Анекс тур, туроператор

Летали с подругой в Египет в Хургаду. Отель festival le jardin resort. Отельный гид Ахмед оказался мягко говоря неадекватным. Когда мы пришли к нему отдавать заполненную анкету на следующий день нашего прибывания в отеле, осведомили его о том, что отказываемся от экскурсий. Он разозлился, начал допытываться, каким тогда образом и куда мы поедем, как будет организован наш отдых и все это не в очень вежливой форме. Ругался и кричал, чтоб я писала в анкете, что анекс тур не несет за нас никакой ответственности, прям голос повышал. Я все написала. Когда мы с подругой встали что бы уйти, он схватил ее за руку за предплечье, у нее синяк остался, сломал ей два ногтя нарощенных, подбежал второй гид и буквально оттащил этого одержимого, к нам парни подбежали, которые находились в фойе, спросили все ли нормально. В общем оооочень неприятный момент. Путешествую много и с разными туроператорами, никогда, вообще ни разу не возникало никаких проблем, разногласий и стычек. Я разочарована.