Кристалл мечты

Под видом Уральских изумрудов продают крашенные Индийские бериллы самого низкого качества. Такое реально только в бронзу ставить....

Под видом изумруда продали крашеный берилл Сеть ювелирных салонов «Кристалл мечты», магазин «Уральский изумруд» по адресу: Москва, улица Тверская, д. 4 18.06.2019 года я приобрела в этом магазине золотое кольцо (артикул 13408135) с тремя зелёными камнями, которые были заявлены как изумруды, о чём указано в сертификате качества, выданном мне при покупке. Также в этом сертификате указаны характеристики камней, а именно, что центральный большой камень является изумрудом весом 9.82 карат и ничего не сказано про его облагораживание. Первоначальная цена этого изделия была 690000 (шестьсот девяносто тысяч) рублей, но я купила его по акции – Ликвидация. В тот же день, после совершения покупки, я отправилась в Геммологическую Лабораторию, с целью провести независимую экспертизу, купленного мною кольца. Экспертное заключение я получила 19.06.2019 г. Результат оказался более чем плачевный. Экспертиза показала, что центральный камень это берилл (но не изумруд), вес его составляет 8.43 карата, а также присутствуют следы облагораживания (прокрашивание). Проще говоря, вместо изумруда я получила крашеный берилл, да ещё и почти на полтора карата меньше. Возврат кольца мне оформили 24.06.2019, но никто даже не извинился, как будто всё в порядке вещей и это рядовой случай. В общем, деньги мне вернули, но осадочек-то остался – в виде нескольких дней колоссального стресса, нескольких бессонных ночей и полной потере доверия ко всей сети этих салонов. Выводы делайте сами.

1. Куплено 2 изумруда в изделии 8.03.2018. Переделка изделия бесплатна за их счет. Срок - месяц (как заявлено) 2. При продаже заявляли, что все изумруды не облагорожены. Выдали сертификат к изумрудам, где написано "облагорожен" 3. Договор об оказании услуг не оформили 4. Высылала эскизы дизайнеру изделий, в ответ получала жалкое подобие 5. Сегодня 14.04.2018. Звоню им и спрашиваю: а где ваш дизайнер? Ответ: он уволился, а вообще завод на месяц в отпуске. Звоните после 10-го мая. У нас каждый год это практикуется. ВОПРОС: и вы так оставите клиента, ожидать до 10-го мая? ОТВЕТ: мы вам высылали 10 эскизов. ВОПРОС: меня не устроили они. ОТВЕТ: звоните после 10-го мая, будет новый дизайнер. ВОПРОС: кто отвечает за ваш клиентский сервис, как с ним связаться?! ОТВЕТ: у нас есть генеральный директор - Пузырёва Ю.Н Мы можете оставить отзыв на сайте. И это Москва. 2018-й год...Тихий ужас от такого сервиса и такого обслуживания. Обращение к Пузырева Ю.Н.: "вам не стыдно за ваше качество работы?"

Были в магазине на Тверской улице. Поразило многообразие природных камней. Милые, ненавязчивые продавцы. Мы вышли с покупками и остались очень довольны.