Территория Ресторан-Бар Ясенево

26 декабря мы отмечали день рождение коллеги и по совместительству Новый год. В 3 начало, мы пришли - столы накрыты, приветливая девушка - администратор показала нам наш стол в зале караоке. При бронировании нам обещали , что "диджей" будет раньше , так как у нас банкет. Отдыхаем, выпиваем, наслаждаемся праздником и вкусной кухней (это их единственный плюс). Теперь по порядку : 1. Если у вас заказан банкет и чы вдруг проходя мимо увидите на столах утюг, грязные салфетки горой и отсутствие туалетной бумаги , это значит Вы здесь ) 2. По залу - зал чист , сказать ничего не могу, только шторка где отдельная "кабинка " караоке , ее бы не мешало подправить. 3. Официант , если вдруг вы заказываете воду минеральную , то пожалуйста сразу через администратора, он не понимает что вы от него хотите. Если вы хотите что либо заказать еще - повторяйте несколько раз, он просто забывает. 4. Бар - изготовление коктейлей занимает 30 минут в среднем , в зале на тот момент были только мы и еще 2 девушки в другом зале. Закончился напиток 40° , официант сказал , у нас больше нет , извините , есть водка , которая в два раза дороже стоит, ну что ж , после разговоров , долгих и нудных , водка чудесным образом появилась. 5. "Диджей" придя на работу , при графике в субботу в 18-30 , диджей решила, что есть дела по важнее, чем клиенты , сняла куртку и ушла в сторону барной стойки. 15 минут нет, мы ждем. Отсутствие диджея н ааа своем рабочем месте , это норма для данного заведения. Хабалка , которая может орать в прямом смысле слова, хамить и дерзить , это прям супердиджей. Прочувствовала сервис вашего чудесного заведения. 6. Закрыли счёт, все хорошо, собираемся. Ждем такси , время 23:20 , мы еще в заведении, караоке кстати прекращает работу в 23:00. Подходит милейшая барышня , администратор со словами Вам необходимо доплатить 340 рублей. Я говорю без проблем принесите чек я оплачу и 1340, ответ - мы кассу закрыли , поэтому чек дадим завтра. Ну значит и оплата завтра будет, какие вопросы то к нам? Нет вы должны заплатить, стали рассказывать про чудесную акцию 2+1 про водку , говорю это прекрасно, давайте чек я оплачу , проблем нет, без чека оплаты никакой не будет. Она опять вы должны оплатить, я посоветовала вызвать полицию, где мы все дружно разберемся сколько по факту выпито напитков и сколько в счете было указано. Развернулась и ушла. Мы спокойно все вышли и разъехались по домам. Какое впечатление? Ужасное! Если хотите испортить себе настроение , праздник - вам сюда. Официант - забывака , диджей - хамка, бармен - тормоз, администратор - коллектор. Ребята дело не в 340 рублях, сам факт. Была одна трезвая под конец и трое мужчин уже изрядно выпивши, им скажи хоть 5000, они бы дали. Но нет. Ужасное кафе, рестораном не пахнет. Меняйте весь персонал начиная с уборщицы , заканчивая старшим администратором. Люди за свою работу не заслужили и рубля!!!

О.8.06.2019 был оставлен кошелек в зале на диване Кроме нас никого не было Официант Улан ,когда выходили,пошел убирать со стола Деньги из кошелька вытащил и выбросил в урну Содействовала в сокрытии какая то Залина,долго с ним переписываясь,резко,грубо отвечая.Кошелек,по словам управляющего,лежал на столе у Залины раскрытый,которая отрицала,что его раскрывала Жду разбора с управляющим Ильхамом. Действовать дальше буду по результату рассмотрения обращения.Воровство и грубость,ложь должны быть наказуемы.Отрицательные отзывы удалим сразу,как решится вопрос о возврате денег официантом ,взятых при содействии администратора Залины”

08.06.2019 пришли отдохнуть. Официанта ждали минут 15, пока уже сами не пошли к нему. Но это еще не беда. Потом случилось хуже. На диване забыли кошелек. Было уже поздно и народу было человека 4 только. Мы сидели отдельно от всех в стороне. Выходя из бара, туда сразу пошел официант убирать стол. Кошелек так и не вернули. Не дали с ним даже поговорить. При нас с ними минут 20 переписывались, но поговорить не дали и не дали контакты руководства. В кошелке была большая сумма ( Не ходите туда. Мало того, что не дождетесь заказ, потом его оплатите и после этого еще и заберут кошелек...

26.05 отмечали др на 2 этаже в ВИП зале. Очень медленное обслуживание,официанты не знают состава блюд.В конце вечера из ВИП зала на 2 этаже была украдена куртка.Руководство ресторана не заинтересовано оказать содействие и решить вопрос мирно.Будем вынуждены привлечь Правохранительные органы.

26.05 отмечали др на 2 этаже в ВИП зале. Очень медленное обслуживание,официанты не знают состава блюд.В конце вечера из ВИП зала на 2 этаже была украдена куртка.Руководство ресторана не заинтересовано оказать содействие и решить вопрос мирно.Будем вынуждены привлечь Правохранительные органы.

Готовят и обслуживают неплохо. Но атмосфера с контингентом так себе, не очень уютно(

Являемся клиентами ресторана около 3 лет, постоянно с собой берём заказы, посещаем раза 2 в неделю, но сегодняшний случай попросту поразил. Сижу с ребёнком дома, звонит сестра, говорит, мол, подходи, пообедаем. Собрала малышку, пошла. Когда подошла, у сестры был заказан салатик с редисом из нового меню. Я заказала стейк, штрудель и такой же салат. Мне его принесли быстро, попробовала и сказала сестре, что он, по-моему, подпорчен. На что был ответ, что не может быть( мы давно уж посещаем и инцидентов подобного рода не было). Я съела половину и, вдруг, племяннику захотелось попробовать салат из моей тарелки( свой стейк он съел, у сестры салат пробовал, поэтому не было чем заняться). Взял одну вилочку и выплюнул с криком " да он же кислый и гнилой!". Позвали официанта. Она, естественно, позвала администратора. Администратор поразила такой фразой: "Сейчас кризис и мы вынуждены покупать дешёвую сметану для заправки салатов и он ничуть не завонявшийся. Ладно, мы пойдём на уступки и не будем брать деньги за этот салат." И это с учетом того, что годами посещаем данное заведение. Я не нашла, что ответить. Но очень прошу руководство НЕ ПОКУПАТЬ ДЕШЕВУЮ СМЕТАНУ( шутка). Рвала два раза за вечер, в туалете была раз 5. Вот такой салат.