ITSOFT

Всем добрый день. Моя история знакомства с дата-центром на Свободе? один из их 3, началась в апреле 2021 года. Все было хорошо пока не пришло время завозить оборудование. Привез я его, мне помогли его поднять и тут выяснилось, что КАЖДОМУ новому оборудованию они присваивают свой выделенный ip. Все мои 6 ед. были на динамических в других дата-центрах и конечно же в тот момент поменять настройки у меня не было возможности. Поставили как есть, т.к. ребята помогли. В итоге не успел я отъехать как у меня "увели" по ссх 3 единицы. Просто прошли по админскому паролю, который был по-умолчанию, т.к. везде ранее был динамический адрес, и переключили мощности. В момент когда я привез оборудование было 2 интересных случая. 1. Мужик был с точной такой же проблемой, которая появилась у меня. Что интересно оказалось в этом дата-центре все об этом знают и заранее никто не предупреждает о таких случаях. 2. Мужик забирал свои серваки со словами, что более "дырявого", в плане безопасности, дата-центра он не видел. По прошествии времени я с ним согласен. Но это не все мои беды за полтора месяца. Полтора! в этом дата-центре. Дальше еще веселее. В конце апреля звонит менеджер и просит произвести оплату за май заранее, т.к. типа праздники. Ок. Просят - сделал. А дальше начался ад. В праздники у меня все оборудование начинает "гореть" - температура в зале улетает за 70 градусов! Могу предоставить скрины кому надо будет. Техподдержка сначала ничего не говорит кроме проверим и прочих стандартных фраз. Когда же такая температура держится долго и я вынужден ПЕРВЫЙ раз отключить все оборудование, я начал скандалить. Выяснилось, что они никого не предупредив, в самые горячие дни, при работающим оборудовании, стали проводить работы по системе охлаждения! Она одна у них, нет дублирующей! Имейте это ввиду. Так как если бы была дублирующая, то не было бы такой ситуации. Несколько дней оборудование стояло. На мои многочисленные письма был только один результат - перенесли оборудование в другой зал, типа там холоднее. Ничего подобного! Там тоже было за 65 градусов! В итоге снова простои и 2 карты потекли. Хотя все были новыми и на гарантии. Итак продолжалось почти весь месяц! Итого 7 суток простоя и 2 карты в минус. Но и это не все. Вчера, 27.05.2021 они присылают уведомление, что в связи с тем что они провели работы по улучшению, при этом мы-клиенты попали на простой и поломку оборудования, системы охлаждения то с 01.06.2021, т.е. через 5 дней, повышается плата за размещение оборудования более чем на 15%! Я впервые вижу такой дата-центр, такое отношение. Всем КРАЙНЕ не рекомендую этот дата-центр и вообще эту компанию. P.S. ни мои простои, ни сломанное оборудование они так и не компенсировали.

Арендовали у данной компании сервер на 3 месяца. Нам в первую очередь нравится то, что здесь работают хорошие специалисты которые могут помочь при любых проблемах связанных с техническими неполадками на сервере. С расценками здесь всё также вполне нормально, нареканий никаких нет вовсе. Можно только порекомендовать itsoft другим людям. Оценка 5 звёзд из 5.

Ответ на ответ ниже: Я же написал что у других контор нашлись сотрудники которые сами мне позвонили и уточнили насчёт прекращения оплаты. У вас в каждом письме, про которые вы пишете сказано что предоставление услуг прекращается если не платить 5 дней, мне же вы насчитали долгов на 2 месяца. У вас нету лицензии кредитной организации, что бы предоставлять мне кредит (делать баланс отрицательным) При аренде квартир в таком случае обычно сразу берут залог на месяц вперёд, на случай прекращения оплаты. А раз уж вы заговорили про аренду авто, то представьте ситуацию что вы взяли авто в аренду, а открыть его сесть и поехать вы не можете, вы обращаетесь в фирму где арендовал авто, а они вам предлагают решить эту проблему за дополнительную плату. Абсурд же, не правда ли? Но именно так мне ответили в вашей компании, когда у меня пропал доступ к вашему серверу.

Арендовал в этой фирме несколько серверов, пару лет назад. Лишился работы, родился сын и финансовая возможность арендовать сервера пропала. Так же на нежелание продолжать пользоваться услугами данной компании повлиял ещё один случай, когда доступ к серверу попросту пропал. Я попросил сбросить мне пароль, на что мне предложили два варианта решения проблемы, самостоятельно сделать это через панель удаленного доступа, через которую сколько бы я не пытался, не получалось даже зайти в BIOS что бы загрузиться с флешки, либо оплатить платную процедуру сброса пароля. Перестал оплачивать услуги, пологая что они отключатся автоматически, так как в информационных рассылках от этой компании так и указывается что при прекращении оплаты услуги автоматически прекращают предоставляться через пару дней, и на какое то время забыл об этом. Через пару месяцев обнаружил что счета продолжают приходить и сумма долга расти. Позвонил объяснил свою позицию, попросил посмотреть по логам что я уже несколько месяцев не подключался к их серверам, но они продолжали настаивать на своём. Подали на меня в суд, в суде я объяснил свою ситуацию, предоставил документы что лишился работы, имею новорожденного ребенка и единственный мой доход это пособие по безработице и пособие на новорожденного. Суд я проиграл и мне заблокировали счёт куда приходят пособия. А на мне ещё кредиты висят, за которые надо платить. Вообщем не советую связываться с этой конторой. В двух других конторах где я так же арендовал сервера, подобных косяков не было, и мне сами перезванивали как только я переставал платить и узнавали не хочу ли я прекратить предоставление услуг

Размещаюсь у itsoft уже год. Никаких проблем, по ценам для Москвы colocation в таком дата-центре - ОЧЕНЬ БЮДЖЕТНО! Ни разу не пришлось даже в тех.поддержку обращаться, кроме продления договора. Ребята, так держать!

Перевез свои серверы в ДЦ itsoft, в отличие от предыдущего места, данный ЦОД уже уровня tier3, обустроен хорошо, куча систем безопасности, климат-контроля , противопожарной безопасности и т.д. Ценник далеко не космический, вполне вменяемый за такой уровень услуг. Из всего что есть на рынке, сказал бы, что это ДЦ с самы оптимальным соотношением цена/качество.