Сибирь Колесо, торговая компания

Добрый день!Хочу выразить отрицательное отношение по работе склада-магазина в городе Бийске.Ситуация такова...В среду 4 ноября 2015 года был сделан заказ шин, так как в наличии в городе Бийске их не было. На сайте было указано время доставки 2-4 дня. В пятницу 6 ноября 2015 года мы позвонили на горячую линию по номеру 8-800-775-10-50, уточнить о нашем заказе, нам сказали, что наш заказ ушел машиной этого дня. В понедельник 9 ноября 2015 года мы позвонили еще раз по этому телефону, так как по номеру 8-905-983-60-60 в городе Бийске трубку никто не брал, звонили несколько раз, нам на горячей линии ответили, что наш заказ находится на складе города Бийска и почему нам не звонят не сообщают, что заказ пришел, они не знают. После многократных попыток мы дозвонились в город Бийск по номеру 8-905-983-60-60, нам сказали, что на такую резину было два заказа, наш и еще какого-то постоянного клиента, так вот, та резина, которая пришла на склад, это резина постоянного клиента. После разъяснения продавцу, что это наша резина, что об этом нам сообщили по горячей линии, и что мы будем жаловаться, он сказал, что нам перезвонит. Перезвонив через, примерно, 20 минут, он НАМ СДЕЛАЛ ОДОЛЖЕНИЕ и сказал, что постоянный клиент отказался ее забирать и что мы можем подъехать и забрать свою же резину!!! Резина 4 колеса стоила 30 тыс. рублей.Сервис и обслуживание оставляет желать лучшего! Книга жалоб и предложений оказалась абсолютно пуста, не названия предприятия, не визы контролирующей организации, не пронумерована.