Клининговая компания Аннушка

От начала заказа и до конца уборки одно сплошное разочарование! Начну с того что я пришла по рекомендации от ваших постоянных клиентов и такого не ожидала ни я, ни наши друзья которым я рассказала как всё прошло! На заказ генеральной уборки площадью больше 80кв поставили одного сотрудника. Хотя на сайте чётко написано что 1 сотрудник до 50кв. м. Изначально меня пытались заставить перенести уборку на день когда удобно им, а не клиенту! Надо было тогда отказаться.. В ночь перед заказом, когда я укладывала детей, она(клинер) начала мне названивать и рассказывать что не успеет приехать к 9:00 и просить перенести на два дня! Я опять сама почем-то должна была с этим разбираться! Набрала менеджеру, та позвонила уборщице. В итоге сошлись на 10 утра. Почему звонила она мне, а не компания или менеджер неизвестно. В день заказа приехала девушка и парень, без формы, удостоверений и прочего. Как я поняла их нашли где-то в интернете, с сайта объявлений. Сумма заказа в письме с промокодом - до 7000. По телефону при подтверждении заказа - около 8тысяч. Клинер же озвучила 15000!!! Так как мы уезжали на след.день и не было возможности отказаться и выбрать другую службу и другой день - согласились. И очень пожалели!!! Уборку сделали халатно, муж ходил и просто тыкал в пыль которая слоями лежала. С ковра который они якобы пылесосили - сыпался песок!!! Девушка разозлилась и разпсиховалась. В итоге муж отдал этим непонятно кому 10000руб, ни чека, ни терминала оплаты у них не было!!!! Была бы я там - я бы не дала ни копейки, пока не приехал бы менеджер или кто-то главный и не посмотрел на это безобразие своими глазами! Извинений и каких-то объяснений я не получила даже спустя сутки! Считаю что нас просто обманули и прислали каких-то самозанятых непроверенных людей. Кстати перед заказом у вас написано что будет смс с именами сотрудников, с номерами машин.. ничего этого не было!

Это уже не первый вызов, ранее проблем с ними не было. В этот раз приехала Елизавета-2, вроде нормально убралась, договорились, что в следующий раз помоет окна в квартире и на балконе. Только на следующий день вечером после её уборки, я обнаружил, что когда она чистила плиту, то залила 2 конфорки, и автоподжиг перестал работать. Утром я вызвал знакомого мастера по плитам, и приговор - "залив каналов подачи газа моющим средством" и замена двух форсунок. А ремонт плиты - недешевое удовольствие, влетел на 4600 р.! После чего я с квитанцией от мастера позвонил менеджеру "Аннушки" и объяснил, что по вине их работницы я попал на ремонт плиты. Обсудили, я предложил, чтобы им деньги не возвращать, чтобы они мне бесплатно помыли окна, и претензий не будет. Предложение они якобы приняли, но вечером вдруг резко передумали. Мне позвонила все та же Лиза-2 и начала скандалить и возмущенно говорить, что я вам не ломала плиту, ни в чем себя виноватой не считаю, и не обязана бесплатно вам мыть окна. Я опять позвонил менеджерше, а она уже тоже переориентировалась, яростно защищает девушку. Её слова: "Лиза наша самая опытная сотрудница, у неё уже несколько лет опыта в мойке плит, никогда ничего не ломала, и не обязана вам бесплатно мыть окна. Что ж вы сразу не позвонили, тянули два дня? Вы за это время сломали плиту, а теперь нас хотите развести на бесплатно помыть окна". Нахамила, обвинила меня в том, что я обманщик, что плита и была сломана, что я её сам сломал (видимо, специально разобрал конфорку и плеснул туда чистящего средства), и будто бы я с мастером нарочно договорился написать такую бумажку, чтобы Лизу во всем обвинить! Я долго с ней спорил, но всё без толку. Вывод: контора из 90-х, не имеет понятия о клиенториентированности и каком-то адекватном разрешении вопросов, чуть что - показали своё истинное лицо, с бабьим ором и скандалами. В "Аннушку" из принципа больше обращаться никогда не буду, и никому не советую! Меня на ровном месте вскрыли на 4600 (при цене самой уборки в 5500) по вине и неаккуратности работницы, и они мне не захотели ни в чем пойти навстречу, а еще и начали оскорблять и хамить, испортили настроение!

В мой отзыв будет трудно поверить, но к сожалению это правда. Это не купленный отзыв, не проплаченный конкурентами, а к сожалению правда горькая. Я заказала Аннушку, чтобы удалить налет или грибок в унитазе, в месте скопления воды. Пришла девушка, взяла нож с кухни без моего ведома. Я находилась в это время в другой комнате. Она убирала им налёт с унитаза. Я увидела это уже по факту, когда пришла на кухню и увидела, что она принесла нож назад…. Я решила что это крайняя наглость, но растерялась и не нашла даже слов. я была в шоке. Также я не увидела сразу, что нож был СЛОМАН!!! Сотрудница по имени Елена даже мне об этом не сказала. Просто положила на кухню. Я увидела, что нож сломан уже потом. Спасибо, что чистили унитаз не моей зубной щеткой, хотя я не уверена... Да, налет отчистили, но за 3 косаря я сама могла отскоблить его своим же ножом. операторы в чате хамят, крайнее неуважение к клиентам. Вы представляете, что могут делать сотрудники этого клининга, когда вас например дома нет??? вашими трусами полы моют, наверное.

Ужасно непрофессиональная компания, отвратительная уборка, хамское поведение операторов и управляющих, халатность директора. Не стоит ни потраченных денег, ни времени, ни нервов. Уборка за 8,5 часов и 7500 рублей - по факту все в разводах, пыли и мелких соринках даже в доступных, видимых местах. Уборщица прямо при мне одной тряпкой и туалет и двери терла, это нонсенс... Категорически не рекомендую, мошенники, у которых только на словах и на сайте все хорошо. Не связывайтесь!

Заказала уборку после квартиросъёмщиков. Все было в пыли , в грязи , кухня залита маслом , ванная в смоге от сигарет - жёлтая вся, батареи в пыли ... В общем атас полный. Приехала Инна3 и за 7 часов ( оговорили , что по времени я не ограничиваю и никуда не спешу), она превратилась этот срач в блестящую конфетку

Ужасный сервис. Мошеники. Заказывал обычную уборку за 2500. В итоге к сантехнике даже не притронулись. Пол помыли с разводами. Администраторы на претензию никак не отреагировали. Не связывайтесь.

Ужасно! 22.09.2017 заказана Генеральная уборка после ремонта квартиры. О том, что квартира пустая и сразу после ремонта и нужна серьезная качественная уборка было сообщено оператору. Приехала одна! уборщица с пакетом реквизита из уборочных средств. По итогам 5! часов квартира была в ужасающем состоянии. Такое ощущение, что уборка длилась час и состаяла из размахивания грязной тряпкой по всем доступным поверхностям, а остальное время женщина просто ничего не делала. Грязное все: плинтусы, двери, сантехника, кафель в ванной, полы, кухонный гарнитур. Нет ни одного качественно убранного места! Стоимость уборки при этом составила 7 тысяч рублей!Компании должно быть стыдно за таких сотрудников и такое качество сервиса. Сегодня позвонили в контакт сервис, оператор обещал передать управляющему, но на конец рабочего дня (у них он в 20:00) никто не вышел на связь. Просто отвратительно, никому не советую пользоваться услугами данной конторы, вы очень пожалеете о потраченном времени и не малых деньгах!

Отличная компания все что про нее пишут полная клевета. И еще в интернете появилась другая Аннушка о качестве которой мне ничего не известно. Запомните сайт annushka.su - это реальная Аннушка. У меня двое маленьких детей, времени не особенно много, решила заказать генеральную уборку и химчистку. Особенно сильные загрязнения были на кухне - жирная пыль на мебели и люстре. Ковролин лежит уже 7 лет, и хотя общее состояние поддерживаю, но был серый налет от пыли въевшийся. Приехали две замечательные девушки - Ольга и Каролина2. Большое им спасибо, уборка превзошла мои ожидания! Очень переживала, много негативных отзывов в интернете. Но то что написано на сайте тут - все правда! Вылизали все до блеска. Ожидала, что будет просто чище - а по факту, идеально чисто, все сверкает. Оль га - настоящий генерал уборки, очень опытная сотрудница. Приятная в общении, аккуратная. Отдельно хочу отметить Каролину2 - девушка только начинает свою самостоятельну ю профессиональн ую деятельность, но то что я видела заслуживает уважения и доверия, пусть у нее не много отзывов. Без сомнения воспользуюсь их услугами еще.

Не могу молчать! Хочу оставить отзыв о "Аннушке" Позвонила в компанию 20 октября ( решила заказать генеральную уборку двушки на 21 октября) сотрудница ответившая на звонок сказала что все специалисты заняты и заказ можно оформить только на 22 октября. Я была немного расстроена, но уборка мне была необходима поэтому согласилась оформить заказ. Девушка по телефону мне быстро рассчитала стоимость мытья окон, уборки и химчистки. Цена устроила, договорились на 17:00 22 октября. В этот же день позвонил управляющий компании и мне предложили оформить заказ на 21 октября потому что появились свободные сотрудники. Я очень обрадовалась и быстро согласилась. На заказ сотрудники немного опоздали (немного понервничала). Без замедления приступили к уборке. Сотрудники очень аккуратные, вежливые и добросовестные. Быстро и качественно отчистили всю квартиру, особенно хорошо отмыли жирные пятна на вытяжке и ванну с туалетом (они блестят теперь как новые). Благодаря таким сотрудникам я забыла про небольшие недочеты!! Большое вам спасибо! Желаю успехов вашей компании.

Заказывали в подарок теще генеральную уборку квартиры 75 кв.м. Скажу сразу, я педант и работу принимаю всегда очень привередливо. Я не нашла недочеты . В целомом работой доволена. Большое спасибо обратимся еще.Так же сделали химчустку матраса и дивана стали как новые.