НАВИТЕЛ

Жалоба, как подарок (заказ №74318) Добрый день! Надеюсь, что мое письмо будет прочитано руководством, и будут приняты соответствующие меры для улучшения качества обслуживания клиентов в будущем. Днем 26 июня, накануне оформления заказа, мой муж связался с Вашими специалистами и уточнил выбор нужной модели навигатора и условия покупки, доставки. В разговоре менеджер сказал, что, если заказ будет оформлен до 16:00 и в нем будет указана срочная доставка, то доставят чуть ли не в этот же день. Что произошло дальше? Оформив и оплатив в 15:51 заказ №74318, мне на почту пришло уведомление об оплате. Далее в течение дня звонка от Navitel мне так и не поступило. На следующий день 27 июня звонка до 16:30 так и не поступило. Я позвонила сама. Некая Александра сообщила мне следующее, что она вчера общалась со мной!!! На мое удивление, что никакого звонка не было, мне ни то, чтобы не принесли извинения, мне вообще ничего не ответили и свели все к фразам Козы Маруси! Через полчаса после моего звонка мне позвонил некий мужчина, который осуществлял доставку, и заявил: «Я тут у Бургер Кинга, Вы где?» с пропитым наглухо голосом и надменным тоном! На что я ему строго ответила, что по условиям доставки Вам нужно найти корпус А и рецепцию, куда я спущусь. Мои ожидания оправдались, когда я спустилась на рецепцию, товар мне вручил некий мужчина, от которого разило алкоголем и запахом бомжа, который невнятно что-то говорил еще и с претензией! На вопрос «Где чек?» меня «причесали» по полной программе. Далее, не смерившись с таким отношением в 18:22 я позвонила в Ваш офис с целью оставить жалобу на все происходящее, И ВНИМАНИЕ, автоответчик сообщил мне следующее: «Вы позвонили после 19:00 (смотри выше время звонка), когда наш офис уже не работает! До свидания!» Итог: в компании явно нет отдела контроля и качества, который прослушивает звонки, отвечает за качество обслуживания. Видимо, и руководству это неинтересно! Данный отзыв будем размещен на всех ресурсах для ознакомления.

ну что ж, внесу свою ложку дегтя. не поленился зарегистрироваться. ибо деньги выброшены на ветер. может кого и уберегу от лишней траты. итак, по порядку. когда-то в стародавние времена имел навигатор Гармин 1300. служил верой и правдой. смартфонов тогда не было. потом Навиком (разработчик карт для Гармин) перестал обновлять карты. т.е. попросту обманули клиентов, ибо позиционировалось пожизненное БЕСПЛАТНОЕ обновление. перешел на Навител. приобрел их навигатор. уплачено было за автомобильную версию что-то около 3000 р. первый "завис" произошел при повороте с трассы на второстепенную дорогу. глюк разрешился перезагрузкой оного. потом стал сравнивать версию авто с обычной на андроиде (это еще порядка 1000 р.). результат поразил! на андроиде версия была многократно подробнее в настройках! т.е. версия для авто ну ооочень сильно урезана, хотя карт в ней было гораздо больше (порядка 12-14 стран). и окончательно убил навител - Яндекс!!! просто всё познается в сравнении)) в яндексе много фишек, настроек, отличная прокладка маршрутов. обновления идут с такой частотой, что навителу с его обновлением раз в год и не снились. и самое главное, яндекс - бесплатен! короче, решать вам, дорогие автолюбители ;) читайте отзывы в сети.