Yves Rocher

Добрый день. 04.11.18. приобрела в бутике на Садовой заполнитель морщин Серум Вежеталь и ночной крем для лица Анти аж глобаль. Заполнителем воспользовалась утром,- всё было нормально, вечером - им же+ночной крем. На след. день проснулась с опухшими глазами, кожа вокруг глаз и губ горела, красные пятна, болело всё лицо. Врач-дерматолог констатировал химический ожог от использования косметических средств. Ранее ничего подобного со мной не было, даже аллергии ни на что не наблюдалось. Потребовала вернуть деньги за некачественный товар, ссылаясь на статью 18 закона о защите прав потребителей. Мне отказали, в бутике старший продавец, после консультации с кем то в подсобке, только выдал номер телефона горячей линии (ни менеджер ни управляющий не соизволили подойти). Позвонив на горячую линию описала всю ситуацию, подробно ответила на все вопросы, в том числе назвала номер партии товара. Меня выслушали и сказали, что деньги за товар вернуть нельзя. До этого момента была постоянным клиентом, пользовалась гелями для душа и средствами по уходу за телом. Крем вокруг глаз ив роше покупала года три назад,- всё было норм. Готовлю иск в суд. Разумеется, больше этой маркой пользоваться не буду и никому не советую. Анастасия. Ростов-на-Дону.