Доставка цветов и подарков Flor2u

30 сентября 2023г. в Яндекс Лавке заказала букет данной фирмы в заказе №230929-052-3568. Букет 5 малиновых кустовых пионовидных роз. Вместо букета малиновых роз привезли какие то огрызки сиреневого цвета, половина были уже завядшие, половина завяли на следующий день, при чём в коробке был пакет с добавкой, я обрезала букет поставила в вазу, Но букет был такого качества, что не выдерживал никакой критики. Моё обращение в службу поддержки Яндекс Лавки каждый день добавляют комментариями, что разбираются с инцидентом, прошло уже пять дней, я купила за 2190 рублей завядший веник, фото прилагаю, обещание и реальность, оцените сами. Можете заказать, там ещё остался.

УЖАСНО!!! Заказал у этих клоунов днем доставку букета на этот же день в промежуток с 20 до 22 часов . В 21:27по вотсапп приходит сообщение, что . к сожалению, заказ не смогли доставить. Пытаюсь выяснить причину - объясняют , что из-за системной ошибки не увидели заказ. Звоню по контактному телефону - причину недоставки уже объясняют отсутствием нужного цвета роз на складе. На вопрос , а почему нельзя было днем сообщить мне и согласовать замену , получил ответ - а мы узнали только сейчас ( то есть в 22:00) , что этого цвета нет. И это при том , что их салон на тележной улице расположен в 5 минутах ходьбы от адреса доставки. Все, свет гаснет , занавес. Цирк уехал , а клоуны остались! P.S. На мое предложение с честью выйти из создавшейся ситуации и доставить букет до 23:00 , ответили -ПОПРОБУЕМ , а не ДОСТАВИМ. ПОПРОБУЕМ , Карл! Вот теперь занавес

Заказывал цветы в Сергиев Посад № 3655397 на 11 Ирисов. Использую очень удобное фирменное приложение. В магазине большой выбор букетов на любой вкус и бюджет. Сами цветы отменного качества, стоят долго. Не даром в магазине правило 5 дней. Или замена букета. Менеджеры оперативно решают проблемы. В моем случае замена букета. А флористы не менее быстро собирают прекрасные букеты на замену. Доставляют быстро. Правда с конкретно этим заказом вышла накладка. Курьер потерялась и пришлось вести ее по телефону.

Делал заказ в Новосибирске. Доставка была бесплатная. Оплатил. Через 3 минуты выставляют дополнительный счет в 1050₽ за доставку. Типа дальше 8км от магазина платная доставка. Заказ отменил, деньги не вернули. Хотя заказывал в час дня. Отношение отвратительное, цветы продают по оверпрайсу и еще вымогают деньги за заявленную везде бесплатную доставку в пределах города. Мошенники! Заказ 3563741 от 07.08.2023 года. По заказу возврат не сделан

Не покупайте здесь цветы, если не хотите испортить праздник получателю и настроение себе. Оформила заказ за 3 дня до даты, за сутки до доставки мне написали в вотсапп с незнакомого номера, не представились, просто сообщили, что у флористов нет нужных цветов и мне заменят на другие. Говорю хорошо. У меня доставка была оформленна на 7 утра, в 7 вечера я пишу в вотсапп спрашиваю, а бы букет собранный покажите? Мне говорят да, как соберем. Я спрашиваю, а когда, ведь доставка в 7 утра, не в 5 утра же? В ответ тишина. Итак, наступает 5 утра, в приложении статус «Сборка», в вотсаппе тишина. Я пишу снова спрашиваю что с букетом, его с минуты на минуту должны доставить? Мне отвечают, что салон, оказывается, работает с 10 утра! Почему об этом никто не сказал на этапе оформления заказа или на этапе смены состава букета? почему это раскрывается в минуту, когда будет должен быть доставлен и радовать получателя? Так моя мама в свой день рождение ушла на работу без букета. А я в 5 утра искала в каком нормальном сервисе мне теперь срочно заказать букет. Никогда больше не буду ничего в Flor2u заказывать, и всех друзей предупредила держаться подальше!

Ужасная компания. Заранее не позвонили получателю, получатель в моменте не ответил. В результате букет не прислали. Мне как отправителю даже не позвонили. Просто забили. Отдельная история - служба поддержки. Выбивать приходится каждый ответ и на клиентов параллельно. Никогда не пользуйтесь

Раньше периодически пользовался сервисом flor2u, было более-менее терпимо. Да, долгая обработка заказа, большие интервалы доставки, но заказ хотя бы доезжал. Предыдущий заказ доставили с опозданием на час. Но сегодняшняя ситуация добила. Заказ не доставили, ссылаясь на то, что выбранного букета нет в наличии. Заказ отменили, деньги не возвращают. Оператор бросает трубку. Поведение уровня детского сада. Испорчено настроение, потрачено время и деньги. "Прекрасный" сервис, никому не рекомендую. Последний раз я пользовался этой доставкой. Надеюсь этот отзыв кому-нибудь поможет не совершить ошибку и выбрать другую доставку цветов.

Обман и мошенничество. Букет был заказан за неделю, стоимость букета 3490 руб, приехал совершенно другой букет за сумму 1990 руб. из подвядших цветов. Для обоснования замены на почту пришло сообщение в 1.20 ночи, что заказанного букета в наличии нет со мной связаться не смогли (еще бы, в час то ночи! да и ни одного пропущенного звонка на телефоне не было!) , причем в личном кабинете в заказе есть опция «фото собранного букета» и там фотография собранного букета правильная. В общем выбрать букет на сайте вы можете любой, а по факту вам привезут вялые остатки нераспроданных цветов за сумму в два раза большую, чем в любом ближайшем магазинчике. Ах да, насчет замены завядшего букета тоже враки. Отправлена претензия и на почту и в приложение, два дня уже прошло - тишина.

отвратительный сервис онлайн заказа. на сайте сказано, что "мы доставим без адреса, только с номером телефона", но в итоге "нет мы вообще не доставим, праздник же, загрузка большая"

СЕРВИС ПРОСТО УЖАСНЫЙ! Поддержка просто не реагирует никак, не чат, не звонок. Заказал букет девушке время доставки 19 00-22 00. Время 22 30 нет информации даже где курьер. Полное дно, а не сервис!

Не работайте с этой компанией - они могут вам вообще не привезти цветы, или привезти цветы, которые на третий день скукожаться. 9 декабря в 17.00 у нас был праздник - отмечали юбилей мамы - 60 лет. В 12.30 я сделал заказ # 2787374 (потом они изменили номер на #2788335 когда без моего ведома подвинули временной интервал), где выбрал интервал доставки до 17.00. Где-то около 16.30 я стал беспокоиться о том, где заказ, т.к. нам надо было выходить к родителям. Смотрю, а время доставки магическим образом изменено на 18.00, хотя я 100% выбирал временной интервал до 17.00, т.к. у нас в это время начало ужина. Я пишу в службу поддержки и говорю, что если заказ привезут до 18, то везти его надо на другой адрес в 800 метрах от первого. В 18:30 я захожу в приложение и вижу, что интервал доставки изменили до 22.00. Я в шоке, т.к. мы в 20.00 уезжаем. Дальше начинается самое интересное. В чате поддержки ничего решить не могут. Я прошу связаться со мной по телефону, этого не происходит. Я набираю в службу поддержки один раз и телефон просто сбрасывают. Набираю второй раз, там сперва тишина секунд 15-20, потом какой-то детский крик на фоне, потом заспанный молодой человек говорит мне о том, что я вам вышлю телефон курьера и вы ему сами звоните. На что я ему отвечаю, что я не курьеру плачу деньги а вам, и уж извольте позвонить ему самостоятельно, а потом мне перезвонить. Он просто бросил трубку. Другой молодой человек сказал, что перезвонит и конечно же не перезвонил. Я позвонил сам курьеру и он сказал, что будет не раньше 21.00 по адресу, на котором меня уже не будет, а чтобы мою маму поздравлял с юбилеем курьер - уж нет, спасибо. В чате отвечают шаблонными фразами и абсолютно без какого-либо сострадания и понимания того, что в данный момент компания просто испоганила юбилей и испортила настроение. Написал в чат, чтобы делали отмену и возврат. Где-то через полчаса мне позвонил мужчина и с сильным восточным акцентом сообщил мне, что возврат денег будет в ближайшее время и на автомате, без эмоций, шаблонной фразочкой попросил прощения. Самое неприятное, что всем в этой компании просто наплевать на тебя, как на клиента. Ни один из людей, с кем мне пришлось общаться не проявил ни капли эмпатии. В бизнесе по продаже эмоций, такие люди работать категорически не должны. У меня было около 20 заказов цветов через эту компанию за 2 года, но больше я этого делать не буду. В последнее время они испортились. Несколько предыдущих букетов не стояли обещанные 5 дней, а сейчас они и вовсе не смогли справиться с тем, чтобы привезти букет. Жаль, что я не почитал свежие отзывы об этой компании в интернете. Все отмечают, что в 2022 сервис скатился. Только на Яндекс-картах отзывы хорошие, т.к. они их там накручивают, а в других сервисах реальная картина по этой компании. Очень жаль, что такая некогда хорошая компания скатилась к такому днищу. Сейчас они покупают рекламу на Youtube у Артемия Лебедева за 500 000 рублей, а вместо поиска новых клиентов, лучше бы научились работать с текущими Прощай Flor2U P.S. Сегодня 14 декабря, денег на счету нет. Посмотрим, как долго они еще будут пользоваться моими деньгами.

Это просто ужас!!! Заказ 2651307 Не думала, что обмануто уже СТОЛЬКО людей!!! Жалею, что не читала отзыва заранее. 28.10.до 14:00 где-то был заказан букет в офис, день рождения у коллеги. Выбран и подвержен интервал времени с 15 до 18. Заказ подтвердили, оплата прошла сразу и полностью - 3000т.р. Через 20-30 минут уже скинули фото букета и статус изменился на "в пути". Супер , подумали мы всем кабинетом и принялись ждать заветного часа. В районе 17:10 мне сообщили, что курьер не приедет в указанное время и доставку переносят на время с 18 до 21. Сказать, что я была в шоке - это ни чего не сказать... от доставки тут же отказалась, на что чванный оператор мне ответил "ааа, ну и отлично" бросив трубку". Возврат д/с обещали от 3 до 10 дней, сегодня пошёл уже 11 день, но ситуация не изменилась.... Что же, видимо всё же придется отправить досудебную претензию с возмещением морального и жалобу в Роспотребнадзор. ИТОГ: ЕСЛИ ВЫ КОГДА-ТО ЗАШЛИ НА ЭТОТ САЙТ/ПРИЛОЖЕНИЕ - БЕГИТЕ, СРОЧНО ЗАКРОЙТЕ ВКЛАДКУ И ЗАБУДТЕ ЭТО МЕСТО КАК СТРАШНЫЙ СОН!!! P.S." уважаемые админы данного приложения, готовьтесь, у вас скоро ляжет сайт...хорошего дня".

Пользовался сервисом несколько лет. Нареканий не было. С 2022 г. всё превратилось в обман заказчиков. Первый раз - подумал, что со всеми бывает, случай. Второй раз - всё ещё хуже. Заказ № 2540540 оформлен через сайт. По сайту не видно движения. Реагирую. Операторы гоячей линии скрывают проблему, а потом лгут. В итоге заказ доставляется только на следующий день (опоздание на сутки). Короче, если не хотите испортить себе настроение и сохранить душевное равновесие - пользуйтесь другим магазином. А с точки зрения законов - имеются признаки: рекламы не соответствующей предоставляемым услугам и они оказываются с ненадлежащим качеством (КоАП РФ Ст. 14.4.; З8-ФЗ ст. 5, п. 2 и ст. 38; УК РФ Ст. 165).

Сделал заказ днем №2537485, интервал доставки с 16:00-19:00 1. Оказалось, что нет альстромерий и могут заменить чем-то другим, ладно, попросил заменить на свой вкус, ну бывает. 2. Курьер опоздал на полтора часа, якобы в пробках, но я отчетливо слышал в телефоне звуки метро) ладно, бывает. 3. Букет оказался со сломанным цветком, качество унылое Что я получил от заказа, испорченное настроение, выкинутые деньги на ветер, немного нервы. Есть ли смысл заказывать далее в этой компании, зачем? Качество цветов не думаю что отличается особо от конкурентов, но настроение и нервы хотелось бы впредь беречь. Вывод: Сервис - очень плохо Качество - плохо Выбирать Вам! Я свой выбор, больше не сделаю на этой компании.

Дно! 0 клиентоориентированность, поддержка хамит, в почту не отвечают, привозят не туда, цветов вечно нет, просто жесть. Не рекомендую!

Заказ 2330171,8.736 . 1. Срочная доставка к 11:00 (1.000) по факту ДОсрочная доставка к 10:40. Своеобразный «доставочный выкидыш». Услуга не оказана. 2. Розовые розы превратились в кремовые с розовой сердцевиной. «Я художник, я так вижу». Товар не соответствует описанию. 3. На букете гордо висит бумажка с номером заказа. «Красота и уродство». Просто халатность. Бонус! 4. Пару слов о гарантии на букет (из опыта сотрудничества, свыше 10 заказов на 70к+): если в теч. нескольких дней увяла половина букета не переживайте о гарантии: можете смело выбрасывать цветы. Никто ничего не заменит)

Сделала заказ, сразу оплатила, после со мной связались, цветов не оказалось заменили на другие цветы, я согласовала. После сбора прислали фото, где упаковочная бумага совершенно не подходит к цветам. Что в голове у флориста не понятно! Отвратительная компания и вкус флористов!

Недобросовестный магазин, отсутствие в наличие ассортимента представленного на сайте. Сделала заказ 20 марта красивого букета в подарок на Д.р. Мало того, что привезли не то и пришлось срочно искать другой магазин, так еще и на данный момент (13.04) не вернули деньги за заказ! Хотя обещали в течение 10 банковских дней. Писала, звонила - ничего не помогает, уже даже отвечать перестали! Просто мошенничество! Забирают деньги и скрываются! Буду обращаться в полицию и прокуратуру на эту шарашкину контору!!!

Днище… просто ил. Заказал жене на день рождения букет из 41 розы. Привезли вовремя - ок. Через 2 дня букет сдох, на третий день протух. Я написал письмо, приложил фото. Ответ быстрый «…да, признаём, не соответствует нашим высоким стандартам… что хотите: возврат суммы или новый букет (бу-га-га!)..?». Выбрал возврат (09.03.2022). Три дня - денег нет. Пишу заново. Ответ «…давайте мы сумму заморозим у себя, а потом вы на неё купите у нас букет..?». Не соглашаюсь, но понимаю, что конторка даёт заднюю. Получаю ответ: «Заказ на возврате, в течении трёх дней…». Прошло три дня… Естественно ничего нет. Фото букета задорого прилагаю. Кто хочет облажаться с цветами - заказывайте здесь. Гарантированно.

Очень хочется, чтобы это сообщение увидел Игорь Подъяблонский (CEO) и Александр Ужегов (руководитель отдела логистики). На 02.03 была назначена доставка, заказ был оплачен, но по какой-то фантастической причине курьер не приехал, мол, не успевает. Меня об этом не предупредили, а меня проблемы компании крайне мало волнуют. Из компенсации мне предложили начислить какие-то баллы, но зачем они мне нужны, если я больше не буду ничего покупать в этой конторе, - мне не объяснили))) Это был букет на ДР моей матери. Спасибо вам, ребят, за то, что испоганили сей день. Я постараюсь эту информацию распространить максимально. В России как не было обслуживания, так его и нет, что великолепным примером подтвердила ваша контора. Заказ 2109887

Ниже хотелось бы поделиться впечатлениями о сервисе: Чат в приложении не работает. Для доставки был выбран интервал в 3 часа с 15 до 18. Курьер не уложился в этот интервал . При этом предупреждений о том, что курьер опаздывает не получал. В 18:00 человек в поддержке не особо хотел общаться, точных данных по нахождению курьера и как скоро он будет дать не смог. Ответил «скоро». На просьбу уточнить насколько скоро нехотя позвонил курьеру и ответил, что время ожидания «меньше 30 минут». В 18:30 другой сотрудник поддержи пообещал выяснить где находится курьер и перезвонить через минуту. В итоге в 18:35 я перезвонил сам. Третий сотрудник поддержки пообещал выяснить где курьер и перезвонить через 5 минут. В итоге действительно перезвонил и пообещал, что курьер будет до 19:00. В итоге в 19:07 был вынужден отменить заказ. Оператор обещал, что для возврата денег со мной свяжутся в течении 2-х дней, рабочих или календарных ответить не смог. Чтож, буду ждать.

Заказал цветы в конце декабря. Заказ 1949702. Привезли с опозданием. Цветы на следующий день завяли на 85%. Попросил замену. Привезли уже без опоздания. Но цветы опять завяли . Позвонил менеджеру. В ответ хамство и мат. У Вас так принято общаться ? Подобная история не первая. Перед этим осенью тоже самое. Потом звонил Ваш директор извинялся за своих сотрудников. И вот опять тоже самое ? заказывал раз 8 . Из них раз шесть привозили не первой свежести цветы. Которые вянут на второй день.

Не связывайтесь. Качество цветов отвратительное, обманывают клиентов. На второй день букет выглядит непрезентабельно, часть цветов завяли. При заказе обещали подарок в виде коробки конфет, в итоге привезли букет заменив на своё усмотрение часть цветов, про конфеты забыли :)) обещали заранее прислать фото букета, так оно пришло после доставки. На сообщения Вотсап после заказа не реагируют. Ущербная компания с отвратительным сервисом.

Не верьте компании. Эта компания, может отменить заказ, без уведомления вас об этом, а потом ещё деньги не возвращает. Мало того, что обещают позвонить сначала, рассказать в чем проблема и даже может извиниться, но нет. Вообще ничего. А когда звонишь, сначала говорят, ждите с вями свжуться и в течение 4 дней вам все вернут, а потом мы ничего не знаем пишите на почту, может помогут. И может быть вернут деньги. В общем раньше было все нормально, а теперь работают как мошенники и просто кидают людей

Оплатил заказ 1856617 Деньги списали. Доставку не сделали. Говорят - не получили оплату МОШЕННИКИ - держитесь от них подальше

Заказ № 1697497. Сделал заказ, полностью его оплатил. Доставка на сегодня. За несколько часов до доставки мне пишут в Whatsapp, с незнакомого номера: «Герберы в плохом состоянии, можем заменить на розы ?». Если учесть что герберы это причина выбора именно этого букета, то ответ очевиден. Дальше больше. После выбора альтернативного букета который оказался дороже все встало на свои места. Конкретно для этой конторы - неудобства клиента это проблемы самого клиента. После вынужденной замены на другой букет который был на 800 рублей дороже - господа продавцы ни одной копейки за доставленные неудобства не скинули и ни одного лишнего бонуса не начислили. На доплату прислали ссылку на сайт Тиньков банка. Более того в приложении по прежнему значится первоначальный заказ со старой суммой. Не рекомендую эту контору - позвонят за час до доставки и оставят с носом. Никаких извинений и компенсаций не получите. Обходите стороной.

Второй год заказываю цветы и ни одного повода сменить цветочный магазин мне не дали) Цветы свежие, букеты получаются выверенные, точеные, стильные. Очень пока у них все хорошо получается, глаз радуется!

Спасибо за испорченный праздник! Заказали букет со срочной доставкой, позвонили предупредили что нужных цветов нет, но есть похожие и будет будет чуть другим. Сразу натаивала на возврате, но мне пообещали, что букет будет в том же цветовом решении. Мне обещали что так оно и будет, и дальше началось бесконечные попытки в тюхать мне не то, что мне нужно. Прислали фото букета - это как одидаение и реальность с алика. Дальше звонит сотрудник и пытается мне пропихнуть тему, типа будет достявят в течении 3-4х часов, хотя я оплатила срочную доставку. Объясняю ему что будет даже приблизительно не то, что на сайте и доставка мне нужна срочная, иначе бы я ее не оплачивала. Через 15 минут, не получив фото исправленного букета, получаю сообщение, что курьер в пути и опоздает. Я 30 минут, пытаюсь выяснить пришлет ли мне кто-то фото исправленного букета. Дальше мне звонят из отдела по работе с клиентами и по сути тянут время, пытаясь уломать всеми возможными способами не оформлять возврат. А вдруг на фото типа не очень, но в живую понравится.... И т.п. Ой, а давайте мы соберем другой. Я спрашиваю будет ли он таким же, мне отвечают что да. Спрашиваю будет ли состояние этих цветов таким же как на сайте. Ой, нет. Вам просто пытаются втюхать и впарить то, что выглядит в разы хуже, преподнося это как улучшенное. В общем советую пройти мимо, но если влюбились в букет и заказали, а вам звонит сотрудник и начинает выламывать руки, мол у нас нет таких цветов, бумаги и т.п. то просто оказывайтесь от заказа, и бегите в другой магазин. Съэкономите время и нервы. Жалею что так не сделала сразу.

Обманывают людей и не возвращают деньги. Нормального общения не понимают, придется ехать к ним в гости. Не связывайтесь с этим лохотроном! Заказ 1517657

Заказ 1399481. Оформляла доставку цветов дочери в честь дня рождения. Заказывала белые розы в розовой коробке. В день доставки прислали фото - жёлтые розы в голубой коробке и открытка с Чебурашкой. Цветы на фото выглядели ужасно! Отказалась от доставки, оформила заявление, отправила на электронную почту. В день доставки позвонил руководитель, предложил доставку на следующий день, извинился - более этот номер доступен не был. Начали кормить завтраками - они даже не знают что такое чек возврата. Нарушили уже несколько законов о правах потребителя, как минимум тот, который указывает на возврат денежных средств в течение 10 календарных дней, а далее начисление процентов. Я вышла на главного бухгалтера, который как выяснилось ведёт несколько организаций. Пообещала, что возврата оформят сегодня же и деньги поступят в течение 1-2 дней. Конечно не поверила и направила претензию в Роспотребнадзор, воспользовавшись служебным положением, поставила организацию на внеплановую налоговую выездную проверку. Как только получу ответ из Роспотребнадзора - судебное дело.

Заказ 1398787. На важную дату заказал букет через приложение, применил промокод на первую покупку. Заказ просто был удалён из приложения без объяснения причин. Просто удалён, как будто и не было!!! Ну-с, думаю, бог с ним, фотографии букета классные, заказал тот же букет через сайт без скидки, и о чудо, без скидки все заработало. Просил оператора при подтверждении заказа подтвердить, что все цветы в наличии, кивала своей глупой головой, все подтверждала и обещала все в лучшем виде. заказ был оплачен сразу же. За пару часов до времени доставки позвонили и сообщили, что цветов нужных нет, но «лучшие» флористы москвы составят в той же цветовой гамме и заменят все аналогами в лучшем виде. Боже мой, ваше счастье, что вы не видите, какой колхоз они там насобирали... качество фото было такое, что осмелюсь предположить, что фотографировали на чайник или пейджер, но самое страшное не это. лучше было бы подарить соломенную шляпу, это был не букет, это просто салат из цветов... я даже не стал мучать этих недофлористов, не просил переделать, просто позвонил в поддержку и попросил отменить заказ. Девушка из службы поддержки экспертно предложила мне «набрать роз на 4 тысячи», на требование вернуть деньги в день платежа сообщила, что возврат занимает 13 дней (по известной только ей причине). Деньги так и не вернули. В поддержке отвечает бот. Написал в Роспотребнадзор жду ответ. А праздник действительно удался, правда обеспечил все в лучшем виде другой магазин цветов и с дополнительной платой за срочность. Друзья, ради вашего же спокойствия, не связывайтесь с Flor2u. Сервис мошенников и колхозников.

Заказывала букет и он нас совсем расстроил. Свежие цветы явно мешают с цветами недельной давности. Просто взгляните на фото. К доставке и оформлению нет претензий, но ЦВЕТЫ НЕСВЕЖИЕ!! Очень неприятно... за такие деньги получить такие цветы...

Очень жалею, что не ознакомилась с отзывами до заказа. Цветы вообще не привезли, трубки не брали, на вопросы не отвечали, обещали уточнить, перезвонить, в результате оказалось, что цветы закончились, почему не предупредили, так получилось... деньги говорю верните, ответили ждите 10-14 дней. Отвратительно!!! не заказывайте у них, не тратьте время, деньги и нервы!!!

Номер заказа 869101. примерно 11 месяцев назад сделал заказ утром в день матери, был свободный слот с 10 до 15. Время 14:30 - статус "оплачен", курьер даже не в пути, первый оператор ответила "ждите, большая загрузка, не успели проставить правильный статус, всё будет вовремя". Время 16:20 - статус всё также "оплачен", второй оператор кладёт трубку после слов "проверяю", на фоне смех, мат и музыка. Время 16:30 - статус не изменился, третий оператор обещает, что мне перезвонит служба логистики, чего не происходит. Время 17:20 - заказ доставлен с опозданием в почти 2 с половиной часа. Ни извинений, ничего. Больше пользоваться не буду.

Мошенники, не возвращают деньги за недоставленные цветы

6 дней назад купила букет 41 роза Кения. Курьер опоздал на полтора часа по причине поломки машины - о чём меня не предупредили. По моим 3 сообщениям (вотсап отдел претензий, письмо отдел претензий и звонок) обещали составить претензию с компенсацией и дать мне ответ в течение 3 дней. Да просто развели меня - ни ответа, ни компенсации. Зачем врать людям? Зачем обещать: "Завтра вам перезвонят с 9 до 21" - и не перезванивать? На сайте дают гарантию свежести цветов минимум 5 дней. Когда на 4 день я отправила им фото увядших цветов, отдел претензий выкрутился: вот если бы увяли ВСЕ цветы, то это претензия, которую будут рассматривать, а т.к. увяли только НЕКОТОРЫЕ цветы, то и проблемы нет. Куда ни плюнь, везде обман: курьер опаздывает на полтора часа, о чём клиента не удосуживаются предупредить, врут про компенсацию, врут про гарантии. А когда начинаешь задавать им вопросы - просто не отвечают! Отдел претензий, так сложно было ответить на мой вопрос, как решается ситуация, если увяли не все цветы, а некоторые? Или хамство и игнор это ваш метод работы с клиентами? Отвратительное отношений к клиенту - больше никогда к вам, ни ногой.

Заказал 15 роз. Позвонили сказали роз нет, привезут подсолнухи, причем сообщили об этом в ультимативно порядке, мол "привезём их, либо не привезём ничего, а деньги возврату не подлежат". Ладно, согласились с такими условиями, что же поделаешь. Привезли !10! Подсолнухов, вместо обещанных 15. Цветы на третий день начали взять, не распускаясь. На сайте обещали что цветы стоят 5 дней как минимум, если нет то поставим новый букет. Написали им, отвечали пол дня (с карты деньги списали за секунды), в итоге оказалось мы сами виноваты что "не правильно ухаживали за цветами". Цветы из подворотни стоят дольше. Люди, читайте отзывы на сторонних сайтах, а не на сайте магазинов, ибо там одни хвалебные оды "реальных" покупателей. Ужаснейший магазин. Ни при каких обстоятельствах не заказывайте тут цветы. Я реальный покупатель, номер заказа #1144443

Достоинства: Широкий выбор букетов на сайте Недостатки: Не способны доставить цветы по Москве за 5 часов.. В итоге бабуля осталась без подарка на 9 мая, а я – без денег. Обещают разобраться и перезвонить, но пока глухо, менеджер отписывается стандартными фразами и кормит завтраками. Курьер просто пропал, статус доставки на сайте не обновляется.

*Жалоба* Сделала заказ, специально указала время доставки с 8:00 до 10:00. Частично оплатила заказ баллами. С утра несколько раз звонила вашим операторам, чтобы уточнить, что все в порядке, что курьер приедет а указанном интервале. И только 3-й ваш оператор сказал, что у меня не доплачено именно за эту доставку (290 р). Хотя в сообщение на имейл, указан интервал. Вообщем настроение испорчено, заказ я попросила отменить! Требую разобраться и вернуть деньги. Жалуюсь, как на плохую работу операторов, так и ИТ-отдела, который плохо составил тех. задание для оплаты на сайте.

27.12.2019 был сделан заказ с оплатой онлайн (+ доплата за доставку букета к определенному времени). Заказ к назначенному времени не доставили, чем благополучно поставили под угрозу мероприятие. По телефону я заказ отменила и оператор гарантировала возврат денежных средств в срок до 14 рабочих дней. Сегодня 04.03.2020. Прошло почти два с половиной месяца. У меня возникает вопрос - где мои деньги? Неоднократные звонки результата на дают. Телефон претензионного отдела, указанный на сайте, не отвечает. Пришлось опуститься до того, чтобы написать им в вотсап и ответа также нет. Я, конечно, люблю узнавать что-то новое, но к такому, совершенно новому для меня уровню пофигизма к клиентам, я не была готова. Дважды я тут делала заказ и дважды одна и та же песня.

Заказала цветы за 7000 рублей. Написала в комментариях : заранее связаться с получателем и уточнить время и место доставки. Сразу позвонила менеджеру и попросила проверить, позвонил ли курьер. У менеджера нет связи с курьерской службой, сказали, что должен был позвонить. Время доставки с 5 до 7 На момент 7:30 курьер так и не связался с получателем, цветы не доставлены. Звоню менеджеру , говорят :"ну задержался, ну бывает" У менеджеров нет связи с курьерами, поэтому мне никто не может помочь. НЕ рекомендую заказывать здесь цветы. Система внутреннего контроля не выстроена, сотрудники не обучены работе с клиентами, за задержку не извинились, а больше нагрубили "бывает, что мы то можем сделать?"

Ну тут все просто, пока принимали заказ, и оплачивал все было прекрасно, просьба была доставить анонимно, с 17.00 до 18.00. в итоге в 12.00 звонит курьер со словами я уже около места, напомните имя и фамилия ,кому отдать, пришлось три раза повторить, не уверен что запомнил, в итоге я даже не уверен что доставили, а если и доставили то нужному ли человеку. И вот когда я позвонил, не чтобы возмущаться , а просто рассказать что не так, на мой вопрос ,почему доставили гораздо раньше срока, девушка ответила, я понятия не имею, раз сказал про курьера, мне ответили примем к сведению и положили трубку. Ну так себе сервис.

Афаресты, обманут Вас несвязывай есть с ними! Цветы привезли плохого качества

Заказывал букет цветов. Оплатил полностью. Заказ был сделан заранее за двое суток. В день доставки, в назначенное время ни кто не перезвонил. Стал звонить сам. В колл центре полная не компетентность, ни кто ничего сказать не может, только обещают перезвонить и не перезванивают. После нескольких моих звонков сказали, что моих цветов у них нету и они заменили букет, который так и не доставили. Омерзительная контора. Обходите стороной, что бы не испортить свой праздник.

Заказывали букет для мамы на День матери в город Сургут, находясь в другом городе. Заказ № 865032 оформили и оплатили за день до праздника - 23 ноября в полдень. Заказ приняли в обработку, ориентировочное время доставки 13:00-15:00 24 ноября. На следующий день в 15:00 по Сургуту (!) мне поступил звонок, на который я не смог ответить. Перезвонив по номеру, это оказался колл-центр flor2u, на котором я пару минут "пообщался" с роботом и послушал музыку, не дождавшись ответа оператора. Судя по времени звонка, мне хотели сообщить, что курьер задерживается из-за большого количества звонков или уточнить какую-то мелочь. Уже поздно вечером стало понятно, что они только в это время узнали, что у них нет роз и букета не будет. Но обо всём по порядку. Спустя чуть больше часа, когда стало понятно, что доставка сильно задерживается, я еще раз позвонил в колл-центр и дождался ответа оператора. Она сообщила, что с заказом все в порядке и курьер должен быть в пути, но точного местоположения курьера она не знает. Также она предложила отправить запрос в отдел логистики, чтобы оттуда позвонили мне (ориентировочно через полчаса) и сообщили время доставки, на что я согласился. Где-то на этом этапе стало понятно, что сюрприза для мамы уже не получится и пришлось сообщить ей, чтобы она ожидала курьера с цветами. Ни через полчаса, ни через час так никто и не перезвонил. Ближе к вечеру я открыл статус заявки на сайте, и увидел новый комментарий, дословно: "КЛИЕНТ НЕ ОТВЕЧАЕТ! РЕГИОН НЕ МОЖЕТ СОБРАТЬ БУКЕТ, НЕТ РОЗ! ПРИ ОБРАЩЕНИИ, ПРЕДЛОЖИТЬ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ". Напомню, что ранее днём я пообщался с оператором и последние 2 часа ждал звонка от логистов будучи уверенным, что букет, пусть и с опозданием, но доставят. Увидев комментарий, мы позвонили сами - девушка на том конце провода без извинений сказала, что роз нет и букет наш не сделали. И это почти в часов 9 вечера и только после того, как мы сами дважды позвонили! На наше предложение: "Ок, давайте другой букет, без роз", нам ответили: «Ваш город отключён от доставки, мы не сможем собрать вам никакой букет». Мы так и не поняли, что же это значит? Когда мы делали заказ, этот город можно было выбрать как регион доставки, указать улицу в ЭТОМ городе и даже деньги за доставку в г. Сургут flor2u благополучно принял. Единственное, что нам предложили - это заказать доставку этого букета на другой день, от чего мы отказались. Интересно, сотрудники компании сами понимают абсурд ситуации в поздравлении с конкретным праздником человека на день-два позже? "Мама, ты для нас важна, но самом-то деле не очень." Когда стало ясно, что празднику уже не быть, мы попросили вернуть деньги, на что дежурным тоном получили ответ «деньги вам придут в течение 14 банковских дней». Даже намёка на извинения, или попытку загладить вину не было. Итог - настроение испорчено у нас и у мамы, светлый праздник обернулся скверным днём, а абсурдная фраза "ваш регион отключён" прочно засела в голове как слоган компании Flor2u. Спасибо, больше к вам не обратимся. P.S. На следующий день захожу к ним на сайт, а статус заявки не отменён, а все также подтверждён. Звоним оператору и спрашиваем, почему так, на что следует ответ, что работы много, вашу заявку ещё не рассматривали. Попробовали спокойно обсудить сложившуюся ситуацию с оператором, на что получили полуагрессивный ответ - «я с вами не разговаривала, поэтому вопросы не ко мне». Браво!

Отвратительно! Цветы не были вовремя доставлены. Хотя заказ делался заранее и был полностью оплачен. Оператор на связи все кормила 5-10 минутами. В итоге, когда порог моего терпения уже был пройден я решила пойти на последнюю уступку и согласилась подождать курьера до 23:10. Как можно догадаться, и в это время ничего не пришло. Ещё стоит вопрос о возврате средств, судя по отзывам, мне нужно готовиться к выбиванию денег. Буду ли я пользоваться услугами этой компании? Определенно нет. Буду ли ее кому-нибудь советовать? Нет-нет и нет!

Месяц назад я писал о том, как данная компания продолбалась по всем пунктам: начиная от наличия букета, его замены, получения информации по доставке и самой доставке. Так вот эти товарищи ещё и пытались не вернуть мне деньги. История: 27 октября я попросил возврат за заказ от 25 октября. Мне сообщили, что в течении 14 дней деньги придут. Деньги не пришли, перезвонил - вам будут они возвращены, подождите немного. Ок. Звоню через неделю в понедельник - узнаю, что заказ почему-то в статусе ожидания, спрашиваю почему и говорю, что хочу возврат - с вами свяжется менеджер из отдела контроля качества. Четверг. Никто не позвонил. Звоню им - типичный ответ от данной компании - с Вами свяжутся. Звоню через 2 часа, дали ватсапп этого отдела. Пишу. Прислали скрин из их внутренней системы, что деньги возвращены. Я говорю, что это не документ, пришлите платёжное поручение и выписку из банка - у нас нет таких документов, хотя они у них обязаны быть. Пятница. Звоню с утра в отдел контроля качества, на повышенных тонах объясняю, что когда я оплачивал заказ, мне пришёл чек, о возврате мне документов никаких не приходило. С какой стати я должен обращаться по вашему совету в банк, если косяк на вашей стороне. Мне говоря, что ничем не могут помочь. Звоню через 30 минут ещё раз - девушка Ева из этого отдела теперь кидает трубку. Звоню менеджерам по продажам, говорю, что ваш сотрудник бросает трубку - передадим руководству. И так, та же пятница, 22 ноября, деньги приходят в течении 2 часов после заказа. Букет заказывал не из дешёвых. Компания по факту хотела кинуть на деньги и отвертеться от возврата. Судя по другим отзывам, для них это система. Не связывайтесь - обойдётся себе дороже. И воюйте до конца, чтобы возвращали деньги.

Из большого выбора фото букетов на сайте Флор2у.ру,выбрала,тот что удовлетворял все наши требования,а именно букет "Розовый Фламинго".Заказ и оплату отправила за неделю до праздничного события.В назначенный день мне позвонили любезные девушки-операторы и извиняясь.попросили заменить выбранный букет на другой,т.к. заказанного букета не было в наличии(неужели за неделю нельзя было подготовить?).Я согласилась весьма неохотно,и поппросили в таком случае отправить белые розы.Оказалось,что белых роз так же нет в наличии,а есть только розовые и красные.Понимая,что моя именинница может остать ся без подарка пришлось заказать красные,которые она не любила.Спасибо вам за испорченный праздник!А еще Москва называется!Вы опозорили столицу нашей Родины своей безответственностью и халатным отношением к своей работе!

Дамы и господа, не совершайте моих ошибок, выберете другую компанию!!! Заказывала букет для мамы в день рождения. Был определённый букет и дата со временем. Первое, что случилось- это мне собрали не тот букет, который координально отличался от фотографии, я попросила переделать и прислать фото, в итоге мне не предоставили эту фотографию. Дальше, что было, они доставили букет не по тому адресу и гораздо позже указанного времени изначально. Начались разборки, в итоге букет до сих пор не доставлен. Попросила вернуть всю сумму, на что услышала ответ о том, что могут вернуть только 50% либо мне нужно оплатить передоставку. Окей. Я оплатила, но таких мошенников я в своей жизни не встречала. Настроение испорчено, букет не доставлен в нужный день . Ужасный сервис!

Всем привет! Заказал букет, хотел сделать приятный сюрприз жене Мало того что не смогли составить тот букет, который я заказывал, из-за отсутствия наличия необходимых цветов, так еще несколько раз в этот день звонили, уточняли (жена была рядом) Вывод: не сюрприза, и обычный букетик в серой мышиной упаковке

Делали заказ на букет близким. Указали срочную доставку за 2 часа. Заказ сделали в 15:30. Цветов нужных в наличии не оказалось, предложили замену. Выбрали замену в ватсапе с менеджером. Менеджер даже не ответил, что замена будет сделана. На сайте в статуса заказа было написано - курьер уже в пути. Ехать 2 станции метро, 15 минут. Менеджера попросили дополнительно доставить букет до 6 часов, так как после люди уедут. В 17:45 звоню, спрашиваю, что с заказом: уточним, перезвоним в течении пары минут. В 17:55 ещё раз звоню: вам перезвонят прямо сейчас из отдела логистики. В 18:10 звоню в третий раз, менеджер: я свяжусь с вами через несколько минут. В 18:30 звонит девушка и говорит, что мы можем доставить в течении 2-х часов. Спасибо, не надо, люди уже уехали. Статусам заказа на сайте верить нельзя - полное вранье. Отдел логистики динамит клиентов по полной. Менеджеры тянут и не могут даже внятно сказать, что продолбались и не доставим. И судя по отзывом такие косяки не редкость для данной компании. Так что если что-то срочное, то крайне не рекомендую. А если не срочное, то звонить и пинать, всё ли ок, потому что сами бизнес-процессы свои проконтролировать они видимо не могут. В итоге не только букет не доставили, но и 1,5 часа своей жизни на них потратил.

Оформил заказ через сайт 01.08.2019, назначил доставку на 03.08.2019 в ночь и сразу оплатил. Созвонились с менеджером, заказ подтвердили, все ок. Причем в компании объяснили, что для них договоренности о времени сильно важны, «так что можете не волноваться» сказала мне менеджер. А волновался я, так как этот букет предназначался для очень важного события и если что-то бы накрылось, то переиграть ситуацию оперативно я бы уже не смог. В итоге, за 2 часа до назначенного времени, мне звонит менеджер и спокойно сообщает, что таких цветов у них нет и они могут привезти либо розы, либо какие-то старческие синие цветы! Это как называется вообще?! Я просто впал в ступор, так как уже не было возможности найти другую фирму для выполнения моего заказа, поэтому выбор пал на синий вариант. Когда, через 10 минут, я пришел в себя, то перезвонил и отменил заказ, с требованием вернуть денежные средства. В итоге, в назначенный час, мне звонит курьер и сообщает, что он приехал по адресу! Зачем?! Ведь я все отменил… Причем, когда я перезвонил еще раз на горячую линию, то там как бы все и не в курсе моей отмены, спрашивают меня: «когда заберете букет?» Как вы работаете ребята?? В общем, подводя итог: Цены высокие, сервис никакой, ответственности 0, возникшую проблему оперативно решить не смогли + неразбериха во внутренних процессах. Крайне не рекомендую, будете себя за локти кусать в самый ответственный момент. PS: оплату вернули дней через 7 вроде.

Не рекомендую это место в плане работы, ездил на стажировку помощником логиста, только потерял время. В этот день меня должны были чему-то научить что-то рассказать, учитывая что я сказал что без опыта, но в итоге просто посадили чтобы смотрел как работает другой сотрудник. Обучения никакого по сути не было, просто показали как работает человек на этой должности, что мне не понравилось еще везде было грязно и антисанитарные условия, даже не было кружки чистой или пластикового стаканчика, чтобы сделать тот же растворимый кофе, сам рабочий процесс больше охож на какую-то крысиную возню нежели на работу логиста, неблагадарный и неоправданный труд за который платят при этом какие-то жалкие копейки

Заказал цветы для меня молодой человек,цветы уже были повядшие,праздник был для меня испорчен. Писали в поддержку буквально через час,до сих пор не позвонили и не решили проблему!Деньги не маленькие,обманывают заказчиков и прислают гниль. Очень жаль,верните деньги или свежие цветы!

Цветы завяли полностью не дожив и 3 дня. Уже неделю меня кормят обещаниями о мистическом отделе рекламации, который должен связаться и обсудить замену. Вывод - то что на сайте написано - пустой звук, не рекомендую заказывать здесь. Цветы не самого высокого качества, судя в том числе и по другим отзывам, а внимание к вам обнулится сразу после получения денег.

Парень решил для меня сделать подарок в виде букета из другого города, заказав доставку букета из компании flor 2 u. Так как я не ожидала, то просто взяла букет, конечно догадываясь от кого. Менее чем через 2 суток цветы все опустили головы и завяли, на сайте написано, что если букет завянет менее, чем через 5 дней, то мы его поменяем. Поэтому я начала читать отзывы о этой компании и пришла в ужас. Происходит сплошной обман!!! Наценку за цветы прибавляют по см. Когда я спросила сколько см заказывал мой парень, что естественно он не хотел отвечать, чтобы я вообще в этом разбиралась, но я считаю, что должна быть справедливость, то он сказал, что 60 см. Я померила линейкой, мой букет был составлен на длину 40-45 см. Когда я звонила по номеру, указанному на сайте мне объясняли это тем, что происходит срез под ровную длинну, на что я ответила, что они же не 15 см срезали и тут ю видимо сказать было нечего и мне ответили в любом случае это вам нужно писать жалобу. Я спросила номер и что нужно для этого. Мне прислали данные. Далее был разговор, который ведётся до сих пор с менеджером контроля качества. Где общается с ними мой парень, так как он заказчик. Ему сразу прислали условия, по которым должны были храниться цветы. Условия исполнения акции, "гарантия на цветы": - Букет должен находится в темном помещение, без прямого попадания солнечных лучей - Температура в помещении не должна превышать 25 градусов - Стебли у цветов должны подрезаться каждые 2 дня, с заменой воды в вазе В случае не выполнения одного или более пунктов, компания не гарантирует стойкость цветов 7 дней. Замена букета при нарушении данных пунктов не возможна. Замена производится при полном увядание всех цветов в букете. Далее им было отвечено, что все условия были выполнены. А, да. В доказательство того, что это не я подрезала цветы на 45 см мы отправляли фото завявших цветов и срез. Нам ответили, что из за того, что вы их не срезали, условия нарушены. Мы объяснили, что цветы пришли 10 числа вечером, а на 12 утро, когда 2 суток должны были пройти вечером, я уже вижу, что они все завяли, что днём по идее я и должна была бы их обрезать по их условиям, а смысл мне их уже подрезать, когда они уже все. Короче пока они остановили переписку. Говорят ждите звонка . Я надеюсь, что они войдут в положение и поймут, что было очень неприятно. Что будет дальше дополню отзыв позже поменяют они все же букет или аернут деньги, для меня это 2 выхода из данной ситуации. На фото разница в сутки

Принесли сегодня цветы на день рождение совершенно завядшие! И не стыдно им брать деньги за такое? Если не хотите испортить праздник,то ни в коем случае не стоит заказывать у них цветы.

Заказал букет 14.03 и оплатил онлайн, после этого спустя примерно час, мне приходит уведомление, что, оказывается,такой букет они собрать не могут. Предложили альтернативу, которая не похожа на изначальный вариант, в итоге пришлось самому искать на сайте что-то максимально приближенное к тому, что я заказывал. На следующий день утром (разница часовых поясов - 4ч.) меня будят звонком и заявляют, что у меня не оплачена доставка, хотя я заказывал букет в отдаленный район того же города. На сайте же сказано, что в пределах города доставка бесплатная. Я заказывал доставку на точное время, позвонили мне за 2 часа до него, поэтому спорить и делать возврат средств было не вариант. По качеству букета ничего сказать не могу, так как в живую его не видел, но изначально мне обещали, что всех цветов будет в 2 раза больше (т.к. цена итогового букета и первоначального отличалась почти в два раза); это обещание тоже не было выполнено, вместо 14 гербер было 10. Когда я написал об этом в службу поддержки, мне сказали, что мне и так сделали скидку 10% (по промокоду, не понятно как это связанно с платной доставкой). Итого: Если Вы цените свое время, хотите сделать заказ и не получить нервотрепку, не обсуждать по сто раз меняющиеся условия заказа, не быть введенным в заблуждение и обманутым - Вам точно не сюда.

Заказала будет 04.04.2019 ,номер заказа 703574 на сайте написано открытка в подарок ,а так же есть возможность написать текст в ней ,что я и сделала.После того как мне получатель прислал фото "открытки" я пришла в ярость, её не было ,а был большой белый конверт и в этом конверте маленькая белая бумажечка с посланием.Я сразу позвонила в магазин и мне сказали :"Извините ,открыточки закончились",а мне кто-то сказал об этом ,я бы заплатила ,не в этом ведь вопрос! Сервис отвратительный!И ещё ,просила прислать фото с получателем ,так мало того что не прислали ,они прислали фото чужого букета ,я ещё это выясняла ,точно ли прислали нужный букет.Потраченные нервы и настроение!

Заказ 699654. Заказывала маме на день рождения доставку букет роз и корзину с набором сладостей+ мартини. Стоимость заказа с доставкой 6340. Все оплатила полностью. В назначенный день привезли моей маме в офис подарок. Мама была довольна, я тоже. До тех пор, пока спустя полтора дня случайно в телефонном разговоре с ней не выяснилось, что привезли-то ей один букет. Видимо, корзинку за 3000 рэ потеряли по дороге)))) А предупреждать об этом не сочли нужным. Звоню в компанию с претензией, что за фигня. Оператор выдаёт «ой, я сейчас уточню и вам перезвоню». Через 5 минут мне молча делают «передоставку» несчастной корзинки, не уточнив у меня, ни по какому адресу везти, ни в какое время. Никто не перезванивает. Звоню опять, попадаю на другую сотрудницу Колл-центр. Объясняю, что адрес и время неудобны. Про себя недоумеваю уже в принципе на все происходящее. Ни один из сотрудников Колл-центра на вопрос, в чем причина «потери» половины заказа при первичной доставке, вразумительного ответа мне не дал. В итоге перевели на отдел контроля качества. Там мне сообщили, что при первой доставке мне якобы «не дозвонились» ( после неё, наверное, тоже не могли два дня дозвониться) с сообщением, что заказ не может быть скомплектован полностью и корзинки не хватает.Специально проверила - не было в тот день входящих звонков. Короче, меня заверили, что корзинку передоставят и в качестве комплимента приложат ещё букет из 15 роз. Здесь меня немного отпустило, вроде люди стараются исправить косяк, ну бывает всякое. В итоге второй раз курьер приехал с опозданием. Получательница, то бишь Мама моя, не дождавшись, ушла с работы. Спасибо что в офисе ещё были другие сотрудники, которые смогли принять заказ. Но и это ещё не беда. Самое забавное, что никакими комплиментами там и в помине не пахло!:) Привёз курьер одну корзинку и все. В общем, хотелось сделать хороший презент человеку в день рождения. Получилась какая-то фигня. Звонки, выяснения, испорченное впечатление от всего происходящего. Честно, ребят, полный отстой. Отзыв на ваш сайт отправила, он пропал куда-то сразу. Видимо, не прошёл обработку в службе контроля качества:) Удачи вам в вашей работе, вам определённо она понадобится. Благодаря вам праздник превращается в дурдом. Хороших эмоций вы не приносите.

Заказали букет на 8 марта часов в 10 утра.Прождали весь день.Мало того,что курьер позвонил мне только в 23.00,когда праздник уже заканчивался и естественно букет мы не приняли,так еще и деньги до сих пор не вернули!Мошенники!Еще и трубки теперь не берут!Есть подтверждение об оплате,будем обращаться в Роспотребнадзор

Заказывал цветы маме на день рождения -- привезли несвежий букет. Не смотря на то, что на сайте обещали бесплатную замену если сообщить о проблеме в течении суток, они даже не соизволили ответить на претензию, просто проигнорировали. Кроме того, когда делал заказ у них не работада оплата по пейпал, глючил веб-сайт, а техподдержка отреагировала крайне неадекватно. Уже тогда следовало задуматься и выбрать другой магазин. Курьер доставил букет на 15 минут раньше чем следовало -- хорошо что были дома.

Заказала вчера цветы в Воронеж) о том, что интервал доставки увеличен в связи с 8 марта сообщают только после оплаты. Ну ладно, с 10 до 15 должны привезти. Я начала нервничать около 13 часов, так как отслеживала состояние заказа и букет ещё не был собрал! По телефону меня заверили, что просто не поставили отметку и букет конечно уже собран и курьер едет! В 15 на очередной звонок ответили, что заказов очень много и они не успевают, свяжутся с адресатом и предложат удобное время для доставки!уже половина праздничного дня прошло в ожидании! И думает они привезли букет? Нет, в 19 часов, совершенно безразличная барышня сообщила, что связи с городом нет (что? Это как?!) и букет не будет доставлен. Даже не извинилась!! Последней точкой стал звонок курьера в 23 часа с предложением привезти букет через 15 минут!) Хочется пожелать сотрудникам этой компании чтоб и их подарки родным людям исполняли такие же ‘замечательные’ работники!

1. Цветы не доставили во время(в итоге даже ее в этот день!!!), доставщик после просьбы согласовать время с получателем перестал брать трубки. 8 марта было испорчено. 2. 9 марта привезли цветы другого цвета, в дурацкой упаковке сеткой. Обещанного рафаэло в извинение за все это даже не привезли! 3. Оповещений о невозможности доставки не было В БЛЭК ЛИСТ!

На самом деле я с каждым разом все больше негодую от работы этого интернет магазина 1. Курьер прибыл на место доставки и позвонил получателю два раза в 10:34 и в 10:36, звонки были не отвечены. 2. В 10:47 от магазина поступила информация, что Получатель отсутствует на месте и не отвечает на звонки, хотя получатель на месте был в это время. 3. Я мгновенно с магазином связался и предложил вариант оставить посылку в офисе для получателя, на что вы мне ответили, что курьер уже убыл с места и передоставка будет платной, после моего согласия магазин отправили ссылку на оплату. 4. В 10:59 мною была произведена оплата 5. В 11:05 курьер дозвонился до получателя и предложил выйти к шлагбауму, т. к. негде припарковаться - хотя: - этот вопрос получателя волновать не должен - там есть такая возможность, он же эту проблему как-то решил, когда ему было отказано в его просьбе. 6. В 11:16 получать получил посылку. Из всего вышесказанного, я потребовал дать объяснения по следующим вопросам: - магазин говорили, что курьер уехал? Однако проблема была решена в течение 20-30 минут. - Топпер, который мною был оплачен в посылке он отсутствовал. Однако ответа не на один вопрос не получил. Мой отзыв удален с сайта.

Шарашкина контора, букет как с мема "ожидание-реальность".

Это кошмар!!! Зачем спрашивать имя получателя если вы даже не уточняете кому привезли, не берете подпись. Я заказала букет на 10:00. Привезли в 9:30 зачем все было очень плохо. Когда курьер приходит цветы нужно раскрыть и спросить "Здравствуйте. Доставка цветов Василию". Вдруг в квартире много людей и открыл совершенно не Василий. Аааа бесит

Заказывал три подарочных корзины на сегодня,курьер привез два позвонил оператору обьяснил че по чем сказали перезвонят через 5 мин в итоге прошло мин 20 позвонил сам сказали что курьерская доставка чет напутало жена позвонила курьеру он грит ему передали два и разбирайтесь с компанией. Итог предпраздничное настроение испорчено

Эти разгильдяи испортили мне сегодня праздник. Заказал срочную доставку. Не получив заказ с опозданием в час начал выяснять в чем дело, оказалось что они к часовому опозданию хотят еще на два часа опоздать. Никто не собирался меня даже предупредить об этом, пришлось выяснять самому. Во время выяснения вместо извинений и компенсации получил хамство в виде сваливания ответсвенности на меня. До сих пор ведут себя так будто правы они. В общем обычные безответственные барыги!

Заказ N603601 Оплатил букет сразу после заказа. Доставку обещали с 15 до 17. Я очень просил не опаздывать! В итоге 17.30-заказа нет! Звоню спрашиваю, где букет? Оператор позвонила курьеру, отзвонилась мне, говорит, чтобы я подождал еще минут 30! А ситуация такая, что это пятница вечер и мне надо срочно с цветами ехать жену из роддома забирать, на пути большие пробки! В итоге понимая, что еще 30 минут ожидания могут легко превратиться в час, взял телефон курьера, созвонился с ним и поехал за своим букетом сам, ему навстречу! Соответственно в роддом попал уже довольно поздно и ребенка забирал уже не в специально подготовленном для этого дела зале, а в приемном отделении! Никому не советую пользоваться услугами этого сайта, особенно, если критично время доставки или как минимум не оплачивать букет до получения. Подобный отзыв оставил на их сайте 22.12.2018, но до сих пор он там не появился! На сайте все отзывы только хорошие, а если поискать отзывы на других сайтах, то куча негатива как раз связанных с доставкой. Можно сделать выводы о порядочности данных торгашей!!! 23.12.2018 зашел к ним на сайт, спросил в онлайн чате, почему мой отзыв не добавили, говорю, что вы только хорошие отзывы оставляете? Ответили, что должно пройти какое-то время чтобы отзыв прошел модерацию. 24.12.2018 снова зашел в чат, спросил почему до сих пор отзыва нет на сайте — в ответ мне просто отключили чат. Так что не будет реальных отзывов на этом сайте, только подстава!!!

Сделала сегодня заказ 601170 с лдоставкой бабушке на 80- летние. Сказали, что заказ будет доставлен до 19-00. В 20-00 перезванивает и говорят, что извени на, наш типа косяк, цветы доставим сегодня в 24-00 или завтра и ещё коробку конфет. Что это за безобразие, 80 лет- это такой Юбилей. Испорчен ни только сюрприз, но и настроение

даже заказывать не стал, на сайте написано одно, в чате говорят другое, по телефону говорят тоже другое, я про стоимость доставки

Сделал заказ в 11 утра , в 11.30 позвонили , сообщили что цветов красных нету , переоформили заказ. Фото цветов прислали в 13:00 и обещанная доставка должна была быть до 15:00. ПОзвонил в контакт центр , сказали скоро , узнаем перезвоним. Повторно обратился через пол часа , тоже самое...через 15 минут позвонил узнал номер курьера , при общении с курьером , сказал доставит букет к 17 часам....

Пользовалась сервисом доставки цветов Flor2You около двух лет, правда, в качестве получателя цветов, так как мой молодой человек регулярно заказывал через них букеты. Если верить сообщениям, которые они мне присылают, то у меня на счету 1000 бонусных рублей. В прошлую доставку случилось одно недоразумение: курьер со мной не связался, просто приехал на место, указанное в доставке отправителем, прождал там 15 минут, уехал и с отправителя требовали деньги за передоставку. Но инцидент разрешился, в связи с чем решила дать Flor2You еще один шанс и заказать маме букет на День Мамы (спойлер: лучше бы я выбрала для этого другую компанию). После выбора букета мне пришла смс-отбивка с номером заказа (588117), датой и временем доставки: 25 ноября с 15.00 по 17.00. На этом этапе меня все устроило и я в полной уверенности, что все хорошо, ждала вестей от получателя букета. Сдуру посоветовала Flor2You своему знакомому, чтобы он также поздравил маму. Когда позвонила его мама и сказала, что букет ей доставят завтра, я начала переживать за свой заказ. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить его статус. Девушка обещала, что все уточнят и свяжутся со мной. Естественно, никто не связался. Курьеры позвонили моей маме на следующий день, 26 ноября, извинились, сказали, что привезут сегодня и что с них шоколадка. Потом они стали врать, что им никто не открыл дверь, хотя в доставке я не указывала адреса, а только номер телефона получателя. Они не могли узнать адреса, предварительно не связавшись с моей мамой, а они вышли с ней на связь только сегодня. Вчера еще ей кто-то звонил в 22.30, но она не взяла трубку, поскольку уже спала. Надеюсь, это не Flor2You, потому что звонить в такое время - это за рамками приличия (хотя не удивлюсь). Напомню, что интервал доставки с 15 до 17. Сегодня позвонила на горячую линию, обещали уточнить все детали и связаться - не перезвонили. Набрала еще раз, оформила возврат. Оператор сказал, что у них очень много звонков от недовольных клиентов, которым не вовремя доставили букеты. Крайне не рекомендую связываться с этой конторой, особенно, если хотите поздравить кого-то с важной датой - доставят в лучшем на следующий день, на связь будут выходить неохотно, а потом еще вас и обвинят в том, то вы не открыли дверь (хотя вы им даже адреса не дали). Своего парня попрошу через них больше не заказывать. p/s в букетах из роз иногда попадаются увядшие цветы. Как-то раз привезли букет из 121 розы и было заметно, то цветы несвежие. Впрочем, проблема касается только роз, с другими цветами проблем не было. В-общем, очень не советую пользоваться Flor2You, особенно, заказывать там розы. Жду полного возврата денег, в противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.

Цветы меньше заявленого размера и плюс к этому у курьера не было сдачи(хотя я предупредила менеджера что она понадобится!!)в итоге букет,который и так не стоил своих денег,вышел мне дороже чем должен был быть!!

Итак. Номер заказа 536839. Заказывала цветы для коллеги в день рождения. Первый звонок в 14:30. Обещали доставку букета из 21 кустовой розы в течение двух часов (с 15 до 17 часов текущего дня). Ок. Оплатили. Ждем. Звоню коллеге в 19:30, мол, получила ли? Нет, говорит, никто и не звонил, а что, должны? Звоню в фирму эту и началось: «ой, вы знаете, у курьера машина сломалась, его заказы разобрали другие курьеры и развозят как могут. Тут я спрашиваю, могу ли номер курьера взять, дабы уточнить когда будет доставка. Ответили отказом. Потом вдруг решили спросить, как меня зовут и МОЙ НОМЕР ЗАКАЗА. Алло, вы ж сказали, что у курьера сломалась машина, соответственно вы знаете кто я и какой мой заказ. Ну да ладно. Потом мне сказали что-то типа «вы знаете, мы не дозвонились до абонента, доставка перенесена на срок с 21:00 до 23:00. Класс, думаю, люди некоторые в 23:00 уже десятый сон видят...ну ладно...соглашаюсь. Предупреждаю коллегу о поздней доставке (странно, и как я до неё дозвонилась, ведь недоступен телефон) Далее... Звоню в компанию в 21:50. Спрашиваю, через сколько будет курьер. И слышу вновь «мы не дозвонились» Начали обещать что доставят завтра в первой половине дня, в качестве комплимента коробку конфет приложат. Ну ок, спасибо, день рождения уже кончился, ну да ладно, хоть так. На следующий день коллега присылает фото букета. Вместо 21 веток КРЕМОВОЙ кустовой розы - 9 веток ужасно оранжевых, 9 кремовых. Итого 18 веток. О да, спасибо, лучший букет на др.

Букет был доставлен - это да. Нюансы: 1) Нужно предупреждать, что перед смс о доставке будет смс со ссылкой на фото букета, и что он в руке флориста, а не адресата. Чтобы ты вдруг не решил, что цветы УЖЕ доставлены. Это раз. 2) Нужно предупреждать, что адресату НЕ сообщат, от кого был букет. Для желающих анонимности есть специальная опция в заказе, которой они могут воспользоваться. Долго ждал хоть какой-то реакции на подарок (передумалось многое), как выяснилось - ждал зря. Это два. Скомкали и смазали важную для меня ситуацию. Это всё. Жаль.

Просто ужас.... заказ букет на с сумму 2700 ( букет и доставка ). В итоге оплатить пришлось 3000 ( неизвестно почему ) . Это пол беды. Сам букет выглядил так, будто его на клумбе сорвали и далеко не свежий. То что курьер хер знает , когда приехал, вообще молчу. Слава Богу , что меня знают люди и у меня хватит ресурсов рассказать правду о вашей конторе. №506791

Заказал букет цветов жене на юбилей на 9 часов утра. Сказали привезут с 8-10 часов, согласился подождать, хотя в 10 надо было уезжать в аэропорт. Цветы так и не доставили. Он лайн консультант делала вид что что то выясняет. Не заказывайте цветы в данной конторе если не хотите испортить праздник или сюрприз.

Своей любимой девушке сделал классный подарок,заказал огромный букет цветов.Позвонил в магазин Обсудил с консультантом условия доставки и оплаты.Доставили точно в оговоренное время красиво оформленный букет.Спасибо работникам магазина.Моя девушка была в восторге.

Магазин классный! Заказывала доставку для подруги, все сделали в лучшем виде, оформили, как я и просила. Перед тем как доставить отправили мне фото заказа в Whats App. Цветы свежие, красивые. На сайте предлагается большой выбор необыкновенных авторских букетов с удивительным сочетанием различных видов цветов и лаконичного декора. Очень удобно, что сервис работает круглосуточно и обратиться можно в любое время. Доставка действует по территории всей России и вы можете в любую минуту порадовать своих близких чудесными композициями из свежих цветов. К букету можно приложить милую открытку, шарики или небольшой сувенир или другой подарок, который так же легко выбрать на сайте магазина, здесь представлен большой спектр на любой вкус. Рекомендую всем!

Отличный сайт. Все достаточно эстетично, без лишних наворотов, красивые фотографии, нашел там все, что нужно. Выбирал подарок на день рождения мамы, решил позвонить по номеру, ответили, проконсультировали, быстро организовали доставку. В следующий раз решил сам оформить заказ через сайт. Довольно простая и приятная система заказов. И опять же быстрая реакция. Букеты подобраны так как надо, можно найти на любой случай, на любой праздник или же просто подарить любимой женщине..

На работе был юбилей у нашей сотрудницы,думали где заказать красивый букет цветов.В интернете нашли этот магазин.Посмотрели варианты которые выложены на сайте и были приятно удевлены богатым выбором.Мы заказали авторский букет.Сотрудница была очень довольна!А от нас большая благодарность всему персоналу за помощь в выборе букета и быструю доставку.

Букет прекрасный и доставили в срок . Все сделали на высшем уровне, девушка была очень довольна. Буду рекомендовать друзьям.Спасибо огромное за отличную работу.Огромное спасибо команде!Букет произвел впечатление.Огромное спасибо еще раз. Удачи Вам и бесконечное количество счастливых клиентов.

На День Рождения дочери заказала букет из 21 розы этом в интернет-магазине , была очень впечетлена. Розы свежие, стояли несколько дней без признаков увядания, и запах потрясающий! Доставили букет ровно в срок, на который договаривались, это было приятно. Скоро у сын свадьба, и у меня нет сомнений где именно мы будем заказывать цветы.

Воспользовалась услугой доставки первый раз и осталася. ОЧЕНЬ довольним. Цветы свежие. Букет соответствует картинке. Большой выбор композиций. Цены приятные.Порадовала услуга обратной связи. Еще не успел выбрать букет, как он бил доставлен моей девушке по адресу в качестве подарка! Обязательно воспользуюсь услугой доставки еще раз. Она била впечатлением подарко зная что меня нет в городе. Спасибо за четкую работу!!!

Отличный магазин, заказал цветы, по цене обошлись не дорого (по сравнению с другими магазинами) доставили в течении получаса - за что огромное спасибо, так как я опаздывал на день рождение. Интерфейс магазина приятный, понятный, доступный - не приходится искать, и сидеть гадать где что находится часами. Вообщем всем советую данный магазин. Смело заслуживает на оценку 10 из 10. Спасибо вам за то что вы есть. Теперь я знаю где буду заказывать цветы

Здесь заказывал впервые. Выбрал букет, указал желательное время, перевёл деньги. Практически мгновенно (через минуту-две) позвонила девушка-оператор, уточнила некоторые детали. И буквально через час-полтора пришла СМС-ка на предмет того, что заказ доставлен. Розы оказались очень хорошие и с хорошим запахом. "Клиент" был очень доволен. :)

Брали две композиции из роз, только необходимо было немного иное оформление букетов, нежели указанное на сайте. Консультант согласовала этот вопрос с флористом и наше пожелание выполнили, за это большое спасибо, приятно, когда к клиентам относятся с уважением.

На самом деле изначально было страшно заказывать цветы, через интернет сервис. Так как ты их изначально даже не видишь, а как всем мы знаем , фото зачастую обманчиво. Но нет, заказал своей девушке 101 розу. Дошло всё в лучшем виде. И да по сравнению с другими ресурсами, тут намного дешевле. Спасибо.

Заказывала подруге на день рождения (30 лет) нестандартный букет, хотелось чего-то оригинального и нового. Пообщалась с вашим менеджером, предложила она оформить в виде композиции-ковра и в центре выложить 30. Идея понравилась и выполнили ее флористы ваши на пять баллов. Спасибо большое.

Примите мою благодарность и низкий поклон. Вы замечательно относитесь ко своим клиентам, дарите нам радость и позитив. Цветочки все очень хорошие, заказывала на праздник 100 роз кремовых, ни одной плохой не было. Курьер привез даже раньше времени, что нам было очень кстати.

Хороший и удобный сайт с выбором доставки региона, очень понравилась мне что легко можно подобрать букетик по вкусу. Есть много разделов что очень увлекательно помимо удобности, что позволяют свободно действовать на сайте. Быстрая доставка, и не высокие цены на них, цветы в хорошем состояние доставляет и делают фото отчет для вас, и прилагаться хорошо оформленная открытка, со своими пожеланиями.

Обожаю Вас!!! Как всегда все супер и на высоте!! Я регулярно делаю небольшие по цене заказы у Вас, а отношение ко мне, как к вип клиенту. Всегда все безупречно. ВЫ ВСЕГДА НА ВЫСОТЕ!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!! ВСЕГДА РЕКОМЕНДУЮ ВАС ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ И ДРУЗЬЯМ!!!

Хороший магазин.Отзывчивые продавцы, знающие свое дело и товар.Профессиональные флористы, которые смогут воплотить в жизнь любой букет из ваших фантазий! Именно здесь самые свежие цветы по очень доступным ценам и очень большой ассортимент . Всем рекомендую.

Очень люблю живые цветы и нашла для себя оптимальный способ качественного заказа и доставки. Из этого магазина быстро и качественно мне доставляют только свежесрезанные цветы. И к тому же цена на сегодняшний день вполне приемлемая.Обязательно порадую себя и своих близких на праздник живыми цветами из этого магазина!

Таких шикарных живых роз я еще никогда раньше не получал в подарок на день рождение. Чудесный благоухающий аромат исходящий от них просто дурманил голову и затмевал рассудок. Долго выпытывал у своего любимого где он их приобрел и он сказал что в этом магазине. И добавил что за доставку ничего платить не пришлось.

Накосячил перед девушкой, не мог никак извинится, т.к. к себе не подпускала. Спасибо вашей фирме за то что помогли доставить букет и открытку с извинениями) Теперь хоть на звонки мои отвечает) Букет был на высоте! Благодарчик Вам и уважуха!

Пишу Вам от фирмы ООО "Ленд". Хотим выразить благодарность за отличные букеты на наш новогодний праздник посвященный новому году. Все наши женщины остались очень довольны. Особенно эффектное появление их в зале. Благодарственное письмо в ваш адрес мы уже отправили, ждите получки.

Ребят, Вы идеально делаете вашу работу. Приятно когда любят свою работу и делают ее с удовольствием и азартом. Цветов оказалось у меня даже больше чем заказывали) Вы те кто делает добро, таких мало. Спасибо за честность и вашу заботу о людях! Процветания вам и от меня море поцелуев

Делал предложение своей девушке, заказал у вас на сайте букет так сказать из категории необычных, так как нужно было совместить 3-и букета в один) Получилось то что нужно. Не ожидал такого быстрого выполнения заказа и так качественно все сделано. Кстати подмечу что все цветы были свежими! Что не мало важно!

Мало осталось честных и реально доставляющих цветы интернет магазинов. Заказал на 30 число на день рождение своей подруге букет. До этого так же заказывал букет своей маме, получила его точно в срок и он был шикарен. Спасибо за открытку кстати. Теперь стоит у не в зале. Любуется каждый день)

Спасибо вам за очень качественный сервис. Мало того что мне просто очень быстро помогли найти подходящую для меня композицию. Так ее еще и после сборки сфотографировали и выслали мне фото как она будет выглядеть в реальности а не на картинке. Особо порадовала доставка, доставили точно минута в минуту, так мало того - она еще и бесплатная

Лучший сервис по доставке цветов с которым я сталкивался. Очень красочный и удобный сайт, на котором очень легко выбрать нужный букет. Также порадовала поддержка онлайн. Доставили быстро, я даже не ожидал такой скорости)) Букет очень красивый и оправдывает свое название. Простоял больше недели. Я очень доволен вашим сервисом))

Очень люблю живые цветы и нашла для себя оптимальный способ качественного заказа и доставки. Из этого магазина быстро и качественно мне доставляют только свежесрезанные цветы. И к тому же цена на сегодняшний день вполне приемлемая.Обязательно порадую себя и своих близких на праздник живыми цветами из этого магазина!

Таких шикарных живых роз я еще никогда раньше не получала в подарок на день рождение. Чудесный благоухающий аромат исходящий от них просто дурманил голову и затмевал рассудок. Долго выпытывала у своего любимого где он их приобрел и он сказал что в этом магазине. И добавил что за доставку ничего платить не пришлось.

Лучший сервис по доставке цветов с которым я сталкивался. Очень красочный и удобный сайт, на котором очень легко выбрать нужный букет. Также порадовала поддержка онлайн. Доставили очень быстро, я даже не ожидал такой скорости)) Букет очень красивый и оправдывает свое название. Простоял больше недели. Я очень доволен вашим сервисом))

Я заказывала букетик маме на день рождения! Долго выбирала, перелопатила кучу сайтов, все же 45 лет, хочется чего то такого… такого красивого, особенного! Понравилось несколько букетов, консультант по телефону помог с выбором, любезно согласился все объяснить, помочь, рассказать! В итоге букет который я получила, оказался такой неописуемой красоты, и мне, и маме, и всем гостям очень понравился! Все гости фотографировались с моим букетом) было очень приятно)

Спасибо очень удобный сайт, долго выбирал цветы в интернете на подарок любимой, и нашел ваш сайт. Пока просматривал ваша поддержка очень оперативно обратилась ко мне, помогла выбрать букет, исходя из предпочтений моей девушки. В итоге я еще и неплохо сэкономил, так как то что мне было нужно в данный момент являлось специальным предложением. В общем спасибо вам и удачи!

Давно пользуюсь услугами интернет-магазинов, большая экономия времени и денег. Качеством продукция ничем не уступает тем покупкам, которые были сделаны в обычном магазине.

Классный сайт, заказывал там цветы, не особо в них разбирался пообщался в чате с продавцами - помогли оперативно, все хорошо и внятно объяснили, помогли с выбором , в общем молодцы! Также порадовала Гарантия на свежесть, как мне объяснили - данный сервис вам гарантирует свежие цветы, иначе заменит букет. В общем мне все понравилось спасибо вам!

Моя девушка была в восторге от красоты букета, доставили все во время без опозданий, цены очень порадовали, ассортимент довольно обширный, можно сделать выбор на любой вкус и цвет, даже самые требовательные останутся довольны! Спасибо Вам большое, теперь все покупки только через ваш сайт.

Заказала букет для своей сестрёнке. Она у меня очень романтичная и простыми розами тут обойтись. Выбрала для неё огромную корзину с хризантемами. Радости просто не было предела. Оплата производится просто мгновенно, принимают все виды карточек. Доставка вышла вообще бесплатной, так что смотрите на время заказа.

Отличный магазин, хотел сделать жене подарок на годовщину. Купил цветы здесь, сначала букет из 41 розы, менеджер помог быстро всё оформить, через час привезли,жена была в восторге, цветы были красивыми, приятно пахнущими. Тем же днём, вечером заказ "букетище" из 101 красных роз, увидел огромную улыбку на лице у своей жены.Жене было приятно. Я доволен. Спасибо.

Хотелось бы написать хороший отзыв,о хорошем магазине цветов.На все празднике в нашей семье и в офисе,заказываю букеты цветов именно здесь.Большой выбор,довольно приемлемые цены и быстрая доставка.Очень рад,что однажды заказал здесь цветы,надеюсь и в дальнейшем покупать только в этом магазине

Обратились к вам по срочности так как прошлый магазин подвел с доставкой и нужен был реально очень срочно букет на день рождение. Ваши ребята молодцы, ооочень быстро все собрали и привезли нам на адрес. Были приятно удивленны. Теперь Вас советуем всем нашим друзьям)

Брали букет дочери на свадьбу. И вы не поверите но он окозался самым шикарным на свадьбе. Курьер успел во время и даже приехал за 10 минут до нашего выхода! Было все супер. Флористам вашим низкий поклон!

У руководителя был день рождения, она у нас дама с характером, любит только эксклюзивные цветы. Решили заказать необычный букет из цветов и оформления. На вашем сайте и решили реализовать это все. Начальнице наш подарок очень понравился, мы даже не ожидали, что настолько угодили. Отдельно хочется сказать большое спасибо за оперативность, и быстроту доставки)))

Спасибо Вам огромное за отличный букет для мамы. Собирались ехать к ней на юбилей, цветы решили сразу заказать, чтоб там не замарачиватся в поисках. Заказали у вас на сайте букет и договорились о доставке. Очень вежливая девушка собрала для нас заказ из лилий и все красиво упаковала. Маме по душе пришелся букет и простоял долго у нее, неделю точно. Курьер тоже поспел во время! Все на высоте!

Муж заказал у вас букет нам на годовщину. Когда получила была удивлена его составом, все конечно на уровне. Никогда такого не получала) Спасибо вашему магазину за такую красоту а мужу за красочный праздник.

Спасибо огромное за Ваше отношение к вашей работе. Всё делается оперативно,с лучшим качеством, с большим вниманием и заботой. Заказывали у вас не так давно букет из ромашек. Такого оформления еще некогда не видели. Все на высоте! Спасибо еще раз!

Просто шикарные и очень удобные букеты. Супер качественная доставка и оформление понравилась компетентность и оперативность принятия решений. Быстро украсили зал и в одном случае просто шикарно оформили квартиру, теперь мы Ваши клиенты на долго, спасибо огромное за труд и за внимание ко всем нашим нюансам и просьбам. Будем Вас рекомендовать своим знакомым и не только. Еще аз огромное спасибо.

Спасибо, выручили. Пока собирались на свадьбу, все вылетело из головы. Спасибо за оперативную доставку цветов и что поняли быстро как и что поставить. Не ожидали правда от вас такого. Правда уже прошло почти месяц, но вот немного разобрались и до вас дошли слова благодарности. Спасибо за праздник ребят. Успехов вам.

Стояли в пробке на день рождение, реально не успевали. Жена в панике, как обычно это и получается.... Заказали по пути уже букет по адресу, и главное что доставили даже чуток раньше чем мы приехали. Жена в спокойствии, а это главное) За это вас СПАСИБЕЩЕ) спокойная жена, залог успеха)))

Хотел поделиться своей историей об интернет магазине цветов Flor2you. Задумка магазина очень хорошая , но реализация ... Дело было так . У человека , как это иногда бывает, случился юбилей , хорошая , круглая дата. Поскольку я уезжал в этот день , то решил сделать сюрприз с помощью данного магазина . Организовал все загодя , за три дня. Выбрал, оформил, оплатил все включая доставку. К слову сказать доставка по Москве в пределах МКАД. Позвонила менеджер уточнила заказ - заказ номер 484972 от 31 мая 2018- прошлись с ней еще раз по данным, выдал ей все коды доступа и пароли от домофонов и контактый номер телефона получателя. Все будет в лучшем виде, заверили меня, по факту вручения получите отчет. Замечательно. Наступает день доставки - воскресенье 3 июня , я уточняю по телефону , что адресата не будет дома в указанное в заявке время . Оперативно, связываюсь с оператором и переношу время доставки. Мне подтверждают новое время доставки, доп оплата не требуется . В 23.06 приходит мне СМС - Vash zakaz 484972 dostavlen. Vash bonusnyy schet :*** Otsenite nash servis po ssylke и дается ссылка где по 5 ти бальной шкале предлагается оценить работу магазина. Не стал я оценивать в тот же день. А на следующее утро, совершенно случайно в разговоре с именинником я узнаю, что НИЧЕГО НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕННО. Далее со слов именинника ; около 23.00 позвонил курьер и сказал, что сегодня не приедет.... застрял в Московской области. Давайте , говорит завтра утром привезу. Хорошо, привозите в 7.30. На следующее утро, 4 июня, Получатель ждал до 8.00 , но так никто не приехал и не позвонил. В начале 9 ого утра звонок от курьера - я проспал, давайте привезу на работу в офис…. . Получатель отказался. Но и это не конец истории . Я связался с магазином и сообщил сей пренеприятный факт, попросив закончить на этом и вернуть деньги. Магазин по WhatsApp ответили, Что заказ на ПЕРЕДОСТАВКЕ . После моего возмущения, о том, что неплохо бы поставить и меня в известность , мне позвонил менеджер Дмитрий и сообщил, что они УЖЕ связались с Получателем, и согласовали все ….. . А мне было предложено бесплатно увеличить букет + 10 шт и записать дополнит бонусные быллы. Понятно , что эффект неожиданности пропал, юбилей прошел , но цветы есть цветы их всегда приятно получить . Согласовали с Дмитрием новый букет. Вы думаете все ….. , не угадали…. Далее со слов Получателя - в понедельник ( след день после юбилея) позвонил человек, представился Дмитрием , извинялся и согласовал новое время доставки с 19 до 20.00… Далее апофеоз… в указанное время никто не появился и не позвонил. В 23.00 раздался звонок - я курьер, везу цветы, смогу быть через час……. Занавес От доставки отказались и теперь жду возврата денег . Сказали от 3 до 14 дней. Надеюсь с возвратом проблем не будет .

Хочу от души поблагодарить этот магазин. Было такое дело, что очень срочно нужно было купить девушку цветы, но было уже поздно, на улицу идти как-то не хотелось. Порылся в нете и случайно наткнулся на ваш магазин.Решил позвонить. Мне ответил очень вежливый менеджер, сказал, что да как. Заказ был сделан. Я немного даже удивился, что мне очень быстро доставили цветы. Спасибо вам огромнейшее.

Большущее спасибо магазин за ваш букет. Чуток прогадали с временем, но это мой косяк, так сказать. Я что то напутал, а вы свои обязанности выполнили на все 100%. Все в срок и букет выглядел так же! Я остался доволен.

Заказывал тут букет для своей любимой жены. У нас как раз годовщина была. Выбрал букет из 71 розы. Уж очень он мне приглянулся. Как по красоте так и по цене. Скажу что праздник вполне удался. Особенно когда я преподнес своей жене этот букет. Она даже прослезилась от счастья и внимания к ней. Мы обнялись и поцеловались. Все остались довольны. Букет действительно был очень ярким и оригинальным. Розы были милые и симпатичные. Теперь если какой праздник я знаю точно где можно заказать по настоящему прекрасные букеты цветов. И вам рекомендую.

Заказал у них цветы. Увы привезли не того цвета, но директор лично сразу же связался и инцидент был решен. Вернули деньги и извинились цветы кстати свежие, просто цвет не тот был

Спасибо вашему интернет магазину за ваши букеты. И как ваша постоянная клиентка, хочу пожелать вам успехов, развития что не мало важно и отличных клиентов! Чтобы ваши букеты так же не переставали радовать глаза окружающих и даря улыбку всем и вся!

На самом деле изначально было страшно заказывать цветы, через интернет сервис. Так как ты их изначально даже не видишь, а как всем мы знаем , фото зачастую обманчиво. Но нет, заказал своей девушке 101 розу. Дошло всё в лучшем виде. И да по сравнению с другими ресурсами, тут намного дешевле. Спасибо.

Первый раз заказал цветы с доставкой на дом,цветы доставили вовремя.Магазин очень понравился,огромный выбор цветов на любой вкус и кошелек.Можно выбрать время доставки как платное так и бесплатное,так же большой выбор способов оплаты(наличные,карты,электронные платежи и т.д.).

Заказывала много раз букеты на сайте!Абсолютно свежие цветочки! А уж какой аромат, просто обожаю цветы которые имеют такой нежный аромат! Очень красивое оформление, оригинальный подбор цветов. Очень приятно получать подарочки в качестве оригинальной открытки!!! Букеты все подружки оценивали только на 5+, посоветовала им этот сайт, возражений пока не было с их стороны. Спасибо большое, что делаете для нас такую радость!)))

Начали за упокой, окончили за здравие. :) Опоздание с доставкой на 40 минут, хамское общение в чате с менеджером и несвежий букет. На следующий день отреагировали, очень аккурано определили причину проблем, предложили заменить букет на новый, а также в качестве компенсации еще 1 подарочный букет. С менеджером проведут "профилактическую беседу". Считаю что все имеют право на оплошность, главное желание работать над ошибками. Редко встретишь настолько адекватный подход к решению сложившихся ситуаций. Ребят, меняйте менеджеров и логиста, заключайте SLA с курьерской службой со штрафами до небес, поощрайте отдел качества и будет вам счастье :)

Ну скажу я Вам, первый раз покупаю и сильно Вы меня удивили. Купил букет своей любимой девушке, мало того что один раз, на второй еще скидочку дали) Оформление красивое, спасибо Вам больше за существование таких чудесных людей и сайтов. Также очень хорошо что бесплатная доставка, очень выручили. Спасибочки Вам огромное! Желаю удачи и процветания Вашей компании, пускай она растет и набирает высот, люблю Вас) Удачного времени)

Заказал срочную доставку за 2 часа, на фотографии шикарный букет. Привозят через 2:40 уже почти в полночь засушенные скрюченные стручки. Засохли через сутки. Ужасный магазин.

заказал у них цветы. цветы забирала мама, приехал, подсунули такое г... Я заказывал красные розы, они привезли белые, и к тому же не свежие руководитель их сказал, типа изначально претензий не было, деньги мы вам возвращать не будем не заказывайте там! цветы ужасные, не свежие

Отличный магазин, заказал цветы, по цене обошлись не дорого (по сравнению с другими магазинами) доставили в течении получаса - за что огромное спасибо, так как я опаздывал на день рождение. Интерфейс магазина приятный, понятный, доступный - не приходится искать, и сидеть гадать где что находится часами. Вообщем всем советую данный магазин. Смело заслуживает на оценку 10 из 10. Спасибо вам за то что вы есть. Теперь я знаю где буду заказывать цветы

УЖАСНО Заказывали маме цветы на 8 марта. Мама только сейчас рассказала и показала. привезли ужасный увядший букет. мама подумала, что мы ей из Питера их передали (мы в Питере живем, мама в Москве). Открытка подписала ручкой корявым почерком. УЖАС

Первый раз воспользовался услугами Вашей компании и последний. 26.11 был оформлен заказ на доставку цветов. Заказал 101 розу 80 см. Стоимость на сайте 7800. В итоге такой стоимости на данные цветы не оказалось. Доплатил ещё 1900. Первый раз перезвонили сказали нет такой длины цветов. Потом перезвонили нет такого количества. Соответственно оплачена сумма за один будет, а заменили его другим. Доставку переносили два раза. В итоге в девять вечера предложили привезти вообще на следующий день. Что имеем : оплачен букет 101 роза 80 см сумма 9700 + 350 руб. доставка. Доставка ожидалась с 17:00 до 19:00. По факту привезли 55 роз 50 сантиметров и коробку конфет коркунов. Видимо руководство считает это равносильной заменой 101 розе. Доставка была совершенна в 21:45. Ни на один мой звонок и обращения реакции никакой не было. Попросили сфотографировать и отправить этот горе-букет им на почту. На которой они так и не увидели, или не захотели увидеть, моего письма. Не было предложено никак урегулировать это ситуацию. Впечатления от работы отвратные. Клиентоориентированность на нижайшем уровне. Такого откровенного развода я не встречал. Заказ номер : 394262

Первый раз воспользовался услугами Вашей компании и последний. 26.11 был оформлен заказ на доставку цветов. Заказал 101 розу 80 см. Стоимость на сайте 7800. В итоге такой стоимости на данные цветы не оказалось. Доплатил ещё 1900. Первый раз перезвонили сказали нет такой длины цветов. Потом перезвонили нет такого количества. Соответственно оплачена сумма за один будет, а заменили его другим. Доставку переносили два раза. В итоге в девять вечера предложили привезти вообще на следующий день. Что имеем : оплачен букет 101 роза 80 см сумма 9700 + 350 руб. доставка. Доставка ожидалась с 17:00 до 19:00. По факту привезли 55 роз 50 сантиметров и коробку конфет коркунов. Видимо руководство считает это равносильной заменой 101 розе. Доставка была совершенна в 21:45. Ни на один мой звонок и обращения реакции никакой не было. Попросили сфотографировать и отправить этот горе-букет им на почту. На которой они так и не увидели, или не захотели увидеть, моего письма. Не было предложено никак урегулировать это ситуацию. Впечатления от работы отвратные. Клиентоориентированность на нижайшем уровне. Такого откровенного развода я не встречал. Можно было здесь добавить фотографии букета и декларации - обязательно бы подкрепил в подтверждение своих слов!

Причиной всех негативных отзывов является НЕСООТВЕТСТВИЕ ФОТОГРАФИИ НА САЙТЕ И ЦВЕТОВ В ЖИЗНИ!! Я заказала 45 роз за 3790 руб., то есть букет за 4000 почти! Доставку выбрала бесплатную с 10.00-13.00 В 11.00 пришел курьер (со сроками справились), в руках у него был МАЛЮСЕНЬКИЙ БУКЕТИК ИЗ 45 МИНИ-МИНИ РОЗ! У меня на лице откровенное удивление, на что он мне говорит "Да нормальный букетик, чё", и с 5000 руб. дает сдачу 1000.. собирается уходить!! Я в двойном шоке, говорю "сдачу давайте", а в ответ "да что там, 200 руб. эти, букет почти 3800 стоит, что там эта сдача" !. Кинул мне 100 руб. и ПОШЁЛ! НЕ СЧИТАЮ ЭТО НОРМОЙ И СТАЛКИВАЮСЬ С ПОДОБНЫМ ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ! Ну с этим проехали, по впечатлению курьером был или сотрудник, или хозяин магазина, так как служба доставки такого поведения себе не позволяет. Самое большое разочарование - это конечно букет( Покупала маме на день рождения от всей семьи, а получилась ерунда халтурная. Спасибо сайту с красивыми фото, минимальным описанием и неадекватными ценами! НЕ ЗРЯ ДИАМЕТР БУКЕТА НЕ ПИШУТ, что б людей не пугать.

Не пришло вовремя, спустя два дня. Пришел букет не в самом лучшем состоянии и без конфеток, которые прилагались к заказу. Курьер очень неучтивый. Итог, испорченное настроение. Не пользуйтесь этой доставкой!!! уже второй такой случай произошел, только с нашими друзьями!

Оформила заказ на два букета на 8 марта, выбрала доступное время и цветы из наличия. Оплатила картой. И выдохнула, что все заказала и 8 марта у главных женщин будут цветы. НО оператор перезвонил через какое -то время и сказал, что ни букета нет в наличии ни доставки уже в к выбранному интервалу. Заказ отменила. Это говорит о том, что компания не может справляться с потоком клиентов в праздники. Это был первый и неудачный и последний опыт с этой компанией. В любом случае, лучше в праздники или перед ними у них не заказывать пока не наладят корпоративную работу. Деньги спустя 5 дней вернули пока что только за 1 заказ, удаляют комментарии в группах, на сайте негативные отзывы вообще не размещают.

Очень плохая служба доставки. Заказал букет на 08.03. Решил поздравить сестру. Не доставили. 10.03 позвонил на горячую линию. Оператор бросает трубку, информацию никакую не предоставляют. На вопросы ответить не могут. Короче, ни денег, ни цветов.

Заказал букет в 15-00, оплатил в 15-16 банковской картой,перезвонили через 5 мин. сказали, чтобы ожидали букет до 19-00, я простоял по адресу заказа 2 часа, пытаясь дозвониться и узнать где мой заказ, в 21-00 поехал за город так как пытаться дозвониться без полезно, автоответик в течении часа отвечал, что я еще в ожидании и когда я был уже на ожидании вторым,номер скинулся, в 23-12 позвонил курьер, по русски очень плохо разговаривал, почти ничего не понятно, единствнное, что четко было понятно это - "цветы нужны или нет" естественно нужно, хоть я уже почти спал! Деньги то уплачены! Спросил адрес, благо ехать до меня 4-5 км, но... Званок в 23-43, курьер потерялся.. ладно посмотрим приедет ли он сегодня... Вообщем я к тому, что в праздничные дни не заказывайте цветы через интернет. Первый раз в жизни пишу вообще отзывы, меня просто возмутило, что так поступают, можно было бы как-то предупридить, ждать - не ждать. В итоге испорчен сюрприз, проще купить в такой день букет на улице или ближайшем магазине, но так хоть будете уверены, что букет будет подарен Вами в день праздника. 23-50 курьер звонит, - "а это, я доставка, а я перепутал" сбросил.. В 23-57 приходит сообщение, что заказ доставлен, звоню курьеру спрашиваю где мой заказ, говорю, что пришло сообщение, что он доставлен, на что получаю ответ, - " не, заказ не пришел, будет через полтора часа или завтра может быть" Что?? Как это понимать? Пользоваться услугами данного магазина больше не буду, дабы не огорчать себя и близких.

Ужас. Три раза заказывал,три раза косячили. Заказывал на суммы более 100-150 евро. Ладно в первый раз после разговора с оператором и оплаты они в итоге не нашли то чего я хотел и заменили в последний момент другим. Подумал бывает,букет красивый,доставили вовремя. Второй раз на день Валентина опоздали на три часа и доставили букет поздним вечером,курьер вылазия из машины по нелепости выпустил шарики за 20 евро,они улетели :D замены не было. А паззл с сообщением вообще небыл доставлен,вместо этого отделён от основного заказа почемуто и помечен как доставлен :D . Сюрприз был испорчен.. Думал ну фиг с ним в третий раз будет нормально,заказываю цветы и конфеты на 8 марта и... и их недоставили ВООБЩЕ. При этом с стороны компании молчание,не можем дозвонится. Бонусные очки перестали насчитывать уже после первого заказа,вместо 10% с 7тыщ рублей зачисляют 200 рублей. В последний раз вообще 0. В общем искал компанию с доставкой цветов по России.. Эту крайне не рекомендую.. Если не хотите растроить свою девушку. Последний заказ: 292099 Паззл: 276172 amitriask@gmail.com

Заказ 287610. Оплатил картой, два раза переносили время доставки, в итоге цветы не доставили, при попытке дозвониться час ждёте на линии, потом ваш звонок автоматически сбрасывают. Не связывайтесь с мошенниками. Цена моей ошибки 6000 рублей и испорченный праздник.

Ужасно. Сделал заказ номер 284760. 101 роза 70 см. Цветы не доставили в срок с 8 до 10, дозвониться в доставку невозможно - номер в очереди ожидания 70. 12 000 р потеряны, придётся обращаться в общество защиты прав потребителей.

Если бы можно было поставить минусовую оценку,я бы это сделала! Люди,не связывайтесь с этой компанией,это просто развод. Оплатила заказ 7 марта еще днем,заказ приняли и прислали сообщение,что заказ будет доставлен 8 марта с 15-19 ч. Заказывали для бабушки в г. Кострома,хотели сделать приятное. Первый раз решила воспользоваться данной услугой,так как находимся далеко от нее. В итоге прождали до 19,начала звонить на горячую линию,ждала по полчаса ответа оператора. Никто и ничего не знает,заказ еще в 19 ч не был даже передан курьеру. Сказали,что передадут информацию менеджеру,чтоб со мной связались,но ничего не гарантируют. Скотское отношение, испорченный праздник и потраченное время на розыск своего заказа ,и вечное ожидание ответа. Время 20 вечера,никто не звонит. Заказ судя по всему доставлен не будет. Мы очень расстроены, буду возвращать деньги. Заказ 288679

Заказала букет на 8 марта для мамы. Оплатила. Доставка с 10 до 15 часов должна была быть! Но!.... Время сейчас уже 19-50...Букета так и нет! Никому не рекомендую!

Цветы и в правду свежие,красивые и долго стоят.. Но вот обслуживание и доставка не очень.. Дарил девушке цветы пару раз через эту компанию,всегда большие букеты роз. В первый раз не нашлось нужное количество красных роз,узнал об этом только после оплаты за пару часов до доставки хотя всё обсуждал с асистентом до оплаты. Ну ладно,сделали микс,белые красные,вправду очень красиво... Второй раз заказал букет красных роз на день Валентина,3 шарика за 20$ и паззл с сообщением.. привезли поздно вечером вместо 5 вечера. Вынося всё из машины,курьер умудрился выпустить шарик и тот улетел.. а паззл вообще не привезли.. Сюрприз провалился,настроение испорчено. Буду искать другую компанию для доставки цветов.

Взяли деньги и пропали. Уже 19 дней не могу вернуть деньги. Доставка так и не пришла

Безобразно. Опоздали с доставкой на 2.5!!! Игра. Привезли не тот букет. Без конфет, где открытки. Были заказаны шикарные красные розы, а привезли десяток белых хризонтем. При попытке связаться-отказ.

Делал заказ 13го февраля, Цветы, шоколад,открытку, оплатил картой сразу. На почту пришло подтверждение только букет цветов, оплачено 5т.р, хотя по факту было оплачен 6т.р. есть квитанция на оплату. Никто не перезвонил, дозвониться не получилось. При выборе подарка, на сайте гарантирована доставка 14 февраля будет доставлен полностью с 10 до 15. в Течении дня звонил на все телефоны, ставят в очередь, и после 2ух минут переключают на автоответчик. дозвониться не возможно, после обеда когда удалось дозвониться Менеджер не смог найти мой заказ, после этого разобрались что заказ почему то не полный, добавили шоколад и открытку, и обещали узнать у логистов где находится букет, оставить заявку в рекламационный отдел и перезвонить через 15 минут. Никто не Перезвонил, через час неудачных попыток удалось дозвониться, соединить с моим менеджером кто ответственный за заказ не смогли, пришлось объяснять все новому оператору. После чего пообещала так же помочь найти букет, шоколад и открытку, составить претензию в рекламационный отдел и перезвонить, через 2 часа никто так и не позвонил. Думал 3 удачный будет, оператор сказал что претензии не принимает, букет найдут доставят. оператор опять не перезвонил. Сюрприз испорчен человек расстроен. В Итоге не доставили ничего, уже 15 февраля, дозвониться не возможно. Заказ 274894

13.02 в 15 по мск сделал заказ на доставку букета по уфе. Доплатил, чтобы доставили именно 13 числа. Время доставки должно было быть с 21 до 23 по местному времени. В итоге, в 23:30 по уфе пришлось звонить, ибо букет не был доставлен. Выяснилось, что никто и не собирался доставлять мой заказ. Какая-то девочка стажер попросту не внесла мой заказ. После переговоров договорились на доставку букета с утра, 7:00. В итоге, букет так же не был доставлен. Телефоны компании, вдруг, перестали отвечать, на электронную почту и ватсап не реагируют, хотя видно, что в ватсапе мои сообщения читают. Благо, что платил картой и не проблема сделать черджбек. Настоятельно не рекомендую данный магазин. Берегите деньги.

Спасибо Вам огромное , за доставленные неудобства , за качественную поддержку клиентов . Я вам все оплатил заранее , все указал подробно как и что нужно сделать. В итоге заказ номер 273780 , доставлен не был , мой сюрприз не удался , после многочисленных попыток в личном кабинете запрос звонка , так ни кто и не позвонил, после многочисленных попыток дозвониться(примерно 15-20 попыток, удачных 3) , я все же дозвонился , целых три раза и каждый раз мне говорили , чтобы я не переживал и все будет хорошо и мне перезвонят и все уточнят в итоге, ни букета ни перезвона , спасибо просто . Ваш девиз , Устроим праздник , вроде что то в этом роде, у вас получилось , все с точностью наоборот.

Ужасное обслуживание. После оплаты букета, все попытки позвонить и узнать о прохождении платежа, были проигнорированы. Сначало ждешь на линии от 10 до 30 минут, а потом на последней минуте просто идет сбрасывание телефона. Дальше больше, сказали, что доставят цветы с 17 до 19, по факту напутали с адресом и самовольно перенесли доставку в конец очереди. Девушка теперь должна сидеть ждать до ночи доставку. Ужасная компания. Никакой логистики. Игнорирование клиентов. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Замечательная доставка цветов. Доставщик Геннадий- спасибо ему! Невероятный, добрый, учтивый! Доставил мне цветы и ещё и домой подвёз, а потом ещё и не отказал в просьбе сфотографировать!

Заказал у вас на днях букет.  Все было хорошо и шло по плану, но позвонили и сказали что не успели привезти мои розы. Сказали что доставят букет лучше чем я заказал. Ну доверился случаю так сказать. Хотя и ожидания и настроения уже не было. Курьер поспел быстро, и когда я увидел букет, то пропал дар речи. Такого я не видел.... Понял что не зря отказался от роз. Хотел доплатить за букет от себя, но курьер денег не взял! Приятно спасибо Вам за такой шедевр!

Заказывал через интернет магазин цветы у вашей фирмы. Оплатил по удаленке и прошло все быстро без проблем. Сестра сказала, что все доставили вовремя и букет был прекрасным.  Никогда не обсуживали так приветливо и приятно. Это вам в огромный плюс. Желаю успехов.

Решил сравнил цены  в 7 интернет магазинах, в этом получилось самые дешевые. Да и знакомые мне рекомендовали этот магазин, вот и решил проверить. В итоге заказал сегодня букет у вас. Доставка запланирована на завтра. Будем ждать и посмотрим что придет. Ну а пока все отлично и проплата прошла успешно.

Спасибо реально выручили!!!! Застряли в пробке. Реально не успевали.  Как обычно жена в панике, как обычно это и получается, у нас же по другому быть не может!!! Заказали по пути уже букет! Пока доехали так курьер доехал блин быстрее нас!!! Это порадовало. Спасибо за оперативность!

О вашем магазине узнала недавно от подруги. Заглядывала уже к вам 3 раза и осталась довольна вашими шикарными букетами. Выбор хороший, всегда есть свежие цветы! Выглядят хорошо а как пахнут то вообще молчу. Самое главное что всегда можно подобрать будет по карману скажем так! Спасибо и я остаюсь с вами)

Спасибо большое и низкий поклон вашему магазину а в частности персоналу за их внимательность, доброжелательность и отличное принятие заказа. Букет шикарен плюс к тому получатель был просто в восторге! Доставка была во время и без проблем. Всем теперь рекомендую вас!

Вы одни из лучших, очень все грамотно и с  хорошим сервисом. После заказа мне позвонили, подтвердили заказ и посоветовали по цветам, чем я и осталась довольна. Не смотря на наш мороз, букет был идеальным как будто только срезали его с куста. Я В ШОКЕ! Честно! Спасибо спасибо и еще раз спасибо вам за помощь и подсказки.

Сделала сегодня первый заказ на вашем сайте и уверяю вас он не последний. Несмотря на жуткий и гололед и мороз ,курьер приехал вовремя, цветы были отлично упакованы и от морозы не повреждены. Приятно удивило что они были свежими. Вам огромная благодарость за такой шикарный букет и за ваше отношение к клиентам!

Спасибо огромное всем за красивый букет быструю доставку и за все мои пожелания к букету! Получатель Вашего букета очень довольна, и главное что на лице была улыбка и восторг, а это не мало важно!   Заказывали его у вас вообще из другого города, но приятно что не обманули и доставка была быстрой.

Спасибо огромное всем сотрудникам вашей превосходной фирмы а так же флористам и курьеру. Букет, доставленный был во время. Хоть и на улице непогода! Курьер прибыл быстро и что не мало важно с цветами и при том свежими) Не смотря на мороз) Вам желаю процветания и успехов!

Услугами пользуюсь уже второй раз! Заказываю букет в другой город! ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЕ И ДОБРЫЕ ОПЕРАТОРЫ, ВСЕГДА помогут и подскажут! Помогут с оформлением и оплатой! Успехов и дальнейшего процветания!!! Я очень довольна сервисом и вашим обслуживанием.

Добрый день уважаемый магазин. Хочу выразить огромную благодарность вам и вашему начальству. Заказала цветы подруге на день рождение, привезли во время и даже с прекрасной открыткой! Ранее заказывала в других магазинах и на столько свежими цветы не привозили ни разу. Все остались довольны и как вижу по отзывам не я одна.

Заказал букет у ваших так скажем конкурентов, но цветы мне так и не приехали.... Спасибо вам за оперативность что выручили и с такой скоростью поставили мне заказ! Благодаря вам успел все во время и душа моя была спокойна... Нервов было куча. Больше бы такие как Вы! Но лучше чтобы Вы именно развивались, всем на зло!

Прекрасный сервис! Работают очень отзывчивые люди, которые помогли быстро подобрать подходящий экземпляр для моей матери. Доставили, мать довольна и мне приятно. Ведь для этого было потрачено минимум усилий! Не смотря на расстояние смог сделать приятно любимому человеку:)

Заказали букет на свадьбу. Получили его очень шикарным и в просто афигенном оформлении... Не многие могут так красиво оформить букет, плюс к тому что цветы были свежими, это еще приятней! Спасибо вашим флористам и тем кто принял заказ. Вы знаете свое дело. БРАВО!

Брали несколько раз на организацию праздников украшали как квартиры, так и кафе и теперь имеем совместный опыт по украшению больших залов - кооперативы, свецкие рауты. Очень понравилось качество, все пожелания учтены и выполняются в оговоренные сроки, очень понравился сервис с доставкой - аккуратно и в срок. Очень радует система гибких скидок, что в наше время не мало важно. Можно подобрать к любому торжеству или празднику соответствующий букет по состоянию и возможностям.

Купила у вас на заказ букет цветов для моей любимой дочери. Была в маленьком шоке так сказать когда его получила. Он просто бесподобен. Заказывала ранее букеты но не у вас, но таких не получала. Спасибо за такую роскошь. Приятно когда профессия людей это их хобби!

Заказал сестре на свадьбу букет из 201 розы. Сам не успевал забрать да и времени не было на это. Порадовали цены на сайте а так же свежесть роз когда привезли. Ребята молодцы, свое дело делают хорошо. приятно когда за свои деньги получаешь то что хотел. Вам только желаю развития и успехов.

Заказывала здесь несколько букетов цветов роз на день рождение сестры. Букеты привезли очень быстро и они оказались действительно роскошными. Да и их оформление было чудесным. Кстати совсем недорого. Заказ было несложно сделать. За 5 минут все с менеджером решили и я уже ждала свои букеты. Сестре такой подарок понравился. Она долго хранила эти розы. Говорит вот бы мне муж такой еще подарок сделал. Все остались довольны. Сервис отличный. Рекомендую однозначно.

Не первый раз заказываю цветы у этой компании. На очередной День Рождения сестры обратился к ним за помощью, чтобы собрали красивый букет и доставили его по месту назначения. Сестра живет в Москве, сам был в разъездах, вовремя приехать не получилось. Ребята из компании выручили, доставили цветы в нужное место и оговоренное время. Сестренка осталась очень довольна. Огромное спасибо компании и всем кто в ней трудится. 

Один из немногих интернет-магазинов, которому можно доверять. Только здесь можно приобрести качественные и всегда свежие букеты цветов. Последний раз делал заказ на юбилей знакомой. Срочно нужен был букет цветов, на поиски по цветочным магазинам времени не было совсем, а компания flor2u все сделала очень быстро, сэкономил время и деньги. Рекомендую пользоваться услугами этого онлайн-магазина, доверять можно, качество и своевременная доставка гарантированы.

Жена без ума от тюльпанов, решил порадовать ее и подарить букет. Цветы покупал в этом магазине, оговорил все детали и требования по дизайну букета. Сделали все на высшем уровне, получилось очень красиво. Супруга осталась довольна. Отдельно хочу поблагодарить за оперативную работу, честно сказать, не ожидал, что все так быстро будет сделано.

Отличный интернет-магазин по доставку свежих цветов!!! Уже не первый раз пользуюсь ихними услугами. Хочу отметить: очень быстрая и качественная доставка, моментальный сервис, оператор связался в течение 30 минут после заказа. Приемлемые цены и постоянные скидки так же очень радуют. Буду и дальше пользоваться вашими услугами, ведь так приятно подарить родному человеку на праздник красивый букет, особенно если в этот счастливый момент ты не рядом с ним.

Хотел удивить свою дочку и заказать необычный букет. Если честно, то я и сам в первый раз вижу разноцветные розы, они сочетают в себе все цвета радуги. Не знаю это их натуральный цвет или они покрашены, но пахнут натуральными розами. Пришли ещё бутонами, затем дома раскрылись. Простояли уже неделю и ещё как свежие.

Мы с коллегам на любые праздники заказываем цветы только в этом магазине. Никогда никаких проблем не возникало, поздравляем в обеденный перерыв в 13 00, к этому времени всегда доставляют букет, не нужно никуда бегать заранее, уже знаем какую красоту нам принесут, сервис у них конечно на высшем уровне. Букеты всегда составлены прекрасно, стоят долго, спасибо flor2u.ru

Испортили сюрприз! Хотя оплатили 1000 р (!) за точное время! Именинник уже в машине сидел когда наконец-то объявился курьер! Не рекомендую этот магазин! Есть немного хороших отзывов, но на самом сайте вы оставить его не сможете! Липовая форма!

Живу в Москве, заказала букет для мамы в Ростовскую область. Оплатила картой. Сразу же после этого позвонил менеджер, сообщил, что оплата прошла успешно и цветы будут доставлены с 15 до 17 (как я и отметила на сайте). В итоге в 17 их никто не доставил, более того и 18, и в 19 цветов не было. Я начала звонить, трубку никто не брал. Только лишь после многочисленных сообщений в WhatsApp и Viber, мне написали, что в ближайшее время со мной свяжется специалист из того самого города, куда должен был быть доставлен букет. Позвонил он мне лишь через час, сказал тех цветов, что я заказывала, нет, но могут составить из других равноценных предыдущим. Я уже согласилась и на это. В очередной раз пообещали только теперь, что в 21.30 букет будет у получателя. Но и в этот раз конечно же обманули. Мама получила его в 22.20. Выглядел он гораздо скромнее, чем оригинальный. В итоге никакого приятного сюрприза не получилось, а только лишь куча потраченного внемени и нервов. Сама больше никогда не воспользуюсь услагами данной компании и другим не советую!

Заказала цветы на др маме с доставкой на работу. Привезли цветы вовремя, по свежести никаких претензий. Очень вежливый персонал. Курьер оказался тоже очень добрым (по словам мамы), ей очень понравился мой подарок.

Заказывала цветы на свадьбу подруги. Заказ делала за неделю. Мне нужны были 5 букетов с разными цветами и оформление столов. За три дня мне перезвонили и уточнили актуальность, и оговорили время доставки. Так как мне надо был один заказ разбить на два адреса. На второй адрес приехали раньше времени, и подождали пока я доеду. Не хамили, курьер приятный, улыбчивый. Понравилось обслуживание , вежливый персонал, что при принятии заказа и что при доставки. Помогли подобрать букеты и украшения. Удобная оплата. Претензий нет.

У нас в регионе доставка цветов вообще не развита и конечно найти такой сервис было удачей. Заказывала букеты уже дважды. Что могу сказать, по уровню цен гораздо приятней чем в цветочных бутиках, по оформлению всегда интересно и креативно, по свежести цветов также плюс. В целом профессиональная работа и удобство для клиента.

Я пользуюсь услугами этого интернет магазина уже больше года и никогда они ни в чем меня не подводили. Я заказывал у них и авторские букеты, и тематические рождественские корзины своим дамам - все было выполнено на высшем уровне, в оговоренные сроки, а цветы всегда свежие, как будто их только что срезали. Последний мой заказ - корзина роз моему другу на юбилей, в очередной раз подтвердил, что я выбрал правильную компанию. Мой друг живет в Туле и поэтому я немного волновался, чтобы корзина с цветами была доставлена вовремя. Но переживал я зря, уже в 9.00 мне позвонил мой друг, поблагодарил за поздравления и выразил свой восторг, поскольку он никак не ожидал, что я из Москвы приподнесу ему такой сюрприз. Курьеры молодцы, сработали как часы и, в очередной раз не подвели. Очень благодарен всем сотрудникам магазина за их отличную работу.

Узнал для себя новый интернет-магазин Flor2u, теперь не мотаюсь по городу в поисках приличного букета. Очень хорошо поставлена работа и все слуужбы работают в тесной связке. Удобно, что можно сделать все, не выходя из квартиры - заказал, заплатил и жди доставки. На прошлой неделе у жены был день рождения, она у меня любит что-нибудь необычное. Заказал для нее авторский букет "Пандора", только попросил оформить корзиной. Молодцы флористы, все сделали на отлично! Цветы свежие, благоухающие, а корзина оформлена нарядно, но при этом не вычурно. Курьерская служба также оказалась на высоте. Утром прозвонили, уточнили время доставки и все вовремя привезли. Спасибо!

Зашел сейчас на страничку, чтобы оставить свой отзыв и реально обалдел. Почему вы считаете, что положительным отзывам о компании, которая качественно работает, доверять нельзя? Вот я, например, реальный клиент этой компании уже примерно пол года и ни разу за все это врремя они меня не подвели. Заказывал и отдельные букеты, и корзины, и на работу для женского коллектива, как говорится, оптовый заказ делал - все было исполнено на высшем уровне, цветы доставлены свежими и именно те, которые я заказывал и мне присылали на картинках. А главное, что всегда все выполнялось вовремя. Скажите честно, зачем вы очерняете компанию? Это что акция у вас такая? Ребята работают отлично и я буду и дальше оставаться их постоянным клиентом.

Вчера у ребенка был День Рождения, заказывала своему привереде охапку оранжевых тюльпанов, под цвет рыцарского шатра. Спасибо девочкам-консультанткам, которые сочинили прелестную историю про сэра Лёшку, в итоге открытка имела не меньший успех, чем цветы. Шарики под цвет цветков и листьев – просто здоровские, правда, гости именинника играли ими в мяч и быстро бубухнули. На будущее понимаю, что шаров должно быть больше ).

Не советую, даже если там дешевле заказал, сказали что доставят за 2 часа через 2-30 начинаю звонить, у них путаница в базе - заказ собран но курьер не назначен - стали проверять - в результате говорят что накладки и доставят еще через 2 ч то есть через 5 вместо 2х

Хотелось бы сказать следующее об этой компании. 1. Доставку задержали на 3 часа, сорвали все планы. 2. Букет из 50 тюльпанов был замечательный, цветы свежие. 3. Композиция в корзине на момент доставки выглядела печально: ромашки уже завяли, фиолетовые тюльпаны без минуты мертвые, желтые тюльпаны свежайшие. Как рука поднялась такой полусухой веник доставлять? Предварительно звонили и спросили разрешения заменить в композиции одни цветы на другие по усмотрению флориста, муж согласился. Мало того, что у флориста нет вкуса и воображения (букет собран безвкусно), так еще и нет навыков (корзина протекает, намочить губки, в которые воткнуты цветы не реально). Цветы засыхают заживо, без воды. 4. Сразу после доставки муж написал претензию, отправил фото. Прошло 4 дня, ждем звонка!

Продавец заказывает написание положительных отзывов на фрилансе и не платит исполнителям! Будьте бдительны! Просьба к администрации разобраться с накрученными положительными отзывами, чего стоит хотя бы постоянное упоминание продавца как флор2ю или дублирование в разных аккаунтах одних и тех же магазинов.

Совсем не давно заказывал два совершенно разных букета из роз и тюльпанов для своих девочек:жены и дочери. Заказ оформил 7 утра, ну что бы как они проснулись, а тут курьер со цветами. Попросил что бы доставка не опаздывала, а то потом жена на работу, а дочь в школу и все тю тю сюрпризу...Так как сам был в командировке, то это доставка была для меня словно выручалочкой. Мне очень хотелось в день рождение дочери передать хоть малую частичку моей любви своим самым дорогим и родным. Я надеюсь, что у меня получилось, во всяком случае доставка успела)

Я тоже присоединяюсь ко всем положительным отзывам!!! Действительно очень порадовали!! И цены кстати в флор2ю консервативные ! Так держать!!!

Я в флор2ю заказывал своей жене букет Елизавета. Ей настолько понравились нежно розовые и белые розы, что она потом спрашивала, где я купил такой шикарный букет))

Мне тоже все даже очень понравилось. На сайте оформить заказ можно легко и доступно, сам оплачивал визой, но там можно любым методом, что очень удобно. По времени осуществление доставки и самим букетом остался доволен я и наша именинница. Плохого сказать ничего не могу, мне понравилось.