Российские Железные Дороги ОАО (ржд Оао) Сеть

когда в Молдову или Молдавию будут ходить поезда или электрички.

Выражаем благодарность кассиру 9 кассы Белорусского вокзала Коровиной Ангелине за высокое качество обслуживания, внимательное и приветливое отношение, профессионализм. Мы, две пенсионерки, 2 июля 2023 года покупали билеты на отдых. Коровина А. всё подробно объяснила, проявила терпение и уважение к пожилым людям, подобрала нам наилучшие билеты по нашим требованиям. Приносим искренние слова благодарности. Савкина А.Р. 67 лет, Махмудбекова Н.К. 84 года

С вашими ремонтами платформ достали. Поотменяли электричек. Ездила на 8:24 и взяли убрали до 9 июля. 8:09 а потом 8:32. Это как называется? Люди на работу едут, а тут это. У меня ноги и спина болят и я вынуждена ехать в тамбуре потому что битком электричка. Кто вообще это расписание составлял ( он ездил когда-нибудь на электричке)? Безобразие! Сами не хотите так поездить?

Пытался купить билеты на сайте РЖД постоянно проблема внутреннего сервиса, купить не возможно РЖД полный отстой и днище!!!

Безусловный плюс Сапсана – это конечно скорость. Кресла относительно удобные и достаточно большие, в отличие от Ласточки, хотя бы ноги можно вытянуть. Два туалета. Когда вначале поездки заходила – были чистые, все там было и мыло и туалетная бумага. А спустя какое то время туалет видимо перестал справляться с потоком посетителей – грязь, запах кошмарный. Думаю, стоило бы уборщикам туда наведываться хоть раз за поездку. Второе – цены на еду. В бистро все дорого, всегда там очередь, как не зайдешь. Отстояла, купила кофе и бургер с говядиной. Есть можно, но не тянут они на эти 500р, которые за них просят. Хлеба больше, чем начинки, съел и не наелся. Советую брать еду с собой. Ну а в целом неплохая альтернатива самолету, хоть и цены кусаются.

Находился в поездке с 26-28.10.2022г. в поезде N90, Нижний Новгород - Усинск, 21 вагон, 3 купе. Вагон новый. Очень чистый, благодаря стараниям проводника Тетеркина Максима. В туалете всегда чисто, в вагоне чисто, уборку проводят с дезинфицирующими средствами. Впервые вижу такого ответственного и вежливого сотрудника как Максим. Хочу отметить второго проводника Марину, которая вела себя крайнее неадекватно, делала пассажирам замечания когда те выходили курить на остановке. Кричала и возмущалась на весь вагон на станции Печора что ей спать не дают. Утверждала что после 22:00 умеет право никого не выпускать из вагона так как в России в 22:00 отбой, и даже (с её слов) закон такой есть. Выглядела неряшливо, без формы. Поменьше бы РЖД таких неадекватных хамок как Марина, и больше грамотных, внимательных, и вежливых сотрудников как Максим!

Все бы ничего, радует, что даже в нынешних условиях стараются развивать сервис. Но поездку на «Сапсане» категорически подпортила еда из вагона-бистро. Давным-давно зарекалась уже не покупать там ничего кроме кофе, так как в мою поездку несколько лет назад это единственное, что там понравилось. В этот раз гадким оказался даже кофе. Для пробы еще пыталась его закусить сэндвичем. Понадеялась, что за такое-то время еда стала лучше, да и сэндвич сложно испортить. Ага, размечталась… Похоже, производитель решил экономить, стало только хуже. Кофе со вкусом горелой подошвы, начинки в сэндвиче мало, соус кислит. И дороже, между прочим.

Уважаемые РЖД! Сколько можно травить людей этой отвратительной едой в "Сапсанах"? Людям продают просроченные полуфабрикаты за баснословные деньги, имейте совесть! Я, конечно, понимаю, что в течение 4-х часов можно и не есть, в принципе, но за ту цену, за которую продают билеты, хотелось бы немного получше сервис. Хотя бы чтобы не бояться травануться и испортить себе выходные!

Благодарю кассира Кадолову Е.Ю за высокий профессионализм и культуру. Курский вокзал- 1 этаж, касса 6, пригородные сообщения. 8 августа 2022 я покупала 2 билета на 17 августа на фирм поезд ЭКСПРЕСС Москва-Тула (отпр 06-59), и обратно 17 авг 2022 Тула-Москва, фирм поезд ЭКСПРЕСС отпр 17-00. Кадолова Е.Ю.- доброжелательный, внимательный сотрудник, все в деталях объяснила нам, мы смогли купить нужные нам билеты, в вагонах 1 и 2 класса, удобные места, это создает праздник - это поездка в Ясную Поляну, высокая компетенция кассира Кадоловой Е.Ю. позволила нам сделать это вовремя и точно, Это интеллигентный, умный, добрый, радушный, прекрасный сотрудник. Успехов. С уважением, Ваша Ю.Б.Еремина

Всем здравствуйте! Мы семья с 2 детьми из Германии ехали на поезде номер 013 Новокузнецк-Санкт-Петербург из Новокузнецка до Ека

Поезд 022 Москва -Ульяновск, фирменный, стал двухэтажным. В итоге в вагоне СВ не стало натурального кофе, а только растворимый. Кондиционер в купе регулировать нельзя (а в вагонах СВ компании ТКС в каждом купе был регулятор мощности кондиционера, что чрезвычайно удобно, потому что в одних купе едут маленькие дети, в других пожилые люди, в третьих - молодежь, и всем нужна разная температура воздуха). Из стоимости билетов убрали питание, теперь в купе нет даже бутылки с водой. Двухэтажные вагоны неудобны тем, что при входе и на первый, и на второй этажи надо преодолеть 4-5 ступеней. С тяжелыми чемоданами это не всегда легко. При всем при этом цена на билеты осталась практически прежней. Короче говоря, изменения выгодны, как всегда, только РЖД, а пассажиры перебьются.

Из Москвы до Котласа ехала 376 поездом вагон 16 ,29 июня вагон прицепной ,проводник молодой человек был один без напарника ,вагон очень чистый мыл два раза в туалетах чистота не пахнет очень ответсвенный молодой человек.С пассажирами вежлив по больше было бы таких проводников .Спасибо.

Здравствуйте. Почему за огромные деньги в купе вагон старый и грязный 90 ых годов!!!??? Удовольствие от путешествия исчезло как только зашли в вагон,выкупили на двоих купе и едем как в мусорном старом баке! Ржд вы совсем охренели???

3 ЯНВАРЯ 2022 ПОЕЗД 064А МОСКВА-ПСКОВ ВАГОН 4 ОТПРАВЛЕНИЕ В 16.16 УЖАС. ТЕМПЕРАТУРА ЗАШКАЛИВАЛА ЗА +30.ГРЯЗЬ.ВОДЫ В ТУАЛЕТЕ НЕ БЫЛО С МОМЕНТА ПОСАДКИ.ПРОВОДНИЦЕ БЫЛО ВСЕ РАВНО.НЕ РЕАГИРОВАЛА НИ НА ЧТО ДАЖЕ НА ПЬНОЕ КУПЕ В КОНЦЕ ВАГОНА,ГДЕ ПИЛИ И РУГАЛИСЬ МАТОМ. СОТРУДНИКИ ПОЛИЦИИ ЛИНЕЙНОЙ НЕ БЫЛИ ВЫЗВАНЫ. РЖД РЖД !КУДА КАТИМСЯ???? НОЛЬ ЗВЕЗД.

Отвратительно! Чтобы я ещё раз ела в поезде, да ни за что... Очень разочаровали. Вот уж не думала, что еда в поезде, на котором ехать всего-то часа четыре, может быть настолько испорчена. Где её хранили, как долго – на эти вопросы мне не ответили. Зато сказали, что еда готовится каждые 12 часов. Ну за дуру-то не держите, не может еда так выглядеть, если её почти только приготовили.

Ездила раз на сапсане и очень неприятно удивилась: поезд позиционируется выше классом чем обычная электричка, на это указывают ценны и билета, и борт питания. Тогда почему я открываю свой бефстроганов с пюре и задыхаюсь от вони скисшей еды?

Если не сильно спешу, предпочитаю ехать обычным поездом, они сейчас есть комфортные, хорошие. А если нет желания ночь ехать, то «Сапсан». Немного неудобные кресла, но за 4 часа особых неудобств не успеваешь заметить. Все вежливо, салон оборудованный, хоть зарядки, хоть что. Современные поезда, чистоту поддерживают. Одно непонятно. Ехала фирменным, выбор питания был из двух готовых рационов. И вроде бы ничего. А в «Сапсане» - меню побогаче, цены повыше, а кормят такой ерундой. Пюрешка с мясом баснословной цены на вкус хуже, чем в нашей дешевой столовке, пара жухлых ломтиков овощей для виду. На вид и вкус не первой свежести. Почему в более дорогом поезде еда хуже?

Тема еды в поездах, действительно уже очень остро стоит. Наверное, пора уже что-то сделать и как-то прореагировать. Это же просто кошмар, когда ты отдаешь немаленькие деньги, а приносят тебе, просрочку какую-то кислую. Считать это нормой, по-моему, самая большая наглость.

То, что вы являетесь монополистами на рынке, не означает, что можно пренебрегать качеством услуг. Если вы предоставляете питание, то будьте любезны давать еду, а не то, что у вас сейчас. Честное слово, за такие деньги давать абсолютно невкусные, да ещё и не всегда свежие блюда и продукты просто бессовестно. Надеюсь, будут предприняты меры, чтобы улучшить эту ситуацию.

Позор РЖД за такое питание! Ехали с сестрой на поезде в Москву, нам билеты папа покупал, сразу оплатил питание. Пришло время обеда, а нам приносят ЭТО (по другому ту дрянь не назвать). Мы в сидим в шоке, понимаем, что если это съедим, в лучшем случае отравление получим, в худшем – палочку какую-нибудь кишечную. Выкинули, дождались ближайшей остановки и на улице купили пирожки с картошкой.

Не совсем понимаю, кто целевая аудитория у питания РЖД? Вроде билеты недорогие (в сравнении с тем же самолётом), но вот еда стоит достаточно. И ладно бы цена себя оправдывала, нет же, отрава какая-то. Кто берёт питание, не подскажите? Порции малюсенькие, выглядит всё максимально неприглядно, пахнет тухлым. Одумайтесь и не покупайте, подумайте о своем здоровье.

Стабильность далеко не всегда хороший признак. Борт питание, что предлагают в поездах, дает тысячу и один повод озадачиться его качеством. Да и отзывы пассажиров довольно красноречивы. Пожалуйста, очень прошу руководство РЖД, принять меры в отношении питания в поездах, есть это невозможно, а за такие деньги, еще и обидно.

Сколько езжу, не понимаю как они умудряются с чистой совестью продолжать травить людей! Удивительно невкусная еда. И ладно бы только это, так еще и просрочка встречается. Соседка по купе заказала себе обед и весь вечер потом мучилась. Ужас!

В прошлом месяце поехала Сапсаном к родственникам в Петербург. Комфортная поездка, все хорошо, но ближе к концу стало нехорошо, живот прихватило. После стало еще хуже. Только недавно вернулась, оклемалась, смогла написать. Грешу на мясо с гарниром, купленное в буфете. Запах показался странным, но я списала на соус. Было очень невкусно, но стоило много, выбросить было жалко. Неприятная история вышла.

Уже пора закончить эту торговлю лицами в интернете и на экранах, перестаньте травить пассажиров! Хватит раскрашивать все в яркие краски и выносить людям просрочку и заветренные блюда!

Я пассажир поезда 230 Герман Оксана, Анапа-Северобайкальск хочу поблагадарить бригаду проводников в полном составе во главе с начальника поезда Наконечной Аллы, за отзывчивость и теплое понемание нас пассажировив, и хочеться чтобы все проводники были такими как в этой бригаде, хочу чтобы мне ответили как их поощрили

Порекомендую Сапсаны как очень удобные, быстрые и комфортные поезда. От покупки билетов до прибытия появление каких-то проблем практически исключено. Это проще, чем самолетом, но по стоимости можно уложиться в гуманную сумму. Единственное, что не стоит там делать – это покупать еду из буфета. Пустая трата немалых сумм денег на то, что не только не принесет удовольствие, но и причинит вред. Я так уже пару раз ошибалась, ни одно блюдо не оказалось хотя бы вкусным, не говоря уже про тяжесть в желудке.

Памагите РЖД! Люди! Что вы вообще творит эта компания? Они просто травят людей.

Очень не приятно такое отношение к людям. Заплесневелый бутерброд и чашка кислого кофе – 600 рублей. Вы бы хотя бы проверяли сроки годности. Сами вот это и ешьте, уважаемые сотрудники РЖД.

Это видно даже по отношению проводников к пассажирам. А поездка в скоростном, том же Сапсане, который раньше считался какой-то роскошью, сейчас доступен большему числу пассажиров. И сами поездки комфортнее, большой выбор услуг. Но, вынуждена признать, рационы из буфетов мне тоже не понравились. Пару раз попробовала, и отказалась от идеи там что-то брать. Страшно дорого, и страшно невкусно. А, судя по реакции жкт, еще и не слишком качественно.

Сколько езжу по стране на поездах сам, столько и убеждаюсь, что еду в дорогу лучше брать с собой. Сестра поехала из Москвы в Питер и по незнанию взяла еду в поезде. Это какой-то треш: салат был плесневелый, мясо с ужасным запахом. Слава богу, она посмотрела и не съела. Но весь путь человек был голодным! Как так можно??? Человек платит, а вы такую подлянку подсовываете. Если даже из одного ресторана можно сходить в соседний, то у вас человек просто останется без еды и ему во время пути некуда пойти и взять другое. Разберитесь уже с этим!

Надоел этот РЖД уже со своей безответственностью и отвратительными продуктами. Сколько можно кормить пассажиров гнилью? С дочкой-подростком ездили из Питера в Москву погулять, так ребенок после вашего сэндвича все выходные пролежала с отравлением в гостинице. Кому нужен такой отдых? Ладно я думала мне попался бутерброд с гнильцой (я видела плесень, есть не стала), сэндвич дочери со всех сторон обсмотрела – ничего не было. Но тем не менее…мы вам доверяем, а вы нас травите.

Очень странная позиция руководства РЖД, так относится к бортовому питанию. Сколько слежу за ситуацией, столько и вижу одну и ту же проблему. Это у вас такое уважение к пассажирам? Гнилые булки, пожухлая зелень, плесень на продукции – все это есть. Видела своими глазами.

Могу только присоединится к отзывам по поводу кормежки в буфете. Как есть выражение «дешево и сердито», только тут «дорого и сердито». Если в вагоне полный сервис, тебе и попить, и плед и все на свете, с улыбкой, то в буфете – очередь, итогом которой станет гретая консерва, поданная с хмурым лицом. Половину заказа по запаре могут просто забыть. Жалость о потраченной солидной сумме в подарок. Вот такая удивительная разница в сервисе в самом поезде, и части, касающейся питания. Как будто разные места вообще.

Я бы тоже хотела знать, собирается ли российский желдор делать что-то с питанием в поездах? У меня тоже претензии к нему. Ехала в прошлом месяце Сапсаном, ну вот прямо «ожидание-реальность». Такие красивые картинки были в меню, что даже поверила, что такое блюдо может стоить 500 рублей. Какое же разочарование меня ждало! В какой-то миске две ложки гарнира, мясное какое-то несуразное, аж на вкус ощущается, сколько там консервантов. Сендвичи – один хлеб, начинку, видимо повар съел. Казалось бы, это только часть обслуживания, но так общую картину портит.

На наш сервис часто жалуются, а я вот скажу, что в фирменных и скоростных все очень даже прилично. Сколько езжу, как-то везло и на персонал, и пассажиры как правило культурные. За редким исключением отдельных индивидов. А одну звезду сниму на буфетную продукцию. Считаю, что с такими ценами нужно соответствовать качеством. Пока этого нет, рационы ужасны на вкус и странно пахнут, особенно разогретыми. Не советую брать в поезде ничего, кроме разве чая-печенек.

Мне нравится сервис в скоростных поездах, удобно и комфортно все, от покупки билета до прибытия. Но что никак не наладится, сколько езжу, так это кормежка. Доступность питания в дороге, как по мне, один из залогов комфорта клиента. А в наших поездах все очень дорого и ужасно невкусно. Сколько эта отрасль развивается, а все по старинке с собой приходится еду таскать. Несерьезно.

Прогресс потихонечку добрался и до РЖД. Но пока двухэтажные и скоростные поезда уже "бороздят просторы" нашей страны, питание остается каким-то стремным. Пирожки на вокзале и то смотрятся безопаснее, чем ваши сэндвичи с плесневым огурчиком.

На площади Трех вокзалов Комсомольская площадь появился новый памятник из двух мужиков в военной форме и двух женщин в телогрейках. Похожи на репрессированных 30 х годов отправляющихся в ссылку на Колыму.

Отвратительный кофе и заплесневелый сендвич в Сапсане - это нормально? РЖД позиционирует себя как супер-современный железнодорожный комплекс, а на деле...никакой альтернативы. Или ешь что дают, или терпи 4 часа. Ну или бери с собой бутеры - по старинке. 21 век, мда

Кто придумал эти кресла в Сапсане? Ну не удобно же. За 4 часа вся спина затекла. Ну а еще особого внимания заслуживает «кухня». Экономят на нас как могут.

Качество еды оставляет желать лучшего. Особенно за такие деньги. Ну неужели РЖД не понимает, что впаривает «эконом» за цену «премиума»? Когда уже наконец меню пересмотрят? Я не против отдавать 500 руб за обед, но только если цена соответствует качеству.

Отвратительная кормежка в поездах. Кроме того, что вся еда в пластике, так еще и пахнет чем-то не очень свежим. За такие кушанья цена слишком высокая. Порции просто с гулькин нос. Конечно, есть я это не стала. Мое здоровье мне важнее.

Много лет ездил на скоростных поездах и всегда брал с собой еду, даже не задумываясь. В этот раз не успел, пришлось «поесть» в «Сапсане». Знаете, я немного неприятно удивлен: вы видели цены на эти несчастные бутерброды и «натуральный» кофе? Кроме того, что все подается в пластике, так еще в блюдах явный недочёт граммовки. Разогрели мне эту курицу в сливочном соусе. Есть ее я не стал: отвратительный запах, весь соус прокисший. Деньги мне не вернули.

Съездила к близким. Так-то впечатления положительные, о хорошем вроде бы смысл писать. Хотя просто рекомендую, скоростным поездом даже проще и удобнее, чем самолетом, а комфорт тот же, может и получше. Но есть за что поругать, или предупредить остальных: не покупайте еду в тамошнем буфете. Взяли одинаковые блюда с попутчицей, колбаски с гарниром, обеим потом нехорошо было. Про ужасный вкус и не говорю уже, денег своих не стоило. В общем, крайне странные пайки там выдают.

Сколько лет ничего не меняется, а только обещается. Еда как была невкусной в скоростных поездах, такой и остается. Цены на еду неоправданные: ожидаешь приличную порцию, а выносят полуфабрикат « на донышке», еще бывает и просроченный, с плесенью и сомнительным налетом.

Ну, не плохо и не хорошо. Сделали бы что-нибудь с холодным, кислым кофе и просроченными продуктами – тогда бы я поверил в обещанные изменения.

В вагон-ресторане настолько невкусно, что даже недоедали. Все очень однообразно, выбора к тому же нет. Не знаю, как люди там что-то покупают вообще.

Вот мне хочется спросить: «Совесть есть у вас?». Как можно продавать такую гадость за такие огромные деньги? Купили «натуральный» кофе. Помимо того, что он кислит, так еще и запах не понятный. Вместо того чтобы доехать с комфортом и ни о чем не думать, приходиться изучать составляющую бутербродов, которыми потчевают.

Официалка полная и вовремя деньги всегда выдают. В коллективе вполне нормальные отношения. Никто не обязан дружить, но с некоторыми у нас прям дружеские отношения, даже праздники вместе отмечаем. В общем, от человека зависит. Бывают переработки, из-за чего сильно выматывает к концу смены.

Если кому-то не нравится, могут не работать, а освободить место тем, кто хочет сюда устроиться. Редко где можно встретить работу, чтобы на ней было и легко и деньги большие. Везде надо работать, только сейчас массовый сокращения кругом, а РЖД работают и будут работать. Официального трудоустройства с белой зарплатой тоже мало где найти можно, а здесь - пожалуйста. Что еще не нравится? По головке не гладят - так мы не в детском саду. Мы все пришли сюда РАБОТАТЬ!!!! так вот и надо работать!!!

Никогда раньше не ездила «Сапсанами», решилась из-за скорости и повышенной комфортности, не хотелось в обычном трястись ночь. Представляла себе реально комфортную поездку, не хуже, чем в самолете. В итоге более-менее сидеть удобно тем, кто у столика, а так – электричка. Да, в целом получше, чистота и обустройство вагонов. Но когда принесли предзаказанное питание, я, мягко говоря, опешила. Круасан с признаками начинки, сок и печенье на ужин – это вовсе не походило на комплексное питание, которое обычно дают за такую цену. Но в буфете, где я хотела найти нормальную еду, еще хуже – какие-то гретые полуфабрикаты по цене блюд от шефа. Удовлетворения ноль. Это всегда так, или с чем-то связано?

Постоянно мотаюсь поездами по командировкам. И у меня одна самая главная претензия к РЖД – когда уже в поездах начнут нормально кормить? Ладно, от обычных особо ничего и не ждешь. Но, когда берешь бизнес на Сапсан, рассчитываешь на ПОЛНЫЙ сервис. В итоге даже перекусить по-людски не можешь. За такие суммы, как в меню, ждешь как минимум комплексный обед, а не отвратные харчи в пластиковой чеплашке. Вот мне то еще удовольствие, маяться животом, когда с поезда на деловую встречу.

Вот вроде и позиционируют себя хорошо, да и «РЖД» масштабные ребята. Но что такое с продуктами? Я сейчас не об игрушках, а о еде. Кофе, за какую-то граммульку, берут огромные деньги. Недавно ездили на «Ласточке», купили сендвич с сыром, так на нем была плесень, налет непонятного цвета. Делайте хоть что-нибудь. Обидно за то, что и деньги не вернешь и даже не поешь.

Еда отвратительно приготовлена и попахивает пропавшими продуктами. В супе вместе с куриным мясом плавали потроха - результат плохой разборки мяса. Второй суп был кисловатым, что явно говорило о его несвежести. И таких минусов очень много. Удивляет только то, что все это безобразие творится в РЖД, ну в поезде то можно было нормально все сделать.

Я в прошлом году, до всех этих проблем с вирусом, много путешествовала, есть с чем сравнивать. Поезда способ удобный и доступный, но не всегда приятный. Вот Сапсаном путешествовать одно удовольствие, очень комфортно. Было бы удовольствием, если бы не некоторые минусы… И кроме не всегда приятных пассажиров, это то, что я постоянно наблюдаю: ужасная и дорогая еда. Уже четко знаю, что лучше поесть перед поездкой, потому что пытаться это делать в поезде - гарантированное несварение. Про вкус и говорить не стоит, одни консерванты. И оно везде плохое в поездах, но за скоростные особенно обидно, это недешево вообще-то

Кормежка в наших поездах - это что-то с чем-то. Если вас не отпугнут цены, то вид этих "шедевров". Покупала обед с курицей. Во-первых выдали в контейнере пластиковом, во-вторых еда была несвежей. За что такие деньги берут непонятно.

Слушайте, ну все замечательно, сервис даже иностранцы хвалят, но… Упаси вас рискнуть брать еду в поезде! Ужас же просто, как такое можно продавать по цене блюда в ресторане?! Вот неприятно было, хуже столовки, пришлось недоедать, чтобы подавить тошноту.

Очень приличный поезд - проводники вежливые, достаточно чисто, едет быстро ) Сняла звезду за питание - оно здесь не важное и портит все впечатление. Кусок сухой булки с тонюсеньким сыром, все таки как-то не прилично за деньги продавать, хочется спросить у каких бомжей вы это отняли?

Много на поездах катаюсь, но в вагоне-ресторане всего пару раз бывала и осталась максимально недовольна. Еда не вкусная, абсолютно маленькие порции, которыми даже не наешься. К тому же небольшой ассортимент по высокой цене. Покупать там что-то или нет - выбор ваш.

Две известные российские проблемы- дураки и дороги, похоже создали ещё одну , а именно когда первые берутся за сервис на РЖД дорогах. В результате - грязь в "клозетах" и еда которую есть не возможно! Вонючий кофе, сухие бутерброды и все это по цене из ресторанного меню.

В сентябре оч повезло ехать без соседа рядом - это реально гораздо комфортнее, потому что до этого ехал с крупным пассажиром, который постоянно что-то точил. То чипсы, то шоколадки, то еду с сапсановского бистро... Причем комичность в том, что порция сапсановской еды маленькая такая, и эти разочарованные глаза мужика надо было видеть))))

Удобный способ передвижения. Если сравнивать с самолетом, то плюсов много не нужно ехать до аэропорта и из него, не страшно, не закладывает уши. Из минусов туалеты и еда, это с самолетом не сравнимо. Туалеты грязные, а еда настолько мерзкая, что от одго ее вида теряешь всякий аппетит. Заказав кофе, я смогла сделать только один глоток - как его можно было испортить для меня так и осталось загадкой, но пить эту бурду было не возможно! Та же история с блинчиками - холодные и пересоленые!

Не советую есть в сапсанах. Мы ездили с подружкой из Спб в Мск, я решила шикануть и купить что-нибудь в вагоне-ресторане. Так сильно мой живот давно не болел. В желудке были спазмы. Всю дорогу от туалета не отходила. веселенькая поездочка выдалась.

Поездами я пользуюсь чаще самолетов, так как удобнее, особенно когда скоростной. Меня радует, что за последние годы сервис ощутимо улучшился, при этом сами поездки стали доступнее. Но один минус до сих пор есть. В нашей стране корпорации совершенно плюют на нужды людей с проблемами. И я не имею ввиду очевидную нетрудоспособность, тут в меру сил стараются. Но в поездах все еще нет диет питания. Это вопиющее наплевательство на людей, которые вынуждены соблюдать строгие диеты – они никуда не могут отойти от дома! Представьте, что вы едете на вокзал, много часов в пути, и не известно, что там в конечном пункте. Вот в самолете можно заказать без глютена, лактозы, жира, сахара, а у РЖД – нет. И таскаешь эту кошелку еды с собой. А то, что в ихнем буфете продают – отрава сплошная. Там же в составе химия одна, такое нельзя продавать, да еще за такую цену сумасшедшую. Хоть бы бананы что ли продавали и яблоки, перекусить едой, а не этим фасованным сурогатом из помоев.

Заказали первый раз в жизни и последний еду в вагон ресторане. Это просто что то с чем то, откуда такие цены и маленькие порции. Блюда при этом безвкусные абсолютно.

Неадекватов, к сожалению, везде полно - не только на железных дорогах...Сфера услуг в России в зачаточном состоянии и так, а уж после изоляции - ее почти вообще нет - люди забыли как разговаривать с другими людьми. А питание на РЖД такое всегда и было - последние годы точно. Маленькие порции и невкусно, все из самых дешевых продуктов

Поезд № 003, Кисловодск-Москва, 26.07.2020 г.,вагон 8. Полностью отсутствует культура обслуживания пассажиров у начальника поезда.. Вместо информирования о необходимости измерения температуры в наших интересах, в грубой форме,во воемя приема пищи, требует ее измерить и на естественные вопросы : зачем? и в связи с чем?,начинает угрожать вызовом каких-то врачей и полиции. Сам убежал и больше не появлялся.Поезд называется фирменным и такой человек не может представлть руководство РЖД. Организация питания и само питание не соответствуют заявленному уровню. Поездка шокировала. Хотелось бы видеть начальниками поездов умных и культурных людей, думающих о комфорте пассажиров , а не качающих права на уровне понятий.

Больше всего смутила грязь в туалетах - запах и переполненные мусорки, будто люди едут уже двое суток к ряду, а остановки, чтоб выбросить пакеты, все нет. Еда из вагона-ресторана также не удовлетворила. Подача в ланч-боксах, но до вкуса домашней еды и ресторанной подачи им как до Луны. Но какая разница монополистам, если из ближайших конкурентов только бабушки с пирожками на станциях?

Я конечно все понимаю, рассчитывать, что еда в вагон-ресторане будет по-домашнему вкусной не стоит. Но здесь мало того, что все блюда оказались не свежими, так еще в начинке был волос!

Брала как-то раз билет с питанием - других мест просто не было уже. Приносили ланч-боксы... еда ни о чем - порции маленькие, вкуса особо никакого. Заварить роллтон и взять с собой колбасы и огурцов - было б не хуже и дешевле гораздо. Так что мой совет путешественникам брать еду с собой или уже покупать что-то на станциях, если не боитесь, конечно))

Еда это главная беда РЖД. Безопаснее брать еду из дома или даже у бабушек на станциях, чем в вагоне ресторане того же Сапсана! Чуть не отравились их обедом, при чем стоил он как в хорошем ресторане. На вид тоже ужас-ужас!

Мы не стали заморачиваться с продуктами, решили просто заказывать еду в вагоне-ресторане. Так вот, оказалось, что его просто нет. При этом при продаже билетов кассир об этом не предупреждала. А у проводников кроме печенья, шоколада, чай и кофе тоже ничего не было. Я поражен, как в вагон ресторане не может быть еды. Вот и надейся на жд сервис.

Возмущена, не то слово как! Питание в Сапсане просто мерзкое, при том что стоит достаточно дорого. Бутерброды - кусок хлеба колбасой на просвет, а обычный шоколадный батончик 100 рэ!

2 звезды только за то что это чудо российской техники едет. Все остальное просто ниже плинтуса - туалеты, проводники, особенно питание! Денег берут как в ресторане, а кормят как в паршивой забегаловке.

Как же нужно ненавидеть своих клиентов, чтобы кормить такой отравой за такие бешенные деньги. Считаю, что еда в поезде - это просто не прикрытое издевательство над пассажирами. Шоколадный батончик продают за 100 рублей, но его хотя бы не испортить как предлагаемы тут же блинчики и бутерброды за 300 рублей

Сапсан не понравился. Оставлю его на крайний случай, когда иначе не добраться. Уж лучше купить билет в купе, СВ или вообще на самолет, чем это. Неудобно, вообще не продумано, видимо людям не знакомо слово эргономика. Еще больше меня впечатлила еда. За такие деньги продавать дешевую еду. Раз уж продаете билеты за 8 тысяч будьте любезны и еду соответствующего качества продавать, а не помои.

Обожаю ездить на поездах. Стук колес, приятное покачивание, как в колыбельке) Вообщем люблю я поезда и никакие самолеты не сравнятся с ними) но тут торопилась. нужно было очень срочно передать документы из Мск в Петербург. Поехала на сапсане. Все бы ничего. Доехала действительно быстро и с комфортом, но вот с обедами действительно там беда какая-то... Продали испорченное мясо. Причем там даже плесень на нем была. При том что стоит там все совсем недешево. Разводилово какое-то.

Очень люблю ездить Сапсаном – быстро, комфортно, иногда даже дешевле самолета, и никаких бесконечных досмотров и ожиданий. НО! Питание ужасное. Как почитаешь про этот су-вид от шеф-повара – слюнки бегут, за цену как в кафе ожидаешь и качество приближенное. Но вот что мне подали в последнюю мою поездку. Несмотря на нормальный срок годности, колбаски попахивали кислым, а так называемые картофельные драники на вкус напоминали засохший поролон. А стоит это, могу заметить, почти 400 рублей, при том, что мне блюдо даже не погрели в буфете. По глупости еще взяла так называемое «пирожное», которое по факту оказалось фабричной печенькой. Один состав этого изделия наводит ужас, на вкус не лучше – химия в чистом виде из прессованной стружки. Есть невозможно до тошноты и отвращения! Мало того, что это дорого и отвратительно на вкус, уже через полчаса начались рези в животе. Производитель видимо своего шеф-повара в шавермятне у вокзала нашел, иных объяснений такому ужасному качеству я не нахожу.

Путешествие из Петербурга в Москву не задалось с самого начала. Мы чуть не опоздали, еще чуть-чуть и пришлось бы впрыгивать на ходу. Продрогли под снего-дождем и решили отогреваться горячим кофе. Но и тут нас ждал сюрприз кофе - 200 рублей за маленький капучино из автомата, причем совершенно не вкусный…

Нагадили в пакет с продуктами! Ехали на поезде 251 (Киров-Москва), у нас была еда в пакете, которую надо держать в холоде. Подошли к проводнику, спросили, есть ли место в холодильнике. Проводник показала, что места нет и посоветовала (за что ей отдельное "спасибо") оставить пакет с продуктами в тамбуре, через который пассажиры не ходят, тк он не открывается. Так и сделали, повесили пакет на ручку в тамбуре. Утром забрали пакет, принесли домой, развернули и увидели в пакете человеческое говно! То есть какой то дегенерат развернул пакет ночью, нагадил туда, завязал и повесил обратно. Вот такие наши проводники советчики и люди ездят просто дебилы.

Дорого и опасно: могут таким накормить, что потом 3 года лечиться будешь.Проще лететь самолётом, обойдётся дешевле. Ребенка тем более не стала бы там кормить, кроме того, общепит - неподходящая диета для ребенка.

Ездила к подруге в Питер на ДР, поехала Сапсаном. Фу! Грязно, неприятно пахнет. Проводницам вообще на все пофиг. Заказала в дороге у них еду. Это ужас! Мало того что это было не вкусно, так оно еще и не свежее. Была какая-то курица с гарниром. Хорошо хоть я с собой взяла бутылку воды и ехать тут недолго было. Боюсь представить что они сделают с простым чаем и кофе.

Ездили на прошлой неделе с семьей отдыхать, всё понравилось - новые красивые вагоны, сервис стал намного выше, проводники приветливые и чистоту поддерживают. Отлично, так держать!

Вот ни рыба ни мясо. С одной стороны, да вагоны более менее чистые, типа современные и высокоскоростные. С другой, грязь и ужасный запах из туалетов навивает воспоминания о старых вагонах. И за такое просят весьма неплохую денежку. Соответственно и ставят цену еды, а оно так себе. И до половины своей стоимости недотягивает.

Поехали с сыном на соревнования на поезде. Ему все время нужно правильно питаться, решили зайти в вагон ресторан и посмотреть, что представлено там. К большому сожалению из правильного питания не было ровным счетом ничего. Цены при этом прям как за здоровые продукты, давно ли это макароны с сухой котлетой стали стоит 400 рублей. Мой вам совет берите лучше все с собой и будьте здоровы.

Решила поесть в вагон-ресторане. По итогу мясо было сухое и невкусное, гарнир пересолен. Цены выше среднего. Не рекомендую там питаться.

Добирались с детьми к бабушке в Новочеркасск, думала, будет больше нервотрёпки с дневным сном, туалетами, проводниками, короче со всеми прелестями, которые бывают, когда едешь с детьми. На этот раз на удивление всё прошло ровно, детей удавалось укладывать без шума и крика, соседи по купе спокойные, кондиционер работал исправно (чтобы не продуло и чтобы свежо). В общем, и в вагоне больше порядка, чем 3-4 года назад, ну и сама ребятня подросла. Муж, правда, пошутил, насчёт вагонного кофе, точнее над его вкусом, что есть куда стремится, но кофе я не пью, мне не оценить. Если не придираться к таким мелочам - поездка удалась, спасибо проводникам и попутчикам!

Удивило наличие откровенно пьяных пассажиров! Неужели нельзя их не сажать???Чтобы остальные в вагоне не мучались??? штрафы выписывать, если в поездке себя ведут неправильно... И еще хотелось бы чтобы туалеты были - просто ЧИСТЫМИ! И пересмотрели цены на бортовое питание - мы же не в ресторане, а поросто перекусить в дороге!!!

Ездила в Москву Сапсаном. Хочу отметить неплохой сервис – проводники внимательные. Но очень плохая ситуация с едой. Она не входит в цену, заказывается отдельно или покупается на ходу. При этом какой-то невнятный буфет, где подают крошечные порции еды по цене недешевых кафе, но это невозможно есть! Одна химия! С таким же успехом можно доширак заварить – та же отрава, только дешевле.

Хотела поделиться своими впечатлениями о поездке на Сапсане. Путешествовала из Питера в нашу столицу. Приключения начались на входе, билет стоил 8 тысяч, а проводники все те же пропитые и злые грубияны. Я сложила билет пополам, на что молодой человек, от которого жутко несло перегаром на меня просто наорал. Сказал, что так с билетами нельзя обращаться и в следующий раз он не примет его. Ладно, я это съела. Думаю может это мне так везет не все же наверно такие. У меня в билет было включено питание. Во-первых на момент когда я пришла мне огласили что почти все блюда закончились. Я просто хотела что-нибудь с мясом, вместо этого мне предложили салат и блин. Салат мне попался с жареными грибами. Я вообще грибы есть боюсь, потому что ими можно знатно отравиться, но поскольку была голодна съела. А потом ой как пожалела. Меня рвало два дня. Жутко болел желудок. Из-за этого вся прогулка по Москве пошла на смарку. Валялась в отеле все это время. 20 тысяч вникуда выкинула из-за того, что они тут кормят тухленьким. Однозначно не стоит питаться в поездах. И ездить тоже не рекомендую.

Катался я и на Сапсане и на Ласточке. Вот что одно , что другое просто г* в красивом фантике фот и все. Персонал вообще пофиг что там твориться с пассажирами, какую еду они носят. Я так заказал сладкое с чаем так вышло по цене полноценного обеда. Ободрали короче. А пироженое такое себе было. Сразу видно что русская контора занималась. Вроде идея то хорошая а вот исполнение страдает.

Почему в российских поездах все настолько плохо??? Ну неужели нельзя сделать все по человечески... Купила билеты на этот дорогущий сапсан, думала хоть там все нормально будет. Дак вот туалеты такие же грязные, как и в обычном плацкарте, сотрудники такие же грубые как и в обычном плацкарте, еда такая же отвратная и дорогая, как и в обычном плацкарте. Спасибо железнодорожным поварам за незабываемые трехдневные туалетные приключения. За что спрашивается такая стоимость за название что ли?

Давно не путешествовали всей семьёй поездами, а этим летом ездили в Уфу к друзьям на свадьбу, а потом в Кисловодск. Ну, что сказать, казалось бы, монополист мог бы сделать равные условия для поездов всех направлений, но две наших поездки - небо из земля. И там и там, правда, чистые биотуалеты и кондиционеры, но в 21 веке так принято) Сходства на этом кончаются, уже кондиционер, оказывается, можно настроить так, чтобы было комфортно (Уфа), или чтобы он давал постоянную не всегда подходящую температуру (Кисловодск). Вагон-ресторан - отдельная песня. Понятно, и там и там дорого, но такое ощущение, что в одни вагоны завозят свежую еду, а в другие - то, что осталось от того, как поели первые. Даже кофе разный: в Уфимском на высоте, даже не ожидали, что так будет, в кисловодском - я когда попробовала, узнала, как это называется. РЖД, вы серьёзно? Вот это вот - ЖИВОЕ КОФЕ? Проводники теперь правда предупредительные, не как иногда бывало 7-8 лет назад. Это плюс.

Вот не ожидала такого подвоха от РЖД. Не первый год катаюсь поездом, люблю его стук колес. Решили, что можно быстрее добраться в Питер на сапсане, чем на ночном. Как можно одновременно делать нормальные двухэтажные вагоны и при этом так оплошать со скоростным, не понимаю. Во время поездки мне казалось, что всё не так. Добил меня кофе и салат. Еда просто никакая. Третьесортный кофе и салат из старых и побитых жизнью овощей. Спасибо, но я больше не готова видеть умирающий помидор с скрученные кусочки огурца.

Этим летом ездили всей семьей на поезде М004 в Минеральные воды. Конечно цена на билет была довольно не дешевая, но в целом деньги потрачены не зря. Июнь выдался очень жарким и благо, что в вагоне был кондиционер. Конечно с соседями нам не очень повезло: шумели, выпивали. И по утрам с ребенком в туалет не пробраться, толпа народа, но нам уступали место в очереди - хорошие, понимающие люди попались. Из плюсов: чистота в вагоне, услужливый проводник, который не один раз поинтересовался удобно ли малышу в вагоне. Утром проводник предложил нам кофе из кофемашины. С начало порадовало, что продавать кофе стали наконец не растворимый, но этот кофе оказался ничем не лучше. Кислый, не вкусный. Когда ездили на поезде в Питер, там кофе было гораздо лучше. В общем и целом доехали неплохо, а минусы - они есть везде

Езжу не часто, в основном Москва-Питер, "сапсаном".В последний раз возмутили цены в меню, дрянное качество, и полное отсутствие сервиса на ржд, как таковом. Ну, как может обычный бутер стоить - больше 200??? чай-кофе тоже не меньше 150? да и качество ниже среднего. Персонал "ноль" внимания, что не спросишь ничего не знают.

Доброго времени суток дамы и господа! Хочу поделиться с вами впечатлениями по работе наших российских железных дорог! Ранее очень часто пользовался услугами РЖД по причине частых командировок, это было где то лет 5 назад, постоянно испытывал неудобства. Спустя время стал ощущать изменения в целом в лучшую сторону: персонал стал куда более вежливым, но в тоже время холодным, если возникала проблема с электронным билетом. Была проблема когда оформил билет в электроном виде и они меня при посадке не видели в списке пассажиров, приходилось бегать решать не приятную ситуацию, с одной стороны большой шаг от бюрократии, с другой стороны временные сложности. Сам 77-й поезд стал более комфортным, кондиционеры в вагонах, биотуалеты в хорошем состоянии. Из недостатков все по мелочам: капучино заказать ну слишком дорого, плюс по качеству хуже чем растворимый, цены в вагоне-ресторане традиционно запредельны. В целом рекомендовать или нет точного ответа нету, ну разве есть из чего выбирать))) хотя пользуюсь данной услугой уже более 15 лет.

Хочу выразить благодарность проводникам поезда 552 СА Имеретинский курорт - Уфа, вагон 8, места - 2,7,8. Наши проводники Михайлова Ксения Петровна и ее сменщик. Очень внимательные, отзывчивые, доброжелательные, добросовестные люди. Все сверкало чистотой, все очень хорошо, климат комфортный постоянно поддерживался, для нас это имело особенное значение, так, как ехали с маленьким ребенком. Время поездки - 01.08. - 03.08.2019 г. Спасибо большое и проводникам поезда 487 ЙА, ехали 11.07 - 13.07.2019 г, места 5, 6, 7. Поездка на поездах была очень приятной и комфортной. Спасибо РЖД.

Поезда самый ужасный способ для путешествия. Билеты стоят чуть дешевле чем на самолет, зато ехать приходится несколько суток, нюхая потные ноги товарищей по плацкарту. Вагоны грязные, к стенам страшно прикасаться, того гляди инфекцию какую подхватишь. Я уж молчу про туалеты, куда даже заходить страшно. Еду лучше брать с собой. В вагоне ресторане можно отравиться. Я купила так однажды мясное блюдо с говядиной, так все оно оказалось в помойке, потому что воняло тухлым. Вообщем, друзья, копите деньги на самолет или езжайте на машине. Быстрее и безопаснее.

РЖД неизбежность в нашей жизни, увы но самолеты и машины не всегда помогают. И если в внешним видом руководство всеже попыталось навести порядок, то внутри бардак бардаком! О вежливости здесь не слышали, питание отвратительное и не оправдано дорогое. Чувствуешь себя на том же сапсане как на подводной лодке - хочешь кофе - платим в 3 раза больше, и получаем натуральные помои!

Скаталась я как-то на Сапсане к друзьям. По поездке ничего плохого сказать не могу. Все чистенько, комфортно. Тут ты понимаешь за что платишь. Пару моментов очень смутило, поскольку я первый раз ездила и не знала что розеток и wi-fi нет. Удобно что есть откидные столики и ты можешь похомячить почти в гордом одиночестве. Вот на этом моменте заканчиваются хорошие моменты. Первое - когда я открыла меню и посмотрела на цены, мои глаза немного увеличились. Я решила, что раз уж еду отдыхать, то можно и хорошо поесть. Второй момент настиг меня неожиданно, откуда я и представить не могла. Заказала вкусняшек. Как положено салатик и горячее. И в моей еде оказался волос((( Ну вот какбы не на рынке же еду брала. А тут такое! Решила что пока больше ничего в Сапсане из еды брать не буду.

Хочу оставить отзыв об отвратительной проводнице поезда 451 Ижевск-Адлер вагона 1 Елена.Она не содержит вагон в чистоте,сама не приветливая по отношению к пассажирам.Думаю она не соответствует этой должности.И если кто то читает из руководства,прошу принять меры.

Хотелось выразить огромнуютный благодарность проводнику вагона 3, поезда 228 Новороссийск - С-Пб. Васильеву Виктору Ильичу. Очень приятно, что есть такие сотрудники. Это касается не только порядка и чистоты в вагоне , но и личные качества,доброжелательный,внимательный,вежливый. Есть с кого брать пример ) Спасибо за замечательное путешествие☺

Добрый день сегодня ехала на поезде Санкт Петербург-архангельск, хочу выразить огромную благодарность проводнику Панову Игорю, с таким проводником я ещё не ездила! очень любезный ,при входе сразу схватил чемодан и занёс в вагон,приносил чай ,помогал всем расправить белье ,уборку производил 3 раза, очень приятно!!

Добрый день,сегодня 03.01.19 в 8-05 все пассажиры отправляющиеся со станции Ундол (горьковская ж д ),мягко говоря испытали шок!Электропоезд остановился ,но двери Вагонов не открылись,пришлось бегать и искать вагон,где открыты двери!Перрон скользкий,много пожилых людей и деток,это как вообще можно!В уходящем электропоезде можно было наблюдать,что двери в последнем вагоне вообще не закрылись.А потом говорим о травматизме и прочем...

Очень огромная просьба! Пустите поезд Воронеж Волгоград!!! Обещали ещё в мае 2017 года, и никак. Ездию туда очень часто, в автобусе ну очень не удобно. И всегда переполнены, это направление пользуется очень большим спросом!!!

Начнем с операторов... Некомпетентны, долгоиграющие. Билеты дороже чем на самолет, а сервиса ноль! Элементарных пылесосов в вагонах нет, убирают, поднимают пыль на крохотное купе, веником!!! Окна это что-то... Сквозь них ничего не видно, такая грязь!!! За 4 часа поездки дерут почти 4000!!! Ставят на этот отрезок билеты только в вагоне повышенной комфортности, с питанием, но! дорога ночная, а ночью, по словам проводников, еда не предоставляется!!! И плевать им, что за нее заплачено, жалуйтесь куда хотите, нет и все!!! Выбора вагона нет, а ехать нужно, смахивает на вымогательство - все равно билет возьмешь, никуда не денешься))) Если бы был выбор, ближе чем на 1000 метров к ж/д не подошла бы!!! Отвратительно!!!

Хочу поблагодарить проводницу 3 вагона поезда 36 Адлер-С.Петербург, которая сдала 04.11.18 на Московском вокзале в бюро забытых вещей мой смартфон, я его забрала на следующий день после пропажи и очень рада его возвращению!!!

Поезда 133 и 98 - полный отстой! Начиная с персонала, заканчивая меню в вагоне-ресторане. Макароны с сыром - 200 рублей (несолёные макароны за 30 руб кг и немного сыра сверху). Вагоны старые, мыла нет, краны и розетки не работают. Туалетная бумага разрублена топором на 2 части.

Выражаю благодарность бригаде №1 Казанского вокзала г. Москвы, а именно Бычковой Ольге Викторовне за прекрасную организацию встречи и доставки инвалида.Слова глубокой благодарности за содействие по доставки инвалида выражаю начальнику поезда №9 сообщением Самара-Москва Ерилиной ИренеЭрлеровне и проводнику Чикуновой Ольге.Огромное всем спасибо за ваше прекрасное отношение к своему делу.

Отвратительно. Вагон ресторан ацтой. Взяли ребёнку картофельное пюре (3 ложки) 150 рублей. Обслуживание г...

Я не хочу понимать что вторят сотрудники ржд по поводу динамических ценообразований! Я не должен платить в два раза больше за поезд "северная пальмира" когда езжу одним и тем же маршрутом и выбираю верхние места! Мне так и не объяснили почему билеты в обратный конец стоят всегда дороже в два, полтора раза. Я вижу только поборы с граждан и ни каких акций и скидок с привилегиями это всё по принципу сколько хотим столько и берём с вас! Справедливый вопрос,почему граждане должны переплачивать за созданную схему ржд, что с этого граждане получают, только пустой кошелёк это равное тому, что гражданин захочет поехать обратно за так или за сумму которая ему удобна и веских объяснений будет больше чем у лихой системы ржд. Я за стабильность ценовой политики и не желаю платить по преступной сетке "араба с верблюдом" залезть на верблюда одна цена а слезть в два раза дороже!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить персонал пригородного поезда Ружино Приморский край- Владивосток под руководством начальника Казанцевой. 26 августа я доехала от Владивостока до Уссурийска и случайно выпал кошелек с документами во втором вагоне. Начальник жд станции Уссурийск проявила оперативность и на следующий день кошелек мне вернула начальник поезда Казанцева на обратном пути поезда во Владивосток. Побольше бы таких хороших сотрудников на РЖД!!!

Поезд 001ГЦ Казань-Москва ехали 04.08.2018г. вагон 12 - прекрасное обслуживание, отличный сервис. Отдельное спасибо проводнице Татьяне(к сожалению не запомнила фамилию), вежливая, доброжелательная! Забыли очень важную для себя вещь, через два дня подъехала к поезду и Татьяна вернула мне её. Огромная благодарность!

Ехала на поезде517 Анапа-Москва вагон 3,все понравилось, проводник вежливый , постоянно спрашивал может что-то надо, туалет чистый просто радует.Хотелось бы отметить Рослякова Алексея Андреевича побольше таких проводников и дорога оказалась быстрой.

добрый день.сделайте пожалуйста рельсы стыковые в алтайском крае и в новосибирской области от барнаула до штабки 15.07.2018.от барнаула до новосибирска 27.07.2018.. от панова до кулунды 31.07.2018.. от барнаула до бийска 09.07.2018. от барнаула до рубцовска 10.08.2018 от барнаула до заринска 01.10.2018. большенство людей хочет чтоб поезд стучал колёсами когда поезд стучит колёсами человек может хорошо спать.это очень интересно как поезд стучит колёсами.сделайте пожалуйста от Барнаула до Кулунды над железной дорогой электрофикацию в августе 2018. сделайте пожалуйста над железной дорогой от барнаула до локотя электрофикацию в августе 2018. сделайте пожалуйста над железной дорогой от барнаула до бийска электрофикацию в сентябре 2018. Запустите пожалуйста пассажирский поезд Бийск-Астана на всегда с остановками станция чемровка станция зональный станция буланиха станция загайново станция большая речка станция гордеево станция овчинниково станция косиха станция баюново станция присягино станция барнаул о.п власиха о.п интернат станция штабка о.п 310 км. станция сарайский станция арбузовка станция дальний о.п 245 км станция ребриха станция паново станция подстепный станция корчино станция овечкино станция гилёвка станция леньки станция новоблаговещенка о.п 51 км. станция яготинская о.п 24 км станция кильты станция кулунда станция куркамыс станция щербакты станция маралды станция павлодар станция калкаман станция экибастуз станция ерментау отправление с Бийска в 3 часа ночи прибытие в астану в 5 часов утра на следующий день

Добрый день! Путешествовали семьей, воспользовавшись услугами РЖД. Поезд 031/032. Условия весьма неплохие: чисто, кондиционер, питание, средства гигиены... Но впечатление подпортил один инцидент. 14.07.2018 вышли на конечной станции Оренбург и забыли в вагоне 1 пакет. Через день обратились на ж/д вокзал, потом в Резерв проводников, к начальнику поезда. На проблему скоро отреагировали... Жалко - результата нет уже 10 дней. Ответ - "Не можем дозвониться проводнику!" И в пакете то всего 3 коробки конфет, ребенок купил бабушкам в подарок... А впечатление испорчено. Не оставляйте вещи в поезде. Надежды на возвращение НИКАКОЙ... А вдруг это ноутбук, телефон или документы???

503 поезд - АД! Мучительная поездка в поезде без кондиционера!!! 10 июля 2018 года ехала в поезде 503 вагон 14 до Анапы. Поезд ужасный!!! Постоянно везде останавливался (даже в вагонах, где были кондиционеры - они не работали во время стоянки! ) В Вагоне 14 плацкарт нет кондиционера и биотуалета ( во многих вагонах, в том числе в купейных нет кондиционеров!!! Прошла весь поезд! ). Людям было плохо, дети кричали от невыносимой жары. В вагоне с кондиционером температура воздуха доходила до 33 градусов, а в 14 вагоне без кондиционера до 50 градусов. Пришлось выставить окно и ехать без окна, чтобы остаться в живых. В таких условиях даже скот не перевозят! А в поезде 503 почему-то это допустимо!!! После такой поездки мы все заболели, а каком отдыхе можно говорить??? Как РЖД допускает такие вагоны в эксплуатацию!

САЙТ RZD.RU МЕНЯЕТ МЕСТА ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТА Стоимость:20000 рублей При покупке билетов с сайта выбрал одни места, а сайт уже после оплаты выдал совсем другие более худшие, хотя в момент покупки и после, все места в вагоне были свободные. Сайт заполняет вагон по своему усмотрению. Можно проверять сколько хочешь, сюрприз узнаёшь только после оплаты с карты, когда изменить уже ничего невозможно.

2 раза в год езжу с Мурманска -до Котласа.Но..вы о нас курильщиках как то подумайте..мы тоже граждане своей страны и ваши клиенты..зачем нас ущемлять в правах?Хотя бы отведите место для курящих..почему мы как ИЗГОИ должны вечно где то искать место для (покурить))Пусть будет место для курения платное.Но нашу проблему нужно как то решить.а то правда-скоро ехать..и нет желания садиться в поезд..Руководство РЖД..к вам обращаюсь..О НАС КУРИЛЬЩИКАХ тоже подумайте..

ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЕЗД НОВОКУЗНЕЦК- КАРАГАНДА ЧЕРЕЗ КУЛУНДУ ПАВЛОДАР ЭКИБАСТУЗ

Добрый день! Ездили из Кирова в Казань 06.01 и из Казани в Киров 10.01 , цены на билеты дороже, чем летом, а сервис все хуже и хуже. СТЫДНО, товарищи! Ужасные вагоны, запах и грязь в плацкарте ехали с ребенком. Летом тоже самое было два раза ездили в Казань и в Москву, за что мы платим огромные деньги. Поезд едет 10 минут , а стоит на станциях от 20 и более минут. Сделайте эл. до Казани хотя бы раз в неделю .... Много можно писать, людей в таких вагонах опасно и вредно для здоровья, после войны были лучше вагоны и сервис.

Доброго времени суток! Хотим поблагодарить проводников вагона №13 поезда № 098 сообщением Кисловодск-Тында :начальника поезда- Балмакова Сергея Анатольевича;проводника-Кожемяко Светлану Валентиновну;проводника-Макарову Аксану Ивановну.Мы ехали из Невинномысска в Челябинск.В вагоне и туалетах было чисто,постельное белье было белоснежное,обслуживание на высшем уровне.На любые просьбы персонал вагона отзывался в любое время суток.Спасибо всем огромное.

Уезжал надолго за границу, так получилось что пришлось приехать на 3 месяца в москву, и как то пару раз мне надо было съездить в домодедово, причем первой утренней электричкой которая туда идет около 5ти часов утра - тоесть с цветного туда никак не попаду за такое время - выход пересидеть ночь на вокзале и ехать с утра...захожу в первом часу меня НЕ пускают в ЗАЛ ОЖИДАНИЯ, я был искренне удивлен- меня отправили читать правила, там было написанно с 00 до 04 уборка и зал ожидания закрыт до утра, я - -оккей, а где тогда у вас люди ожидают такие как я? - нигде...в зале ожидания... - всмысле? - молодой человек билет у вас есть? а у меня тогда денег особо небыло - ток взять что нить покушать попить - деньги должны были прислать ночью переводом из за границы -билета нет - а при чем тут билет? -с билетом в зале ожидания сидеть можно! КАК если в правилах ваших ж написанно что у вас санитарка с 00 до 4х утра и никому там находиться нельзя? - зарабатывает наш ржд на всем чем угодно, в итоге потратил я 34 р на билет (на самый дешевый) пошел сидеть в зал...сижу за ноубуком смотрю что то ну и наблюдаю что по сторонам происходит - скучно...на входе стоит мент значит и тут к менту подходит бомж которого не пускали на верх также как меня значит,бомж дает менту сто рублей(как потом я у него узнал), другие стоящие не подалеку менты смотрят на это и стоят улбаются, тем временем бомж проходит без вопросов и заваливается с пивасом на 3 сиденья сразу.Тем не менее мне мозги промыли что тут находиться не под каким предлогом нельзя с 00 до 4х утра так как у них уборка и что вокзал вообщет закрывается...Пи...ц не в одной стране такого не видел

Купил билет на сайте РЖД, допустил ошибку, как исправить не знаю, обращаюсь на сайт, мне пишут - одна ошибка допустима. Проводник в вагон не пускает, иду менять билет, теряю 50% стоимости. Обращаюсь на сайт РЖД, пишут сам виноват... Кто читает отзыв имейте в виду, что за косяки "РЖД" приходится отвечать содержимым своего кармана. Не рейса Авроры по данному маршруту, ни когда бы не пользовался "услугами" РЖД. Наилучшие пожелание монополисту.

Поезд 532 Адлер - Нижний Новгород. Какую нужно иметь степень наглости, чтобы продавать билеты по 3500 руб. на боковые места в вагон 1985 года выпуска! Посадить бы все руководство РЖД на двое суток в такой вагон на боковые места, без кондиционера, чтобы вы там парились при 40 градусах и ходили в ваши поганые санузлы, которые открыты только во время движения поезда и мотались на унитазах ПОЗОР РЖД !

Хотелось бы тоже оставить свой отзыв, ехали поездом Адлер-Спб 1 августа 2017 года. Ехали в купейном вагоне поезд 116 А. Это просто безобразие, в вагоне грязь, проводник убирал только один раз за двое суток, остальное время либо спал, либо отсутствовал в вагоне. Кондиционера так же как и биотуалета не было, хотя в соседнем плацкарте все вышеперечисленное было (спрашивается за что мы переплачивали деньги) если могли спокойной и с комфортом доехать в плацкарте. И ещё очень интересно кому пришла в голову такая гениальная идея пустить вагоны без кондиционера именно на юг???? Думаю, что последний раз мы пользовались услугами Ржд, теперь только самолёт....

Хочу выявить свою благодарность начальнику поезда 460 Адлер- Тамбов Калинкину Сергею Викторовичу, за чуткость понимание и внимание к пассажирам. Возникла проблема отнесся с вниманием, пониманием. Побольше бы таких сотрудников В РЖД. Пассажир поезда 460 проезд 05.08.2017 г.-06.08.2017 г. Шпилевая Н.Н.

Выехали из Москвы 13.07.17г. Поезд 062 Москва Анапа в 22:18. Хуже поезда я в своей жизни не видела. На окнах не было зановесок нигде. Жара духота. Люди обливались потом. Дети кричали. Влажная уборка 1 раз и то одной тряпкой весь вагон.

Мы ехали на поезде №512са из Адлера в Москву отправления 30.06.17 в 02.05 Это был полный ужас при такой жаре кондиционеры не работали.Спасибо что проводники делали что могли чтобы увеличить приток воздуха правда зто не помогло. Возмущению нет придела.постави 1 звезду просто меньше нет а жаль.

Конечно, не само руководство РЖД шарило по сумкам моим, а сотрудник(и) их компании, но раз они такой "сервис" устроили, то ответственность и на них лежит. Пришлось мне как то с женой переезжать из одного города в другой (ехали на поезде из Питера до небольшого городка в Нижегородской области). Погрузили вещи в сумки-баулы, купили билеты на поезд. Сумок было не очень много, но объем их не маленький и нам пришлось купить ещё багажные билеты и сдать сумки в "багаж". В основном в сумках были личные вещи, шматье. Отдельно хочется сказать про багажное отделение, в этом и заключается "сервис". Это было отдельное купе в купейном вагоне, где также хранились продукты питания, которые продают в поезде. Отдельное "спасибо" за то, что оно было в середине вагона. Таскать сумки по узкому коридору было, конечно, "очень удобно". Так вот. Сразу скажу, если бы я знал, что багажное отделение будет "такого рода" - я, конечно же, зашил бы сумки, чтобы их нельзя было открыть без палева. Хотя купе было и под замком, ведь там хранились и продукты, которые они продают, но все-таки проводник этого вагона мог с лёгкостью по сумкам пошарить, что в принципе и произошло. Когда мы разгружались, времени было мало, так как поезд стоял недолго и проверять сохранность вешей я не стал, да и мыслей таких у меня не было, что кто-то мог залезть в них. Единственное заметил, что одна из сумок как будто бы стала легче. Но сделал вывод, что просто показалось и не придал этому значения. Но потом, когда разбирали вещи, выяснилось, что реально утащили у нас несколько пар обуви: и моей, и жены. Вытащили хорошую, фирменную и дорогую обувь, что наводит на мысль, что хорошенько "прошуршали" сумку. Конечно, не пойман - не вор, но сумки без моего присмотра остались только в этом "багажном отделении" и потенциально доступ был только у проводников. Отзыв написал, чтобы предостеречь других. Если у вас будут сумки, которые придется сдавать в багаж, то постарайтесь сделать так, чтобы их нельзя было легко открыть - незаметно для вас. И если что случится поднимайте кипиш, начальника поезда зовите, полицию, пусть даже поезд задержится на пару часов. Может впредь будут думать, прежде чем шарить по чужим сумкам, а начальство нормальный багажный сделает отсек.

Хотела разместить отзыв. Но теперь хочется добавить пару слов и об админах данного сайта. Выскочила такая ндп В тексте вашего отзыва есть неинформативный набор символов. Возможно, вы не поменяли раскладку клавиатуры или поставили очень много смайлов. Смайлы не ставила, господа админы, а вот двоеточия, кавычки и вводные предложения -да. Простите меня, читающие, пришлось упростить мой литературный слог. Сумасшедший дом. У нас все сайты в стране так работают? Тоже сайт завис и не дает разместить отзыв. Похоже все хорошие программисты давно работают в Америке

Хочу выразить огромную благодарность билетному кассиру станции Сущево (Псковская область) Чекушкиной М.Г. Я неоднократно обращаkfсь в билетную кассу за справочной информацией, очень часто попадала на этого кассира.Она всегда доступно объяснит, всегда с улыбкой, подберет удобный маршрут. Желаю всем работникам билетной кассы Сущево здоровья и благодарных пассажиров. Спасибо непосредственным руководителям билетных касс за подбор персонала и обеспечением их красивой форменной формой.

Колчина Мария Адамовна. Кассир на ж/д станции Светлогорск - 1. "В воскресенье 18 декабря мы приехали в Светлогорск на соревнования по спортивному ориентированию . Дождь шёл не переставая. Со мной было пять школьников из Гусева. Спасла нас от дождя и от простуды билетный кассир Колчина Мария Адамовна, которая позволила нам на время соревнований расположиться в уютном зале ожидания. Спасибо вам Мария Адамовна. Тренер - Астахов Владимир Иванович. 238050 Гусев ул.Победы д9, кв14. Тренер - Астахов Владимир Иванович. 8-921-711-42-64

В конце октября мы возвращались с Юга к себе домом в Сибирь, маршрутом Туапсе – Омск. Поездом ехали 139/140. По сей день под впечатлением приятным и всем рассказываем о поездке. Хоть мы и часто ездим, но этот раз как никогда запомнился. Наш проводник Роман Курбанов с самых первых минут продемонстрировал вежливость – помог нам с чемоданами, с тем, что они были очень тяжёлыми, а мы две «девочки». Далее мы влюблялись в него всё больше и больше. Вагон № 6 дышал чистотой, свежим воздухом. Немудрено – в нём был хороший хозяин!, Роман был внимателен ко всем пассажирам, общение всегда было доброжелательным. Так же хотим отметить машиниста поезда и его музыкальные предпочтения, которые были нейтральными и постоянно менялись. Об этом тоже скажем, так как сталкиваемся частенько, с тем, что просто гоняются любимые песни шарманкой. Ощущение периода всей дороги, которая составила 3.5 суток – люксового уровня и 5ти звёзд  В завершение хотим ещё раз отметить и поблагодарить Романа Курбанова! Таких проводников нужно ценить и поощрять!

Станция Царицыно. Ужасно организованна работа билетных кассиров. Складывается впечатление что они умышленно блокируют продажу билетов на экспресс Москва- Тула. С учётом полной автоматизации продажи билетов уходит 15-20 минут чтобы купить 2-ва билета!!!! И при этом на вопрос - "почему так долго?" ,ответ один - езжай на Курский!!!!

Реконструировали посадочную плошадку на о.Сюзьва свердловская железная дорога.Сдали 14.07.2016 год,этот арт обьект опасен для жизни и здоровья пасажиров. ,

Ехала 7.06.16 №156 Москва-Анапа.Проводница бегала по вагону и проверяла холодно нам или уже жарко(с утра был холод).Улыбчивая,доброжелательная,рассказала о всех услугах.Были проблемы с титаном,она из другого вагона чайник приносила. Обратный путь : 22.06.16г.,№151,3 вагон. Кинула пачки с бельем как собакам,ноль информации.ни разу не мыла полы и не подметала.У меня был вопрос о безопасности нахождения ребенка у аварийного окна на боковой полке-у нее случился какой-то немотивированный припадок от моих вопросов.Они психиатров проходят?Мои родичи ехали в 5 вагоне,старом,жарища,духотища,а деньги одинаковые платили.Проводница тоже не в адеквате.Жуть.

Хочу высказать свое восхищение работе Российских Железных Дорог по оказанию услуг маломобильным пассажирам. 27.02.2016 мне была оказана помощь на всем пути следования от ст. Смоленск центральный до Москва белорусский затем Москва повелецкий до ст. Волгоград везде небыло суеты и задержки. На каждой станции мне была предоставленна инвалидная каляска. Работники самые вежлевые и оказались очень заботливые люди за что вам моя самая огромная благодаргось. А такое отношение и забота стала возможно всего лишь одному телефонному звонку по бесплатной единой линии ржд по поддержке маломобильных пасажиров. Милая девушка приняла заявку на весь маршрут моего следования за 24 часа до моего путешествия и все мне показалась что я попала в сказку. Спасибо и дай вам бог здоровья, а вашим семьям счастья.

На сайте РЖД выбрал поезд, вагон, места, оплатил картой билеты и в указанное время в Сапсане мчались в Санкт-Петербург со скоростью 250 км/ч. Удобно, быстро, комфортно!

Выражаем благодарность сотрудникам Московской скоростной дирекции и опероуполномоченному отдела полиции Москва -Ленинградская за своевременную реакцию и помощь в поиске утерянных вещей, а так же всех документов в электропоезде " Ласточка". ( помощь в поиске была оказана незамедлительно и возвращены в полном объеме все электронные карты, деньги и документы, находившиеся в сумке).

Ездил на двухэтажном поезде, прикольное ощущение, а вообще поездки на поездах оставляют только хорошие впечатления, спасибо РЖД

Я Токарева Анастасия, пассажирка поезда номер 140. Оставила дорогостоящие вещи в поезде 21 декабря. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ начальнику поезда Фёдорову Александру Владимировичу! Спасибо ему за его честность, внимательность, добросовестный труд,по отношению к своей работе! Спасибо за то, что разыскал меня и вернул вещи! Сделал бы так не каждый. Всем рекомендую ездить только этим поездом, так как там работают честные и заботливые люди!!!!

Здорово, что можно покупать билеты через интернет, но если приходится возвращать, то ждёшь перевода денег около месяца, если не больше. Это раздражает. Ну а так все уже привыкли к РЖД со всеми его минусами и плюсами(реже).