Европа, гостиничный комплекс

Доброго времени суток. Прочтите до конца !!! Сегодня решил сходить в сауну и погреться, по телефону поговорили хорошо, предложили два варианта, один номер забронировал. Приехали в эту "сауну" если можно это заведение так назвать, я конечно не знаю мой отзыв увидят или нет, но всё-таки я напишу такое отношение нельзя оставлять не замеченным, как зашли в сауну сразу начали спрашивать деньги за всё время пребывания в сауне, мы сказали часа на два и нам хватит, а деньги отдал за час и за второй час положил на стол и сказал зайдёте через час и заберёте "как чувствовал". Девушка восприняла это нормально и пошла к себе, через минуты 20 захотели мы погреться в парилке. Заходим в парилку, а там камни еле тёплые, ну мы их держим в руках они еле теплые. Естественно позвали администратора, он сказал "налейте воды" обычно это запрещено в саунах, я при нём наливаю воду со стакана он говорит это маленький стакан, первое время он меня называл братом, когда не прокатил фокус с водой я с брата превратился "тебе чё надо". Извините я сам работаю в сфере обслуживания и с каждым клиентом я разговариваю на Вы. Он думает, что он там работает администратором, но он заблуждается. Администратор он как директор должен решать вопросы, а не кидать людей на право и налево. Сейчас я понимаю, когда я только зашёл в сауну позвонил другу и он удивился что я в сауне европа. Люди отдали много денег построили здание в два этажа и даже не подумали о шумоизоляции, сидишь кушаешь в якобы в сауне, а на вверху гостиничные номера "туалеты" и всё слышно, просто прелесть. Можно писать и писать про то как дальше всё происходило, про угрозы, этот администратор возомнил себя богом. Человек не понял, как делаются дела, он ещё мал и глуп и его поставили администратором. При выходе с сауны европа оказалось, что он ещё и нацист, он начал спрашивать нашу национальность, на ответ что мы русские и татары, он сказал, что всё с нами понятно. Отзыв пишу в первый раз мне стыдно, что гости нашего города видят таких людей. Я конечно больше ни ногой в это здание, надеюсь руководство примет меры в плане обслуживания, кидать людей на деньги в нынешнее время несерьёзно.