Славянский

Вчера отмечала свой ДР с друзьями в ресторане "Славянский". Бронировала по телефону и интернету. Заранее обговорила меню и условие, что принесём с собой 1 бутылку виски и 1 бутылку вина за определенную плату -пробковый сбор (500 рублей за каждую принесенную бутылку). В процессе празднования оплатили ещё 500 руб за подаренную 2-ю бутылку вина. С первой минуты пребывания в этом ресторане (в вип-комнате) меня и моих гостей встретила ужасно недоброжелательная и грубая официантка. На протяжении всего вечера она хамила моим несовершеннолетним детям (требовала у моего 8-летнего сына не называть её тётей (он просто попросил принести мороженое))) и всем гостям (выискивала под столами якобы принесённые бутылки спиртного, выхватывала из рук моего ребёнка бутылку с колой, измеряла и пыталась доказать мне и моим гостям, что виски в бутылке было меньше, чем в предыдущий её заход в комнату....потрепала нервы здОрово и испортила праздник. Я попросила администратора сменить нам официантку (администратор извинилась и сообщила мне, что эта официантка болеет и поэтому не совсем адекватна в этот вечер). В итоге - пару раз зашла другая, но счёт принесла предыдущая...та самая "болеющая" официантка, забыв указать в счёте про предоплату 2000 руб. На мой вопрос про предоплату потребовала (в грубой форме) чек на 2 тыс. (вообще я оплачивала эти 2 тыс. через сбербанк онлайн). Также была "забыта" скидка в 20 процентов на меню и бар в день рождения, обговоренная заранее. Кстати, скидку я так и не получила. У меня в гостях были серьезные и уважаемые люди (гости Тулы), которые были поражены данным обслуживанием. Мой праздник был испорчен. Я надеюсь, что руководство ресторана прочитает мой отзыв и примет меры по отношению к своему сотруднику. (праздновали 9 марта день рождения Инны)

В целом ресторан достойный, блюда вкусные, красиво оформлены. Есть пожелание: расширьте меню. Обращение к официанткам, просто уже крик души (бываем у вас частенько)! НУ НЕ СТОЙТЕ ВЫ НАД ДУШОЙ!!! Обслуживание не должно быть навязчивым, вы должны быть незаметны, а от вас просто уже не знаешь куда деться, от вашего бдительного ока. И если клиент не задает вопросы по блюду или алкоголю, значит он в курсе что это и ваше мнение и комментарии его не интересуют

Здравствуйте! А в ресторане есть детская комната или детская игровая зона? Планируем праздновать взрослый День Рождения, но с ребенком 3 лет.