Дом-Матрасов.ру

Ребята, не врите, что у вас работают высококаалифицированные сотрудники. Извините, но у вас работает менеджер с совершенно неадекватным поведением. Я нахожусь в таком шоке от общения, что даже не знаю, правильно ли я сейчас делаю что пишу. Вдруг это единственный способ у человека на работу, ваш Вадим явно не совсем психически уравновешенный. Я не могу решить до конца свой вопрос о возврате товара, потому не могу общаться когда орут без умолку на меня, в голос, и потом бросают трубку, ни слова не выслушав от меня. Если в компании ни один человек, прлшу очень назначить мне другого менеджера! Заказ 16044

В декабре 2017 года писал свой отзыв о данном магазине. Так как в прошлый раз остался доволен работой этого магазина, то решил в этот раз сделать очередной заказ матраса именно здесь! Собственно, как и в прошлый раз всё было чётко и быстро. Отдельное спасибо Даниилу за скидку. С уважением, Андрей.

Добрый день , ужасное обслуживание мало того что менеджер нагрубил отказался подобрать детский матрас, еще и трубку бросал пришло перезванивать.К сожалению не представился так бы имя написала прошу принять меры в отношении менеджеров пусть сначала научатся работать с клиентами .Очень жаль что теряете клиентов из за таких базарных менеджеров. ((

Отвратительное клиентское обслуживание. 1 января 2017 был сделан заказ на сайте. 2-го января в 11 утра меня будит мужчина, сообщает что моего матраца нет в наличии его нужно подождать, я говорю, что согласна ждать, т.к. мне нужен именно такой матрац. Далее он сообщает о платной доставке, я говорю, что на сайте указано, что она бесплатная. Далее мы сходимся, что я не уверенна в его словах, недоверие вызвала очень быстрая манера разговора, и уточнение фактов указанных при заказе, и мы вместе прочтем данную информацию на сайте. Читаем вместе, я соглашаюсь, что подъем платный. Уточняю почему на сайте не актуальное наличие, тут с ним что то случилось, он начал кричать, орать, я попросила дать мне связаться с руководителем, он сказал, что поставит меня в черный список и бросил трубку. Перезваниваю на номер указанный на сайте +7 (800) 500-12-20 , так по прежнему этот милейший человек кричит, звоню на следующий +7 (800) 500-12-20, опять он, кричит что с руководителями мне связаться не удастся, кричит что они не рабы бесплатно работать не будут, не дает вставить не слова, кричит что я бы отказалась от матраса после его изготовления.... Вообще очень странный мужчина. Мне кажется если люди заказывают новый матрац 1 января, значит он им реально необходим. В общем потерла день с вашей компанией. Крайне огорчена. Прошу прослушать телефонные разговоры, оказать меры административного воздействия на этого оператора. позвонил мне сейчас по поводу моего матраца сообщил, что в ближайшем времени его не будет, сказал, что сайт не справляется поддерживать актуальное наличие, когда я попыталась уточнить относительно того почему подъем матраса будет платный, так как написано, что он бесплатный, он как то завелся, начал кричать, в итоге сказал, что компания оставляет за собой право отказать мне в покупке матраса. Мне кажется это не совсем адекватно 2-го января. Безусловно я куплю матрас в другом месте, но я просто в шоке от такого обслуживания.

Хочу похвалить работу компании и оставить положительный отзыв, как и обещала. Две недели назад заказывали 20 матрасов Comfort Line премиум для гостиницы, которая находится в Нижнем Новгороде. Доставили все в срок и сделали приятную скидку. Спасибо за качественный сервис, подробные консультации при заказе и отличную продукцию.