Флорист.ру

Хотите испорченное настроение и потраченные нервы, тогда вам во флорист.ру. Заказали букет "Клеопатра" за 4360, ожидая увидеть именно то, что нарисовано на картинке. А на картинке, как вы видите, шикарный букет. Так вот, а привели то, что вы видите на другой картинке, а именно сжатый до диаметра 23 см. букетик. Для понимания, возьмите линейку и посмотрите, что такое 23 см., и поймете наше негодование, от разницы того, что на картинке и того, что привезли. Ожидание/реальность и скрин заказа на фото. А теперь поясню, почему на фото букет с рулеткой. Написали в поддержку, что букет существенно отличается от того, что на фото, в ответ получили, что "букет по стандарту 30 см.", на что скидываю фотографию уже с рулеткой. Далее следует ответ, что "с нами свяжется флорист". Проходит время, тишина, снова пишем в поддержку, что тишина. Для понимания, этот будет должен дарить директор сотруднику на следующий день, в 9 утра. И только после 22.00 нам звонит женщина, которая говорит, что она флорист, сначала убеждает нас, что букет по стандарту, далее начинает оправдываться, что собирал его новичек, и что она уже давно ушла. Объясняю, что букет нужен утром завтра, и что неплохо бы заменить. В итоге, через нервотрепку, череду перезвонов с этой женщиной и переписок в чате до ночи (чат как оказалось ничего не решает, а только переадресует к флористу), договорились, что они заменят букет в 8.30 следующего дня, но как вы правильно угадали, никто в назначенное время не приехал. По факту: чат флорист ру ничего не решает, а только переадресует к их "флористам", которые похоже просто самостоятельные партнеры, которые делают букеты по заказам на сайте "флорист ру" и развозят их. Как вы понимаете, эти партнеры делают все что бы отморозиться и не решить проблему. Это для меня большой урок в работе с данным сайтом, более никогда не буду там заказывать и убеждать всех, что не стоит там ничего заказывать. Сайт ни за что не отвечает, его же стандарты не соблюдаются, партнеры лепят что ходят, и далее отмораживаются. Всем спасибо за внимание.

13.10.2023 заказывала цветы с доставкой на 14.10.2023. Интервал с 11.00 до 14.00. В 14.00 ни звонка, ни смс. Поддержка в вотсапе 20 минут отвечала, что свяжется с курьером. В 14.25 раздался звонок в домофон, но поддержка утверждала, что заказ доставлен в 14.16 - мне отправлено письмо. То есть, то, что и получатель, и я видим, что доставки нет, никого не смущает - ведь мне же отправили письмо. никогда больше не обращусь в эту фирму. В 2020г был опыт взаимодействия - положительный. В 2022 и 2023 - три заказа, из которых два с большим опозданием. [14:25, 14.10.2023] Татьяна: Сколько можно уточнять? Срок доставки сорван [14:25, 14.10.2023] +7 495 727-14-06: сейчас уточняю у курьера [14:25, 14.10.2023] Татьяна: вы уточняете уже 20 минту! [14:25, 14.10.2023] +7 495 727-14-06: Ваш заказ был доставлен.Курьер видимо уже по адресу. [14:26, 14.10.2023] Татьяна: нет, не был! [14:26, 14.10.2023] +7 495 727-14-06: 14:16:01 Заказ отмечен доставленным, письмо отправлено [14:27, 14.10.2023] Татьяна: в 14.25! [14:27, 14.10.2023] Татьяна: только сейчас был звонок в дверь [14:27, 14.10.2023] Татьяна: я на объекте - в 14.25 только звонок в домофон [14:28, 14.10.2023] +7 495 727-14-06: Приносим свои извинения за опоздание курьера. [14:28, 14.10.2023] Татьяна: безобразное отношение и со стороны курьеров, и со стороны поддержки [14:30, 14.10.2023] +7 495 727-14-06: Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, сделаем все возможное,чтобы в дальнейшем данной ситуации не повторилось.

Приехал букет и на следующий день умер!!! вы посмотрите на цветы

Работать не умеют, поддерживать не умеют, общаться не умеют, компенсировать свое разгильдяйство не хотят. Глупы. Заказал сестре букет на 8-е марта. Вечером 8-го не доставлен. Статус вдруг поменялся на "отменен". Телефон конторки просто отключен (даже не "нам важен Ваш звонок", а банально отключен - без гудков). Бот в чате на оператора не переводит. 9-го марта бот через долгое время вдруг перевел на деваху, которая никак не смогла сообразить (несколько часов!), что произошло и что плохого в испорченном празднике. Информации у нее не было никакой. На вопрос, почему взят заказ, если не могут выполнить - нет ответа, кто виноват - нет ответа, что они будут делать - нет ответа. Но шапочка на голове, вероятно, сидит красиво... 10-го бот вообще на оператора не переводил весь день. На почту отвечают короткими фразами не представляясь, не извиняясь. (Привет, Чулпан! Как шапочка, не косо сидит?) Деньги вернули через пару дней, компенсацию предоставить отказались. Дали купон на скидку. Они действительно настолько тупы, что думают, я захочу еще раз испортить кому-нибудь праздник? Кстати, скажите, мой читатель: есть у вас человек которого вы терпеть не можете и которому хотите испортить праздник? Тогда вот вам купон на скидку - Y168-L819-Y588. А может это и не люди в чате, все эти чулпаны-нарезды-надежды-светланы и т. п., а просто плохие боты? GPT в разы интеллектуальнее!... В любом случае, культура обслуживания ниже нуля. P.S. Сейчас в ответы придет очередная Чулпан-Нарезда-Надежда-Светлана и скажет, шаркая ножкой и потупя глазки под красивой шапочкой: "ну мы же деньги вернули"... ДБ!

Дам совет всем!!! Мы полностью получили деньги , но только после написания ПРЕТЕНЗИИ с указанием статей 18 и 19 в законе о защите прав потребителей. Изначально прислали письмо с извинениями и обещаниями вернуть только 30%от стоимости букета и 10% на будущие заказы. Текст прилагаю, пусть и у других получится отстоять свои права . На их сайте есть адреса,Казань и Москва в заголовке пишите два адреса. Пишите сразу на два сайта, которые есть на их сайте. Вот пример нашего текста Я, ФИО 07.03.2023 заказал букет разноцветных тюльпанов в коробке (31 штука за 5698 рублей- стандартный) на 8 марта своей жене(сам нахожусь в другой стране) с доставкой по адресу (пишите адрес) 08.03.23. интервал с 13.00- 15.30 на сайте Флорист. ру. (Укажите номер заказа) Букет не доставили ни к назначенному времени, ни в течении дня. Не звонили, ничего не сообщали. Дозвониться было не возможно. Жена сама дозвонилась к вам только 09. 03.23 и ей сказали, что букет даже не собран и спросили об актуальности доставки на что она ответила, что уже нет и попросила вернуть деньги за невыполненную услугу. Я в течении дня( 08.03.23 тоже писал на сайт вопрос о том , где цветы, но на почту пришло письмо только 09.03.2023 с извинениями от менеджера Асель и обещаниями вернуть только 30% от стоимости и сделать10% скидку на следующий заказ. Т.е за не готовый и не доставленный букет за 5698р. , хотят вернуть только 30%. Я считаю, что выполнил свою часть договора полностью, оплатив букет сразу 100%, вы же в одностороннем порядке не выполнили его, не предупредили о том , что не сможете его исполнить. Не принимаю ваши извинения, так как вы ссылаясь на большую загрузку в этот день, принимали заказы. В связи с этими обстоятельствами, считаю и требую, вернуть мне мои средства , а именно 5698р . в полном объёме согласно статье 18 и 19 Закона о защите прав потребителей. После отправки вам своей претензии , в случае не выполнения моих требований и отсутствия ответа и согласия с вашей стороны , обращусь с копией претензии в РОСПОТРЕБНАДЗОР. ПО Г. МОСКВА, а так же вышлю вам претензию через почту с уведомлением о вручении. Всю переписку, а так же подтверждение оплаты прилагаю во вложениях. Для связи Мой номер Моя почта Подпись Число

Заказ 13718815. Заказал цветы жене, на 8 е марта. 8го марта доставки не было, ответили стандартной отпиской о перегруженности. 11го марта пришло сообщение о том, что цветы доставлены. На самом деле, никакой доставки не было. На телефонные звонки не отвечают, впрочем как и по электронной почте….

Это просто кошмар!! Заказал букет маме на 8 марта. Заказывал и оплачивал 7-го. По итогу 8-го цветов нет. Дозвониться не возможно. В мессенджерах не отвечают. Полный вакуум. 9-го букет так и не привезли, зато смс прислали , что доставлено. Это что бы по сильнее поиздеваться!10-го без изменений всё! Еще и по адресу в Москве магазина не оказалось!Просто жесть. Возвращайте деньги с компенсацией за подпорченные нервы!

Отвратительное место! Заказывал букет, никакой обратной связи, просто не дозвониться не дописаться!!! Деньги сняли и все!!! Убогая контора, цветов и денег как не было так и нет!!!

К сожалению доставили весьма завядшие цветы. Продавец собирает букеты в доставку из старых цветов в расчете, что покупатель не сможет проверить, а получателю будет неудобно. Сама доставка тоже работает не очень. Позвонили маме в 7 утра в выходной 8 марта. Затем позже в 10, сказали, что будут через минуту. В итоге доставили в 12. Больше обращаться не буду. Все бы ничего, но цветы в ужасном состоянии.

Заказ 34874907Заказал букет на 8 марта заранее. Жене плакала. 1-при вводе данных цена была одна, а когда нажал на оплату резко поднялась на 3000 2- привезли веник из 101 розы размером с МЕНДАЛЬ. Фото на сайте кардинально отличаются. 3- бутоны и так были мягко говоря не очень, много подведших, да еще и весь букет заморозили! Привет упаковочный материал) 4- один раз дозвонился и один раз ответили на эмейл, мол вам напишут о решении, сейчас связываются с магазином партнером 5- на следующие сутки дозвониться нельзя, на сообщения идёт автоматическая отписка 6- 9 марта, вечер. Получил отписку, что букет поменяют, «вы только ответьте на данное сообщение как можно раньше, потому-то поменять можно только сегодня». Ответил через 3 минуты, и все…. Конец… В общем советую всем. Лучше искать прямых поставщиков через инстаграм или другую соц сеть. С этой забегаловкой дел лучше не иметь!

Сервис отвратительный! Жду свой заказ целый день! Ни ответа! Ни привета! Доставка в г. Новосибирск. Уже и в чат писала! И везде! Буду заказывать в следующий раз в другом месте. Заказ 57312674

07.032023 делала заказ. не доставили. деньги не вернули. на звонки не отвечают. ужасно. Не знаю. как вернуть деньги.1

Рекомендую кому нравятся гнилые цветы за более 10,000 Руб

Муж сделал заказ 07.03.23 из Израиля для меня.Целый день дома, заказа нет. Дозвониться невозможно. Заказ номер15469703 . Раньше всегда доставляли. Испортились.

Сделал заказ, оплатил за день. Сегодня 14 февраля должны были доставить. Оставил номер получателя не то что доставить цветы даже еще не звонили куда именно привезти цветы. Испортили праздник. до сих пор жду цветы, а я вообще в другой стране, хотел сделать приятное но нет, с Флорист.ру это не сделаешь.

Два раза заказывала. В первый раз все доставили вовремя, цветы соответствуют заявленным. Второй раз не доставили вовремя, хотя букет был оплачен накануне и за три часа до крайнего времени писала о времени доставки. Врали, что не смогли дозвониться до получателя. В следующий раз не буду заказывать, так как нет гарантии, что опять не испортят праздник.

Прошу учесть наш опыт при выборе букетов в FLORIST.RU Букет "умер" на следующее утро. Обратились с рекламацией и были посланы, мягко сказать! Покупал тюльпаны-микс. Итог, испорченные отношения с девушкой и выкинутые на ветер деньги!!! крайне не рекомендую обращаться в данный сервис за цветами!!!

Отвратительный сервис! Пользовались два раза и оба раза в жутком разочаровании ! Букеты не соответствуют картинкам! За немалые деньги вы получаете скудный букетик, где не хватает обещанных по фото цветов. По срокам доставки дважды опоздали курьеры и этим срывали сюрпризы. Не рекомендую категорически! Берегите свои нервы. Первый раз думали случайность и попробовали их услуги второй раз! Два раза подряд случайности не бывают . С таким отношением к работе компанию явно ждёт «успех».

Цветы доставили 19-го апреля вместо 16-го. Букет был полностью оплачен 13-го через бансковый перевод, 18-го обнаружили, что букет не доставлен, и что компанию это никак не волнует. Ни одного звонка или письма о каких либо проблемах с доставкой.После многочисленных попыток дозвониться 18-го, написали письмо - ответили, что да видим оплату и если хотите доставим 19-го. Мы согласились, но в чате запросили объяснения, почему букет не был доставлен вовремя и нас об этом не уведомили. Служба поддержки рассказала, что мы обязаны были прислать чек для своевременной доставки, так как мы оплатили переводом. Когда мы спросили, где это указано на сайте, нам сослались на договор оферты пункт 3.1.1 - где нет информации о обязательном направлении подтверждения оплаты. Запросили дальнейшие разъяснения и извинения - с нами отказались говорить. Букет был для мамы мужа на день рождения, из-за невозможности оплатить из-за границы, букет заказывала моя мама из России, которую я уверила в надежности сервиса, так как мы регулярно заказывали у вас цветы и даже при возникновении проблем - они решались быстро и качественно. Благодаря совершенно безграмотной работе службе поддержки - вы лишились 2 постоянных и одного нового клиента. Молодцы! Надеюсь ваши работодатели оценят ваши усилия.

Заказал цветы к 8 марта. Заказ должен быть доставлен 8 марта с 10 до 12 часов дня. После 13 часов 8 марта 2022 года я попытался дозвониться по телефонам, которые были указаны на сайте компании и получил ответ робота, что «необходимо подождать ещё немного времени». На телефоны никто не отвечал и было рекомендовано воспользоваться электронной почтой или же написать на WhatsApp, что я и сделал. По электронной почте мне пришёл ответ робота о том, что у компании много заказов, WhatsApp же начал мне отвечать о том же, и что курьер где-то едет и так далее. Моя переписка с компанией продолжалась практически до 16.00 часов (ШЕСТЬ часов после установленного компанией срока). Я несколько раз спрашивал должностное лицо, которое мне отвечало по тел. WhatsApp - во сколько привезут мой заказ, на что получал ответ, что всё зависит от курьера. В итоге от должностного лица на вопрос «сколько я должен читать Ваши отписки и с просьбой сообщить время доставки заказа» я получил циничную фразу «можете не читать, а просто ожидайте заказ». В итоге заказ мне доставили более чем ЧЕРЕЗ 7 ЧАСОВ после начала ожидания времени начала доставки). Организация даже не удосужилась извиниться на мои претензии. Весь праздничный день был испорчен.

Не привезли цветы,заказанные заранее на 8 марта!Два букета,остались без поздравления! Позор!Деньги не вернули и цветы не привезли.

Заказали букет цветов с доставкой на утро 8-го марта. В итоге цветы не доставили, пришлось самим звонить на горячую линию в поиске заказа. Операторы безразличные, местами грубят. Перенесли доставку на вечер 8-го марта - с 20 до 24 часов. В итоге, доставки так и не было. Сегодня с утра пришлось 6-7 раз позвонить, чтобы добиться какой-то внятной информации. В ответ - очередной перенос доставки на вечер 9-го марта. Только праздник уже прошел и прошел неудачно благодаря такой "доставке".

На 8е марта мой мужчина заказал мне букет за две недели, время доставки было указано с 15 до 18. До 18ти букет не приехал, по телефону у флористов отвечает робот, в чате сильно извинялись и сообщили, что курьер уже в пути и привезут "в ближайшее время". У нас был заказан столик на 20 часов. В итоге отменили ресторан, ждали курьера. В 22 написали в чат большое "спасибо" за испорченный праздник и отказ от доставки, и таки выбрались из дома. В 23:25 позвонил курьер, что привезет букет через 20 минут, я от доставки отказалась, т.к. нас уже не было дома. Как результат: ожидание заказа дома "на привязи" с 15 до 22 (7 - СЕМЬ часов!!!), отмененный ресторан, не доставленный букет и испорченное настроение нам обоим. Если бы хоть кто-то сообщил о задержке и ориентировочном времени доставки, мы бы реализовали свои планы и к 23м уже вернулись бы домой принимать букет. Но кого это интересует? Будем требовать возврата денег.

28 февраля был оформлен заказ на доставку цветов 08.03.2022 г. №61405730. Время доставки было указано с 11:40 до 12:40. 08 марта в указанное время никто ничего не доставил, и даже не извинились. Праздник был испорчен. Дважды пытался связаться с их поддержкой, которая сатирически называет себя "служба заботы о клиентах", где ничего не прояснили, помочь ничем не могут, отвечая машинными фразами "скоро привезут", "вот-вот будет" и "уже на подъезде". Звонил им в 12-00 и 12-20, однако на момент написания отзыва (14:20), так никто и не перезвонил и ничего не привез. Причем, позиционируют себя очень хитро, деньги берут только полной предоплатой, чтобы нельзя было отменить заказ, который по сути уже не нужен (ложка дорога к обеду). Категорически не рекомендую, один из худших сервисов, что я видел.

Худшая доставка цветов. Заказал букет для девушки и был просто в шоке от того, что ей прислали. Этот букет совершенно не соответствует фотографии на сайте. Розы высохшие, размером с чайную ложку(!). Вместо зелени в букете ХВОЯ! Служба поддержки не работает вообще. Мне предложили забрать (!) этот букет и привезти новый, либо вернуть только 20% от стоимости. Это абсолютное нарушение закона о защите прав потребителей. Никому не советую это доставку. Если хотите, чтобы вас кинули на деньги - это доставка цветов для вас. Скрины общения со службой поддержки прикрепляю.

Такого негатива не испытывали ни от одной другой фирмы по доставке цветов! И вроде бы вежливо извинились, но осадок остался. Хамить то можно и вежливо. Суть такова: заказали букет с доставкой в другой город к дню рождения мамы. Попросили созвониться и уточнить время доставки у самой именинницы. Подразумевая, что это будет накануне и прямо с утра ей доставят букет. Однако курьер позвонила утром и сказала, что придёт через час, а если это не устраивает, то можно вообще отменить заказ. С каких пор эти вопросы обсуждаются с получателем а не с Заказчиком? Букет доставили из коротышкой, как в букете невесты, а не как на сайте, и чтобы скрыть это упаковали в бумагу. Утверждают, что так и надо. Деньги не возвращают. Настроение испортили. А бонус в 572 рубля, разве это компенсация за тот негатив?

Платишь за большой букет, а именинник получает средний. (Спасибо, что хоть не маленький по цене большого). Пишешь жалобу, а магазин отвечает, что "букет собран по составу ". И дарит скидку 10 %на следующий заказ.

Очень плохой сервис. заказала цветы и конфеты. после оплаты сообщили, что конфет нет и предложили заменить на другие продукты, которые были у них в наличии. доставку осуществили без предварительного звонка, на следующий день после дня рождения. человека не оказалось на месте и курьер уехал. позже мне позвонили и сказали, что повторная доставка за 600 руб. на мои возражения отменили заказ. теперь пойду в суд с иском на возмещение ущерба. печально, что испортили праздник имениннице и создали кучу ненужных звонков и писем мне. теперь буду знать, что в этой компании заказывать больше не буду.

Отвратительный сервис. Заказала букет с доставкой стоимостью 5500, стандартного размера. По факту привезли букет диаметром 20 см. Сотрудники утверждают, что букет 30 см. Когда я прислала им фотографию с замером, мне сообщили, что тюльпаны распустились и диаметр букета стал меньше. Хотя по факту он стал из-за этого даже больше. Предложили скидку в размере 10% на следующий заказ. Прекрасно, что это не единственный сервис доставки цветов, так как тут я больше никогда ничего не закажу. Обращайте внимание на заявленный размер букета, если вдруг все же решитесь что-то заказать у них. Чтобы не было неприятных сюрпризов. И если что-то не так - замеряйте букет при доставке, иначе потом окажется, что цветы распустились и уменьшились в диаметре.

Подумайте сто раз, прежде чем делать заказ в этой конторе. Как-то заказывал цветы, доставили в срок, но к вечеру букет почернел и завял. Видимо цветы просто заморозили (дело было зимой). Но в тот раз извинились и прислали коробку конфет в качестве компенсации. В прошедший праздник 8 марта оказался не дома и заказал букеты и подарки своим близким. По одному заказу букет и подарки привезли вовремя и в приемлемом качестве. Второй заказ (34596900) в ЭТОТ же день по ЭТОМУ же адресу доставили позже. А конфеты, заказанные к цветам, доставили уже на следующий день, после неоднократных звонков. Третий заказ (76040463) 8 марта не доставили, на телефоны никто не отвечал (где же обслуживание 24/7?), привезли только в полдень 9 марта после переписки на сайте. Не говорю про какие-то компенсации. Даже извинений никто не принес! На отрицательные отзывы по доставке никто не отвечает, похоже никто их не читает. А ведь это настроение людей! Когда делал заказ, думал, что не могут же каждый раз "косячить"! Видимо могут! В третий раз уже рисковать не буду. Зато сайт красив, обещаний много и почтовый ящик заваливают предложениями!

Крайне не рекомендую. За заказ цветов на 8 марта взяли цену в два раза больше от стандартной. Цветы не доставили. На телефонные звонки не отвечают. По эл.почте стандартный ответ: Здравствуйте! Нам потребуется немного времени, чтобы ответить вам. В связи с праздниками Отдел заботы о Клиентах загружен сильнее обычного, но мы ответим Вам как только сможем. Письма не читают, их бот в телеграмме не работает. Похоже собрали деньги и перекрылись.

Не рекомендую, иначе испортите праздник и вопрос будет даже не в деньгах К 14 февраля заказал доставку цветов, в итоге получил букет в таком виде, каком обычно выкидывают его уже в мусор - большинство цветов завяли, имели следы повреждений - см фотографий. Отдел поддержки в итоге написал следующее: Уважаемый Денис, Мы проверили информацию по Вашему обращению. Видим, что букет был выполнен из свежих цветов, которые пришли к нам из новой поставки. Скорее всего, цветы помялись в результате неаккуратной перевозки. Мы приносим свои искренние извинения за данную ситуацию! С флористами-исполнителями и курьером будет проведена беседа, чтобы в будущем они были внимательнее при выполнении заказов. В качестве компенсации мы назначили Вам возврат 20% от стоимости букета, информация о сделанном возврате поступит на Вашу электронную почту. Т.е. вы рассчитывали получить нормальный товар, но так как в итоге транспортировки они повредились, то Флорист с себя ответственность снимает, что естественно не снимает с них ответственность о полном возврате средств или замены на новый товар согласно законодательству В итоге пишу исковое заявление и услугами данного сервиса ни кому не рекомендую пользоваться

Много раз пользовалась florist.ru, но в этом году они меня страшно подвели Я заказала цветы в подарок, заказ приняли, деньги сняли, я предупредила именинницу, что привезут букет А его нет, и звонка нет, ни мне, ни ей Ближе к вечеру я им писать-звонить, а они так просто сообщают:"а у нас нет не хватает курьеров, мы привезем цветы завтра" Как это вообще?!! Я извинилась перед именинницей, букет привезли завтра, но насироение было испорчено у всех. Нет курьеров-не принимайте заказ, вы не одни доставляете цветы. А уж предупредить и извиниться тем более надо

Заказал букет (21462829) на 8 марта доставили после 22.00 (обещали до 21). Букет АБСОЛЮТНО не соответствует описанию, ни по цветам, ни по цвету, ни по концепции, ни по цене. И как следствие - настроению. Выброшенные деньги и недовольный получатель. Я бы их выбросил в мусорку или "в лицо", но меня рядом не было. Обратился с претензией - а в ответ тишина..

Крайне не советую связываться с этой организацией, если не хотите выкинуть свое время и настроение в помойку! Отвратительное качество привозимых букетов, и неадекватно завышенная цена. Сделал у них заказ впервые. Номер заказа 64139504. Доставка была заказана на 7 марта. Из-за соответствующей даты цены на букеты подняли на тысячу рублей, возражений не вызвало. Сделал заказ, два букета на 7 с лишним тысяч. Букет «Очарование прованса» и «Дамский каприз». Привезли вовремя. На этом плюсы работы с данной организацией заканчиваются. Букеты крошечные по размеру, сильное отличие от картинки, цветы мятые, с поврежденными лепестками, мимоза в одном из букетов отвратительнейшего качества, высохшая и коричневого цвета, тюльпаны тоже как после стирки. В итоге, оба букета полетели в помойку, т.к. дарить их было просто стыдно. Господа, если вы ставите завышенный ценник на цветы, то хотя бы отвечайте соответствующим качеством. Резюме сотрудничества с Флорист ру - выброшенные в помойку 7,5 тысяч рублей и испорченное на весь день настроение. На фото – один из букетов доставки от Флорист ру .

Трубки не берут!!! После претензий !!!! Заказал ещё 3 числа букет, в и тоге 8 марта доставлен не был , после многочисленных звонков от моего имени , проблему не решили . Пишут ,что букет доставлен а по факту уже 9 марта , трубку не берут проблему не исправляют , мой номер телефона поставили в блок , после позвонил с другого номера телефона , ответила девушка с буруна и сказала ,что не чем помочь не может!!! Деньги были заплачены в эту шарашку , заказ не выполнен, праздник испорчен!!! Не рекомендую вам товарищи эту шарашкину компанию!!!!

Согласен со всеми ниже-отписавшимися, букеты не соответствуют ярким, увеличенным картинкам на сайте, привозят карликовые версии, в другом цвете и форме. Штрафуют за возврат букета 10 процентов от стоимости плюс доставка. Оплату по факту доставки отменили. На дурочка расчитано, кто на яркую картинку клюнит. Даже если откажешься, деньги все равно не все вернут. Привозят то что на складе осталось, меняют по своему усмотрению. Не рекомендую верить обещаниям на сайте и фотографиям букетов! Им лишь бы продать и аванс 100% взять.

отвратительное обслуживание!!! после оформления заказа нет возможности связаться с консультантами или курьерами:( в онлайн чате ответ либо не приходит, либо приходит через два часа! с почтой та же история... в итоге курьер позвонил получателю букета через 5 часов после крайнего времени доставки и когда услышал в ответ, что его нет дома в данный момент и не будет в течении часа просто бросил трубку! если кто то решит воспользоваться услугами данного сервиса - это ошибка!

Здравсвствуйте сегодня расскажу вам про мое знакомство с данной службой доставки. начал оформление заказа девушке на 14февраля в город Краснодар, после добавления букета в корзину пришло уведомление о повышении цены в связи с праздником, ладноооо, не беда, разница была небольшой. Далее при выборе сроков доставки в графе выбора времени макс время доставки было указано что-то около 18 вечера поэтому решил заказывать на утро. оформил заказ на время с 11 до 13:30, решив что город маленький и времени более чем достаточно благополучно оформил доставку и был спокоен но время шло и ничего не происходило. В 13:30 заказ так и не поступил хотя на сайте уже с 11:30 утра висело сообщение о том что якобы ждем подтверждение доставки от курьера что как бы намикало на то что курьер в пути. стоит заметить что ни одного звонка ни о подтверждении заказа ни о измененных условия не было. в 2 часа дня набрали получателю и сообщили о том что из-за праздника доставка у них совершается не по графику и он сможет приехать в районе 20 часов. общение в чате шло в одностороннем порядке я писал несколько раз номер заказа с просьбой отменить его но все было тщетно... в 19 часов я все таки найдя время и позвонив все номера в доставке я наконец-то нашел тот единственный номер не ссылающий меня на автоответчик и попросил отменить заказ после чего девушка на линии сразу же назвала мне сама имя получателя и согласилась с отменой казалось все... но 19:58 набрали еще раз сказав что отменить заказ они смогут только с удержанием 10% и якобы мы ничего не знали заказ был подтвержден(этим они имели ввиду то что они предупредили о задержке получателя для которого это изначально должен был быть сюрприз) и либо они делают отмену либо везут заказ. Дело не в этих обоссаных извиняюсь двухста рублях которые изымут за задержку дело в отношении к клиентам и полное наплевательство на все что у них происходит с заказами. На сайте напоминаю нигде не было указано о том что доставка в этот день не сможет произойти в срок и никто в течении дня не поинтересовался что с заказом и не ответил мне не на одно мое сообшение по поводу отмены. вообщем заказ отменен настроение испорчено сюрприз не удался. Я искренне желаю компании закрытия и банкротства тк мне жалко тех людей которые так же решаться обратиться за услугами к данной конторе. У меня все...

Отвечаю флорист ру. Номер заказа 64728409. Если бы внимательнее читала отзывы клиентов и были более клиентоориентированы, вы бы увидели, что номер заказа указан в самом начале моего отзыва. Разберитесь, пожалуйста, в данный ситуации, контролируйте контрактами и штрафами своих контрагентов и поставщиков услуг, отвечайте за свой сервис и качество обслуживания. Такой крупный сервис, покрывающийся много крупных городов РФ и СНГ, и такое отвратительное отношение к клиентам.

Заказ 64728409 сделала за сутки до дня рождения мамы 22.12.Заказ был обработан во время. Но с доставкой и сбором букета возникли проблемы. В 11:40 мне сообщили о замене цветов в букете (трех оранжевых Тюльпанов 1 оранжевую кустовую розу). Соответствие фотографии букета картинке на сайта равняется 10%. Фотографию итогового букета я ждала 2 часа, переодически названия в службу поддержки. Чтобы не быть голословной, прикладываю фото картинки с сайте и итогового собранного букета. Не первый год пользуюсь данным сервисом, но качество ужасно испортилось, праздник испорчен. Маму, которая живет далеко порадовать и поздравить не получилось. Разочарована данным сервисом и их работой с клиентами. Никак не контролируют своих поставщиков услуг и контрагентов, нет клиентоориентированности. Впредь, не буду рекомендовать никому данный сервис и оставлю отзывы на всевозможных форумах. Заказ отменила, деньги пока не вернули.

Отвратительный сервис. Размещают на сайте красивые картинки, а привозят убогие веники, абсолютно не соотвествующие заявленным. Хотя стоимость букетов далеко не бюджетная. Соответсвующие только по количеству цветков. Но вы сами понимаете, количество не перекрывает качество. Вернуть деньги отказались. Никогда не обращусь и никому их не посоветую. Предложили в качестве компенсации привезти и додарить ещё 3 розы - но праздник то уже ушёл. Маму поздравил дешевым веником из-за этой компании

Заказывал доставку цветов на день рождение любимой. Выбор букетов на сайте впечатлил, глаза разбежались, спасибо менеджеру помог сделать выбор. В итоге заказал Делюкс версию букета Звёздная Ночь и большого мягкого медведя, радости девушки не было предела. Букет в ее любимой сине-сиреневой цветовой гамме, цветы свежайшие и красивые. Благодарен Флорист.ру за хорошую качественную работу.

01.03.2019 года я заказала в городе Иркутске на сайте Флорист.ру букет красных роз с доставкой в город Краснодар, в этот же день оплатила заказ и отправила скриншот платежного поручения, подтверждающего произведенную оплату заказа. Через несколько дней позвонила на сайт узнать получили они деньги, или нет. Деньги поступили в полном объёме. 08.03.2019 мне позвонили. Звонок длился 2 секунды и отключился. Ответить на звонок я не успеда. После чего пыталась дозвониться до "Флорист.ру" в течении всего дня, но мой телефон был заблокирован. Позже на мою почту пришло письмо с извинениями, в одностороннем порядке (без предупреждения), о замене роз на тюльпаны. Я взяла другой телефон и сразу дозвонилась на сайт, и отменила заказ в связи с невыполнением обязательств со стороны продавца. Уже после отмены заказа, вечером этого же дня в городе Краснодаре в 20:00 08.03.2019 моей маме позвонили и попытались навязать этот злосчастный букет тюльпанов. Сегодня 13.03.2019 года я уже неделю пытаюсь добиться возврата своих денег, каждый день мне обещают их вернуть, при этом операторы колцентра Флорист.руобщаются некорректно, а одна оператор даже щвырнула трубку, другая меня обманула сказав, что деньги отправлены, я попросила подтверждения отправки средств, выяснилось, что это обман. Ужас, мало того, что праздник был испорчен, мне пока не вернули деньги. Заказ 73592221 Будьте осторожны люди! На флорист.ру обманывают!

Заказывал доставку цветов на день рождение любимой. Выбор букетов на сайте впечатлил, глаза разбежались, спасибо менеджеру помог сделать выбор. В итоге заказал Делюкс версию букета Звёздная Ночь и большого мягкого медведя, радости девушки не было предела. Букет в ее любимой сине-сиреневой цветовой гамме, цветы свежайшие и красивые. Благодарен Флорист.ру за хорошую качественную работу.

Абсолютно отвратительный сервис доставки. Если заказываешь цветы ко времени, то можно сделать только без предварительного звонка от курьера. Если заказываешь с возможностью предварительного звонка, то нельзя выбрать время. После оформления заказа оператор подтвердила, что время доставки без звонка с 9 до 12 дня, но ни в 12 ни в 13 часов цветы не приехали. По указанным телефонам либо никто не отвечает, либо дождавшись ответа, переключают на робота, который сообщает, что информацию по действующему заказу можно узнать в личном кабинете. В чате никто не отвечает, в вотсапе тоже! Во всех нормальных сервисах можно проследить свой заказ и тебе оператор ответит, что с ним происходит. Если задерживается, то извиняются и уточняют, когда приедет, но не здесь. Букет в итоге приехал с опозданием на 2 часа и абсолютно отличался от того, что было на сайте. Не совпало ни количество цветов, ни даже принцип оформления.

Заказала букет на юбилей мамы; обратилась в данную фирму, так как ранее все было четко и не было нареканий к их работе. Фото прилагаю, думаю комментарии излишни. В переписке мне предложили возврат 20% от стоимости или скидку на следующий заказ (

Сотрудники компании непрофессиональные лентяи. Техническое обеспечении компании на нуле. Хотите испортить себе настроение, остаться без заказа и денег - обращайтесь в компанию Флорист.ру 9 Января я разместил заказ №16013259, в процессе оплаты картой между процессинговым центром с которым работает Флорист.ру и моим банком произошел обрыв связи, в результате чего сумма за заказ была заблокирована на моем счету (я не могу этими деньгами воспользоваться), но компания Флорист.ру деньги не получила. На мое обращение в компанию с предложением: а) Списать сумму еще раз и выполнить заказ б) Отказаться от списания суммы и отправить запрос на разблокировку средств в мой банк Был тотальный игнор. Меня, как клиента, отправляли решать самостоятельно свои вопросы в банк. При этом банк не может самостоятельно отменить блокировку средств, так как не знает была ли мне оказана услуга. Для этого процессинговый центр должен отозвать блокировку средств. НО сотрудники компании Флорист.ру это просто некомпентентные малограмотные лентяи, которые не идут на встречу клиенту. В итоге я остался без подарка маме и без денег на карте до момента, пока банк не разблокирует эту сумму по тайм-ауту (11 дней). Не рискуйте - заказывайте в другом месте.

Молодцы. Быстро, на обещанном уровне и с доставкой минута в минуту, как я просил. Фотоотчет получил сразу, реально приятный бонус. Эмоций было много, так что положительного отзыва ребята заслуживают!

Заказывала цветы в корзине для своей мамы. Букет принесли просто невероятной красоты. Спасибо огромное флористам и вообще всей команде компании Флорист за качественное исполнение заказа и оперативность.

Через сайт легко заказ оформить и в работу принимают быстро. Понравилось, что выслушивают пожелания и принимают к сведению без доплаты (в пределах разумного конечно). Жалею, что к букету не выбрала презент, не так часто такой услугой пользуюсь, и здесь сэкономила )

Очень оперативный сервис и быстрая доставка. Работают хорошие флористы, все букеты составлены со вкусом. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела. Последний раз заказывала на юбилей доставку букета. Заказ выполнили в срок , а букет был просто фантастическим.

Сама заказывала несколько раз букеты для мамы и сестры, а в этот раз был букет для меня на день рождения. Мне очень понравился, оказался даже красивее, чем на картинке.  Большое спасибо! Успехов Вам! Так держать!

Благодарю курьера за быстрое и четкое выполнение заказа. Красивые слова написали в открытке, как я и просил, очень приятно. Букет доставили в лучшем виде, 15 красных роз. Но фото прислали позже обычного.

Я вчера заказала для своей сестры букет Шелковое кимоно на сайте флорист.ру. Сегодня его доставил курьер прямо на порог квартиры, и напамять сделал фото счастливой получательницы (есть на сайте такая услуга). Масса приятных эмоций! Букет неимоверной красоты, в ларьках и даже магазинах такого не найти. Теперь – только сюда буду звонить, и вам советую!

У моей крестницы 7 ноября был день рождения, 15 лет. Подарил ей букет, заказанный на «Флорист.Ру», называется «Краски осени». Большой такой, очень яркий (это меня особенно подкупило!). К цветам попросил приложить открытку и корзину со сладостями. Крестнице мой подарок очень понравился: и красивый, и вкусный))

Иногда бывают ситуации, что нужно выразить уважение или внимание, но не совсем удобно это делать лично. Вот и у меня был такой случай (не вдаюсь в подробности). Помог сервис Флорист.ру. Мне только пришлось выбрать букет, оплатить, назвать адрес и попросить приложить мою визитку. Все остальное они сделали наилучшим образом.Эффект получился именно таким, как я ожидал. Хорошо, что есть такая служба!

Заказала у Флорист.ру букет для мамы. Долго смотрела фото на сайте, не могла выбрать. Вроде все красивое... Тогда решила исходить от цветов. Выбрала букет из гербер ( знаю, они хорошо сохраняются). Букет действительно доставили очень красивый и свежим он оставался почти 10 дней!

Для своей девушки заказал букет через Флорист.ру. Выбрал розы, так как не мог определиться с букетом - у них много вариантов, но не был уверен, что понравится именно тот, что я выберу. А красные розы - всегда в точку. Так и получилось! Цветы были прекрасные. Любимая очень довольна. Спасибо!

Для своей подруги в Ростов заказывали букет Эльфийская принцесса. Нам очень понравился он на фото. Нежный и одновременно стильный. И подходит к событию - рождение девочки. Переживали, чтобы не разочаровал ( вдруг не такой в жизни?) Но все получилось - супер! И букет красивый доставили. И сюрприз от нашей семьи порадовал молодую маму. Хорошо, что есть такой сервис!

Спасибо огромное « СМИЦВЕТИКу»! Букет красивый, цветы свежие,сделан качественно!доставка вовремя!Процветания Вам!

Уже 5 раз заказываю цветы у Флорист.ру. Еще ни разу не было осечки! Всегда отличные букеты (полное соответствие фото), свежие цветы. Хочется озвучить пожелание: расширить ассортимент букетов - сейчас такие интересные идеи есть у флористов!

Заказывала букет для папы. Быстро, оперативно. Сюрприз удался на славу!

 Цены – адекватные. Знакомым рекомендую ваш сервис и сама ещё точно буду заказывать, впереди день рождения свекрови!

Заказывала маме на юбилей букет ее любимых красных роз. Первый раз выбирала цветы онлайн и первый раз на Флорист.ру, поэтому очень нервничала. Но зря – букет был просто шикарен! Я пришла позже, чем его доставили, восхищались все, такую красотищу в цветочных лавках не найти. Очень удобно, что цена указана окончательная с доставкой и оригинальная открытка в комплекте. 

Делал заказ во Флористе. Все отлично! Цветы красивые и доставили точно в назначенный день. Спасибо также менеджерам, внесли небольшие изменения в мой заказ бед доплаты. Получил после фото вручения, особенно приятный бонус с искренними эмоциями. Сервис отменный, даю 5 звёзд.

У меня много родственников в разных городах по России, поэтому вдвойне удобно работать с надежным поставщиком, который делает доставку в любую точку страны. Спасибо за вашу работу! 2 сентября порадовали сестренку волшебным букетом - Гранатовый Браслет. Ей очень понравились цветы в таких ярких тонах)

Готовила сюрприз для своей близкой подруги. Она живет в другом городе, видимся редко. Хотела ее порадовать красивым букетом. Через Флорист.ру сама неоднократно получала поздравления и очень довольна работой компании. Внимательная оператор помогла с оформлением заказа, предложили к букету взять открытку и написать слова пожелания. Букет доставили изумительный и вовремя. Сюрприз получился идеальный. Спасибо огромное!

Нужен был ооочень срочный букет ,встретить человека в аэропорту. Доплатил за срочный заказ на сайте Флорист.ру. Переживал, конечно, чтоб все получилось как надо! Доставили прямо ко входу в аэропорт! Получилось все в лучшем виде. Спасибо большое!

Мой заказ - Охапка роз разных цветов и корзина шоколадок. Вручать планировал лично. Курьер приехал минута в минуту, вышел к нему из ресторана. Было приятно удивить девушку таким сюрпризом) Спасибо Флорист.ру за ответственный подход!

Сорвали подарок - не доставили оплаченный букет коллеге. Якобы не дозвонились, хотя пропущенных звонков нет - ни у получателя, ни у отправителя. Деньги пропали.

Доченьке на 18 лет заказали шикарный букет с розами! Флорист РУ, спасибо вам - он огромный, очень красивый, свежий, и стоит уже неделю! Все как новый, даже запаха постороннего не появилось. Заказ приехал с очень вежливым и приятным курьером. В общем, впечатление от фирмы очень положительное. Даже странно, что мы раньше не слышали о вас. Теперь знаем, где покупать цветочки!

Спасибо за вовремя доставленный "Шик модерн" в Барнаул! Букет приехал свежим и нарядным, вместе с цветами вручили инструкцию как ухаживать, и сделали несколько фотографий на память. Цветы выглядят потрясающе красиво, сюрприз удасля! Никакие расстояния с вами, ребята, не преграда, чтобы поздравить близкого человека с праздником.

   Внук закончил колледж, поехали его поздравлять с букетом ирисов, заказанных на сайте «флорист.ру». Для парня стильный букет, вроде сдержанный, но в то же время теплый, насыщенный. Букет привезли курьерской доставкой нам домой, без накладок. Внук остался доволен, собирается несколько цветов засушить в книге на память о нас с дедушкой. 

Пользуюсь регулярно! Очень нравятся их композиции, а так же сервис. Однозначно пятерка!

Сайт отличный! Нашел его недавно и уже несколько раз заказывал здесь цветы с доставкой. Теперь буду постоянно так делать. Понравилось, что цены тут доступные и доставка по Москве бесплатная. А выбор просто безграничный!

Букет "Простота и красота" полностью соответствует своему названию действительно в нем собраны самые обычные цветы, но зато какую прекрасную композицию они создают вместе! Потрясающая работа флористов как всегда радует глаз. Спасибо за эту красоту!

Хризантемы это главная слабость в цветах моей мамы. Поэтому когда я увидела на сайте букет под названием ароматы бордо с хризантемами вспомнила о ней и решила сделать ей такой сюрприз. Большое спасибо Флористу.ру, что помогли это сделать в лучшем виде!!

  Получила замечательный букетик из маттиолы. Даже не думала, что эти цветы так пахнут, уже второй день в комнате стоит аромат очень нежный и приятный. Курьером получать для меня было сюрпризом и мне очень понравилось это. 

Получила замечательный букетик из маттиолы. Даже не думала, что эти цветы так пахнут, уже второй день в комнате стоит аромат очень нежный и приятный. Курьером получать для меня было сюрпризом и мне очень понравилось это.

Девушка на сессии в другом городе. Решил заказать ей доставку цветов прямо в офис - так, без повода. Конечно, хотелось увидеть ее реакцию, знаю, что она к таким штукам не привыкла. Друг посоветовал флорист.ру, сказал, у них есть специальная услуга, они смогут сфотографировать девушку в момент вручения цветов. Причем, это бесплатно. В результате, сделал подарок и любимой, и себе - ее фотография с букетом у меня до сих пор на заставке в телефоне. Спасибо сайту флорист.ру! 

Очень красивые, креативные букеты. Нравится, как во флорист.ру оформляют композиции, используют разные корзинки, ящички и коробки, упаковочную бумагу, ленты. Можно всегда найти что-то особенное, под вкус человека, которому даришь - ни разу не прогадала с выбором.  

Простая и понятная система - для кого букет, по какому поводу, в каких цветах. Кликнул пару раз, посмотрел варианты, выбрал нужный, оформил заказ и готово. В первый раз когда заказывал, переживал, будет ли букет таким же, как на картинке - все совпадает, никаких претензий. 

Флорист.ру выручили, так выручили!) На день рождения сестры в последний момент вспомнил о букете, думал, нереально уже заказать в такой сжатый срок, а брать где-то на рынке не хотелось. Но менеджеры флорист.ру быстро оформили заказ, и доставили вовремя, в ресторан. Только сам букет выбирал долго - есть из чего )). В итоге не прогадал, праздник удался. 

Добрый день! Только вот позвонил получатель с благодарностями!) Букет очень понравился. Отдельное спасибо вашим флористам за помощь в выборе букета. Вежливо, толково подсказали какой букет лучше подойдет. Ставлю 5 звезд.

Нравится заказывать на сайте не только потому, что здесь красивейшие букеты, которые я когда-либо видел, а и потому что менеджеры всегда помогут с выбором букета (а то я всегда теряюсь, когда вижу вашу красоту на сайте)) и позаботятся, чтобы он вовремя был доставлен. Работают на совесть! Спасибо!

Доставка вовремя, цветы соответствуют картинке на сайте. Доставили утром, вовремя. Увидел букет уже вечером, в отличном виде, нигде ничего не привяло и не испортился вид букета. Молодцы!

Букетик Фруктовая карамель просто изумительный, нежный. Просто не могу любоваться такой красотой. А еще стоит долго. Флорист - компания, которой можно доверять, все на высоте.

Заказ цветы своей девушке на работу, решил ее порадовать перед коллегами. Доставили цветы как раз в обеденный перерыв, не подвели, за что я благодарен вашей компании. цветы девушке понравились. Я лично получил фотоотчет и убедился в их качестве. 

Нравится интернет-магазин. Ассортиментом довольна. сама заказываю у них букеты и получаю тоже, так что знаю со всех сторон как работают. претензий нет. Курьеры молодцы, всегда попадались очень приветливые и активные. Доставляют вовремя букеты, мне лично никогда испорченный и несвежий букет не приходил и близкие мои не жаловались. приятно иметь дело с профессионалами!

Сайт очень удобный. Букет покупал для девушки, определилися быстро, минут за 5. Для меня это самый оптимальный вариант, так как лично я не люблю покупать и дарить цветы,а девушка очень их любит. Флорист.ру часто в этом выручает.

Что я могу сказать о "Флорист"? Испортили мне праздник 8 марта, конкретно так. Доставили мне букет не того размера, который изначально был оплачен заказчиком. Это выяснилось 2 часа спустя, после доставки букета, когда произошел обмен фотографиями заказчик-получатель. Я стала звонить в местную компанию по доставке цветов, с просьбой разрешить неприятный инцидент. Местный "Флорист" обещал устранить проблему за свой счет, доставить положенный букет 9 марта, т. к. 8 марта они не успеют из-за загруженности. Я согласилась на такой вариант и пообещала при встрече обменять "неправильный" букет на "правильный". В местном "Флористе" сказали, что ничего возвращать не надо. Я конечно удивилась такому обещанию, но решала все-таки совершить обмен по факту. Напрасно, в течение дня, 9 марта, я ждала звонка и обещанного букета. Никто ничего не собирался привозить и обменивать. Пришлось мне обратиться 9 марта на горячую линию, по телефону. Там все выслушали и попросили прислать им фото моего "неправильного" букета по электронной почте. Отправила. Пришел официальный ответ от "Отдела заботы о клиентах", что они увидели различия в букетах и предложили вернуть разницу стоимости букета. Согласилась. Жду. Надеюсь, хоть здесь они покажут себя с лучшей стороны. Интересно, если бы не произошел обмен фотографиями между заказчиком и мной, то никогда бы не узнали, что маленький букет по стоимости большого? Задумалась. Меня неприятен тот факт, что виновная сторона не пыталась оперативно разрешить неприятный инцидент, а наоборот, я пыталась добиться от них выполнения своих обязанностей. Так и хочется закончить цитатой из фильма: "Меня не интересует, почему нет. Меня интересует, что Вы сделали, чтобы было да". Продолжение следует. Вчера, 14 марта, я решила перебрать увядающий букет. Я всегда так делаю. Выбрасываю упаковку, оставляю живые цветы, а увядшие выбрасываю. Сказать, что я была огорчена, значит, ничего не сказать. Один из гиацинтов слишком завял и скрючился. Стала рассматривать и увидела, что у этого гиацинта сломан цветочный початок. Привязан был початок к стеблю упаковочным шпагатом, и чтобы это было практически незаметно, поверх шпагата сделали маскировку из зеленых листьев (типа традесканции, но более жесткие) и еще раз перевязали зеленым стеблем. Вот так номер. Понимаю, если бы букет стоил 500 руб., но его цена была больше 2 500 руб. Не знаю, огорчать заказчика букета или промолчать? Может у других не все так печально, как в моем случае. Я окончательно разочаровалась во «Флористе». Вообще, за такой неликвидный цветок надо было потребовать возврата полной стоимости. Люди, на будущее, если будете заказывать у "Флориста" цветы, пусть магазин отправляет фото доставляемого букета заказчику, и дополнительно пусть курьер из "Флорист" отправляет фото заказчику. В завершении всего, пусть получатель-заказчик обменяются фотографиями и сразу будет понятно сколько таких накрывшихся "медными тазиками".

Хороший магазин. Заказывал сразу пять букетов с доставкой. На сайте представлено большое разнообразие шикарных букетов на любой вкус, цвет и кошелек. Цветы доставили быстро по нужным адресам. Получатели были довольны столь приятным подарком. Благодаря доставке я сэкономил уйму времени, которую пришлось бы потратить на развоз цветов. Всем спасибо! 

Огромное спасибо компании Флорист.ру. Вы делаете наши семейные торжества незабываемыми и красивыми. Удачи вам и побольше клиентов. 

Дорогие форумчане, хочу поделиться своим впечатлениям о службе доставки цветов Флорист. Я заказывала букет "Настроение солнца" из Москвы в Нижний Новгород. Просила перезвонить перед доставкой, мою просьбу выполнили, это первый плюс. Цветы доставили прямо до дверей, со слов мамы. курьер был очень приветливый, вручил в руки букет, сделал фотографию для фотоотчета и пожелал хорошего дня. На фотографии мне букет понравился, выглядит чуть иначе, чем на картинке в каталоге, но не менее красивый. Мы с мамой довольны.

Обноружила большой минус!Приняла доставку букета и шарики. Принесла домой и почувствовала запах сигарет от воздушных шаров.Ну ,а общее впечатление хорошее так как не первый раз получаю доставку от Флорист.ру

Очень рад, что Флорист.ру занимается международной доставкой цветов. Мне часто приходится ездить в командировки в Европу, и где бы я не находился, всегда могу заказать своей любимой цветы. Проблем с доставкой или букетами никогда не возникало, нравится эта служба. 

Если возникает потребность в цветах, то заказываю только на Флорист.ру! С доставкой никогда не подводили, цветы приходили в нужное время. Букеты выполнены ярко и со вкусом. 

Случайно узнала от друзей про компанию Флорист. (была удивлена красотой их букета в гостиной) Позже и у самой появился повод для подарка цветов - юбилей родителей. Они у меня любят более классические варианты, поэтому выбор остановился на букете роз. Отличное качество цветов. Родителям очень понравились! 

Уже неоднократно заказывала через сервис Флорист.ру. Букеты у них выглядят оригинально, есть варианты на любой случай жизни. Цветочные композиции выполнены настоящими профессионалами. При получении всегда испытываю настоящий эстетический восторг!) 

От души говорю спасибо Флорист.ру за  все те яркие эмоции, которые я подарил родным и близким с вашей помощью!

«Фруктовый лед» - интересная и необычная композиция, супруга оценила! Разноцветные гортензии в этом букете собрали все краски лета. Отдельная благодарность курьеру Анатолию за пунктуальность, подарок жене к ужину удался, спасибо!

Заказывали в подарок на День рождение сестре цветы в Москве, сами находимся в Новосибирске. Пережеживали, что цветы доставят завянувшими или не как на картинке, но оказалось, что зря переживали!) Цветы доставили вовремя, свежими, очень красивые и со слов сестры очень ароматные! Приятно удивило, что доставка бесплатная, открытка входит в стоимость, а также делают фототчет с момента вручения цветов! Также, очень вежливый попался оператор, описала как выглядят цветы и открытка!) и оперативно после вручения прислали на почту фотоотчет!) В общем, понравился интернет-магазин и дальше будем пользоваться!

Организовали доставку букета "Праздник Солнца" маме в Одессу. Спасибо большое! После звонила мне мама и благодарила за букет. Сама не смогла приехать из-за работы, хорошо, что есть такие службы, которые помогают быть ближе к родным людям, несмотря на расстояния.

заказывал любимой цветы) отличный сдеали букетик))

Муж решил в знак примирения после ссоры преподнести букет из 101 красной розы. Словами не передать эту красоту и великолепие! Цветы простояли больше недели. Для роз ‒ это уже хороший срок. Спасибо, флорист.ру!

Заказал букет и торт на сайте. Букет оказался хороший, а торт - самый дешевый из соседнего продуктового, еще и двухдневной давности. Торт обещали забрать и вернуть деньги за него.

Хороший салон цветов! Заказывала несколько раз букеты. Цветы всегда свежие, стоят долго. Доставку осуществляю во время, без задержек.

А мне эта компания на свадьбе оформляла украшение цветами. Флористы компании сделали для меня потрясающий свадебный букет, композиции из живых цветов в вазонах, сделали арку из орхидей. Какой же аромат и красоту они создавали!Спасибо вам огромное!!

Заказал на 8 марта доставили на 9. И ценник на праздники как в ювелирном магазине.

Ужасный сервис по доставке! Хуже придумать наверно не получится. На сайте указано, что доставка бесплатная, а повторная доставка - за денежку. Перед доставкой магазин должен предварительно позвонить и согласовать время, и если в этот день у вас не получится его получить, то доставка переносится на след.день и уже считается повторной. А вам придет замечательное письмо - "курьер приезжал на адрес в указанный промежуток времени, но *** уточнила, что будет на адресе только после 23.00." По Москве повторная доставка стоит 350 р. Но это еще полбеды! Я сразу оплатил эту чертову повторную доставку, и что вы думаете? Они приехали на след.день предварительно созвонившись? Ночью пришло очередное письмо счастья - "Курьер приезжал на адрес доставки повторно в 23.39, но *** не отвечала на звонки курьера, дома никого не было." При этом ни одного звонка не было. Лучший (читай хуже некуда) сервис доставки! Пишу комментарий еще не видя сам букет. Хотя на сайте написано, что на почту вышлют фото букета перед доставкой. Очень интересно посмотреть на букет, который стоит в магазине уже третий день.

Хотела маме сделать приятно, заказав букет в другой город наи день рождение, а получилось все наоборот!!!Масса неприятных впечатлений! Категорически не рекомендую этот сервис!!! Самостоятельно заменили композицию, поставив по электронной почте перед фактом!Не согласовав! Полученный букет не просто не совпадает с картинкой с сайта - на него просто жалко и грустно смотреть! Мелкий букет (хотя заказывали "стандарт"). Букет помятый, неопрятный, цветы завядшие или квелые!!! Веник, а не букет за 3000!!!! Стыд и позор!

Это что за первоапрельская шутка на 8 марта, Ваши «уникальные» сотрудники Великого Новгорода ул. Большая Московская 64/11 не могли сделать 200 -600 метров и выполнить заказ в срок от 20-23 часов 08 03 2017г., с меня взяли дополнительную плату за неурочное время. В 24часа 30минут, УЖЕ девятого марта, фирма Флорист.ру разбудила людей, чтобы узнать о доставки цветов, но их не доставила. Почему не предупреждаете о ваших «шикарных, неуместных» за мои деньги СЮРПРИЗЫ? ЗНАЧИТ, НА САЙТЕ ИНФОРМАЦИЯ – ЛОЖЬ? Некрасивая шутка выполнена в день 8 марта солидной фирмой!!!!!!! Мы гарантируем, что доставка цветов в Великом Новгороде будет выполнена точно в срок. Флорист.ру.-

Ужасная компания!!! Заказала букет красных роз на 8 марта...мало того, что вместо красных, они без предупреждения составили букет из розовых, еще и пришлось им несколько раз звонить, чтобы они все-таки собрались и доставили букет! только испортили праздник! больше никогда сюда не обращусь

Компания супер, не могу сдержать восторг!!! Теперь я ваш постоянный клиент!

Заказывал букет в коробке "Морозный поцелуй", впечатления отличные, букет замечательно выглядит. Атмосферный, стильный и оригинальный. Курьер вежливый, приехал вовремя! Именинница очень довольна:) Оценка 10 из 10!

Впервые зашла на сайт florist.ru, чтобы сделать заказ и впечатления остались самые приятные. Быстрое обслуживание, прекрасный выбор букетов, удобные способы оплаты. День задался с самого утра, потому что глаз радует ваш букет, любезно доставленный для нашей дочери по случаю 18-летия)) Спасибо за отличную работу от всей нашей семьи! Нина Симонова, г. Сургут.

Купили букет ..как обычно постоял пару дней и все. Самое главное первое впечатление.Все рады..)))

Вы ‒ волшебники! Меня и мою единственную разделяют тысячи километров, но с вашей помощью я могу хотя бы на мгновения стать ближе к ней! Спасибо! Всегда невероятной красоты цветы и великолепный сервис!

Выражаю благодарность всей команде «ФЛОРИСТ.РУ» за проделанную работу. Благодаря Вам удалось поздравить дорогую маму с днем рождения. Нахожусь на другом континенте! Удачи и процветания Вашему великолепному делу!

Спасибо вам за чудесный подарок! Очень сочная и яркаякомпозиция, которая сгладила осеннюю хандру. Ваши флористы и правда волшебники)))

Для девушки заказывал тут несколько раз букетики, особенно нам коробочки понравились. Ничего так, вполне приличный магазин, отношение к заказам добросовестное, цветы действительно шикарны, как на сайте и показано. А еще крутая функция фото вручения. Когда делаешь сюрприз, а сам не рядом, хочется видеть реакцию.

Флорист забыл о доставке моего заказа - 2 букетов на День учителя! После моего звонка в 5 вечера (выяснилось, что до этого времени они даже не звонили получателям), оказалось, что они не могут выйти на связь с флористами в городе доставки, выяснение и дозвон заняло еще 2 часа! В итоге букеты были доставлены после 8 вечера, настроение и сюрприз был испорчен. Ужасный сервис, абсолютное отсутствие обязательств перед клиентами! если не хотите, чтобы про ваш заказ забыли - звоните им с самого утра или вообще закажите через другую компанию!

Часто бываю вспыльчив и прощения у супруги с помощью букетов от Флорист.ру. Отличный сервис не только в плане свежести цветов и точности доставки. Мне, как постоянному клиенту, оказывают особую услугу – помогают не отправлять один и тот же букет 2 раза. Хорошо хоть ассортимент обновляется))) Спасибо всем сотрудникам за отзывчивость и понимание.

Нас к сожалению, сайт подвел 30.08.16 в мой день рождения, когда муж обратился именно к Вам и заказал 25 синих роз, а привезли всего 19 (хорошо, хоть не 20), поставив его перед фактом р самой доставкой, а не заранее,что в наличии роз всего 19 Курьер соврал, что я отказалась делать фото( хотя я с удовольствием бы), попросив быстро поставить подписи в 2 местах. Вопрос -зачем врать?? Тел. Курьера 967 030 41 74 И когда вернете деньги за недоставленные,но оплаченные розы? Было конечно очень неприятно в праздник, разочарованы сайтом,так как обратились по рекомендации. С уважением, Татьяна

Дедушке на семидесятилетие заказали букет из красных роз под названием «Доблесть и честь». В частности хочу отметить оформление лентами и фетром – очень оригинально! Скоро праздник и у бабушки, обязательно закажем красивый букет и для нее! Спасибо за добросовестность, Вам можно доверить важное мероприятие!

На день рождения любимой собирался подарить букет из 101 розы) Но в Ногинске ни одного приличного букета я не нашел, друг посоветовал сайт florist.ru) Заказал охапку разноцветных роз) Приятная цена, привезли заказ быстро, любимая довольна!

Очень благодарен сервису Флориста.ру за то, что помогли мне поздравить бабушку, которая проживает во Петрозаводске с юбилеем. Вы очень вежливо и приятно работаете.

На фото одно - по факту абсолютно другое. За такие деньги оно того не стоит. Хоть и доставка быстрая и это удобно, но размеры букетов оставляют желать лучшего.

Приятно, что доставили букет «Розовые пионы» для моей сестры так, как и обещали и все сделали, как я просила. Компании «флорист.ру» действительно можно доверять.

Отправил подруге букет из красных роз и коробку шоколадных конфет. Пока не могу вырваться с работы, чтобы приехать в гости, потому и решил хоть ка-то порадовать любимую. Кстати, пользовался услугами компании Флорист.ру, все ок

Замечательный сервис, спасибо огромное за ваше отношение к клиентам. Отправляла сестре в Питер букет – поздравить с окончанием учебного года в универе. Ей очень понравилось. Курьер пришел ровно в половину восьмого, как я и просила. Спасибо за пунктуальность.

Супруга выбирала на свадьбу нашим друзьям букет, нашли подходящий вариант в категории VIP. Она у меня привереда каких мало и очень старается, чтоб её наряд и подарок на общем мероприятии были не такие как у всех. Конечно, могу сказать, что букетики у вас там не бюджетные, но даже я могу сказать, что полученный букет был произведен человеком с серьёзным вкусом и подходом к делу. С удовольствием пожал бы руку мастера))

Отличный магазин! Большой выбор и разумные цены. Большое спасибо персоналу и руководству! Буду всегда к Вам обращаться! Рекомендую!

Я знаю, что жена просто обожает тюльпаны, поэтому, по возможности стараюсь радовать ее хотя бы небольшими букетиками. Углядел на «флорист.ру» огромную корзину с тюльпанами и решил заказать. Вы бы видели это ошеломленное и восторженное выражение на милом личике любимой)

Очень порадовал ваш курьер. Дело в том, что когда он подъехал по адресу, чтобы вручить цветы, получателя не оказалось дома, вышла в ближайший магазин. Сообщив курьеру о сложившейся ситуации, тот ответил, что без проблем подождет возвращения подруги. Спасибо, что не подвели, девушка очень обрадовалась цветам.

Хотя пришлось делать заказ в самый последний момент , Флорист.ру все исполнили на 100%! Букет «Амур и Психея» оказался просто сказочный, даже красивее, чем я себе представляла по фото! Все остались в диком восторге! Доставка Одесса-Москва

Неделю назад заказывала на сайте florist.ru букет ромашек для бабули на 75-летний юбилей. Приехать в гости не получилось, поэтому оформила доставку в Ростов. Созвонилась в день события с именинницей для дополнительных поздравлений, и выслушав все, бабушка Галя сказала, что такого сюрприза ей никто не делал. Я очень довольна, что смогла порадовать родного мне человека.

Я давно не сталкивалась с подобной формы непрофессионализма ! Мало того что цветы не были доставлены вовремя , спустя более суток ! Со мною не связывались, что бы сообщить о данной проблеме! После официально написанной жалобы на персонал обсалютное игнорирование более недели! Компания даже не посчитала нужным извиниться за сорванный заказ! Вы заставляете краснеть своих клиентов дорогие флористы РУ! Вы не выполняете заказы и не считаете нужным исправлять свои ошибки!

Удивился, что несмотря на реальную загруженность 8 марта, доставка цветов моей любимой организована четко во время, оговоренное с менеджером. Букет получился отличный - в тот же день выставила новую фотку на аватарке !

Уезжала я в командировку на неделю и не попадала на День Рождения мамочки. Долго думала, как лучше все организовать и что подарить, все-таки 50 лет не каждый день исполняется. Решила обратиться за помощью к Флористу.ру, коллега по работе что-то про эту компанию рассказывала, я краем уха услышала. Заказала букет под названием Гранатовый браслет и за главную оставила сестру. В день торжества она позвонила и сообщила, что все получилось как нельзя лучше, немаловажную роль сыграл эффект неожиданности. Мамуля была очень довольна

Последний раз заказалакорзину тюльпанов для сестры и она превзошла все мои ожидания! Когда я получила фотографию со словами благодарности, я была в восторге!))Очень красивые цветы, просто один в один! Нужно будет обязательно намекнуть мужу, какой букет я хочу получить на 8 марта!

Ароматы Бордо – шикарный букет! Заказал для начальницы, теперь хочу и маме такой же букет заказать на день рождения! За такую цену не ожидал получить такой отличный результат. Спасибо, молодцы!

Заказывал на флорист.ру букет красных роз, когда делал предложение девушке. Получилось в духе американских фильмов: сидим в ресторане в день влюбленных, нам вносят шампанское, на дне ее бокала лежит колечко. В момент, когда Юлька сказала «да», вошел курьер с цветами. Любимая растрогалась до слез. Мужики, удивляйте своих дам, оно того стоит!

Для жены делал заказ букета с её любимыми орхидеями. Букет получился потрясающим, супруга очень была довольна, а это главный показатель работы Флориста.ру.

Доставка по миру работает хорошо, всегда соблюдают сроки, всегда сообщают о наличии цветов для той или иной страны, что помогает грамотно и оптимально произвести нужную замену.

Заказывал жене цветы на день рождения, букет был просто шикарный, жена была очень удивлена и довольна. Доставку сделали вовремя. Все понравилось.

Известный магазин среди цветочных. Пользовался их услугами, когда отправляли в командировку и долго не видел жену.

Флорист.ру умеет радовать своих клиентов! Лично я вам доверяю любое торжество, знаю, что с цветами точно не подведете. Уже пару раз точно я приходил со своей девушкой на свадьбу и наши цветы вашего оформления были самыми яркими и запоминающимися, остальные – это так, формальность. Ваши букеты – это искусство! Я очень доволен вашим трудом!

Всегда пользуюсь услугой доставки, если сама не в городе - всегда выше всяких похвал.