Ticketland, ООО МДТЗК

. Компания имеет два офиса -нужны адреса куда можно подъехать чтоб передать претензию в письменном виде.

Купила билеты на два спектакля, за возвратом билетов на один спектакль после нескольких месяцев обещаний возврата пришлось ехать в Кремль, хотя билеты куплены онлайн, на другой отказались вернуть деньги, 8000, из-за якобы неверно заполненного заявления, на который ответ пришел когда срок возврата истек. По телефону на горячую линию звонила много раз, а о неверно заполненном заявлении сообщили когда вернуть было невозможно. По телефону говорят только одно - подождите, с Вами свяжутся. Связались когда было уже поздно. Возврат оформляется по кнопке возврата, которая появилась уже после прошедшего спектакля.

При покупке билета на сайте "О, да, еда!" на входе на мероприятие произошел сбой в момент оплаты билетов, в течении 5 минут видел только страницу загрузки, обновления страницы в браузере не помогали. Т. к. никаких билетов я не получил, и снятия в мобильном банке не было, сотрудники мероприятия посоветовали пройти процедуру покупки второй раз непосредственно через сайт ticketland и второй раз все прошло. На следующий день обратил внимание, что деньги были списаны за оба раза. Написал в техподдержку, объяснил ситуацию, уточнил, что билеты за первый раз точно не были использованы. Сотрудник техподдержки отказался как-либо вникать в ситуацию, сказал что услуга была оказана и деньги возвращать не будут, мол, билеты пришли вам в личный кабинет, как я мог узнать о том, что есть какой-то личный кабинет и билеты там, учитывая, что единственное, что я видел - это зависшая страница загрузки, непонятно.

Сотрудники компании Тикетленд нагло врут по телефону , нагло обманывают клиентов. Я в шоке от такого сервиса! 19.12.2018 – я приобрел два билета , заказ: Заказ № 48447339 По ошибке я выбрал не удобное для нас время. Во время звонка, я оператору сообщил номер заказа, мне предложили подождать на линии для возврата , два раза я ждал но меня так и не соединили, при этом оператор объяснил что билеты можно вернуть. Звонок был примерно в 19:40 Второй звонок в 19:45, меня соединили с отделом возврата билетов, где мужской голос мне прокомментировал, что вернуть билеты через Вас (компанию тикитленд) не возможно, нужно обращаться к организатору шоу или непосредственно в МДМ – где проходит шоу. На мою просьбу дать мне контакты организатора мне ответили отказом, после повторной просьбы оператор мне предоставил номер кассы МДМ, при звонке в кассу мне сообщили, что возврат билетов не возможен, и обращаетесь вы ни туда. Внимание ! прошу донести до руководства, что вашими сотрудниками компании Тикетленд была оказана ложная консультация, ваши сотрудники по телефону донесли до меня ложную и не верную информацию, в связи с чем я приобрел повторно билеты на другое время в надежде вернуть первые два. Я пострадал финансово на сумму более 8000 рублей, это значительный ущерб для меня. Ваша компания в лице Ваших сотрудников оскорбила меня, наплевательски отнеслась к моей просьбе, грубо обманули и отмахнулись дав неверный номер.

Безобразный сервис по телефону! Невозможно выставить претензию на сайте ticketland.ru в письменном виде. Приходится искать альтернативные варианты. Сегодня хотела заказать билеты в театр на сайте компании, но на сайте была заявлена только возможность оплатить их банковской картой и получить в электронном виде. Такой способ приобретения меня не устроил и я позвонила по указанному телефону. Оператор на телефоне сообщила мне, что приобрести билеты на данное мероприятие возможно только. Таким образом, других вариантов нет, поэтому на спектакль я, априори, пойти не могу. Через полчаса я приобрела эти же билеты в театральной кассе ticketland за наличный расчёт. Оказалось, что вариант оплаты наличными и приобретеие неэлектронных билетов существует. Потратила нервные клетки зазря! Безобразное отношение к клиентам!