Originalam.net, интернет-магазин

20.10.2015 заказано МФУ Epson Expression Home XP-100 с СНПЧ. Перезвонил менеджер интернет - магазина, сообщил, что данного устройства нет в наличии, предложил приобрести МФУ Epson Expression Home XP-322. О том, что данное изделие имеет отметку refurbished, мне сообщено не было.22.10.2015 заказ был доставлен курьером (доставка оплачена). Выяснилось, что гарантийный талон не оформлен продавцом (ООО «Вечный принтер», ОГРН 1157746722429) должным образом (не проставлена дата покупки). Также отсутствовали инструкции на русском языке (как положено по действующему законодательству) .23.10.2015 выяснилось, что устройство не работает (не печатает). В течение дня пытались связаться с техподдержкой – без результата (дозвониться по указанному на сайте телефону не удалось).24.10.2015 обратились по телефону отела продаж ( +7 495 504 37 24) - менеджеры отказываются полностью представиться, ссылаясь на внутренний регламент компании; приняли заявку для службы техподдержки на 25.10.2015. 25.10.2015 никто с нами не связался, дозвониться до службы техподдержки не удалось. 26.10.2015 сами связались с техподдержкой, получили инструкции - но МФУ так и не работало. В течение недели, несмотря на неоднократно оставленные заявки, никто из представителей организации с нами не связался. На адрес якобы отдела по контролю качества boss@inksystem.biz было отправлено письмо 30.10.2015, однако никакого ответа не последовало. Удалось пообщаться через ФБ –нам сообщили, что торгуют техникой, не предназначенной для продажи в России и порекомендовали приобрести другую модель. О том, что это техника ещё и refurbished, вновь не поставили в известность . 02.11.2015 МФУ пришлось самостоятельно отвозить в сервисный центр по адресу :г. Москва, Ленинский проспект, д. 40, потратив денежные средства на доставку техники. В моём присутствии сотрудник сервисного центра ни одного листа с текстом не стал распечатывать, однако категорично заявлял мне, что устройство прекрасно работает. В этот же день написано заявление на возврат денежных средств за некачественный товар.В квитанции о приёмке у меня МФУ после названия модели пометка Ref. То есть под видом новой техники продаётся техника, прошедшая через каналы дистрибьюции производителя более одного раза.05.11.2015 мне позвонили из службы техподдержки (хотя при чём в данной ситуации техподдержка - вообще не ясно). Сообщили, что устройство отремонтировано - было неисправно само устройство непрерывной подачи чернил и что перед продажей аппарат не протестировали. Предложили приехать и забрать. Я потребовала, чтобы со мной связался представитель руководства организации, поскольку мне нужен официальный ответ на написанное заявление о возврате денежных средств. До сегодняшнего дня официального ответа организации на моё заявление так и не последовало.