Квинта, ООО

3,5 года назад приобрели диван с системой седафлекс. Изготовили вовремя, без задержек, с доставкой тоже проблем не было. Механизм немного заедал при раскладке. "Разработается" - был ответ. И вот несколько месяцев назад, когда гарантия уже кончилась, механизм засбоил...сначала периодически, затем просто перестал функционировать, не раскладывался. Это все предыстория. Далее начинаются уже мои претензии по обслуживанию и работе с клиентами. 1. Вызвать мастера произвести осмотр и, по возможности, ремонт дивана по телефону невозможно. Нужно ехать в один из магазинов и писать заявление. Неважно обращаешься ли ты по гарантии или нет. Ок. Приехала, написала заявление. 2. Отвратительная работа сервисной службы. Прошла неделя - от фабрики КВИНТА никакой реакции. Заехала еще раз в магазин, еще раз о себе напомнила, обещали, что в ближайшее время со мной свяжутся. Спустя 4 дня никто не связался. Я снова приехала в магазин. При мне продавец-консультант звонила мастеру, чтобы договориться об осмотре дивана. Мастер ответил, что седафлексы они не ремонтируют, только меняют. Я попросила сообщить мне примерную стоимость механизма и работ по замене. Оперативно мне не ответили, попросили написать письмо на официальный электронный ящик производителя. Неделю назад написала. Ответа нет до сих пор.