Наш дом, агентство недвижимости

Обратилась в агенство впервые. Осталась очень не довольна. Мне нужна была комната для девушки студентки. Цена, за которую я хотела эту комнату снять, с риелтором была обговорена. Она знала, что я не с Костромы. Сроки поиска у меня очень сжаты и ездить каждый день смотреть комнаты я не смогу. Она мне предложила всего 4 номера телефона, по которым мне надо было позвонить, два из которых на телефон не отвечали. Двое ответили и сказали, что сдают по цене на 2 тыс.руб. выше, чем спрашиваю я и возмущались, что мне риелтор дал их номер телефона, если сдача комнаты по цене выше. Соответственно приехала я в город, чтобы посмотреть комнату зря. Меня просто риелтор обманула. Прошло три дня, я сама позвонила узнать есть ли еще варианты, на что мне она ответила, что нет. Тогда я приехала написать претензию о возврате денег, т.к. решила, что займусь поиском сама, либо обращусь к более честному риелтору. На эту претензию получила ответ, что мне отказано в возврате денег. Теперь задаю себе вопрос: какую информационную услугу она мне предоставила, когда она даже не соизволила встать со стула и разговаривала со мной всего 5 минут??? И за это я заплатила 2 тысячи рублей!!! Я не знаю как работают с клиентами в других агентствах, но в это я больше никогда не обращусь и друзьям, знакомым тоже не посоветую.