PROFI.RU

Хочу предупредить всех специалистов, которые рассматривают работу через данный сайт. Будьте бдительны и своевременно обращайтесь в контролирующие органы. Схема следующая. Вы заводите себе анкету, работаете на рейтинг. Дальше любой желающий вам в чат шлет свои контакты. Вы не соглашались на заказ, вы не просили о контактах, вы не посылали ему свои контакты - вы вообще не собирались работать непонятно с кем. Но теперь именно вы должны заплатить за этот заказ комиссию. Это может быть 300 рублей, а может быть 10.000 руб. При обращении в так называемую "поддержку" вам советуют только одно - нажать "отказаться от заказа". Внимание: вас вынуждают отказаться от того, на что вы не соглашались. По такой схеме за месяц у вас вырастает "долг" в десятки именно ваших отказов и неуплат за сервис. Список отказов останется с вами навсегда и он только растет. И да. Из-за вашего долга вас лишают права откликаться на заказы с комиссией. Теперь если вы захотите просто послать свою заявку на заказ, на который может быть конкуренция хоть сотня чужих заявок, вам придется платить. Просто за послать заявку - платить 700 р., например. Заказа вы при этом не получите, гарантий никаких. Вы платите за якобы просмотр заказчиком вашей заявки. Угадайте, можно ли проверить факт просмотра. Угадайте, можно ли проверить реальность самого заказа. Также советую на любом сайте бесплатной проверки контрагентов посмотреть на графики по их юрлицу - вертикальный взлёт прибыли и зеркальный уход выручки за последние пару лет. Специалисты, делайте выводы. Консультируйтесь с юристами по ключевым словам "незаконное обогащение".

Сайт который не отвечает за своих сотрудников полное разводилово и кидалово будьте внимательны там работают МОШЕННИКИ. мастера берут деньги предоплату на закупку материала и исчезают . Потом нечего не кому не докажешь. И профи.ру нечего не делает просто отходит в сторону.

Написал на сайте отзыв о специалисте. Приложил скрины переписки со специалистом. А сайт отмодерировал мой отзыв, защищая специалиста. Считаю модерацию отзывав несправедливой! О горе специалистах заказчики должны знать заранее

Команда службы поддержки Профи - супер, очень отзывчивые, внимательные сотрудники, удивили и поразили меня в решении проблемы.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ! ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТУ : _. ТЮЛЬКИНОЙ ЕКАТЕРИНЕ! За постоянные ее консультации,.ПОМОЩЬ. ! ПОМОЩЬ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ С НЕПОРЯЖДОЧНЫМИ И НЕДОБРОСОВЕСНЫМИ МАСТЕРАМИ!! К сожалению таких ситуаций было не мало! И всегда И ЕКАТЕРИНА ДРУГИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ПРОФИ,РУ.ПОМОГАЛИ, КОНСУЛЬТИРОВАЛИ,ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ САЙТ, Я УЖЕ ДАВНО ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ САЙТА, НЕ ЖАЛЕЮ, ХОТЯ БЫВАЮТ НЕ ПРИЯТНЫЕ ИСТОРИИ!! НО ВСЕГДА СОТРУДНИКИ ПРОФИ,РУ, ПОМОГУТ,,!! СПАСИБО,

Попался нечестный клиент. "Профи" приняли живое участие в ситуации, звонили, поддерживали, дарили бонусы, старались компенсировать обман клиента. Была приятно удивлена поддержкой и заботой " Профи " не только о клиентах, но и о мастерах.

Огромное спасибо специалистам техподдержки, они помогли разрулить неприятную ситуацию с мастером, в которой, отчасти, виновата я сама. Мастер хорошо сделал работу, и я договорилась с ним напрямую о следующей работе, но мы не сошлись по срокам, мне пришлось долго ждать, и только вмешательство сотрудников profi.ru помогло закончить ремонт. Раньше я не задумывалась, сколько работы идет за "фасадом" этого сайта, теперь буду заказывать работу только через них.

Хотела бы выразить огромную благодарность консультанту Профи.ру Надежде Заренбиной за ее чуткое отношение к клиентам. Надежда очень внимательно отнеслась к проблеме по моему заказу и всегда была на связи по решению моего вопроса. Хотелось бы пожелать ей профессиональных успехов, крепкого здоровья и позитивных клиентов. С уважением. Ирина Павловна Коркодинова

Сайт стал помогать не чистым на руку дельцам прокручивать их грязные дела. Мы, естественно стараемся подобрать мастера по существующим безупречным отзывам. Схема обмана исключительно проста - вы выбрали мастера с хорошими отзывами, нажали кнопку выбрать мастера. После этого я созваниваюсь с мастером и договариваюсь, что через час он сможет приехать и поменять мне смеситель в раковине. Приезжает мастер говорит, что я напарник того человека которому вы звонили, делает работу из рук вон плохо и сдирает несусветную сумму. Естественно я тут же пишу отзыв о неудовлетворительной работе. Профи рассматривает мой отзыв в течении недели и публикует его, а уже через час снимает его с публикации потому что видите ли "мастер" заявил, что вообще не был у меня и открыл мою заявку только на следующий день после написания отзыва. Как видите схема проста. Такое ощущение, что менеджеры этого сайта в доле с не чистым на руку дельцами. Соответственно рейтинг горе мастера останется высоким и они буду ждать следующих клиентов на развод. До руководства сайта мне достучаться не удалось. Общаться с Петей, Васей или еще кем бы то ни было бесполезно видимо свою долю они получили. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Благодарю службу поддержки за оказание помощи в вопросе изготовления заказа. Заказ был задержан на существенное время и надежды на его завершение у меня уже не было. Я обратилась за помощью в службу поддержки и получила оперативную помощь. Заказ был закончен в течении нескольких дней. Оператор Александра звонила мне регулярно, интересовалась ситуацией и была готова оказать дальнейшую помощь. К счастью этого не потребовалось и исполнитель выполнил работу качественно и быстро. Буду в дальнейшем пользоваться сервисом "Профи"

Рекомендую он-лайн платформу Профи.ру. Мне понравилась компетентность и отзывчивость службы поддержки. В момент возникновения сложности с одним из заказов все было решено на 5+. В такие моменты чувствуешь себя защищенной. Что для меня очень важно.

Совершенно не клиенториентированный сервис! Мало того, что пропускают отзывы от специалистов о заказчиках без проверки, так еще и не дают дальше работать по спорным вопросам. Три недели потратил на переписку со службой поддержки. Приводил доводы и факты того, что отзыв специалиста не корректен. Ничего не помогло. А когда я попросил разместить свой отзыв (честный и реальный) о работе специалиста, нагло мне отказали. Отвратительный сервис! На ведение нормального диалога с поддержкой можно не рассчитывать. Крайне не рекомендую к использованию!

Прекрасный сервис, прекрасные люди. Большое спасибо Олесе! Дружелюбие, отзывчивость и искреннее желание помочь в общении с нерадивым "специалистом". Молодцы!

Благодарю службу поддержки клиентов Профи, уважаемую Лидию, за быстрое урегулирование возникшей проблемы с мастером, который не выполнил заказ. Доброжелательно и тактично, внимательно и профессионально Лидия решала всё возникшие вопросы, держала на контроле, перезванивала, искала мастера, убеждала его до тех пор, пока заказ им не был выполнен. Очень признательна Лидии и всей службе поддержки за оказанную помощь! Удобный сервис, пригодился уже несколько раз, процветания Вашей команде!

Профи.ру держит целый штат ботов и живых людей, размещающих фейковые "заказы" с одной целью - списать плату с откликнувшегося исполнителя. Это афера, система сбора денег, развилась уже в нехилую структуру, заказов там как таковых нет. "Служба поддержки" может списать деньги просто так, заявив, что "вы нарушили правила сервиса" - и отказаться отвечать, какие именно правила и чем именно нарушил". Аферисты, инфоцыгане.

Если вам попадается недобросовестный работник, то сайту профи ру на это всё равно, не помогут, и ваш справедливый отзыв не опубликуют,несправедливая конторка. Не рекомендую, а операторы вообще треш.

Мне в целом нравится сервис Профи, я репетитор и предлагаю образовательные услуги там. В этом сервисе клиент оставил неоправданно негативный отзыв о моей работе и сервис Профи не помог мне когда меня по сути клиент начал шантажировать плохим отзывом. У меня нет других рычагов давления кроме как оставить здесь негативный отзыв.

Profi.ru во всем оправдывает свое название. Это ресурс, с помощью которого не только можно найти специалиста-фрилансера, но и команда настоящих профессионалов. В любой, даже самой спорной ситуации (все мы люди, и никто не застрахован от неприятностей), вы гарантированно получите поддержку! Благодарю Лидию Валерьевну Назаренко за профессионализм, чуткость, внимание и взвешенный подход!

Удобный сервис, можно быстро найти мастера, но никаких гарантий, что он неквалифицированный. В сложной ситуации с заказом служба поддержки сработала на отлично, сотрудник Ольга старалась помочь, решить претензию к мастеру, была на связи, в качестве извинений предоставили подарок от компании. Приятно удивлена сервисом.

Обратилась на этот сайт впервые. Ремонт холодильника. Быстро подобрала мастера. Приехал починил. Пообещал гарантию. С собой никаких документов, договора и тд. Просто взял деньги. Я тоже не имела возможности в этот день договор распечатать. То есть не смотря, что мастер приехал через сайт Профи ру, у заказчика нет на руках никаких документов, доказывающих что деньги ( не маленькие ) заплачены. Чем отличается вызов мастера с сайта, от просто дяди по объявлению - не понятно. Через 10 дней холодильник сломался. Вызвала того же мастера, так как обещал гарантию. Приехал через 2 дня! Посмотрел, признался, что в прошлый раз неправильно установил деталь! Починил, денег не взял за свой косяк, пообещал, что теперь точно будет все работать. Через примерно 10 дней опять та же проблема! В этот раз мастер не брал трубку, не отвечал на смс, не отвечал на обращения в чате Профи ру. В итоге доверия уже к мастерам с сайта нет, купила новый холодильник. Так можно каждому платить по 7 тысяч, а результата ноль. Единственный плюс, можно переписать отзыв, но горе-мастера это мало волнует, он по-прежнему «чинит» холодильники на Профи. Ру. Сейчас мне написала техподдержка, но думаю ничего не измениться, деньги никто не вернёт. Итог: никогда!! Не связывайтесь с Профи, там одни горе- мастера, берут деньги, ответственности перед клиентом никакой не несут. В итоге 7200 просто потрачены впустую плюс новый холодильник. Несколько лет назад чинила холодильник через фирму ремонта, проработал 8 лет без нареканий. Лучше обращаться в проверенные фирмы

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки в помощи при решении конфликтной ситуации со специалистом. У нас было очень мало шансов что то исправить на текущий момент, так как у нас не было ни договора, ни расписки по расчёту за проделанную работу. Специалист сначала не принимал претензий и отказывался исправлять брак по работе. Я изменила отзыв. Служба поддержки вышла сама на связь со мной. Олеся очень внимательно, вникая во все тонкости и подробности нашей ситуации , понимая, что наши претензии имеют прово быть, СДЕЛАЛА ВСЁ ВОЗМОЖНОЕ И ВОПРОС БЫЛ РЕШЁН! ОЛЕСЯ В ЛИЦЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ СДЕЛАЛА НЕВОЗМОЖНОЕ! Рекомендую на сто процентов и огромное спасибо за помощь! И ещё: Олеся чётко и конкретно объяснила, что необходимо всегда заключать договор и брать расписки при расчёте за проделанную работу. Мы теперь так и делаем!

Многие уходят с Профи, как исполнители, так и заказчики, так как сервис не соответствует своим задачам. Работают не компетентные сотрудники, вопросы не решают, заказчиком регестрируются мошенники под разными именами одновременно (работаю исполнителем), идёт занижение рынка услуг, включая копирайтинг. «Заказчики» хотят подешевле, как результат - сворованный текст из интернета или рерайт. То есть плохо выполненное задание. Как исполнитель регистрируется даже школьник без опыта работ и профессионального высшего образования очной формы обучения. Как результат - заказчик платит по несколько раз псевдоспециалистам. Такой сервис не нужен и думаю, что скоро эта площадка закроется. Хозяин или собственники видимо не видят проблему и всей картины. Ведь привлечены иностранные инвесторы с иностранным капиталом. Некомпетентные, наглые и хитрые заказчики просто так ставят отрицательный отзыв с оценкой 1 за качественно выполненное задание на 5. Так как не хотят платить за платную консультацию или просто как месть по другим причинам. У меня такое было, отзыв неумелые сотрудники не удаляют! Хотя видна вся переписка! Не рекомендую эту площадку! Здесь самая настоящая помойка, как говорят многие заказчики и исполнители, с кем я общался! Сервис скатился на дно, не реагируют адекватно на обращения, одни посредники, которые хотят заработать деньги на халяву… Исполнители - уходите с этой площадки, создавайте свои аккаунты, делайте сайт! А заказчики - бегите с Профи, которая вкладывает кучу денег в рекламу с исполнителей! Деньги списывают, а заказов нет!

Для меня Профи удобнее, чем Яндекс и Юду. Тут удобнее договориться, нет никаких ограничений, страховок, всё отзывы решают, люди выбирают по отзывам. Пользуюсь мобильным приложением, это дело привычки, я привык. Служба поддержки помогает. Минус, что цены немного завышены. Иногда бывает не 10%,а все 20%, это влияет на клиента соответственно. Но я всё понимаю, конкуренция.

Понравилась работа службы поддержки. Была конфликтная ситуация с исполнителем,которую помогли разрешить

Здравствуйте! Искала сервисе мастера подключить встраиваемую посудомоечную машину. Нашёл, обозначил фронт работы, договорились о цене. Мастер завершил работу, взял полную оговоренную стоимость. После чего выяснилось, что подключение было выполнено неверно, машина не закреплена по инструкции. То есть он просто подключил слив и забор воды, задвинув её в нишу, отказался закрепить фасад. Я в оценке его работы оставил отзыв с описанием проблемы, со мной связалась менеджер Олеся, которая уточнила все детали, связалась с мастером и поспособствовала тому, чтобы он вернул деньги. Благодарю менеджера Олесю и сервис Профи ру за внимательное отношение к клиентам.

Коллектив службы общается корректно и профессионально. Должен сообщить, что мне очень понравилось, как сотрудники службы поддержки отреагировали на проблему, возникшую у меня с мастером по ремонту наушников. Только после обращения к ним , мастер, до того игнорировавший все мои обращения, сразу вышел на связь и мы смогли осуществить диалог. Особенно хочу отметить сотрудницу Марину, видно, что она крайне добросовестно относится к исполнению своих обязанностей. Общался с ней неоднократно, и даже вечером она мне звонила, очень добросовестный сотрудник!

Просто нелепая платформа посредник между клиентом и специалистом, но при этом получить отзыв честный практически невозможно изначально. Нужно отдать много денег, чтобы тебя вообще видно было среди специалистов, которые попросили всех знакомых эти отзывы написать себе. Но, слоган компании, хотя компания это громко сказано, все ещё без зазрения совести остается "мы проверяем отзывы на честность". Сегодня спустя 18 дней проверки, хотя пишут , что максимум 5, отзыв моей клиентки удалили, т.к. якобы я была знакома с клиентом ранее, потому что она когда-то искала репетитора для человека с таким же именем как у меня. На что клиент при личном общении мне сказал, что у нее есть дочь с таким же именем... это абсурд. Но как об этом узнали при проверке тоже большой вопрос, видимо все ваши личные данные слиты, т.к. клиентка не писала нигде имя своей дочери на профи ру.

Это система воровства... Работал на сайте 3 месяца. Вы платите комиссию за то, что вы не выполнили или не согласовали с заказчиком, популярные сайты работают с другой системой, вы получаете свои деньги после завершения работы, то есть вы получаете свои деньги и они забирают свое комиссию, этот сайт берет с вас деньги до завершения работы и до согласования с заказчиком В итоге вы платите им больше чем зарабатываете…

Фейковые заказы, фальшивые клиенты. Конченные приложение для грустных осликов! Жаль, что тоже повелась.

Размещать там заказы можно. Но брать и становиться подрядчиком... Совершенно не учитывают мнение исполнителей. Только деньги интересуют. Никак не держатся за подрядчиков, знают, что их много и размещают ложные отзывы заказчиков абсолютно спокойно. Техподдержка совсем не вникает в суть проблемы. Понятие клиентоориентированность относится не только к тем, кто размещает заказ, а, в ПЕРВУЮ очередь, к тем, кто выполняет заказ. Мы вам платим деньги за заявки. Ещё очень много мошенников среди исполнителей, совершенно не модерируете и не проверяете тех, кого набираете. Главное больше денег. Успехов в порче своей репутации!

Хочу поблагодарить специалиста службы поддержки Олесю, за быстрый и внимательный подход к проблеме. Все решилось в кратчайший срок. Вопрос Олеся решила очень профессионально.

Хочу выразить благодарность специалисту отдела поддержке профи.ру. Надежде З., которая проявила инициативу, приятно удивила быстрым и конструктивным решением проблемы по некачественной услуге специалиста, вызванного через профи ру.

В мае 2021 года я зарегистрировалась на Profi.ru - нужен был специалист. На мое предложение откликнулась женщина Карлушкина Елена (перманент губ). У нее, якобы, большой стаж работы, она открыла свою школу. В фотоальбоме ее работ было очень мало, что немного смутило. Мастер сама мне написала. Я ей пояснила что хочу. И она уверила, что сделает все как надо. И сразу добавила, что работает по предоплате в 500 рублей. Сперва я насторожилась, а потом успокоилась, ибо в нынешнее время некоторые специалисты снимают кабинеты, и чтобы не терять в деньгах (если вдруг клиент не придет и не предупредит заранее), они берут предоплату. Доверилась порталу (тут же все проверено). Перевела этой даме 500 рублей. Далее, установили с ней дату встречи. Через несколько дней у меня изменились планы, и я поняла, что не с могу посетить этого специалиста. До нашей встречи было еще около полутора недели, я ее уведомила заранее. Попросила вернуть деньги. А потом, как буду уверена в визите, то назначу с ней встречу. Она пошла на отказ, сославшись на то, что с нее списал портал 650 рублей за сделку со мной. Конечно, я ничего не поняла. Недолго думая, я написала в техподдержку портала. Со мной связались быстро. Выслушали мою жалобу, пообещали решить вопрос. Честно говоря, я уже и не надеялась, что деньги получится вернуть, но посчитала, что, в любом случае, даму эту надо наказать. Со мной снова связались с support, сказав, что ограничили ее деятельность на портале до выяснения обстоятельств (до нее не могли дозвониться). А позднее, когда дозвонились, ей объяснили, что она неправильно действовала, не по правилам портала. Уже вечером мне вернули деньги :) Хочу сказать большое спасибо команде support. Те, кто занимался моим вопросом, быстро среагировали и предприняли меры, что является показателем качества работы сотрудников. Со мной конкретно общалась Ульяна. Фамилия не была указана. Спасибо, Вам, Ульяна. Большое спасибо :) P.S. К чему вся расписанная история? Чтобы вы, пользователи портала, понимали, что можно попасть в такую ситуацию. А если уж столкнулись с проблемой, - не опускали руки, а сразу же обращались к специалистам техподдержки. Практика показала, что они не бездействуют.

Хочу выразить огромную благодарность работнику службы поддержки по имени ‘’ЛИЛИЯ’’. Очень приятная и вежливая. Помогла решить проблему за что я очень ей благодарна. СПАСИБО

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Профи.Ру а именно Лидии. Специалист, немедленно вышел на связь, поддерживала на протяжении всего времени по Устранении некачественно проделанной работы специалиста по установке кондиционера и вникла в мою проблему. Лидия, помогла связаться с мастером, предложила свой вариант выхода для решения проблемы. Очень благодарна за помощь , и за поддержку) Все решили, исправили наилучшим образом! СПАСИБО ЛИДИЯ!!!

Спасибо поддержке Профи - менеджеру Олесе - возник конфликт с исполнителем заказа - взяла материалы и пропала. Олеся вникла в ситуацию и вышла на недобросовестного исполнителя и убедила выйти на связь. В итоге материал забрали. Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки компании ПРОФИ, особенно Олеся Лутфуллине (менеджер службы поддержки клиентов)! Спасибо за профессионализм, участие, понимание в решение моей проблемы. Потрясающий специалист. Программист Бутенко Илья Сергеевич +7 926 141-52-33 взял с меня оплату и пропал не завершив работу. Было очень обидно и грустно столкнуться с такой проблемой. Работа мне нужна была срочно и качественно. В итоги затянулось на 3-и неделе и базу мне испортил. СПАСИБО ОЛЕСЯ, СПАСИБО ПРОФИ!

Хотим выразить огромную благодарность Олесе - она спасла и наши деньги, и нашу веру в людей) Мастер получил предоплату, работу не сделал и исчез. На возврат денег мы и не рассчитывали, максимум - хотели предостеречь других от взаимодействия с этим человеком. Но Олеся совершила невозможное - она добилась того, что деньги были возвращены, причем для этого ей пришлось потратить много усилий. Еще раз благодарим Олесю за ответственность и неравнодушие! Спасибо Вам!

Спасибо большое за помощь в нашем вопросе. Олесе просто огромное спасибо жалко что только 5 звёзд можно поставить,я бы поставила 105.

Хочу выразить огромную благодарность группе поддержки, а именно Олесе за чуткость, внимание и оперативность в разрешении проблемы. Мастер взял предоплату и исчез. За сутки мастера нашли, деньги вернул. Олесенька спасибо вам огромное!!!❤️

Мошенник Игорь Петрович Б. Телефоны +7 977 564-54-86 и +7 977 933-51-26. Телефоны может регулярно менять. Занимается ремонтом квартир в Москве. Был рекомендован неким Сергеем Нестеренко. Приступил к ремонту, но забросил работу, как только получил 32 тыс. Отключил телефон и исчез с ключами от квартиры. Будьте осторожны с этим мастером.

Поддержка большие молодцы. Столкнулась с мошенником, который взял предоплату и исчез. Оперативно связались из службы поддержки и вернули деньги. Огромное спасибо за чуткость и профессиональный подход!

Столкнулась с непорядочным мастером на профи.ру (деньги взял, поломку не устранил) и была приятно удивлена качеством работы представителя профи.ру Ульяны. Девушка вникла в проблему, связалась с мастером, попыталась сначала с ним решить вопрос, когда это не удалось мне вернули 50% оплаченной мною суммы и заблокировали мастера на сайте, чтобы он больше не смог никого обмануть. Удивительная клиентоориентированность, очень приятно!

Подала объявление, что хочу, чтобы у меня вывезли металл, за плату. Металла не менее 300 кг, точнее, естественно сказать не могу. Указала стоимость, естественно примерную. Начались отклики. Никому не хамила. Отвечала всем вежливо. Мастера правда почему-то хотели от меня не только бесплатно металл, но и чтобы я им еще денег заплатила....А потом пожаловались на меня. И мой заказ отменили. Позвонила в службу поддержки, а там девушка Юлия быстро мне, неумехе начала объяснять, что я много хочу и вообще я должна была металл отдать бесплатно, что они бедные его пилят, везут..начала считать, называя конкретные суммы, спорить, что я много хочу.Уговаривала меня признаться, что я хочу ограбить бедных скупщиков металлолома. Отвратительное отношение. Больше обращаться не буду и другим не советую.

Менеджер Олеся с сайта профи.ру очень помогла в решении вопроса с мастером. Это была идеальная работа, признаться, не ожидал настолько ощутимого эффекта от сайта и в частности от своего консультанта. Браво!

Был крайне негативные опыт от работы "мастера" по ремонту стиральных машин с Профи.ру. Только с помощью поддержки, мою проблему решили в сроки и вернули стоимость работы. Поддержка крайне отзывчива и профессиональна. Благодарю за умение помочь в трудной ситуации!!!

Хочу выразить благодарность Марине Шелаболиной из службы поддержки Profi.ru за оперативную помощь и частичную компенсацию зеркала после его неудачного монтажа. Спасибо за ответственное отношение и неравнодушие к клиентам!

Выражаю особую благодарность, Яковлевой Ульяне, за поддержку, после косячных работ «горе» специалиста. А так же за материальную компенсацию от проекта profi.ru. Не думала ранее, что в наше время, где то так заботятся о клиентах. Ещё раз, огромное спасибо!!!

Хочу выразить слова признательности и благодарности специалисту службы поддержки клиентов Олесе Лутфуллиной. Это настоящий профессионал и просто хороший человек, что сейчас редкость. На сайте столкнулась с недобросовестным сборщиком мебели, по собственной глупости заплатила за некачественно сделанную работу. Олеся разобралась в ситуации, дала полезные советы, несколько дней вела переговоры со сборщиком с целью хотя бы частичной компенсации моих расходов. Она просто настоящий боец! Профессиональная, грамотно поставленная речь, четкая и обоснованная позиция. Спасибо профи.ру за такого специалиста, вам с ней очень повезло! А Олесе огромное спасибо за помощь и поддержку!

Сайт ориентирован обманом заработать побольше на идее стыковки клиентов и мастеров. Специалисты здесь теряют время и деньги, поскольку каждый заказ требует оплаты, несмотря на то, что большинство клиентов не настоящие. А заказчики не имеют шанса найти достойного мастера, поскольку их подбор зависит от случайности, а не от профессионализма.

Хочу сказать огромное спасибо службе поддержки, особенно Заренбиной Надежде! Благодаря её отношению, усилиям, которые она приложила к разрешению моей проблемы, я снова обрела веру в людей! Убедилась, что в Profi. Ru работают настоящие профессионалы!

Спасибо Администрации сайта, что проявляют заинтересованность в решении проблем клиента, не остаются равнодушными при возникновении сложных ситуаций и оказывают помощь. Приятно, что попадаешь в компанию, где ценят своих клиентов.

Хочу выразить слова благодарности Поддержки сайта профи.ру, получилось так, не все гладко прошло у меня с выполненным заказом, я уже махнула рукой, хотя деньги оплачены, не хочется никому плохого, написала в Поддержку сайта, отреагировали сразу же, со всеми связались, и нашли альтернативу, Вот это сервис! В наше время это и удобно, не выходя из дома, подобрал специалиста, причем в любой области, да еще и знаешь, что ты защищен.

Данным сервисом воспользовался единожды, и опыт по поиску специалиста оказался не очень положительным - нарвался на неграмотного мастера по установке радиаторов отопления. Тем не менее ставлю отличную оценку, т.к. сотрудница службы поддержки клиентов Ольга оказала большую помощь в разрешении конфликтной ситуации с мастером, а именно приняла жалобу, связалась с мастером, и в итоге разрешила вопрос в мою пользу, при этом была очень вежлива, постоянно держала меня в курсе хода решения моей проблемы.

Интернет площадка Профи ру (profi.ru). Начиная поиски мастера, вы должны понимать, что это площадка (как раньше вешали на столбы объявления) наподобие всех остальных, которых бесчисленное множество на просторах интернета. Не важно, кто вы заказчик или исполнитель. На той стороне всегда неизвестность. Пострадать может любая сторона, столкнувшись с недобросовестностью или мошенничеством. Как любая интернет-площадка, повлиять на не добросовестных пользователей, у нее нет возможности. Максимум, что возможно, разместить негативный отзыв, заблокировать пользователя. Увы((( у меня так и получилось, мастер пропал вместе с авансом. Негативный отзыв разместила, легче не стало. В отзывах пишут, что сайт компенсирует (хотя бы часть) денег. Мне никто ничего не предложил, долго переписывались, заказ закрыли. Я пришда к мнению, что больше через интернет искать специалистов не буду, только по "сарафанному радио". Каждый сам принимает решение, может у вас что-то и сложится, успехов!!!

Крайне удивлена и восхищаюсь уровнем сервиса этой компании. Настолько внимательны, настолько ответственны, настолько заботливы о своей репутации, что не хватает слов выразить благодарность! Пользуюсь много лет, рекомендую всем знкомым и близким - и ни разу не подвели! А недавно даже денег вернули за брак нерадивого мастера Максима Березовского! Я такое нигде больше не встречала. Всячески поддерживаю и благодарю за такое отношение к людям и к работе! Прекрасная служба поддержки!

ПРОФИ.ру? Для меня это пример ответственности и качества. Если конкретно отмечать, то назвала бы Жанну Моисееву. Впрочем, отметила бы всех, кто в службе поддержки этой компании, как лучших менеджеров! Несмотря на эту сложнейшую сферу деятельности и особенности контроля мастеров, компания справляется с ней отлично! Очень довольна и очень благодарна! Спасибо! От всей нашей семьи! Мы тоже давно пользуемся ресурсом, но не всегда мастера - несмотря на проверки и прочие усилия ресурса - полностью отвечают ожиданиям. так и в этот раз. Мастер произвел впечатление, взял аванс и исчез. Ждали его две недели. Сначала он писал смс, что все доделает - правда, не уточнял когда. А затем и вовсе пропал из связи. Служба поддержки пыталась с ним вести переговоры, но он и им перестал отвечать. И тогда мне предложили компенсировать часть потерь, причем значительную! Мне выплатили 4000 рублей! Я наняла других мастеров и с горем пополам замена полов линолеумом состоялась! Для меня это огромные деньги, и я очень и очень благодарна за такое внимание и помимо профессионализма, высокие человеческие качества менеджеров. Спасибо Вам! Всегда и всем рекомендовала и рекомендую такую замечательную команду, которая так заботится об имени и репутации компании! Понятно, что от этого доверие только выше!

Нашёл на данном сайте специалиста, он работу сделал плохо, устранять неисправности не стал. Рассказал эту печальную историю администрации сайта. Они попытались, в качестве посредника, помочь мне получить полность услугу или заставить «специалиста» вернуть деньги, увы у них это не получилось. Но в качестве ответных мер, анкета данного «специалиста» на сайте заблокирована, и в качестве жеста доброй воли мне компенсировали часть моих затрат, что было неожидано и приятно. Большое спасибо менеджеру службы поддержки клиентов Моисеевой Жанне, которая занималась моим вопросом. Администрация сайта отслеживает специалистов, которые на данной площадке представляют свои услуги и поддерживают клиентов. Рекомендую!

Хочу оставить свой положительный отзыв о сотрудниках сайта профи ру. На сайте работают профессионалы своего дела,а главное когда нужно оперативно приходят на помощь и если возникает какято проблема помогают очень оперативно)Я на сайте с 2018 года и планирую и впредь пользоваться услугами этого сайта)Девочки спасибо вам за помощь и поддержку)Дальнейшего роста и процветания вашему сайту)

Отдел службы поддержки клиентов сделал невозможное. Менеджер Олеся - богиня переговоров. Мы сами лохи заплатили мастеру сильно больше по рынку за услугу. И это было очень обидно. Общалась с мастером лично, но он оказался крепким орешком, и на контакт не шел - типа "всё честно". Олеся честно предупредила, что шансов не много, ну потому что... Но всё-таки убедила мастера вернуть половину суммы. Богиня! Просто богиня!

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Profi.ru за чуткость, внимательность и оперативное реагирования в сложной ситуации. Мы столкнулись с недобросовестным мастером, менеджеры компании (Жанна, Марина, Ольга, к сожалению не знаю фамилии) помогали и поддерживали на протяжении всего разрешения ситуации. Компания чётко отслеживает таких мастеров и предпринимает меры по их удалению с сайта. Благодарю за помощь, профессионализм, неравнодушие! Спасибо руководству за добросовестных сотрудников, профессионалов своего дела.Обязательно будем повторно обращаться на портал, так как здесь же нашли и качественного мастера.

Потрясающе слаженная работа поддержки сайта. Советую ооочень тщательно рассматривать мастеров, мне не повезло и я наткнулась на "горе-мастера", которая сожгла мне все волосы, испортила их, и к тому же, выполнила не то окрашивание, которое я просила, деньги за ужасную работу не хотела возвращать. Однако, поддержка Профи.ру буквально заставила ее выплатить средства, мне звонили каждый день для уточнения обстоятельств, действительно помогли в решении проблемы!!! я бесконечно благодарна консультанту Жанне!!! Несмотря на отсутствие договоров, расписок и тд, по фото волос и переписки с мастером в вотсап нам удалось восстановить справедливость. Профи.ру действительно бережет своих клиентов и идет на встречу.

Сайт порекомендовали друзья, в нем удобно ориентироваться. Администраторы помогли с регистрацией, в течении дня я настроила свой профиль здесь и даже нашла первый заказ!)) дополню свой отзыв позже

Помощь администратора отличная,перезвонили и предложили варианты,согласно моим запросам, Отличный сайт,попала на него случайно,в дальнейшем буду обращаться.

Пользуюсь услугами сайта постоянно.Очень внимательные и заботливые консультанты.Компетентные администраторы.ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела! Работу выполняют быстро и качественно.Всегда поражалась,как им это удается?Для меня сайт оказался самым востребованным и самым лучшим! Спасибо огромное администратору Александре,которая работала со мной сегодня.Спасибо за ваш труд,за ваше потраченное на меня время.

Люди работают быстро, консультанты вежливы и не навязчивы,адреса репетиторов появляются через несколько минут. Если мне еще понадобится помощь репетитора, обращаясь только к вам. Спасибо за работу. Долго выходят на контакт сами репетиторов.

Быстрый подбор, большое количество специалистов-репетиторов в базе данных... Удобно сортировать по рейтингу. Хорошо, что ведется статистика по отзывам клиентов. Это все важно. Удобный сервис. Нужно развивать и поддерживать.

Сервис удобен в использовании.Всё работает четко.Мастер откликнулся сразу. Муж нашел мастера через знакомого,извините.

Нет плюсов Нет общения не клиентом не с администратаром За 8 лет не разу не был назначен на занятия это говорит о том что в Духе спорта администратор работают на определённых тренеров и полное отсутствия диалога как с администратаром так и клиентом.

Сервис работает отлично, отклик репетиторов на заказ приходит быстро. Обратилась с целью подбора репетитора по обществознанию. К сожалению, те репетиторы, которые нас интересовали, отказались от заказа. Нашли через знакомых"

Спасибо вам, отреагировали быстро и оперативно подобрали репетиторов.Нам все очень понравилось.Мы еще к вам обязательно обратимся. Очень хороший сайт, большой выбор репетиторов. Сами не ожидали. Нам посоветовали знакомые, мы ни сколько не разочаровались.Успехов вам!

Оперативная работа сайта. Возможность самостоятельного подбора или с помощью менеджера. Удобный сервис и хороший агрегатор специалистов в сфере образования.

Хорошая база мастеров, но нет геопривязки, поиск не оптимизировать по месту. Не нашел фильтра рейтинга Обращались с предложением люди с низким рейтингом, что было не желательно

Все хорошо, мастера быстро откликаются, но, к сожалению, сама работа отменилась, так что не могу прокомментировать качество выполнения работ мастерами.

Найти можно «мастеров» именно в кавычках , ибо настоящий мастер на расхват сарафанным радио. Ни какие пожелания к службе сайта не имеют воздействия, Не хотят развиваться. Сайт всасывает в себя много проходимцев! А это чревато...!

Есть возможность просмотреть профили мастеров с отзывами Неудобно, что необходимость указать только одну услугу перед заполнением информации о заказе. Один заказ может содержать несколько видов услуг В этот раз было очень мало откликнувшихся.

Удобный и понятный интерфейс, напоминалки, уведомления, алгоритм действий простой. Спасибо, договорились в школе с учителем, позанимаемся пока с ним.

Удобный подбор репетитора, можно выставить собственные требования и подобрать наиболее подходящих Все понравилось. От репетитора в итоге отказались в пользу другого онлайн сервиса по изучению английского, но претензий к сайту нет.

Анкеты и отзывы репетиторов. .приличная возможность выбрать подходящего репетитора. Нет вкладки мой кабинет, или возможность входа в личный аккаунт,или я ее не нашла. Все очень нравится.

Быстро, удобно ориентироваться по сайту. Не все ""мастера"", действительно Мастера. Характер людей по переписке нельзя понять. А когда уже оговаривается заказ, понимаешь зря потраченное время на определенного ""мастера"". Паспорт подтвержден и фото дипломов и прочих документов хорошо, но и это не всегда помогает. А сам сайт очень удобный. Спасибо!

Много откликов в короткие сроки. Можно выбирать по цене. Спасибо за ваш сервис. Не верилось по началу, что булут отклики, потому позвонил мастеру с другого сайта. Ну и он просто оказался оперативее. В следующий раз только сюда. По цене проиграл половину.

Большой выбор людей))) именно людей. К сожалению не проверенных Нашла логопеда, которая в коррекционной школе преподает физкультуру. Да диплом логопеда есть, но на этом к сожалению вся ее компетентность заканчивается Пожалуйста, проверяйте кандидатов хоть немного. Наткнулась на знакомую даму, теперьу вас вряд ли кто из моих знакомых будет искать репетитора.

Оперативный сервис, через 10 минут контакты кандидата мне были высланы. Сам инструктор вышел на связь. Видно, что база данных не ""дутая"", все реально существующие. Отличное полное описание услуги+фото и кандидатов и авто Очевидно, что сервис тщательно подбирает инструкторов, проверяет. Консультант также профессионально и любезно работает.

Скорость обработки запроса, компетентность, большая база опытных преподавателей. Минусы не обнаружены. Нахожусь ещё в поиске педагога, но интерфейс сайта, оперативность в работе администратора заслуживают высокую оценку.

Прекрасный сайт для поиска репетитора оперативная и быстрая работа консультанта помогает выбрать лучший вариант большой выбор педагогов с отличными рекомендациями. Работа консультанта оценивается в 10 баллов быстро оперативно именно то что я искала.

Всё хорошо и быстро Долго ждать ответа, даже если он отрицательный Возможно первый опыт работы с вашим сервисом, буду обращаться.

Большой выбор репетиторов. К сожалению, не найти репетитора высокого класса после начала учебного года, но этот вопрос не к сайту, а то, что поздно начали искать.

Хороший сайт, все необходимая информация для поиска репетиторов. Постоянное сопровождение консультанта в поиске. Обязательно порекомендую своим друзьям.

Был найден репетитор, но он просто резко отказался приходить без объяснения причин. Сайт глючит, нет личного кабинета где я мог бы отследить статус своего заказа. Поняв, что repetitors.info мне не поможет — я решил воспользоваться profi.ru, и там с удивлением обнаружил те-же самые чаты, но заказа так-же небыло в личном кабинете. В итоге отменил заказ полностью и создал новый свежий на profi.ru Фрустрирует, как меня так и репетитора, тк репетитор считал что я нашел его на сайте profi.ru, сообщив это по телефону, отчего я не понял кто это, тк заявку я оформлял на repetitors.info. Просто возникает непонимание.

Мне нравится сайт) очень удобно) намой заказ присылают запросы репетиторы у которых стоимость занятия превышает указанную мной в заказе)"

Огромное спасибо, Ладе - мастеру по грумингу. Собачка чувствовала себя спокойно, она у нас терпеливая, но были моменты, когда она уже уставала и Лада с ней договаривалась, подбадривала) Также мастер уговорила нас немного изменить стрижку и получилось прекрасно.

Нашла прекрасного мастера по маникюру на сайте. Хочу уже второй год только к ней!

Профессионалы, НЕ РЕГИСТИРУЙТЕСЬ на Profi.ru - ОБМАН! Была большая ошибка зарегистрироваться на сайте Profi.ru - по подбору частных профессионалов. Заказы которые поступали, срывались в тот же день, клиент либо пропадал, либо желал дорогостоящую услугу за нереально мизерную стоимость, что даже несоответствующую стоимости расходных материалов. При этом, сайт требует достаточно высокий процент до 70%, за "подгон" этих клиентов. Так ни одного(!) заказа не было мной исполнено. А, произошло недоразумение.. когда, одна моя постоянная(!) клиентка наткнулась на мою анкету, которая (вся информация о мастерах) "гуляет" и на других ресурсах интернета, таким образом сайт делает свою рекламу... увидев меня, решила записаться "онлайн", не осознавая, что это платный ресурс. Заказ не был исполнен через Profi.ru, так как подтверждения на сайт я не давала... ибо на тот момент не пользовалась их услугами давно, и просила, обращаясь к операторам удалить мой аккаунт. Затем стали мне поступают угрозы, что подадут на меня в суд, за то, что не оплатила их процент!!! Вопрос, в чем профессионализм сайта Profi.ru ? - это мошенники, клеветники и вымогатели. Моя клиентка, после, так же вела с ними диалог по телефону, объясняя причину ее неразборчивости в их махинациях... но результата нет, мне звонят спустя 3 года с угрозами. Profi.ru - это коллекторные вымогатели!

Сотрудничаю с ПРОФИ чуть больше года и этот год я практически не сидела без работы. Сервисом в принципе довольна.

Плохой сайт и вымышленые заказы а за каждый по 80 рублей

кому нужны эти посредники, смешно. Халявщики, выходцы из разводил.

Xочу поделиться горьким опытом: на моё объявление о поиске мастера, отреагировал некто Иван, хотя мастер зарегистрирован под именем Устюжанин Илья Александрович (но фото - Иван). Ладно, приехал, осмотрел объём работ, позже позвонил и назвал цену, которая меня устроила. На следующий день приехал работать, но не один, с ним появился ещё один деятель, хваткий и болтливый: Максим Максимович Строев. Он тут-же предложил заключить договор с ним, как с представителем фирмы ООО "Максимум", ИНН 701724526215 (Калининград, улица Судостроительная, дом 75, Офис 515)- типа он директор, всё официально, честно и надёжно. В договоре прописал аванс (во тут-то я и сделала ошибку, согласившись его перевести!). Отработали они вдвоём день, сделали малую часть работы, на следующий день приехал Иван, поработал, и - всё. Они пропали. Пропали со странными отговорками, типа Иван подрался, находится в больнице; но сам Максим почему-то приехать поработать не хотел, а тыкал пальцем в Ивана, мол всё он. Ещё Максим спозоранку мне звонил, но при перезвоне сам трубку не поднимал, а впоследствии объяснил, мол разбил телефон и телефон звонил сам. Но мне показалось странным что так много всего происходит в очень короткий отрезок времени. Я попросила продолжить работу как можно быстрее. Максим кивал на Ивана. Насытившись по горло отговорками, я попросила частично вернуть аванс (треть удержать за проделанную мизерную часть работы), на что Максим начал словоблудить, рассказывать, что Иван со мной свяжется и договорится... Иван трубку не поднимал... Результат - готовятся документы в суд.

Делюсь отрицательным жизненным опытом,накопленным при общении с Profi.ru.В декабре выбрала мастеров по комплексному ремонту квартир-Каменского Сергея Игоревича и Коротун Дмитрия Олеговича.Они вынудили меня согласиться на аванс.После получения аванса ,ведя душещипательные беседы многодетного глубоко верующего отца о больных детях и под заверение,что никогда не возьмет чужого,лучше отдаст свое.После получения аванса очень редко появлялись на объекте по разным придуманным причинам-непогода,пробки,автосервис и т.д.За 10 дней нахождения на объекте уничтожили уже выполненные не ими работу по разводке труб Рехау и электрики.80%аванса они не отработали,не считая нанесенного ущерба на очень приличную сумму.Встал вопрос о возврате денег.Обратилась за помощью на Profi.ru о возврате денег и просила закрыть анкету горе-мастерам.,но мне отказали,предоставив им возможность якобы заработать для закрытия долга и продолжать обманывать заказчиков,но денег от них не поступало.Приблизительно через месяц отдел поддержки клиентов им закрыл анкеты.И только после этого я стала получать мизерные суммы на карту только в феврале и марте.Не смотря на то,что долг не был возвращен полностью,анкету им открыли и поступление прекратились.Моим вопросом занималась Моисеева Жанна Хамидовна,позвонила ей,а в ответ услышала,что будет так как решено и больше обсуждению не подлежит и она больше ничего сделать не может.Диалог с вашим сайтом крайне затруднен,односторонняя связь и позиция сайта такова,что выполняют информационную функцию и остальное их не касается.Складывается впечатление,что Profi.ru заинтересован в благополучии и финансовом процветании мастеров,поскольку они являются источником материального благополучия Profi.ru и способствуют процветанию разного рода мошенничества на своем сайте.

Разачаровалась в профи.ру. Расскажу что мне не понравилось в их работе: 1) Излишнее нездоровое любопытство девушек операторов. Обычно я сама выбираю себе специалиста, но прежде, чем дать мне их номер, они начинают задавать кучу ненужных вопросов. Складывается впечатление что они задают их из любопытства (или возможно, согласно внутренним правилам компании, им нужно что-то спросить, но они не знают что), поскольку некоторые лишь косвенно относятся к делу. Ощущение словно я прохожу собеседование, а не вызываю специалиста за свои же деньги! 2) Операторы могут сами поставить за вас оценку. Такое было во второй раз сотрудничества с профи.ру. Та самая наиболее любопытная оператор, позвонила мне после оказанной услуги и поинтересовалась как я могу оценить специалиста. На что я ответила, что пока не могу дать оценку. И что вы думаете? В этот день появляется отзыв от моего имени с хорошей оценкой! Я была в шоке! 3) Есть у меня подозрения, что профи не публикует плохие отзывы и, судя по всему, накручивает рейтинг "своим". Поскольку последний специалист был крайне неприятным человеком, который провёл со мной занятие на от*бись. Плохой отзыв писать не стала, не было тогда на это времени, но смутили только абсолютно радужные отзывы. Не верю, что такой отталкивающий человек, который с первой минуты даже не попытался показаться вежливым и пунктуальным, не заработал НИ ОДНОГО плохого отзыва. Оценка у него на профи высокая. Почему не ставлю единицу? Пожалуй лишь потому, что первый найденный мною специалист был очень приятным человеком и хорошо выполнял свою работу, оценка на профи соответствовала реальности.

Действительно, отзыв опубликовали, после моего звонка в службу поддержки. Благодарю .

Не хотят публиковать негативные отзывы ... то есть правдивые, следовательно намеренно прикрашивают своих " опытных" мастеров! Не советую!

Я обратилась в Профи.ру, чтобы найти инструктора для восстановления навыков вождения и подготовки к экзаменам в гаи на механической коробке передач. И мне повезло, Валерия - замечательный инструктор! Мы занимались 6 дней по 1.5 часа (успевали сделать море кругов по учебной площадке с упражнениями, кстати на площадке имеется правый и левый заезд в гараж, покатать по городу и все это проходит в приятной атмосфере и с мягкой педалью сцепления)), я сдала экзамены в гаи и теперь счастливый и уверенный водитель) Для меня было важно: специалист который способен объяснять и выстраивать логические взаимосвязи причины и следствия; общаться с приятным человеком, которому нравится его работа, и он вкладывается в результат; мне было важно состояние учебного автомобиля, не прокуренный салон и мягкое сцепление. И всё это было учтено при подборе.

Спасибо менеджеру компании PROFI.RU Анжеле за адекватный ответ и частичную компенсацию.

Огромное спасибо команде Profi.ru и лично Моисеевой Жанне Хамидовне за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту:) Очень рекомендую!

Затеяли ремонт. Объём маленький - коридорчик 6 метров. Сначала искали мастеров своими силами. Не везло - один имитирует работу, второй запил. И оба предоплату просят регулярно. Думаю, нужно уже обратиться в Профи Ру. Уж так себя рекламируют! У мастеров сплошь отличные рейтинги и фото. По факту: мастерица просила предоплату 50%, работала ровно 4 дня. Испортила плитку на полу, ошибалась в выборе материалов, убирать за собой отказывалась, на контакт не шла, грубила, все пожелания воспринимала с негативом. Получив деньги, намазала штукатурку на мокрые стены и расторгла договор. Менеджеры Профи Ру предложили мне или подать на неё в суд (дама из Минска) или подобрать у них же кого другого. Предлагали Среднюю Азию, Киргизию, Узбекистан. Мой отзыв на странице дамы-кидалы долго не публиковали. Затем вывесили, но без фото, доказывающих факты! И с комментарием - опровержением дамы-работницы. Теперь у нас там с ней роман в письмах!) Рейтинг мастера не пострадал. Знаю, что мастера там платят 20% за заказы сайту-посреднику. Так что они не на стороне клиентов или справедливости, а на стороне "курочек-несущих им денюжки". Очковтиратели и кидалы! Остерегайтесь!