Пермский магазин цветов

Несколько лет заказывал в этом магазине цветы, был доволен. Сегодня вновь оформил заказ. Позвонила девушка для подтверждения заказа. Среди прочего сказала, если я откажусь от получения букета по своей инициативе, когда курьер его привезет, я должен буду оплатить 200 руб. Я говорю ок. А что, если качество букета не устроит? Она мне в ответ - мы можем вам выслать фото ДО доставки. Тогда я ссылаюсь на фразу, которая есть на каждой странице этого интернет-магазина: "Покупка без риска: Мы заменим букет за свой счет в течении 2х часов после вручения, если вам не понравится качество цветов". Она вместо ответа сказала "Ну тогда мы просто не доставляем ваш заказ". И положила трубку. На почту пришло письмо с отменой заказа. Вот как-то так. В чем логика менеджера? Почему вместо пояснения заявленных на сайте условий гарантии заказ отменен? Крайне странное поведение:)

Не выполняют заявленных обещаний: заказ был доставлен спустя 8 часов в 21:45 вместо 13:00! (при предзаказе за неделю!). Букет не соответствовал заявленному на фото, ни по оформлению, ни по качеству. Заявленные открытка и пряник отсутствовали. При распаковке букета уже сыпались лепестки. Крайне разочаровал сервис. Компания не отвечала на звонки и сообщения в течении 5 часов, когда мы пытались связаться с ними и узнать судьбу букета. Просьбы прокомментировать низкое качество цветов и сервиса компания проигнорировала. Крайне расстроены услугами данной компании. Заказывали из другого города маме к празднику, они очень нас подвели.

Заказа букет цвето на день рождение к 19 00 по адресу с открыткой. Но привезли к 20 00, открытку вообще забыли. И даже не позвонили за ранее и не извинились за опоздание, типа пробки и это не наши проблемы как мне сказали в магазине. В рекламе говорят об оперативности, которой нет. Работники даже не следят за исполнением заказа. Заплатили и ладно. Одна радость что цветы хоть свежие. Не совету этот магазин