Русская Телефонная Компания ЗАО

Оценка компании - не прикрытый беспредел, оценка - где-то в минусовых значениях, даже до оценки в нуль этой компании еще расти и расти!!!! Офисные сотрудники этой компании в г.Кургане, на остановочном комплексе "Некрасовский", небезосновательно полагают, что их компания создана "петрушить лохов", коими они, по всей видимости" всех и считают. Тот, кто лохом себя признавать отказался - пусть пеняет на себя, а его лоховское место сотрудники офиса уж точно ему покажут. 20.06.2021 дед 72 лет решил самостоятельно купить себе новый кнопочный телефон стоимостью 2000 рублей. Домой пришел счастливый с чеком более чем на 4000 рублей. Дополнительно ему "впарили" страховку от потертостей пленки экрана, две SIM-карты МТС с одним и тем же тарифом МТС на каждой и ежемесячной абонентской платой от 300 рублей, карту памяти, которая с телефоном была категорически не совместима. На претензию вернуть деньги за комплект, было получено согласие от центрального офиса (я понимаю, что Московского, но, возможно, ошибаюсь). И вот уже ШЕСТОЙ день в офисе продаж, который должен осуществить возврат, нас очень аккуратно динамят: то нет администратора, а все остальные, ну, не при делах, то администратор есть, но юристов нет и их телефон не отвечает, то все есть, да некий код возврата не прислан, и все это так, как будто ты надоедливая муха, мешаешь и отвлекаешь не по делу труженников офиса, а сегодняшняя встреча была подчеркнутой демонстрацией меня, как пустого места - демонстративное не замечание, демонстративное игнорирование вопросов, демонстративное погружение в компьютер, демонстративное подчеркивание важности других клиентов, которых прямо бросались обслуживать всей толпой. Я понимаю, что масштаб покупки и возврата в 4000 рублей - это не для акул этого бизнеса и заниматься данным вопросом - ниже их чести и достоинства. То есть, задача и функция офиса - "впарить" вам что-то. ВСЕ. Дальнейшие проблемы, если они возникли - это только и исключительно проблемы потребителя, закон о защите его прав для работников офиса не писан и, по их мнению, на них не распространяется. Если у вас возникнут проблемы с этой фирмочкой, топо закону претензию писать на возврат все же придется, но надо быть сразу готовым, что при любом ответе на эту претензию без суда дело ничем не решится. Никому не рекомендую связываться с этой фирмочкой, особенно на приличные суммы покупки, потому что персонал, в случае чего пошлет вас так далеко, куда вы не ходили, гооораздо дальше, чем посылают на три небезызвестные буквы русского алфавита. Осадок в душе от общения с компанией - как будто тебе грязной лапой по лицу провели. Если именно этого чувства вам недостает - теперь вы знаете, где вы его можете получить, причем за ваши же деньги. А у меня осталась одна дорога - суд.

Хотел приобрести телефон Хуавей по цене 4990р. в МТС по адресу: Самара, Пугачёвский тракт, возле дома19А, но не тут-то было. В парили вместо Хуавей Smart Line. Продавцы -- милые девчонки, но на деле оказались мошенницами. Чек не выдали, да и сам забыл потребовать у кассира Зориной Ольги Васильевны и её помощницы Нюры (Аня). Желаю этим девушкам, чтобы до конца жизни не видели живые фаллосы-пенисы.

Ужасная компания, честно Купила дочке смарт Часы Элари по Акции в комплект докупала симку. придя домой, обнаружена дефект в геолокации . Принесла назад в салон, не приняли, типа делайте скриныдоказательство. Сдала на экспертизу , написала 3 претензии на возврат денег. РТК никак не реагирует, вообще, написала обращение в Роспотребнадзор-развели только руками... Вот и думайте сами - покупать или нет у них Я больше туда ни ногой! Такого неуважения и непорядочности не встречала! У ребёнка тоже осадок-Часы на день рождения покупали, 3 недели прошло, ни часов, ни денег! Ужас, позор Ртк и МТС!!!!

Пришлось и мне, столкнуться с этой компанией ! г.Дзержинск, Нижегородской обл. Если вы обнаружили брак приобретенного товара не по вашей вине, наберитесь терпения, выдержите все сроки, согласно" Закона О защите прав потребителей" и подавайте в суд. Роспотребнадзор тоже не помогает,одни отписки. У меня ушел ровно год на переписку с этой организацией, по решению суда деньги мне вернули.учитывая моральный вред.Так-что дерзайте!

Приобретали мобильный телефон в салоне связи Мтс по адресу ул. БРАТИСЛАВСКАЯ 14. На следующий день обнаружился брак. Обратилась с возвратом в магазин. С недовольным лицом меня встретила менеджер Екатерина, заявив, что никакого возврата не будет только ремонт. На наши доводы, что ори обязаны провести экспертизу и обменять телефон она сказала, что я возвраты делать не умею ждите там другого менеджера. Спустя 2 часа вернулся менеджер и еще полтора часа оформлял документы ,попутно звоня куда-то и интересуясь как оформлять. Документы оформили и мы ушли, в след с нами даже не попрощались. Спустя неделю мы обратились в сервисный центр официалов где, по словам менеджеров, ремонтируют телефон, но там сказали, что такого телефона у них нет. Я обаратилась на горячую линию Мтс, девушка сказала, что адрес сервисного центра и телефон можно узнать в точке продажи. Мы поехали туда, где нас встретили 2 молодых человека и сказали, что они не знают где телефон, ПРОСТО приехал курьер и забрал его куда-то. Мы просили телефон руководства, на что они сказали, что у них нет руководства и телефонов никого у них тоже нет. На горячей линии, мне сказали, что это абсурд у них есть директор и есть номер сервисного центра и попросили обратиться в полицию с заявлением. Я надеюсь руководство читает отзывы. Имена менеджеров АРТЫШ АЛЕКСАНДР и АЛЕКСЕЙ СЕМИН. Столь наплевательского отношения к клиентам и нахального обращения я не видела нигде. Будем делать все возможное, чтобы МТС и его сотрудники не делали из людей лохов.

Купил 29.12.18.в Москве ул Открытое шоссе,телефон айфон 7,32гб ,мне дали коробку закрытую с чекеом и я ушёл думая что салон МТС должно быть на уровне,01.01.19. Открыл коробку снял с телефона плёнку а он там потертый лежит ,мне он сразу не понравился я положил обратно в коробку,02.01.19 в первый рабочий день салона отнес телефон,мне сказал сотрудник написать претензию,я написал,пришёл ответ через две недели ,что телефон в салоне распоковали мне показали его рассказали об устройстве,я был доволен после этого они мне пробили чек,в чеке нет росписи продавца и покупателя,это мне юрист пишет отказ Ананьева Н.А.так,можно подумать она рядом с нами стояла ,мне коробку закрытую вручилию ,крутитае видео салона я в претензии указал на видео ,но они не смотрят как продают их сотрудники телефоны,просто дежурные отписки пишут,телефон лежит вопрос не решон,как я вижу телефон не новый а восстановленый а продают как ноль,в общем ужас,больше в МТС я не покупатель и номер поменяю,мой номер 89167294647 звоните решайте вопрос со своим телефоном пока время есть!

В Роспотребназор. Коллективно. Бесполезно бороться с какими-то сотрудниками, которые сегодня работают, а завтра нет. Либо жалоба на руководство либо сразу Роспотребназор. Суды скорее всего бессмысленно.

оценка моя - 1(единица)! 29-ого декабря я обратилась в офис продаж Z567, Калининград, угол улиц Громовой и Интернациональной с желанием изменить тариф и написать претензию на необоснованное повышение тарифа, который у меня был, но с 30 ноября 2018 г. был изменён без моего согласия. У меня подключён автоплатёж , который я приостановила накануне списания, 29-ого декабря. Молодой человек, который работал на тот момент в офисе, повёл себя хамски. Я попросила бланк, чтобы написать претензию, но вдруг в офисе исчез интернет... На моём смартфоне 2 симки разных операторов, и обе показывали, что интернет есть, но этот молодой человек настаивал на своём, и сказал, что неизвестно когда подключат интернет, видимо надеясь, что мне надоест ждать и я уйду. Но я не уходила, тогда он дал мне лист чистой бумаги и предложил написать претензию на этом листе. Я написала на двух листах и на одном из двух попросила ,чтобы сделали отметку, что приняли. Рукописная претензия находится у меня на руках! Затем я попросила, чтобы мне дали бланк заявления, чтобы я могла написать, что хочу уйти из МТС с сохранением номера в другую компанию. Подошла девушка, которую я видела в этом офисе многократно, она там работает, она подсела к компьютеру и сказала, что сейчас распечатает бланк. Я уже больше часа находилась в офисе, но проблема моя не решалась. Позвонив по-моему на номер 0870, я узнала, что баланс составляет 34 рубля с мелочью. Наконец-то мне дали бланк, но не заявления, а претензии. Я переписала претензию. И тут выяснилось, что заявление писать не надо оказывается! Надо просто сходить к тому оператору, чьими услугами я собираюсь пользоваться. Я ушла с чувством, что мои мытарства закончились. Зашла в офис Теле-2, расположенный по соседству, объяснила ситуацию, она оформила, всё, что положено, я оплатила , что нужно было. Меня предупредили, что МТСовский номер будет заблокирован на время и я не смогу им пользоваться... А сегодня я получаю СМС от Теле-2, что я должна погасить задолженность(???) МТС, иначе перенос номера будет отменён. 29-ого декабря, когда я уходила из офиса МТС у меня было на балансе 34 рубля в плюсе, через минуту я была в офисе Теле-2, но получается уже в минусе. БЕЗОБРАЗИЕ!!! 1 звезда думаю, что и это через чур.

Конченная компания .разводят людей как лохов...старайтесь не связываться

не знаю, как компания в целом, но одно то, что не могу дозвониться по данному телефону определяет, как отрицательную деятельность этой компании. и такие же менеджеры по продажам наглые, все желание пропало иметь какие нибудь действия с вами. Челябинск

Работают только разгильдяи, ничего и никогда не куплю в этой лавочке.

Купила телефон якобы в рассрочку.Нужно было взять 3 аксессуара.Чек не выдали.Через три дня стекло отклеилось.Позже когда хотела оплатить всю сумму обнаружила ещё доп.услуги к моему товару.Это консультация и смарт пакет.Была очень возмущена! Безобразие какое то!

Гарантийную замену товара не осуществляют, нарушая законы РФ. Купила 05.03.2018 наушники Sennheiser с самовывозом из салона на Тверской, заказ №10621858. Они сломались, в авторизованном сервисном центре случай признали гарантийным и выдали Акт экспертизы №1626 от 29.08.18, согласно которому наушники подлежат замене по месту приобретения. В ходе обращения к разным сотрудникам МТС я услышала отказ заменить товар под тремя разными предлогами. Консультант сервис-центра Sennheiser сказал, что с магазином МТС такое происходит постоянно — о гарантии его сотрудники слышать ничего не хотят. Последняя из озвученных причин — при наличии Акта экспертизы из сервиса и фискального чека — требуют гарантийный талон. Хотя закон о защите прав потребителей не содержит такого понятия, как "гарантийный талон". Факт и дата покупки подтверждаются чеком, право на обмен товара или возврат денег подтверждается заключением, выданным авторизованным сервисным центром Sennheiser. Требования магазина незаконны. Буду обращаться в суд.

Жулики обман при продаже сим карт . Купил сим карту сказали все опции отключили по факту нет. На вопрос как же так выж все выключили а вы докажите они мне говорят. Вы заявление не писали для отключение и доказательств нет.

13.08.2010 Была в офисе на Зелёном проспекте по вопросу отключения запрета на платежи, написала заявление.Сказали все будет сделано завтра. В итоге в течении 3-х дней проблема не решена. Просят придти в салон снова. Что за бред? Прошу гаказать в финансовом плане сотрудника и решить мою проблему.

В Ростове-на- Дону в салоне на площади Базарной 2 купила зарядное устройство для телефона 23 марта этого года. Цена 499 рублей. Вначале светодиод вырубился, сейчас и заряд не осуществляется Деньги не возвращают. Обратилась в Общество защиты прав потребителей. Предложили помощь в суде за 2-3 тысячи рублей. Вам смешно? Мне не очень. Я пенсионерка, на инвалидности. не работаю.

Купил в апреле карту памяти в салоне МТС г. Чебоксары. Попросил поставить и отформатировать. Продавец все сделала и заверила, что все работает и проблем не будет. Через две недели обратил внимание, что на карту информация не считывается и карту телефон не видит. Обратился в салон с просьбой разобраться, мне сказали. что карта не работает и на вашем телефоне работать не должна. Была продана заведома неисправная карта памяти. Менять и возвращать деньги отказались, На официальный размытый ответ от компании сказали, что мы таких решений не принимаем. Письменно отказ подтвердить отказались.

Родители купили в феврале телефон Х...вей:-))), через неделю перестал заряжаться и выключился на совсем. Привезли в салон, попросили денег, пол дня пенсионеров заставили стоять и смотреть три часа заряжается телефон или нет. В итоге сказали, что нужно сдать телефон на проверку, подсунули заявление о ремонте в виде квитанций, благо не все страницы подписали. Через три дня написали претензию письменно с просьбой вернуть деньги. Так же отослала претензию во все сайты этой компании. Ответ пришел в середине марта, что телефон 7 марта отремонтирован, через 2 недели после письменной просьбы вернуть деньги!!! Вы подписали квитанцию о ремонте, телефон исправен, деньги не вернем. В итоге я сама поехала на разборки с еще одной претензией. истерику закатила, но тупизм менеджеров меня просто убил! Про то, что АО РТК дочерняя организация, что есть Закон защиты потребителей ,указанный в их же квитанции...Хамят, грубят, начали ссылаться на регламент салона, когда попросила ознакомиться предъявили перечень технически сложных товаров, в общем ржала всю обратную дорогу (город Лениногорск на Лениниградской 16- страна должна знать своих героев!) Как говорится доказывая барану, что он баран можно выяснить, что он еще и козел(ах-ха-ха) Написала жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор , во все сайты этих компаний и сдала все документы в суд. Вот 29 мая решение суда вступило в силу: возврат суммы за телефон, за аксессуары, неустойка за 30 дней просрочки, за моральный вред, и штраф за нарушение закона. В итоге, 3 месяца тягомотины и возврат денег плюс сумма 2 раза превышающая стоимость телефона. Судитесь!!! Суд был по прописке родителей

21.12.2017 года купили спутниковое тв,при покупке у консультанта спрашивала не будет ли мешать 9ти этажный дом?Нам сказали,что будет все нормально.Мы вызвали мастера,которого они нам порекомендовали,при установке выяснилось,что не проходит сигнал,мешает дом.Мастер составил акт,оборудование мы вернули 25.12.2017, с нас его списали и договор расторгли,но деньги нам до сих пор не возвращают.Так вот какую оценку вы хотите от меня получить?Как добиться правды?

Здравствуйте! 5 января 2017г. купила телефон, в апреле он был сдан на ремонт и по сегодняшний день (14 апреля 2018) на многократные просьбы в виде претензий, вернуть денежные средства никаких ответов не поступило . Телефон утерян. Дважды отправляла заказным письмом все документы по юридическому адресу, ответа также не поступило. Я в праве требовать сумму немеренную, мне кажется. За такое неуважение , и полное нарушение законодательства по нескольким статьям. Исковое заявление было составлено очень давно, ответа не поступило. Обращаться мне некуда, потому как нужен ответ от Вас! Безобразие !

К своему огромному сожалению, приобрела я телефон в салоне МТС г. Томска, через месяц он сломался, отнесла в ремонт - отремонтировали, при получении не выдали акт о проделанных работах из сервисного центра и тех. лист тоже забрали(доказательств что с ним что-то делали именно письменных никаких) через несколько месяцев опять такая же поломка отнесла в магазин, приняли, через неделю позвонили и сказали:imei на коробке и в телефоне разные, ремонтировать не будут! Телефон с ноября и по сей день в магазине, не отремонтированный. На претензию о возврате денег за некачественный товар ответили:"Телефон с таким серийным номером не продавался". А в чеке номер как на коробке! Полнейшее безобразие, обязательно пойду в суд!

Купили ребенку телефон в декабре 2016г.через пол года телефон перестал заряжаться и вообще перестал включаться. Мы обратились в салон мтс в сентябре у нас забрали телефон на ремонт, через месяц телефон отдали в таком же состоянии, мы забрали его на независимую экспертизу заплатили(2500)и принесли в салон,у нас забрали все документы сделали копии и сказали пишите притензию,и ждите 10дней,после рассмотрения вам вернут деньги и за телефон и за экспертизу. Через 10дней пришла смс от ртк прийти в салон. Мы пришли в салон нам сказали нужна сдать заново все документы на ремонт телефона на месяц. И уже в течения трех месяцев не могут решить этот вопрос с телефоном стоимостью 2т.р.это какой то кошмар куда жаловаться подскажите?телефон досих пор не взяли на ремонт по причине не работает программа у них.

полные уроды эти мтс! купил телефон в инет магазине менее 8 дней назад , решил обменять по многим факторам, в итоге в обмене отказано ( типа нашли дефект по фото" царапина ) хотя такого дифекта нет вообще. Одним словом мошенники , буду подавать в суд! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!

Получил исполнительный лист, должник ЗАО "РТК" где получить денежные средства в Г. Комсомольске на Амуре, Хабаровского края или обязательно подавать лист в ОСП. Сотрудники в местных салонах не знают. Готов стать Вашим представителем тут и защищать Ваши права. Ответ направте на электронку vfilipppp@mail.ru

Отвратительное и непрофессиональное отношение к покупателю! В юридическом отеле неквалифицированные сотрудники...ну или роботы, т.к. пишут бред как под копирку. 03.05.2017 приобрел Asus ZenFone3 за 15590 в офисе продаж МТС г.Железнодорожном. Практически сразу обнаружились проблемы. Отдал в ремонт - телефон вернулся из авторизованного сервисного центра с заключением, что дефект не был выявлен. Проблема так и осталась. Отдал в ремонт вторично в июле - дефект, наконец, обнаружили и был произведен ремонт. НО!!!! телефон из ремонта вернули с трещинами на корпусе. При приеме их не было, что было отражено в квитанции. Мне предложили забрать телефон и самому "воевать" с сервисным центром. Телефон я забирать не стал и написал заявление о возврате денежных средств. Мне пришел отказ на основании того, ЧТО ДЕФЕКТ ОБНАРУЖЕН НЕ БЫЛ, И ТЕЛЕФОН ПОЛНОСТЬЮ ИСПРАВЕН!!!! Отправил запрос в сервисный центр. Получил ответ, что ремонт ими выполнен. И трещины возникли не по их вине. Несколько раз отправлял заявления с фото треснутого корпуса в МТС розничная сеть с требованием вернуть деньги на основании того, что телефон до сих не является полностью исправным и я не имею возможности пользоваться им более чем 30 дней. Постоянно получаю отказ ввиду того, "что телефон в настоящий момент полностью исправен". Готовим исковое заявление в суд.

24.08.16 купил телефон samsung galaxy s7 edge в городе Екатеринбург Парк Хаос. 4 раза сдавал в ремонт три раза из которых телефон ремантировали(один раз материнская плата, два раза дисплей)по гарантии. В общем телефон был в ремонте 30 дней. Написал претензию на возврат денежных средств на что получил отказ ссылаясь "но сейчас то он работает". Этой компании законы Российской федерации не знакомы. ПОДАЛ ИСК В СУД. Мой совет держитесь от них подальше если не хотите получить нервный срыв.

Здравствуйте приобрела телефон Asus ZenFone3,попользовалась месяц,перестал работать микрофон,отдала по гарантии в салон.На 43 день телефон пришел с ремонта, поломка не была устранена,а так же по документам с ремонта было установлено что произошла замена задней панели,и на этой "новой" напели вмятина (при сдаче в ремонт её не было и в описании товара при принятии в ремонт о ней речи нет!)!В этот же день мы сразу оформили телефон снова в ремонт.Спустя несколько дней пришла в салон написала заявление на возврат денег за данный аппарат, в соответствии со ст.18 п. 1 (невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков). На это заявление мне пришел отрицательный ответ с формулировкой не соответствующей моему требованию, юристы компании видимо посчитали что я требую денег по другому пункту данного закона.

Купила телефон в липецке ул.60 лет ссср .самсунг гелакси с 8+ .сказали что в подарок идет колонка.мне ее так и не выдали писала притензию.ни какого ответа небыло.это просто машеничество отдать за аппарат 60т.р. и отправить дожидаться небесных пирожков.очень расстроил меня этот магазин.надо до прокуратуры дойти

Купила телефон Samsung galaxy s7 по акции в салоне МТС в подарок обещали планшет Samsung galaxy tab A 7.0 wifi. Не получила свой подарок. МТС перевела стрелку на компанию АО РТК

При покупке смартфона в кредит продавец включил в мой кредит наушники и пленку,которые я в глаза не видел.Без моего согласия сделана страховка товара,при этом документы на страховку выданы на руки не были.Отсутствуют 2 страницы кредитного договора.Продавцы магазина и зао ртк отвечают отказом на выдачу чека и недостающих страниц кредитного договора.Г.Зерноград,ул.Ленина.Просьба к руководству обратить внимание на данный магазин(салон связи)МТС!!!!

Вынуждены были написать заявление в прокуратуру на АО РТК, т.к. не возвращают деньги за телефон, купленный в салоне МТС г. Пятигорска, по ул. Дзержинского 36. Телефон новый, был куплен ребёнку на день рождения бабушкой, ребёнок аутист и телефон ему сразу не понравился. Бабушка принесла в салон вернуть. Сотрудники салона МТС сказали писать притензию, прошло полтора месяца и до сих пор не вернули деньги, телефон забрали на проверку ( сломан или нет), проверили-телефон в порядке, а сейчас говорят писать притензию повторно!!! Что это за отношение? Придумывают каждый раз новые причины отказа!!! АО РТК на столько бедная компания, что не могут вернуть 4000 руб???И ещё не маловажный момент при покупке сотрудник салона не дал чек об оплате. Не советую иметь дело с этими крохоборами и жуликами!!!

Купила телефон в данной компании, о чем очень сожалею. Очень скоро он сломался, после проведения гарантийного ремонта, через какое-то время проблемы повторились по нарастающей. Написала претензию, которую долго не хотели принимать. Забрали телефон на проверку качества. Сроки не выдержали, а ответ просто убил. Оказывается я самостоятельно вскрывала и ремонтировала аппарат, несмотря на то, что прилагался документ о проведенном гарантийном ремонте. Вторая претензия также не помогла. Составляю исковое заявление и собираюсь обратиться в суд. Не понимаю, зачем так подставлять компанию. Собираюсь подключить средства массовой информации. Это не компания а лохотрон!

В салоне РТК Екатеринбург ,Челюскинцев 25 ,продают телефоны АРК только при условии оплаты услуг дополнительного страхования . Как сами утверждают продавцы товар так идёт так по накладным . Как такое возможно ?,обман потребителя !

Хамская эта организация. И торгуют бракованный продукцией. Справляются брак под прикрытием, зная, что не все пойдут в суд.

Добрый день! Мне не очень понятно, почему руководство компании МТС прочитывая данные отзывы ничего не делает, чтобы поднять репутацию и научить этике общения персонал? Мне недавно пришлось столкнуться с салоном - магазином в г. Невинномысске Ставропольского края, отстаивая интересы моей престарелой мамы. ХАМЫ!!! ХАМЫ!!! И еще раз ХАМЫ!!! И знаете на что обратила внимание? Они работают как роботы, им установку дали, они её и выполняют. Человеческие качества вообще отсутствуют. Вышла на руководителей, которые курируют данное территориальное направление, и поняла, почему себя так ведут на местах. Долго описывать ситуацию. Вопрос: Когда "хозяева" компании, всё таки, обратят внимание на то, какие специалисты "поднимают" авторитет фирмы?

Забавные отзывы)))) люди как будто никогда не имели дел с техникой)))) и убил коментарий мужика) я Москвич... Как будто это значит что он без очереди должен обслуживатся)))

Ужасная компания, мягко сказано. Нет официального сайта, нет контактов. Сотрудников видимо учили, что надо обманывать и втюхивать, иначе не скажешь, не качественный товар. А когда обращаешся с претензией в салон, они смеются над тобой со словами вы ничего не выиграйте , так что соглашайтесь на ремонт. Полное нарушение ЗЗПП.

купила телефон ребенку 30.12.2016 г. Рязань Есенина2, через месяц обнаружили , чтоо телефон не держит зарядку и греется, отремонтировали, все то же самое, отправили на проверку, 2 раза, на что ответили, сто телефон исправен.Так ребенок и остался без телефона, вынуждена сделать независимую проверку и обратиться в суд, потому что телефон неисправен 100%!!! За моральный ущерб ещё! Отвратительно! Две претензии и без результатов.

04 декабря 2016 02:20 Ужаснейшая компания. 2 ноября Купил телефон самсунг s7 edge по акции полагаются очки виртуальной реальности. По ошибке продавца или преднамеренно в чек не был вставлен код на их получение. Сказал ничего страшного напишите заявку и компания рассмотрит в кратчайшие сроки. Проходит 2 недели . После моих ежедневных походов в мтс по ул Луганская 10 мне на номер пришла смс-ка что на мой эл почтовый ящик выслан код. Ну я смотреть почту, а там кукиш . Поехал в магазин спрашиваю мне на почту должны были выслать код а его нет? Они сказали что Ваша заявка закрыта. Я стал звонить на номер 0890 там мне начали утверждать что моя заявка находится в работе. После того что я сказал пойду в роспотребнадзор мне через 2 дня позвонили по номеру 89101000888 и девушка сказала, могу ли я записать код. Я записал и сразу в магазин . В магазине выбили код в программу. Но он не действителен. Огорчению не было предела. Снова звоню. На что операторы данной службы твердят одно и то же. Что моя заявка находится в работе и ответственный специалисты в ближайшее время свяжутся с вами. Я стал писать и хотел узнать что с моим заявлением от 5 ноября. На что они сказали что сейчас рассматриваем последнюю заявку от 28 числа и ждать вам решения 60 дней. На сайте постоянно пишут на вопрос:- как продвигается моя заявка на какой она стадии. У них один ответ как распространители спама. Ваша заявка находится в работе. Ожидайте. Столько нервов на них угробил. Нужно ребят объединятся и коллективную жалобу писать. В государственную думу. А так по одиночке они нас не замечают. Придётся мне сейчас обратится в суд за моральный и материальный ущерб. Нужно быть честными. Люди деньги как вы не Загребают а зарабатывают. Кто то родных порадовать собирает деньги или в кредит берет а вы так с ними нечестно поступаете. Стыдно!!!

Ситуация аналогичная, как и предыдущих отзывах. Компания непонятная , номеров телефонов нет. Связаться с руководством невозможно. Одним словом МИРАЖ. Обходите стороной данный салоны МТС. г. Самара, ТЦ КОСМОПОРТ , секция 58. Купила телефон в рассрочку, а оказалось в кредит. Выяснилось через 5 дней , когда возникла воспользоваться WI-FI , что он не работает , зарядка садится мгновенно , максимум на 10 часов. Обратилась в салон, отправили в сервисный центр на проверку качества, но там только осуществляют ремонт , а экспертные заключения не выдают. Спрашиваю сотрудников, почему ввели в заблуждение, выказывают свое недоумение. Написала претензию. Пришло смс о том , что можете получить ответ в салоне на вашу претензию. Ни звонка сотрудника салона ни письменного ответа не получила. Буду обращаться дальше в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Добрый день! У меня возникла неразрешимая проблема. Прошу вашей помощи. 04.11.2016 г. в магазине "Телефон ру" г.Темрюка ул.Ленина , д.56 мною был куплен смартфон Самсунг. Данный телефон предназначался в подарок, т.к. человека не было в городе подарить его получилось только 10 ноября. И тут выяснилось, что сенсор телефона работает только при включеном зарядном устройстве. Если зарядное устройство отключить от корпуса смартфона - сенсор не активен. 14 ноября (задержка была в связи с рабочими днями) я поехала в данный магазин. Продавец осмотрела товар и произвела сброс настроек. Приехав домой, я обнаруживаю, что сенсор снова не активен. 15 ноября я возвращаюсь в магазин и пишу претензию с требованием о замене телефона на телефон такой же марки и модели (только в рабочем состоянии). 15 дней со дня покупки товара еще не истекли. В претензии я ссылаюсь на ст.18 Закона РФ о защите прав потребителя. Пытаюсь отдать товар продавцу для рассмотрения претензии. И получаю ответ, что товар они заберут только в том случае, если я напишу заявление с просьбой о проверке качества. Либо заявление на проверку качества (и телефон у меня забирают), либо претензия (и телефон остается у меня). Вопрос: как рассматривать претензию не видя объекта спора? Ответ: таковы правила нашего магазина. В претензии я записала данные свидетелей, при которых у меня отказались забирать товар ненадлежащего качества. 22 ноября я получаю ответ на мою претензию. В которой сказано, что для рассмотрения претензии я ОБЯЗАНА написать заявление о проверке качества и только после этого передать товар продавцу. Точные сроки ожидания не указаны. Я так понимаю, что проверка качества необходима продавцу и производителю. А не покупателю. Я не отказываюсь передать товар продавцу для рассмотрения претензии. Я отказываюсь писать заявления с ПРОСЬБОЙ о проверке качества. Что делать в данной ситуации. Я уверена, что при проверке качества они просто починят (ненадолго) данный телефон. Внешним воздействиям он не подвергался. В эксплуатации не был (по причине ненадлежащего качества). Куда писат? Езжу в данный магазин уже 3-й раз. Расстояние от дома 30 км. Затраты на бензин, время и т.д. Самое обидное, что человек (маме на юбилей 55 лет)) до сих пор без подарка. -- Екатерина Кобзарь

В салоне компании на Катукова д.25 в Строгине грубый персонал.9 ноября с.г. я простоял 30 мин в очереди из 2-х человек,чтобы заплатить за Интернет.Старшая сотрудница на мою просьбу ускорить работу в грубой форме сказала ,что будете стоять столько сколько нам нужно ! Я ,ветеран Вооруженных Сил,коренной москвич не солоно хлебавши покинул это мерзкое помещение.Просьба к руководителю РТК: накажите эту бездельницу !Оценка вашей работе-КОЛ !

Уважаемые покупатели! НИКОГДА!!! НИКОГДА!!! НЕ покупайте НИКАКУЮ технику в салонах МТС . Поставщик во всех салонах МТС - это РТК (ЗАО Русская телефонная компания). Я купила телефон, который через неделю начал зависать, отдав его на ремонт, РТК дал ответ, что поломки не обнаружено. Я его чинила самостоятельно через сервисный центр 3 раза. Написав несколько претензий в магазине, мне не дали ни одного положительного ответа. Я решила это не оставлять без наказанно. Обратилась в суд, прошло конечно несколько месяцев, пока состоялся суд, но оно того стрило. Я выиграла дело, мне вернули полную стоимость телефона, заплатили штраф и моральный ущерб.

НИКОГДА!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В РТК!!! ОНИ ЖЕ ТЕЛЕФОН.РУ!!! Купила дочери в подарок на 30-летие айфон за 20800!!!рублей. Айфон в салоне не проверяют, так в упаковке и подарила дочери. Но мы даже сим-карту не смогли вставить! Лот не открылся. Деньги не возвращают, товар не меняют!!! Продавцы-пешки, дают телефон интернет-магазина, где тоже пешки, которые ничего не могут ответить. Буду обращаться в суд. Салон находится по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д.7. ОБХОДИТЕ ЗА НЕСКОЛЬКО КИЛОМЕТРОВ!!!

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения МТС в Сочи по улице Карла-Маркса за помощь, что мне оказали местные работники. Дело в том, что, приехав на отдых, на второй день благополучно отправила мобильник на водные процедуры в море. Без шанса на спасение. Пришлось в срочном порядке покупать новый. Забрела в ближайшее отделение связи, коим оказался салон МТС, так мне за пару минут помогли выбрать новый телефон, притом прислушиваясь к каждому моему требованию и пожеланию. Остались приятные впечатления от посещения данного отделения МТС. Еще раз спасибо ребятам за то, что отпуск не испорчен!

Добрый вечер! Хотелось бы отметить отличную работу сотрудников петербургского отделения МТС на улице Красного Флота и поблагодарить ребят за помощь в выборе подарка для дочери-подростка. Думаю, вы понимаете, как трудно угодить детям современного поколения, но мне повезло встретить добросовестных работников в МТС, не поленившихся в течение полутора часов рассматривать различные модели. И, главное, без хамства, какого-либо недовольства - с улыбкой на лице и пониманием в глазах! Осталась довольна сервисом отделения МТС. Теперь буду, хоть живу и далековато, выбирать девайсы только здесь. Огромное спасибо ребятам из МТС!

Ужасная компания . 26.07.2016 приобрел телефон в Волгде. Приехал домой телефон не рвботает точнее работает не коректно. 28.07 вернулся в салон там мурыжили целый день гавстречу нк идут написал претензию стал сдавать телефон га проведение проверки на качество и у них впервый раз с их слов якобы неисправности сбой программы и они не могут принять телефон. При моей настойчивости телефон все таки взяли. Будем ждать ответа ео судя по отзывам ждать можно только одного телефон исправен. Довстречи в суде я так просто не оставлю. Сколько было потрачено нервов чтобы написать претензию и сдать телефон о что будет дальше. Люди задумайтесь на данную компанию ртк. И их представителей в Вологдк телефончик.ру. обходите стороной нк вкдитесь на низкие цены.

Ужасная компания. Купила планшет в салоне в Верхней Пышме и через неделю он отключился. В салоне забрали на проверку качества и сделали полный сброс настроек - написав смс что дефектов не выявлено, а сам акт о проверке выдавать отказываются. Подаю иск в суд. Посмотрим что скажут.

6 января 2016 года в салоне МТС в Москве на ул. Широкая д14/2 в подарок приобрёл телефон ZTE Blade X7. 8 января 2016 года подарил его и тут же выявилась неисправность. Не работает примерно 1 см с правой стороны экрана. 11 января 2016 года вернул его в салон. Мне выдали документ о том, что телефон направляется на техническую экспертизу. Время отведённое законодательством на такую проверку (20 дней) прошли. Внятного ответа о судьбе телефона никто дать не может. Решил подавать в суд.

Отвратительно работают консультанты. Покупала планшет, сказала консультанту что мне нужен GPS приемник, консультант заверила меня что он есть в устройстве. В итоге приобрела совершенно бесполезный планшет без GPS. Писала претензию на возврат денег, мне отказали ссылаясь на то, что консультант проводит демонстрацию товара перед продажей. Но по факту демонстрации не было! Консультант даже не потрудилась проверить планшет на соответствие моему требованию!

ЗАО "РТК" заправляет всеми салонами связи МТС в России. Если захотите вернуть деньги за товар или сдать на ремонт, то пройдёте все круги ада. Телефонов для связи с ними нет. Клиент ориентированность нулевая. На письменные требования не отвечают. Уставной капитал, судя по выписке ЕГРЮЛ, более 2 миллиардов!! рублей. Рекомендую сразу подавать в суд, а ещё лучше не покупать у них ничего для экономии времени, нервов и денег. У данной компании все ремонты и возвраты давно заложены в бизнес-плане и на это время они не тратят.

Покупая телефон у ртк(МТС) вы можете забыть о гарантии!!!они нагло нарушают права потребителей,за обмен или возврат вообще можно забыть,а ремонт-это просто смех и ваши нервы,у меня уже 4месяца катается смартфон с дефектом wifi,сделать не сделали,зато батарею говянную всунуть доперли,при заборе у них с ремонта возможности проверить сеть нет,у них попросту нет wifi,забираеш на свой страх и риск,и подписывается ,что претензий нет,а вот дома обнаруживается,что зачем сдавал-так и не работает,да ещё и батарея за час здыхает.ХОТИТЕ испытать свои нервы-вам прямиком в МТС-РТК