МОЯ ПЛАНЕТА

Отвратительная компания. 12.04.2021 при объявлении о официальном закрытии границ и отмены перелетов в Турцию с 15.04.2021, связь с компанией просто прекратилась,ни на смс , ни на звонки сразу все перестали отвечать по всем телефонам. После долгих поисков и сообщений в общий чат компании,угроз приезда в офис с полицией соизволили ответить. Отвечают борзо,видимо считают,что им закон не писан. Скриншот переписки прикрепил к отзыву. По итогу общения деньги возвращать отказываются. Готовим иск в суд,так же заявления в Роспотребнадзор,Прокуратуру и Ростуризм. Если у кого то такая же проблема с этой компанией можем подать коллективный иск. Телефон для связи 89853500365 Александр.

С 2011 года неоднократно пользовался услугами данного турагенства и всегда всё было адекватно по ценам и качеству обслуживания, но в начале марта 2020 года мною был оплачен тур в Турцию на июнь месяц, который по всем известным причинам не был выполнен, а денежные средства перешли н адепозит. После возобновления авиасообщения с Турцией я решил использовать свой депозит и оформить новый тур. Сначала, в течении нескольких дней, я не мог узнать как и на каких условиях это сделать, ответами менеджеров на мои звонки были или я не знаю, или мы Вам перезвоним. Через несколько дней мне стали предлогать туры по депозиту на 25-30% дороже по сравнению с теми ценами которые размещены у них на сайте. На мой вопрос почему такая разница был получен ответ, что цены на сайте указаны для новых клиентов, а для тех кто использует депозит цены такие какие мне указали, и вообще если мне что-то не нравиться жалуйтесь в правительство и изучите договор, так как мы Вам ничего не должны, после чего положили трубку. Наверное услугами данного турагенства сейчас можно пользоваться при условии что у Вас выезд будет в течении 2-3 дней, а то потом в случае какого-то недоразумения Вам никто ничего будет не должен и будете изучать договор.

Давно пользуюсь услугами турагенства Моя планета, филиал- офис на метро Китай город, в деловом центре Лубянский. В основном доволен их работой. Особенно хочу отметить их курс на оптимальную цену -качество. Делал запрос многим, но самая приемлемая цена у МП. Видно, что у агенства толковый руководитель. Многое в таком деле зависит от личного состава, коллектива . За всех сказать не могу, но выделить хочу Мамчий Ирину. В этом году она отправляла меня в Адлер. Отпуск прошёл на УРА. Очень важно получить положительные эмоции уже в самом начале при подборе тура. Ирине Владимировне это удаётся, я уверен она на своём месте. Сегодня оформлял тур у неё на Гоа. Тщательно, тактично, внимательно выслушала и посоветовала отель согласно моим желаниям. Я уверен, что отпуск пройдёт отлично. Приятно общаться с такими специалистами. Хорошо бы всем брать с неё пример. Спасибо, за работу, успехов вам, Ирина в вашей нелёгкой работе.

Раньше было отличное агентство, в котором были отличные предложения по отелям по приемлемым ценам. Но сейчас стали халтурить или если точнее мошенничать. Например раньше цена от заявленной на сайте могла увеличиться не более чем на 10%, типа надбавки авиакомпании. Сейчас начинаю какие-то немысленные надбавки от авиакомпании придумывать, дополнительные трансферы. Цена от заявленной на сайте теперь увеличивается на 80-100%. И ещё маленькая хитрость: если на сайте при расчете указывается, допустим, 10 ночей, то по факту оказывается 9. Одну ночь воруют и в те сутки которые вы проводите в пути к отелю считают как в отеле. Менеджеры постоянно меняются. Каждый раз приходится с новым общаться. Видимо сильная текучка кадров. Придется искать более честное агентство. А жаль, раньше через мпл летали много.

У меня два случая с этой компанией и оба негативные. 1-й: в апреле обращалась с поиском тура на шри-ланку, менеджер сказала, что по выбранному туру цена актуальная, доплат нет, попросила приехать в офис. По приезду на месте ее не оказалось в назначенное время. А вместо нее другой менеджер посмеялась и сказала, что таких цен быть не может! Просто на сайте не актуальная информация, аж в 2 раза ниже, чем по приезду в их офис! Уехали злые и растроенные 2-й: недавно мама забронировала у них тур. Я и знать не знала, что это эта компания. Внесли им деньги- 30 процентов от стоимости. Попросили заполнить договор. Все вовремя сделали. А затем несколько дней ждали подписанного договора, а потом нам сказали, что нужна еще доплата за тур в размере 700 долларов. Что вы нигде таких цен не найдете! Действительно! Ни цен ни дурацкого отношения такого не найдем! Крутят деньги несколько дней бесплатно, а потом вымогают еще!

Как только отдадите деньги вы станете им неинтересны!!!! Причём на договоре менеджер напишет вам контакты по которым вы можете связаться с ним по любым вопросам, но не обольщайтесь!!! Ответа не получите!!!! В итоге другие девочки , работающие в этой компании, укажут вам на то, что изменить ничего не получится! А ведь не прошло и суток как оплатила тур!!! Теперь сижу в предвкушении испорченного отдыха ! Связаться с руководством невозможно, так как выходные... И так они поступают с постоянными клиентами!!!

хочется написать о той самой женщине,которая отправила нас в такое «прекрасное» путешествие. Работает она в компании «моя Планета». Никогда бы не подумала,что буду писать такой нелицеприятный отзыв о человеке. Очень много летали в разные страны от этой фирмы,всегда попадались такие приятные, отзывчивые девочки, вообще претензий не было. Только спасибо сказать хотелось. Ну а в этот раз что-то совсем нам не повезло. Зовут нашего менеджера- Петрова Галина . Работает она на водном стадионе. Отправила она нас отдыхать по системе «фортуна». Все,наверное, знают что это за система такая. Лотерейный билет- попадёшь либо в хороший отель, либо в ужасный. Так мы попали именно во второй вариант. Началось все с того,что бронировать мы начали примерно за полтора месяца тур в Испанию. Бронировали,бронировали несколько отклей в Барселоне. Никак у нас там не сложилось. Всегда были отказы. На что нам наш туроператор предложила на выбор несколько отелей моментального подтверждения. И один из них был как раз htop secret barselona. Мы все отели просмотрели в интернете. В htop secret barselona нас не смутило слово секрет, так как когда смотрели информацию в интернете вышел отель с одним изменённым словом. Мы не обратили внимание на это, так как очень много раз такое было,что отели меняют одно слово в названии. Без задней мысли отправляем ей своё согласие на данный отель. Ну и на наш взгляд, работа менеджера заключается не в том,чтобы просто взять деньги с туристов и нажать кнопку на мониторе о согласии на бронирование отеля,а в том,чтобы просмотреть этот отель,обьяснить гостям что там есть ну и наконец сказать,что «ребята,обратите внимание вы летите по системе ФОРТУНА»!!! Иначе какой толк в таком менеджере. Забронировать отель при том же по предоплате мы могли и через систему Букинг. В общем когда заехали мы в этот отель,сначала не поняли куда попали вообще. Написали своему менеджеру, на что получаем такой ответ «это не фортуна! Мы бронировали определенный отель,обратитесь к отельному гиду». Наш отдельный гид утверждал,что мы бронировали эту систему и нас заселили в отель и номер, о котором уже писала. Писали, писали мы нашему менеджеру будучи на отдыхе что нам делать,как же быть. Наши Сообщения были оставлены без ответа. Типа «живите ( тут можно вставить матрон слово) как хотите». Приехали из Испании, звонили ей на сотовый - игнор, позвонила в само агенство- там приятная милая девушка сказала,что попытается связаться и передать все. Спустя пару дней она объявилась,и вкратце освещу,что она написала,что оказывается ребята правда, это была система фортуна и описание отелей она не смотрела. А нам что делать не подскажете? Проценты свои она получила. А нам отдых был очень сильно испорчен. Вроде система фортуна, она стоить должна не очень дорого, а деньги были заплачены не маленькие. Пишу не для того,чтобы поругать или обидеть, а чтобы другие люди были впредь внимательны. P.s. А так обидно,конечно, что из-за такой оплошности отдых может пойти по наклонной.

Начала наших поездок за границу началось с этой туристической компании,и по сей день мы обращаемся только к ним!Сравнивали с многими другими тур.фирмами,но в итогу самая привлекательную цену озвучивали в Моей планете!Являемся клиентами данной компании уже как 7лет!

Отвратительная компания! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВАС КИНУТ! Вчера пришла на почту рассылка от них на Туры , решил взять тур на мальдивы(сразу скажу проверил цену на др сайтах расхождение не большое), -решил забронировать , в рекламе 835 дол с человека ,входит все в том числе и трансфер, перехожу к ним на сайт и тут началось пробую бронировать 2х взрослых цена 120тр(835 на человека это 47600) с чего надбавка более 20 то не понятно, дальше на сайте нет инфы что будет трансфер и самое интересное если брать с собой ребёнка до 2х лет то за него берут как еще за одного взрослого , т.е 160тр. При этом захожу на сайт авиакомпании - перелёт для ребёнка до 2х лет бесплатный, захожу на сайт отеля и в трипадвизор - проживание ребёнка до 2х лет бесплатное....написал запрос в эту фирмешку, звонит не адекватная менеджер , хамка и быдло, я ей все это озвучиваю а в ответ да вы знаете сколько стоит только перелёт на Мальдивы в общем ни на один мой понятный вопрос ответа не последовало, у меня сложилось впечатление что я этой дамочке денег должен)так она общалась, и в итоге она же и бросила трубку. ВСЕ ПОНЯТНО, что это за ГОВНО КОМПАНИЯ , не связывайтесь с ними , если еще при покупке тура обман и хамство, представьте что будет дальше!

Прочитала отзывы и поняла , что мне еще повезло, С меня никаких денег не брали, со мной просто не работают, вообще! 2 раза прислали варианты, которые мне не подошли. Я им названиваю, шлю письма на мыло, но мне никто не отвечает. Меня просто игнорируют. Менеджер вконтакте написала, что мне уже предлагали варианты. Я так поняла, что они обиделись, что я не согласилась на первые попавшиеся предложения и отказалась.

Хотите нервный срыв перед поездкой, выбирайте эту шарагу. Персонал-хлам. Гастробайтерши с тупейшими жалами, печатающие одним пальцем с ошибками даже на русском, поэтому проверяйте бумаги подробно. Выбирайте туры сами, не ждите совета от этих мудил, не знающих географии. Рейс перенесли на 14 часов и не одна из этих маромоек не удосужилась позвонить. Дольше месяца никто не работает, на звонки отвечают редко.

Ужасная турфирма!летали впервые....сначала долго мурыжили по поводу подтверждения брони,а я половину перевела...потом рейс задержали,а девушки из турфирмы не предупредили!!!прежде чем лететь 100 раз подумайте!!!!

Не связывались с этой фирмой. Поверьте отзывам!

Буду краткой. Данное турагентство посоветовала знакомая. Я то думала проверено. А по факту очень сильно пожалела, когда связалась с этой "моя Планета". Наша ошибка была такова - когда подобрали тур (но не подтвердили), мы 100 % оплатили. Зря! По итогу 2 недели нам не подтверждали отель!!!! Подтвердили за неделю до начала отпуска! И дату вылета перенесли на целые сутки! Т.е. Вместо оплаченных 13 ночей отдыхали только 12! На мои обращения и жалобы указывали на то что всем бедам причина одна - мы сами.

Настоящие и потенциальные клиенты этого адского агенства ,не наступайте на наши грабли! Эту контору давно пора обозвать Моя ошибка или Моя проблема .. Консультантов,которые там работают можно сравнить с китайцами на фабриках - нервные и вечно уставшие..какие там уж пожелания клиентов )))) прочитав последний отзыв- все стало на свои места. Руководство похоже интересует только прибыл,а каким путем неважно. Цены на сайтах скачут постоянно, я умею пользоваться интернетом,как и многие и всегда можно сравнить на сайте того же пегаса и многих других систем по поиску тура и цена всегда отличается.ЭТО ЛОХОТРОН! не лучше наперсточников у вокзалов, причем с таким же хабальством к людям.Уважайте себя свое время деньги и отдых.Идите в фирмы,где работают вежливые опытные люди и пусть они не дадут вам скидку зато вы гарантированно улетите в тот отель котрорый хотели и без нервов и обмана. а не как я в 3 вместо 5 : D

За 3 дня до вылета поменяли отель на дешёвый,рейс перенесли на 4 часа позже,полный пансион сменили на завтраки.Путёвку оплатил 20 февраля!Как их назвать-СВИНЬИ!Обходите стороной эту ФЕРМУ!

Часто пользуемся услугами турфимрмы Моя планета. В последний раз летали в Египет всей семьей. Брали путевку как всегда на речном вокзале. Очень довольны отдыхом. Брали у Анастасии уваркиной. Вернулись полными положительных эмоций. Никогда никаких нареканий к этому турагентству у нас и наших друзей не было.

Уже почти 6 лет покупаю туры только у турфирмы " Моя Планета". Никогда не было никаких нареканий - может, потому что я реально оцениваю ситуацию и понимаю, что за что заплатила, то и получила. Да и настрой у меня всегда позитивный - едем же ОТДЫХАТЬ, а не рассматривать, где вам пыль не вытерли. Но я хотела написать не про это, а про викторину, которую проводит турфирма уже не первый год. Несколько раз выигрывали трансфер, а этим летом выиграли путевку в Турцию!!! Назовите хотя бы еще одну турфиму, где вам сделают такой подарок! Так что, моя любимая турфирма, удачи вам и процветания и огромное СПАСИБО!!!