Русский Экспресс

Не рекомендую! Ужасный туроператор! Просто не связывайтесь с ними никогда! В ноябре прошлого года, мы обратились к ним для получения британских виз, у данного туроператора есть подразделение "Объединенный визовый центр" info@visastation.ru. Конкретно с нашими документами работала Дарья Мартынова - самый не компетентный сотрудник, как оказалось, с которым нам пришлось встретиться за всю нашу жизнь, далее подробнее обо всем расскажу. Хочу заметить, что мы не были компетентны в вопросе оформления, получения британских виз, поэтому мы и обратились, как мы думали, к профессионалам своего дела. На данный момент, после двух отказов и анализа всего, что мы предоставляли - волосы дыбом встают - когда мы понимаем, как можно было вообще допускать такие документы для подачи в посольстве! Почему нам об этом не сказали?! Начнём по порядку: 1)Мы предоставили движение средств по дебетовой карте, я не получаю указанную зарплату на карту - на ней у меня внесение наличных денежных средств в разных суммах в абсолютно разные дни, а также разные поступления денежных средств. Наши документы были приняты, проверены Дарьей Мартыновой - и никаких дополнительных вопросов у неё не возникло. Хотя, это является первым же отказом от посольства! На карту должна начисляться зарплата, на карте должны накапливаться деньги и на карту не должны поступать другие доходы. Об этом написал нам консул Великобритании: "вы говорите, что у вас нет дополнительного заработка - тогда почему вам поступают суммы, которые я никак не могу проверить? Также вы говорите, что ваша зарплата составляет 350.000 рублей - почему она не начисляется на карту?" Как вы думаете, специалист, который занимается визами - должен знать, что Британцы очень тщательно относятся именно к вопросу финансов, я считаю, что должен и это меня выводит ещё сильнее! 2)В анкете моей супруги Дарья Мартынова указала доход за год 537.000 руб., откуда вообще она взяла эту сумму, мы до сих пор не понимаем, и при этом она указала расход на неделю 600.000 руб. - я каждый раз перечитывая это поражаюсь, как вообще можно к этому решению прийти. Также, мы отправили остаток с наших карт, на которых было около 127 тысяч рублей и нам их прекрасно утвердила Дарья Мартынова и эта была ещё одна причина отказа от консула - он соотнёс зарплаты, наши расходы на поездку и логично пришёл к этому выводу, цитата из отказа: "Маловероятно, что вы решите потратить такую значительную часть своих сбережений на поездку". Более того, он указал, "а как вы накапливали эти деньги? Где у вас в движении средств эти накопления?" Напоминаю, эти документы были проверены данным агентством, а именно, Дарьей Мартыновой и допущены к подаче! Также, я хочу заметить, что отказ со стороны Посольства исключительно объективен, зная сейчас все нюансы, правила подачи - на месте консула я бы принял точно такое же решение. Итог по первому отказу: документы не подходили по всем пунктам для дальнейшей подачи в посольство, но, к сожалению, "профессиональные" сотрудники данной организации совсем не компетентны - они "проверили" эти документы и с радостью их пропустили. Это ужас! Второй отказ: У нас куплены все билеты в Англию, куплены билеты (невозвратные) на футбольный матч из-за которого и планировалась в поездке. Дарья Мартынова предложила подаваться заново! (ещё раз обращаю внимание, что мы не разбирались в вопросе и верили в её профессионализм). И она предлагает: "Мы не будем предоставлять движение средств, поднимем мне зарплату на 127 тысяч в справке и покажем остаток 600 тысяч рублей на карте" Глядя назад, теперь я понимаю, что это просто невероятно не правильное решение! Но мы на тот момент свято верим Дарье Мартыновой. 1)Во-первых, консул указал: "Почему вы в сопроводительном письме не объяснились за прошлый отказ?" - оказывается это очень важно, расписывать, объяснятся при новой подаче после отказа - но нам об этом Дарья Мартынова не сказала. 2)Во-вторых, естественно, увидев наши остатки на картах, но не увидев движение средств - консул вынес отказ, аргументируя: "А как вы накапливали денежные средства?" Я сейчас понимаю, что это логично, они не дураки, они видят наш прошлый отказ, это дурацкое решение со стороны Русского экспресса привело нас ко второму отказу. После второго логичного и объективно правильного отказа со стороны консула Дарья Мартынова пишет: "Сейчас всем отказывают, не в вас дело" Это смешно! Нам отказали исходя из наших документов, а также на официальном сайте британского консульства вышла статистика по одобренным визам за первый квартал 2023 года которая составила 77%. После двух отказов мы стали разбираться сами в вопросе и пришли к выводу, что оба отказа мы получили исключительно из-за не компетентности Дарьи Мартыновой, но мы не хотели ругаться с Русским Экспрессом и их подразделениям по визам, почему же я все таки написал данный отзыв? Ответ: сейчас мы готовимся к новой подаче анализируя все наши ошибки и для полного изучения вопроса нам нужно знать, что Дарья Мартынова указывала в наших анкетах при подаче, это важно, потому что в консульстве хранится данная информация и при новой подаче они будут поднимать анкеты и документы по нашим прошлым подачам. Нам предоставили наши анкеты при второй подаче, в которых мы сразу заметили не состыковку в доходах и расходах - указали ей об этом и попросили наши анкеты при первой подаче - на что нам было отказано! Нам не дают анкеты с нашими персональными данными! Аргументируя это тем, что мы начнём разбираться с ними, хотя я несколько раз по телефону сказал, что если мне дадут первые анкеты никаких вопросов больше к ним не будет, но как видите - никто из Русского Экспресса не хочет разбираться в нашем вопросе и нести никакой ответственности. Если руководители Русского Экспресса захотят связаться со мной и решить проблему я всегда рад будут пойти на контакт. Ваши сотрудники - это ваше лицо, очень странно, что вы теряете своё лицо и репутация из-за банальной некомпетентности сотрудников!

Никакой заботы о клиентах. Летели вдвоем, при посадке на рейс выяснилось, что тур оператор подал заявку в авиакомпанию, что от них летит группа 16 человек, при этом авиакомпания посадила всю нашу "группу" в самый хвост самолета! Как выяснилось, когда летит группа туристов, менять эти места нельзя! Еще и оба наши места были не рядом, а в разных концах самолета. Самый ужасный полет в моей жизни! Как можно настолько невнимательно относиться к своим туристам, я не понимаю! При заселении в отель в Дубае выяснилось, что тур оператор забронировал для нас категорию номера ниже, чем мы обсуждали и оплачивали по договору, пришлось на месте доплатить за повышение категории номера, сумма оказалась значительной, 1/4 от общей стоимости и так не дешевого тура! Тур оператор на претензию в свой адрес на эту тему не отвечает. Кроме плохого полета, мы получили отдых за деньги, на которые не рассчитывали!

Достоинства: Нет Недостатки - полно: Полное отсутствие клиентоориентированности, деньги вернуть добровольно невозможно, поддержка хамит(если повезет с ними связаться вообще), всем на всё плевать. Знакомство с данной "шарашкой" произошло у меня в феврале 2020 года, когда я приобрёл тур на Шри-Ланку(на апрель 2020-ого), аккурат перед началом пандемии, на двоих в турагентстве, которые, в свою очередь приобрели для меня тур у "Русского экспресса". Дальше последовали всем известные события, закрытие границ и никуда я соответственно отправиться уже не мог. Решил в таком случае вернуть свои деньги, т. к. договор это подразумевал, потому что это является форс-мажорными обстоятельствами, от меня не зависящими. Сначала я пытался им звонить. На что мне "дружелюбный" робот на линии сообщал, что из-за пандемии никто не работает, пишите на почту(какую, куда?) и мы посмотрим как-нибудь Ок, нашёл почту на главной странице их сайта, написал письмо, что хотел бы вернуть деньги, через несколько дней получаю ответ в, как по мне хамоватой манере, мол: "а чего вы нам то пишите? Вы покупали тур не у нас напрямую, вот где покупали, там и требуйте". Хорошо, обратился в турагентство, где приобретал тур. Они, с их слов, постоянно пытались с этой шарагой выйти на связь, чтобы решить этот вопрос, но опять же, как мне говорили в турагентстве, там или трубку не берут, или на сообщения не отвечают и полный игнор. И вот, настал день вылета, я без денег, без отдыха и непонятно что-где-куда. В итоге обратился в суд. Было порядка 6 заседаний, в течение 1,5 лет, в ходе которых была убрана по моей инициативе сумма авиабилетов, дабы оставить их на балансе авиакомпании. Также, в ходе заседаний(по-моему к 3-ему по счёту, осенью 2020 уже), они соизволили таки прислать мне письмо в котором предлагают или выбрать аналогичное по стоимости направление, или готовы вернуть деньги, но, внимание, к концу 2023 года(!). Серьёзно ???? По-моему это уже чисто плевок в мою сторону был. По итогу, суд я выиграл, мне вернули сумму за тур, за вычетом авиабилетов и, казалось бы, история на этом закончилась бы. Но вот буквально вчера(27.01.2022) мне пришло письмо, что, якобы, в ходе судебных разбирательств, я отказался от претензий на один авиабилет, а не на два(что, разумеется, полнейшее враньё). А т. к. я в августе 2021 слетал на Мальдивы с девушкой, воспользовавшись этими билетами то, они мне пишут, что я неосновательно обогатился и требуют перевести им сумму, равную стоимости одного авиабилета на тот момент или обратятся в суд ))) Какой блин смысл мне было бы отказываться только от одного авибилета, ну что за бредятина ? Если честно, у меня одни матерные слова на уме, описывая этого недотуроператора. Денег, соответственно, никаких я этим убогим скидывать не собираюсь, будем поднимать решение суда и все записи заседаний и отстаивать, если придется, своё мнение. Всего этого негативного отзыва не было бы, если б не это наглое письмо, с требованиями перевести им денег. Надеюсь, отзыв повлияет на решение хоть скольких-нибудь людей, не связываться с этим оператором. И судя по другим плюс-минус свежим отзывом, деньги они никому не хотят возвращать. В общем, узнал сегодня(10.11.2022), что этот недотуроператор подал таки на меня в суд за якобы необоснованное обогащение Пожалуй, буду тут теперь писать о ходе событий, дабы все люди видели всю убогость этой шарашки.

Слетали в Эмираты Русским экспрессом. Вылетали мы из Казани, авиакомпанией Флайдубай. Когда искали тур, у Русского экспреса была самая хорошая цена. Отдохнули прекрасно, несмотря на жару ,нам все понравилось. Отель был в Шардже, 4*, в центре города, рядо м и ТЦ и развлечения. 10 дней пролетели незаметно. По сервису к отелю и авиакомпании претензий никаких, все супер. Турфирме огромное спасибо за то что нам не пришлось вникать в чужую работу, а просто выбрали купили и хорошо отдохнули.

Остались очень довольны работой менеджера этой турфирмы. Нам нужно было забронировать тур за вакциной в Стамбуле, но хотелось заодно и задержаться в этом городе, погулять, сходить на экскурсии, пошопиться. Обратились в Русский экспресс с таким запросом. Обращались и в другие компании, но самый крутой вариант нам предложили именно в русском экспрессе. Девушка учла все наши пожелания, в итоге мы поставили прививку и провели неделю в классном атмосферном отеле, получили ценные советы по маршруту, где побывать и как все лучше распланировать. Теперь хотим с ними же съездить в Каппадокию. У вас работают настоящие профи, просто ван лав! Мы вернемся!

Прекрасно отдохнули в ОАЭ. Покупали тур в Русском экспрессе. Перелет флай дубай, отель Мовенпик 5* в Дубаи. Отель понравился, такой торжественный интерьер, с парадной лестницей. Заселили сразу по приезду. Прекрасный номер, просторный с хорошей кроватью. Обслуживание в номерах тоже без нареканий, регулярно и в подходящий момент. Еда отличная, вкусная и разнообразная. У нас был включен только завтрак, обед и ужин за доплату, но советую так и сделать, по моим подсчетам так выйдет дешевле чем питаться в ресторанах за пределами отеля. В общем, хочу сказать что поездка прошла на отлично, в современных условиях были готовы к худшему, но отдых состоялся на 5!

Ездили на Кипр с Русским экспрессом. Перед бронированием сначала поинтересовались какие правила в связи с Ковид19. Менеджер сказал, что так как мы привились, то достаточно сертификата о вакцинации, ПЦР не нужен, а нужно заполнить справку о вакцинации. И все – долгожданный отдых. Летали мы на неделю ,отель 4* в Айя-Напе. Без каких-либо проблем, встретили, разместили. Очень дельный менеджер, все понятно объяснил изначально и проблем у нас не возникло, потому как от этих новых ковидных правил уже голова кругом.

Спасибо за позитивную оценку! С уважением, "Русский Экспресс"

Спасибо Вам за помощь с оформлением тура. Без Вас нам было бы крайне сложно. Дело в том, что в этот раз я отправляю супругу одну с детьми и с ее сестрой с детьми отдыхать и мне спокойнее, чтобы они провели свой отдых в хорошо знакомом отеле. В январе, когда мы отдыхали всей семьей, Дубай нам очень понравился и мы решили повторить шикарный отдых. Вы нам очень помогли и мы Вам очень благодарны.Наш отель Rixos Premium прекрасно расположен. Номера просторные с системой умный дом, удобно отдыхать с детьми. Чистое море, ухоженный пляж, бассейн выше всяких похвал. Очень отзывчивый персонал помогает решить любой вопрос, поэтому совершенно спокойно отпускаю супругу с детьми в следующий отпуск сюда. Завтраки и ужины очень хорошие, предлагают всё что только возможно (мясо, рыба, морепродукты, выпечка, соленья, фрукты, всевозможные гарниры, соки и всё что можно). Шикарный тренажёрный зал, с видом на океан, занятия на беговой дорожке приносили просто огромное удовольствие. Слаженная работа надежного туроператора, страховка от невыезда и рейсы Аэрофлота помогли сделать отдых спокойным и ни о чем не переживать. Обязательно дополню отзыв после возвращения супруги с детьми из следующего отпуска!

Спасибо за позитивную оценку! С уважением, "Русский Экспресс"

Выражаю благодарность персоналу русского экспресса, в нужный момент предложили подходящую альтернативу, которая оказалась даже лучше того, что я выбрала, удачные вылеты и удобно расположенные отель. Уговорили взЯть другой тип питания, чему я несказанно рада, тк на питаться месте оказалось бы дороже.

Хочу оставить отзыв о туре во Вьетнам, который я приобрела через «Русский экспресс». Подбирала тур через агрегатор, внимательно изучили предложеняи многих операторов и вышли напрямую на экспресс. Заказала всё напрямую на сайте, но несколько раз консультировалась с менеджером перед тем, как сделать окончательный выбор. Хотелось чтобы туропреатор предложил именно гарантированный перелет. Недолюбливаю я все эти неопределености. Выбрали мы с мужем курорт Фантьет, отель seahorse resort, нам очень понравился – территория не очень большая, но много зелени, орхидеи на территории цвету, птички чирикают, обалденное море, в придачу в отеле чудесные завтраки. Представитель компании произвел приятное впечатление, рассказал, Куда стоит сходить, чем можно заняться, где купить фрутов, оставил свой вотсап на случай, если что-то понадобится. Конечно ,большую часть временя мы провели на пляже, отдыхая и набираясь солнца перед московской зимой. Поездкой довольна, оператора рекомендую!

Бронировала тур напрямую через сайт Русского Экспреса. Это как с авиабилетами, никогда не бронирую на сторонних сайтах, так же с турами с недавнего времени так стало мне спокойнее, лучше сразу у самого оператора, и цена была приятная. Изучила все предложения, выбрала то, что подходит, отправила заявку, достаточно быстро менеджер вышел на связь, ничего не оплачивала до того момента, пока не подтвердили бронь, провела оплату и получила все документы которые были присланы на электронный адрес. Очень понравилась работа персонала, все вежливые, уточняли все моменты. Я – довольна!

Осенью решили опробовать европейские направления у Русского экспресса. Выбрали тур в Таллин. Экскурсий и трансфера в пакете не было. Я не люблю эти групповые эксурсии – посмотрите налево, посмотрите направо. Отельчик был неплохой для нашего бюджета, и отличная цена на перелёт. Ну и визу оформили через них. Хочу отметить, что стереотип – самим дешевле уже увы не работает, сделать тур и визу через агентсво вышло дешевле, чем компановать и заказывать самим… вот так вот. Так как летели компанией, то такси от аэропорта обошлось копейки. Сам город очень понравился, уютный такой, отлично сохранившийся старый город, с удовольствием бродили, пили глинтвей, глазели по сторонам. Прекрасный викенд за совершенно скромный бюджет.

Могу смело рекомендовать этого оператора. Да, договорились мы не сразу, да, вносили изменения, но итог- нас порадовал. Никаких запинок с перелетом, встретили нас на групповом трансфере, но по факту ехали мы одни, в разместили быстро, в отеле был вотсап-консьерж. Мы взяли одну экскурсию от гида, а две на месте. По факту надо было все брать от гида. Тк уровень организации выше, а цены практически одинаковые. Тайланд, мы были на Пхукете, нам очень понравился. Мы жили в отеле Centara Blue marine. Номер достался отличный, с окнами сразу на море. Пляж, правда, через дорогу, но нам вообще было без разницы, тк мы гоняли по всему острову, побывали везде, где только можно. Сам отель хороший, круглосуточная стойка консъержа, гид адекватный, все объяснил, навещал нас периодически, отличные завтраки, остальное время мы ели на улице, там везде тележки со всякой всячиной, на ужин объедались морепродуктами. Назад летели тоже без проблем. Без задержек.

Летали через этого оператора в Черногорию. Остались всем довольны. Забронили тур на сайте, удобный подбор туров по фильтрам. Можно оплатить и оформить все прямо на сайте. Понравилась работа менеджера, все было забронировано и подтверждено в один день, документы прислали точно и в срок, никаких нареканий. Вначале когда приехали только растерялись таккак разминулись с гидом подняли легкую панику, но менеджер из агентва нам быстро все разрулила.

Все классно! Забронили тур на сайте, удобный подбор туров по фильтрам. Можно оплатить и оформить все прямо на сайте. Понравилась работа менеджера, все было забронировано и подтверждено в один день, документы прислали точно и в срок, никаких нареканий. Наш отдых прошел, как по расписанию

Русский экспресс уже не первый год радует нас. Мы регулярно ездим с ними в Эмираты. Уж не знаю что там у них с Черногорией было, начиталась кучу негативных отзывов, наверное, это принимающая сторона, потому что уже раз третий раз броируем у них Шарджу и никаких осечек. Обычно ездим не в сезон. Цены отличные, отели прекрасные, море теплое. По трансферам авиаперелетам глабальных проблем не было. Ну были задержки, документы в последний момент, но так у всех. Мы часто летаем, никто не выдает документы за неделю. Еще рекомендую людям быть настойчивее, звонить, уточнять, просить проверить. Это ваш отдых и он в ваших руках.

Доброе время суток. Хочу поделиться своими впечатлениями о семидневном туре в Италию с вашими гидами. Итак: в аэропорту Римини нас встретила Марина (имя подлинное). Доехали до отеля, разместились. Отель хороший. Нужно отдать должное все отели были очень приличные, а на последок нас вообще ждал подарок, в нашем отеле 3-и звезды лопнула труба и нас расселили в отеле 4-и звезды. А почему же все же "троечка»? Отели приличные, чем я недовольна? Буду откровенна, а иногда даже очень. Все гиды, которые нам предоставлялись в туре были женщины... ну, как бы это помягче сказать ... скажу как есть... не первой даже не второй, а иногда и не третий молодости. Признаться честно, я тоже не молодуха, но я не иду в гиды. Во Флоренции нас сопровождала Йарданка(имя подлинное), в ее рассказах постоянно звучало выражение паразит, она его произносила буквально после каждой законченной фразы. Она много рассказывала, все монотонно и не интересно. Я спросила: « А почему Вы не говорите о Козимо Медичи, ведь именно при нем был построен купол Собора Санта-Мария-дель-Фьоре .(признаться честно я это узнала из сериала, но насколько это так, хотела выяснить у гида). На мой вопрос гид задала свой: «Какой Козимо?» Я немного обескуражена была ее вопросом и выпалила: «Первый» (по логике, если несколько Леренцов, почему бы и Козимов тоже). Из ответа Йарданки я так не поняла на сам деле купол был построен благодаря стараниям Козимо или это выдумки режиссера сериала. Зато она сразу назвала архитектора, здесь режиссер не выдумал. Про Данте рассказала интересно, но опять с выражением паразит. Далее была Венеция, там гидом была Людмила (имя подлинное). В соборе Святого Марка, я задала вопрос Людмиле: «А это точно мощи Марка?» Да, согласна, вопрос глупый. В ответ мне нахамили, назвав меня «Фомой неверующий» и что-то философское было еще ею сказано в мой адрес… умное (как бы заученное, видимо не меня одну данный вопрос интересует). Поняв, свою бестактность, я не стала вступать в полемику, тем более у нее микрофон и она все равно громче. Далее мы пошли на площадь, любуясь архитектурой и набирая питьевой воды из фонтанчика, гид что-то говорила (признаться, я не слышала, просто ее голос был фоном, чтоб не потеряться). Что-то на счет веры и неверия, она говорила и в своем повествовании упомянула «не верящую женщину » т.е меня. Это было сверх хамство с ее стороны. Тем более за время пребывания в Италии я так привыкла быть «сеньорой», а тут бамс и … «женщина». Я расцениваю данную выходку гида, как бестактность и хамство (тем более я покупатель). Далее, не очень приятный случай произошел с Мариной. При переезде из Флоренция в отель, Марина предложила на следующий день, кто желает, посетит Сиену. Я изъявила желания и сдала деньги. Но утром в день отъезда, почувствовала, что начинаю заболевать и обратилась к Марине с просьбой об отмене моей поездке и о возврате уже уплаченной мною суммы(42 евро). На, что Марина ответила отказом, сказав, что данные уже ушли в офис и что, предупреждать нужно было за 24 часа (но я же не знала вечером, что утром у меня поднимется температура). Правда далее милостиво добавила: «Если сейчас кто-нибудь согласится ехать, тогда можно». Не согласился. И я с больной головой и с температурой поехала в Сиену, можете себе представить какое у меня осталось впечатление. Я, конечно, понимаю… бизнес. И последнее. Тоже очень деликатное, ну очень. Кто-то должен сказать Марине, что неприлично неидеальную фигуру обтягивать в трикотажные туничками и… голубые тени- это вульгарно. Я понимаю, что это личное дело каждого, но эти каждые не гиды. А вот о ком можно сказать самое хорошее, так это о водителе Массимо, это профессионал своего дела, что называется «водитель от Бога». И все заметили его скромность, деликатность и опрятный внешний вид. Мы даже шептались между собой, называя его «моднявый парень». И уже в конце нас провожала девушка-гид, шустрая, с приятной внешностью, все нам рассказала, помогла сориетироваться. Вот благодаря этим двум людям и «троечка». Опять- таки это оценка гидам, а не организации тура. Очень длинное сообщение. Ну, вот так получилось. С уважение Ольга Руденко.

Брали в «Русском экспрессе» тур в Италию экскурсионный. На 3 недели. Да. Мы любим путешествовать! Из них первую неделю плотно ездили по городам искуство. потом 2 недели на море. Там уже сами выбирались в ближ-лежащие городки. Что касается экскурсий. Сами экскурсии очень понравились. Были прям очень профессиональные гиды, организованно все было достаточно и четко , и оперативно, ив этом плюс большой -иначе можно не успеть все посмотреть за такой короткий срок.А программа насыщенная. Отдых тоже выше всяких похвал. Ну, тут заслуга скорее самой Италии. Чем «Русского экспресса». Теперь о том, что не понравилось. Мы поехали в Италию первый раз, хотелось после напряженных экскурсии получить полный комфорт. Оплатили отель 4* с питанием полупансион, ну, чтобы вечером не бегать где можно поесть. Сами отели полностью отвечали 4*, но питание, это , конечно, надо сказать что отдельная история.Макароны почти каждый вечер. Прямо как в пионерском лагере. И это ни где-нибудь, а в Италии!!! Завтраки достаточно скудные тоже. И так на протяжении всей экскурсионной программы. Знали бы – отказались бы от ужинов. Когда мы на море потом жили, хорошо, что только завтраки оплатили, ужинали в ресторанах, очень вкусно. В общем, «Русскому экспрессу» все же четверка.

Я всегда бронирую свои отдых только напрямую у туроператоров. По мне так надежней. У Русского экспресса забронировала тур ОАЭ прямо на сайте, выбрав нужные даты, отель, перелет. Летали отметить мой день рождения в пятерку Аджман ,перелет Аэрофлотом. Я всем осталась довольна, праздник удался. Туроператором в целом довольна, только сначала не поняли друг друга с менеджером, со второго раза вроде все срослось и с отелем в итоге быстро определились. Но сначала настраивали на тот что подороже. А так онлайн сервис удобный и понятный, все довольно быстро. На месте когда прилетели обслуживание также на уровне.

С Русским экспрессом мы ездили на Шри-Ланку. Бронировала я на сайте, что очень удобно, не надо тратить время на поездку к ним в офис. Отель забронировали 4* Avani Bentota, очень понравился! Находится прям на берегу океана, номера очень симпатичные, чисто, уютно. Летели Air Arabia, полет нормальный. В общем все наше путешествие прошло хорошо, был только один неприятный нюанс, документы почему-то получили не сразу как обещали а накануне, понервничать я успела.

А вы были на Филиппинах? Мы вот побывали, забронировали тур в Русском экспрессе. Ездили вдвоем с мужем, бронировали не то чтобы заранее но и не впритык, выбрать было из чего. Пакетный тур, перелет нормальный, все как положено претензий нет. Одно но – отель мне вообще не понравился, хотя советовали. Ну совсем как-то бедненько, хотя на фото было очень миленько. Пейзаж конечно все исправил, красивые места, белые пляжи и бирюзовое море, однозначно стоит там побывать. В остальном у Русского экспресса все прошло четко, придраться не к чему.

Этого туроператора я выбрала по совету друзей. Но не скажу что сразу у нас получилось взаимопонимание. Тот отель, который хотела я, забронировать у них не получилось и в итоге отправили меня в другой. Отель оказался хороший, в целом отдохнули тоже отлично. На отдыхе их услугами уже не пользовались, все шло нормально, встречали и провожали как положено, все четко и понятно, самолет по расписанию как и трансфер. Экскурсии не навязывали, рассказали что есть а дальше как сами решим. Мы не ездили ,отдыхали у моря. Также в день приезда всю информацию по курорту, что где есть предоставили.

Каждый должен заниматься своим делом. По этому принципу никогда не собираю свое путешествие сама, хоть бывает и дешевле, а бронирую в турфирме. Постоянно (ежегодно) пользуюсь услугами Русского экспресса. Мне эта турфирма уже как родная. Потому что ни разу из всех наших путешествий не было косяков или можете считать меня очень везучей. География наших туров широкая: Индонезия, Италия, Греция, Израиль, Шри-Ланка, ОАЭ, Турция. Бронирую в сновном заранее, уже к весне стараюсь определиться с летним отдыхом, в другое время года заграницу выезжаем не часто. За ранне бронирование мне всегда делают скидку, номера к тому же самые лучшие еще не разобрали, короче выгода везде. Очень компетентные менеджеры, с документами никаких проблем, визу оформляли не раз, с перелетом все ок, если в отеле давали не тот номер меняли на нужный всегда без проблем. Одним словом я довольна полностью.

Выражаем благодарность туроператору «Русский Экспресс» и лично Алевтине Мороз за организацию нашей поездки в США. Было много пожеланий, вариантов и замен, но менеджер все отработала четко и не разу не возмутилась. Мы остались довольны.

Уже второй год подряд бронируемся в этой конторе. Оба раза Греция. Сначала отдыхали на Крите, отель пятерка , всю включено , все было гуд. Правда сначала привезли не в тот отель, пришлось выяснять в чем дело. Перепутали названия, в общем, все норм в итоге , разрешили быстро. Отдых в целом без проблем. Второй раз уже поехали на другой остров, Закинтос, предложили специальную цену , чартер, выбором остались довольны . На это лето думаем с ними опять, еще не решили куда, но с той же конторой – от добра зачем добра другого искать.

Ездили Русским экспрессом в Испанию. Поездка прошла на все 100! Покупали у них полностью тур, также оформляли через них визы. Перелет вовремя, с отелем все отлично, гид компетентный, билеты в парк развлечений Порт Авентура (ездили с детьми –подростками) купили опять же через Русский экспресс, у них есть скидка. + нам удалось совместить отдых на море с неделькой в Барселоне, идея была моя, нам ее без проблем осуществили. Теперь думаю что нужно посмотреть Мадрид, рассматриваю Экспресс.

Экскурсионный тур по Италии , "Все краски Италии", побывали в октябре 2018 г. Мы с мужем в третий раз в этой стране, и не последний надеюсь. Очарованны Италией и были влюблены еще с первого посещения! Почему снова выбрали «Русский экспресс»? В прошлый раз ездили по маршруту по югу, посетили Неаполь, острова Капри и Искью, и очень понравилась сопровождающая. В этот раз, понятно, была другая гид, но доверить свою любовь к Италии мы решили снова «Русскому экспрессу», и не зря. За всего одну неделю увидели невероятно много – конечно, галопом по европам, но ведь главное впечатления. Благодаря грамотному гиду любая поездка станет насыщенной и интересной! Все время позитивная, энергичная, содержательно и увлекательно рассказывала об Италии, хотелось слушать и слушать не отрываясь. Отвечала на все даже глупые вопросы. И если прослушали,и ей пришлось повторять, не возмущалась, а спокойно повторяла. И что еще важно, давала советы, где и что стоит попробовать вкусное , что можно приобрести. В общем, с гидом повезло. А это в экскурсионной поездке основное. Да. И с погодой тоже прямо везло, не всегда было солнце. Но хоть без дождей. Весной снова хотим в Италию, еще много где там не были, и конечно опять обратимся в «Русский экспресс». Проверенная компания.

Оцениваем сотрудничество с этой компанией как хорошее. Обращались уже три раза, две поездки бронировали и просто гостиницу в Будапеште, вышло дешевле чем на Букинге. Оказывается, не всегда у туроператора дороже, как почему-то принято считать, теперь внимательно сраниваем цены. Туры тоже по хорошей цене, покупали прошлым летом Абхазию и этим летом Грецию, была доплата за перелет, но все равно в итоге хорошая цена. Мелочь, а приятно.

С этим туроператором отправились в Италию . Экскурсионный маршрут по городам Италии, сроком на 1 неделю, вылет регулярным рейсовым из Москвы. Могу сразу сказать, поездка организована четко , рекомендовала бы их, так как исполнение всех обязательств перед туристом, что важно в наше время. Нервничать хотя бы не пришлось. Ни здесь при оформление путевки. Ни в Италии. Хочу отдельно отметить высокий уровень гидов во всех городах Италии, где мы были по маршруту. Вся группа прониклась искусством и архитектурой. С удовольствием слушали и внимали каждому слову. Самые лучшие впечатления о поездке в Италию , и работе этого туроператора.

Судьба свела нас с этой туркомпанией, когда мы начали подыскивать подходящий тур и отель на Кипре . Друзья вернулись оттуда летом и очень были восхищены островом , особенно морем и пляжами. Заглянули в интернет по их совету и попали на туристический портал, название уже не помню, где предлагался тур на Кипр и туроператором был Русский экспресс. Ценовое предложение было довольно заманчивое, позвонив в офис компании чтобы узнать детали, я удивилась профессионализму сотрудницы, голос был весьма молодой, ,но ее профессиональный уровень меня поразил. Предлагая отели, она параллельно успевала информировать об авиакомпании, времени вылета, оформлении провизы , времени трансфера из аэропорта и т. д. тур нам оформили быстро, удаленно, мы оплатили картой кредитной из дома через сайт, а документы и договор получили по почте. Даже не пришлось ехать в офис турфирмы. На Кипре принимающие сотрудники были милы и предупредительны, общались мы с ними по воцапу, после приветственной встречи, экскурсии на заказывали, ездили сами, на арендованной машине. Тем не менее, девушка Катя нам рассказала, что стоит посмотреть и куда поехать, очень приятная. Надеюсь , ее руководство читает эти отзывы и наша похвала зачтется. В общем, хорошо отдохнули. Все прошло без сучка, без задоринки. Чувствуется во всем, что туроператор солидный, и работает достойно и качествено. Будем обращаться к ним и в будущем.

Мы покупали туры раньше все время через турагенство, но вот решили купить напрямую через туроператора,им оказался «Русский экспресс» , заказывали тур в Кипр , при покупке тура обратились к менеджеру за помощью в бронировании тура, была пара вопросов про отели и оформление документов ,тур подобрали быстро, рейсы предложили на выбор даже, могу сказать, что со стороны менеджера было грамотное и профессиональное сопровождение от оформления до получения документов, большое ей спасибо. В следующий раз обратимся только к ней, зовут Ирина, если кому пригодиться. отель выбрали в Ларноке Пальм бич, поспокойнее и недалеко от аэропорта, очень зеленый оказался, как на картинках что нам показывали , завтраки ужин, отель хороший , понравился. Принимающая сторона приятные и ненавязчивые , ,встретили с табличкой с нашими фамилиями и названием отеля и контактами нашего отельного гида, так как у нас было такси заказано, Заселили нас в бунгало на первом этаже сначала, мы попросили нашего отельного гида переселить нас на этаж выше, так как идея выходить из номера прямо на землю и быть на уровне глаз прохоящих мимо людей, мне не сильно нравиться. Наш вопрос решили быстро и нас переселили сразу же. Экскурсии не заказывали, ничего сказать не могу. Обратно забрали нас без задержек, все четко. Еще раз спасибо компании

Мы в последнее время чаще сами себе туры организуем, билеты взять не сложно, про гостиницы все отзывы в интернете есть, берем машину, экскурсии нам не нужны. Но вот возраст дает о себе знать , у мужа обнаружили неприятное но не опасное заболевание и врач порекомендовал «на воды». Знакомая порекомендовала агентство, специализирующееся на лечебных поездках. Признаться, я была скептично настроена, но с первых же слов поняла, что специалисты грамотные. То. Что нам предложили, идеально подошло – так как я поехала с мужем. Получилось и ему подлечиться. И мне приобщиться, и нам еще поездить посмотреть, маршрут нам составили практически индивидуально , с учетом пожеланий и по объектам и по гостиницам , страны Германия и Чехия. И по цене не сильно отличалось от интернета. Я специально проверила на букинге и поняла, что через туроператора не дороже. В следующем году решили что поедем туда же на лечение, но уже захватим другие города и замки. Впечатление положительное, побольше бы таких хороших компаний!

Отдыхали в начале сентября в Эйлате с этим туроператором. Мы с мужем очень любим Красное море, раньше ездили в Египет, там дешевле всего, сейчас туда не пускают, решили поехать на Красно море – но уже в Израиль. Что сказать. Страна совсем другая и другой подход к отдыху – более европейский. Эйлат – курорт небольшой, прогулочная улица, много магазинчиков, ресторанчиков, в конце улочки хороший шопинг-молл, я даже не думала, что в Израиле займусь шопингом, хорошо, на карте были деньги! Здесь есть интересные дизайнерские вещи, обувть и серебро очень понравились. Мы гуляли каждый вечер, сидели в кафе, курили кальян. В Египте, конечно, так не погуляешь – там все на территории отеля и все. А тут – красота. А какие закаты! Пальмы и уходящее в море солнце – потрясающе! Вообще, нам очень понравился Израиль, уютный небольшой курорт Эйлат, рыбки те же, море чистейшее. Жили в отеле Херодс, 5*. Большое здание, территория, бассейн, пальмы. Много людей и семей с детьми. Здесь вообще местные любят отдыхать, большими семьями, очень шумят. Мы уходили из отеля, у бассейна никогда не лежали. Питание нормальное, не скажу, что супер-вкусно, но выбор и ассортимент большой. Отель стандартный, добротный, но такой, без изюминки что ли. Брали экскурсию, ездили в Иерусалим – а как без этого? Дорога, утомительная, конечно, но гид попался грамотный, всю дорогу рассказывал, очень интересно –в Иерусалиме времени было мало, все бегом, но зато информационно были очень подготовлены. Конечно, свечи, иконки – все сделали!!! Перелет «Уральские авиалинии», как чартер, но регистрация на сайте, удобно. Из аэропорта Овда ехать прилично, и еще не понравились, конечно, долгие проверки, безопасность здесь на уровне, но это утомительно. Лишний час приезжаешь, чтобы все успеть. Аэропорт Овда небольшой. Но, в целом, отдыхом очень довольны! К «Русскому экспрессу» обратились, потому что у них были на этот тур самые лучшие цены! Да и мы не первый раз, уже постоянные клиенты, можно сказать – в прошлом году ездили с этим туроператором в Прагу и Шри-ланку. Уверена, поедем еще – туры здесь делают качественно. А еще и выгодно!

Была у нас виза шенгенская и решили мы в Италию поехать. Какая-то безбашенная птичка нашептала, что вот надо мне в Италию, прям вот на днях, пусть дней на 5 но надо. Решила эту информацию до мужа донести, не надеясь на нужный мне ответ. А он, муж, оказался еще безбашенней чем я, не зря говорят – одна сатана. В общем нашли друг друга, но щас не об этом. Ответ «а давай» неведомой силой направил мне к нему всемогущему – интернету. И о! повезло тут одной турфирме, Русским экспрессом зовется. Повезло им с нами, такими легкими на подъем, имеющими визу и немного купюр туристами. Взяли у них сити тур и полетели на крыльях Аэрофлотовских в Рим красавец, и вкушали мы там пишу итальянскую, и пили вино, и облизывали мороженое и гуляли и много чего еще делали. Как люблю я Италию ни словом сказать ни пером описать, теперь и симпатией к Экспрессу Русскому прониклась. А чего нет? Билет дали, отель подобрали, экскурсию провели, за деньги конечно, ну а за хорошую работу и денег то не жалко. Сигнализирую вам поднятым большим пальцем правой руки – лайк одним словом.