Русская Телефонная Компания ЗАО

МоскваИТ и телекоммуникацииТелекоммуникационное оборудование

Адрес:

Москва, Россия, г Москва, ул Воронцовская, д 5

«Русская Телефонная Компания» — 100% дочерняя компания МТС, управляющая монобрендовой розничной сетью МТС. Количество салонов-магазинов насчитывается более 3500 (включая франчайзинговые салоны), занимает второе место по числу салонов сотовых ритейлеров России (после «Евросети»). Начало деятельности 2 марта 2009г. в этот день генеральным директором компании был назначен Сергей Румянцев, приглашенный вместе с 12 топ-менеджерами из «Связного» для создания и развития розничной сети МТС. Впоследствии к компании присоединились салоны сетей ООО «Салон связи Эльдорадо» (480), ЗАО «Телефон.Ру» (512), ЗАО «Телефорум» (180) и ОАО «ТС-Ритейл» (первые салоны МТС и «Точка», созданные в 2007г., на август 2008г. их число было 330). А также к апрелю 2010г. компания МТС передала все собственные офисы обслуживания дочерней компании ЗАО «РТК».

#

Напишите свой отзыв о компании "Русская Телефонная Компания ЗАО" или оставьте жалобу, претензию, если с Вами обошлись плохо!

Ваша оценка:

Добавить изображение

# Римма Гареева
20.12.2016

Ужасная компания, мягко сказано. Нет официального сайта, нет контактов. Сотрудников видимо учили, что надо обманывать и втюхивать, иначе не скажешь, не качественный товар. А когда обращаешся с претензией в салон, они смеются над тобой со словами вы ничего не выиграйте , так что соглашайтесь на ремонт. Полное нарушение ЗЗПП.

Комментировать
# татьяна бурмистрова
12.12.2016

купила телефон ребенку 30.12.2016 г. Рязань Есенина2, через месяц обнаружили , чтоо телефон не держит зарядку и греется, отремонтировали, все то же самое, отправили на проверку, 2 раза, на что ответили, сто телефон исправен.Так ребенок и остался без телефона, вынуждена сделать независимую проверку и обратиться в суд, потому что телефон неисправен 100%!!! За моральный ущерб ещё! Отвратительно! Две претензии и без результатов.

Комментировать
# Иван Иванов
04.12.2016

04 декабря 2016 02:20 Ужаснейшая компания. 2 ноября Купил телефон самсунг s7 edge по акции полагаются очки виртуальной реальности. По ошибке продавца или преднамеренно в чек не был вставлен код на их получение. Сказал ничего страшного напишите заявку и компания рассмотрит в кратчайшие сроки. Проходит 2 недели . После моих ежедневных походов в мтс по ул Луганская 10 мне на номер пришла смс-ка что на мой эл почтовый ящик выслан код. Ну я смотреть почту, а там кукиш . Поехал в магазин спрашиваю мне на почту должны были выслать код а его нет? Они сказали что Ваша заявка закрыта. Я стал звонить на номер 0890 там мне начали утверждать что моя заявка находится в работе. После того что я сказал пойду в роспотребнадзор мне через 2 дня позвонили по номеру 89101000888 и девушка сказала, могу ли я записать код. Я записал и сразу в магазин . В магазине выбили код в программу. Но он не действителен. Огорчению не было предела. Снова звоню. На что операторы данной службы твердят одно и то же. Что моя заявка находится в работе и ответственный специалисты в ближайшее время свяжутся с вами. Я стал писать и хотел узнать что с моим заявлением от 5 ноября. На что они сказали что сейчас рассматриваем последнюю заявку от 28 числа и ждать вам решения 60 дней. На сайте постоянно пишут на вопрос:- как продвигается моя заявка на какой она стадии. У них один ответ как распространители спама. Ваша заявка находится в работе. Ожидайте. Столько нервов на них угробил. Нужно ребят объединятся и коллективную жалобу писать. В государственную думу. А так по одиночке они нас не замечают. Придётся мне сейчас обратится в суд за моральный и материальный ущерб. Нужно быть честными. Люди деньги как вы не Загребают а зарабатывают. Кто то родных порадовать собирает деньги или в кредит берет а вы так с ними нечестно поступаете. Стыдно!!!

Комментировать
# Римма Гареева
29.11.2016

Ситуация аналогичная, как и предыдущих отзывах. Компания непонятная , номеров телефонов нет. Связаться с руководством невозможно. Одним словом МИРАЖ. Обходите стороной данный салоны МТС. г. Самара, ТЦ КОСМОПОРТ , секция 58. Купила телефон в рассрочку, а оказалось в кредит. Выяснилось через 5 дней , когда возникла воспользоваться WI-FI , что он не работает , зарядка садится мгновенно , максимум на 10 часов. Обратилась в салон, отправили в сервисный центр на проверку качества, но там только осуществляют ремонт , а экспертные заключения не выдают. Спрашиваю сотрудников, почему ввели в заблуждение, выказывают свое недоумение. Написала претензию. Пришло смс о том , что можете получить ответ в салоне на вашу претензию. Ни звонка сотрудника салона ни письменного ответа не получила. Буду обращаться дальше в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Комментировать
# Екатерина Кобзарь (Коротких)
23.11.2016

Добрый день! У меня возникла неразрешимая проблема. Прошу вашей помощи. 04.11.2016 г. в магазине "Телефон ру" г.Темрюка ул.Ленина , д.56 мною был куплен смартфон Самсунг. Данный телефон предназначался в подарок, т.к. человека не было в городе подарить его получилось только 10 ноября. И тут выяснилось, что сенсор телефона работает только при включеном зарядном устройстве. Если зарядное устройство отключить от корпуса смартфона - сенсор не активен. 14 ноября (задержка была в связи с рабочими днями) я поехала в данный магазин. Продавец осмотрела товар и произвела сброс настроек. Приехав домой, я обнаруживаю, что сенсор снова не активен. 15 ноября я возвращаюсь в магазин и пишу претензию с требованием о замене телефона на телефон такой же марки и модели (только в рабочем состоянии). 15 дней со дня покупки товара еще не истекли. В претензии я ссылаюсь на ст.18 Закона РФ о защите прав потребителя. Пытаюсь отдать товар продавцу для рассмотрения претензии. И получаю ответ, что товар они заберут только в том случае, если я напишу заявление с просьбой о проверке качества. Либо заявление на проверку качества (и телефон у меня забирают), либо претензия (и телефон остается у меня). Вопрос: как рассматривать претензию не видя объекта спора? Ответ: таковы правила нашего магазина. В претензии я записала данные свидетелей, при которых у меня отказались забирать товар ненадлежащего качества. 22 ноября я получаю ответ на мою претензию. В которой сказано, что для рассмотрения претензии я ОБЯЗАНА написать заявление о проверке качества и только после этого передать товар продавцу. Точные сроки ожидания не указаны. Я так понимаю, что проверка качества необходима продавцу и производителю. А не покупателю. Я не отказываюсь передать товар продавцу для рассмотрения претензии. Я отказываюсь писать заявления с ПРОСЬБОЙ о проверке качества. Что делать в данной ситуации. Я уверена, что при проверке качества они просто починят (ненадолго) данный телефон. Внешним воздействиям он не подвергался. В эксплуатации не был (по причине ненадлежащего качества). Куда писат? Езжу в данный магазин уже 3-й раз. Расстояние от дома 30 км. Затраты на бензин, время и т.д. Самое обидное, что человек (маме на юбилей 55 лет)) до сих пор без подарка. -- Екатерина Кобзарь

Комментировать
# Валерий Смоленский
12.11.2016

В салоне компании на Катукова д.25 в Строгине грубый персонал.9 ноября с.г. я простоял 30 мин в очереди из 2-х человек,чтобы заплатить за Интернет.Старшая сотрудница на мою просьбу ускорить работу в грубой форме сказала ,что будете стоять столько сколько нам нужно ! Я ,ветеран Вооруженных Сил,коренной москвич не солоно хлебавши покинул это мерзкое помещение.Просьба к руководителю РТК: накажите эту бездельницу !Оценка вашей работе-КОЛ !

Комментировать
# LevickayaLV
01.10.2016

Уважаемые покупатели! НИКОГДА!!! НИКОГДА!!! НЕ покупайте НИКАКУЮ технику в салонах МТС . Поставщик во всех салонах МТС - это РТК (ЗАО Русская телефонная компания). Я купила телефон, который через неделю начал зависать, отдав его на ремонт, РТК дал ответ, что поломки не обнаружено. Я его чинила самостоятельно через сервисный центр 3 раза. Написав несколько претензий в магазине, мне не дали ни одного положительного ответа. Я решила это не оставлять без наказанно. Обратилась в суд, прошло конечно несколько месяцев, пока состоялся суд, но оно того стрило. Я выиграла дело, мне вернули полную стоимость телефона, заплатили штраф и моральный ущерб.

Комментировать
# Галя Лыкасова
25.09.2016

НИКОГДА!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В РТК!!! ОНИ ЖЕ ТЕЛЕФОН.РУ!!! Купила дочери в подарок на 30-летие айфон за 20800!!!рублей. Айфон в салоне не проверяют, так в упаковке и подарила дочери. Но мы даже сим-карту не смогли вставить! Лот не открылся. Деньги не возвращают, товар не меняют!!! Продавцы-пешки, дают телефон интернет-магазина, где тоже пешки, которые ничего не могут ответить. Буду обращаться в суд. Салон находится по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д.7. ОБХОДИТЕ ЗА НЕСКОЛЬКО КИЛОМЕТРОВ!!!

Комментировать
# Карина
09.09.2016

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения МТС в Сочи по улице Карла-Маркса за помощь, что мне оказали местные работники. Дело в том, что, приехав на отдых, на второй день благополучно отправила мобильник на водные процедуры в море. Без шанса на спасение. Пришлось в срочном порядке покупать новый. Забрела в ближайшее отделение связи, коим оказался салон МТС, так мне за пару минут помогли выбрать новый телефон, притом прислушиваясь к каждому моему требованию и пожеланию. Остались приятные впечатления от посещения данного отделения МТС. Еще раз спасибо ребятам за то, что отпуск не испорчен!

Комментировать
# larisa.cniazeva2017
23.08.2016

Добрый вечер! Хотелось бы отметить отличную работу сотрудников петербургского отделения МТС на улице Красного Флота и поблагодарить ребят за помощь в выборе подарка для дочери-подростка. Думаю, вы понимаете, как трудно угодить детям современного поколения, но мне повезло встретить добросовестных работников в МТС, не поленившихся в течение полутора часов рассматривать различные модели. И, главное, без хамства, какого-либо недовольства - с улыбкой на лице и пониманием в глазах! Осталась довольна сервисом отделения МТС. Теперь буду, хоть живу и далековато, выбирать девайсы только здесь. Огромное спасибо ребятам из МТС!

Комментировать
# Alexey Kiselev
28.07.2016

Ужасная компания . 26.07.2016 приобрел телефон в Волгде. Приехал домой телефон не рвботает точнее работает не коректно. 28.07 вернулся в салон там мурыжили целый день гавстречу нк идут написал претензию стал сдавать телефон га проведение проверки на качество и у них впервый раз с их слов якобы неисправности сбой программы и они не могут принять телефон. При моей настойчивости телефон все таки взяли. Будем ждать ответа ео судя по отзывам ждать можно только одного телефон исправен. Довстречи в суде я так просто не оставлю. Сколько было потрачено нервов чтобы написать претензию и сдать телефон о что будет дальше. Люди задумайтесь на данную компанию ртк. И их представителей в Вологдк телефончик.ру. обходите стороной нк вкдитесь на низкие цены.

Комментировать
# Гуля Галиуллова
13.05.2016

Ужасная компания. Купила планшет в салоне в Верхней Пышме и через неделю он отключился. В салоне забрали на проверку качества и сделали полный сброс настроек - написав смс что дефектов не выявлено, а сам акт о проверке выдавать отказываются. Подаю иск в суд. Посмотрим что скажут.

Комментировать
# Олег Шинкаренко
01.02.2016

6 января 2016 года в салоне МТС в Москве на ул. Широкая д14/2 в подарок приобрёл телефон ZTE Blade X7. 8 января 2016 года подарил его и тут же выявилась неисправность. Не работает примерно 1 см с правой стороны экрана. 11 января 2016 года вернул его в салон. Мне выдали документ о том, что телефон направляется на техническую экспертизу. Время отведённое законодательством на такую проверку (20 дней) прошли. Внятного ответа о судьбе телефона никто дать не может. Решил подавать в суд.

Комментировать
# Полинка Набирухина
17.01.2016

Отвратительно работают консультанты. Покупала планшет, сказала консультанту что мне нужен GPS приемник, консультант заверила меня что он есть в устройстве. В итоге приобрела совершенно бесполезный планшет без GPS. Писала претензию на возврат денег, мне отказали ссылаясь на то, что консультант проводит демонстрацию товара перед продажей. Но по факту демонстрации не было! Консультант даже не потрудилась проверить планшет на соответствие моему требованию!

Комментировать
# alco50
15.01.2016

ЗАО "РТК" заправляет всеми салонами связи МТС в России. Если захотите вернуть деньги за товар или сдать на ремонт, то пройдёте все круги ада. Телефонов для связи с ними нет. Клиент ориентированность нулевая. На письменные требования не отвечают. Уставной капитал, судя по выписке ЕГРЮЛ, более 2 миллиардов!! рублей. Рекомендую сразу подавать в суд, а ещё лучше не покупать у них ничего для экономии времени, нервов и денег. У данной компании все ремонты и возвраты давно заложены в бизнес-плане и на это время они не тратят.

Комментировать
# lugmaxx65
08.12.2015

Покупая телефон у ртк(МТС) вы можете забыть о гарантии!!!они нагло нарушают права потребителей,за обмен или возврат вообще можно забыть,а ремонт-это просто смех и ваши нервы,у меня уже 4месяца катается смартфон с дефектом wifi,сделать не сделали,зато батарею говянную всунуть доперли,при заборе у них с ремонта возможности проверить сеть нет,у них попросту нет wifi,забираеш на свой страх и риск,и подписывается ,что претензий нет,а вот дома обнаруживается,что зачем сдавал-так и не работает,да ещё и батарея за час здыхает.ХОТИТЕ испытать свои нервы-вам прямиком в МТС-РТК

Комментировать
#
Сибирские Сети ООО

Интернет провайдеры

#
«ТехноКад»

Другие ИТ-компании

#
Юиском / UISCOM / НОВОСИСТЕМ

Телефония и колл-трекинг