О, матрас

По качеству продукции пока ничего сказать не могу, сам попал в ситуацию с некачественным сервисом. И так: Заказал кровать, оплатил, обсудил все детали, вычитал договор, получил ссылку со статусом заказа и инструкции от продавцов по дальнейшим действиям. - сказали сроки доставки от и до, попросили ждать звонка от экипажа доставки. Среда 13 сентября, все по плану, поступает звонок - Евгений, представляеться службой доставки и назначает день 17 сентября с утра до 22:00, доставим. В течении дня позвоним и оповестим вас. Я думаю, ну отлично, согласился, выбрал время, ничего не планировал на выходные (не буду добавлять какие неудобства и разорование получаешь, когда заказывал кровать с матрассом на 200к+ рублей и не получаешь ее) Итого: звонка 17 сентября не поступило, статус заказа "Получен", кровать не получена. Остальные данные в договоре верные, ошибки в адресе, номере, и. т. д - быть не может. Колл-центр Асконы не работает после 21:00, пишу по состоянию на 21:44. Что за ужасный клиентский сервис? - игнорировае звонок, отстутсвие механизмов связи внутри компании с экипажем доставки, даже предупредить меня никто не удосужился. Отвратительно. *Звонки по номеру Евгения и экипажа доставки, результатов не приносят, сначала игнорировали, потом начали скидывать. telegram/watsapp - не отвечают, ни на звонки, ни на сообщения. На момент завершения написания мной комментария уже 21:50. Будем посмотреть, как Аскона будет решать эту ситацию, но я уже крайне разочарован и раздосадован.

Никогда и ничего здесь не покупайте. Отвратительный магазин. Опишу в подробностях. Заказала в мае матрас фирмы Lorex номер заказа3850, номер расходной накладной №00ЛН-003850. Через две недели матрац порвался – разошелся по швам – фото приложила. Матрац использовался в соответствии с правилами, не сворачивался, не перевозился, детей нет, никто не мог его порвать. Всё веселье началось с доставки, когда её дважды переносили то из-за выходных, то не успевали, то с формулировкой «Сегодня мы вам уже не привезем матрац. Почему? Ну, просто потому что не поедем и всё в ваш район [на Петроградку, если что]». Прекрасно, спасибо, что подвели, как прекрасно спать на кровати без матраца. Затем самая увлекательная часть знакомства с этим магазином. Во-первых. Операторы магазина с июня по январь упорно говорили, что у них нет заказа с таким номером/именем/номером моего телефона. Говорят, что в этот день не было никакого заказа и доставки и мне стоит поискать магазина, где я реально сделала заказ. Но они рекомендуют прислать мне фото заказа и матраца на почту. Изумительная логика и противоречие в поведении операторов, но мне всё равно – моя цель вернуть деньги за бракованный матрац. В итоге я связалась с фабрикой и отправила им фото изделия, они подтвердили, что данный матрац у них выкуплен ЭТИМ магазином. Они согласны вернуть деньги за матрац или обменять, но, к сожалению, через магазин. 5 февраля впервые за всё время магазин признал, что я купила матрац именно у них. Восхитительный прогресс. Во-вторых. Магазин не реагирует и игнорирует меня – заявления, фото и претензии до них не якобы доходят, отдел рекламации упорно обещает перезвонить и разобраться. В-третьих. У меня дома так и лежит порванный матрац. Он на гарантии. И фабрика согласна вернуть. Только вот магазин мягко сказать выделывается. Вопросы о качестве матраца у меня только к фабрике, магазин здесь не при чем. Но неуважительное, отвратительное наплевательское отношение к клиенту – с таким я сталкиваюсь впервые. Ещё есть желание приобретать что-то в этом магазине?

По скидке заказывала дочке ортопедический матрас от Аскона. Беспокойство насчет качества матраса было пустым, скидка с этим точно не была связана. Привезли быстро, что тоже было в пользу магазина. Теперь планирую и на своей кровати обновить матрас, здесь же буду заказывать.

В общем мне магазин всем понравился. И выбор внушительный, и сотрудники вежливые. Порадовали меня и расценки, со скидками. Всё это сделало мою покупку комплекта из кровати и матраса выгодной, быстрой, и очень удобной. Магазин рекомендую.

Был удивлен оперативной работой магазина. Я не ожидал, что настолько быстро возьмутся за выполнение моего заказа. Правда у меня и заказ был не маленький, кровать, матрас, наматрасник, но думаю с этим быстрота выполнения заказа не связана. Все доставлено в идеальном состоянии, с магазином можно работать.

Сделав здесь заказ на матрас с наматрасником, не пожалела. Привезли заказ как и договаривались, в точности с указанным в заявке. Оплата была при получении, удобно и спокойно, особенно если учесть, что платишь убедившись в качестве своей покупки.

Менеджер на отлично разбирается в своем товаре. Его подсказки по выбору матраса были актуальны, и не было склонения в пользу максимально дорогих вариантов. В целом получилось потратиться не сильно, но при этом матрас меня полностью устроил. Спасибо

Доверилась менеджеру при выборе матраса и ортопедического основания. Как выяснилось правильно сделала, не пожалела. Уточнив у меня несколько моментов, он дал несколько рекомендаций. При этом, пояснив почему именно это, а не другое. По деньгам вышло нормально, даже меньше имеющегося на покупку бюджета.

Брала по хорошей спине ортопедический матрас средней жесткости, достался он мне с хорошей скидкой. Спать удобно, спина на утро на болит как это у меня было на обычном матрасе, так что приобретение удачное.

Доставку матраса Chelsea Double сделали согласно достигнутой договоренности на день/время. Оплата при получении была, тогда же мне и чек выдали, в общем все как положено. Матрас меня порадовал, спина просто отдыхает, да и в общем стал лучше высыпаться. Правильно подобранный матрас творит чудеса.

Наши хорошие соседи обращались сюда за матрасом, они та нам и посоветовали тоже этот магазин. Тут и сервис хороший, и качество не страдает, дали номер телефона. С менеджером определились с моделькой очень мягкого матраса Perrino Атланс, беспружинный, не так как раньше, на нашем старом, пружины составляли дискомфорт. Доставили в темпе, молодцы сотрудники. Как покупатели, мы довольные.

Ехать в магазин за матрасом было некогда. У этого магазина - удобный сайт. На нем отобрали несколько моделей и потом посоветовались с менеджером по телефону. Взяли беспружинный. Отличный, подняли прям на этаж!

Обратившись сюда для покупки ортопедического матраса, осталась рада, что не пошла в другое место. Оказалось, что матрасы сильно отличаются, даже ортопедические. И если бы не подсказка менеджера, точно пришлось бы менять матрас. Спасибо за своевременную помощь.

Отличная работа менеджера по телефону. Учитывая все пожелания и особенности, помог подобрать детский матрас и наматрасник на него. Доставка более чем оперативная, по жесткости матрас как раз такой, как и нужен был. Спасибо магазину!

Об этом магазине узнал, когда просматривал отзывы в интернете в поисках новой кровати. Связался по телефону с менеджером на сайте, он помог подобрать оптимальный по цене вариант. Остановил свой выбор на кровати "Орматек Парящее основание". Выглядит она современно и элегантно, выполнена из хороших качественных материалов. Очень понравилось, что помимо широкого выбора цвета, можно ещё выбрать и материал обивки - я выбрал экокожу - выглядит очень классно, да и в интерьер вписывается идеально. Доставили быстро, буквально в течении трёх дней. Порадовало также, что подняли кровать к нам на седьмой этаж совершенно бесплатно. В общем, остаюсь доволен как самим магазином, так и кроватью!

Сюда пришла в поиске недорогой кровати с матрасом. Тут же и подушки заказала, в общем без покупки не ушла. Благодаря расторопной работе сотрудников магазина, доставка заказа не затянулась, к обещанному времени заказ был получен

В магазине этом, обслуживание хорошее. Мне прям по телефону помогли подобрать матрас подходящий по жесткости, стоимости. А забирать заказ я уже сам приехал. Персонал отзывчивый здесь, цены адекватные.

Вместе с менеджером подобрали недорогой матрас Орматек Орма Боннель Ролл. Мне нужен был пружинный на дачу. Я сначала растерялась при выборе, н менеджер сориентировался что мне нужно и нашел быстро интересующий меня матрас. Мне нужно было чтобы привезли в гаражный кооператив. Менеджер указал в заявке, и мне на следующий день привезли в кооператив и занесли в гараж. Спасибо за сервис.

Магазин понравился. Заказывала здесь матрас на новую кровать - все отлично. Качество хорошее, все сделано надёжно. Порадовал широкий выбор и возможность подобрать нужную модель по телефону. Менеджеры вежливые, с выбором помогут без проблем. Доставка оперативная, плюс ещё и бесплатно подняли матрас до двери квартиры. Покупкой и магазином очень довольна, смело рекомендую.

Можно смело обращаться к менеджеру за помощью при выборе матраса, он реально разбирается в этом. По крайней мере купив по его рекомендации не пожалел. Потратился между прочим не так сильно как ожидалось, но не потеряв при этом в качестве

Заказывал в «O, matras» 2 подушки Lonax лебяжий пух искусственный. Упаковка на молнии, вынул, положил подушку и увидел ЕГО на подушке. Не придал значения, подумал таракашка, скинул, раздавил (с клопами раньше не сталкивался). Чуть позже началось. Жрали всего меня, позже дочь, мать, тещу. (а он переносит гепатит C). Позвонил в «O, matras» не с заменой, а чтоб санслужбу вызвали за счет магазина, отказали. Пытался своими силами бороться -не помогло. В итоге заражены 3 комнаты (кровати)+ квартира тещи (видимо в рюкзаке дочки пришел). Нет сна 2 месяца. Вызвал санобработку (не дешево) на 2 квартиры. Уже больше недели не ползают! Матрас и подушки все в пятнах крови. Пытался очистить, но розовые пятна остались. В итоге все это на даче, тк все в пятнах крови. Это вкратце, а по полной- жуть полная. Матрас купил такой же, понравился. Подушки др производителя в ДРУГОМ магазине. Статус-кво обошелся в 2,5 раза дороже первого заказа. Предположение откуда они взялись- на производстве, складе – рабочие живущие и спящие на этих подушках. Проверяйте внимательней товар !!!

Какая ж крутая вещь – наматрасник с мембраной! Ребенок только привыкает спать ночью без памперса, естественно, всякое бывает.Клеенки под простыней комкаются и очень затруднительно их постоянно расправлять.Наматрасник – отличное решение. Купила здесь с хорошей скидкой, почти в полтора раза меньше первоначальной цены. Качеством довольна, стирала уже несколько раз.

Вроде бы не так давно купили новую кровать с матрасом в специализированном магазине, но муж сообщил, что слишком мягко для него, болит спина и шея.Новый матрас – большая трата.Нашла на сайте О, матрас! жесткий топпер, почитала отзывы – люди хвалят.Заказала с холлофайбером.Оплатила сразу же банковской картой. Доставка у нас получилась платная, но зато оперативная.Жесткость, действительно, приличная, держит форму.Надеюсь, в эксплуатации не подведет.

Магазин показала знакомая, она в них уже частый покупатель, так что и мне не было страшно здесь покупать.Правда, на покупку матраса я пока что не решилась, хотя приглянула несколько вариантов (выбор здесь ого-го), а вот 2 одеяла у них таки приобрела. Меня приятно впечатлило качество одеял, ведь купила я их по достаточно низкой цене, а качество оказалось очень даже приличным. И как меня обслужили, тоже заслуживает похвалы, давно мне не попадались такие грамотные и приятные продавцы. К слову, заказ был выполнен всего за сутки.

В магазине покупали уже дважды. Первую покупку делали с опаской, вдруг матрас окажется плохим, и вообще, через интернет покупали впервые. Но не прогадали с выбором магазина – матрас они нам продали шикарный, денег много не содрали и с доставкой не тянули. Теперь вот еще и детский матрасик заказали, тоже покупка прошла нормально. Радует, что со временем, их сервис остался таким же хорошим, и что качество товара не поменялось.

Кроме того, что магазин продает матрасы высокого качества по умеренным ценам, хочу также отметить, что здесь еще и сервис отличный. Нам вот именно в этом магазине помогли с выбором, причем это не было так: «вот, покупайте этот матрас потому что он хороший», а подробно рассказали что и к чему. Да и все самое дорогое не пытались нам предложить, а действительно отталкивались от нашего бюджета. И доставку они нам бесплатную предоставили, что сэкономило немало средств. Словом, магазин рекомендуем.

На прошлой неделе оставила заявку на матрас Аскона высокой жесткости. Перебрала несколько вариантов. И в итоге остановилась на том, который шел со скидкой. Сэкономила существенно. Получилось купить матрас элитного качества по цене эконом. И отдельно хочется отметить работу персонала магазина. Заявку подтвердили в момент. На следующий день доставили. Я живу сразу за Мкад из-за чего частенько переплачиваю за доставку. А тут +5 км за мкад тарифы такие же как по Москве. Так что еще и на доставке сэкономила. Сделали ее бесплатной