ООО "О-Курьер" Сеть

Ужасно, товар в Краснодаре был 23, по согласованию с магазином VICHY должны были доставить 27 - тишина. Уже 30 тишина. Дозвонилась, вам, говорят, 1 мая удобно? Ага да, буду первого мая сидеть курьера ждать, вывезти со склада самостоятельно нельзя, если на согласованную дату не привезут, буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Заметил обилие плохих отзывов об этой компании, но у меня, к счастью, только хорошее впечатление. Три раза пользовался услугами этой компании. Доставляют в обещанный день. Курьеры вежливы. Вероятно они всё-таки проводят работу над ошибками. На мой взгляд озон-курьер пока самая надёжная курьерская компания, с которой мне приходилось иметь дело. В этом, 2019 году, уже два раза доставляли посылку. Коробки не мятые. Скорее всего те, у кого был положительный опыт, просто не оставляют отзывов, отсюда такой низкий балл...

Как Рив Гош связался с этими шарлотанами??? Я раньше заказывал и не было проблем с доставкой никаких, чтоб не быть голословным, заказ 1207-16943326, который был передан в курьерскую доставку 04.12 так и не доставлен!!! Общаться никто из этой псевдо фирмы со мной никто не посчитал нужным. В самом Рив Гоше, объясняют что с их стороны всё хорошо, они передали. Пообещали сделать запрос по разъяснению в курьерскую службу, обещали что со мной свяжется менеджер из службы доставки. Но какой менеджер в этой помойке? Правильно, никакого. При том что в условиях доставки с Рив Гош было оговорено, что доставить надо на рабочий адрес по будням с 9 до 17 часов, в Субботу 08.12 приходит смс что ожидайте заказ до 18-00, уже неудобно, но благо был на работе - было не критично. В 19-30 звонит курьер, сообщает что подъезжает, и готов доставить. Естественно, культурно, прошу перенести день доставки. Курьер со всем соглашается. Через пол часа ещё один звонок от этого же по голосу не трезвого персонажа, просит разъяснить на чём мы с ним остановились. Я просил перенести доставку на понедельник, 10.12. Сегодня я пишу этот комментарий, уже 12.12 и конца края этому не видно. Хотелось бы обратить внимание магазина на эту шарашкину контору, если продолжите работать с этими дармоедами, я лично больше заказывать в интернет магазине Рив Гош ничего не буду! И призываю остальных делать так же. Надеюсь хоть так до них дойдёт! P.S. заказывал в этом же магазине в сентябре, доставляла другая фирма, быстро, качественно, остался доволен. Но видимо РГ в этот раз решил сэкономить...

Это самая отвратная служба доставки из всех, я не понимаю как огромные магазины отдают туда заказы. Они не просто задержали доставку больше чем на 2 недели, они еще и довезти не могут ее правильно по адресу! На телефон им не дозвонится!! курьер обещает приехать и не приезжает! СМС обещают прислать и не присылают! Курьер ВНЕЗАПНО звонит и говорит что он через час приедет!! В ДРУГОЙ ДЕНЬ!!! ВЫ ТАМ ОХЕРЕЛИ СОВСЕМ??? Я ЧТО БУДУ СИДЕТЬ ДОМА НЕДЕЛЮ И ДОЖИДАТЬСЯ ВАС??? На просьбу привезти по другому адресу (на работу) Курьер выдает фееричное - "Ой, мне не по пути туда". NYX, вы просто оборзели передавать МОИ покупки этой отвратительной фирме

Самая ужасная курьерская служба. Заказы не доставляются. Это удар по репутации Рив Гош.

Мой заказ N 18094431 от 05.12.18. в L`Occitane - должен был быть сначала доставлен 08.12.2018 г. (пришло смс), однако доставлен не был, со мной никто не связался. Затем после многочисленных дозвонов, служба доставки указала новый день доставки - сегодня, 11.12.2018 г. в 13-00 часов дня - и записан рабочий адрес (т.к. в такое время я на работе). В настоящее время - 16-30 - курьер не приезжал, не звонил, никакой информации о заказе нет. Заказ предоплачен и является подарком на день рождения другому человеку. Я очень переживаю. Просьба СРОЧНО доставить сегодня заказ

Я тоже столкнулась с этой проблемой! И тоже заказ был сделан 05.12. Произошло массовое "кидалово". Информация для тех, кто оплатил заказ: на сайте Рив Гош сказано, что можно отказаться от заказа в любое время. Надо послать письмо-заявление на возврат денежных средств на адрес shopadmin@rivegauche.ru с указанием банковских реквизитов. Они должны вернуть деньги в течение 10 дней. Я заявление сегодня отправила. Пока никакого ответа...но я надеюсь...иначе остается Роспотребнадзор и полиция

Отвратительная служба НЕдоставки, по-другому и не скажешь. Сделала заказ в Рив Гош ещё 5-го декабря. Пришло смс, что заказ будет доставлен 9-го с 10 до 18 (со мной время никто не согласовал). В итоге, весь день потрачен впустую в ожидании курьера, который "сдал мой заказ обратно на склад", как объяснила девушка-оператор. При этом, чтобы услышать её голос пришлось провисеть на линии 22 минуты. Вот так замечательно работают - курьер сам решает, ехать ему или нет. Стало лень - сдал на склад. И никто не думает позвонить клиенту и объяснить ситуацию. В Рив Гош больше заказывать ничего не буду, раз они даже не удосуживаются почитать отзывы о курьерской службе, которой пользуются.

Заказ № 17590972 в Рив Гош был сделан 05 декабря. О дате доставки - ни слова. 07 декабря на телефон приходит SMS о том, что заказ передан в службу доставки. Через два дня, при том что в нормальных интернет-магазинах привозят на следующий день. Хорошо, через 2 дня так через 2 дня. Но в тот же день, 07.12, ближе к 17:00, приходит сообщение о том, что по техническим причинам доставка переносится на 09.12 с 10:00 до 18:00 . Никаких звонков, вопросов об удобном для меня времени доставки не было, перенос фактически со мной не был согласован вообще. Но это еще не все. По результату - сегодня 09.12, сейчас 20:30, и не было ни доставки, ни каких-либо сообщений от курьерской службы ( ocourier.ru). Одна из самых отвратительных, непрофессиональных доставок по моему немалому опыту интернет-заказов. Просто удивительно, как такая немаленькая фирма, как Рив Гош решила связаться с такой некомпетентной компанией.

Не знаю, как ещё это компания существует, за такой сервис гореть им в аду! Я уже два дня отправшмвалась и ждала их, в итоге ни какой доставки, две недели не могут привезти заказ

Благодаря этой службе доставки я НИКОГДА больше не буду заказывать ничего в магазине РИВ ГОШ. Единица за сервис обоим! Сделала заказ 04-го числа, по информации от Рив Гош заказ был передан в службу доставки 5-го числа, а получен, согласно информации, от службы доставки 7-го. И до сих пор никто не перезвонил, чтобы согласовать дату. Дозвониться до службы доставки НЕВОЗМОЖНО! Время ожидания в очереди 48 (!!!!) минут! Это тоже о многом говорит! Иль де боте и Летуаль доставляли заказы даже в период Черной пятницы через день! ПОЗОР РИВ ГОШ, ПОЗОР ЭТОЙ СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ! Как Рив Гош может связываться с курьерской службой, у которой рейтинг 1 и миллион отвратительных отзывов!

ТАКОГО отношения я еще не встречала НИКОГДА.Нарушив все сроки ,скинута смс о доставке товара в субботу 8.12.18. Т.е. со мной никто этот день и время согласовывать не собирается?А ничего ,что в адресе доставки написано ОФИС,это рабочий адрес и в выходные там никого нет?Дозвониться,дописаться в службу доставки нет никакой возможности.А заказ мной уже оплачен.Я в шоке,я не знаю,что мне теперь делать....

Заказ 1207-16978001 Курьер отменяет доставку, не звонит об отмене, не предупреждает. Сама служба никогда не звонит самостоятельно для уточнения времени доставки. Если не позвонить самостоятельно, вы свой заказ никогда не получите. но и так не факт, что вам кто-нибудь ваш заказ привезет. По номеру телефона 8-800-775-82-82 постоянный автоответчик и музыка ожидания. дозвониться можно только рано утром. Это отвратительно. меня тошнит от безответственного оказания услуг этого сервиса. Я больше никогда не буду использоваться услугами интернет-магазина Ривгоша.

Заказы отменил сам курьер,лень ехать было ко мне,я прождала весь день а никого

Первый раз пишу отзыв!!! Сколько раз пользовалось доставка курьера и ни когда не было проблем! Но Ваша компания работает ужасно и стыдно должно быть, что такое отношение клиентам в 21 Веке!!! Не рекомендую ни кому обращаться в эту компанию, потеряете время в ожидание курьера!!!

Чудовищная служба! Зачем там кто-то сидит на телефоне, если чтобы тебе сообщили, что заказ не будет выполнен ты должен им звонить сам. Причем, когда звонишь днем с тобой разговаривают "через губу", а когда в 6 часов сообщают: "ОЙ!", а курьер не успевает!" НИКОГДА, по возможности, не пользуйтесь этим сервисом!

Добрый день, Хотелось бы, чтобы данный отзыв был донесён до ответственных сотрудников. 12.09 я совершила заказ 256-617993429 loccitane.ru , посе чего вечером получила смс с текстом - номер заказа и просьба перезвонить. 13.09 я перезвонила, согласовала лету поставки заказа 15.09, подтвердила время и прочие детали. 14.09 я поняла, что в день доставки буду находиться в другом месте, позвонила и попросила изменить адрес доставки, получила устное подтверждение изменения адреса. 15.09 решила позвонить и уточнить-в какое примерно время мне ждать курьера, изначально согласовывали 10.00-18.00, решила уточнить. На мой вопрос о времени оператор сообщил мне ВНИМАНИЕ ДОСЛОВНО-а ваш заказ по каким-то техническим причинам не был поставлен на доставку, доставить можем только с 19.00 до 22.00. Что, простите??!!! Как это понимать? У меня не было возможности ждать до этого времени, во-первых. Во-вторых, получается, что если бы я не позвонила для уточнения-я бы просто тупо просидела целый день в ожидании, а в результате мне ничего бы не доставили. Ситуация, на мой взгляд, для такого уровня службы доставки-возмутительная! Настроение было испорчено с самого утра, оператор ничего мне не смогла предложить, кроме этого неудобного для меня, непонятно откуда взявшегося времени. Никаких возможных предложений о компенсации или компромиссе я не услышала от оператора. Прошу дать мне обратную связь - почему так вышло, и кто вернёт потерянное время? Получается, что на вашу службы доставки нельзя полагаться совершенно.

Я очень недовольна. Ожидаю заказ из детского мира, трижды переносили доставку. Вчера утром пришло сообщение, что заказ передан в курьерскую службу и будет доставлен 31.12 с 10 до 18. В указанное время заказ не привезли, даже не позвонили. Позвонила в ocourier.ru 31.12 в 20.30, сотрудник сказал, что доставка перенесена по техническим причинам на 04.01.17! И пытался меня убедить, что заказ еще не передан от детского мира к ним, вопреки смс. Безобразие.

оформляли Заказ # 27536901 от 24.11 через сайт детского мира, В условиях доставки было указано 25.11 интервал 9.00-18.00 25.11 пришла смс о переносе интервала доставки на 19.00-22.00, решили дождаться. В итоге ждали весь день, время уже 21.40 никого нет, никто не звонит. Решили сами позвонить в колл-центр по номеру 88007758282, где объяснили ситуацию, девушка попросила подождать, минуты 2-3 это все заняло, потом сообщила, что нам сейчас перезвонит сам курьер и скажет когда будет у нас. Прошло еще минут 5, звонит курьер и так просто нам сообщает "буду Где-то к половине 12-го, примите?" Ответили, что принять не можем, но это курьер сказал, чтобы позвонили в колл-центр и перенесли доставку. Сразу после разговора с курьером позвонили в колл-центр, где услышали автоответчик "перезвоните позже, мы работаем с 9 до 22", а время-было 22.01. Пришлось на следующее утро звонить. Переносить доставку на 27.11 интервал 9.00-12.00. Так как уже веры не было, в начале 12-го сами позвонили в колл-центр, уточнить привезут ли нам наш заказ вовремя? И ждать ли звонок курьера, предварительно описав ситуацию, что 3й день ждем наш заказ, к слову УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ!!! Нас уверили, что привезут и вовремя. После этого минут через 5 позвонил курьер, сказал -что будет через 40 минут. И наконец-то нам все привезли. Первый раз сталкиваемся с такой ужасной доставкой (25.11), когда переносят интервал, и не привозят в указанное время, а самое страшное, НИКТО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, ЧТО ЗАКАЗ ЗАДЕРЖИВПЕТСЯ!!! Мало того, что ждали весь день 25.11, потом еще полдня 27.11, так еще и тратили время и нервы на звонки, выяснения и т.д.

Жду заказ больше срока, установленного интернет-магазином. К сожалению, позднее сделала ещё два заказа с этой же службой доставки. Раньше с ними проблем не было- доставляли на 1-2 недели раньше срока, но сейчас кошмар какой-то! Операторы ничего не знают, в отслеживании никакого движения заказа. Если в течение недели не доставят- не буду эти посылки забирать.

Разместила заказ на сайте intimissimi ( #2307630) в условиях доставки указано, что доставка в течение 25 дней. С 27.07.16 прошло уже больше. Заказ так и не доставлен, по треку не отслеживаетсЯ. Курьер пешком идет из Италии в Москву или посылка утеряна?!

Уважаемые покупатели! Если у вас есть пожелания/замечания/предложения по работе службы доставки и вы хотите получить ответ, пожалуйста, указывайте номер заказа или e-mail для идентификации вашего заказа и контакты для связи с вами, чтобы мы могли сообщить решение по вашему вопросу. Благодарим за ваши отзывы!