ТОМАТО

Томато на новоселов 14/16. Запустили акцию 2 пицца в подарок. Мы сделали заказ через сайт. Время ожидания 30-45 мин. Пришли через 30 мин - не готова. Через 45 мин - не готова. В итоге просили подождать ещё 20 мин. Персонал не справляется. Качество пиццы стало хуже. Вот она цена халявы. Очень не довольны. Не советую.

Думаю стоит давно закрыть точку на Гагарина , тк официант подойдет спустя 10-15 минут, ты сидишь без меню , хотя хочется есть, при чем они не здороваются , не провожают , а ты сам ищешь стол Блюда подают еле теплые , сначала горячие , потом салаты. Ждала свой холодный чай около 10-15 минут, хотя у них не было полной посадки , столов 5 максимум сидит. Еще один неприятный момент, когда ты все доел и рядом с тобой грязная посуда , то её никто не уберет , на твой стол смотрят , но просто не хотят подходить. Хочу так же оставить отзыв о Томато в Аркаде Хорошие официанты там есть, еда безумно вкусная , хорошая подача , все очень приветливые, заказывала латте и он был волшебным, так же подача блюд быстрая Но Гагарина это ужас, никому не советую туда ходить, либо пусть они все наладят и может как-нибудь я приду и изменю свою мнение

Пришли в заведение в Аркаде 16.07.2019 в обеденное время. Во-первых никто никогда не встречает,сам ходишь по всему залу ищешь себе место,а официанты просто стоят и смотрят. Минут 10 не несли меню. В итоге сделали заказ,и только после заказа официант озвучивает, что ждать пиццу около 30 минут,якобы доставки и народу много. Но...один раз мы приходили на обед и сидели совершенно одни в зале ,нам говорили то же самое. Ну если Вы знаете ,что у вас будет много заказов ,решайте эту ситуацию. Очень долгое обслуживание и очень невежливое. После посетить данное заведение уже не хочется ,для обеда лучше выбрать другой ресторан в этой же Аркаде например. По ценам я бы не сказала,что очень дешевые обеды,дороже чем в других местах а соответствовать не хотят.

Сильно испортилось качество пиццы (( Очень надеюсь, что сменят уже шеф-повара, ещё год назад пиццерия была самая популярная, с хорошим интерьером, классной пиццей

Просто конченое место! Пришли, 15 минут посидели, сходили сами взяли меню, выбрали, ещё пол часа ждали официанта, дождались , заказали, официант ушла за ручкой чтобы записать, заказали ещё раз... через минут 15 принесли один салат без приборов без салфеток, через 5 минут принесли приборы, когда принесли горячее, ложек на всех не хватило, потом когда принесли второе не хватило вилок(каждый раз приходилось просить), чашку под чай(их тоже не хватило) ждали ещё 5 минут. Что это за обслуживание? Как Вы в Рязани терпите эту дичь?

Пришли с подругой в ТОМАТО, сели за большой столик, приходит официантка и говорит, что этот столик для больших компаний(первый раз слышим о таком) и ЗАСТАВЛЯЕТ нас пересесть за маленький. Мы согласились, встаем и видем, что за большим таким же столиком(соседним) сидят 2 девушки. Не знаю правда из-за чего такое отношение к нам возникло, но нам по 13 лет, скорее всего ситуация произошла из-за того, что мы дети. Мы поняли, что скорее всего к нам подойдут минут через так 40. Потому что зимой мы сидели в ТОМАТО также с подругой(за таким же большим столом) и к нам никто не подходил минут 20. В итоге мы просто ушли, мне надо было уходить, да и никакого желания сидеть ещё 20 минут Уже не было. Это не первый случай в ТОМАТО, когда к нам относятся не так, как к другим. Летом, года два назад пришли хоршо провести время, но официантке удалость испортить нам весь день. Официантка спросила, как нас оплачивать. Одним счётом или двумя. Мы сказали, что лучше наверное 2 разных счёта, на что она ответила грубым тоном, что лучше будет и УДОБНЕЕ (Для неё, а не для нас, видимо) оплатить всё одним счётом. Нам было впринцапи всё равно и мы согласились на это. Обращалась она к нам на ТЫ, хотя по правилам уже с 11 лет обращаться нужно на ВЫ. Еду приносила она нам, как-то немного кидая( я бы даже сказала, швыряя). Очень грубо выглядело со стороны и неприятно((( Вообще ходим в ТОМАТО с семьёй мы часто и нам всё очень даже нравится, но, как только я прихожу с подругой, без родителей, то сразу всё уважение куда-то пропадает. Не знаю, что это. Невоспитанность или просто необразованность, но в любом случае очень неприятно.Так терять своих клиентов надо ещё уметь(

Неделю назад заказывали пиццу. Всё бы ничего, но пицца приехала пресная. Ни соли, ни сахара. Думали забыли посолить. Заказали спустя неделю еще. И опять пресная. Даже доедать не стали.Думал, что я такой один удачник, но оказывается нет. Друзьям тоже привозили несоленую пиццу. В общем осадок остался((

Заказала доставку. В заказе был свиной шашлык и борщ . Обычно кушала в самом Томато , но тут заболела , очень высокая температура. Заказала то , что ранее брала у них. Так вот , если честно приехало ко мне полное Г? . Если бы до этого , я более суток не голодала , я бы привезла это обратно. Борщ в целом не плох , но я видела то, как его подают за те же деньги у них! Бекон который ко мне приехал это просто капец, такое ощущение что его уже кто-то прожевал!!! Про шашлык я вообще молчу , такого говна я не ела никогда !!!! Он пересущеный полностью, поверх твёрдая корка и внутри сухой , больше никогда не буду ничего заказывать на доставку и другим не советую. Безумно разочаровали ?

Пришла на бизнес-ланч в томато в Аркаде в 13:00, ровно 20 минут ко мне никто не подходил, хотя мимо сто раз пробегали официанты и администраторы заведения. Я понимаю, что в это время гостей много, но можно было подать хотя бы меню, есть же стандарты обслуживания, которые явно не соблюдаются. В итоге ушла в соседнее заведение, но это никого не удивило, официанты, стоявшие у выхода, даже не попрощались. Вообщем, если хотите быстро перекусить в обеденный перерыв, то вам явно не в Томато.

Ждали доставку 2 часа вместо заявленного часа, никто даже не извинился и не объяснил причину

Зашла утром в томато за кофе, заказала 2 латте с собой. Официант приняла заказ и попросила подождать за любым столиком. Я присела и увидела на столе брошюрку якобы скидка 20% на кофе с собой. Я официантку попросила сделать мне скидку, на что она со своей коллегой уверили меня что кофе пробит уже со скидкой. В итоге 1 летте стоит 95₽ взяли с меня 190₽ (за два) чек остался. Вечером муж зашёл спросил цену на латте, ему сказали без скидки 95₽. Немного неприятно(

Персонал, действительно, вежливый. За это большое спасибо. Маме моей все понравилось (она заказывала тыквенный суп с беконом, детям - суп с тефтельками на говяжьем бульоне), но если вы, как и я, терпеть не можете, когда льют масла на троих, то лучше выбрать другое место. Я брала лапшу вок с курицей - подгорелые овощи и много, очень много масла!!;(

Сделали заказ,привезли отвратительный салат со слабосоленой семгой,в котором было три оливки,три маленьких кусочка семги,вместо заправки какая-то вода.За такие деньги могли бы постараться сделать получше!

Попытались сделать заказ на сайте, время было без 22:50. Сайт заказ сделать не дал по непонятной причине, хотя заказы принимают ровно до 11. Позвонили. Сотрудник колл-центра сказала что акции на сайте и по телефону разные. В итоге пришлось заказать 3 пиццы не по акции вместо 5 и платить картой курьеру который ушел с ней к лифту т. к. - около дверей терминал не ловил. В итоге не довольны своим заказом, карту могли скомпрометировать, бонусов лишились, скидку не получили. Очень не рекомендую данный ресторан и его «программу лояльности». Как клиента меня и компанию моих друзей потеряли.

Заказывали 2 шт. Привезли поздно ,и не курьер,а официантки из кафе! Вес не совпадает с заявленым! Начинка только по середине. Смотрите сами фото. Неаполитанская и 4 сыра! Самая горелая-4 сыра!

Ужасная пиццения. Да обстановка более менее нормальная, но в пицце, которую принесли чуть теплой, попался длинный женский волос, что просто взбесило. Сама пицца вообще бесвкусная куча специй которые перебивают весь аромат, что ставит под сомнение свежесть продуктов. Так что сам туда ни в жизнь не пойду и вам не советую.