Мир и Сервис

Это развод для лохов... Ремонт холодильника Либхер. Замена модуля. По телефону сказали одну стоимость - по приезду мастера стоимость увеличилась в 3 раза, до 15 000 руб. при отказе от работ - выкатили счет на 4 600 руб !!!! Это вообще как??? На звонок оператору с просьбой разобраться с ценообразоваием - кидают трубку.

Отвратительный сервис. Нужно было поинтересоваться кто обслуживает Ханса прежде чем покупать товар. 15 июля купила газовую варочную панель в официальном интернет магазине Ханса, Устанавливал официальный сертифицированный мастер-газовик, который обслуживает дом. Сразу после установки был обнаружен брак: одна из конфорок работала только если держать рычаг нажатым, то есть чтобы что-то приготовить, нужно было стоять у плиты непрерывно. Позвонила на горячую линию Ханса, они отправили в Мир и Сервис. Там мне сообщили что мастеров по моей части нет и не будет как минимум 2 недели. Операторы Ирина и Инесса. А если я буду ремонтировать не у них -гарантия слетает. Класс. А если я хочу ее все таки починить по гарантии, то надо ее к ним привезти. То есть я заплатила 5 тыс. за установку, теперь должна заплатить за демонтаж, а потом еще и за установку снова. Интересно, а зачем они организовались? Не похоже на то, что их интересует заработок. Да и мнение потребителей их не интересует, похоже. Потрясающее обслуживание. Не покупайте Ханса.

18.05.20 позвонил в Мир и сервис, сломался холодильник Либхер (гарантия). Инесса, которая отвечала принимала заказ переспрашивала одно и тоже несколько раз в результате бросила трубку. Перезвонили ещё раз, Инесса отказалась записывать жалобу на работу сервиса, принимать заявку и усмехаясь бросила трубку.

Обратился в компанию ООО "Мир и сервис" по поводу плохой работы послегарантийного морозильника Liebherr. Т.н.- авторизованный центр. Зря надеялся на качественную диагностику и ремонт.Создалось впечатление , что мастера зарабатывают на платных приездах (600руб+45 руб/км), не стремятся быстро распознать неисправность и отремонтировать технику. Диагностика включила только набор стандартных нажатий кнопок панели управления в течение 20 минут. Далее мастер уехал. сообщив, что следующий приезд вновь платный. Т.е. опять 600+45/км. Жалею, что связался с этой компанией. Не имейте с ней дел.

В эту фирму я обратилась первый раз 12.03.2019( газ плита на гарантии) выполнили ремонт дома ,затем 14.03.2019 даю повторно заявку ( приезжают заберают плиту в цех) производят ремонт . Третий раз 22.07.2019 мастер приехал зафиксировал дефекты . К сомому мастеру ,претензий не имею .. хочю сказать ему большое спасибо ( мастер Максимов ) за честность и спроведливость и за выдержку и напор состороны руководства ( Артур старший мастер ) Моя семья стала свидетелем, что Артур оказывал давление на мастера ,чтобы он не фексировал факт , при мастере я снимала видео его действий с газ. плитой , выявили пламя гаснет . Это цветочки )))) в крадце; Отдел доставки ( Ольга Г. ) "якобы нечайно, не хотела,не заметила "как присвоила".Оператор(имя не знаю)принесла все документы на плиту и там мы обнаружили что он у них ( вырвали из рук у них) ,есть сведетелница. Ольга Г. извенились, сказала что возможно по ошибке нехотела .Приехала полиция, еще раз извенились конфликт был исчерпан. Заявление песать на них не стала . Операторы супер!!!@!!! вы тоже нагрождаетесь золотым кубком за дачу не правильной информации... всю эту историю я вынесу на федеральный канал . Оценка мастера 5, оценка как сервиса -.

Судя по вашему стилю изложения, в голове у вас такая же каша, как и в тексте. Или вы чего-то не сумели понять. Или просто врете.

Отвратительный сервис по выкачиванию денег!Пользуются тем, что являются официальным представителем холодильников Liebherr. На самом деле никакого сервиса, выставляют расценки по завышенной стоимости. Вызвали мастера, т. к. стал протекать холодильник. В итоге только за про чистку дренажной трубки взяли 3700р. Как ещё оказалось нужно заплатить ещё 600р за выезд. Хотя по телефону про 600р никто ничего не сказал. Звонили дважды уточнять цену и оба раза сказали что за все будет 3700, при этом не зная "диагноза". При том что до них просто не возможно дозвониться уже после вызова мастера. Видимо номера телефонов фиксируются. . Висишь на трубке по 40 минут, а то и больше чтобы узнать какой ты по счету в очереди. Но когда доходит очередь до тебя, то просто скидывают трубку. Просто интересно, а в основной центральной компании Liebherr знают ли что твориться у их так называемых официальных представителей в России?!

Перестаньте ныть и посмотрите на прайс, который есть у них на сайте, там всё указано.

судя по отзывам меры не принимаются,вот и думаю - стоит ли вообще писать, если компании плевать на все. Сервиса не увидела никакого. Мы им должны и мы обязаны. Мастера вызвала 27 мая, пришел сегодня 18 июня, за непрофессиональное отношение - просто выгнала этого наглеца, за что мне пообещали снять новую стиральную машину с гарантии

Сломалась посудомойка. Сказали вышлем вам мастера. Позже мастер сообщает, что не сможет сегодня, сославшись на то что не успевает. Спросил, что у вас машинкой? Я ответил, что греет слабо. Сказал закажет деталь. Прошел месяц. Ни мастера, ни детали, ни фидбека. Колл-центр отвечает: ждем деталь. Ало, мастер даже не заехал! Он по моим наблюдениям сделал вывод! Звоню через месяц. Спрашиваю, что с заявкой?! Отвечают: мастер к вам приедет завтра. Вот так совпадение!!!!

Самая ужасная компания!такого хамского обращения никогда и нигде не видела!сломалась машинка,мастера ждали 2 недели пришел за 5 т.р просто вставил новую пластмасску и после его ухода я поняла сто там что -то отломлено в ней позвонила соазу приехал опять слвшал что там что-то болтается,подвигал и эта штука провалилась внутрь на что он сказал все готова ,потом в сливном отсеке нашла этот кусочек от новой детали снова звонила мастеру и в сервис везде сказали что замены не будет! И бросали трубку!кошмар!буду судиться!

Как продвигается суд? Не нашли ли они доказательств, что Вы пиздоболка?

Никогда не обращайтесь в эту контору. Купили винный холодильник либхер, через месяц перестал холодить, обратились по гарантийному ремонту в Мир и Сервис. Холодильник забрали в конце августа, прошло уже 1,5 месяца а по телефону говорят как попугаи одно и тоже, на вопрос что с нашем холодильникам и когда мы его получим назад не дают никакой информации, а только ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ. И естественно никто не перезванивает. Будем обращаться к юристам и подавать в суд. Вот такой "отличный" сервис у Либхер. Если бы знали купили холодильник другой фирмы.

Долбаные нытики, умеют только по клавиатуре щелкать. Приедь и узнай в чем дело, напиши официальную претензию на имя директора, с регистрацией. Безхребетный.

Ужасная компания! 1. На телефоне неадекватные сотрудницы, грубят... Ощущение, что звоню продавщице в 1980 год. 2. Сервисный центр обязательства свои не выполняет и за слова не отвечает: говорят. что бумаги по результатам осмотра направлены производителю, но производитель ничего не получил. Контактов специалистов не дают. 3. Работа специалиста в течении 10 минут по открытию и закрытию дверцы холодильника стоит 3000 руб.

Эта долгая и неприятная история началась 11 июня этого года. 10 числа мы с мужем переехали в новую квартиру и обнаружили, что на нашей варочной панели, купленной неделю назад не корректно работает одна комфорка - при включении плиты она автоматически включается, работает на максимум, невозможно регулировать мощность нагрева. Отыскав в интернете официальный сайт производителя, я обнаружила единственную организацию, которая занимается сертифицированным гарантийным ремонтом данного производителя. Звоню по указанному номеру, вооружившись кассовым чеком. На другой стороне провода хамоватая девица спрашивает у меня что не так с моим оборудованием, я стараюсь объяснить, на что меня грубо прерывают и просят назвать номер чека и дату, а также модель варочной панели, указанную в чеке. Называю дату, номер чека и модель, и тут оказывается, что модель я говорю не правильно. Объясняю девушке-оператору, что называю модель по чеку, на что получаю в ответ - Я не понимаю о чем речь. Я объясняю, что говорю ей название в чеке так указано. На что я слышу - там должны быть ещё буквенные и цифровые обозначения, а без них невозможно открыть заявку. Если их нет, то ее это не волнует. И бросает трубку. Мне пришлось ехать на дачу за гарантийным талоном, так как все коробки и документы после ремонта мы с мужем отвезли туда. А это простите 120 км от Москвы. Здорово, да? Благо я была в отпуске в этот момент, а так когда ехать за всем этим счастьем?! Вечером того же дня - позвонила и девушка все-таки с недовольным видом и фразой «ой, это опять вы» все же оформила мне заявку и сказала, что мастер позвонит и назначит время визита. Мне никто не позвонил на следующий день. Пришлось набирать в контору и со своей новой знакомой общаться по этому поводу. Она сказала, что мастер занят и таких вызовов у него много, поэтому когда позвонит, тогда позвонит - ждите мол. На следующий день его сиятельство мне позвонил и сообщил, что может подъехать к 18.00. Я спросила - Вы успеете проверить все до 19.00, чтобы я потом поехала и забрала дочку из гостей. Мастер утвердительно ответил и сказал, что за час до приезда позвонит. Время 17.20 - звонка нет. Я перезваниваю и оказывается, что он до сих пор занят и освободится неизвестно во сколько и поэтому не позвонил. Нет, ну неужели нельзя набрать и предупредить? У людей могут быть планы! А если бы я не позвонила, то что было бы?! В итоге он приехал на следующий день - 15 июня! Утром в 9.00. Это милый дядечка лет 60-65 - посмотрел и выписал документ. Никаких сверхъестественных манипуляций не совершал: включил плиту, посмотрел заднюю часть и выключил. Сказал: да, надо модуль менять. Мы оформили заявку, я получила второй экземпляр. Александр (тот самый мастер) сообщил, что необходимо будет подождать до 2х недель и все будет окей. Хорошо. Проходит 2 недели: звоню ему - он говорит, что деталь ещё не пришла, а когда придёт он позвонит и назначит встречу. Было это сказано с неким раздражением - мол ну что ты названиваешь! Хорошо, через ещё пару дней звоню опять - ситуация такая же. Но прошло больше двух недель! Звоню в офис - и тут любимая мной оператор сообщает, что запчасти оказывается нужно ждать до 45 дней! 45!!! Как так?! И тут мне объясняют, что это политика компании. На этом разговор закончен. Я звонила через каждые 2-3 дня и однажды попала на другого оператора, с которой можно хотя бы нормально пообщаться и узнать информацию - оказывается, мастер должен был донести до моего сведения, что промежуток заказа запасных частей составляет от 14 до 45 дней, но это ещё не все - дело в том, что порой изготовитель не может прислать запчасти и тогда оформляется специальный документ, с которым я должна идти в магазин и возвращать деньги или обменивать на новую плиту. Класс! А я слышу об этом впервые. Позвонив так несколько раз, я решила забить на это дело. И спустя 48 дней мне звонит мастер Александр и сообщает, что моя деталь пришла! (Овации) и завтра с утра он будет на месте, чтобы все починить. В 9 часов он на месте - пришёл такой весь позитивный и светящийся, одел бахилы и говорит «а я уж думал, что Вы документы на возврат оформите!». С какого перепуга? Я промолчала. Пройдя на кухню, я попросила мастера быть абсолютно аккуратным, так как кухня новая и не хотелось бы иметь дефектов на ней. Он стал заниматься, я ушла в другую комнату, чтобы ответить на звонок. Пришла уже тогда, когда мастер стал тестировать аппарат с заменённым модулем - все работает! Класс! Поставил панель обратно и стал доставать документы для заполнения. И что я вижу? На моей новой столешнице несколько царапин белого цвета, которых не было до его прихода - утром я только закончила уборку после готовки и натирала столешницу специальным средством с мягкой тряпочкой. И тут такое! Разумеется, я сразу обратила внимание мастера, ведь этого до его ремонта не было. На что он сказал, что это не он, что это все ерундовая поверхность и сделана из дешевого материала и поэтому поцарапано чем угодно, но точно не варочной панелью, которую он снимал. Я объяснила, что ничего острого и колкого у меня нет и даже стаканчики стоят на специальных мягких подставках, а у меня пардон очень дорогая кухня. Он просто повторил все тоже. Я не стала выяснять отношения, а он холодным тоном попросил расписаться в ведомости и вылетел пулей из квартиры. Итог: сервисный центр работает отвратительно - грубое и Хаммере отношение к потребителю, мастера строят из себя профи, но при этом косячат в сопряжённых местах/поверхностях. Ответственность ни за что никто не имеет. Очень жаль, что это единственная компания, которая занимается ремонтом данной техники.

Еще одна бестолковая. Хоть бы фирму указала, чтобы людям понятно было))) Короче, похоже на очередной пиздежь, нет пруфов никаких.

Развод на деньги! Обратитлись по поводу стука в стиральной машинке SMEG. Машинка на гарантии, среди сервисных центров эта контора первая... Диспетчер щебетала "все бесплатно"...Ага, приехал мастер, Айрат, сразу же сказал, что это фильтр забился... Раскрутил, вытащил мусор и....ремонт 2 категории!!! 3900!!!! я этот фильтр на старой машинке САМА чистила, здесь не рискнула, машинка дорогая, побоялась… А тут такая гадость!!!

Обман ВНИМАНИЕ!!! Обратилась по ремонту холодильника Либхер: по заявке приехал мастер оплата за вызов 550 плюс 3800 за диагностику плюс за 1 км за МКАД. Объяснили и диспетчер и мастер, что диагностика входит в стоимость детали, которая будет стоит не более 6000. Далее начинают раскрывать свои секреты: деталь 6900 руб, вызов мастера повторный опять - 550 руб?! (с чего это вдруг?) Плюс внимание сам ремонт 4000 руб. О чем молчали до последнего. Причем за деталь нужно внести 50% предоплаты и ждать не известно сколько. Складывается впечатление, что ребята заигрались, пора и честь знать: уходите с рынка сервиса и ремонта, по вам всем прокуратура рыдает, если вовремя не уйдете будите в полочках все ходить, чего вам искренне желаю всем. О том, чтобы вернуть деньги за диагностику.... К стати вызвала другого мастера взял 400 руб и определил другую поломку, что МИР И СЕРВИС - вы самые настоящие скоты. Скорей бы всех пересадили там ваше место.!!!!

Ужасная компания. Просто выкачивают деньги за воздух обещая замену холодильника .

как мне найти модуль на стиральную машинку candy серийный модуль 31006161603 0151

Ужасная, непрофессиональная и некомпетентная компания! Сервис,который не советую никому. Номер заказа: 53787601 Перед началом своего отпуска, я за две недели (хочу подчеркнуть «за две недели») до необходимой даты приезда мастера позвонила в сервис и заказала вызов мастера! Напомню: сервис работает только по будням и до 18 часов. Оператор согласовала приезд специалиста на 30 сентября. Я подчеркнула,что раньше 30 сентября буду недоступна на телефоне, и в сервисе подтвердили, что 30 сентября специалист сам свяжется со мной до 11 утра и согласует время приезда. Ждала и надеялась,но началось: Прилетела поздно вечером 29 сентября, специально ради этого злосчастного мастера, и, включив телефон, получила сообщение с ОДНИМ пропущенным вызовом. В итоге: - 30 сентября никто не позвонил до 11 часов утра. - Позвонив в сервис мне сообщили, что вчера (29 сентября) до меня не дозвонились. - Один звонок – это попытка дозвониться? - И конечно, мне сообщили, что по техническим причинам 30 сентября ко мне не приедет мастер. Сюда обращаться точно не буду, и не советую. Обратившись в этот сервис - только потеряла: целый день своего отпуска, деньги (т.к. прилетела раньше на день), и настроение, т.к. разочаровалась в этом сервис-центре, и конечно холодильник не починили, ужас!

Где вообще мозги...За две недели заказывать мастера, верх дибилизма. И при этом ничего не сделать, чтобы напомнить о себе чуть заранее...