ВЕСТОВОЙ, ООО

Это худшая доставка из всех, что я встречала в своей жизни! Искренне не понимаю, зачем вообще работать, если настолько ненавидите своих клиентов, относитесь наплевательски, хамски общаетесь и бросаете трубку, объясняя тем, что ничем не можете помочь! Это вообще как? И как получить свой заказ? Каждый раз назначаете новый день доставки, ссылаясь на то, что курьер не смог дозвониться, при этом звонком никаких не поступает и до самого курьера не дозвониться, у него стоит блок на входящие вызовы, а служба поддержки бросает и трубку и говорит самой разбираться с курьером! Но как?

Такого я уже давно не видел! Доставка с 9 до 14, позвонили и попросили перенести, тк курьер не успевает. Согласился до 4 продлить интервал. В 4-30 сам позвонил и услышал: у нас курьеры до 10 работают, ждите. И бросили трубку. В начале 7 курьер приехал, но я в этот момент отходил, ждать не стал, нахамил, наорал на меня и свалил на другие заказы. Минут через 20 ещё раз перезвони из курьерской службы Вестовой, сказали ждите курьера до 10 вечера. На вопрос нормальная ли эта ситуация мне сказали жалуйтесь на горячую линию какую-нибудь, а какую в интернете поищите. В 7 все же приехал курьер, отдал заказ со словами: скажите спасибо, что я вообще вам привез! Я мягко говоря в шоке от такого.

Отвратительная курьерская служба! Работают с дочерними курьерскими комапниями, которым абсолютно плевать на клиентов яндекс маркета! Нагло врут и хамят по телефону! Не говоря уже о какой то адекватной взаимосвязи с клиентом.

Я раньше заказывал всякую мелочь на Беру, а теперь в маркете и очень часто покупки привозили курьеры этой доставки. Честно говоря не понимаю такого потока негатива в их сторону - у меня не было пока никаких проблем с доставкой. Каждый раз приходят смски о сосотоянии заказа, курьер приезжает в указаное время, а заказы не переносятся. Не может же быть, что только мне так везет?)

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на ужасный сервис доставки в г.Череповце. Заказ был сделан через Яндекс. Маркет, доставка назначена 18.12 с 09.00-18.00, в этот день звонит курьер и сообщает, что доставит через полчаса. Но в итоге, в этот день никто не доставил, в личном кабинете доставка изменилась на 21.12 с 09.00-22.00, время уже ближе к 18.00 ни звонка, ни курьера. Пришлось изначально звонить в техподдержку Яндекс. Маркет, затем в вашу техподдержку, через которую я уже получила номер офиса в г. Череповце. Пока я дозванивалась, доставка уже изменилась на 22.12. Интересно, каждый день вы бы меняли даты? В общем, пришлось поругаться, чтобы доставили через 15 минут после звонка. Почему сразу нельзя вовремя доставить, я понимаю, что задержки бывают. Ну не изо дня в день менять же даты. Не справляетесь, так закроетесь, почему люди должны трепать свои нервы из-за этого. И это не первый раз уже.

Заказ доставлен в курьерскую службу 28.11.2020. Сегодня 04.12.2020., каждый день мне приходится тратить по тридцать минут чтобы дозвониться до оператора чтобы узнать где мой заказ. Каждый раз я слышу что сегодня заказ не доставят, доставка будет завтра. На протяжении недели!!!Операторы нечего сказать толком не могут, просто кладут трубку. Что за издевательство???В статусе отслеживания заказа каждый раз статус " перенесен получателем". Очень хорошее решение что бы не брать на себя ответственность. Заказ №DPV0014388003. Сегодня заказ опять не отправлен.

Нельзя доверять этой курьерской службе. Сделала заказ в Яндекс маркете (Беру)заказ от 30 сентября. №26448330. 1 октября должна была быть доставка, но в течении недели каждый день обещают привезти, но не привозят. Постоянный обман.Даже вес коробки у них увеличился в 2 раза и стал габаритным. С 11 до 19 кг.

Никогда не писал негативные отзывы, так как меня трудно вывести из себя, но у этой "прекрасной" службы доставки это прекрасно получилось. Заказ должны были доставить 23 сентября, сегодня 2-е октября и мне снова позвонили, сообщив что "по техническим причинам, курьер не смог доставить ваш заказ" и так каждый день, начиная с 23 числа. На 11 дней сдвинуть дату доставки? и при это каждый раз лгать что завтра ваш заказ будет у вас, при этом никак это четко не аргументируя? заказывал на Беру. номер заказа 26002073 . Представители компании, как можете прокомментировать ситуацию?

Повторный отзыв!Доставили заказ! Курьер Дмитрий! Спасибо! Для того чтобы не было недоразумений нужно как то побольше информировать людей об изменении грфика доставки, а то информации ноль! Курьер кстати нормальный парень

Заказали часы за 25к на беру, три дня не могут доставить. Сначала типо курьер не смог дозвониться, потом оказывается на следующий день они работать зааончили. Вот это компания. Олени там работают что ли? Хотя нет, зачем я обижаю оленей, они бы и то наверное быстрее доставили. Человек не дождался подарок на день рождение. Никогда к ним не ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!

К сожалению не знаю как оставить комментарий - Номер заказа 22516674.

С 18.07 мне трижды переносили доставку ... Каждый вечер мне звонит барышня и согласовывает доставку на условное "завтра", которое не наступит никогда. Сегодня мое ангельское терпение лопнуло и я решила пообщаться с ними в обратном порядке. Звонок в колл-центр это отдельный экшн, на каждый вопрос ответ один - я ничего не знаю, я только принимаю заявки, диалог ведут в хамской манере, ни о какой клиентоориентированности разговор вообще не идет. Причем ещё и врут, что вчера они мне не дозвонились!!! Это вообще финиш! Попросила соединить меня с тем кто хоть что-то знает, девушка охотно согласилась и ... 40 минут я слушала музыку. При повторном звонке выяснилось, что менеджеры работают с 10 до 18, зачем меня переключали на него в 18-30? Думаю вы поняли - чтобы отстала. Причем странная вещь ... Дозвониться с зарегистрированного у них телефона я теперь не могу. Т. е. они ещё и в ЧС ставят неугодных клиентов? Какая хорошая контора. Кстати на вопросы в чате, видимо, отвечает человек который вообще два раза в неделю работает, т. к. ответа я так и не дождалась. Непонятно только одно - зачем компания Беру работает с компанией, у которой оценка по отзывам 1,4? Какой конкурс они могли выиграть?

Отвратительно. Заказывали доставку в bonprix, заказ 99920046184981 Операторы скидывают звонок после 15-20 минут ожидания на линии, заранее не звонят. Доставку согласовывали за 2 с лишним недели, заказывали пропуск, приехали домой, до 14:00 оператор не мог ответить, будет ли сегодня доставка. Потом вновь Мы дозвонились, опять же после сброшенного звонка и 20 минут на линии, оператор виновато сказала что курьеру заказ не передали, теперь только через 2 дня привезем, перенесли на 3 недели, так как заватра уезжать, через час звонят, уже по-хамски говорят мол склад забит мы 3 недели держать не будем. В итоге: 2 дня потрачено впустую, 1000р потрачена на бензин. Заказ отменен. Спасибо блин, худшая шарашка с которой приходилось иметь дело.

Просто отвратительная доставка, везли ноутбук с БЕРУ стоимостью в 120к, специально указала время доставки с 10 до 14 часов (это было важно) .Мало того, что Курьер не позвонил и не предупредил о том, что задержится. Я сама ему позвонила, курьер сообщил, о том, что сам не знает когда приедет, мол у него полно заказов до 14 часов, сиди и жди и не колышит. Потом я ему перезвонила, что бы уточнить, когда привезут заказ, курьер стал ругаться со мной, ему послышалось, что вместо "блин" я сказала "бл*", по поводу времени доставки мне было сказано - вы же все равно дома сидите, какая вам разница, бросил трубку и больше не брал. Решила на свой страх и риск написать в смс ему номер подъезда, код от домофона и этаж. После двух мне звонит курьер и говорит, что он сзади дома, попросила его, подойти с обратной стороны, где домофон, пробурчал что то невнятное, опять бросил трубку. Я уже в панике. Звонит - поднялся на этаж, не знает в какой звонок звонить, там черным по белому указан номер квартиры около звонка. Сказала на что нажать. Уточнила, что заказ заберет мой дедушка. Курьер снова начал со мной ругаться, почему его не предупредили (почему то это должна была делать я, а не менеджеры компании Вестник) , что другой человек будет забирать заказ, а его потом обвинят в краже. После этого трубку не брал, звонок сбрасывал. Прошу заметить, что я заблаговременно позвонила в БЕРУ и попросила изменить получателя заказа. Попросила маму из соседнего дома перехватить курьера, лишь бы отдал заказ и шёл на три буквы. Уважаемые сотрудники Вестника, Вы вообще читаете отзывы, которые пишут про ваших курьеров, которые хамят всем подряд, про ваших менеджеров, которые не отстают от курьеров по уровню сервиса. Господа доколе такое будет продолжаться? У меня, к сожалению, не было выбора службы доставки, Стоит понимать, что седая прядь на моей голове идет бонусом к вашей доставке. Если Вы не умеете в доставку, так переквалифицируетесь в коллекторов, там такой персонал ох как любят. БЕРУ обратите внимание на то с кем вы работаете - полное позорище . Весь Ваш визуальный язык, фирменный стиль и customer loyalty будут обосраны доставкой курьера Солибека, который с трудом изъясняется и понимает по русски, но знаний послать клиента куда подальше у него хватит. Номер курьера 89260537301. Номер заказа 18755567. Честное слово, лучше бы заплатила за доставку, чем вот такое "счастье", зато бесплатно.

21 апреля мою посылку отправили из Москвы в Казань, прошла почти неделя (27 сегодня), до сих пор неизвестно, где она. На сайте в мессенджере на вопросы не отвечают, на горячей линии говорят, что не знают, где посылка и когда она доедет. Менеджеры обещают перезвонить - пока ни разу никто не перезвонил.

Заказала несколько товаров на "Беру". В приложении указано, что доставка осуществляется некой курьерской службой "Вестовой". Думаю, ладно, мне-то какая разница. Наступает день доставки заказа, время я указывала до 14:00. 14:00 - доставки нет. 15:00 - звоню в курьерскую службу, жду чёртову гору времени, т.к. "вы в очереди дохренелион какой-то там человек". Оператор дала номер курьера Александра 89627074846. Звоню, спрашиваю, когда он ориентировочно будет, чтобы понимать, сколько его ждать. В ответ получаю: "Может до шести успею. Вы, наверно, думаете, что я только ваш заказ доставляю. Так нет, у меня их много. Как освобожусь, привезу. При этом на сайте службы есть онлайн отслеживание местонахождения курьера, и в 12 часов он был в пяти минутах от моего дома, а по итогу укатил в совершенно другую сторону. Я спрашиваю, мол какого чёрта, вы были рядом. Ответ был прекрасен: "я отвез тем, кто мне позвонил, сказал, что им срочно надо, и поехал дальше. А тем, кому несрочно, потом довезу. Надо было позвонить, я бы доставил вовремя". Вконец охеревшая служба, и как Беру вообще могут сотрудничать с таким куском говна!!!

Самая дерьмовая служба доставки. Абсолютно не учитывается время доставки, хочу приду сегодня, хочу завтра ...

Худшая служба доставки, с которой приходилось сталкиваться за 10 лет. Без согласования с клиентом переносят дату и время доставки, игнорируют указанный и согласованный интервал доставки. По понятным причинам отсутствует форма обратной связи кроме электронной почты "на деревню дедушке"! Звонок оператору ничего не дал. Мне цинично предложили в четвёртый раз перенести время доставки!

Отвратительная служба доставки. Заказывала через беру подарок мужу, оформила курьерскую доставку, в первый день курьер не доставил, при звонке в вестовой сначала: ваша позиция в очереди "8", а когда позиция в очереди "1", то трубку тупо бросили. Курьер позвонил через пару часов, договорились на следующий день. Естественно, никто ничего не доставил. Позвонила оператор, общалась вежливо, но так, как будто это мой косяк, а не их. В итоге я попросила ее оформить возврат. Через некоторое время я позвонила в беру, оказалось, что никакой заказ не отменили. В общем, никому не рекомендую эту службу доставки, и сама ей больше не воспользуюсь. К "беру" претензий нет, они ещё в первый день прислали письмо с извинениями и промокод.

Открыли для себя Вестовой недавно. Доставку делали только по Москве, привлекла стоимость, а по факту оказалось и скорость тоже порадовала.

Адрес получения Химки. Не могу получить мой заказ с 23.12.2019, статус на складе, курьер ниразу не связывался по телефону, хотя в статусе 4 раза стоит возврат на склад. Курьер менеджеру говорит, что не успевает и сдает назад. В 14.58 5.01.2020 оператор Мария положила трубку при вопросе назавите вашу фамилию. Затем звонил 18 минут,три раза сбрасывали хотя в очереди все три раза было два человека, как только произносилось что я первый оператор поднимали трубку и сбрасывал. Что не так с вашим сервисом? Это был запланированный по дате доставки с запасом в неделю подарок(

Беру и вестовой- два безалаберных компаньона стоящих друг друга. Перенесли посылку с 31.12 на 7.01. Тем самым пришлось второй раз тратиться, чтобы ребенок не остался без подарка на Новый год. Никогда в жизни более не свяжусь с этими двумя махинаторами. И буду уточнять кому поручат доставку из интернет магазина. Если вестовой, то или просьба другим курьером, или не буду заказывать. Жаль что минимально можно поставить 1 звезду. С удовольствием поставила бы минус.

Несколько раз на этой неделе Вестовой доставляли нам подарки от компаний-партнеров. Очень приятные, вежливые курьеры. На счет сроков не знаю, курьер звонил, оговаривали сроки и в этот промежуток времени курьер укладывался, поэтому с нашей стороны все отлично! Спасибо!

Отвратительная компания! Берут заказы с доставкой с 18 до 22 в то время, когда курьеры у них работают до 18. На вопрос: зачем тогда брать заказ? - ответить не могут, говорят ждать доставки на сл день с 10 до 18. Если есть возможность выбрать другую компанию, но настоятельно рекомендую это сделать!

Последнее время у нас мама подсела на покупки в интернет-магазинах, там огромный выбор товаров для рукоделия и дешевле они намного, чем оффлайн. И какой-то магазин, возможно не один, я особо не интересовалась, доставляет Вестовым, приезжают всегда приятные ребята, вежливые, доброжелательные. Доставку оплачивает магазин, поэтому по стоимости ничего сказать не могу, но доставляют во время и в целости. Их услугами мы довольны.

Ужасная компания! Впервые воспользовалась их услугами и никак не могу получить свой заказ, сотрудники не могут повлиять на курьера, курьер - хам!

Пользуюсь услугами Вестового, но не часто. В целом доволен их работой, каких-то серьезных косяков за ними не наблюдалось.

Собрались лететь в Сочи к родителям, купили билеты на прошлой неделе, так нам за багаж зарядили 8000!!! Шок! Никогда такого не было. Ладно сообразили отправить вещи курьеркой. В итоге наш багаж уже на месте и едем на легке). Спасибо, Вестовой!

Наша фирма сотрудничает с Вестовым много лет, чуть ли не с самого их основания. Претензий к их работе нет, условия доставки ими никогда не нарушались. Я бы сказал больше, это самая ответственная курьерская служба .

Пару раз пользовалась услугами Вестового. Первый раз, когда получала заказ из интернет-магазина, а второй раз когда отправляла сестре подарок и букет цветов. Курьеры отличные, учитывают все особенности заказа, за что им очень признаельна.

Здравствуйте! Мой заказ переносят без предупреждения несколько раз по «техническим причинам»! Почитав отзывы здесь, я так понимаю, что следующий этап — мой заказ потеряют?! На телефон бесполезно звонить, потому что после ожидания в 10 минут его могут скинуть, либо ответят, что заказ снова перенесён! Куда мне обращаться чтобы решить проблему с заказом? Заказ номер OTNRU9112206966YQ

Под конец рабочего дня вчера вспомнила, что забыла отвезти документы в главный офис, а так как я закрываю наш офис, то уехать раньше времени не представлялось возможным. Заказала доставку в Вестовом. Буквально минут через 10 подъехал курьер, а еще через 35 минут документы были уже у руководства. В связи с чем хочу выразить благодарность сотрудникам Вестового, вчера вы меня просто спасли. Это был не последний заказ, буду обращаться к вам в дальнейшем.

У Вестового есть 2 несомненных преимущества - цена и скорость. Пользуюсь их услугами около 2 лет, еще ни разу не подводили.

Сегодня курьер из Вестового привез цветы от мужа, прям на работу, у нас годовщина. Так мило было и неожиданно. Курьер очень приятный, улыбчивый молодой человек. Как хорошо, что есть такие службы доставки. Спасибо большое!

Ужасная кампания, даже одной звезды много. Заказала товар с АлиЭкспресс,они отправили его кампанией Вестовой, спустя три месяца выяснилось, когда открыла спор, что посылка была возвращена, якобы по причине отказа, до меня она не дошла и отказаться от неё я не могла, так как я не видела её. со мной даже не связались. Курьер не захотел просто её доставлять, так как адрес доставки не в Питере, а в области. Ужасное отношение и позиция, ничего не знаем и не можем. Если вы совершили ошибку так научитесь исправлять их.

Еженедельно Вестовым отправляем документацию из Москвы в Питер, в главный офис. Все отлично, претензий по доставке не имеем. Из всех курьерок в Вестовом самый выгодный ценник.

Полный отстой. Операторы брасают трубку, не дозвонится. Не связывайтесь с ними.

На прошлой неделе впервые воспользовался услугами Вестового, нужно было доставить подарок крестнице из Москвы в Питер. Боялся опоздают с доставкой, но нет, ребята уложились в срок. Ребенок доволен, а это главное! Спасибо!

Мне нравится Вестовой. Всегда оперативно делают свою работу, а главное со стороны клиентов на доставку жалоб никогда не поступало.

Добрый день! У меня просто нет слов, я заказывала на би ру товар, курьерская служба вестовой. Это просто ужас, сервис ноль, мой заказ потеряли, потом его отправили по другому адресу. Звонит в службу поддержи нет никакого резона, там ничего не знают. Би ру владеет сбербанк, как так большая солидная компания связалась с такой доставкой??

Хочу выразить благодарность курьерской службе Вестовой. Сегодня обратилась к ним в экстренной ситуации, нужно было срочно передать мужу бумаги, т. к. самой не получалось подъехать. Сказать, что курьер приехал быстро – не сказать ничего! Я даже не ожидала. Забрал бумаги и через полчаса они были уже у мужа. К сожалению, в спешке не спросила имя курьера, он большой молодец! Спасибо за оперативность!

Это шарага, а не курьерская служба. Сделал 2 заказа на beru.ru 10847720 и 10847721, прошло уже 10 дней, так ничего не доставили. На телефон не отвечают или скидывают. Никому не рекомендую ни БЕРУ, а эту курьерскую службу тем более. Это ХУДШАЯ курьерская служба, с которой я встречался. Так, как работаю в закупках, то опыт работы с курьерскими службами у меня очень большой.

Присоединяюсь ко всему сказанному , это самая ужасная компания с наплевательским отношением к клиентам !

Заказывал с beru.ru 2 раза - оба раза не доставили вовремя. Первый раз пришлось перенаправить в пункт самовывоза и забирать самому. Второй раз просто отменил заказ. beru - вы просто теряете клиентов из-за этой службы доставки. Оценка 0

Сделала заказ на u4u, было написано, что доставка займёт 2 дня! В итоге вестовой мне ее тянул неделю, что в итоге я уехала из Москвы, заказ не доставлен!!! Деньги потеряны!!!Отвратительная контора, трубки не берут, на сообщения в почте не отвечают!!! Не сталкивайтесь с ними!

Подтверждаю всё, сказанное другими в отзывах с одной звездой. Заказал из beru.ru: доставка переносится (уже 4 раза, смс пришло из них 2 раза, ни звонка, ни уя). Колл центр сбрасывает, заказать звонок не работает, трекинг не бьется (а смс об отмене заказа приходят). "-100 из 5".

Через неделю после отправки заказ не доставлен и даже по словам сотрудников не принят на склад. Отправитель с ними тоже связывался, спустя двое суток ничего не изменилось!!! Лучше бы сама забрала...

Добрый день! Являемся интернет -магазином, решили попробовать компанию Вестовой, для отправки заказов своим клиентам. Ни один заказ не был доставлен вовремя. Все клиенты в итоге отказались от заказов. Хотя у нас почти 100% выкуп отправленных и доставленных вовремя посылок. Теперь ждем возврата своих посылок обратно, был согласован возврат, посылки никто не привез, в личном кабинете написано, что перенос, перенос никто не согласовывал, на почту никто не отвечает, а оператор (если до него удалось дозвониться - обычно скидывают) говорит, что не знает, где посылки. Сервис явно хромает на обе ноги. Никому не рекомендую данную курьерскую службу! Получите кучу недовольных клиентов и 0 продаж.

Регулярно прибегаем к услугам вестового, достойная служба доставки, в нашем случае никогда не подводили. Собираем все заказы в течении 2-3 дней и заказываем курьера. Еще ни разу не было, чтобы что-то потеряли или опоздали с доставкой.

Здравствуйте, у меня возникла проблема по заказу DVP0012282593 из магазина Бершка. Мне выслали сообщение с номером курьера (+79260579534 Юрий) и временем/датой доставки 30.11.19. c 10:00 до 18:00. В итоге мне ни кто не позвонил, я сам начал искать курьера, оказалось он отдал мою посылку другому курьеру, который в свою очередь новенький и ни кто в фирме не может с ним связаться, от него не поступало звонков или сообщений. Сейчас почти 22:00, но со мной не связались и не отдали оплаченную мной вещь! Колцентр обещали перезвонить как решат вопрос, но через час я им сам набрал, они сказали, что он привезет вещь, но связи с ним нет… Почему я должен сидеть всю субботу дома в ожидании вашего курьера у которого нет номера телефона? Рекомендовать вас ни кому не буду, компании, которые с вами сотрудничают — тоже постараюсь избежать, вы не цените клиента, ваши логисты не держат обещания когда говорят, что перезвонят. Сегодня (01.12.19.), оператор, обещала мне набрать и сказать когда будет доставка, в итоге ни кто не набрал, доставку перенесли, кто повезет не знают, ваши операторы ни чего не знают, вы потратили мой день в пустую! Где моя посылка? Когда она приедет? Требую сделать выговор курьеру и оператору с которым я разговаривал 1.12.19 в 9:00 утра (приблизительно). Ваши сотрудники позорят вашу компанию, либо вы так относитесь к своему бизнесу.

Жаль, что нет оценки "0". Хуже доставки не встречал ещё ни разу. Кормили завтраками целый месяц. Согласовывали доставку, но при этом не доставляли заказ в назначенный день. В итоге они сами же и сказали, что заказ не смогут доставить якобы из-за того, что сам магазин (gearbest) отменил этот заказ. Хотя этого магазин не делает никогда, пока на его сайте сам клиент не сделает данный запрос. Итог: потерял деньги, время и получил испорченное настроение.

Доставка москва-питер с вестовым получается выгоднее и быстрее всего. Пробовал разные службы, но уже несколько лет остановился на вестовом.

Мне нравиться, всегда сам обращаюсь и Вам желаю. Услуги очень крутые и быстрые

Самая ужасная курьерская служба. Доставку бесконечно переносят, причем не предупреждая и не звоня. В колл центр звонить бесполезно, постоянно скидывают звонок. Никому не рекомендую как-либо сотрудничать с этой "конторкой".

Доставка, как доставка, все курьерки +- одинаковые. У вестового пользуюсь доставкой МСК-Питер, самый быстрый и доступный тариф. Днем привожу им на склад все, на следующий день все уже в Питере у получателей. Объемы не большие у меня по отправлениям, но мне удобнее и надежнее через них. Так как если допустим у получателя горят сроки, они и сами могут через самовывоз забрать посылку и не ждать курьера.

Самая ужасная Служба!!!! Два раза за неделю заказывала на Беру.ру (они сотрудничают с Вестовой) ни разу вовремя не доставили заказ, переносят на другой день, не звонят, не предупреждают, в службе поддержки не пытаются решить проблему, а ставят условия!!! Отвратительно «налаженная» работа!!! Молюсь, чтобы с ними больше никогда не связываться!!!

Очень жаль, что в России нет должной конкуренции, потому что такие помойки обычно закроются на следующий день. Сначала не Могли доставить заказ в течение 10 дней, а потом сказали, что Потеряли заказ

Заказы доставляют с большой задержкой, без предупреждения о том, что доставки не будет, просто курьер не приезжает в обозначенные день и время. Колл-центр не знает причину, почему по отчёту курьер взял товар на доставку, а потом вернул на склад. Или ты звонишь операторам, тебе сообщают, что доставки сегодня нет по тех причинам, а через 15мин звонит автоответчик и сообщает, что вам запланирована на сегодня доставка (хотя её нет, о чём только что сказал оператор). Полный бардак! Заказы 6479634 и 6091888. Прошу разобраться. Заранее благодарна!

Если вам дорого ваше время, никогда не пользуйтесь этой конторой. Отменяют доставку и вы об этом не узнаете. Будете сидеть и ждать, а они просто говорят, что не имеют информации... Мля, в 21 веке, вы серьёзно???? Водитель просто решил не приезжать сегодня к вам... охринеть, слов нет. Свой отзыв продублирую в магазин где купила товар, а лучше позвоню, пусть знают с кем сотрудничают.

Ужасная служба доставки, продержали мой заказ 7 дней на складе в Москве и только потом отправили в Казань. Сегодня уже 11 день как я жду свой заказ из магазина Caudalie - это ужас какой то. Обычная почта россии и то заказы из москвы до казани доставляет меньше чем за 4 дня, что говорить о службах как сдэк, боксберри и другие они справляются в 2-3 дня! Впервые столкнулась с Вестовым и впечатления самые ужасные.

Отвратительное отношение к клиентам! с 26 числа борюсь с доставкой своего заказа. В заказе растения, представляю, что привезут.... никто отвечать не хочет. Колл центр ведет себя не корректно по отношению к клиенту.

Как же печально, что молодая компания беру.ру начала работать с такой бездарной курьерской службой, тем самым просто губит свою репутацию, взращивают негатив. Беру.ру, хотите остаться на плаву ищите другого подрядчика, этот всех ваших клиентов распугает. Жду оплаченный заказ 4 дня! В отслеживании заказ гуляет из склада на склад. Говорят не успевают, а как тут успеть, если работают до 19. Да и не Новый год вроде! Просто жесть.

К сожалению, читать и писать не умеют. Забыли отдать курьеру мой срочный заказ. Исправить свою ошибку и доставить в назначенный самими же срок отказались, предложили забрать заказ самостоятельно.

Безрукие уёбки с Беру.ру не в состоянии элементарно доставить покупку, потому что решили сотрудничать с идиотами из службы доставки Вестовой. Не могу получить покупку с третьего раза, уже тупо приехав за самовывозом, просто слов нет. В первый день курьер тупо не приехал, настроение, наверное было не очень. Во второй, утром в курьерской службе забыли отдать мой заказ курьерам. В третий раз поехали в какие-то стремные ебеня Авиамоторной за самовывозом и тадам - короночка! Товар не могут найти на складе, и вообще у нас дофига заказов, не до вас. Беру.ру морозится, мол, все вопросы к даунятам из доставки. В службе практически признали, что ручки растут из жопки, что даже на складе (когда САМИ назначили время, когда можно приехать за покупкой!) не могут найти товар, ояебу.... Знаете, что? Идите НАХУЙ с таким сервисом. Куплю в другом, более доступном месте, лучше отдавать свои деньги компании, которая более ответственно относится к своей деятельности. Относится и к беру.ру, и Вестовым-даунятам. Редкий сорт даунов-идиотов, искренне советую не связываться, потратите много времени впустую

Наш магазин успешно сотрудничает с Вестовым. Заказы выполняются оперативно, точно в срок. Претензий не возникало ни с нашей стороны, ни со стороны покупателей. Товар доставляется в надлежащем виде, заранее позвонив грузополучателю. Доставка осуществляется по всей России. Будем работать с ними и дальше.

Не люблю писать отзывы, но тут не сдержался. Это самая адекватная доставка. Подарок ко дню рождения был доставлен вовремя, семья довольна, я горд собой. Не пожалел, что выбор пал на эту компанию. Четко, оперативно, хотя подарок крупногобаритный и неудобен для доставки. Притензий нет, жалоб тоже.

На днях получила заказ из магазина, который мне доставил курьер этой компании. Может я везучая, а может они и правда хорошая контора. Проблем не было никаких. Согласовали, позвонили предупредили и доставили во время. Без проблем и нервотрепки. Все четко и аккуратно. Заказ был упакован в плотный пакет, все документы предоставили. Курьер был вежлив. Так что думайте сами, на мой взгляд все у них в порядке.

Вчера сломалась кофеварка и срочно пришлось заказывать новую. Заказ доставляла компания Вестовой. Раньше не была знакома с их сервисом, но что сразу понравилось — это большой выбор временных интервалов, курьер связался за полчаса, а утром было смс с его данными. Сработали слаженно, курьер попался приятный и доставил с задержкой всего 5 минут. До этого кофеварку доставить смогли лишь со второго раза без объяснения причины. Я осталась довольна их работой.

Контора полное гуано. Скоты полные. Никакой информации по заказу, второй день не могут привезти заказ, никто не звонит, никто не сообщает в чем дело. Дозвонился в первый день сам - ответ простой "мы не можем понять почему ваш заказ вам не привезли, пошли искать заказ на складе". Сегодня второй день - дозвонился - ответ "давайте пересогласуем на послезавтра" Народ, не ведитесь на рекламу, бегите от этой поганой конторы со всех ног.

Самая нормальная курьерская компания – это Вестовой. Я по работе много отправляю важной документации по Москве и в другие города. И это единственная компания, а сменил я их не мало, где меньше всего проблем и цены в пределах разумного. Через личный кабинет можно отслеживать, что происходит с заказом. Если возникли вопросы или трудности, то менеджеры всегда готовы помочь.

Отвратительная служба. Две недели не могут доставить посылку из Москвы в Москву! Хамят, когда решили приехать забрать сами, говорят будьте готовы, что будете ждать больше часа! Искрене и от всего сердца желаю им банкротства!

Сервис отвратительный! Три дня жду доставку посылки из магазина Озон. 27.12.18 заказ передали ООО Вестовой, до сих пор жду. Никакой информации от них, если бы ни звонила сама. Сегодня оператор меня обрадовала, что доставить смогут только после 5 января, хотя вчера меня заверили по телефону, что обязательно доставят 30-го декабря.

Подарок на Новый год ребёнок не получит. Обещана доставка на сегодня, сказали что не будет. Самовывозом завтра забрать некому!

Отвратительный сервис. Мне обещали доставить важные документы из СПб в Москву к вечеру 27 числа. Сегодня 29 декабря, в статусе отслеживания который день стоит "Перенос" без уточнений. Причем до этого стояли статусы "Выдан курьеру на доставку" и " Курьер вернул на склад", проставленные утром того же дня (27.12) с десятиминутным интервалом. То есть компания не стесняется врать (скриншоты на всякий случай сделаны) клиентам и не намерена выполнять обязательства. В колл-центре ничего внятного ответить не могут, переключают на менеджера, до которого ни разу дозвониться не удалось (в целом я за эти дни звонила более 20 раз). Номер в СПб перманентно занят, не пробивается даже автодозвоном -- приходится звонить в Москву за собственные деньги. Вероятно, всем разочарованным нужно оформлять жалобу в СЗПП и другие инстанции: налицо намеренный обман потребителя, а отговорки и извинения -- типичная механика ввода в заблуждение. Авось клиенту надоест выяснять. Скриншот прилагаю.

Худшая компания из возможных! Три дня меня обманывали, говоря с утра, что заказ будет доставлен сегодня, вечером - что завтра и т.д. Сегодня 29 декабря, Новый Год на носу, а заказ так и валяется на складе (если вообще не потерян). Придется ехать на склад самой! И, видите ли, только с утра можно. Столько у вас, господа условий, будто вы клиентам делаете огромное одолжение самим фактом своего существования. И, естественно, никаких извинений.

Несомненно имеется огромное количество курьерских компаний от мала до велика, но мое внимание привлекла эта компания тем, что: доступные цены, вежливые операторы, быстрое решение поставленных задач и проблем им сопутствующих. Курьеры попадались исключительно понимающие и ответственные. Пользуюсь их услугами уже несколько месяцев и очень довольна. Они даже мне не подошедший товар возвращали на склад магазина!!! Потому что мне ехать в Домодедово ну никак не вариант! Последний раз был от них курьер несколько дней назад, приехал приятный молодой человек с заказом из интернет магазина. Был вежлив, я не уложилось в отведенное время примерки, но он спокойно ждал и не выказывал недовольства. Еще очень нравится, что от них всегда поступает звонок и можно выбрать любое удобное время доставки, и не важно праздники это, выходные или поздний вечер. Для работающего человека это очень удобно. Одним словом буду и дальше пользоваться их услугами, потому что реально удобно)

Данная компания несколько раз доставляла заказы от интернет магазинов. Курьеры всегда попадались понимающие, вежливые, опрятные, а главное доставляли в срок, без заминок. Так же хорошая работа операторов по согласованию времени и места доставки, всю информацию заносят корректно, не как в других компаниях. Отличная работа, отличная команда!

Работаю в Москве с компаниями по доставке более пяти лет. По воле случая, связался с компанией "Вестовой", мне через неё делали доставку крупногабарита.  Звонок в 12 дня: "я через час вам привозить ваш доставка...". Я отвечаю: через час не могу, надо было заранее договариваться. Завезите жене в офис, ехать 10 минут. Ответ: " я не мочь ехать туда, я тут доставлять, ждите вечером завтра...". Трижды созвон с диспетчером, груз важный и срочный. Назавтра уезжаю с работы на три часа раньше окончания, бросаю важные дела (я ген директор компании). Жду. Звоню в семь: где груз? Ответ фееричен: ваш груз сегодня НЕ ОТДАЛИ В ДОСТАВКУ. Возможно доставим завтра вечером. Занавес. Никогда не связывайтесь с "Вестовым".

нет не нравится. в ней работают воры и лгуны. ваша шарага должна мне 7500 за выполненную работу. где деньги? присвоили??? так с миру по нитке и на лексус??? буду жаловатся в прокуратуру вас жуликов надо сажать.

Не привезли заказ вовремя. Когда позвонила, курьер сообщил, что не успевает и привезет в понедельник. Менеджер на мою претензию сообщила, что не может заставить курьера работать, потому что у него закончился рабочий день. Безответственные сотрудники, не умеющие решать элементарные проблемы и рассчитывать время - хорошая характеристика компании.

Оплаченный заказ из магазина не доставили в день, который был согласован. Согласовали другой день. За день до доставки позвонил, поменять адрес. Поменял, все хорошо, ждите завтра доставку. Жду. Никто не звонит и не доставили в указанное время. Звоню оператору, говорят что нету никакой доставки!!!! ( хотя за день согласовали и адрес, который поменяли, и время доставки). Говорят, хорошо исправим, ждите в вечернее время! В вечернее время снова не доставляют. Звоню, дают номер курьера. Звоню ему ( по звуку слышно как он дома телевизор смотрит) говорит, я ездил к вам по старому адресу и к вам уже не поеду ! В итоге не понятно когда вообще доставят оплаченный заказ!! Просто худшего обслуживания никогда не получал! Никто не пытается посочь решить проблему а делай что хочешь! Отвратительный просто сервис, жаль что такие фирмы еще работают!

Мой заказ №139161109456 висит больше недели в статусе "Доставлен", но я его не получала

Самая отвратительная служба доставки из всех, с которыми доводилось сталкиваться. Никому не рекомендую! Сделала заказ в одном интернет-магазине, который сотрудничает как раз с этой службой. Дату доставки назначили аж через 5 дней после поступления посылки в эту службу, в итоге в назначенный день курьер без предупреждения не приехал, как оказалось, мой заказ на доставку ему даже не передали. Назначили новый день доставки, и все тоже самое. Ни звонков, ни какой-либо информации от курьерской службы тоже не поступает, дозвонилась сама только после часа ожидания (просто не берут трубку). В назначенный еще раз день доставки также не было. Назначили новый день доставки, в который курьер так и не прибыл. Операторы некомпетентны, грубы и каждый предоставляет неверную информацию. Заказ так и не получила. Будьте осторожны!

Нас динамят уже 4 дня (курьерская доставка должна была быть 4 дня назад), никакой информации о посылке, каждый день обещают перезвонить и не перезванивают. Заказ не китайский, это доставка из Москвы за МКАД. Похоже нас кинули на посылку, все сотрудники разводят руками, никто ничего не знает. Уже 4 менеджера каждый день обещают связаться, но пропадают, на следующий день история повторяется. В общем, не рекомендую пользоваться этой службой, мы уже потратили 4 дня на переговоры и никто не знает где наша посылка. Если дороги нервы, деньги, время - НИКОГДА не пользуйтесь этой службой.

непонятная компания... посылка 4 дня болталась у них на складе, потом пришло письмо что она отправлена и ждите звонка курьера... ни сроков ни времени... после звонка на общий телефон выяснилось что посылка поедет сначало почтой, а уж потом возможно курьер позвонит и доставит. офигенный сервис что сказать, почта россии и то лучше работает. в итоге то, что должно было прийти за 3-4 дня пришло за 13. люди, я не конкурент а потребитель но сразу говорю, хотите ждать пользуйтесь вестовым

Пытался уточнить по поводу посылки у этой компании(вестовой ,ООО).Надежда их сотрудник(консультант) мне так ничего не ответил,проигнорировал мой вопрос.думайте сами господа.

Время от время пользуюсь услугами кс Вестовой для доставки документации. Доставку заказываю через приложение, что сказать это довольно удобно. Цена на услуги одна из самых низких, особенно в Питер (часто заказываю туда доставку). По срокам... Ну меня пока ни разу не подводили, все доставлялось вовремя за, что собственно им большое спасибо.

Около года назад начала заниматься СП, часто приходится отправлять заказы в Питер, собственно это стало ключевым фактором, по которому я начала сотрудничать с Вестовым, стоимость доставки туда минимальная, да и по Москве тоже. Да по началу были моменты притирки, не без того… Но в целом ребята молодцы, вежливые, проблем со сроками и целостностью посылки ни разу не возникало. Спасибо за вашу работу, сотрудничать с вами действительно приятно.

Начальник срочного отдела Василий конченный дегенерат, всё что ему нужно это обманывать людей и не выдавать им полную зп, в моём случае попросил аванс, Василий сказал: "увольняйся и получишь зп". То есть сотрудников здесь не ценят! Не советую устраиваться к ним на работу! Это не работа это подработка, обещают в среднем в месяц 20-30тыс руб, на деле не больше 10.

Хочу выразить благодарность курьеру Гафурову Музафару, который работает в ЮЗАО. Доставку выполняет всегда вовремя, очень приятный , интеллигентный мужчина, всегда поддержит добрым словом. Если бы все курьеры были такими как Музафар, было бы намного проще и легче!

Сотрудничаем с этой компанией уже полгода. Бывали разные ситуации, например, когда сотрудники брали неправильную сумму с клиентов (причем, как в большую, так и в меньшую сторону) - человеческий фактор и невнимательность, бывает. Но в целом компанию оцениваю положительно. На днях помогли доставить груз очень непростому клиенту, который несколько раз менял время доставки - девушки в службе поддержки обсудили ситуацию с логистами и пошли нам навстречу, сузив временной интервал доставки до минимума, оставив в запасе всего час вместо положенных четырех! Выражаю благодарность от лица нашей компании за то, что груз клиенту был доставлен вовремя.

Пользовались их услугами летом, возили товар. Они очень удобный сервис в плане сборных грузов, когда надо небольшие партии доставить, и даже целая газель не нужна. Ценник стандартный достаточно, и, конечно, есть комиссии за срочность, этот факт не сильно радует, но зато сервис на высоте.

Отличный сервис, регулярно получаю посылки из Питера, работают оперативно, привозят в удобное для меня время, один раз потеряли посылку но это не по вине компании Вестовой, нашли быстро. В среднем посылка весом 3 кг обходится в 750 р.

Уважаемые сотрудники компании Вестовой! Хотелось бы выразить свою благодарность, за столь качественное обслуживание своих клиентов, в том числе нас, компанию ООО «ЛигаТекс». Особое внимание хотелось бы уделить отправлению по накладной: шифр 6178445, данные документы наши коллеги должны были получить до 12:00, с чем компания «Вестовой» справилась безупречно. Еще раз благодарим за оперативность и лояльность, работать с вами всегда приятно!

Часто получаю заказы через Вестовой, как правило все проходит гладко. Бывают задержки, конечно, особенно в период праздников, так что стараюсь подарки заказывать заранее, что бы не попасть в Новогоднюю суматоху. Спасибо что облегчаете мне жизнь)))

Хорошая компания, пока что я в ней не ошиблась, заказы выполняют вовремя. Благодарю за оперативное предоставление информации и уважительный подход к клиенту.

доставку заказал приехал курьер чурбан по русски не разговаривает хорошо доставку сделали с задержкой 2 дня сказали курьеров не хватает вообще этот товар привозиться со складов в москве а говорят из за границы этот товар привозиться на склад ооо вестовой с интернет магазинов очкарик DHL чип и дип байон эти интернет-магазины работают с ооо вестовой это мне рассказал курьер

Хорошая компания. Никогда не было плохих моментов. Деньги возвращались. Курьеры осуществляют доставки во время, у других есть такие курьеры, которые "не, то не". Это важно для нас.

Работаем несколько лет с этой курьерской службой. Претензий нет, порядочные и исполнительные работники. Спасибо за сотрудничество!

Постоянно к ним обращаюсь) всегда выручают! Отличные ребята, всегда вежливые и внимательные все доставляют вовремя.

Решила сделать мужу сюрприз - отправить подарок по почте)) Днем перезвонила в курьерскую службу, договорились о доставке, в этот же день курьер вовремя!забрал посылку и на следующее утро все доставили! Спасибо большое персоналу компании! Менеджеры, курьер - очень внимательные и положительные, а что самое главное - ориентированы на клиента! Это очень приятно)) Однозначно рекомендую "Вестовой" как надежную компанию!

Доставят что хотите, куда хотите и во сколько хотите! Три года работаем, сплошное удовольствие. До этого была ужасная курьерка, даже вспоминать страшно, сколько раз подводили. А в Вестовом чудо-менеджеры! Отдельное спасибо Хасану, не раз выручал!!!

Фирма в которой я работаю постоянно заказывает услугу от «Вестового» аренда курьера. Естественно мне приходится это контролировать. Мы работали со многими курьерскими службами и вот уже год сотрудничаем только с «Вестовым». Из всех компаний с приемлимыми ценами эта оказалась самая ответственная. Да, конечно же без косяков не бывает, но здесь их заметно меньше и видно, что люди ответственно относятся к своим обязанностям и прикладывают максимум усилий для решения неприятных ситуаций. Надеюсь и дальше на взаимовыгодное сотрудничество!

Спасибо сотрудникам компании «Вестовой», что даете две недели на принятие покупки. В других фирмах требуют тут же забирать, а с вами можно договориться и выбрать удобную дату и время. Что радует, у вас отличные интервалы доставки! Хочешь утром, хочешь днем, хочешь вечером и даже в выходные и праздники!!!! Это очень удобно для современного занятого человека! Процветания Вам и успехов!!!

Получал заказ в Новосибирске через компанию Вестовой. Ребята действительно знают свое дело. В любое время могли мне предоставить информацию о нахождении моей посылки. В итоге все прошло гладко, оперативно и без происшествий. Спасибо! Обязательно еще воспользуюсь Вашими услугами!

На данный момент на рынке курьерок Вестовой одна из лучших компаний. Цены, качество, сроки, добропорядочность, ответственность-все на уровне. Пунктуальность страдает, но в пределах допустимой нормы. Пользовался не один раз и в дальнейшем планирую. Руководству советую обратить внимание на несвоевременность доставок, чтоб опоздания свести к минимуму.

По работе Вестового претензий нет. Доставка заказа была произведена в оговоренное время, курьер был обходителен и вежлив. Терпеливо подождал пока я все примерю. Что порадовало-была сдача. В других компаниях часто ссылались что нет размена. Процветания вам и всех благ!

Ребята просто красавцы! Реально удивлен сервисом: вежливые операторы, шустрые курьеры, а смс оповещение — вообще убило! Респект Вам и процветания.

Первый опыт работы с Вестовым прошел не очень гладко. Был срыв доставки, но что понравилось — передо мной извинились, меня предупредили что не привезут и пересогласовали дату. Во второй раз все прошло отлично. Курьер отзвонился, прибыл в оговоренный интервал времени, был вежлив и обходителен. Так что по итогам я довольна не смотря на неудачный первый раз, готова и дальше сотрудничать с Вестовым.

Добрый день. Я являюсь постоянным покупателем интернет магазинов. Доставку осуществляет компания "Вестовой". За год сотрудничества от них приезжали разные курьеры, и всегда были вежливы, обходительны и пунктуальны. Если по какой-то причине немного задерживались, всегда сообщали заранее и мы решали как поступим дальше. Спасибо огромное за ваш профессионализм и за то что делаете мою жизнь немного проще!

Сколько раз делала покупки в интернет-магазинах, всегда заказывала доставку на дом. И только курьеры из вестового привозили мои заказы вовремя. Что, к сожалению, в неше время редкость.Надеюсь компания вестовой не потеряет свою сноровку и будет только повышать качество своих услуг.

Приветик! не раз просили шефа о том, чтобы он заказал курьера на целый день - в нашей фирме его нет. Довольно сложно приходилось и нам, секретарям. После обращения в службу к вам работать стало легче. Этим значительно упростили себе работу. Поэтому спасибо пареньку из Вестового, который постоянно с нами возился. Погонять моего успели достаточно, но он был не в обиде.

Огромным плюсом этой курьерской службы является четкая временная работа: все отправления доставляются четко в установленный временной отрезок. Конечно, как и в других подобных фирмах, существуют некие подводные камни и нюансы, но для нас важна именно скорость доставки. От своевременности перевозок зависит не только успешность нашей работы, но и репутация. Спасибо, что позволяете поддерживать ее безукоризненность. Надеемся на дальнейшую дружбу и ликвидацию некоторых недочетов в работе менеджеров. Спасибо.