Trip.ru

Мошенничество. Купили билеты Москва-Будапешт на всю семью. Вылет в феврале 2022, билеты были с оплатой возврата, при возврате вместо денег дали ваучер на 90% от стоимости! НО его нельзя обналичить, т к продажа билетов остановлена - т е они просто присвоили себе деньги от Авиакомпании. Тех поддержка просто отшила. Скрытый бандитизм/ отжатие денег!

Компания не возвращает денежные средства, возвращенные авиакомпанией "Победа" за отмененные зарубежные рейсы, уже 2 месяца. Авиакомпания вернула средства еще 2 апреля, но они до сих пор в руках этих мошенников. Я не знаю, что делать, очень жаль 20 тысяч рублей, заплаченных за не существующий в итоге рейс. Пожалуйста, помогите, кто знает способы. Предлагаю составить коллективную петицию и отстоять наши права!

Воры! Прошло больше 10 месяцев, как авиакомпания отменила рейс. Деньги так и не вернули! Звонить бесполезно, во всем винят авиакомпанию. Хотя у нас было ещё по 2 билета этой же авиакомпании с ее официального сайта и с другого сайта-посредника. И там и там деньги вернули оперативно. Как, обманув столько людей, они вообще умудряются оставаться безнаказанными?? Кто-нибудь судился?

Я купила билет 26.02.2022 Москва-Кишинев и обратно. Рейс отменили. До сих пор авиакомпания не вернула мои деньги. Не знаю по какой причине..

Купил билет в октябре 2021 на январь 2022. Как же я был удивлен в день вылета, поняв, что на табло аэропорта моего рейса нет :) Техподдержка сообщила, что мой рейс был отменен еще в ноябре 2021 и они сами не знают, как так получилось, что меня не уведомили. Компания от ответственности за свою ошибку отказалась и предложила мне сделать возврат денег за вычетом какого-то сбора и более она не несет никакой ответственности. Мои затраты на исправление этой ситуации в общей сложности превысили 50к рублей, которые компания естественно отказалась компенсировать даже частично. На момент написания отзыва возврат так и не получил. Вывод: компания не несет никакой ответственности перед клиентом за свои ошибки, по сути наплевательски относится к своему клиенту и не очень заботиться о своей репутации. Более данным сервисом пользоваться не буду и никому не рекомендую.

Бронировала турецкие авиалинии через трипов. Начиная с 5 утра (вылет был в 12 дня) от авиакомпании начали приходить сообщения об отмене из-за погодных условий, от трипа же не было ни одного. В 10 утра девшка из туркишей также позвонила на личный номер и проверила, дошла ли информация об отмене рейса. Позвонила на горячую поддержку трипа - после 25 минут ожидания соизволили взять трубку, уточнив, точно ли рейс отменен, т.к. они ни какой информации не видят (табло аэропорта Внуково и сообщения от турецких аваиалиний для них не аргумент). Далее девушка сообщила, что даже в случае подтверждения отмены будет списана комиссия в размере 2500 р. Отказалась, после чего еще несколько раз звонила и уточняла статус заявки - отмену рейса все еще не подтвердили. На 9й день после несостоявшегося полета (висела на линии рекордные 40 минут), девушка из поддержки нашла информацию о том, что они просрочили подачу заявки в АК и теперь не могут вернуть деньги, т.к. правилами АК это запрещено. Отправляюсь на горячую линию к туркишам, которые еще раз утверждают отмену перелета и просят перезвонить в агентство. Итог - оформила чарджбек у тинькофф и деньги пришли полностью, без комиссии, через месяц. Так что не соглашайтесь на их условия, смело подавайте на чарджбек. Приложила скрин табло аэропорта (онлайн), сообщения от авиакомпании, ответ на почту от трипов, где они пишут, что отмены рейса нет и ничем они помочь не могут - главное попросить на горячей линии продублировать эту информацию. Также приложила позднее ответ авиакомпании, где они указали номера рейсов, фамилии и статус рейса (отменен). Остальное могут запросить в банке в чате с менеджером ( у меня было так). Не бойтесь действовать! По закону вы окажитесь правы!

Компания очень интересная. Отправила мои деньги на мой закрытый счёт . Деньги не пришли теперь пытаюсь отыскать куда же деньги делись.трип ру только отписывается помощи нет. А сегодня позвонила в службу поддержки, там просто хамят . Вот теперь бегаю между сбером и агенством.а где деньги , все только бумажки пишут . Один выслал, другой не получил.

За месяц до поездки купила через агрегатор aviasales билеты до Кипра с багажом, посредником выступил Trip.ru. Билеты пришли на почту, я все проверила, но не догадалась "пробить" сами билеты на сайтах авиакомпаний. На стойке регистрации при получении посадочного оказалось, что багаж у меня не куплен! НИ В ОДНОМ БИЛЕТЕ! А я с чемоданом! Естественно пришлось оплачивать багаж отдельно, что на порядок дороже (т. к. делаешь это непосредственно перед полетом). Связалась с представителями Trip.ru (причем эл. адрес поддержки нашла через десятые руки, на официальном сайте этого адреса нет!!), описала ситуацию, отправила чек по оплате багажа. Где-то через неделю деньги за часть багажи упала на карту, но меньше нужного на 600 рублей (4900 вместо 5500). Когда я летела обратно тоже оплатила багаж, т. к. билеты были без него, причем летела 2-мя авиакомпаниями и платили 2 раза! Написала посреднику... и они перестали отвечать на письма. Вообще! Полагаю, это их способ заработка-обман клиентов. Никогда не покупайте у них билеты! По итогу: при покупке билетов стоимость багажа 9400р, ЕЩЕ РАЗ я заплатила 13500р, вернули мне 4900р, итого меня "обули" на 8600р!!! Как бэ них... себе!

Это Мошенники! Были куплены авиабилеты через приложение Авиасейлс, оплата автоматически у них идёт через Trip.ru. Через какое то время мы узнали что авиакомпания наш рейс отменила и деньги за билеты вернула Trip.ru, а они ни при каких обстоятельствах не хотят возвращать наши деньги которые получили от авиаперевозчика. И это по всем отменённым и перенесениям рейсам у них так! Никому не посоветую покупать на Авиасейлс и у trip.ru, ни билетов не увидите, ни своих денег.

Я тоже уже больше года жду свои деньги.просто ужасная компания. Кто хочет подать иск на них я тоже с вами ребят +9204494723

Давайте писать коллективный иск, мне уже тоже с Июля отмененные билеты не возвращают хотя турецкие авиалинии давно уже всем все вернули мой телеграм: @Kuril4ik +79252370810 На их сайте якобы ждут информации от авиалинии, по факту же никакого заявления не было, я звонил напрямую в Турцию в головной офис и мне сказали никакой заявки по вашему бронированию не было!

Предлагаю подать коллективный иск на этого агента. Пострадавшие от недобросовестной компании trip.ru, добавляйте, пожалуйста мой телеграмм @anasvet

Аккуратно это мошенники!!!! 5 месяцев не возвращают деньги и уже думаю не вернут! Кормят завтраками, если кто собирается писать в прокуратуру присоединюсь! Судя по отзывам, это реальные мошенники!

Ужасно! Авиакомпания отменила билет еще в апреле. Трип ру сначала мне отказал. Я связалась с авиакомпанией и они сказали, что через агентство возможно вернуть. Я связалась снова с агентством они сказали, что сделали запрос. Прошло уже несколько месяцев, я связалась с авиакомпанией, и мне сказали, что никаких запросов от агентства не было по моему возврату.

АК перенесла рейс и готова вернуть деньги, но просит от агентства обращение, агенство trip.ru не готово писать, тк якобы пакет поддержки не куплен. И требует 30 евро за это. Хотя ситуация безвыходная, услуга со стороны продавца (агенства) не оказана, а без него не вернуть деньги. Явное нарушение прав покупателей.

Покупали билеты Москва-Денпасар-Москва авиакомпании ChinaSouthernAirlines в декабре. После объявления пандемии пришло уведомление об отмене рейса и полном возмещении авиакомпанией. Дальше началась эпопея и откладывание сроков выплат, в какой-то момент перестали отвечать на вопросы. При этом авиакомпания одобрила возврат оперативно. То есть деньги давным давно у них! Прошло полгода, возврата до сих пор нет, ожидаем результаты по итогам chargeback через банк.

Не пользуйтесь этой компанией при покупке билетов. Либо читайте все,что написано мелким шрифтом. Все будет против Вас , если захотите вернуть или обменять билеты. Отвратительный клиентский сервис!

Люди, берегите себя и свои нервы.не покупайте у них ничего.совсем.А то масса неприятностей будет Вам в подарок. Все прекрасно до оплаты.,а при следует негативный опыт и доплаты.Берегите себя от них больше чем от коронавируса.

Это компания лжецов! Купила билет на самолет вечером, а утром у меня случился гипертонический кризис. Менеджер компании Анна на запрос о возврате билета сообщила моему супругу о том, что никакие медицинские заключения Турецкие авиалинии не принимают на возврат билета. Мы сдали билет, получили деньги только за топливный сбор. Оказалось, что нас просто развели! На основании заключения мед комиссии возможно получить деньги за билет, только сдавать его нужно по другому алгоритму. Нас просто развели. Нагайцева

Никогда не пользуйтесь услугой этой турист-надурист компанией!!!! Очередная компания разводилово. Купи все пакеты услуг дополнительно, и все равно останешься с носом. Вот и меня развели меня на бабки. Купила дополнительно "гибкий билет" с возможностью возврата билетов. Использовала один билет, а мне сказали, чт вернуть другой нельзя, хотя он был от другой авиалинии. Короче лохотрон. Теперь проще не надо ходить и стоять в очереди за билетом, но вот столько нужно вчитываться в договор. Каждая шавка желает тебя обогреть.

Купили 2 билета в Азербайджан: Москва- Гянджа и обратно 12 сентября 2018г. Денежные средства сняли через три минуты, сумма 32 тысячи рублей. Вылет 30 октября и 12 ноября обратно. 15 сентября муж неожиданно заболел, о чем незамедлительно по электронной почте сообщили в компанию Trip.ru с приложением медсправки. В течение месяца еще несколько раз обращались в Trip.ru с просьбой об аннулировании бронирования и возврате денежных средств. Реакции никакой, ответов по электронной почте не было, телефон не отвечал.1 ноября после даты отлета они заявили, что возврата денег не будет. Будем подавать в суд. Люди, никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией, это жулики, это бомбилы, это воры, это мерзавцы, это негодяи. Они сидят в Афинах, а еще учат нас, россиян, как правильно жить. Такая Европа нам и даром не нужна! И знайте, Крым наш! И будет нашим!

Мошенники. Не связывайтесь. Почитайте отзывы. Вас обманут с такой же вероятностью, как и остальных.

Это просто уроды да и только!Работают никак просто!Люди,ни в коем случае не покупайте через это агенство НИЧЕГО!Иначе возникнет масса нюансов,которые испортят вам поездку,мой гражданский долг предупредить всех об этом!