iT-PRO Нижневартовск

Сдала телефон с разбитым экраном в начале января, мне установили новый экран, но неисправный! Алексей пообещал поменять экран бесплатно по гарантии и якобы заказал новый у своих поставщиков. В итоге мне пришлось доплатить за новый экран, потому что якобы он будет другой фирмы. Никаких квитанций и чеков Алексей не даёт. Алексей по телефону называет какие-то нелепые причины, почему поставщик до сей поры ему не заменил бракованный модуль, а это уже более полутора месяцев. Мой телефон всё это время находится у него и на просьбы вернуть его Алексей отвечает отказом. Более того, теперь он не отвечает на мои звонки. Вчера когда я в очередной раз дозвонилась до него с чужого телефона, Алексей разорался и положил трубку, затем прислал смс с обещанием перезвонить и сказал, что сегодня перезвонит, когда будет в офисе. Разумеется. не звонил. В офисе его застать не могу. Теперь я намереваюсь обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и в прокуратуру, поскольку адекватного ответа, видимо, не дождусь.