Bounty Travel

Посоветовали. Позвонила, поговорила с менеджером Сусаной. Рассказала, что нас интересует, она прислала подборку, нам показалось с устаревшей информацией. Как только я начала задавать вопросы - мне просто перестали отвечать. Полный игнор. Ну что за колхоз? Мы кстати великолепно отдохнули в Черногории, но уже с другим агенством. Сусана, учитесь этикету и работе с людьми.

Отвратительное обслуживание в вашей организации. Забронировала тур на Прагу за 87, внесла аванс 15 тыс, подписала договор. Менеджер обещала прозвонить на следующий день, в итоге пока я ей сама не позвонила через 3 дня и не выяснила что бронь на отель не подтверждают, со мной никто не связался. Попросила выслать что из отелей есть - прислала еще часа через 3 подборку с ценами выше на 8-15 тыс руб и расположением хуже, либо на 2 тыс дешевле, но вообще на окраине (разговор был о центре города), хотя при бронировании оговаривалось, что цена может измениться максимум на 4 тыс. Так как подборка меня не устроила, менеджер вообще потеряла интерес - либо так, либо она не знает, никаких действий, направленных на то, чтобы решить проблему ей принято не было, ни на какие варианты кроме ею предложенных она не шла, ей просто стало не интересно. Как же - зачем лишние сложности и думать головой, проще вообще ничего не делать. Пришлось написать заявление на возврат, но тут опять все для клиента - возврат в течении 2-х недель! Никому не посоветую данную организацию - менеджеры абсолютно не умеют работать!