Мобиклин

Юлия, добрый день. Можете сообщить по какому адресу произошла уборка, вы в Иркутске?

Большое спасибо за отличную работу выших клинеров - Елены и Марины. Девушки очень старались, сделали всё качественно, настоящие профессионалы.

НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой, с позволения сказать, компании. Вся информация, указанная на сайте - вранье. Уровень сервиса и клиентоориентированности - ноль. Оформила заявку на уборку квартиры после ремонта, отдельно акцентировала внимание на том, что потребуется профессиональная чистка ковров и диванов пылесосом - меня заверили, что вся необходимая техника будет у клинеров с собой. На месте договорились решить по поводу мойки окон - все необходимые материалы также обещали иметь при себе. Что имеем в день заказа? Запуганная девушка неславянской внешности (хотя на сайте они предусмотрительно публикуют только русских исполнителей) приехала в полной уверенности, что ее ждет уборка в пустой квартире после ремонта. Ни пылесоса, ни инвентаря для мойки окон. Предлагаю подождать ее, пока съездит за всем необходимым - отвечает: "Пылесос все равно сломан, диспетчеры берут все заказы, просто чтобы не терять клиентов, а мы на месте уже уговариваем их провести уборку так". Звоню в службу поддержки, спрашиваю в чем дело, мне обещают перезвонить в течение 5 минут - перезванивают без малого час. Далее, хамоватая барышня пытается меня убедить в том, что это я во всем виновата, "не так" озвучив свой заказ и никого не предупредив о пылесосе и мойке окон. Ни на память, ни на проблемы с дикцией я не жалуюсь, так что предлагаю дать какие-то более внятные разъяснения (ожидая хотя бы извинений в сложившейся ситуации). Ни извинений, ни предложений по исправлению ситуации не поступает (а-ля, привезти недостающий инвентарь, сделать скидку) - меня заверяют, что клинер "ручками аккуратненько все отмоет не хуже пылесоса". Ковер. С длинным ворсом. В квартире, засыпанной строительной пылью. Вести дальше эту невнятную беседу уже не имело смысла, от заказа пришлось отказаться, потеряла лишний день на вызов других специалистов. Это худшая клининговая компания (и диспетчерская поддержка), с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Не сомневаюсь, что с таким отношением к клиентам, их деятельность завершится в самом ближайшем будущем.