ООО "ЖелДорЭкспедиция" (офис)

Заказал товар в интернет магазине с доставкой. Уточняю с "ДОСТАВКОЙ". А это компания по приезду к дому звонит и говорит выходите получайте. Что это за такое. Мы платим за доставку, а до дверей они не доставляют. Не правы они. Не пользуйтесь этой компании. Что бы понимали что они не правы и доставляли до дверей квартиры. А не " выбрасывать " на улице.

недоволен услугами. 3 дня не могли разморозить посылку, когда отправитель 2 раза отправил им письмо с просьбой разморозить!

ТТН 2252-1778-1293-7705. Груз был сдан в Москве 11 августа. Крайний срок прибытия в Биробиджан сотрудники называли 30 августа. Плюс 1-2 рабочих дня доставка получателю по адресу. Стоимость отправления 500 000 р. Стоимость доставки 48526р. Когда 30 числа груз не прибыл, начал выяснять где он. В личном кабинете последняя запись - от 13 августа, о том что груз убыл из Москвы и все! Расчетный срок прибытия, там же, каждый день сдвигается, сегодня стоит 11 сентября, вчера стояло 10 сентября и т.д.. Видимо в полночь уже будет 12 сентября. Сотрудники какую либо информацию, которая проясняет ситуацию, давать отказываются. А если что-то и выдают после нескольких звонков на горячую линию длительностью по 10-20 минут, то слова одного противоречат словам другого. По легенде, которую озвучивают сейчас большинство операторов Желдора (но не все) груз находится в Хабаровске и ожидает разгрузки, назначенной на 7-8 сентября. Но при этом другие сотрудники сознаются, что груза у них в филиале Хабаровска нет и вообще он едет сторонней организацией и неизвестно где. Претензия, составленная и отправленная 2 сентября ожидаемо осталась без реакции. На мой скромный вопрос "А как же сроки доставки, которые Вы заявляли?" ответ один - "Ваш груз требует особых условий перевозки, поэтому Сроки доставки по нему не регламентируются". Вы понимаете, "не регламентируются". Для меня это первый опыт в жизни, когда ТРАНСПОРТНАЯ компания заявляет по факту - будем везти столько по времени сколько захотим! Желдор, где мой груз? Проясните и напишите конкретно, где, кем едет и когда его доставят. Мы, малые предприниматели и так после карантина очухаться не можем, и сейчас еще Вы срываете мне всю работу и наносите непоправимый ущерб своими действиями.

Развод на деньги, хамство, никакой поддержки со стороны операторов Заказывала груз с другой страны, доставку оплатили всю сразу от пункта отправления до двери получателя. Все было хорошо, пока посылка не попала в эту компанию... Сперва они начали звонить и требовать деньги за доставку (хотя, она оплачена была сразу отправителем), связалась с отправителем, он все проверил, доставка была отправлена до двери, я снова позвонила в ЖелДорЭкспедицию, они в свою очередь перенаправили меня в какой-то отдел (по их словам только он мог мне помочь), в котором вообще никто трубку не берет, создаётся ощущение, что этого отдела не существует. Итог. Груз стоимостью 60 000 рублей застрял в этой компании и никто даже не пытается помочь, только перенаправляют звонки, пока они не зайдут в тупик. Хуже сервиса я еще не встречала. Операторы все грубые и разговаривают так, как будто делают большое одолжение, заинтересованность в проблеме не проявляют, только перекидывают все друг на друга.

Груз доставлен быстро и аккуратно. Все выполнено согласно договоренности. Низкая цена. Рекомендую.

Услугами этой компании я решил воспользоваться почитав положительные отзывы. Для меня главное было целостность груза, так как грузы хрупкие и нужно перевезти их аккуратно. Решил воспользоваться этой компанией на свой страх и риск. И как оказалось не пожалел за сделанный выбор. Буду теперь постоянным клиентом. Могу порекомендовать эту компанию.

Компания выражает благодарность за своевременную доставку комплектующих к нашим станкам. Успели нам доставить груз до наших ремонтных работ, комплектность полная, всё на месте, никаких недочётов.

Плодотворно работаем с компанией уже более двух лет. Очень довольны профессиональным подходом ко всем процессам и отзывчивостью конкретных людей. До этого приходилось иметь дело с разными логистическими компаниями, поэтому есть с чем сравнить. Предлагают различные варианты, всегда оперативно отвечают на любые моменты. Чувствуется взаимное уважение и внимание к насущным рабочим деталям. Могу рекомендовать эту команду профессионалов! Спасибо Вам!

Приятно осознавать, что есть надежная организация для перевозок. Все наши грузы оптом отправляем через ЖелДорЭкспедиция и считаем, что они заслуженно получают 5 звезд в свою копилку за организованность, качество перевозок и время, которое они экономят свои заказчикам!

Логистические услуги со стороны данной организации устраивают нашу фирму на все 100%. Нет проблем в согласовании и исполнении времени, в крайнем случае отзвонятся и скажут, как есть.

Добрый день! Худшей организации, занимающейся доставкой грузов я не смогу найти. Мной была оформлена заявка, мне сотрудники в Уфе выставили счёт, который я оплатил. По доставке в Москве, выясняется, что с начала они не могут доставить груз до двери и я должен написать заявление на возврат средств за доставку по Москве. Затем, мне дают информацию, что могут доставить только до третьего этажа. И в 15:00 МСК, выясняется, что я должен доплатить ещё 2 000 рублей за доставку до адреса. Сотрудники самовольно принимают решение, что платить должен грузополучатель. На мои требования выставить счёт на моё имя и не переносить доставку, сотрудники не реагируют. Им так удобно и всё. Так держать! И лишитесь всех клиентов, хамство Вашей организации зашкаливает. Первый приз за худшую организацию не ориентированную на клиента! Поздравляю. Цена Ваших услуг не маленькая, да ещё и обслуживание на айс!

Здравствуйте, груз получили. Пришёл вовремя и без повреждений. Спасибо за скорость и качество ваших услуг. С вами приятно иметь дело!

Работаем на протяжении трех лет, за все это время не было никаких критичных ошибок. Грузы всегда страхуем. Цены в Желдорэкспедиции на порядок ниже чем в других компаниях, а качество обслуживания и доставки ничем не уступает. Мы довольны сотрудничеством.

Первый раз отправила посылку с помощью вашей компании. Была приятно удивлена скоростью доставки и стоимостью перевозки. Ну и большой плюс, что менеджеры всегда на связи и уважительно общаются. Мне понравилось! Груз целый, не помяли и не разбили. Спасибо!

Раньше работали с другой компанией, но уже месяц перевозим грузы с вами. Стоимость получается существенно меньше, а качество услуг гораздо выше. Все грузы страхуем, поэтому особо за них не переживаем, но приятно, что они приходят в срок, в целости и сохранности. Жаль, что только сейчас на вас вышли. Качество обслуживания в разы лучше!

Сегодня получили груз из Москвы, вашими услугами воспользовались первый раз. Приятно удивлён скорости доставки. Цены хорошие, в сравнение брал ещё несколько компаний. Думаю, можно сотрудничать на постоянной основе, качеством предоставленных услуг остались довольны. Спасибо.

С компанией ЖелДорЭкспедиция работаем уже не первый год. Нравится, что менеджеры всегда на связи. Не бывает проволочек с отгрузкой товара. Доставка быстрая, товар при транспортировке не повреждают. Мы довольны.

Не собирался пользоваться данной компанией, но так получилось что продавец на Али Экспресс сотрудничает с ними. Хотел, не дожидаясь доставки до дома, получить посылку самостоятельно, заказал обратный звонок, оператор нашел посылку, уточнил фамилию, и вот прикол в моей фамилии есть Ю, в кириллице я пишу ее через U, на что оператор мне говорит что необходимо связаться с продавцом, и попросить его изменить фамилию!!! Это идиотизм высшей степени! Первый и последний раз работаю с этой глупейшей компанией! К слову посылка стоит 115 т,.с рублей!!

Не рекомендую!! Тарифы в разы выше чем у других ТК, добавляют стоимость обрешётки ( они ее Вам продадут) + стоимость доставки обрешётки!

Мы являлись вашими регулярными клиентами и рекомендовали активно вашу компанию. Теперь мы уходим. По двум причинам, я не могу без мата разговаривать с вашими сотрудниками, и понимая что нужно сохранять человечность к людям(чего нет у ваших сотрудников) мы не будем с вами работать. я оставлю везде этот отзыв, чтобы обратили внимание. Ситуация я попросил оператора(Алена) чтобы привезли во второй половине дня груз. Она сказала вам в течение дня привезут. Меня физически с утра не было по адресу, УТРО а не день. На что мне оператор Алена сказала что сколько существует компания всегда день с 9 утра был(она сама понимает что 9 это утро) В ходе разговора я понял что у компании много клиентов и идти на встречу им она не хочет. Поэтому я положил трубку, чтобы не начать оскарблять. Мне Алена перезвонила, желая продолжить разговор. И тут меня понесло, она не выслушивая критику перебивает. Я 2 раза попросил не перебививать. Перебивая она вынуждает повышать голос, чтобы быть услышанным, это ей естественно не нравится и она еще больше начала перебивать. То есть работать с клиентами негативными, у вас не учат. Я готов был заплатить и за холостой приезд, и за новый приезд,я не прошу великого и привезти в назначенное время, я попросил во вторую половину дня. в итоге я закончил разговор тем что послал(матом) оператора, потому что меня не готовы были выслушать. Мы планировали заключить с вами договор и делать отправки по россии, немного но 30-40 в месяц, я не хочу рабоать с вами потому что я уже выругался и мириться я не хочу, и операторов не обучают выслушивать людей и их ситуацию. С моей стороны было некрасиво посылать матом, но оператор довел меня до этого. Мне предложили заехать за грузом. Я доставку заказал чтобы ее доставили, если для вас сложно доставлять днем или позже, так и пишите в условиях, и имея маршрут водителя, убедитесь что на месте будет человек, это забота о клиенте, это не просьба дешевле доставить это просьба учесть пожелание. Сейчас 21 век и поколение старое которое терпит все уходит, и приходит новое понимающее что если тут не могут мне оказать услугу, я пойду там где меня УСЛЫШАТ. Поэтому старые бизнесы умирают. Не нужно быть уникальными на рынке, нужно слышать людей, они сами вам скажут за что они готовы вам отнести деньги, на которые вы потом себе сможете заплатить зп, заплатить расходы и получить чистую прибыль.

Номер 2305-6801-8564-2680 Да и к слову сказать, сотрудники разговаривающие со мной по телефону, общаются как будто я им, что-то должна. И пришиваю, что делать они говорят ждать, вам никто ни чем не поможет, такого обсуждать я никогда не встречала. 400 км груз идёт 6 дней, Почта России аналогично

Просто полное безразличие сотрудников и начальства. Обещают доставку в течении 2-3 суток, а по итогу на четвёртый день груз там же где его сдали, видимо просто забыли. Если вы выбираете транспортную компанию, то точно только не эту! Такое ужасное и безразличное отношение я не видела.

ТТН 2252096245974455 г. Волгоград на территории склада ЖДЭ был получен и вскрыт груз, мраморная столешница имеет сколы и 2 трещины, разбита. Мраморную столешницу оставили на складе ЖДЭ. При нас сотрудник ЖДЭ, при передачи груза не аккуратно относился к грузу, он на груз со столешницей опрокинул другой груз, вследствие чего могла столешница разбиться. На территории склада имеются камеры, пожалуйста, проверьте.

Вводят в заблуждение со сроками доставки и выдачи посылок. Теперь точно знаю, почтой России быстрее, проще и дешевле! Категорически не рекомендую данную конторку!

Хочу отметить старшего приемосдатчика г. Лабытнанги Симушена Дмитрия. Нужен был срочно груз а сегодня выходной день и не смотря на это он с пониманием отнеся к моему положению и приехал выдал груз, сотрудник хорошо работает не только в обычной, но и стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам. Его никто никогда не видел вышедшим из себя. Когда дела идут плохо, он сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции являются причинами того, что коллеги стремятся работать совместно с ним.

Если есть возможность - выбирайте другую компанию. На моё имя был отправлен груз (небольшая коробка) . Всё в сроки всё норм. Позвонил оператору- заказал доставку. Оператор ни слова не проронил, что доставка "до двери" отдельная услуга, что груз в твёрдом коробе и разборка этого короба - отдельная ПЛАТНАЯ услуга. Доставщик приехал - выкинул груз посреди двора (даже не возле подъезда) и свалил. Мне пришлось переть до подъезда тяжеленный короб и вырывать доски руками, потому что у доставщика "нет никаких инструментов". Результат - сорванная спина. Больше я этой конченой компанией не пользуюсь

Отправил диски из пригорода Владивостока. Заказал вывоз от себя ихней машиной - без задней мысли и подумать не мог что сдерут 2200р когда привозил я их себе на такси по вызову за 900р. За что 2200??. Они даже не предупредили - просто конский ценник выставили. И как бы это не все дальше веселее. За доставку 4х дисков из Владивостока в Рязань мне выкатили почти 5 тысяч. Я молчу про всякие навязанные страховки и позиции оплату которых простому человеку не понять. В расчете фигурирует доставка дисков 2000р и доставка их в обрешетке еще 2000р, да как так??? Больше я ими пользоваться не буду, пускай подавятся своими 7000р! Люди рассмотрите другие транспортные компании там значительно дешевле!

Не рекомендую, "воры в законе" вскрыли коробку украли и скотчем заклеели (многослойный скотч и на особых условиях отправлен был груз). На претензию от 21.09.17 ответ дали аж 11.10.17 (после двух напоминаний , хотя на сайте 3 дня на рассмотрение). тнт 2252628752219892.

Худшая транспортная компания да ещё и промышляющая воровством. Из коробок с грузом была украдена часть товара, места врезок были аккуратно закрыты скотчем (которого было много на коробках и сразу в глаза не бросалось) и обнаружилось это не сразу, а только на след. день когда стали разбирать коробки. Товара был похищено на достаточно крупную сумму (более 2000 USD). После обращения в претензионный отдел, направили форму. После вопроса о составлении акта (данное поле присутствовало в претензионной форме), ответили, что можно и без него, главное приложить документы на товар. После чего спустя 11 дней, написали отписку, что раз нет акта, то и возмещения никакого нет. При этом за товар была заплачена страховка покрывавшая полную стоимость товара. Видимо дальше только суд и обращение в органы.

Ни в коем случае не доставляйте ни чего данной компанией!!! Если вы не хотите потом портить себе нервы на общение!!! У них виноваты кто угодно, но только не они сами!!!! Получил от мебельной компании мебель из массива... По факту получил дрова, так как данная "компания" с отметкой Хрупкий груз, обращалась с ним как железными чушками... Сломанные углы в щепку, поломанные элементы каркаса... В картон и в стрейчленту. Но с их доставкой хрупкого груза может спасти только контейнер... и то не факт :( И судя по отзывам здесь - меняться они не думают... Номер ТТН: 2297-7087-2136-1536

ОТВРАТИТЕЛЬНА Я КОМПАНИЯ! 12 сент сама лично привезла посылку на терминал Отправили ее 14 сентября! Что она 2 дн делала на складе ? сказали 11 дней срок доставки до Махачкалы из Новосибирска. номер заказа 2252907933457599 сегодня 25 сент - груз еще в Пятигорске ! СВЯЗАЛАСЬ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ С ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ ! Есть емс - никогда за 5 лет не подвели Есть Деловые Линии - никогда не подвели Энергия - никогда не подвели !

Однозначно плохих отзывов больше, можно даже не считать. Испортилась ТК.

Я являюсь пострадавшей от услуг данной компании. Отправляла груз 27 июля 2016г из Москвы в Омск, в результате транспортировки мой груз утерян, фуру в которой ехал мой груз угнали, она не доехала даже до Екатеринбурга, поэтому пострадавших очень много. Больше всего поражает отношение сотрудников к данному вопросу, и как они объявляют о случившемся, как в порядке вещей. Это у них происходит регулярно. Мне сказали что все возместят, в результате ценность при отправке объявлена не была и по договору размещённому на сайте они выплачивают не более 600 руб за кг. Сумма моей претензии 236 тыс руб, подтвердила чеками 80 тыс руб, прислали ответ на претензию что выплатят по договору публичной оферты 28 тыс. руб. При таком уровне ответственности не надо ничего делать чтобы сохранить наш груз. И относятся они к этому спустя рукава, подумаешь. А то что у меня в отправлении были личные вещи и в результате моя семья осталась без одежды это пофиг. Подумайте прежде чем связываться с данной компанией. Мой номер ттн 2252-1305-5838-6359 пин-код 5013 можете посмотреть что груз в пути до сих пор

Очень недовольна работой данной транспортной компании. С Нерюнгри до Москвы груз (негабаритный) едет с 8.02.2016г! Обещали, что 24 февраля он будет в Москве. Сегодня уже 24 февраля и он, оказывается, только отправлен с Сковородино в Новосибирск! А с Новосибирска он еще должен неизвестно сколько ехать до Москвы. Все сроки поставки груза сорваны, да еще и не на определенный срок! Не обращайтесь в эту транспортную компанию! Если это касается бизнеса, то тем более!!