Первый цветочный оптовый

я заказывала в Первом цветочном, их сайт firstflower два раза с интервалом в один день, оплачивала картой. Цветы не свежие. первый букет из орхидей на следующий день можно было выбросить. Орхидеи были в капсулах без воды. А 31 розу привезли завядший букет. По правилам, опубликованным на сайте данной компании указано, что в случае несоответствия качества цветов, Получатель имеет право букет не принимать. Это если не нарушать права. По факту: курьер привез цветы из роз, мы уже ожидаем подвох, т.к. с орхидеями нас "накололи", о чем я написала на почту магазину, дождались. Курьер привез букет из завядших роз!!! Мама моя букет отказалась принимать, курьер сует букет маме и пятится к выходу. Было видно, что курьер готов к такой реакции. мама настаивает , чтобы курьер забрал букет. Курьер выбегает, мама кинула букет курьеру, тот бросил на лестничной клетке и убежал!!! я звоню и пишу в этот магазин. а в магазине переключали туда сюда, оператор Катя сказала информацию передаст, тишина. звонила я раз 15. в очередной звонок оператор Антон сказал, что у них информация что бабушка (75 лет) избила курьера ногами и руками и цветами!!! флорист сказала , что вид букет потерял от того, что им избили! а какой то руководитель чего-то Федор сказал, букет был свежий, но мы вам можем в следующий заказ сделать скидку и вы можете себе взять любую коробку конфет! я вкладываю фото букета, который прислал курьер, якобы какой он вез и букет, который доставили. невооруженным глазом видно, что это два разных букета. И даже букет, который "типа довез" курьер - с завядшими листочками. А привезли вообще некондицию. по фото видно, что букет, которым якобы избили курьера совершенно не пострадавший и не поломанный. а вот его увядшесть видно отлично. Понятно, что при конфликтной ситуации, курьер отправляет заранее заготовленное фото более менее приличного букета, действуют сообща с флористами. видно отличия и в цвете и пышности и объеме. Вот так вот разводит клиентов компания "первый цветочнй" при оплате он-лайн. По факту понятно, нет товарного вида, никто и не купит. А картой удобно, не видят, а Получатель стерпит!!!!! Главное, курьеру вовремя убежать!!! Ну а после, мои звонки сбрасывались и перестали отвечать.