Топ Трипс, ООО

Я сама из Самары, запланировала поездку с семьёй в Санкт-Петербург, обратилась в данное агентство, т.к. в Самаре есть его представительство. Замечательный сотрудник Иван Бобков (работает в офисе в Санкт-Петербурге на ул.Коллонтай, 21 к.1) дистанционно подобрал нам экскурсионную программу, забронировал жильё по приемлемой цене с хорошими условиями и даже купил ж/д билеты. Мне ничего не нужно было делать, только наслаждаться отдыхом и великолепным Питером! Огромное спасибо Ивану за внимание, неравнодушие и профессионализм.

В очередной раз летали отдыхать от компании Топ Трипс, в этот раз в Египет. Очень довольны работой менеджера Дарьи в офисе на Коллонтай. Всегда внимательна и доброжелательна, а главное компетентна. Был подобран отель в соответствии с нашими пожеланиями и удобные стыковочные рейсы. Дарья всегда на связи, компания заботится о своих клиентах. Отдых прошел отлично, всем рекомендую эту компанию!

Отличная турфирма,хорошие девочки работают,в особенности Анастасия,с кототорой летаю много лет,знает все пожелания,выбирает то что надо,всегда советует помогает с выбором ! Отели всегда достойные ,ни одной притензии нет! Всем советую top trips! Думаю каждый найдёт по душе менеджера ,который все подскажет и поможет с выбором !

Запланировал поездку в Турцию через оную фирму. Выбрал свой вариант. Мой менеджер исчез. Созвонился с другим. Озвучил свой выбор и время встречи. Получил добро.Приехал с деньгами. Но оказывается мой тур, еще имевшийся утром тоже исчез. Имен не называю, но выводы о Топ трипсе для себя сделал

Хотела бы поблагодарить Вашего сотрудника за профессионализм, терпение и понимание моих « тараканов» ! Друзья посоветовали попробовать топ трипс.Являясь капризным покупателем, я решила сразу приехать в офис в озерках и посмотреть , что из себя представляет агенство.. Там я познакомилась с Викторией Т. Я присматривала очень долго себе отдых с мужем. Примерно месяц я рассматривала все подряд. Но Виктория все терпеливо рассматривала вместе со мной и присылала разные варианты, все плюсы и минусы каждого направления и отеля я знала благодаря ей! Итог- решила и маму свою отправить отдыхать с Помощью Топтрипс. Скоро поеду и я! Спасибо Виктория за терпение , профессионализм , знания и опыт. Работаем дальше ;) Всех своих друзей, только к Виктории!

Здравствуйте, вот и наступил мой черёд написать отзыв (никогда до этого не писала отрицательных отзывов), к сожалению отрицательный. На протяжении многих лет работали с этим агентством и Александрой Неумоевой, были очень довольны - чувствовался профессионализм и вот Александра покинула Топ Трипс и нас прикрепили к менеджеру Яне Красновой, которая постоянно находится в офисе где-то на юге, мы же проживаем на севере и естественно пользовались услугами офиса в Озерках. Привыкнув к профессионализму Александры, полностью доверились новым менеджера и зря. Покупали одновременно два тура: в ОАЭ в мае и в Грецию в августе. Эмираты нам бронировала менеджер Диана (уволилась, когда мы ещё даже не улетели). При бронировании она нас предупредила, что в номере две полутороспальных кровати - нам это не подходило, так как путешествуем с детьми (7 и 11 лет). Диана предложила доплатить за доп кровать - естественно мы согласились. Приезжаем за путевками и случайно выясняется, что нам не заказали трансфер - менеджер (была на тот момент Яна) проверила все и стала суетиться, чтобы ситуацию исправить. Я отнеслась с пониманием - всякое бывает, человеческий фактор, стала ждать минут 40, пока она позвонит и закажет трансфер. Уже тогда я заподозрила, что менеджер не очень «в теме», но опять же: «девушка молодая, нужно же ей набираться опыта на ком-то» - подумала я. Спустя 40 минут попыток решить вопрос (не самый сложный), у девушки все получилось. Прилетаем в отель, заселяемся и... две кровати. Иду на ресепшн, там мне говорят, что не положена нам доп кровать и полотенца на детей нам тоже не положены!!! Пишу в агентство, отвечает мне руководитель отдела Ксения. Пишет, что действительно нам не положена кровать, а доплатили мы не за кровать, а за что-то другое... (оплачивали мы 100% стоимость) и разницу курса не доплачивали естественно. Ксения ответила, что так и быть, они доплатят сами и кровать нам принесут. Принесли, но было не приятно. Но мы все забыли и начали отдыхать. Ксении я написала просьбу проверить нашу Грецию в августе, чтобы не было накладок. Обещала проверить. Я ждать не стала, точнее, не дождалась и стала проверять сама. Сначала история бронированиям: мы приехали со списком своих апартаментов(!!!). Решили впервые поехать на 21 день, не в отель и без питания. Апартаменты подразумевали наличие кухни. Объяснили на месте свои идеи. Нас отговорили, приводя разумные доводы. Да, Яны Красновой естественно не было. Нами неохотно и молча занялась Виктория. А активно предлагать вариант стала Диана (молодец, не смотря ни на что). Я довериалась (это было ещё до Эмиратов). Выбрали, забронировали, оплатили. И вот дня три назад я стала в очередной раз читать отзывы и случайно обнаружили, что нас по умолчанию поселили в корпус в 500 метрах от основного здания и самое главное - без кухни!!! Написала Виктории, попросила проверить и тут началось... Виктория написала мне, что ПОДБИРАЛИ МНЕ ТУР УЧИТЫВАЯ МОЮ ЗАЯВКУ, которую ей передала на менеджер Яна Краснова, хотя я ей никакой заявки не оставляла, а заявка такая: отель на первой линии и двухкомнатный номер! Я адекватный человек и знаю цены. Я понимаю, что требовать ПОДОБНЫЙ ОТЕЛЬ ЗА 210000 на четверых на 21 день - глупо. Нам нужны были апартаменты с кухней и все. При этом никто никаких вариантов нам не подбирал!!! Виктория мне написала, что я сама подписала лист бронирования и со всем согласилась. Все верно, согласилась с названием отеля, с названием корпуса, с название аэропорта, с типом питания... и все. В общем, сама виновата и все. Я добавила в копию переписки начальника отдела Ксению, но ей, видимо, некогда вникать и она удалилась из переписки или Виктория ее удалила. Изначально, я очень добрый и понимающий человек, но когда молоденькая неопытная девочка начинает просто изворачиваться и перекладывать все на меня, грубо говоря, делая из меня идиотку - это минимум неприятно. К сожалению с Топ Трипс придётся расстаться, хотя хочется верить, что в других офисах работают профессионалы.

Мечтали улететь во второй отпуск, как всегда с Top Trips. Пришлось пережить отмену рейса на Хайнань и улететь в Тайланд. В прошлом году отдыхали на о. Пхукет, в этом году в Паттайе. Загаданные желания сбываются волей судьбы. А еще много и терпеливо для нас хлопотала Наталья, офис на ст. м. Звездная!!! Таиланд - королевство с невиданной природой, дикой и манящей. Чистая прозрачная вода - тёплая как парное молоко, белоснежные пляжи островов - и вот ты снова и снова мчишься на такси-байке с ветерком, только бы понять, что это не сон. Брали экскурсии у туроператора Pegas - Река Квай и Дольчевита - отдохнули телом и душой!!!

Недавно вернулась из Болгарии. Спасибо большое Ксении из офиса на Гашека за оформление тура, за то, что успела поймать последний билет на самолет! За день до вылета мои документы были готовы и присланы на почту, мне по телефону позвонили и сообщили об этом, добавив, что если у меня нет возможности распечатать, то это можно сделать у них в офисе (что я и сделала). Отдых прошел идеально. Везде всё вовремя встретили-проводили-разместили. Единственное, так не хотелось улетать, что Болгарские авиалинии решили еще подержать меня на болгарской земле несколько часов)))

Летала в отпуск не один раз с вашей компанией! И полечу ещё и еще! Осталась в полном удовлетворении от работы менеджеров: вежливые, внимательные, честные и пунктуальные. Нахожу у вас то, что ищу и хочу!

Заказали тур в Тайланд , все очень понравилось ,менеджер попался очень хороший ,остались всем очень довольны. Спасибо большое за потрясающий отдых !!

Такие ответы никого не обрадовали. На днях вы сказали мне, что не смогли дозвониться до "Матрешки"- это все что вы делаете?

Люди, все вышеописанные отрицательные отзывы о этой конторе- цветочки, по сравнению с тем, что продав нам новогодний тур, нас просто "кинули" за 6 часов до вылета. Ни денег. Ни тура!

Сколько туристов, столько и мнений. Я с ними уже 2 раза ездил в отпуск, впринципе особых проблем не возникало, правда первый раз рейс задержали на 6 часов, но вовремя предупредили про задержку и просто позже выехали в аэропорт. Летал на Мальдивы - красивый отель посоветовали и сами Мальдивы э то рай. Потом уж подписался на их рассылку, так в этом году и словил хороший тур по акции в Грецию. Там конечно побывал впервые - очень колоритная страна - боялся что будет не так комфортно в связи с мигрантами, но тот район который нам посоветовал менеджер Александр - оказался вдалеке от этих проблемных мест. Возникали на месте мелкие вопросы, но в отеле все быстро решалось - так что отдыхом остался вполне доволен. И организацией тоже доволен.

Пройти мимо этой турфирмы легко- дозвониться в их офисы невозможно- никто не берет трубку. Можно оставить заявку на звонок- и на конкретный тур, и на описание тура- это тоже проигнорируют. Также можно написать им вконтакте- описать все желаемое со ссылками на тур и вам пообещаю, что свяжутся. Еще можно позвонить по телефонам , указанным в группе вклнтакте- один из них может даже ответить. Тогда вам скажут, что цены на туры на сайте недействительны, надо пересчитать сколько же там надбавка, в 150й раз запишут ваш телефон.. и на этом все кончится. С вами свяжется менеджер вконтакте( помните, много строчек выше это вам обещали) и заново спросит чего вы хотите. Вы опять расскажете. И даже пришлете ссылку с понравившимся туром. В ответ вам предложат 3 тура- 2 из них просто сильно дороже, еще один- еще очень сильно дороже. Вы можете отправить в ответ пару ссылок на их же сайт с турами по нормальной цене- их тупо проигнорируют. А потом из пары офисов даже перезвонят- у них от вас неотвеченный звонок. Все. То есть на клиента кладут уже с порога. И очень удивляются и возмущаются, что через 2 часа попыток с ними связаться и полного игнорирования запросов ты с ними не тем тоном и не в той форме разговариваешь. Правильно. Вообще не нужно- эти люди портят отдых и настроение еще до начала тура. ЦЕНЫ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, СОТРУДНИКИ- ХАМЫ И ПРОФИГИСТЫ! КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕПРАВ! Не посоветую вам турфирму лучше, но стойкое ощущение, что лучше- любая!

Пройти мимо этой турфирмы легко- дозвониться в их офисы невозможно- никто не берет трубку. Можно оставить заявку на звонок- и на конкретный тур, и на описание тура- это тоже проигнорируют. Также можно написать им вконтакте- описать все желаемое со ссылками на тур и вам пообещаю, что свяжутся. Еще можно позвонить по телефонам , указанным в группе вклнтакте- один из них может даже ответить. Тогда вам скажут, что цены на туры на сайте недействительны, надо пересчитать сколько же там надбавка, в 150й раз запишут ваш телефон.. и на этом все кончится. С вами свяжется менеджер вконтакте( помните, много строчек выше это вам обещали) и заново спросит чего вы хотите. Вы опять расскажете. И даже пришлете ссылку с понравившимся туром. В ответ вам предложат 3 тура- 2 из них просто сильно дороже, еще один- еще очень сильно дороже. Вы можете отправить в ответ пару ссылок на их же сайт с турами по нормальной цене- их тупо проигнорируют. А потом из пары офисов даже перезвонят- у них от вас неотвеченный звонок. Все. То есть на клиента кладут уже с порога. И очень удивляются и возмущаются, что через 2 часа попыток с ними связаться и полного игнорирования запросов ты с ними не тем тоном и не в той форме разговариваешь. Правильно. Вообще не нужно- эти люди портят отдых и настроение еще до начала тура. ЦЕНЫ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, СОТРУДНИКИ- ХАМЫ И ПОФИГИСТЫ! КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕПРАВ! Не посоветую вам турфирму лучше, но стойкое ощущение, что лучше- любая! Во времена авиасейлза и прочих букингов такие помойки должны позакрываться очень быстро. И слава богу! Пока писала отзывы на сайтах, сделала то, с чего следовало начать- почитала чужие отзывы. Хвалебные все как под копирку, явно написаны сотрудниками компании, зато в негативных много интересного- эмоцинально и разнообразно, топтрипс кидает как может!

ЛЮДИ, ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОЙ с позволения сказать турфимы. Покупала тур в Черногорию 1 июня. Менеджер Луиза Можаева (пр. Испытателей 30) Пришла за помощью. Подобрать тур и направление. Сказала, что еще ни разу не было в Черногории и на Кипре. Мне менеджер сделал сразу упор на Черногорию и предложила отель SLOVENSKA PLAZA как лучший в Черногории. НЕ ВЕРТУ, ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ ОТЕЛЬ, ДИАМЕТРАЛЬНО ПРОТИВОПОЛОЖНО ТОМУ ЧТО заявлено. Кроме Slovenska Plaza другого отеля мне не предложили, типа сама поищи... При чем с этой турфирмой проблемы у меня начались еще в Питере. Пришла 1 июня оплачивать тур, цена отеля уже немного выше, чем было заявлено накануне. Оплатила путевку, подписала договор, через час получила смс-сообщение тур подтвержден, забронирован. На следующий день, мне позвонили и сказали что то ли тур фирма, то ли тур оператор не успели забронировать номер. и Это не проблемы турфирмы, это мои проблемы... Мне предложили либо доплатить 9000 либо аннулировать тур вообще. Когда пришла доплачивать оказалось уже 12300 нудно внести. После двухдневного разбирательства меня вынудили доплатить 9000. У меня срывался отпуск, с руководством меня не соединяли, передав, что руководство фирмы требует аннулировать тур... Нормальное решение проблемы! Я желаю Топ Трипс скорейшего закрытия, так как сплошной ОБМАН! Туристы проходите МИМО ЭТОЙ ТУРФИРМЫ!!!!

Смотрите в ОБА...Раннее бронирование на ТopTrips. В январе 2017 г. Купили путевки на Кипр, апарт, 1 линия с видом на море, на три недели. Это были обязательные условия. В процессе выбора цены выросли под наш запросы - это логично! Ура! Через неделю вылет, и тут я узнаю, что номер у нас студия с видом на дорогу и Мексиканский бар, от которого по ночам люди с ума сходят из-за шума. Понятно, что в разгар сезона других номеров не будет, даже за доплату. Понятно, что менеджер не в курсе, что он продает... Уговорил взять путевку, т.к. не проблема будет с этим разобраться на месте за доплату. Почитала отзывы - оказывается проблема. Через неделю вылет - понятно, что фирма будет обвинять во всем покупателя... Обычный прием.

Всем привет!))в сентябре летали всей семьёй в Абхазию!билеты покупали в июне!милая двушка-оператор всё объяснила,разжевала,подобрала под кошелёк и потребности!!перелет был шикарный и туда,и обатно!перед полетом (летели первый раз все) начитались хрени про компанию,про старые самолеты,про хамство на борту-это всё бред сумасшедшего!!!!летели wizzair,red wings в обе стороны!летеоь 3 сама,за это время и кормили и поили,и пледики,и все,что не попросишь!!!в Пулково нам 4-рым посадочные талоны дали рядышком!!так что в следующий раз путешествовать буду этой фирмой! всё честно и удобно!!а недовольный кто-то всегда найдется!!!

Отличная турфирма, опытные и доброжелательные менеджеры, интересные предложения, терпение. Не один раз обращалась в эту турфирму и обязана им своим удавшимся отдыхом! Всем, кто ищет варианты для отпуска, советую обратиться к этим профессионалам.