Монако, SPA-центр

Была в центре солярии. новые лампы, много места, музыка в кабине и адекватная цена) Мне очень понравилось обязательно буду ходить к вам

Не знаю, как провели работу с администраторами в ответ на отзыв от 3 августа. Но буквально вчера мы впервые побывали в этом спа-центре, и похоже, что никакой работы проведено не было. Администраторы - это такой равнодушный, безучастный и как-будто делающий одолжение персонал. Я немного в шоке. Вроде бы центр пытается завоевать какой-то высокий уровень, так вложился в ремонт и дизайн хорошо, предлагает услуги отличных мастеров и массажистов, но почему такая проблема с ресепшионистами?? Ну объясните, пожалуйста! Ну не пойму, почему так тяжело нанять администратора улыбчивого и дружелюбного, который бы не с кислой миной сообщал об акциях, не с равнодушным видом здоровался и сразу же отворачивался, и потом ты стоишь и ждешь, когда они обратят на тебя внимание! Что самое интересное, стоит какая-то толпа персонала на ресепшене (человек 5-7), непонятно кто администратор, кто кассир, а кто еще там был, стоят между собой общаются и обсуждают какую-то проблему, посетители стоят, а на них ноль внимания. Я в шоке, честно! Мы пришли, готовые заплатить, приличные деньги. Если бы что-то еще предложили, то стопроцентов купили бы, а так... Колхоз! Набрали с улицы людей, совершенно необученных и совершенно неумеющих общаться с людьми и встречать гостей. Еще остался нерешенным вопрос с акциями вашими. Только выйдя из спа-центра я поняла, что меня мягко говоря "обманули" со скидкой или вразумите, может я что-то не так поняла (как обычно, никто же ничего не объяснит). Я узнала после процедур (когда моя мама, ожидая меня, решила почитать каталог услуг), что действует скидка 10% на именинников. Так вышло, что у меня вчера был как раз день рождения, и мы получили спа-процедуры "Турецкое омовение" на двоих и классический массаж 60 минут (тоже на двоих). Цена 1300*2 = 2600 за турецкое омовение с двоих и 800*2 = 1600 массаж за двоих. Общая сумма - 4 200. Если бы мне правильно посчитали скидку 10%, то вышло бы 3780. Но мне почему-то посчитали со скидкой только турецкое омовение, а на массаж скидку не сделали. В итоге, я заплатила 3940, хотя по моим подсчетам было 3 780. Ладно, хрен с ними 160 рублями, я не рассчитывала даже на эту скидку (я же не знала, что для дней рождения акции), но блин, все равно неприятно. Зачем писать, что в честь дня рождения 10% на услуги, когда на что-то скидку делают, а на что-то нет.Еще и чек не дали! Мне непонятна логика и вообще критерии этой оценки! В общем и целом, мне понравилась работа мастера-массажиста, очень профессионально, хотя массаж мне сделали за 50 минут вместо 60 (видимо, это из-за того, что я попросила не делать на животе), это понятно, претензий нет, мне понравились процедуры. Но какие-то махинации со скидками, отсутствие чеков, наплевательское отношение и совершенно непрофессиональная работа администраторов подпортила настроение. Пожалуйста, обратите внимание! Пойду ли я в следующий раз? Не знаю, на массаж бы сходила, но буду искать другое место, где сервис во всех отношениях будет на высоте. Хотя в Барнауле наверное это невозможно.