City Travels

В 6-ой раз отъездил от Сити Тревелс в автобусный тур по Европе. Вобще первый раз в европу поеал от них. Сейчас этого тура уже нет а жаль - Классический тур по европе. Я бы его порекомендовал в перыую очередь кто не был в европе. Цены на туры отличные. экскусии хочешь бери хачешь нет - не навязывают - выбираешь сам что нужно . Рекомендую - в компании отличное отношение к лиентам.

Просто отличная компания. Пользуюсь уже в третий раз их услугами. Впервые нашел такое глубокое понимание со стороны тур компании. Вникают в суть запроса, отвечают на вопросы оперативно и по существу. Быстро оформляют заказ и выставляют счета. Первый раз я обращался прям в офис - позвонил, договорился о встрече, приехал и все оформил. Потом бронировал все из дома с оплатой по безналу - очень удобно всем рекомендую!

Ужасный сервис, не рекомендую никому. Вчера пришли к ним через ливень в 17.15, никого в офисе нет, охранник сказал, что "все уже ушли", на звонки и сообщения не отвечают. А ведь на сайте указано, что работают они до 18 (а на основной странице вообще до 19 ну да ладно..). На следюущий день отвечают мне в вотсапе, просто копирую сюда: "Мы работаем до 18.00. По предварительной договоренности с конкретным менеджером, вас могут подождать до 18.30. В 19.00 мы закрываемся. Иногда бывают нестандартные ситуации,как вчера, когда все менеджеры должны уехать либо на сдачу документов туристов, либо на получение документом. По-этому, мы просим заранее сообщать , когда вы хотите приехать." НИГДЕ не было написано о том, что бывают такие "нестандартные ситуации", когда ВСЕ МЕНЕДЖЕРЫ почему-то ушли на час раньше. Пускай будет хотя бы тут. Ну и конечно, давайте звонить заранее, чтобы кто-то соизволил осаться в офисе и уделить вам драгоценное внимание.

Заказ 1453105 от 01.05.2018. Был вынужденный возврат денег по причине отмены рейса авиакомпанией на сумму 133 329 руб. На сегодняшний день прошло 45 дней, т.е. более 30 банковских дней. Деньги Сити Тревел не вернули. При звонке в компанию дежурные ответы. Кроме того, сити тревел слишком поздно сообщили об отмене рейса. Пришлось покупать билет заново, но уже напрямую в KLM и Air France. Компания зарегистрирована в оффшоре на Сейшелах. Не советую обращаться в эту фирму для покупки авиабилетов.

Перешел на их сайт с поиска авиабилетов на сервисе Яндекс. Искал билеты на конкретный рейс с вылетом 20 Августа в 12:30 и прибытием в Москву в 15:10. Купил билеты на этот рейс, хотя он был и не самым дешевым - были недорогие альтернативы на эту же дату, но с вылетом позднее. Вполне осознанно заплатил повышенную цену за удобный рейс. За двое суток до вылета получаю билет на совершенно другую авиакомпанию, которая летит вечером, дольше и совсем в другой аэропорт. Более того, билеты на эту Авиакомпанию, в момент моей покупки, стоили на несколько тысяч дешевле. Попытки решить вопрос с их колл центром завершились ничем. Говорят читайте пользовательское соглашение, где написано, что они имеют право заменить рейсы. Хотя само по себе это означает, что они не имеют право рекламировать и продавать авиабилеты на конкретные рейсы, так как это взаимоисключающие понятия и то, что прописано в Пользовательском Соглашении называется авиабилет БЕЗ КОНКРЕТИЗАЦИИ РЕЙСА. Но я то покупал и искал билеты на вполне конкретный рейс. Получается, что city.travel ввели в заблуждение, предоставили не то, что я покупал, отказались предоставлять альтернативные перелеты и искать пути решения проблемы - поздний вылет меня не устраивал. Мое личное оценочное суждение - полное и наглейшее надувательство в стиле 90х.

Добрый день! Для более детального разбора данной ситуации необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер брони и ФИО в комментарии к этому отзыву или на почту legal@city.travel. С уважением, служба клиентского сервиса City.Travel