italON

Данный магазин и компания ИТАЛОН в целом поразили ужасным качеством работы с клиентами. Менеджеры салона на фрунзенской по имени Яна и Анна являются крайне некомпетентными сотрудниками, не соблюдающими сроки, не способными корректно сформировать заказ, своевременно организовать доставку, а равно информировать клиентов о статусе их заказа. В головном офисе компании контроль качества обслуживания отсутствует в принципе, сотрудники головного офиса даже не пытаются помочь разрешить проблемы и занимаются "отфутболиванием" (постоянной переадресацией звонков). При этом в телефонном разговоре некий сотрудник головного офиса, представившийся как "Марина", признал наличие серьезных проблем с клиентами менеджеров офиса на Фрунзенской по причине безалаберности указанных Яны и Анны, но дал понять, что никаких действий по данному вопросу предприниматься не будет. Не следует забывать, что компания ИТАЛОН позиционирует себя как производитель "элитных" дверей, при этом ее система работы с клиентами (точнее, ее отсутствие) иначе как издевательством над здравым смыслом назвать нельзя. Письменные претензии компания также не воспринимает, предлагая обращаться в суды (очевидно, рассчитывая на то, что среднестатистический покупатель не будет этим заниматься). Не рекомендую ни при каких обстоятельствах не связываться с данной компанией.