Адрес:

Москва, г Москва, ул Кировоградская, д 23А к 1

Курьерская служба доставки B2CPL оказывает услуги доставки по России, экспресс-доставки по Москве и Санкт-Петербургу и комплексного обслуживания Интернет-магазинов с 2008 года. Мы осуществляем курьерскую доставку, доставку в ПВЗ (пункты самовывоза) с возможностью примерки, частичного отказа и приемом наложенного платежа. Зона доставки – 78 регионов России, более 4000 населенных пунктов. В остальные населенные пункты, а также по желанию заказчика, мы предлагаем «шлюз» в Почту России с отслеживанием доставок, возвратов и приемов платежей. Дополнительно предлагаем услуги фулфилмента: ответственное хранение товаров, комплектация и упаковка посылок, обработка возвратов. А также полный цикл обработки заказов нашим Колл-центром с операторами на горячей линии: менеджер Интернет-магазина, обратный звонок, прозвон заказов, рассылка SMS/Email уведомлений. Удобные IT-решения, настраиваемый API и широкие возможности Личного Кабинета позволяют максимально просто интегрироваться с нашей курьерской службой доставки и отслеживать все бизнес-операции в единой информационной системе.

#
#
#

Напишите свой отзыв о компании "B2CPL" или оставьте жалобу, претензию, если с Вами обошлись плохо!

Ваша оценка:

Добавить изображение

# nero1977 о B2CPL
24.01.2017

Самая ужасная компания по доставке. Поставили их на доставку на пробу. Лучше бы это не делали. Отослали им деньги для отправки почтой России. Посылки отправляли с задержкой до 1 месяца. До сих пор - более 4 месяцев не пересылают деньги. Хотя посылки доставлены и деньги ими получены. Во общем -мошенники, не работайте с ними. Мы будем писать в милицию.

Комментировать
# umgaraf о B2CPL
04.01.2017

В первый раз пользовалась услугами данной компании пару месяцев назад, курьер доставил посылку с небольшим опозданием, но в остальном было нормально. Во второй раз - ужасно. С двадцатых чисел декабря кормят "завтраками", пять (!!!) раз заказ не был доставлен. В первые два раза курьеры звонили с опозданием в несколько часов, когда возможности забрать заказ уже не было. В последующие разы договаривались о доставке с операторами, в назначенные дни никаких звонков и смс, трижды зря по полдня прождала курьеров, откладывая свои дела. Я понимаю, новый год, праздники, завал - но имейте совесть и хоть каплю уважения к своим клиентам, если не можете доставить заказ - так и скажите, предложите ту дату, на которую доставка ДЕЙСТВИТЕЛЬНО возможна. А то, что происходит у вас сейчас - это не работа, это издевательство над клиентом. Заказ 72903669. Надеюсь его получить и больше никогда с вами не связываться.

Комментировать
# Владимир Зайцев о B2CPL
23.12.2016

Сама мерзкая доставка которая может быть, срывают сроки. Курьеры ужасные, даже если не успевают доставить не позвонят, сделала заказ в магазин La Redoute. Привезли через 3 дня выходите мы привезли, куда, зачем не согласовали. В общем никому не советую.

Комментировать
# Svetlana Ternovaya о B2CPL
22.12.2016

Прекрасная служба доставки! Все было во время, курьер ( Никишков Александр) звонил накануне, уточнял желаемое время доставки. При этом был вежлив и чувствовалось в голосе хорошее настроение и позитив, что сейчас курьерам ВООБЩЕ не свойственно. Хотелось бы , чтобы компания как-то поощрила Александра в канун Нового Года! Пожелаю вам процветания, развития, всем сотрудникам и их близким- здоровья, любви и мира! Спасибо!

Комментировать
# Анна Кочкина о B2CPL
21.12.2016

Не советую работать с данной "организацией". Переносили уже трижды дату заказа, вечные отмазки "по техническим причинам", "сломалась машина".. Видимо, через день ломается, как заказ мой везут - так и ломается ) До колл-центра нереально дозвониться. И курьер трубку не стал брать, видимо, постеснялся сказать что у него машина в очередной раз "сломалась". ВСе это печально, ибо в посылке подарки на детский утренник, который уже на носу. За неделю можно Москву вдоль и поперек объехать. Партнеры лучше бы репутацию себе не портили, чем сотрудничать с такой безответственной "компанией". Заказ 72922941

Комментировать
# Виталий Анфиногенов о B2CPL
20.12.2016

это самая отвратительная служба доставки. заказываю второй раз одежду в магзине твое. данный магазин пользуется досвкой b2cpl. согласовываю доставку. в выбранный день ни звонка ничего. звоню сама в компанию. мне говорят "технические неисправности. доставим через два дня." спрашиваю "почему никто не звонил, не предупредил?" кроме ответа, что технические проблемы, оператор не успел предупредить, больше ничего не говорят.

Комментировать
# Oksana о B2CPL
10.11.2016

Отвратительная служба! Доставка заказа от интернет-магазина через B2CPL была назначена после звонка оператора на 9 ноября с 14 до 17, о чём мне накануне пришло подтверждение по смс. Мне было принципиально важно получить заказ именно в этот день, для чего я в понедельник даже отменила его часть, которую нужно было ждать дольше. Я прождала до 17 ч., курьер - Мензулин Марат - так и не приехал и даже не позвонил. Когда я позвонила ему сама уже в 17 ч., он ответил, что, мол, пробки и много заказов, поэтому представления не имеет, когда сможет приехать, но не раньше вечера. Я ему объяснила, что мне важно получить заказ хоть к ночи, но 9-го числа, и он пообещал перезвонить позже и доставить его. В 21:40 я получила смс от B2CPL с предложением выбрать дату доставки; курьер на телефон уже не отвечал. Более того, ближайшая возможная дата доставки на сайте оказалась 11 ноября, причём минимальный интервал - 3 часа. Горячая линия в это время уже не работала, оставила обращение на сайте, но утром мне даже не перезвонили, пришлось снова звонить самой. Т.к. 11 ноября у меня нет возможности ещё раз менять все свои планы и ждать ещё 3 (а то и больше, раз они так работают) часа, пришлось перезначить на субботу. Весь смысл заказа отпал - мероприятие, для которого он был нужен, к тому времени уже пройдёт. Больше всего поразило хамское отношение. Похоже, их курьеров не учат хотя бы сообщать клиентам, что они не смогут приехать вовремя, чтобы людям не сидеть весь день дома, перекраивая все свои планы, в ожидании того, что привозить и не собираются. И почему в случае накладки со мной не связались немедленно напрямую по телефону, чтобы назначить доставку на следующее утро? Кстати, передо мной даже не извинились - видимо, это у них в порядке вещей. Впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом, никогда сама не выберу эту компанию для доставки.

Комментировать
# Ирина Ставцева о B2CPL
07.11.2016

Нам все понравилось! Посылка из Москвы в С-Пб была быстро и без проблем доставлена!

Комментировать
# fir_2003 о B2CPL
03.11.2016

Отвратительная работа службы. Среди всех служб доставок, с кем приходилось общаться, эта вообще не берет на себя труд учитывать пожелания клиентов. При разговоре с менеджером несколько раз повторила время доставки, просила учесть временной интервал, с которого я буду дома, и несмотря на все просьбы, курьер веселым голосом объявил, что будет у меня "через полчаса", за два часа до условленного времени. Ладно, перенесла заказ, в надежде, что мою просьбу учтут и услышат, опять все обговорила с менеджером, опять уверили, что учтут пожелания, упрашивала, чтобы составили график работы курьера с учетом моей просьбы. И опять картина повторилась. Отказалась от заказа вообще. Жаль, что ЛаРедут выбрала в качестве партнера такую службу доставки, которая никак не способствует тому, чтобы посылка дошла до клиента. Ни разу ни в одной службе доставки не встречала такого отношения, всегда подобные просьбы принимались и принимаются с вниманием и выполняются. Эта служба клиентов не слышит.

Комментировать
# Tatyana о B2CPL
06.09.2016

17 августа я сделала заказ в трех интернет-магазинах: 1. Доставка курьером B2CPL 2. Доставка курьером СДЭК - доставлено на дом 19.08.2016 3. Доставка Почтой России - получено в отделении Почты России 29.08.2016 Заказ оформленный через Гдезаказ поступил в Читу 01.09.2016. Оформлена заявка на доставку 5.09.2016 с 14 до 17 и 06.09.2016 с 11 до 14. 02.09.2016 - выбрать доставку невозможно, а 3 и 4 выходной. И того после долгой дороги в Читу посылка пролежала как минимум 3 дня в городе доставки. 05.09.2016 поступил звонок с номера 8 499 410 0101 (я так понимаю, номер вашего контактного центра), на который я не смогла ответить, т.к. усыпляла грудного ребенка. Перезванивая на этот номер, никто мне не ответил. 06.09.2016 в указанное время доставки с 11.00 до 14.00 никто не позвонил, но поступил звонок в 15:35 (?!), и опять доставая телефон из сумки я не успела принять, а перезванивая, конечно же, никто не ответил. Итого я не могу получить свою посылку уже 20 дней, и теперь даже не знаю, когда я смогу ее получить. Не думала, что когда-нибудь это скажу, но я пожалела, что не оформила доставку Почтой России: как оказалось на практике, они хоть и работают медленно, но работают, в отличие от этой организации. Я второй раз сталкиваюсь с этой компанией и второй раз точно такая же ситуация. Нет ни офиса, где можно было бы забрать самостоятельно, ни номера, куда можно позвонить. Видимо, нужно держать телефон все время в руках, вдруг кто-то соизволит позвонить.... Сервис просто отвратительный. Очень сожалею о потраченном времени и денег Номер заказа: 71663769

Комментировать
# Татьяна Миронова о B2CPL
18.08.2016

Служба доставки на 5 с плюсом. Все в срок. Курьер вежливый. Время на примерку 15 минут. Вполне достаточно примерить пару сапог.

Комментировать
# Nina Ni-s о B2CPL
22.07.2016

Служба доставки сработала отлично! Всё в назначенное время, курьер позвонил за 20 минут до доставки, всё было быстро и качественно.

Комментировать
# Наталья Алиасова о B2CPL
17.06.2016

Вежливые операторы, быстрые курьеры, ни разу меня не подводили. Очень довольна, спасибо.

Комментировать
# Наталья Непогодина о B2CPL
11.02.2016

Отвратительный сервис по доставке. Курьер приехала раньше согласованного времени доставки, нахамила за то, что меня не было дома, обиделась и решила больше в этот день вообще не приезжать. Предупредить меня о переносе доставки тоже не посчитала нужным, хотя несколько раз разговаривала со мной по телефону. "Бесплатная" доставка обошлась в 2500 рублей, так как на время доставки брала часы за свой счет. Номер заказа 70071188. НЕ связывайтесь!

Комментировать
#
КаргоЭкспрессТранс

Курьерские службы

#
Деловые Линии

Авиакомпании