Деликатный переезд

Это был лучший переезд офиса в моей жизни! Во-первых все во время, достаточно людей и машин, очень вежливые сотрудники, мы ошиблись с количеством, но у ребят было в запасе всех материалов, коробок и так далее, потом доплатили через несколько дней! На новом месте все расставили по местам, распаковали, вывезли весь мусор и упаковочный материал, вся техника была в порядке. Я знаю, что они дороже некоторых других компаний, но это стоит сэкономленных нервов сотрудников и рабочего времени .

Довольно быстро все упаковали, хрупкие предметы так еще и очень тщательно. Видно что ребята делают это каждый день и рука набита. Если бы у нас было поменьше вещей, получилось бы еще быстрее, но сам переезд выматывает все равно.

Переезд прошёл нормально. Грузчики справились с упаковкой крупногабаритной мебели и техники, и тяжёлых книг. Хрупкие вещи упаковали тщательно, без боя доехало. Буду обращаться ещё.

Ужасные грузчики. Сегодня 12.03 при перевозе вещей по адресу Береговой проезд, 3 грузчики не уследили за тележкой и она ударила машину. Грузчики были на авто М408РС790. Вместо извинений эти «приличные личности» накинулись и начали утверждать что это всего лишь коробка и как она могли повредить ваш авто… 0 уважения и 0 извинений. Ужасные грузчики, которых не могу рекомендовать НИКОМУ!!!

Переезд прошёл без происшествий. Отлично справились с упаковкой крупногабаритной мебели и техники. Посуду упаковали тщательно, всё прошло без нареканий. Буду обращаться ещё.

Большое спасибо ребятам из Деликатного переезда! Вовремя приехали, быстро все упаковали, спустили и перевезли. В новом доме у нас была частичная распаковка, опять же все сделали очень быстро и качественно. Молодцы!

Деликатный переезд , стал просто с отвратительным и ужасным сервисом! Заказывала до этого 4 переезда , все было хорошо. В этот раз работу делали долго, было много человек и половина просто слонялась не зная к чему приступить! Ровно половину работы выполнил мой личный персонал! Один работник собирал верхнюю одежду и обувь ровно 4 часа! После этого моя домработница, попросила его отойти и собрала все за 15 минут. И один работник был явно выпивший. Разбор, после разгрузки не был выполнен. Каждую мелочь передвинуть , перенести , работники говорили , что это доплата. Во время процесса мне приходилось звонить менеджеру , а так же в отдел контроля качества раза 3! Но, ситуация не менялась. В итоге, с такими темпами работы, ничего не разобрали и по итогу, когда на следующий день я приехала на квартиру , из которой вывозили вещи , поняла, что там осталось ещё 30% вещей. Их просто не перевезли, не захотели взять. Пластмассовую полку не взяли , потому что, по словам недоработников ее надо паковать в пузырчатую пленку , которой у них нет , и упаковочного материала тоже. В итоге, такой отвратительной работы, мне пришлось заказывать другую фирму , что бы перевести все то , что неделикатный переезд не перевёз! Не советую обращаться в эту компанию! Неоправданно дорого, работа выполняется некачественно! Долго ! И вся заявленная реклама это просто слова! По факту получите только нервы и самостоятельно будете выполнять 70% работы.

Комментарий к моим предыдущим отзывам: Мною как клиентом и представителями ООО «Деликатный переезд» был сделан разбор спорной ситуации, и мы пришли к единому пониманию причин ее возникновения. Компания приняла мою обратную связь - уверена, что это поможет ей совершенствовать ее работу. Я также сделала свои выводы относительно действий необходимых и достаточных для получения качественной услуги на условиях договорной работы

Пользовалась услугами дважды, первый переезд прошел хорошо, а вот второй оказался далеко не деликатен. Грузчики были все время чем-то недовольны, упаковывали при этом некачественно - к примеру, картины в стеклянных рамах пыиались просто ставить в коробку, не упаковывая( Апогей - на моих глазах вылетает из грузовика и дрейфует по асфальту глянцевый чемодан, который стоит под 50к. Результаты - см фото. В коробках пролилось всё, что можно… Заявила о претензии и ущербе. Они отвезли чемодан в ремонт, который сразу сказал, что эти царапины полностью не убрать, слишком глубокие. По факту ремонта стало чуть менее заметно, но повреждения есть и ВИДНЫ. . Стоимость переезда - в 4 раза меньше стоимости испорченной Неделикатным Переездом вещи. Чтобы закрыть вопрос с оплатой их услуг, предложила им заплатить 70% от их цены, что очень щедро для такой ситуации. Еще приходилось их ловить (звонить и писать) чтобы как-то решить ситуацию с оплатой, задавая вопрос - ау, вам деньги мои нужны?) Они что-то в ответ говорили о каких-то якобы мифических неотвеченных звонках мне (а что мешало, допустим, в вотсап написать, если б я, например, и правда не отвечала на их несуществующие звонки?) и неуверенно бормотали - мол, «мы обычно скидок не даем». Скидок? Вы испортили дорогую вещь… Потом они и вовсе пропали. Недавно, спустя полтора года (!) узнала, что «Деликатный Переезд» …подал на меня в суд. За неуплату) Я ни сном но духом, что уже было несколько заседаний. Занимаюсь этим вопросом сейчас. Когда узнала о судах, позвонила им, хотела поговорить с генеральным. Служба качества попросила написать генеральному на сайте, там есть специальная форма. Потратила время и написала - три недели прошло, в ответ игнор. Зачем там эта форма? Зачем вы просите клиента туда писать? В общем, Неделикатный Переезд - это полное фиаско клиентского сервиса.Я б даже сказала, какой-то неадекват. Трижды подумайте, если вам дорого ваше время и имущество

Отвратительная компания. Никому и никогда не советую сюда обращаться. Заказала на свою голову. Приехал милый оценщик, мяукал и говорил что все будет хорошо и недорого. Стали переезжать, подписала дополнительный договор, как сказали так полагается у них. Сам переезд не понравился, грузчики не русские, видят друг друга и водителя в первый раз. В форменной одежде только бригадир. Перевезли тяп ляп, бегала за ними смотрела, кричала, ругалась, гоняла за перекуры. А вот самое интересно что стоимость в акте выросла в 4 раза!!! Я в шоке до сих пор. Говорю я за это платить не буду мы так не договаривались а милый бригадир говорит - не хочешь не подписывай, по суду взыщем, развернулся и уехал. Не повторите моих ошибок!!! № договора 225 от 28 октября 2019. Если есть юристы отпишитесь, может можно с ними что-то сделать? Не хочется платить 88000 за переезд.

Крайне негавтиный опыт по телефону, даже до дела не дошло.Менеджер по телефону нагрубил и в конце послал, хотя я просто честно пытался выяснить входит ли погрузка в стоимость. В первый разговор тщетно пытался сделать это переспрашивая "входит ли погрузка в стоимость", но менеджер или оператор уже раздражался, не говоря четко, что погрузка отдельно оплачивается.

При переезде в столицу воспользовались услугами этой компании по совету друзей. Все так и было,как они нам описали- быстро, четко,слаженно. Нам даже не пришлось искать упаковочные материалы. Все доставили в целостности,а главное,что ничего не потеряли!

Как ни странно, но название соответствует действительности!)Впервые обратился сюда месяц назад, перевозил оборудование для офиса, помогли аккуратно упаковать вещи, все вежливые, общение на твердую пятерку! Перевезли без косяков мой ценный груз, респект))

Эта компания, услугами которой я пользовалась 2 раза в прошлом году и порекомендовала ее ряду своих друзей и клиентов, поскольку занимаюсь дизайном интерьера и часто сталкиваюсь с переездами, подала на меня в суд, за то, что я якобы не доплатила им 3000р за их, по факту, не оказанные услуги. Их не заботят ни клиентские отношения, ни собственный имидж. Лишь бы выбить побольше денег любой ценой. Договора нет на сайте, заранее ознакомиться с ним не возможно. Когда начинается переезд тебе просто его подсовывают под руку, чтобы скорее подписать. Люди приехали на час раньше, чем я просила, и мне его зачли в стоимость. Грузовая машина приехала очень рано, и по факту простояла 5 часов просто без дела у подъезда. И все эти часы простоя потом отражаются в финальной смете. Последние 15 минут работы их менеджер заполнял бумажки, а другие ребята просто курили в подъезде. Мне конечно же посчитали и это время, специально закрыв акт работ в 18.20, чтобы взять с меня за ещё один час работы бригады. Как выяснилось с кадой 16ой минуты часа у них идёт оплата за полный час. И несмотря на то, что я оплатила компании и этот час работ и минималку (6 часов) за машину, которая по факту работала 3 часа, и все остальное время работы (всего 30000р), они все же решили дожать до конца и получить ещё за 3 часа работ, насчитанных в смете, которых по факту не было. Вместо того, чтобы исправлять свой клиентский сервис, их служба по работе с клиентами весьма жестко по телефону пыталась мне доказать что они правы, и что я им должна. Мои доводы изложенные выше они просто не слушали, и подали на меня в суд как на должника по договору! Помимо денег которые я потратила на них в прошлом году, они теперь ещё тратят мое время! Если вы все же решите связываться с этой компанией, внимательно читайте договор заранее и так же внимательно изучайте акты прежде чем их подписать, иначе и ваше дело может оказаться в суде. А вам, господа, из деликатного переезда, бог судья, с таким подходом к бизнесу и клиентам вы далеко не пойдёте. До встречи в суде.

Не думали, что переезд может быть легким и приятным занятием! Спасибо большое сотрудникам бригады №1: Пачи Семену, Хергеледжи Анатолию, Никитову Михаилу. Очень вежливые и аккуратные ребята! Все четко и быстро! Спасибо компании "Деликатный переезд" и менеджеру Арнауту Георию! У нас скоро еще большой переезд и мы надеемся, что он пройдет также гладко, как и первый!

Я не знаю, как в принципе можно организовать бизнес по переезду лучше. Ну т.е. учтено вообще все. Все настолько идеально, что до сих пор не могу поверить... Расскажу, почему не могу поверить. Остается впечатление, что ребята на некоторых заказах уходят глубоко в минус. 1) Например, мы предпочли упаковать 80% своих вещей сами (в этом случае, кстати, гарантия на вещи у них не распространяется). Остальные они упаковали -- и это было похоже на какое-то... искусство, что ли. Возможно, если бы они упаковывали все, это было бы довольно дорого для нас. 2) В грузовике для нас не хватило место -- они вызвали отдельно для нас такси, и сами за него заплатили. 3) Мы настаивали на переноске дорогого пружинного матраса по лестнице, но они убедили нас, что если его аккуратно сложить в лифте, ничего с ним не случится. В результате они оказались правы. Так вот, когда все было закончено, оказалось, что окончательная сумма заказа где-то на треть меньше изначально рассчитанной (в том числе из-за матраса). И они об этом честно нам сказали %) Вот, пишу, и сам не верю))

Название соответствует действительности. Помогли аккуратно упаковать вещи, всё перевезли без потерь и поломок.

Пользовался услугами ребят. Всё сделали, как и договаривались. Отличная компания с адекватными ценами, однозначно буду рекомендовать знакомым!

Я никогда так спокойно и сбыстро не переезжал никогда. Постоянно волновался раньше за дорогу, чтоб ничего не сломали эти грузоперевозки. А тут - все хорошоо и без подобных волнений. И искать /нанимать дополнительно никого не надо.5+!!!

Без разглагольствований скажу, что переехать так, чтобы вещи остались в целости и сохранности и не потерять кучу нервов можно здесь.

Они и правда оказались довольно деликатны, когда помогали нам с переездом! Спасибо за аккуратную и качественную работу!

Спасибо бригаде под руководством Павла за отличную работу при переезде! Переезжали 31.01.2018 с Печатников на Павелецкую из двушки.. Все отлично упаковали, перевезли и распаковали за семь часов. Работали очень слаженно и быстро. Очень довольны работой!

Есть такой сервис по грузоперевозкам, называется Мувер, я арендовал новую квартиру, практически пустую, за счет оплаты договорился закупить туда все необходимое. Скачал приложение, нашел там водителя, который с 3-х адресов забирал мебель и бытовую технику. Даже ехать ни куда не пришлось, водитель привез все в целости и сохранности, очень рекомендую!

В компанию "Деликатный переезд" обратился при переезде со съемной квартиры в свою, ипотечную. Переезд был в будний день, поэтому времени лично у меня было немного, нужно было вернуться на работу. Бригада приехала в оговоренное время за что им большое спасибо. Погрузили быстрее, чем я ожидал. Не пришлось объясняться перед начальством за опоздание

Не первый раз пользуюсь услугами компании. Приходилось неоднократно обращаться. Очень высокое качество услуги, квалифицированный персонал, начиная с приема заказа. Ребята работают быстро, слаженно и профессионально. Сотрудники быстро реагируют на изменения ситуации, к работе относятся очень ответственно. Радует сообразительность и редкая клиентоориентированность. С удивлением узнала, что в компании очень низкая текучка, сотрудники работают в компании по многу лет. Поразило уважительное отношение рядовых сотрудников к своим руководителям. Есть ощущение, что люди работают в одной команде и все вместе делают общее дело. Мне компанию порекомендовали знакомые. И я готова порекомендовать ее всем, у кого есть необходимость в переезде.

Хочу выразить благодарность компании Деликатный переезд за точность, оперативность и качество предоставляемых услуг. Отдельную благодарность выражаю шестой бригаде (Рашид и Марк) - вежливость и быстрота прекрасные качества профессионалов.

Полный восторг! Так всегда сложно сориентироваться которую из компаний выбрать для переезда - дело хлопотное и нервное и всегда ожидаешь подвоха и неприятностей - разобьют, поцарапают, забудут... Но театр начинается с вешалки, а сервис с точности - ровно в 9 как и было оговорено четверо бравых ребят были на месте и слажено все упаковали, да так, что просто дух захватывало от точности движений и мастерства. Перевезли отлично, все расставили по своим местам, упаковку собрали и вынесли. Никаких попыток выклянчить лишние деньги или приписать лишние работы и в помине не было. Спасибо огромное Елене Турасовой, которая готовила смету и замечательной бригаде Валерия (переезд с Туристской 10). Обязательно буду всем рекомендовать свои знакомым. Страстей про Грузовичкоф наслушалась:)) Валерия

Я пользуюсь услугами Вашей компании в третий раз. Сервис, качество, четкость выше всех похвал. Особенную благодарность хочу выразить Почепко Владимиру (договор 70153 от 21.04.2017) за исключительно профессиональный уровень, высокую клиентоориентированность, чёткую и достойную работу. Прошу руководство компании поощрить данного сотрудника за исключительную компетентность. Спасибо!

На днях воспользовалась услугами "Деликатного переезда". Очень понравилось! Ребята пришли вовремя, опрятные и вежливые. Всё аккуратно упаковали, вынесли, перевезли и выгрузили. Спасибо за отличную работу!

Добрый день. Крайне негативный опыт работы с данной компанией. Заказали переезд, предупредили, что все упаковано, озвучили габариты (ПРО ВЕС НИ КТО И СЛОВА НЕ СПРОСИЛ). По факту, все погрузили, вопросов не возникло, по договоре В ОПЛАЧЕННОЕ ВРЕМЯ поехали в офис за весами и при разгрузке выяснилось что за вес доплата, то есть если изначально переезд и сбор был порядка 11 000, то сейчас доплата за вес только 7000. Пока пытались выяснить ситуацию с офисом отказывались что либо делать, а время все шло... по факту с их катаниями и бездельем еще час накапал.. потом в счете появляется строка "доставка упаковочного материала" на 600 рублей, не за весы ли повторно взяли, за которыми катались в оплаченное время? итого, вместо 11400, 23400... обман одним словом!!!

В декабре заказывал Деликатный переезд (знакомый рекомендовал настоятельно) и я очень остался доволен качеством их работы: без опозданий все в срок, ребята очень культурные, именно деликатные! и также деликатно (другого слова и не хочется даже подбирать) относятся к вещам клиента! Так что - Браво Вам! Ну, и традиционно после выезда и заезда обе квартиры нам мыли бригады уборщиков фирмы Чистый Терем - также блестяще и чисто как и всегда они это делают. Получился Деликатный и Чистый переезд!))) спасибо!

От лица нашего коллектива, хотим выразить благодарность 12 бригаде и особенно Рытову Андрею. Команда из 4 человек работала действительно профессионально! Помогли не только перевезти вещи из старого офиса в новый, но и собрать, расставить на места согласно дизайнерскому проекту. 12 бригада однозначно заслуживает годовой премии!!

Большое спасибо сотрудникам компании "Деликатный переезд" за помощь в моем переезде. Ситуация была непростая: сжатые сроки, разборка-сборка нетривиальной мебели, упаковка большого количества техники и вещей. Наконец, вынос с 5 этажа без лифта! Всё было исполнено аккуратно, профессионально, оперативно и максимально доброжелательно.

Пользовалась услугами деликатного переезда дважды, оба раза впечатлило качество сервиса. Все чётко, слажено, быстро. Сотрудники вежливые, действительно берут все заботы на себя. Цена себя совершенно точно оправдывает. До этого переезжала с более дешевой фирмой - грузчики клянчили чаевые и в итоге пропал ноутбук. Так что если будет необходимость - снова обращусь именно к вам. Петру и Роману ещё раз спасибо!

Переезжал с одной (Беломорская в Москве) съёмной на другую. Ребята суперпунктуальные, ровно в 11 позвонили, вошли, дообернули плёнкой и пупыркой всё, что я сам не обернул, без суеты и задержек упаковали в машину, ещё быстрее подняли и расставили, где мне было надо. Всё целое.

Выбрала эту компанию наугад, как первую попавшуюся, которая предоставляет весь спектр услуг, включая ответственное хранение. В итоге хранение мне не понадобилось, а нужно было перевезти мебель и вещи в Калужскую область. В целом я осталась довольна своим выбором. Спасибо за вашу работу! В следующий раз я бы обратилась в эту компанию. И рекомендовала бы своим знакомым и друзьям! Вряд ли кто-нибудь справился лучше с таким объемом работы!

Не буду рассказывать, как ребята работали. Могу только сказать- высший класс. Я даже и не знал , что так возможно. 23 апреля ваши мужчины со старшим Зауром перевозили мебель моей семьи из Сокольников в Крылатское. Низкий поклон им за такую работу. Буду рекомендовать всем своим родственникам и друзьям обращаться только к вам. Дай Бог процветания Вашей организации. Кстати, следующая работа с вашей помощью завтра.

Никогда не оставляю отзывов, но это уникальный случай. Не могу промолчать. Отвратительный сервис. По телефону, девушка оценила услуги в 30000 рублей, с учетом упаковочного материала. Приехал представитель для предварительной оценки, посмотрел на дорогой дом в элитном поселке, насчитал 30 000 тр только за УПАКОВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ, и общую сумму более 80 000 рублей. Убеждал, что потребуется 12 человек, которые будут работать по 8 часов каждый и 180 коробок только на книги. На просьбу разъяснить почему цена выросла почти в три раза с момента консультации по телефону, с удивлением спросил: "А что для вас это много?". На аргумент о первоначальной консультации, сказал, что в компании работают девочки, которые "не умеют считать" и уехал. В итоге за три дня я абсолютно бесплатно собрала все вещи сама, уложила их в коробки, которые обошлись в 10 000 рублей, работа грузчиков и грузовой машины компании Х (ибо это не реклама) еще в 20 000. В итоге переезд обошелся в те самые 30 000 рублей, которые колега Александра, кажется так его зовут, так и не смогла посчитать.

Заказывал машину и бригаду грузчиков для перевозки между складами. Без опозданий, без затягивания времени. Быстро и профессионально выполнили поставленную задачу. Один из не многих случаев, когда обещания совпали с делом в столь сложном процессе, как переезд. Обязательно порекомендую всем знакомым и партнерам.