Манго-телеком

Хорошо, что сейчас есть возможность поставить АТС без железа. В манго офис все хранится на их защищённых серверах, удобно.

Перешли в Манго-телеком по причине частых и больших сбоев у предыдущего провайдера. У нас омниканальный контакт–центр, одновременно подключено от 300 до 700 операторов. Связь работает без сбоев, все проблемы решаются быстро, по телефону. Качеством на данный момент очень довольны, не пожалели о выборе.

1 октября 2023 зарегистрировался и оплатил пакет услуг на 2390 руб. В результате проверки и настройки оказалось, что они не предоставляют услуги за пределами РФ IP адресов. Т.е. забудьте об отпусках и удаленных сотрудниках. Тут же запросил возврат средств, в результате чего они сразу начали закрывать тикет, ссылаясь мол переслали мой запрос в такой-то отдел, хотя самим должно быть смешно, какие еще отделы в такой крохоборной компании, в век, когда любой эквайринговый платеж возвращается в 1 клик. Итог - уже 7 дней они просто закрывают тикеты, возврат не делают, пытаются сжечь баланс за услуги, которые не оказывают. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДАВАЙТЕ ИМ ДЕНЕГ!

Оператор прям радует своими доп услугами. Ранее мы очень оценили нововведение в речевой аналитике по распознаванию эмоций во время разговоров, а сейчас всё начальство довольно ВФМом, который за них строит графики сотрудников, избавляя их от нудятины, занимающей кучу времени. Кстати, хочу отметить, что на этапе подключения и настройки всех услуг с нами постоянно на связи был менеджер, который прям разжевывал как и чем пользоваться, где настраивать и менять эти настройки. Это супер.

Нас очень выручил чат-бот этим летом, ибо многие сотрудники были в отпусках, из-за этого у нас мягко говоря не хватало рук. Чат-бот не только помогал нам с оформлением продаж, но и с консультированием клиентов. На замудреные вопросы он может и не отвечает, но банальные и даже не очень легко. Спасибо Манго за такую четкую реализацию чат-бота.

Плохого ничего про оператора сказать не могу. Связь как связь. Ничем по-моему виртуальная не отличается от обычной. Преимущество ее в сравнении с обычной то, что можно без проблем ее использовать на многих самых разных устройствах. Это может очень помочь, как нам пару раз, когда отрубало электричество всему офисе. Даже на минимальных на мобильном интернете связь пашет норм.

Оператор с первых дней подписания договора оставил только положительные впечатления. В первую очередь мы заценили оборудование с хорошей гарантией, потом удобное программное обеспечение (которому нас кстати даже немного обучили пользоваться), ну и конечно связь, которая как в отзывах реально на высоте.

Наконец-то моя компания подключила норм оператора ватс, у которого не только стабильная связь, но и адекватный мессенджер, с которым я в основном работаю. Ранее из-за отвратных программ мы с коллегами не могли на постоянной основе работать дома - а потом случился ковид, локдаун и дальше по списку. Удаленка - один из важных атрибутов и приложение манго прекрасно помогает переписываться, звонить, общаться с клиентами и тд. Так что спасибо им и за связь, и за приложение, и за качество.

Как же я рад, что при выборе оператора мы остановились на Манго Офис. У другого оператора были проблемы со связью. В командировках это особенно бесило. Связь у Манго гораздо лучше будет. Везде ловит, где я бы не находился. И мессенджер их вполне современный и удобный.

Давно с Манго, уже четвертый год. Связь их хуже не становится, и апдейтами ПО они радовали. Последнее, что очень понравилось руководителям нашей компании - wfm. Им больше не приходится самим вручную строить графики сотрудников. За это уже отвечает инструмент WFM, пользоваться которым очень просто. Советую оператора.

Впервые доверились столь крупному оператору, тк знаем, что подобные компании могут позволить себе составить хорошее мнение в интернете, которое по итогу оказываются ложными. Про Mango Office я такого сказать не могу. Связь как в отзывах, неплохая. Сбоев не замечали. Техподдержка отвечает на наши вопросы и помогает не только с проблемами, но и в освоении новых услуг. Рекомендую оператора. Отзывы в интернете на удивление не врут.

Порой нас удивляют люди, которые без каких-либо оснований уже из-за цен Манго отказываются даже дать им шанс, а зря. Уровень обслуживания у них высокий. Со связью проблем не было, люди из техподдержки оперативные и грамотные. Программисты Манго постоянно добавляют что-то новое для существующих услуг, ну и создают новые услуги в принципе. Из таких новинок очень зашло нашим руководителям WorkForce Management, с которым они стали продуктивнее по той причине, что инструмент за них стал планировать расписание сотрудников.

Надежный оператор. С телефонией никогда не подводил, как и с техническим обслуживанием. Недавно мы вновь убедились в том, какой Манго хороший оператор, взяв их чат-бота себе. Я сама не верила, что он может почти полноценно заменить человека в работе на сайте, соцсетей и мессенджерах, но это так. За две недели ошибок в его работе не замечали. Работает четко, как часы.

Хорошая все же эта вещь, виртуальная телефония. Передача голоса не хуже сотовой, ну по крайней мере у телефонии от Манго. Это вообще наш первый опыт с виртуальной телефонии. Перешли мы на нее по той причине, что у нас периодически вырубается электричество, а переезд по финансовым возможностям пока невозможен. Виртуальная телефония позволяет оставаться на связи с клиентами в любом случае. Нужно лишь перейти на мобильный интернет и связь сохранится.

Управлять целым отделом не так просто. Нужно не только заниматься составлением графика, но и следить за работниками в целом. Чтобы упростить себе работу я взяла услугу оператора WFM. Это было правильным решением, поскольку у меня больше времени появилось на другие дела за счет автоматического составления графика услугой. Также не нужно следить за работой сотрудников, этим услуга тоже занимается. Очень довольна я, что приобрела WFM.

Обучать стажеров нам стало в разы проще. В этом деле очень выручает недавно приобретенная речевая аналитика. Мне очень нравится, что используется ИИ, способный распознавать эмоции в разговоре. Действенная вещь. С речевой аналитикой кстати не только проще обучать стажеров, но также следить за качеством работы сотрудников.

Из соседнего офиса ребята, которые как и мы пользуемся связью Mango Office не первый год посоветовали взять новую услугу нашего оператора. Название ей WFM (WorkForce Management). Как раз для нашего интернет-магазина был готовый кейс, с которым услуга максимально эффективно сама составляет график сотрудников. Пользуемся месяц. Очень довольны ее эффективностью.

Месяц бесплатно по акции использовали коллтрекинг манго, чтобы понять, как отрабатывает реклама в разных местах. В итоге определили, что есть площадки, которые совершенно не дают лидов, но тратят огромные бюджеты. Перераспределили все и теперь за те же деньги получаем больше новых клиентов. Дальше будем им пользоваться, поскольку показатели нужно регулярно просматривать. Что то исключать для максимального эффективного вложения в рекламу.

У знакомой компании, которая как и мы пользуются связью от Манго подглядела одну услугу, доску мотивации. Должна сказать, я впечатлена, какой эффект она дала в первые дни использования. Публичная конкуренция между сотрудниками положительно сказалась на их продуктивности. Еще отмечу простоту использования услуги. Оператор тебе всего лишь дает ссылку на трансляцию, далее ты ее запускаешь на устройстве, где есть браузер.

Ужасный сервис! Пользуемся Манго в компании. Столкнулся с проблемой, что на мтс не доходят входящие вызовы (либо сброс, либо гудки есть, но входящего нет). Начал решать проблему, решали сутки, так и не решили, задают одни и те же вопросы, в итоге посоветовали мне обратиться самому к оператору, вместо того чтобы самим быстро и безболезненно решить мою проблему. Или хотя бы предоставить подменный номер, пока мой "В ремонте" (тут отдельная история я предложил им такой вариант, они думали и в итоге предложили приехать к ним в офис для заполнения документов на замену номера - первый раз слышу такую ерунду). Ребят изучите что такое CJM. В итоге решили сами, просто подключили другой номер. Манговцы тоже рекомендовали такой вариант, ну а если нет свободных номеров что делать? Платить за ваш номер и ждать пока вы его почините? Обращение #SR02122865. Менеджер Артем - абсолютно бесполезный товарищ.

Почему то мы ранее не думали о такой вещи, что некоторым нашим клиентам удобнее будет не звонить операторам, а писать напрямую. С этим вопросом мы обратились напрямую к нашему оператору связи. Оператор техподдержки сказал, что в их распоряжении имеется мультиканальный чат, который позволяет переписываться с клиентами не только с сайта, но также с телеграма, вайбера и ВК. Мы конечно согласились попробовать услугу. За месяц с чатов в общей сложности к нам стало приходить порядка 20 процентов всех клиентов. Думаю, с такими показателями дальше не нужно говорить, что услуга нам очень зашла.

Хотелось бы кратко рассказать не только в общем про оператора, но и их новую услугу. За два года сотрудничества их связь нас не подводила. Работает всегда четко, как и их ПО, в которое недавно добавили отличную для всех руководителей кц услугу WorkForce Management, которая автоматически строит график работы подчиненных. Как и связь, услуга работает четко, не смотря даже на то, что она только недавно появилась.

Уважение лично от меня оператору за новую услугу WorkForce Management, которая сама за меня составляет расписание работы сотрудников, экономлю мое драгоценное время. Еще скажу, что кроме составления расписания в услуге есть круглосуточный контроль работы сотрудников. Если кто то из сотрудников нарушает дисциплину, об этом мне приходит уведомление по СМС и на почту, что удобно.

Здорово, что мы нашли такого оператора, который и безызвестным трудно назвать, и предоставляет тарифы для начинающих компаний за вполне себе сносные деньги. Мы взяли минимальный тариф виртуальной атс, и не жалеем об этом. Главное, что связь хорошая. Стабильная и бесперебойная. Про программное обеспечение можно сказать тоже самое. Всем рекомендуем оператора, особенно для начинающих свой путь как и мы компаниям.

Только что. Не прошел звонок. Звоню в манго говорят сейчас проверим. У нас все работает, а чтобы понять почему у вас перестало работать пришлите нам данные по 3 звонкам которые не прошли. 1 звонок нам обходится 5 000 рублей, эти деньги кто будет нам возвращать ? Вот вам и все манго, телефония не работает

В компании мы решили сильно развить наше продвижение таких местах, как паблик в ВК и каналы на Telegram и Viber. Тут то и решили взять у оператора мультиканальный чат для удобного одновременного общения и консультирования с нашими клиентами с вышеперечисленных источников. На данный момент у нас такая картина: 70% клиентов со звонов, а остальные 30% с чатов. Я лично считаю это хорошим показателем полезности услуги мультиканального чата от оператора Манго офиса.

Мне начальство дало на первый взгляд дало нереальную задачу снизить рекламный бюджет, при том сильно не потерять нашу популярность в интернете. Проконсультировавшись, я нашел способ, как выполнить задачу начальства. Нужно было лишь приобрести у оператора телефонии нашей компании Коллтрекинг, который может точно показывать рекламный спрос закупаемых площадок. Таким нехитрым образом мы избавились от мало полезных площадок, более чем выполнив задачу начальства.

Благодарю Манго Офис за качественную реализацию их мессенджера Mango Talker. С прямо через него могу консультировать клиентов как по телефону, так и с популярных мессенджеров, не выходя из дому. Для меня это важно, поскольку часто работаю из дома.

Наконец недавно начали активно рекламировать наши услуги в интернете. Как нам посоветовал наш маркетолог, мы по такому случаю воспользовались услугой нашего оператора под названием Коллтрекинг. С помощью знаний эффективности рекламных площадок нам удалось в первые два месяца потратить меньше денег на рекламу, чем ожидалось. На целых 30%! По моему это хороший показатель того, насколько услуга полезна.

Для нового предприятия искали такого оператора, чтобы он был и именитым, и недорогим. По этим критериям Манго офис с базовым тарифом виртуальной атс более чем подходил. В тарифе есть все необходимое, и даже более. Голосовое меню и мессенджер оператора оказались довольно приятными и полезными возможностями. Но все же самое главное что мы от получили от оператора, это хорошая телефония. Вообще никаких вопросов к ее работе у нас нету. Так что мы пока рады, что выбрали Манго офис.

Долго искали себе оператора, подходящего под наши запросы. А они были таковы: качественная телефония, умный чат-бот и надежная защита наших данных. Поэтому и выбрали Манго офис. Были сомнения из-за цен, но попользовавшись месяц их услугами поняли, за что оператор просит такие деньги. Телефония стабильная, хорошо сделанный чат-бот и внушающее доверие гибридное облако, которое как раз обеспечивает защиту наших данных.

Пользовался услугами Манго около двух лет, все отлично работало, ничего не сбоило. Недавно начала какая-то ошибка вылазить, не знаю чего, может с настройками что накрутили. Позвонили в техподдержку, все решили за 20 минут. Сейчас все работает хорошо. Собственно, поэтому и дальше буду с ними оставаться, саппортам отдельное спасибо, толковые ребята.

Кроме хорошей связи и качественной интеграции с retailCRM мы получили бесплатные номера для определения спроса с рекламных каналов. Это очень неплохо сэкономило нам деньги. У предыдущего оператора подменные номера были платными. Их затраты нам обходились дорого и невыгодно. Рады, что выбрали Манго Офис.

В интернете увидели хвалебные отзывы не только про связь Манго (с чем мы полностью согласны), но и про Коллтрекинг. Сначала не видели смысла в его приобретении. Но по тем же отзывам выяснили, что Манго дает дополнительно два месяца бесплатно попользоваться им. Почему бы не попробовать, решили мы. По итогу нам инструмент понравился. Знать рекламный спрос всегда нужно, как оказалось. Мы с помощью коллтрекинга мы распределили рекламные затраты и начали использовать только эффективные каналы.

Три колл центра работают на связи Манго. Никаких проблем не возникало за два года. Ну может были мелкие сбои, но их можно не считать, поскольку длилось это недолго. Мои бывшие коллеги вообще жалуются на еженедельные сбои от других операторов. Некоторые даже послушали меня и тоже перешли на Манго. До сих пор слышу благодарности за то, что порекомендовал нашего оператора.

Никогда бы не подумал, что мы когда то вообще возьмем голосового робота для нашего предприятия. И тем более не мог подумать, что он таким умным окажется. За несколько месяцев он ни разу не ошибся. Скептично я к голосовому роботу относился изначально по той причине, что пару лет назад у моей тогдашняя жена на работе был голосовой робот, на который она постоянно жаловалась из-за его затупов и тем, что он часто на нее перекидывал работу. По всей видимости у оператора связи ее компании был плохой голосовой робот, по сравнению с тем, что у Манго Офиса. Рад был поменять мнение на счет голосовых роботов благодаря им.

Кроме качественной, стабильной связи хочется похвалить оператора Mango Office за оборудование, которое они предоставили в наш офис. Качество микрофонов, и в целом сборка гарнитур и видео-конференц телефона хорошее. За счет хорошего роутера у всех сотрудников высокая скорость подключения. Гарантия на большую часть оборудования два года, что вполне достаточно. Подводя итоги, хочу сказать, что оператор Mango Office заслуживает внимания не только хорошей связью, но и качественным оборудованием.

Полностью соглашусь с предыдущими отзывами. У оператора со всем, что они предоставляют полный порядок. Это касается и общего качества связи с дополнительными услугами. Речевая аналитика и коллтрекинг действительно полезные инструменты. Первый идеально подходит для обучения стажеров и контроля за обычными сотрудниками. Второй - помогает нам распределять бюджет, больше не тратим лишнее.

Почему мы раньше не думали о виджете на сайте для прямого общения с клиентами, до сих пор остается тайной для всех сотрудников кол-центра. Подключили от оператора Манго Офиса мультиканальный чат, который еще и дает возможность связываться с клиентами через почту, мессенджеры и ВКонтакте. Работать со всеми каналами связи в одном окне удобно, пропустить сообщение практически нереально. Рекомендую!

Компания Манго телеком сдаёт номера в аренду мошенникам, из за которых я пострадала, звонили с номера +74993022361, представились сотрудником банка Втб, в итоги,взломали личный кабинет онлайн и вывели детские пособия на киви кошелёк.

Смело рекомендуем оператора Mango Office. Со связью у них все ок., качество передачи голоса на хорошем уровне, как и уровень стабильности. Рекомендуем среди доп услуг речевую аналитику. В основном для обучения стажеров брали её. Но пригодилось и в работе с обычным сотрудниками. Благодаря отчетам ИИ, мы знаем, какие люди хорошо себя проявляют, а с кем нужно работать дополнительно.

Хочу сказать, что услуга Манго офиса "Коллтрекинг" неплохо спасла бюджет нашего предприятия. Этот инструмент наглядно показал эффективность нашей рекламы на различных каналах. Она оценивается по звонкам с подменных номеров нашего оператора, связь которого очень достойная. Передача голоса качественная. Хорошо слышно как наших операторов, так и клиентов. Так что в целом мы можем смело рекомендовать Манго офис как оператора связи и их инструмент "Коллтрекинг".

Взяли базовый тариф Виртуальной АТС. Для нас важен тот факт, что в самом дешевом тарифе есть возможность пользоваться мессенджером Mango Talker, т.к. нашему предприятию не нужен был офис, многие могли работать дома. А мессенджер может установить себе на смартфон каждый сотрудник. Лучше и дешевле, потому что офис арендовать дорого, и далеко не у всех дома для компьютеров есть приличные микрофоны или гарнитура. Мессенджер понравился нам своим современным интерфейсом и функционалом по типу автосекретаря и прослушиванием записей разговоров.

В последнее время наш магазин стал нуждаться в таком помощнике, как чат-бот. Поставщики говорят он почти полноценно может заменить продавца при правильной настройке. Чат-бот нашего оператора Манго офис облегчил работу тем, что кроме оформления заказов, может отвечать на популярные вопросы от клиентов: где находятся магазины, их время работы, расписание и т.д. По итогу я хочу сказать - мы рады, что взяли чат-бота. Думаю со временем благодаря ему наши продажи еще сильнее увеличатся. За неделю наши продажи с ним выросли на 5 процентов.

Мы не сомневались, что столь крупный оператор облачной телефонии сможет без проблем интегрировать нашу собственную CRM-систему в короткие сроки. Самые простые и необходимые API смогли сделать уже в первый день. А на следующий доделали остальное - менее важный функционал. Телефония их нам понравилась. Ее можно охарактеризовать просто: качественная и стабильная. Программное обеспечение освоили быстро. Даже не могу выделить какие-то недостатки. Можем пока смело рекомендовать оператора. Если какие-то негативные моменты через время появятся, обязательно дополню.

Жалко мы раньше не знали про услугу мотивационной стены wallboard. Благодаря подробнейшему показу ключевых метриков работ продуктивность возросла не только у сотрудников, но и у стажеров. В будущем думаем к этой услуге сделать две вещи: купить большой телевизор и реализовать конкурсы с вознаграждениями для лучших сотрудников. Этот должно еще больше поднять их продуктивность.

Приобрели у них голосового робота Фила для горячих и холодных обзвонов и не только. Рассказ об акциях, уведомления о статусе заказов и массовые опросы - все это он не просто умеет, а делает безошибочно. Еще одна приятная деталь в роботе Филе - его голос. Отличить от человеческого его практически невозможно. Это касается мужского и женского голоса. Короче, рекомендуем приобрести для обзвона и не только голосового робота Фила от Mango office.

Наш новый оператор оставляет о себе пока только положительные впечатления. В телефонной связи нам нравиться стабильность, программная часть своим понятным интерфейсом и виджет для сайта, вместе с чатами для мессенджеров реализованы в разы лучше того, что до этого было (они находится в едином приложении в виде вкладок, что в разы удобнее переключения между разными приложениями). Надеюсь и техническая поддержка в будущем оставит о себе такие же положительные впечатления. Судя по отзывам она у них в порядке.

Должен признать хороший этот оператор. До него может не так много мы сменили операторов, но только у Манго Офис оказался нормально работающий мультиканальный чат. А то у других операторах всегда были какие то траблы с ним. То все сбоило, не хотело вообще работать, то переключение и связь между каналами связи были некорректными. Всего этого у мультиканального чата Манго Офиса нету. Касаемо всего остального, связи и программной части, то тут как и с мультиканальным чатом вообще нету вопросов. Все окей у них с этим.

Сразу хочу похвалить Манго офис за то, как быстро они организовали связь в нашем магазине косметики. Думали долго будем без связи, следовательно не сможем консультировать клиентов и осуществлять им доставку. Со связью нету никаких проблем, и даже более. Связь Манго офиса будет даже лучше предыдущего оператора по качеству передачи голоса. Пока я считаю, что мы не ошиблись в выборе нового оператора. Его работой мы более чем довольны.

Колл-центры наши уже давно на связи Манго офиса работают. К ней почти никогда не было вопросов. Если какие то проблемы и были, то техническая поддержка всегда помогала их решить. А из дополнительных их услуг очень полезен коллтрекинг, с помощью которого мы оцениваем эффективность нашей рекламы на различных каналах.

Хороший нам достался оператор виртуальной связи. За нас всю работу делает их голосовой помощник) Ну если серьезно, то похвально, что среди российских операторов есть не только тот, кто может предоставить своим клиентам стабильную связь, но и умного голосового помощника, которому почти не нужна помощь человеку. При условии конечно, что его правильно настроят, что как раз таки оператору Mango Office хорошо удалось сделать в нашем случае.

Для среднего бизнеса их расширенный тариф виртуальной атс более чем подходит. В нем все необходимое есть, без излишеств. К связи никаких вопросов нету. Порадовала также техническая поддержка, которая не только нам помогала в начале сотрудничества все настроить и учила, как чем пользоваться, но и смогла без проблем интегрировать нашу базу данных, хранящейся в excel.

Недавно я стала работать дома. И я вам хочу сказать, что это кайф, когда не нужно так рано вставать, как раньше, чтобы успеть на работу, которая находится в часе езды от дома. Это я еще не говорю про траты на общественный транспорт. И еда всегда при тебе есть. Это все было бы неосуществимо без мессенджера Mango talker от нашего оператора Манго Офиса. Я и раньше уважала оператора за стабильную связь, а теперь еще больше зауважала за то, что фактически они дали возможность мне работать дома. По этому и пишу про них положительный отзыв. Ребята реально молодчики.

Порекомендовали мне бывшие коллеги взять себе на вооружение голосового робота от Манго Офиса, которым они сами от своих других операторов пользуется уже продолжительное время. Я принял их совет, и не жалею об этом. Голосовой робот Фил от Манго Офиса будет даже покруче того, что у моих бывших коллег. Круче он будет по качеству речи. Говорит он реально как настоящий человек. По интеллекту плюс минус одинаково наверное будет. По этому аспекту к Филу вообще нету вопросов. Большинство вопросов клиентов решает сам, без посторонней помощи.

Когда нашли место, где мы решили арендовать офис я сразу решил не повторять одну ошибку, которая была в прошлом моем неудавшимся бизнесе - а именно не брать оборудование, которое предлагает сам арендатор. Как правило оно у них говянское. По этому решил взять его у нашего оператора, с которым в прошлом я имел положительный опыт - Манго Офис. Спустя месяц могу смело сказать, что оборудование как я и ожидал не подвело. Не думал, что кроме качественной связи у Манго еще будет хорошее оборудование. Порадовали в очередной раз меня ребята.

Сейчас как у многих компании наши сотрудники берут отпуска. Мы подумали, что сейчас хорошей возможность испытать хваленый чат-бот от Манго. Полмесяца спустя я понял, что не просто так его хваля. Нравится, что он одновременно может обрабатывать запросы в нескольких каналах сразу, или проще говоря одновременно работать во вконтакте, телеграмме, вайбере и на сайте нашем. Отвечает он быстро, промашек с ответами не было. Думаем теперь с из-за него сократить штаб, как бы это грустно не звучало.

Хорошо выполняют свои обязанности оператор. А именно предоставление телефонии. Она вполне стабильная. В ней не теряются клиенты, все дозваниваются. Интеграция с 1С хорошая. API хватает с лихвой. Техническая поддержка всегда нам вовремя отвечала и помогала с проблемами, которых было на самом деле не так много. Единственный минус, который я бы выделил - цены за их услуги. Но даже с таким минусом ребята по моему заслуживают похвалы и пяти звезд.

Где то 4 года уже пользуемся услугами Mango Office. За это время компания на наших глазах развивалась. Вот из последних таких нововведений нам понравилось их гибридное облако. Эта услуга предоставляет дополнительную защиту данных клиента, по типу внешнего сервера и шифрование звонков. А если не пожалеть денег, то можно взять внутренние вызовы в контуре клиента. Рекомендуем их не только как хорошего оператора связи, но и как компанию, которая сможет обеспечить надежное хранение ваших данных.

Недавно нас стало начальство отправлять домой работать. Я сперва недоумевала, думала, хуже стану работать. Но прошел месяц, и я не хочу теперь возвращаться в офис. Понравилось дома работать таки. Даже вроде как продуктивнее стала. За это надо сказать спасибо нашему оператору связи Mango Office. Не только за их хорошую связь, но и за мессенджер Mango Talker, по которому можно полноценно без спец оборудования общаться с коллегами и клиентами.

Максимально хочется похвалить нашего оператора виртуальной телефонии Манго Офис за то, что заботятся о данных своих клиентов. Спросил недавно мой товарищ, где хранятся наши записи разговоров, и есть ли у нашего оператора высококлассное шифрование звонков. Начал интересоваться этим и выяснил, что недавно Манго как раз недавно запустил услугу, в которую входит хранение записей разговоров на внешний сервер, вместе с шифрованием звонков. Гибридное облако называется услуга. Посовещавшись в компании мы решили взять его. Безопасность наших данных очень важна для нас.

Эти ребята не только нам обеспечивают хорошего уровня телефонию, но и предоставляют нам качественные дополнительные услуги. В их числе Манго Диалоги и Wallboard. С первой идут где то процентов 20 новых клиентов с наших сайтов, соцсетей и мессенджеров. Вторая мотивирует наших сотрудников лучше работать благодаря подробнейшей онлайн статистике. Так что не стоит думать, что у Манго Офиса есть только телефония. У них помимо этого есть две топовые услуги, которые я настоятельно рекомендую попробовать, если вы являетесь их клиентом.

Три с лишним лет бок о бок работаем с манго офисом. И эти три года компания может и не снижала цены, как нам хотелось бы, а только их повышала, но связь за это время и до сих пор дают нам стабильную, в которой клиенты не теряются и всегда до нас дозваниваются. Мы это очень ценим, поэтому и остаемся с ними.

Интеграция с нашим давно используемым zendesk есть. И не просто есть, а хорош реализуемая. Весь функционал и даже более присутствует. Касаемо самой связи. К ней никаких вопросов нету. Ну и не должно быть. Сервера же находится у нас. Доп услуги пока не брали. Но интересные варианты у них определенно имеются. Думаем в будущем их облачное хранилище возьмем.

Обидно, что от нас ушел оператор виртуальной атс, с которыми мы проработали три года. Думали не найдем им нормальную российскую альтернативу. Но с Манго Офисом нам повезло. Виртуальная связь у них не хуже так точно будет. Есть у них та же аналитика, коллтрекинг и свое гибридное облако. Так что в выборе нового оператора виртуальной атс мы как ни странно не ошиблись.

На свои постоянные командировки я всегда носил с собой ноут ради связи с клиентами и коллегами. Я не понимал, почему моя компания все никак не сменит оператора виртуальной связи на тот, у которого есть свой мобильный мессенджер. И вот недавно это наконец произошло. Мне сказали, что они скорее это сделали ради профилактики, а не моей спины) Но все же я им скажу спасибо, что выбрали Манго Офис. Мало того, что в их мессенджере приятный интерфейс с хорошей обычной связью и видеоконференциями, в нем есть возможность полного взаимодействовать с облачным хранением, что полностью исключает обязанность носить с собой ноут, чему я очень рад. Так что Манго Офис очень рулят я вам скажу.

Благодаря тому, что Манго Офис чисто российская коммерческая компания, мы остались со связью, и смогли переманить часть клиентов, которые ушли от наших прямых конкурентов, оставшиеся без связи. За это мы еще больше стали уважать манго. Да и до этого и сейчас мы к ним крайне положительно относимся за качество предоставляемых ими услуг.

Мы с девочками очень боялись, что останемся без связи и клиентов в нашем салоне красоты из-за санкции. Но это к сожалению произошло. Но мой муж мне сразу сказал, что бы мы не медлили и переходили на нового оператора связи. Порекомендовал он мне Манго Офис, которым колл-центр его компании пользуется несколько лет и которого санкции точно не коснутся в виду того, что это чисто российский оператор. Еще сказал, что для моего салона красоты у них есть специальный тариф, который заметно дешевле и попроще того, который для колл центров. Это оказалась базовый тариф услуги "Виртуальной АТС". Сам тариф хороший. То что нужно нам было. Связь стабильная, это главное.

Искали сервис по предоставлению виртуальных номеров с функцией интеграции с CRM. Увидели рекламу Mango Office. У них не только отличная интеграция с CRM, но и вполне приличное оборудование с гарантией (некоторые из которых на 5 лет). Подписали договор быстро без каких либо проблем. Оборудование и телефонную связь привезли и сделали на следующий день. За месяц использования их сервисом проблем каких-либо в работе телефонии не было. Связь бесперебойная, ПО и CRM в порядке, оборудование пока не расстраивает. Пока что услуги Mango только радуют. Посмотрим, как будет дальше.

Год назад для нашего СТО потребовалось что то посерьезнее IP телефонии, так как пошел повышенный спрос от клиентов. И хотелось уже единую нормальную базу данных, а не excel. По итогу мне бывший коллега порекомендовал обратиться с этим вопросом к манго. Глянул их услуги, ну и решил попробовать. После месяца испытательного периода подписали с ним полноценный договор. Нам все понравилось. Качество связи и программного обеспечения на уровне. Но особенно нам понравилась база данных от самой манго, которую они настроили под специфику нашего предприятия. Дороговато конечно обходятся их услуги, но сейчас мы не представляем, как будем работать без их связи и базы данных.

2 года пользуемся услугами манго. Нас их связь не подводила на моей памяти. И недавно, обратившись в довольно неплохую к слову, техподдержку, из-за очередной неправильной настройки нашего местного "мастера" ребята нам предложили свой сервис под названием "сделка". Это их система по введению клиентской базы данных. И я вам скажу, что этот сервис очень хорош. Наш бизнес стало заметно проще и удобнее вести, чем раньше. Мы благодарны ребятам с манго, что предложили нам такой отличный инструмент, о котором ранее к сожалению не знали.

Понравилось в первую очередь скорость, с которой манго оформили договор и все нам настроили. На это все буквально день ушел. Самой телефонии мы довольны, связь четкая. С нашей amocrm интегрировалась хорошо. Рекомендуем данный сервис. Быстро вам все оформят и настроят как надо. Ну и связь хорошую тоже обеспечат.

Взяли пробный период контакт-центра у них. Пока услуга нам нравится. Кроме самой стабильной телефонии есть такие полезные вещи, как общая аналитика и статистика работников. Оч толковые вещи для стажеров и не только. Выбором телекоммуникационной компанией мы довольны. Планируем дальше с ними сотрудничество.

Хороший аналог зарубежных облачных сервисов. Особенно сейчас, когда от нас уходят все, кому не попадя. Манго сейчас реально спаситель, если вам фактически обрубил связь клиент, недовольный политикой в нашей стране. В нашем случае хорошо, что данные мы хранили не в облаке, а на физическом носителе. Благодаря этому Манго смогла без проблем перенесла нашу базу в их систему. Теперь можно смело хранить данные в облаке, т.к. их сервера находятся на территории России. Сотрудничаем с компанией мы всего неделю, но пока что выбором сервиса мы полностью довольны.

Приобрели коллтрекинг, понравилась услуга. Очень удобно оценивать рентабельность вложений в рекламу.

Полгода пользуемся услугами Манго Офис, и как показывает время не зря. Некоторые наши партнеры по бизнесу, не без нашего совета начали переходить на манго из-за санкций. А именно стали бояться потерять свою годами накопившуюся базу данных клиентов, и не только. Т.к. все данные Манго хранятся на территории РФ, это был для партнеров наилучшая альтернатива. Переходом на новый сервис они довольны. Их база данных без проблем перенеслась на новое место. Качество услуг их устраивает.

Предложил администратор сайта сделать онлайн контакт с клиентами, напрямую с сайта. Я был немного удивлен, узнав, что эта функция оказывается есть у манго сервиса, которым мы достаточно давно пользуемся. Решили купить эту услугу, поскольку к работе виртуальных АТС манго не было никогда претензий. И не зря. К нам стало поступать чуть больше звонков от клиентов. Процентов так на 30. Зря я раньше не знал о такой услуге манго. Раньше бы взял ее с радостью. По работе кстати вопросов к АТС тоже нету. Все четко.

Наболело! Нет больше сил молчать! Мы, ООО «Второе Мнение» являемся давним клиентом ООО «Манго Телеком». На протяжении всех лет нашего сотрудничества в части IP-телефонии у нас постоянно возникают проблемы технического характера со стороны, предоставляющей услугу связи, ООО «Манго Телеком». И это при том, что тарифы на предоставление услуги связи самые высокие в регионе. Постоянно ждем очередной проблемы! То программа «манго-офис» работает некорректно, и сотрудники нашей компании не имеют возможности вносить данные, которые формируют отчет за рабочий день, так как попросту не могут войти в личный кабинет, то возникают проблемы с входящими звонками, аудиозапись которых не производится программой, или вообще входящий звонок попросту срывается после первого гудка. Неоднократно возникали ситуации, при которых услуга IP телефония вообще не предоставлялась по несколько часов к ряду, что в прямом смысле парализовывало работу нашей компании в части входящего трафика. Постоянные отговорки, невнятные объяснения службы технической поддержки о причинах тех или иных сбоев в работе ООО «Манго Телеком» являются слабым утешением в подобных ситуациях, однако до сегодняшнего дня мы молчали, но! Сегодня мы столкнулись с технической проблемой, которая заключается в том, что на телефонную линию нашей компании не могут дозвониться абоненты операторов связи Билайн и Теле 2. При обращении в техническую поддержку нам было предложено разбираться в сложившейся ситуации самостоятельно, так как это проблема не ООО «Манго Телеком», а проблема НАША… Мы были вынуждены обратиться с этой проблемой к Руководителю Департамента клиентской поддержки ЮФО Огородниковой Ульяне Михайловне, но получили ответ, что она не компетентна в решении данного вопроса и все что она может нам рекомендовать, это обратиться в службу технической поддержки… Круг замкнулся! На данный момент проблема не решена! И похоже решена не будет, так как никто не занимается данной проблемой со стороны Манго-Телеком. Мы в самое ближайшее время намерены разорвать деловые отношения с ООО «Манго Телеком» сменив партнера по услуге IP телефонии. При выборе оператора услуг IP телефонии мы категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать с ООО «Манго Телеком» Дорого. Сложно. Неприятно.

Когда бизнес пошёл в гору, встал вопрос о городской телефонии. Знакомые посоветовали обратить внимание на Манго Офис, я долго не думая подключился к ним. Заинтересовало что у них многоканальные номера, и можно одновременно принимать до 100 звонков. Удобно что все номера которые подключил, начинались с 8-800. Со временем понадобились СМС - рассылки и у Манго они тоже есть, это прекрасно, не пришлось к другой компании обращаться.

Когда думали, что нужно переходить на виртуалку сомневались очень долго. Манго предложили поработать и потестить пол года. По работе вопросов даже не возникает, выгодно (если сравнивать с обычной телефонией) и удобно. Нам подключили интеграцию с CRM AMO и все круто. Компания входит в топ 5 по РФ не просто так.

Удивилась, когда увидела негативные отзывы. На опыте нашей компании, могу сказать, что компания подходит к работе добросовестно. Качество связи отличное, сбоев и шумов у нас не было и нет. Компания максимально адекватная, стабильная и с вменяемым ценником на услуги.

Пробовали совершенно разные компании предоставляющие услуги виртуально АТС. По комфортности работы нам ближе манго телеком. Сервис настраивается легко, понятно и даже обычному пользователю работать комфортно и просто.

У нас установлены виджеты для сайта. Удобно отслеживать, какая реклама больше приводит клиентов. Планируем попозже заказать оценку нашей рекламы. Пока всем довольны.

Когда читал отзывы о быстрой работе, даже не верилось. Большинство бизнесов слишком долгие и процесс заключения сделки может затягиваться на долгие недели и месяцы. В случае с манго, все наоборот. Заказ сделали в понедельник, в среду уже все привезли. Заказывали 5 сип телефона. Настроили через веб-интерфейс за минут 10, при этом опыта работы с айпи телефонами вообще не было. Качество связи хорошее. Все прекрасно слышно. Мы довольны.

Когда началась самоизоляция, мы уже работали с Манго. Нам оперативно организовали переход на удаленную работу. Никто из сотрудников не потерял работу. Пока некоторые компании и их сотрудники сидели дома, мы активно работали и не сильно просели по деньгам.

Хотели использовать IP телефонию на мобильных за пределами офиса через мобильный интеренет (у нас очень часто бывают коммандировки, нам эта услуга необходима). Недавно начали интеграцию АТС в компанию. Пока все нормально. Трудностей пока не появлялось, если что-то будет, напишем отзыв.

Проводили интеграцию AMO с манго офисом. Договор подписали быстро, интеграция прошла мягко и тоже быстро (не удивительно, механизм уже отлаженный, работают не первый год). По сервису вопросов нет, все хорошо работает. Ребята шустрые.

О манго узнали от клиента, очень положительно отзывался и мы решили попробовать. До этого планировали перейти на IP телефонию, а тут еще и отзыв хороший. Договор подписали быстро, о подключении и говорить нечего: все сделали оперативно. Мы подключили виртуальную АТС с интеграцией с CRM системой AMO, плюс виджеты для сайта подключили. Подумываем заказать оценку успешности рекламы, но наверное попозже. Когда начался карантин нам быстро огранизовали переход на удаленку, по сути мы не ощутили никакого проседания впроцессах. Даже ометили улучшение работы отдела контроля качества.

Крупная и надёжная компания, могут за считанные дни переключить крупный офис на удалённую работу. А переход с обычной связи на IP-телефонию они реализуют всего за один день. В чём я лично успел убедиться.

Длительное время работаем с Манго, сервисы удобные и гибкие, легко подстраиваются под компании и условия бизнеса.

Колл-центр быстро вырос, и появились проблемы с обучением. Плюс, новички распечатанные скрипты то теряют, то удаляют с компа. Помогло то, что есть встроенные скрипты в сервисе. Удобно, что появляются подсказки во время звонка с клиентом.

Пользуемся виртуальной АТС от Манго Телеком, а также мессенджером Mango Talker. В начале этого года организовывали вместе с ними удалённую работу нашей компании. После выхода с карантина планируем заказать оценку рекламы.

Пользуемся их виртуальной АТС и колл-центром, качеством оказываемых услуг довольны, придраться пока не к чему. Поддержка работает своевременно, ещё ни разу нас не динамили. Цены за услуги берут приличные, но если заказывать у них не всё подряд, то всё окупается.

Когда услышали презентацию продукта, запереживали, что ценник будет неподъемным. Нам нужно было чтобы и АТС и CRM работали. Оказалось, что цена конечно не будет копеечной, но можно и АТС и Битрикс24 наш подружить. Продукт стоит своих денег.

Проверенная временем компания, сотрудничаем с ними уже много лет. Отличное качество связи, хорошая работа поддержки, и в целом их сотрудники компетентны по всем вопросам, с которыми мы к ним обращались. Были некоторые сложности с настройкой оборудования, поскольку наши сотрудники решили проявить инициативу и настроить под себя часть оборудования самостоятельно. Хорошо, что техподдержка всё восстановила, огромная им благодарность за это.

Пользуемся услугами Манго Телеком уже четвёртый год. За это время наша компания значительно окрепла и открыла пару филиалов в других городах. Теперь филиалы объединены с нами в одно виртуальное пространство, что очень удобно в работе.

Пользуемся услугами Манго Телеком уже четвёртый год. Организовали удаленную работу операторам еще до того как это стало мейнстримом. Теперь же на удалёнке у нас вся контора и всё работает исправно. Качеством обслуживания мы довольны, но расценки хотелось бы пониже))

Мой совет тем, кто хочет сэкономить на телефонии и телефонных линиях для входящих звонков, подключайте многоканальные номера. Подключил у манго,больше всего порадовало что не нужно было тащить провода, номера виртуальные, работать операторам со звонками можно с компьютера

Удобные сервисы с гибкой ручной настройкой, легко под компанию подстроить. Давно пользуемся их услугами.

Манго Телеком отличный оператор, всё быстро подключили и настроили, тестовый режим прошёл лишь с небольшими заминками. Теперь работаем на удалёнке всем офисом. Кстати сам переход на дистанционную работу прошёл буквально за несколько дней.

Качеством услуг Манго Телеком довольны. Если бы ещё их расценки были пониже, то были бы просто идеальным оператором)) Есть возможность самостоятельно настраивать разные функции. Один раз мы уже так настроили, что потом пришлось вызывать техподдержку… Потом нас подучили немного, и теперь всё работает стабильно.

Предоставляют качественные услуги, поэтому с ними и работаем. Ценник нормальный

Использовали их АТС в связке с Битрикс24, поскольку услуга не самая дешёвая, то мы долго консультировались и в итоге оставили только самые необходимые опции. Так получилось эффективно и выгодно в финансовом плане.

Манго нормальный оператор. Цены НЕ космические, связь приличная, сервисы полезные.

Отличный сервис и качество услуг! Очень отзывчивые и профессиональные сотрудники. Успехов вам!

Используем в связке с динамическим колтрекингом. Работает хорошо. Звонки не пропадают, отчеты подробные, связь не фонит.

Только благодаря Манго смогли за неделю полностью перевести весь отдел продаж на удаленку без потери качества и скорости обслуживания! Все звонки и сообщения распределяются между сотрудниками. Все четко, без сбоев. Я могу только хвалить и благодарить ребят из Манго. Отдельная благодарность сапорту, который с нами на связи был 24/7

Заказал сервис речевой аналитики для контроля сотркдников. Сейчас из-за короны это нужно делать постоянно. Не все мои сотрудники справляются с работой на удаленке, у многих кпд стремится к нулю. В сервисе звонок переводится в текст и проводится автоматический агализ. Вижу, сколько времени было потрачено на звонок, соблюдались ли скрипты разговоров, можно даже запустить поиск по конкретным словам/фразам. Времени много экономит, не нужно самому сидеть прослушивать звонки.

Ура Манго теперь поддерживают номера Смоленска, теперь не будут клиенты шарахаться и реагировать в стиле "Кто это мне тут с Московского номера звонит, пожалуй не буду поднимать". Добро пожаловать)

Несмотря на удалённую работу колл-центра (все сейчас работают из дома), телефония работает отлично. Потерь звонков нет, операторы пользуются как десктопными так и мобильными версиями программы. Отличное решение для реализации работы Home-Office.

Хочу написать отзыв как бывший сотрудник компании и открыть вам глаза на Манго. Начну с того, что все плохие отзывы - это все правда. Положительные - частично пишет сам отдел маркетинга компании Манго Офис. На этапе когда вы как клиент обратитесь в компанию, вам будут рассказывать как у них все замечательно, дадут тестовый доступ и все настроят, столько функций и прочего , что все себя окупит и тд и тп, но когда вы оплатите услуги и начнете пользоваться то вам и откроется вся правда. И еще, если вам лень читать все, официальный отток (отключение с расторжением договора) клиентов в компании - 80% в год. 8 из 10 отключаются так как просто не могут работать с манго по тем или иным причинам. А теперь по порядку: 1. За каждую отдельную функцию вы платите. Запись разговора - оплати$, хранение этих записей - оплати$, перенаправление звонка - оплати$ и так со всем. Вроде бы логично что каждый функционал что-то стоит, но не в том случае когда 80% компаний на данном рынке предлагает комплексные решения за цену минимум 1,5-2 раза ниже. 2. УЖАСНАЯ, грубая тех поддержка. Говорят что работают 24/7 и это так и есть, но дозвонитесь туда. Вы можете быть 10 и 15 в очереди и очередь двигается медленно. Но даже если вы дозвонились, вероятность что вам помогут минимальная. Вас перенаправят или попросят написать письмо и это будет повторяться вечно и по замкнутому кругу. 3. После первого созвона с персональным менеджером на дальнейшую его лояльность можете не рассчитывать, если вообще получится до него дозвонится. А если сотрудник уволился (в сопровождении большая текучка) то вам ваш новый менеджер ничем не поможет если вообще станет с вами общаться. 4. В компании с 2020 началась политика "направленная на деньги" и поэтому менеджеры вам включат максимальные пакеты услуг если вы даже об этом не просили, или не обсуждали или в разговоре вскользь упомянули о чем-то. Не буду удивлен если в будущем вам просто будут подключать функции которыми вы не пользуетесь, а платить придется. По аналогии с мобильными операторами. 5. Очень дорогие тарифы на связь (цена за минуты звонка), особенно если вы звоните в другой город или страну. Не ленитесь и помониторьте рынок и запросите у всех цены на минуту звонка по интересующим вас направлениям. 6. Никакой конфиденциальности. Почти у всех в компании есть доступ к личному кабинету клиента и казалось бы что-тут такого. Но менеджеры и их руководители так же могут (и делают это) прослушивать ваши звонки без вашего на то согласия. Особенно этим грешат руководители отделов, Нефедьев, Горасин. 7. Чтобы понять что это за компания, просто почитайте договор который вы получите. Там будут указаны все операторы, но не Манго. 8. Колл-трекинг. Да, безлимитный пул номеров это круто, но по факту он вам нужен?! Посмотрев статистику посещения сайта вы можете выбрать необходимое вам количество. Задержка в статистике, пробрасывается 1 раз в 3 часа. Это даже комментировать не надо. Опять же помониторьте рынок и вы найдете дешевле и в 5 раз лучше. 9. Текучка кадров компании. Что для вас как клиента означает что вы постоянно будете общаться с разными людьми которые не в курсе вашей ситуации и соответственно оперативной помощи вам ждать не придется. 10. Текучка it-кадров. Просто посмотрите сайты вроде hh. Там на постоянной основе открыты вакансии в компанию (отдел it и продажи) и это не потому что компания расширяется, а потому компания экономит на специалистах и их работе и соответственно сам продукт компании часто сырой, недоработанный и так на протяжении нескольких лет. Думаю на этом хватит, хотя можно еще писать и писать. Для мало бизнеса, услуги компании очень дорогие (в 2-3 раза аналогичных), для крупного где необходимо реализовать некий функционал, нецелесообразно так как на рынке есть более достойные игроки с лучшим функционалом, поддержкой и обновляемостью продукта.Где к клиентам относятся как клиентам, а не как дойной корове , которую еще будут учить вести бизнес.

Возможностей с сервисами манго овермного, различных функций и настроек, я про это. Связь нормальная. Не супер, но и не плохая. Техническая поддержка реально работает даже ночью,проверял.

Держу интернет-магазин, заказы через сайт и по телефону прилетают в процентном соотношении 60/40. Манго подключили для отслеживания клиентов, вся информация по клиенту хранится в карточке + сохраненные звонки. Удобно и мне, и операторов. В свою очередь, могу контролировать работу своих операторов. Подключиться к звонку, переключить на другого оператора.

Недавно разобрался с настройкой параметров пользователей и выдачей разрешений, поначалу казалось что всё запутано, но по факту логика в настройках есть и сейчас всё стало проще.

Мы встроили себе скрипты для помощи операторам в разговоре с клиентом. Крутая штука, доволен, как теперь стоятся диалоги у сотрудников. Когда прослушиваю записи, понимаю, что благодаря манго телеком мы смогли повысить качество нашего сервиса. Другие компании такой функции не предлагают.

Практически нет квалифицированного персонала (текучка необходимых специалистов)! Из плюсов красивая многообещающая упаковка, и мобильное приложение, которым удобно пользоваться дистанционно. Но все это будет не важно, когда вы столкнетесь с проблемами... Из минусов там вообще тихий ужас! Не знаю, почему перед подключением я не залез на сайты отзовики, хотя стоило бы, почитайте комментарии с одной звездой, под всеми подписываюсь! Вообще не думал, что когда-то буду писать отзывы, но тут просто накипело, а высказать не куда и не кому! Пользуюсь услугами Манго около 10 месяцев. Начну с работы колл-центра, который меня просто взбесил! Очень часто (практически каждый раз при обращениях, а в моменты обращений это было каждый день и в общем кол-ве раз 20) происходило так, что дозвонившись до сотрудника, ожидая его первичного ответа по 5-7 минут (с обозначением от робота, что вы 3 в очереди на обслуживание), отвечает сотрудник и не зная ответ на поставленный вопрос удаляется для уточнения, затем забывает о тебе, и еще через минут 7 просто сбрасывается звонок, и приходиться повторять этот процесс заново - кошмар и нервы ни к черту! Теперь пройдемся по персональному менеджеру, который может просто заболеть, и не отвечать на звонки и обращения, письма на протяжении недели (при этом выйдя на работу, и не обработав твои письма заявки - удалиться на выходной). Никто вместо него так же не отвечает, а при попытке получить информацию от общего колл-центра история описана выше. При консультации персональный консультант постоянно не договаривает информацию, в частности по оплате услуг (инфо о том, за что я вообще ежемесячно плачу - кстати, все оплаты разбиты на разные разделы в личном кабинете, и не указаны в каком то одном месте, нужно сидеть и разбираться). На третий раз недоговоренной информации, которую я сам нашел, стал перепроверять за ней (Алина Семиглазова) предоставленную информацию. Вообще, за время обслуживания, моего персонального консультанта сменили раза три, я уже сбился со счета. Был только один адекватный (Александр Пугачев, который не только извинялся за косяки компании, но и предлагал какие-то решения, компенсацию за неудобства и т.п.). При серьезной проблеме надеялся на включение руководства, но с ними не соединяют звонки, а на почту я ждал ответ около двух недель, при этом пришлось написать им еще несколько грозных писем... В ответе руководства никаких пояснений, просто извинения, и благодарность с информацией, что приняли к сведению. Заявки закрываются без пояснений, какие действия предприняты, приходиться перезванивать, чтобы уточнять, а там встречаешь описанное выше... Подключал услугу скриптов, персональный менеджер обещал, что все настроим. В результате пытались подключить месяца два, по два часа сидя в моем компе через Тим Вьюер, периодически отписываясь в почту, чтобы я переустановил программу, или проверил работу. В итоге, при моем очередном звонке, более грамотный специалист сказал, что это программа не совместима с 8 виндой, при этом этот пункт был указан в требованиям к установке программы. Два месяца, чтобы просто прочитать базовую информацию - это КОШМАР! При подключении колтрекинга тоже очень затянули процесс установки, в общей сложности около месяца устанавливали (слава Богу, Александр Пугачев предложил вернуть потраченные средства, т.к. понимал, что косяк с их стороны. За остальные услуги мне вернуть деньги отказались, утверждая, что это я виноват, что долго предоставлял обратную связь...). При этом из-за колтрекинга постоянно звонят люди по другим рекламным кампаниям, обращаясь к тебе не по адресу (минимум 1 раз в день). При попытке отключения колтрекинга тебе сообщают, что отключение будет проходить в течении месяца, т.е. минимум 2,5 т.р. вы еще заплатите! Дают номер сотрудника, до которого тоже невозможно дозвониться (пробую сегодня уже третий день не берет трубку и не перезванивает). Я не думал, что крупная компания может иметь такой ужасный сервис обслуживания. Никому не рекомендую! На данный момент я отключил все услуги, кроме городского номер +7499... т.к. за 10 месяцев работы он уже знаком моим клиентам... А если бы не этот фактор, то отключился бы совсем и разорвал договор!

Мне попался хороший менеджер. Рассказал весь функционал, который предусмотрен их системой. Помогли настроить телефонию, плюс подключили сервис по отслеживанию продуктивности рекламы. Пока претензий нет.

Занимаемся поставками кормов для животных оптом, заказы часто прилетают через сайт или по телефону. Установили Манго для отслеживания клиентов, так как объемы продаем большие - ошибаться нельзя. Так что удобно, что есть личная карточка клиента, сохраниение звонков.

Продаем мебель, всегда заказы объемные с досогласованием.В системе можно прописывать комментарии по каждому клиенту. Хорошо, что есть система удержания звонка. Мои покупатели обычно успевают дождаться ответа освободившегося оператора.

Нормальный качественный сервис. Принимаем заказы на декоративные материалы, продукт эксклюзивный, но плохое впечатление от обслуживания может перечеркнуть наши предложения. Для этого решили установить манго-телефонию. Нам нравится, для нашего бизнеса вполне подходит их связь.

Используем АТС в связке с их CRM-системой. Удобно особенно сейчас, когда поток звонков большой (занимаемся продажей меховых изделий и верхней одежды, осень-зима пик продаж). Можно сформировать любые схемы приема звонков, отслеживать и систематизировать всю информацию. Тем, кто попал на автоответчик и не дозвонился до оператора - система перезванивает автоматически. Удобно!

Переходил с обычной связи на сервис от манго офис. Оператор предлагает большой функционал. То, что я бы настраивал в нескольких организациях, мне предложили в одном месте. Проблем со звонками не возникало. Менеджер на связи - бывало, что не мог в чем-то разобраться. Звонил в нерабочее время, все равно отвечали.

Нам понравился сервис от Mango Office. Она автоматически перезванивает клиенту, которого пропустил оператор, пока линия была занята. Это достаточно удобная функция, которую другие операторы не предоставляют.

Приветствую. Что называется, накипело. У нас вечные проблемы с вами. Звонили через ваше сип приложение на ПК. В трубке была тишина и другие проблемы со связью. Обратившись на линию поддержки, ваши сотрудники сказали, что это проблема в ВАШЕМ ПК, в ВАШем роутере и ВАШем интернете. (Я не спорю, всякое бывает. Но при возникновении проблем с «плюсфон» сотрудники запросили удалённый доступ к роутеру и Voip Шлюзу, понастроили более оптимальные параметры и проблемы решились.) Понимая, что проблемы не у нас или не только у нас начали звонить через мобильное ваше приложение. Проблемы остались. Ваши опытные сотрудники быстро нашли в чем проблема и она оказалась в Наших мобильных телефонах, в наших операторах мобильной связи. Думаю, проведу эксперимент, попросил сотрудников звонить через симки FMC по возможности. Но и тут проблема себя долго не заставила ждать. Обратившись на горячую очередной раз пришлось оператора УГОВАРИВАТЬ РАБОТАТЬ !! Почему что бы оператор хоть как то начал немного ВНИКАТЬ в проблему с ним нужно 10 минут спорить? Почему он сразу не предпринимает все меры к решению? Надеюсь, вы примени меры и сообщите мне о них. Очень надеюсь, при следуем обращении, не придется прорывается через стену безразличия. Так вот вам уже, наверное, интересно кто будет виноват в этом случае? Манго? Конечно же НЕТ. Виноват в этом - другой оператор связи.(я надеюсь вы послушаете все разговоры и поймете абсурдность ситуации). Ну и соответствующий совет «Ну вы ему позвоните и сообщите, если вам нужно! Нам в манго это не нужно.»

Много функций нужных для работы, таких как запись разговора, голосовое приветствие, голосовая почта, и т.д. Если кому-то нужно все это для бизнеса - советую. Из минусов, это лично для меня минус, платная добровольная блокировка, которая делается еще и только по заявлению. Оплата вообще копеечная, просто лишнее телодвижение как по мне. А так все устраивает, качество, сервис и пр. на высоком уровне.

Всё продумано, панель управления удобная, связь без тормозов, поддержка быстрая. Рад, что на манго перешел.

Недавно купили услугу коллтрекинг от Манго. После оплаты настроили минут за 20 все. Менеджер очень приятный парень, звонил интересовался что-как дела. Мелочь, но приятно)) Коллтрекинг работает, все обращения фиксируются и отслеживаются, с какой рекламы пришли. Отчет понятный. Дальше будем тестировать и оценивать эффективность.

с номера 8499 1106198 с этого телефона звонят идиоты ....представляются сотрудниками СБУ , спрашивают об отказе компенсации ... если не отказывались то срочно номер карты чтобы перевести компенсацию...несут какую то чушь. неужели в наше время еще им кто то верит и дает номер карты ?

пользовались колтрекингом 2 месяца. отключили из-за ненадобности. хотели посмотреть статистику - доступ закрыт. хочешь посмотреть - плати. на 150 переходов - до 5 левых звонков в день. т.е. к нам тоже пытались звонить и попадали так же в левые компании. 1 менеджер на весь колтрекинг

ХРЕНЬ а не сервис. Постоянно все сбоит. И самое главное у них возникают проблему когда нас больше всего ток клиентов идет. Вот просто звонки не поступают, а то что у нас в минуту по 50 звонков идет ничего страшного. И так звонки не поступают пол дня, звонишь с службу поддержки там робот отвечают что у нас технические проблемы и ни до кого не дозвониться. Просто жесть а не сервис. Выбирайте альтернативы, с МАНГО офис ни в коем случае не связывайтесь!

Не рекомендую динамический коллтрекинг "Манго". До его использования у меня был опыт работы с двумя другими сервисами, предоставляющими аналогичные услуги, поэтому есть с чем сравнить. 1. Наличие проблем с отслеживанием звонков. В статистике звонков за 2 недели не был определен ни один источник звонка. Ни до этого периода, ни после такой проблемы отмечено не было. Ответ сервиса: это клиенты, которые записали телефон и позвонили после выхода с сайта, поэтому сессия не зафиксировалась. Можно было бы в это поверить, если бы такие звонки были относительно равномерно распределены по всему периоду отслеживания. Никогда ранее при использовании коллтрекинга при аналогичных условиях (тот же сайт, те же источники трафика) я не наблюдала такого массового потока клиентов, которые якобы записывают номер и откладывают звонок. То есть возможны технические неполадки, в которых никто не будет разбираться, а вы при этом заплатите за использование сервиса, но нужных данных не получите. 2. Работа технической поддержки. Отвечают по шаблону, в проблеме начинают разбираться только в процессе переписки, после неоднократного указания на детали. По телефону ничего внятного сказать не могут, просят написать письмо. С ответом не тянут, но его содержимое - фактически, отписка. 3. Сложилось впечатление, что за коллтрекинг в компании отвечает один человек, который очень сильно загружен. Неоднократно невозможно было дозвониться до менеджера, отвечали, что специалист по данному направлению занят и перезвонит позже. 4. Если вы перестаете использовать коллтрекинг и просите его отключить, вся статистика удаляется из системы. Конечно, ее можно предварительно выгрузить, и это не критично, но, тем не менее, не очень удобно. Если коллтрекинг больше не нужен, но остаются вопросы к качеству полученных данных, его нельзя отключать до того, как вы решите этот вопрос с техподдержкой. Иначе все данные пропадут, и они не смогут ничего проверить. Поэтому приходится платить до тех пор, пока ведется переписка.

Большая часть мошенников работает через АТС Манго-Телеком. П_О_З_О_Р_И_Щ_Е!

Дорогая телефония, много, очень много платных услуг, которые надо подключить, чтобы все нормально работали, и об этом говорят , только после того, как ты оплатил первый счет и тебе некуда деваться! И просто кошмарная техподдержка! 7 дней решали проблему, из-за которой в нашей CRM создавалось ТРИ сделки вместо одной! Нереально было работать! Сотрудникам поддержке просто плевать, отвечают односложно и не впопад, в проблеме разбираться не хотят! Найти того, кто тебе отвечал на почте невозможно! Каждое обращение в техподдержку затягивается, как минимум, на пару дней! Будем разрывать договор и переводить всех клиентов на другую телефонию! Никому не рекомендую!

Мы являемся клиентами. Компанию знали давно, но все какие-то отзывы в интернете не очень. Даже здесь 1.7 балла. Это очень странно. Работает компания очень достойно. Может быть у неё и есть какие-либо недостатки, а много таких у кого их совсем нет? Мы организовали с помощью Манго "фантастическую" телефонную сеть. Мы пользуемся номером и на работе и дома и за границей, а все считают, что мы в офисе. А удобно ведь! :) Бывает, что связь иногда не очень, но ВСЕГДА это проблема в некачественном интернете. Ну вы же понимаете, что Манго это IP-телефония? Глупо жаловаться, что Мерседес плохо едет, если вы залили туда бензин А-76. Мы до сих пор в восторге от сотрудничества с этой компанией. и номер бесплатно можно выбрать (что далеко не у всех даже монстров), и фактуры электронные, и ценник на услуги совсем не заоблачный. Мы рекомендуем Манго.

дорого плохо работает отключились много скрытых условий. платно все запись, интеграция с б24 и т.д. юзайте задорму

Все четко. Один раз настроил и забыл. Только бюджет пополняй. Интеграция с битриксом без единой ошибки.

Хорошая связь, быстрая реакция на возникающие вопросы у тех.поддержки. Спасибо

Договор не могут отправить, уже 2 месяца А так все хорошо, молодцы.

отвратительная контора не работает больше половины сервисов поддержка отмалчивается и включает "дурачка" СВЯЗЬ - постоянно пропадает, 2 раза в месяц на 2-3 часа - минимум!!!

В настройках виртуальной АТС нельзя сменить часовой пояс, техподдержка сказала что это невозможно. Пускай работают с одними москвичами тогда, а мы уходим от них.

Доволен сотрудничеством. Читаю кучу отрицательных отзывов о Манго Телеком и "за державу обидно". Хочу высказаться в защиту уважаемой мной компании. Работаю с ними полтора года. И ничего такого, что вы здесь пишете со мной не было. Сразу при покупке телефонов заказал и настройку тоже. Да, стоило чуть дороже, но никакой головной боли на старте. Всё подключили, настроили, показали. Потом правда сам со всем разобрался, ничего особо сложного. И всегда можно написать в поддержку. Отвечают не так быстро как хотелось бы, но всегда полно и понятно. Решил с помощью цифровой АТС одним махом кучу проблем. Хотя бы те, что не нужно тянуть кучу телефонных кабелей по офису, а только интернет. Он в любом случае нужен. В том, что вам звонят по телефону всякие идиоты, телефон не виноват. В том, то у вас кривые руки виноваты только вы. Кстати, вспомнил что за нами закрепили персонального менеджера и вначале мы ему активно звонили, решали возникающие вопросы. Потом нужда отпала. В общем, всем кто сомневается - это нормальная компания. Рекомендую!

Одним словом - говнюки. Через этого оператора работает куча мошенников, заколебавших своими звонками огромное количество народа. Один из них, занимается телефонным терроризмом с номера: 84994551738. Впаривая якобы услуги по обслуживанию пластиковых окон, мошенничество проявляется во всём, от вранья про заключенный с ними договор на "гарантийное обслуживание установленных ими пластиковых окон", до брехни про мастера стоящего под дверью и писающегося от того что его никак не пустят наладить эти самые окна.. , вот только промахнулись с*ки, окна у нас деревянные, так полезнее для здоровья, чего не скажешь про несказанно доставшие звонки от тупых разводил, пригретых этой долбаной манго телеком.

Отвратительная компания и отношение. Им нужно только заключение договора для этого они будут звонить каждый час. А после заключение договора - не возможно решить ни одну проблему. Сначала не могли настроить номер чтоб он работал. Менеджер мне сказал что если вы не будете платить, то связь заблокируется. А вот арендная плата не блокируется как оказалось. Она капала и капала, учитывая что я не пользовалась услугами данной компании. А для того чтобы прекратить все абонетские выплаты нужно обязательно ехать в офис! Который находится на другом конце Москвы. Никогда не заключайте договор с этой компанией, они просто арендуют номера у Ростелекома и других компаний и из перепродают. Это даже в договоре написано.

Коды от виджетов для вставки на сайт генерируются кривые, основной посыл мануалов: "Отдайте прогеру пусть сам делает". В техподдержке не могут толком объяснить как работает их собственный продукт. Связь вроде ничего, но только с переадресацией на мобильный. Если через приложение, то глючит постоянно.

Не понравились непонятные настройки. Мануалы тяжеловесные и огромные, из них добыть решения не всегда просто. К остальному нет нареканий. Связь рабочая. Красивый номер не так уж дорого выходит. Есть выбор полезных функций для звонков клиентов. Вся система функционирует довольно слаженно.

Отвратительно. После недолгого пользования стало ясно, что МАНГО - бестолковый сервис. Решили сделать возврат, эти бюрократы просили 5 раз переделывать форму под предлогом что "запятая не там стоит".

С номера 8 499 6382133 зарегистрированного у Оператора ООО Манго Телеком звонят идиоты представляющиеся то сотрудниками ЕИРЦ то работниками Собеса. Разводят пожилых людей на разговоры по замене счётчиков электричества и воды... По этому номеру есть куча отзывов о подобной проблеме. Ни у одного оператора телефонии нет такого безобразно и беспредельно хамского пользования связью. Служба безопасности в Манго Телеком либо отсутствует... либо не работает.

Пользуемся центром обработки вызовов, собственно из-за него и подключились. По мне так полностью готовый колл-центр или отдел продаж с большим пулом опций по звонкам и около. Аналогов по функциональности еще ни у кого не встречал. А телефония как и у всех операторов примерно, звонит и нормально. Работает от интернета. Из минусов нет сроков хранения для записей разговоров, чтобы по истечении они автоматически удалялись. А то память переполняется, порой сразу не сообразишь почему так.

Это не коллтрекинг! Это пиз какой-то ребята! Их менеджеры ничегошеньки не понимают в этом, вообще! Неделю тестили яндекс директ, слили кучу денег, не получили ни одного звонка! Ни одного! Потом обнаружили в истории вызовов (в сервисе) что звонки то были, но почему то тел у нас не звонил! Сказать почему никто не смог. Метки в директе работают отлично, а для манго они значит некорректные, сервис их не видит и не дает инфы кто откуда по какому запросу звонил. Работая с другими колтрек сервисами сразу видно, что у манго подход совсем другой, не сразу можно понять что к чему. Все ничего если бы у манго были опытные специалисты, которые могут помочь клиентам. А пока их нет. Хотите потратить время и деньги, подключайтесь.

Подключились к МАНГО ТЕЛЕКОМ для тестирования ip телефонии в связке с Битрикс24. Подписав многостраничный договор, начали пользоваться номером 8-800 и пакетом 600 руб/мес. Все работало хорошо, интеграция у них хорошая. Спустя месяц мы перешли на коробочную версию Битрикс24, установив приложение для интеграции и попытавшись настроить телефонию, возникли проблемы со связью (уже точно не помню какие), позвонив в ТП, получили ответ, что они не занимаются поддержкой коробок Б24. Соответственно мы в оперативном порядке перешли на пользование встроенной телефонией в битриксе. Спустя месяц, звонит наш менеджер выяснить по каким причинам мы не пользуемся их телефонией, после нашего разъяснения нам поведали что нужно подписать заявление о расторжении договора. Почувствовав подвох и зайдя в личный кабинет, оказалось что мы ушли в -1600 руб. Оказывается что если ты не пользуешься услугами, они списывают деньги в минус. Позвонив на горячую линию и спросив чем грозит неуплата долга, оператор ответил, что этими вопросами занимается юротдел, поняв что будет происходить дальше (суды, требование вернуть долг и т.д. и т.п.), мы кинулись заполнять заявление на расторжение. После отправки заявления, менеджер ответила следующее "Добрый день, заявление принято, согласно условиям оказания услуг связи из договора, клиент обязан предупредить оператора о закрытии договора за 30 дней. В качестве лояльности согласовала Вам закрытие договора 2 октября." Я понимаю что договор нужно читать внимательнее и в этом есть наша ошибка, но невозможно помнить все договорные обязательства и планировать перестать пользоваться телефоном за месяц. Почему списываются деньги при неработающем телефоне мне непонятно. На счету 0, услуга не оказывается, за что я плачу? Наш вывод. Контора скользкая, еврейская. Договор составлен таким образом что уходя от них, они дожимают из тебя хоть что-то. Не люблю подобное отношение к клиентам, ни о какой рекомендации, а так-же о возвращении в МАНГО ТЕЛЕКОМ и речи не может идти.

Клиенты иногда долго ждут в очереди, а в этот момент трубки могут молчать. Настроили все по мануалу, пробовали перенастраивать, не помогло. Тех. поддержка хромает, общаются так: ты тупой клиент, а мы умные интеграторы. Дорого обходится связь, если использовать исходящие вызовы. Не прозрачное списывание средств, т.е. в отчете например за сегодняшний день видно сколько потрачено на исходящие вызовы, но по факту списано больше средств - это потом уже объяснили, что абонентскую плату списывают частями каждый день, но почему не показываете тогда в отчете каждый день??? Нет круглосуточной тех. поддержки, т.е. ночью или в выходной день можете остаться без связи. Нельзя изменить часовой пояс в личном кабинете, зачем мне +3, если я живу в часовом поясе +4? Объем для записи звонков 1 ГБ стоит 100 руб., а 100 ГБ - 8000 руб., вы только подумайте об этом. Например в том же *илайне дают 500 ГБ бесплатно. Эта политика касается у них всего, любое движение - плати дополнительно деньги, хотя абонентская плата у нас расширенная, т.е. самая дорогая.

Отвратительно и большой осадок неприятный от этой компании как они поступают с клиентами которых обслуживали 10 лет. Помню как еще 10 лет назад вызванивали их менеджеры и были такие добрые и ласковые, предлагали свою манго офис, которая глючила постоянно и мы в компании все это терпели, все их ошибки и глюки, не ушли от них никуда. Но тут вот случилось недоразумение и да, мы 2 месяца не пользовались услугами, но в течение этих двух месяцев оплатили задолженность частично 50%, соответственно нужно было оплатить еще за месяц текущий. Написали в службу поддержки запрос, чтоб пошли на встречу и продлили нам срок на несколько дней для оплаты за текущий месяц.... и что мы видим? На следующий день они удаляют все наши номера и настройки атс. Я звоню в поддержку, а мне говорят, что у них 200 обращений и они не знают какое наше... и что без разницы, писал я или нет, они всеравно удалили номера... и предложили нам их опять купить по 2500.... На рынке сейчас полно атс, где подключение с номерами прямыми и бесплатной атс 500 рублей все включено, например задарма.... Просто настолько неприятно, что компания за столько лет даже никакой лояльности к своим постоянным клиентам не разработала и даже не уведомила письменно, заказным письмом или телеграммой, что номера снимут... Нам сказали, что нас уведомил менеджер личный письмом по почте, но вот где это письмо? Как так можно работать, что Вы даже обращения от клиентов через личный кабинет не можете проконтролировать и хотя бы перезвонить по контактам которые там оставили... Мерзко, противно и большой осадок... никому не рекомендую эту компанию, идите лучше к другим, кто более любит и дорожит своими клиентами старыми. Ведь это нормальное отношение, потому, что никто не знает, что будет завтра и какое развитие будет у бывшего клиента. чтоб вот так разбрасываться ими...

Отвратительно! Просто отвратительно! Обслуживались в МАНГО ТЕЛЕКОМ более 4 лет. Сегодняшний день будет последним. с 2015 года не можем отключить не нужную нам услугу, писали заявление 3 раза! В итоге отключили спустя 2 года после первого заявления! Более того содрали с нас деньги за 30 дней после получения последнего заявления, якобы сроки рассмотрения у них такие. По телефону отфутболивают все время, вопросы можно решать только в личным менеджером, который постоянно занят, обещают перезвонить - не перезванивают неделями, несмотря на то, что звоню им каждый день. Это компания с сервисом НИЖЕ ПЛИНТУСА, доживаете последние дни на рынке.

Если коротко - говно. И АТС и интеграция. Отвратительно работает, дорого, куча скрытых платежей. Дважды связь отключалась в принципе. Представьте, вам звонят клиенты и слышат, что номер не обслуживается, а вы и не в курсе, уведомлений никаких. Мы вот случайно узнали. Сегодня виджет манго создал в нам amocrm 200 контактов с телефонными разговорами длительностью 7 секунд каждый. Отдел продаж парализован, разгребаем завалы от манго. В качестве извинения манго предложило мне компенсацию 200 рублей. 200 рублей, Карл! У меня средний чек 400тыс, я им плачу в месяц суммарно почти 40 000, а они мне говорят, чувак, сорь, это не мы, это Амо тупит, вот тебе 200 рублей. не расстраивайся. А то, что тебе клиент со сделкой на 4 ляма звонит, а у тебя городской не работает, ну дак это ты сам виноват, мы в догворе прописали, что не отвечаем если че. Еще косяки. Номера входящих на мобильных то определяются, то нет. Сделки и контакты то создаются, то нет, звонки срываются, автоматический перезвон не происходит. Всплывающее окно кривое, номер телефона в заголовке не отображает. Запись исходящих с мобильного невозможна в принципе. Постоянно приходится обращаться в поддержку, при этом, чтобы дозвониться до менеджера и решить вопрос нужно минимум 20-30 минут. Большинство менеджеров - некомпетентные роботы, работающие по бестолковым скриптам. 9 месяцев как работаем с ними звоним в поддержку почти еженедельно. И ведь не дешево. На группу менеджеров из 3-х человек тратим 8-10 тыс в месяц. Короч, уходим в Билайн. Жаль, что городской номер нельзя у них забрать, придется переадрессацией пользоваться.

на 8-800 нам с некоторых операторов не могут дозвониться. так вместо того чтобы решать проблему футболят и заставляют клиента обзванивать сотовых операторов. Не кому не рекомендую этих мошенников