Ритуальное агентство №2 - Похоронная служба

Нам нужно было изготовить памятник для дедушки, искали компанию, которое может сделать такой, как мы хотим и чтоб адекватно по деньгам обошлось. Из всех вариантов, что мы рассматривали, решили обратиться сюда. У них как раз цены нормальные. и примеры изготовленных памятников посмотрели, делают они хорошо. Нам памятник тоже сделали хороший, по качеству работы нет претензий. Также понравилось, что времени изготовление заняло не много. И у них есть услуга монтажа. С установкой также проблем не возникло. Спасибо за хорошую работу!

Спасибо Наталье и Александру за изготовление и установку памятника на могилу мужа…Сделали достойный памятник, как я и хотела.. Не только за работу хочу поблагодарить, но и за понимание и чуткость, со стороны сотрудников ПохоронногоДома..

Заказывали здесь изготовление памятника для отца. Памятник сделали такой, как мы и хотели. И в целом, претензий у нас нет. Сделали все качественно, в сроки уложились, установку выполнили тоже без проблем. Вы молодцы, хорошо работаете.

Спасибо Наталье с филиала "Похоронного дома" на Колпинской за изготовление памятника, работали в основном с ней во время нашего обращения. Когда человек действительно заинтересован сделать свою работу качественно, это видно, и здесь как раз такая ситуация была. Помогала, консультировала, предлагала нам определенные варианты и даже делала несколько вариантом компьютерных моделей. Изготовили и установили затем достаточно быстро, на вид качество хорошее - никаких дефектов не увидела. Гарантия есть.

Хочу поделиться горьким опытом. Видимо, Марат прав. Не знаю, откуда столько хороших отзывов... Может мне, конечно, не повезло с филиалом, но отношение, профессионализм, ответственность - все было на низшем уровне.

Ориентировочно, в начале июня мы обратились в эту компанию с просьбой помочь с похоронами... Юхневич Ольга была мила и относилась с состраданием, пока я не обращала большого внимания на бланки услуг. Когда я начала задавать вопросы на тему "за что та или иная сумма была насчитана" Ольга изменила свое поведение в сторону "не хотите? не надо. тогда сделаем, как сделаем". После чего, свою ложку дегтя добавил Валерий, попросив деньги за более "качественную" доставку гроба и сопровождающих до кладбища. По факту этих инцидентов, я обратилась к Гладилину Борису, который является директором этой организации. От него получила сначала расплывчатые уходы от проблемы, а затем и вовсе хамство. Недавно я написала отзыв об этом на Blizko (Впоследствии отзыв был удален. Видимо за деньги) и компания запросила у меня даты общения с Ольгой, аргументируя это тем, что все разговоры записываются! На мой вопрос: "На каком основании вообще, без моего ведома, записываются мои разговоры?", я получила ответ: "У нас на сайте, в разделе "правила пользования сайтом" указано, что возможна запись разговоров" и затем добавили, что если меня не устраивает, то я могу подать жалобу к ним же в компанию! Приложенное фото как раз иллюстрирует этот диалог! То есть, в компании Вы не получаете должного обслуживания (и это не магазин!! В такие моменты, каждая недоработка или неправильно подобранное слово ранит до слёз), плюс к тому, Ваши разговоры еще и записываются и сохраняются, несмотря на Конституцию, а когда Вы жалуетесь на такой произвол, Ваши отзывы просто удаляются!! Вот и думайте, братья по горю, если можно так сказать, нужны Вам такие похороны или нет.

Писал уже отзыв о данной компании, все чистят! платят деньги, чтоб удаляли отзывы! не обращайтесь в данную фирму, навязывают доп услуги, а потом не могут объяснить за что Я должен платить деньги! Работают только одни хамы!

Хочется пожаловаться на данную организацию, её руководителя Гладилина Бориса и автоводителя катафалка Рыбакова Валерия!!! Произошел неприятный инцидент с водителем катафалка в момент доставки гроба с моим умершим родственником на Колпинское кладбище! Сделал ему замечание, в ответ поступила брань и не нормативная лексика! Я оказался мягко говоря в шоке! По данному поводу некомпетентности их сотрудника обратился к директору сей заведения, а в ответ услышал хамское и враждебное общение с данным директором, попытку сделать меня виноватым в такой ситуации, и увод моих пожеланий в наказании данного водителя за произошедшее! Была бы возможность отказался от услуги и поменял бы фирму! Просто нет слов!Очень отвратительный сервис!

Мое горе настигло меня дома. В состоянии жуткого шока я из последних сил держала себя в руках — рядом был маленький сын. Звоню в скорую, срывающимся голосом объясняю ситуацию. Дежурная диктует номер телефона, я машинально записываю и кладу трубку. Действовала на автомате, но в какой-то момент: “Стоп. Зачем она мне телефон дала? Надо же все-таки, чтобы скорая приехала!” В голове крутится одна мысль: надо скорее увезти тело от ребенка. Опять звоню: “Может вы не поняли, мне надо, чтобы вы бригаду прислали, тут человек умер!” В ответ получаю ругань и раздражение, мол, дали же вам телефон, звоните, к вам приедут со специальной службы и все оформят, вы же сами не справитесь! А если не позвоните, бригаду не пришлем, у нас порядок такой! Растерянная женщина с малолетним ребенком дома наедине с трупом — откуда тут взяться смелости, чтобы спорить? Ну да ладно, позвоню. Хотя интуиция мне подсказывала, что уже что-то пошло не так… После звонка примчался представительного вида мужчина (Пеунов Виктор), вручил визитку “Похоронная служба РФ” и прайс… Усадил меня и сына на диван: “Да не слушайте вы их, там в скорой одни чудовища работают! Вон как напугали бедную женщину, да на вас же лица нет!” А откуда ж ему взяться, лицу этому?.. Тут же мужчина принялся бегать по моему дому и “все улаживать”: звонить, вызывать бригаду медиков, договариваться с моргом. Для меня те минуты прошли как в тумане… Вскоре явилась полиция. Полицейский мне показался искренне сочувствующим человеком. Ровно до тех пор, пока не протянул визитку с лучшим по его словам Ритуальным агентством. На что прибывший ранее “помощник” стал с пеной у рта возражать: “Девушка уже ни в чем не нуждается, ни в каких услугах, я уже приступил к работе, послал машину, со всеми договорился!” И тут я попалась! Вот так, ничего не делая и фактически ни на что не соглашаясь, я заключила договор с ритуальным агентом. Уже потом я поняла, что стала очередной жертвой похоронного обмана. Когда в душе черная дыра, очень трудно понять, что происходит вокруг тебя, тем более если это искусно спланированная афера. На то и рассчитано. Пока полицейский и агент в прихожей о чем-то оживленно спорили, я сидела на диване и смотрела на накрытое покрывалом тело… Думала, этот кошмар никогда не закончится. В конце концов его, слава Богу, увезли в морг, но содрали с меня такую сумму (аж стыдно признаться… 270.000 рублей), хотя должно быть бесплатно. Тот агент, который приехал на мой вызов, оказался настоящим подлецом. Высосал все деньги в тот момент, когда я была готова на стену лезть от своего горя. Закупка цветов на несколько десятков тысяч рублей, венков, гроб, катафалк, совершенно дурацкое кафе для поминок… В общем, всего одной публикацией не охватишь. Я не строю иллюзий, что мне или кому бы то ни было удастся эту систему разрушить и привести отлаженный бизнес ритуальных услуг к тому состоянию, когда за него хотя бы не будет стыдно. Но я искренне верю, что делясь опытом, мы можем хотя бы до какой-то степени помочь друг другу — потенциальным жертвам обмана. Если с вами или с вашими знакомыми тоже приключались такие ситуации, расскажите их. Давайте делиться друг с другом опытом, ведь как говорится, предупрежден — значит вооружен.

Очень неудобная ситуация получилась с водителем. Когда приехали на кладбище, Александр попросил денег "за упокой души". Очень неудобно стало... Вроде, и дать нужно... Но выглядит, как попрошайничество.

Отлично выполнена работа по уборке могилы. Привели в порядок, почистили, высадили цветы. Спасибо.

Спасибо конечно что довели дело до конца, но всё делалось агентом через одно место. Совсем не понравилось такое халатное отношение к своему делу.

Здравствуйте! Не давно я обратился в данную ритуальную службу. При оформлении заказа на оказание комплекса ритуальных услуг по захоронению моего родственника, договорная документация оформлялась не на бланках ритуальной компании, на которых имеются ее реквизиты, логотипы и проставлены печати, а оформлялась на каких-то не понятных листах бумаги с левыми печатями. Один экземпляр остался у нас, а второй остался у агента. Сделали предоплату этому человеку, а основную оплату данный агент попросил далее сделать наличными при покупке отдельных ритуальных принадлежностей и услуг через несколько дней! Вот теперь ждем звонка от этой службы несколько дней! Я конечно же в шоке! По ходу нас кинули! Не обращайтесь в данную темную структуру! Будете сильно огорчены! Кругом одни лохотроны и мошенники!

Оформляли кремацию. Всё просто, открыто, все цены показали, со всеми услугами ознакомили. Выбрали комплексную, т.к. она нам по карману как раз оказалась. Спасибо Жанне.

Пользуются горем, чтобы навязать дополнительные услуги. Какое-то страшное отношение к утрате... Было впечатление, что для агента эта просто рутина.

Нам понравилось, что много товара выставлено и всё можно посмотреть, потрогать, выбрать, а не просто посмотреть картинки в каталоге. Всегда для своих близких хочется самого лучшего, даже в этот нелегкий момент. Спасибо за отзывчивость и профессионализм.

Очень порадовала работа агентства и отношение к чужому горю. Мы очень боялись связываться с агентами, но когда пришли в морг... Короче все, кто занимался похоронами самостоятельно могут понять, что мы испытали. Поэтому обратились в интернет и нашли ваше агентство. Спасибо, что выручаете людей в такой непростой ситуации.

Спасибо Борису и агентам за тактичность и понимание нашей ситуации. Сделали всё на высшем уровне, очень деликатно подошли ко всем вопросам. Организовали достойные похороны любимой бабушки. Ответственные и честные, на деньги не разводят, как это любят делать во многих городских конторах.

Хочу выразить благодарность Жанне за оказанную помощь и рекомендацию своего партнера СПбРК!!!

Огромное спасибо агентам посоветовали очень хорошую компанию Виалин по установке памятника!

Мои родственники обратились в данное агенство, однако во время кремации не оказалось комплекта одежды, после чего родственникам позвонил некий Гладилин и пообещал все исправить за деньги. Советую не обращаться в эту компанию!

Агенты работающие в этой компании не профессионалы, стараются на твоем горе заработать как можно больше, хотя аналогичные компании предлагают услуги за более меньшие деньги

Спасибо агентству за выполнение всех оговоренных нами условий в проведении похорон на должном уровне, отдельное спасибо Наташе.

Хочу выразить благодарность ритуальному агенству за помощь в организации похорон дедушки, спасибо Борису и Елене за понимание и доброту.

Хотели бы выразить свою благодарность за помощь в организации похорон любимой бабушки. Вы взяли на себя все заботы, начиная от надгробного памятника и вплоть до выбора кафе для поминок. Еще раз спасибо за ваши услуги.