Окна XXI века, производственно-торговая фирма

Заказывала балконный блок в этой компании, по срокам все нормально, но после установки оказалось что замок не тот который я заказывала, хотя при составлении договора я сделала акцент именно на этом моменте и просила указать в договоре. Мне нужно было что бы балкон закрывался с внуренней стороны и снаружи его бы не могли открыть так как балкон у меня утепленный и выполняем функцию спальной комнаты) В общем поставили просто сквозную ручку и уже на месте сказали ,, а у нас таких нет,, очень огорчил меня этот момент и при установке подоконника оказалось что не тот размер видимо и осталась щель которую заделали немного позже такого же цвета щепкой. Раза 3 приходили пытались что то придумать с замком , но так и не смогли, потом просто я перестала им звонить а они так же благополучно про меня забыли. Я осталась должна им какую то небольшую сумму а им видимо и не надо. Итог-балконный блок не плохой, по срокам тоже все нормально, но работают чисто машинально , что то придумать, как то решить не стандартные вопросы они не могут.