Вилгуд Жулебино Сеть

Заказ жл20005464. Цены на работы просто дикие. Заказ наряд составили в единственном экземпляре, не было ни акта приемки, ни осмотра автомобиля, ни описи ценных вещей, в наряде даже номера телефона сервиса нет. Просрочили выполнение работ на сутки. По телефону давали ложную информацию об оставшихся работах (все записи разговоров у меня есть), когда лично приехал на второй день в сервис, оказалось, что работы, якобы выполненные, ещё и не начинались. Три раза в ходе телефонных разговоров обещали перезвонить, сообщить о ходе работ, но так и не звонили. Когда возвращали автомобиль, итоговая смета выросла почти на пять тысяч - объяснили тем, что забыли заказать тормозные диски и сальник, самовольно включили детали в заказ наряд, не позвонив и не получив моего одобрения. Заказывал диагностику электроники, т. к. не работает спидометр - нашли ошибку в датчике скорости, заменили, не заработало, сказать в чем ещё проблема не смогли - за что с меня взяли деньги за диагностику, непонятно. Очень жаль что не реальные отзывы о сервисе перед приездом.

Раньше в течение 2 лет обращался в вилгуд по мелкому ремонту машины. Обращался и в Жулебино и на Рязанском проспекте. Что хочется сказать, мастера там не все компетентные, я бы сказал так в каждом сервисе по 1 человеку. Года 2 назад обращался в сервис со старой своей машиной, в переднем колесе очень сильно гудело, отвозил к ним машину 2 раза они не могли найти причину. Отвез к дилеру сразу же нашли - был разрушен подшипник ступицы. Теперь перейдём непосредственно к отзыву. 1. Самое ужасное в сервисе скорость приёма заявки, каждый раз сидел минимум 20 минут. Один раз ждал целый час пока меня примут. Объясняли это тем, что пока машина следующая не выедет, не примут заявку. Время у меня тоже не резиновое, чтобы тупо сидеть и ждать. В тот момент, когда у дилеров ждешь максимум 15 минут. Пришёл по записи - твоё время ты и идешь. 2. В самом начале цена устраивала, со временем становилось всё дороже. Вот и пришли к точке, когда под видом отличного сервиса цены стали такими же как у дилера. Единственная причина обращения - все записи в книжке официальные, как у дилера. 3. В предпоследний раз просидел в сервисе 4ч, сначала ждал пока пройдёт очередь, а потом оказалось, что персонал забыл заказать запчасти и пришлось ждать, пока их привезет их курьер. 4. В самый последний раз приехал по записи в сервис Жулебино привольная 2. Молчу про то что негде даже поставить машину. Зашел в сервис, по времени была моя. Передо мной стояли 2 человека и я ждал 20 минут, пока они с ними разберутся. Сотрудники постоянно куда-то уходят и не торопились принимать. 5. По телефону разговаривал сначала с оператором, потом она переключила на мастера объявили цену замену колодок с электроприводом 1700р. Приехал в сервис, ждал 20 мин, моя очередь и тут мне сотрудник выдаёт дополнительно цена за разведение колодок 900р. Тут я оцепенел, столько времени ждал и по телефону об этом даже не сказали. В любом другом сервисе даже нет такой услуги - разведение колодок. Все это уже обычно включено в стоимость. При этом приехал в вилгуд в надежде, что они исправились + близко к дому. Через час записался в другой сервис и они точно в моё время заменили мне колодки за 1500р. При этом у дилера эта услуга стоила 1600р. Теперь сравнивните цены Вилгуда с официальными дилерами.