СДЭК. Экспресс-доставка

Заказывал через их смартфон, получил через две недели. Смартфон в исправном состоянии  пришёл хорошо упакованным без повреждений. Понравился как выбор, так и цены, при необходимости буду ещё заказывать.

Компания прикол и сейчас объясню почему. Редко пишу отзывы, но сейчас столько негатива, что просто невозможно об этом не написать. Обращался за услугой вызов курьера, с последующей доставкой из Нижнего Новгорода в Москву. Необходимо было забрать 4 двери из ИКЕИ. Сейчас в Икеи есть четкие рамки самовывоза и если не забрать свой заказ, то обычно они на следующий день разбирают заказ обратно на склад, а вам возвращаются ваши денежные средства за заказ. Поэтому я оставил заявку за 2 недели с указанием четких сроков. Хронология событий 22.07.2022 позвонил СДЭК, оставил заявку на услугу, что бы они 06.08.2022 забрали мой заказ из ИКЕИ Нижнего Новгорода и привезли мне его в Москву. Т.е. заявку я создал заранее, за 2 недели. 06.08.2022 (суббота) в день когда курьер должен был забрать заказ от СДЭК тишина, ни смс, ни оповещений, ни в телеге, ни звонков. Нет никакой инфы о статусе заказа и по номеру он не отслеживается. Звоню им вечером, спрашиваю забрали ли мой заказ. На что мне отвечаю - нет, у нас нет свободных курьеров. Можем заявку на завтра перенести. Других вариантов не было, поэтому согласился 07.08.2022 (воскресенье) позвонил им сам утром заранее, узнать назначен ли курьер на мою заявку. Оператор мне отвечает - нет не назначен и не будет назначен. Так как по вашему адресу забора по выходным дням нет. Можем перенести заявку на понедельник. Опять никаких вариантов, соглашаюсь. 08.08.2022 (понедельник) так же позвонил утром заранее. На звонке оператор говорит, что у вас некорректно указан адрес (хотя они сами по телефону составляли заявку) и забрать ее курьеры не могут, потому что адрес относится к какой то другой команде курьеров. Варианты не предложили и то ли оператор бросил трубку, то ли связь прервалась. Но они и не перезвонили. Перезваниваю им сам. Новый оператор говорит - мы не можем посмотреть вашу заявку, т.к. предыдущий оператор из нее не вышла. Связаться мы с не не можем, можем ей только сообщение отправить. В итоге скорее всего мой заказ в ИКЕИ уже разобрали и дверей мне не видать. Таких на сайте больше нет, а с учетом того что ИКЕА сейчас уходит, у меня вместо шкафа будет стелаж без дверей. Злости столько, что хочется лично пообщаться со всеми спецами операторами. Оставил жалобу, обещали дать обратную связь в этот же день. И тоже не связались. Вывод один - типичная колхозная контора с кривым менеджментом и контролем качества на всех этапах. Что б вас достависта поглотила.!

Худшей компании я никогда не встречала, опыт обращения в различные транспортные компании большой. У меня просто нет слов, одни отрицательные эмоции!!! Доставку с Владивостока в Казань привезли на 19 дней позже запланированной. Так это еще оказалось ничего, по сравнению с тем, что они творят в Казани. Они мою посылку 13 дней катают между Казанью и Высокой горой. Звонила за это время раз 10. Все очень сожалеют о случившемся, все врут, что привезут завтра и никто ни за что не отвечает. особенно за слова предыдущих операторов. Назначали два раза главных. Одного из них зовут Дудин Кирилл, который обещал, что он взял все в свои руки и точно привезут 01.03.2022г. До сих пор не привезли. Вот подробности отслеживания посылки из телеграм канала: 27.01.2022 (Владивосток) - Принят в городе отправителя 11.02.2022 (Владивосток) - Отправлен в транзитный город 20.02.2022 (Москва) - В транзитном городе 20.02.2022 (Москва) - Отправлен в город получателя 21.02.2022 (Казань) - В транзитном городе 21.02.2022 (Казань) - Принят в городе получателя 23.02.2022 (Казань) - На доставке у курьера 23.02.2022 (Казань) - Возвращен на склад доставки 23.02.2022 (Казань) - В транзитном городе 24.02.2022 (Казань) - Отправлен в город получателя 24.02.2022 (Высокая Гора) - В транзитном городе 24.02.2022 (Высокая Гора) - Принят в городе получателя 28.02.2022 (Высокая Гора) - Отправлен в транзитный город 28.02.2022 (Казань) - В транзитном городе 01.03.2022 (Казань) - Отправлен в город получателя 02.03.2022 (Высокая Гора) - В транзитном городе Впечатление ужасное! Никому не рекомендую компанию СДЭК!

Не раз пользовалась доставкой. Как правило, все нормально. И на всякий случай есть страховка. Самой не приходилось, к счастью, сталкиваться. А вот сестре утерянный груз по страховке компенсировали.

Отзыв: Служба курьерской доставки СДЭК (Россия, Солнечногорск) - Ужасная компания! Не пользуйтесь ее услугами! 23.02.2022Отзыв рекомендуют:00 ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: никогда не буду пользоваться и другим не советую При отправке груза менеджер в графе оплата - поставил галочку ОПЛАТА ОТПРАВИТЕЛЕМ, хотя ему несколько раз говорилось что ОПЛАТА ПОЛУЧАТЕЛЕМ. Как это было в других отправках. Я был без очков и не мог увидеть то, что он там пишет Компания теперь игнорирует этот факт. Никаких пояснений по этому факту я не получил. Кроме требований оплатить и угроз. ?? СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс 14:37 Мы провели внутреннюю работу. Больше ошибка не повторится. Сергей Сергей 14:40 " провели внутреннюю работу. Больше ошибка не повторится." - мне это как можно трактовать? Они ошиблись , а деньги с клиента!

Относительно других компаний, достаточно дешево. Вот только качество доставки не всегда хорошее. Бывало пару раз находили повреждения.

Номер заказа №33081698 от 07.12.2021 Груз пропал. Компания Сдэк уже 2 недели ищет груз. Операторы на вопросы не отвечают. С менеджером не соединяют, по добавочному до менеджера не возможно дозвониться. Операторы кидают трубки при разговоре. От этой компании никто не перезванивает и не информирует о действиях по розыску груза.

Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить грязью! И должны страховать и должны еще что то....Мы проще сделаем: Подадим ЗАЯВЛЕНИЯ с регистрацией в МВД и ПРОКУРАТУРУ о воровстве этой компанией посылок!!!

Максимально плохая компания с отсутствием сервиса! Сдали груз, обрешетка 5 коробочек длилась 3 недели, потом груз отправили после многочисленных ругательств, и в итоге потеряли. Почему ваши операторы хамят!!! На возмущения отвечают: а пишите жалобы куда хотите нам пофигу. В итоге обещанная доставка за 3 дня длится уже месяц и никто ничего сказать не может и не хочет!

Хорошая доставка на междугородние направления. Внутри города конечно долговато, перебрасывают с одного пункта на другой(

Добрый день! Всё меньше и меньше в ваш адрес звучат благодарные отзывы от клиентов. Не зря говорят - "рыба гниёт с головы". А раньше могли работать. Что случилось, заелись, или холуи в менеджменте развелись? Воспользовался вашей услугой экспресс, итогом до сих пор отправление не получено. Убедитесь по #1243734168, а ведь возьмёте не малые деньги за не оказанную услугу. К сожалению, но СДЭК стала компанией низкого имиджа. Пожалуйста примите это к сведению и не огорчайте себя!

Осторожно обман .НИКОГДА Не делайте доставку через эту - контору . Сделан заказ 1242247563 . Когда я пришла получить заказ , выдали накладную стоимость доставки 610 р. Но девушка мне озвучила 1550р. Т.е. компания может вам выкатить любую стоимость и всё , доказать им что-либо невозможно . Многократно пыталась , компания не слышит клиента , компания заточена на сдирание с вас денег . Делайте вывод .

При перевозке уронили и разбили коробку с грузом, отправление было застраховано на полную стоимость. Факт повреждения коробки и груза своевременно был зафиксирован и запротоколирован, имеются фото повреждений. На следующий день менеджеру был выслан отказ от возврата уничтоженного груза, тогда же была отправлена претензия с требованием выплаты страховки, но в ответ спустя три недели пришла стандартная отписка, в которой указано что повреждений упаковки нет (!) и ничего возмещаться не будет. Мало того, мне зачем-то без моего ведома отправили разбитый груз обратно, да ещё и не потому адресу, потом переслали куда надо и обязали его забрать, включив счётчик за хранение! Мне пришлось срочно ехать и забирать его за свой счёт из ПВЗ, чтобы выключить счётчик. Затем стоимость доставки недоставленного груза туда и двух доставок поврежденного груза обратно мне тоже включили в счёт. В итоге я остался без груза и ещё должен СДЭК за это денег!!! На запросы мои по поводу как же так и где моя страховка мне никто не отвечает. В колл-центре говорят мы ничего не знаем пишите претензию. Я пишу претензию, а мне приходит автоответ, что вам уже отвечали. Даже если и перезванивают, то это тупая звонилка из колл-центра, которая вообще не в курсе никаких дел и несёт откровенный бред. Как выяснилось, со страховкой они народ тупо разводят. Это откровенное мошенничество. Рекламируют они на своем сайте "страховку", в личном кабинете я плачу за "страховку", а на самом деле это не страховка, а так... лишние деньги за некую услугу "оценки стоимости". Мы страховали все грузы, а когда наступил страховой случай, нам даже не сообщили название страховой компании, потому что её нет! Вообще-то страхование - это лицензируемый вид деятельности, и значит, что СДЭК занимается незаконным предпринимательством рекламируя страховые услуги и собирая взносы под названием "страховка" (реклама как минимум вводит в заблуждение, что должно заинтересовать ФАС и конкурентов) . Неизвестно как они эти взносы учитывают в бухучёте (налоговая, наверное должна поинтересоваться). Мошенничество в таких масштабах достаточно громкое и большое дело для компетентных органов. Если вы "застраховали" груз, а СДЭК отказывается платить - пишите заявление в СК РФ. Если поднимаете шум в интернете, как правило, СДЭК вас разводит согласиться на частичную компенсацию, не превышающую 3000 рублей, и преподносит это как некое одолжение, потому что вы же сами виноваты в том, что выбрали СДЭК. Не соглашайтесь на частичную компенсацию. Они её предлагают всем, кто скандалит, чтобы избежать полной оплаты утраченного груза по суду, который легко выиграть клиенту. В суде любого подтверждения стоимости поврежденного груза достаточно для выплаты компенсации, можете предоставить хоть фото ценника из магазина, независимо оттого объявляли вы стоимость груза или нет. На самом деле страховку СДЭК не предоставляет вообще ни сам, ни через страховую компанию. То, что они выдают за страховку это какая-то навязанная услуга "оценки стоимости". То, что нет оценки стоимости, сути дела не меняет, грузоперевозчик всегда отвечает за груз и всегда должен выплачивать компенсацию за его повреждение или утерю в размере полной стоимости. Регламент РОКУ, на который они вечно ссылаются - филькина грамота - это их внутренние правила, они на основании их могут отказаться принять груз к перевозке и только, но если груз к перевозке принят - они полностью за него отвечают по закону, которому их "регламент" противоречит, а потому ничтожен. Ссылки СДЭК на свой регламент по качеству упаковки тоже не состоятельны, заключение о негодности упаковки может дать только экспертиза, причем, если упаковка осталась целая. В любом случае, в рамках судебного разбирательства платить за экспертизу должен СДЭК, вы не попадаете на деньги. Подавайте в суд смело, без труда выиграете. В соответчиках указывайте оба ИП (где сдавали груз и где получали) и сам СДЭК, если у вашего предприятия есть договор со СДЭК, то указывайте в соответчиках и ИП, с которым заключен договор. Как только у меня на руках появятся ответы на запросы в госорганы и решение суда по моему делу добавлю в комментариях. Если вы пострадали, не бойтесь жаловаться на СДЭК и судиться с ними. Вы правы и вы легко выиграете. А СДЭК с рынка должен уйти.

Сам давно не связываюсь с этим доставщиком. Никогда не соблюдаются оговоренные сроки доставки, именно никогда. Зачем тогда спрашивают когда привезти посылку??? Частенько самостоятельно, неизвестно по каким причинам, меняют адрес доставки. Вообще нонсенс!!! Никогда ни за что не отвечают! Раньше, несколько лет назад, писал им свои претензии и пожелания по улучшению работ, а воз и ныне там. Пишу отзыв из-за того что мой партнер связался с этим СДЭК-ом и, ожидаемо, наступил на те же грабли. Очень не рекомендую связываться с этой почтовой службой.

Ни раз пользовался услугами. Последний раз отправлял посылку авито в Челябинск. 5 дней и она там. Можно воспользоваться наложенным платежом, сам так заказывал. Сотрудники хорошие, быстро выдают и оформляют доки.

Во первых косяки на сайте. Не работает кнопка Рассчитать в "Рассчитать стоимость" в Хроме.Невразумительный интерфейс в ЛК, куча ненужного и нет полезных возможностей. Во вторых после составления заказа с указанием точного временного промежутка - ни в это время ни после так никто и не приехал и даже не соизволили позвонить предупредить или прояснить ситуацию.Пришлось звонить, сказали Ой,да просто курьер по неизвестнокакой причине не был назначен и потому не приехал,Извините. Вобщем нужно либо на каждом этапе самому вызванивать и отслеживать состояние доставки,либо еще проще - просто не пользоваться СДЕК.

Ужасное отношение к людям которые обращаются к вам! Мало того что доставку задерживают третий день , так ещё и не знают когда курьер соизволит взять доставку и доставить товар!!!! Последний раз обращаюсь в данную компанию.

Просто кошмар, отправили мне посылкой этой компанией так она застряла где-то. ДАже не выяснить где - так как не дозвониться из-за робота на телефоне.

Несколько раз сталкивалась с данной фирмой. Один раз отправляла сама для покупателей с авито и несколько раз принимала товары из интернет магазинов. За все это время компания ни разу не подвела и не сорвала сроки.

Мне нравится, пользуюсь только этой компанией. Сроки ни разу не сорвали как по Москве, так и при заказе из других городов. Единственное что перевозка не всегда дешевая.

прощу всех в особенности владельцев интернет-магазинов внимательно прочитайте мой отзыв!!!!

Заказал товар с доставкой на дом. Москва - Москва. При заказе 03.05.20 дата доставки была на 05.05.20 Вечером 05.05.20 так как никто не отзвонился решил отследить заказ на сайте СДЭК. Оказалось что теперь дата доставки 06.05.20 Ладно жду. Но и вечером 06.05.20 никто не звонит. Решил сам позвонить. Оказывается товар ещё на сортировке и его не передали в курьерскую службу и когда передадут неизвестно. Замечательно. Чуть не послал матом. Не служба а отстой. Как вы ещё работаете????Доставку отменил.

Немыслимый отстой! Жуткая, бессмысленная компания, живущая в царстве мрака и лжи! Сначала взяли у меня груз и оплату, а через две недели выяснилось что в этом направлении они вообще не могут доставлять грузы! Но и это еще не все, самое интересное дальше. Был оформлен возврат, и спустя две недели до сих пор не вернули мне же мой груз! Короче, эти люди довольно быстро могут испортить вам жизнь, причем совершенно на ровном месте. Обходить стороной на большом расстоянии. Я приложу все усилия, чтобы ни один из моих друзей или знакомых никогда больше не воспользовался этой компанией!

И одной звезды много. Отвратительная компания , которая повёрнута задним местом к своим клиентам. Общаться могут только через РОБОТОВ с горячей линии. Обратной связи нет. 13.02.20 вызвал курьера из СДЭК чтобы доставить дорогостоящий спорт инвентарь из г.Москва (магазин Экипион ) в Нижний Новгород. 14.02.20 курьер сдал её на склад в Москве и на этом всё. Сейчас товар в статусе - ПОТЕРЯН, ну или украден. Сделано миллион звонков на горячую линию - НИКАкОЙ обратной связи!! Последний звонок сегодня на горячую линию поверг в ШОК . РОБОТ мальчик ответил что у вас уже стоит статус - Стоимость посылки возмещена . ЗАНАВЕС! Номер посылки 17268260

Номер накладной :1160809310 Отправила другу подарок в Читу 3 февраля, 10 должен был приехать на место. В итоге сегодня 17 февраля, а он в Москве. Склад типа переезжает, и вот такая задержка в неделю. Я заплатила за доставку 1000р. Если бы хотела 2 недели ждать, то почта росиии и 500р. мне бы подошла. Почему врут своим клиентам, говорят разную информацию про доставку, не предупреждают, что сейчас проблемы с отправлениями. Я бы не сунулась к ним, знаю, что у них склад переезжает. Это теперь можно совсем свою посылку не получить. Отвратительная работа. А самое главное, что готовят её к отправке на 17 февраля, но не факт что она уедет. Вот так за свои деньги я ещё должна держать кулачки, чтобы мою посылку выбрали к отправке. Это безответственный подход транспортной компании по отношению к постоянным клиентам!!!

В целом - неплохо. Удобный личный кабинет, всё отслеживается. Но, ребята, прошу - аккуратней с хрупкими посылками.

Раньше, я мог заказывать товар с доставкой через СДЕК не указывая фамилию достаточно номер заказа, а сейчас требуют по паспорту. Я не люблю указывать личные данные для таких не значительных вещей. Нашел другие варианты и больше не пользуюсь этой компанией. Думаю я не один такой кому важна личная безопасность.

Здравствуйте! Отправил посылку с электрическими платами, стоимостью 45000руб. , из Омска в Москву номер накладной 1138567595 дата отправления 20.09.2019 прибыла в г. Герой Москва 23.09.2019 и потерялась о потере узнал от получателя! Сотрудники СДЭК решили скрыть пропажу, так как связаться с отправителем не соизволили! Уже 30.09.2019г. в компании СДЭК сообщили что пропажей занимается Кирюхина В.А. Пытался с ней связаться, но по какой-то причине, другой оператор сказал что она сегодня не работает, т.е. занимаешься тот кто не работает, хороший подход! Завтра пообещали что Кирюхина перезвонит и сообщит о ходе) поисков. Возмущён, безразличием к клиентам вашей компании, для вас это просто коробки! и очень жаль.

Накладная 16039881. Отправили 30.07.2019 года очень важные документы из Кемерово в Словению. 9.08 был крайний день доставки. Письмо не пришло, позвонили на горячую линию, там ответили, что письмо в аэропорту Франции и сегодня придёт. Оно благополучно не пришло и 12.08 я позвонил ещё раз оставил претензию, мне назначили менеджера отдела качества Ивана, который обещал разобраться и перезвонить, чего естественно не сделал. Приходится звонить самому и получать обратную связь. Сегодня 19.08 письма до сих пор нет, партнёр сдэка ups ведёт расследование, где оно, мне ничего не говорят, просто сидят и молчат. Прошу телефон руководителя или соединить с ним, все прячутся и боятся. Зыков Андрей особенно "порадовал" очень преданный сотрудник, тщательно укрывает ФИО своего руководителя в Новосибирске, привет ему. Придем завтра к вам с полицией раз вы на контакт не идете и прячетесь, кроме этого напишу заявление в прокуратуру и полицию.

Компания СДЭК несмотря на очень высокую стоимость своих услуг, умудряется в хорошо упакованных посылках доставлять дрова вместо мебели. По накладной 1130561703 мне пришло две посылки с книжными полками, которые были все полностью разломаны. Как выяснилось, что никакой ответственности они не несут и прислали мне отказ на мою претензию. крайне не рекомендую пользоваться их услугами. Отвратительный сервис и совершенно не неклиентоориентированы.

Должен был получить отправление №1119677362. Была согласована доставка на 27.05.2019. Курьер не связался 27.05.2019. Доставки не было. Прошло 2 дня - тишина. Обязательно уведомлю продавца, может выберет другую компанию, сам постараюсь пользоваться услугами в крайнем случае, когда альтернативы не будет.

Отправлял корреспонденцию из Химок в Китай №1114509748. Оплатил эту услугу 2300р. Корреспонденция не была отправлена и возвращена мне через несколько дней, мало того я был вынужден дополнительно заплатить 300р сторонней транспортной компании TNT за то что мне возвращают не отправленное письмо. Выяснилось, что СДЭК оказывается не осуществляет доставку, а является посредником между отправителем и сторонней организацией, в моём случае TNT. Это пол-беды. Я потребовал вернуть внесённую оплату от СДЭК и конечно получил отказ. Они ссылаются на какой-то свой внутренний регламент. Мне он не интересен, работа не была выполнена. Сейчас готовлю иск в суд. Что ещё любопытно, юристы выяснили как они защищаются в суде. Дело в том, что посылку у вас принимает не головная компания а одна из организаций-франчайзи. То есть к центральному СДЭК вроде и не может быть претензий. На днях решим на кого в результате подаём. Это всё конечно дороже но дело принципа.

Ужасно отправили мою посылку! сотрудник указал не верный адрес! В итоге - моя посылка не может дойти по Москве уже целых 4 дня!!

Курьер приехал без предварительного звонка, я не подтверждала доставку ,сказала что он должен был предупредить, и могу только через полчаса он сказал что время ожидания 5-10 минут,что « ничего мне не должен , досвидания»

связался с сдек пожалел разбили стол концов не найти

Очень пожалел, что выбрал эту компанию СДЭК при заказе товара из магазина. Магазин отправил товар в СДЭК 20 марта, обещанный срок доставки из Москвы в Смоленск 22 марта. Проехать на машине это расстояние можно за 5 часов. Но заказ до сих пор в Москве и такое ощущение, что его не собираются отправлять. Консультанты меня кормят завтраками, только могут извиняться и говорить, что завтра ожидаем прибытия... Я уже после заказа почитал отзывы этой компании, понял сразу, что зря ее выбрал, очень много пострадавших. Вот места себе не могу найти теперь, магазину оплачена круглая сумма, и доставка висит, теперь ни денег ни товара.

Добрый день, оплатил экспресс доставку, Накладная № 15908460. Должен был получить посылку 06.03.2019, сегодня (6 марта 2019) связался с вашими коллегами и получил ответ, что "просим прощения, ваша посылка только принята к отправлению и 06.03.2019 вы ее не получите". Уточнил про 7 марта 2019, ответ был тоже отрицательный - не получите. Подскажите, я специально уточнял в пункте приема о сроках, так как он был очень важен. Компенсация и не нужна вовсе, это просто крик души наверное, так как сроки уже в принципе сорваны. Сегодня 11 марта а посылки нет....

Отвратительно, была заказана в подарок лампа-UV, привезли в помятой коробке и разбитую в нерабочем состоянии.

25 января мной была создана заявка на приезд курьера (отправка документов Экспресс-лайт), на почту пришло подтверждающее письмо. В течение 15 минут после создания (и подтверждения) заявки я позвонила в call-центр и с помощью оператора изменила дату доставки, передвинув ее на 4 дня. В день доставки курьер не приехал в указанный промежуток времени - с 9 до 18 часов. Результатом очередного звонка в call-центр стало подтверждение оператора: курьер в пути, ожидайте. По истечении еще одного часа я снова позвонила в call-центр, так как курьер со мной так и не связался. И что же сообщает уже другой оператор СДЭК? Моя заявка НЕАКТИВНА и НЕ БЫЛА ПРИНЯТА В РАБОТУ. На вопрос, по какой причине до этого два оператора дезинформировали меня о статусе заявки, девушка-оператор ответить не смогла. Вот она - клиентоориентированность. Хорошо подумайте, прежде чем воспользоваться "экспресс" доставкой данной службы.

Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Итак свою статью – жалобу я назвал так : Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Тут же и отвечу без смеха и сарказма – Врагу не пожелаю ! Более хамского, жуткого отношения к клиенту я давно не встречал. Как то повеяло бандитскими 90-ми годами. Так что же произошло спросите вы ? Да ничего вроде бы особенного. В результате пересылки пропал недешевый мобильный телефон Самсунг, стоимостью 12 500 тайских бат, что в пересчете на рубли равняется 26 042 руб. Если бы посылка просто потерялась в пути Бангкок – Белгород – Санкт Петербург. Мой получатель в Петербурге просто получил переклеенную пустую коробку с воздухом вместо телефона внутри . О данном событии был курьером совместно с получателем составлен акт и сделано множество фото и видео . И это при том что вложение застраховано и было мною оплачено ! На претензию направленную мной в СДЭК было получено два хамских и неадекватных ответа с отказом удовлетворить мои требования . Что дальше творилось и творится по сей день , рассказывать, потребуется пара листов мелким почерком . Издевательства отделом качества обслуживания длились около двух недель и продолжаются до сих пор. Активное участие в этом издевательстве принимали и принимают менеджеры : Алина Константиновна Бузоверова, менеджер отдела качества по сопровождению международных клиентов, ГК СДЭК Диана Соломина, менеджер по работе с клиентами, Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами Надежду восстановить справедливость и вернуть деньги потерял окончательно, поэтому целью этой статьи является предостережение всем честным людям , прочитавшим эту статью ни к коем случае не пользоваться услугами этой бандитской ( и это не ошибка) компании , если вы конечно не хотите расстаться с вашими деньгами. И специально для руководства этой компании сообщаю : Номер накладной : 1091689931 Номер посылки : CDEK091701145TH

Ранее пользовался компаниями -конкурентами, СДЭК выбрал в связи с близостью к дому. 18.12.18 нужно было отправить хрупкий груз из Москвы в Магнитогорск, подарки новогодние. Надо отметить, что в коробке не было ни одной вещи из запрещенных к перевозке, указанных в списке на официальном сайте этой, с позволения сказать, компании. На коробке было написано "хрупко" и отмечен верх. Мальчики на стойке в отделении настояли, я бы сказал навязали, обрешетку хрупкого груза, дескать швырялы при погрузке умудрились погнуть чугунную сковороду. В связи со сжатыми сроками согласился. Заказал авиаперевозку, со сроком доставки, до 3-х дней. Оплатил, получил квиток и с чувством выполненного долга пошел домой. Проблемы всплыли при отслеживании, 21.12.18 груз был возвращен на склад в городе отправления. Начал звонить на горячую линию узнавать, что случилось и почему задержка. Сотрудники ничего внятного сказать не могли "да, вернулась, да видим, почему не знаем, когда приедет в Магнитогорск, тогда приедет. Ждите! С московского склада забрать не можете, посылка в любом случае уедет, можете забрать ее в транзитом городе" - примерно таким был смысл ответов оператора. 23.12.18 груз был отправлен, НАЗЕМНЫМ транспортом, хотя заплачено за воздушный. Снова звонок в колл-центр, на этот раз составляем претензию на возврат дензнаков, разницы между авиа и наземной транспортировкой, что примерно рублей 500-600. Составили претензию, обещали отправить на электронную почту всю информацию. Информации не дождался. Повторный звонок в колл-центр 24.12.18, повторили, что моя заявка зарегистрирована, проверили почту, повторно обещали, выслать всю информацию на почту. Сейчас 24.01.19 и до сих пор шлют мне всю информацию. Крайне не рекомендую эту контору никому, потеряете время и деньги.

Пожалела, что не отпарила письмо ПОЧТОЙ РОССИИ!! Все началось с вызова курьера ... если вам не успели продиктовать хоть 1 цифру и связь прервется (а она у них прерывается постоянно), то все заявка считается не принятой и вам придется оставлять новую заявку, но это только цветочки. Оплатила я в среду пакет на срочную доставку, наклейку наклеили "24" часа и вот наступила пятница, день доставки, но как наступил, так и прошел мимо, ни звонка ни курьера естественно не было ... Позвонила в субботу, единственное что удалось узнать о своей посылке, что она в соседнем городе и что менеджеры (МЧ) с очень тонкой душевной организацией и вместо того, чтобы решить проблему, которую они же и создали, он огорчался (кажется он заплакал), что я зла на их непрофессионализм. Хотите непроходимый квест? - дозвонитесь до отдела качества СДЭК, вот "веселуха" будет! Т.к. нарушение условий доставки не считается для этой «шарашкиной конторы» некачественно предоставленные услуги, и НИКТО с данным отделом не соединит. Если вам нечем занять и есть лишние нервные клетки ВАВ В СДЭК!

Здравствуйте, планировалось отправление Москва-Тула. Как мне сообщил отправитель ч, посылка передана на склад. На сайте при отслеживании указано, что накладная создана но груз фактически не передан. Передавали его еще 24.12.18 Возможно ли такое? Что статус не обновляется, и когда ожидать вообще отправление?

Моя история со СДЭК (расторгаю договор) Мне приходят счета за чужие отправки. Решить этот вопрос нельзя НИКАК ) Менеджеры все по очереди клятвенно обещают решить этот вопрос и потом пропадают. Обещают и пропадают, обещают и пропадают и т.д. Одно время звонили постоянно (робот по задолженности), иногда в 7-8 утра. Я не нашел другого решения кроме как добавить все их номера в черный список ) Периодически СДЭК грозится подать на меня в суд. Я даже оплачивал несколько платежек (не хотелось бы исков в СУД на своё юр.лицо из-за такой фигни, мало ли), в ожидании пока мою проблему решат. Потом я написал на каком-то сайте отзывов (сейчас он вроде вообще не работает уже), где отвечали сотрудники СДЭКа о проблеме, мне обещали её решить. Позвонил какой-то менеджер, сказал что что-то сделает и перезвонит - не перезвонил, мне ему перезвонить тоже не удалось т.к. звонил он с общего номера а я забыл спросить кто он (раньше спрашивал, потом надоело, потому что куда жаловаться на этих менеджеров тоже непонятно) Я написал опять. Потом мне звонил начальник отдела продаж. Сказал, что нужно сменить данные для входа в личный кабинет и все будет норм. Я сменил - не помогло. Больше не звонил, когда звонил ему я - меня отказались с ним соединять...

Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Итак свою статью – жалобу я назвал так : Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Тут же и отвечу без смеха и сарказма – Врагу не пожелаю ! Более хамского, жуткого отношения к клиенту я давно не встречал. Как то повеяло бандитскими 90-ми годами. Так что же произошло спросите вы ? Да ничего вроде бы особенного. В результате пересылки пропал недешевый мобильный телефон Самсунг, стоимостью 12 500 тайских бат, что в пересчете на рубли равняется 26 042 руб. Если бы посылка просто потерялась в пути Бангкок – Белгород – Санкт Петербург. Мой получатель в Петербурге просто получил переклеенную пустую коробку с воздухом вместо телефона внутри . О данном событии был курьером совместно с получателем составлен акт и сделано множество фото и видео . И это при том что вложение застраховано и было мною оплачено ! На претензию направленную мной в СДЭК было получено два хамских и неадекватных ответа с отказом удовлетворить мои требования . Что дальше творилось и творится по сей день , рассказывать, потребуется пара листов мелким почерком . Издевательства отделом качества обслуживания длились около двух недель и продолжаются до сих пор. Активное участие в этом издевательстве принимали и принимают менеджеры : Алина Константиновна Бузоверова, менеджер отдела качества по сопровождению международных клиентов, ГК СДЭК Диана Соломина, менеджер по работе с клиентами, Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами Надежду восстановить справедливость и вернуть деньги потерял окончательно, поэтому целью этой статьи является предостережение всем честным людям , прочитавшим эту статью ни к коем случае не пользоваться услугами этой бандитской ( и это не ошибка) компании , если вы конечно не хотите расстаться с вашими деньгами. И специально для руководства этой компании сообщаю : Номер накладной : 1091689931 Номер посылки : CDEK091701145TH

19 декабря с курьером СДЭК я оформила посылку по Москве, должны были доставить за 1-2 дня, прошла неделю, мне каждый день пишет обеспокоенный клиент, который не может никак получить свой заказ. Как сказал клиент, ни разу так и не звонили на указанный телефон, доставка все время переносится (то якобы они не знают номер телефона: конечно же, номер телефона указан на накладной, то просто переносят, не согласов с клиентом, день доставки). Из-за такого чудовищного сервиса, когда доставка из одного района Москвы в другой занимает больше недели, я никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами СДЭК. Я не знаю теперь, в каком состоянии находится мой товар, получу ли я его или мой клиент. Даже не думайте пользоваться услугами данной компании, проще доехать самим и доставить товар, чем потом искать его неделю и тратить нервы. В предыдущий раз, когда я была получателем посылки СДЭК, мне пришлось ехать самой на склад, так как мне ее просто не доставили за три недели по Москве. Что в этот раз будет - неизвестно. Я чудовищно разочарована подобным непрофессионализмом.

Добрый день! ХУДШАЯ транспортная компания. Отправление пришло в Москву 12.12.2018, до сих пор (23.12.2018) я его не получила. Ежедневно звонят и переносят срок доставки на следующий день, но очередной обман, на следующей день не привозят. МОШЕННИКИ!

Долго пыталась поставить НОЛЬ звезд, потому что на одну вы не тянете. Вы, ребята, охреневшие. Второй раз доставка вашей отвратительной службой, второй раз накладки. Конкретно про сегодня: при оформлении заказа дата доставки была указана 15 декабря. Вчера мне позвонила ваша сотрудница, уточнила адрес, подтвердила доставку на... 16 число! после моего уточняющего вопроса она извинилась и подтвердила, что действительно доставка будет сегодня, 15.12. с 9 до 18 часов. За день ни одного звонка, время к шести часам, и вот звонок из коллцентра. Некий Дмитрий, здоровается со мной и кладет трубку. Дозвониться обратно на этот номер невозможно. Вообще дозвониться до ваших операторов отдельная песня: звонок постоянно сбрасывается, прежде чем удается с кем-то соединиться. После десяти минут тщетных попыток дозвонилась, и тут мне сообщают, что дата доставки аж 17 декабря! Затем самостоятельно через телеграм вроде как ставлю все-таки доставку на завтра. Но я уже сомневаюсь, что она будет. Жду сообщение о принятии конкретных мер, а не ваше вечное "нам очень жаль, что вы столкнулись с таким не характерным для нашей службы случаем", которые начиталась уже в отзывах о вашей компании. Это именно что характерные ситуации! И если свою доставку я завтра не получу, одним эти сообщением я не ограничусь.

Поставил одну звезду, потому как меньше поставить нельзя, надо бы по хорошему отрицательный рейтинг вводить. Сказать что они бестолковы и неорганизованы - не сказать ничего, даже на неорганизованных они не тянут. Доставка была назначена на 13.12.2018г., и в день доставки ничего не было доставлено, и мне никто не отзвонился, очевидно довезти заказ из интернет - магазина это непосильный труд. После истечения всех сроков, мне позвонила работница с бестолковыми объяснениями, по поводу того, что много работы. Очевидно вовремя проинформировать, что заказ не будет доставлен, это тоже непосильный труд. Уберите из названия слово экспресс доставка, вы ни разу не экспресс.

Cdek работают отправительно. Даже от почты россии приятнее впечатление. Доставка по москве началась 05.12.18 и до сих пор не могу выяснить, где товар. 05.12.18 интернет-магазин передал мой товар на отправку по москве. 06.12.18 отследила по трэкеру, что товар поступил на ул. Куусинена (москва) и больше никаких отновлений. Сегодня 08.12.18 позвонила в cdek. Молодой человек сорбщил, что товар не перемещался с 06.12.18, спасибо в курсе! Сотрудник создал запрос на то, чтобы мне перезвонили через 2 часа и сообщили о доставке. Мне перезвонила сотрудница с именем Ирина, сообщила, что товар не перемещался с 06.12.18,

У меня просто забрали ценные вещи и я их больше не видела.И получатель не видел.За это взяли денег.Когда я пытаюсь что-то выяснить мои звонки сбрасывают.Считаю что это мошеннический сайт.Одну звезду пишу чтобы опубликовался отзыв.

Уже более двух недель не могу получить оплаченный заказ с московского интернет-магазина:( Сначала отправление по зеленой накладной потерял курьер.Слава богу, через неделю посылочка нашлась у курьера в машине, ее повторно отправили оформив через через личный кабинет. Через неделю (не долго ли?) отправление в Петербурге , но мне его не отдают- якобы какой-то долг у отправителя. На линии поддержки вежливые девушки вопрос решить не могут, на отдел качества не переключают! На жалобу на сайте СДЭк- никакой реакции! Отвратительно работаете,господа,да еще удерживаете мою собственность неправомерно! Это у вас спор хозяйствующих объектов. А у меня с вами нет ( и теперь уже никогда не будет) договорных отношений. Так почему я должен быть крайним? Почему вообще вы приняли отправление у должника Почему не отдаете чужую собственность? Что дальше будем делать? Ждем пока штраф за хранение начнет набегать? Негативные отзывы писать? В ОЗПП обращаться? Зачем же вы себе репутацию портите из-за копеечных разногласий?

Курьер СДЭК ,видимо,живёт рядом в Южном Бутово. Первый раз он предложил мне заехать к его жене за товаром. Сам расписался за меня на день раньше и отдал товар. Второй раз врал,что звонит и я не поднимаю трубку и опять предложил заехать к нему на Южнобутовскую 123 за товаром. Это как вообще?

Компания не то что ужасная, а ужаснейшая, хуже сервисов просто нет Да и компанией то сложно назвать, пункты выдачи на бомжатню похожи, сроки доставки никогда не выполняются, мой заказ с Москвы идет уже больше недели, где-то по городу катается Возникающие проблемы никак не решаются, на все шаблонные ответы. Хотите проблем и трудностей - обращайтесь в СДЭК.

Что было на самом деле: 1. Нашу продукцию СДЭК потерял и таскал по России 3 недели. 2. Затребовал избыточное количество документов для таможенного оформления - 29 штук 3. Вернул нам в пробитых насквозь коробках 4. Требует оплаты!!! за оказанные услуги – перевозка по России туда-обратно 5. Отказался компенсировать наши убытки. На мировую идти отказываются. Сотрудники их нам хамят, сотрудники и CRM шлют счета и пени... Таким образом, СДЭК – это второе имя понятия УБЫТОК Что сделали Мы Мы обратились в другую компанию. Перепаковали нашу продукцию. Оказалось, что для экспорта нужно только 15 документов. Через четыре дня она была у Заказчика! Как НАКАЗАТЬ СДЭК и мы их об этом предупредили В каждом нашем письме контрагентам мы делаем ссылку: Наша компания не работает со СДЭК. Для отправки продукции в наш адрес просим пользоваться услугами UPS или Деловые Линии.

Просто ужас, а не компания. По накладной 1099290068 груз не был доставлен и отправлен назад отправителю! Доставка товара была согласована дважды (и в вайбере, и девушка перезвонила) 22.11.18 с 9 до 14-00. В этот промежуток времени никто не звонил ни по одному из двух оставленных телефонов (!), я ждал курьера до 16-00, потом ушел на работу. Вечером 22.11.18 в вайбере оставил сообщение о переносе доставки на 23.11.18. Утром пришло сообщение, что заказ выдан курьеру, ожидайте доставку с 9 до 14-00. Естественно, никто не позвонил. При звонке в СДЕК в 14-18 выяснилось, что я вчера ОТКАЗАЛСЯ от доставки и заказ вернули отправителю!!!! Интересно, что я ждал целый день 23.11???? При этом в вайбере при запросе по заказу мне выдают, что доставка будет 23.11 с 9-14; ждите, мол, курьера!!! Я так понимаю, курьеры сами за клиентов решают доставлять им посылку или не доставлять. Предоставить мне доказательства, что я от заказа оказался в компании СДЭК мне не смогли , как и доказать, что мне вообще кто-то звонил. Я так понимаю, что курьер ко мне не успевал и сам за меня написал отказ.

УЖАСНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ И БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!  Заказывала стекло для автомобиля из г.Воронеж. Курьер принимал товар и расписался что с ним все в порядке. Страховка на полную сумму оформлена. При получении уже в своем городе, обнаружила стекольную крошку вместо стекла. Сказать, что товар испорчен, ничего не сказать. Связывалась с сотрудниками в офисе СДЭК, в филиала своего города, оформили и подписали акт приема - передачи о повреждении и непригодности  полученного товара. Сначала сказали связаться с отправителем для того, чтобы он оформил претензию  для возврата денежных средств. Потом позвонила на горячую линию компании, девушка по телефону  сообщила, что претензия оформлена и мне нужно подождать возврата денежных средств отправителю, а он уже сможет их вернуть мне. Ждала с 30 октября и по 10 ноября, деньги так и не вернулись. Снова позвонила на горячую линию, и уже другая девушка, сотрудница компании теперь сообщила мне, что именно я должна писать претензию на электронный адрес... Т.е. в прошлый раз не могли сразу мне это сказать и проконсультировать как следует, вместо этого мне сказали, что претензия уже оформлена и мне остается только ждать... В этот раз связь постоянно прерывалась, а звонки скидывались, звонить по 10 раз и объяснять всю ситуацию разным операторам мне надоело.  Таким образом, мне так и не сказали какие должны быть действия с моей стороны для возврата денег. Столько времени потрачено впустую, а я не получила ни товара в исходном состоянии, ни возврата денег до сих пор...

Сам факт доставки пока не подводил, но хрупкие вещи мне пока не доставляли. Но работа операторов и базы данных оставляют желать лучшего. Я сделала заказ, поступил вовремя в пункт выдачи около м. Чертановская, г. Москва, забрала заказ на следующий день. Но через несколько дней мне начали звонить и всеми доступными способами писать магазин и СДЭК, напоминая о посылке и спрашивая, когда я ее заберу. Магазин после моей письменной претензии перестал меня беспокоить и сообщал, что они будут разбираться со СДЭК напрямую. Но СДЭК не успокоился, на очередной звонок я попросила все таки разобраться между собой и, если они не видят информацию от магазина, то сами у себя пускай отметят, что я их информировала о получении заказа, что со своим пунктом выдачи пускай разбираются сами, а меня перестанут беспокоить. Но мне отказали в этом, сказав, что сами они ничего разбирать не будут, чтобы я сама разбиралась с магазином, а звонить они будут пока я не получу посылку по данным их базы, потому что это их работа. Окончательно потеряв терпение в общении с ними, я потребовала удалить мои персональные данные из их базы (согласно закона о персональных данных) и больше не звонить мне. Но и в этом законном праве мне отказали! При этом девушка категорически отказывалась хоть как-то помочь в решении этой проблемы, даже сказать, что я могу сделать, чтобы от меня наконец отстали. В итоге она в очередной раз заявила, что ее работа обзванивать по указанным в базе номерам и она будет мне звонить пока я есть в базе, а остальное не ее дело и повесила трубку.

из Москвы в Анапу доставили посылку за 2 дня, а 300 метров от склада до моей квартиры курьер идет 4 дня ) при этом 3 ноября (суббота) был рабочим днем у СДЭКа! жирный минус СДЭКу за такую логистику.

За день до прибытия курьера позвонили ,уточнили ,во сколько будет удобно его встретить В итоге курьер вообще не приехал А заказ отправили на ближайший пункт выдачи

Номер накладной 100259702 отвратительно. Зачем вы звоните мне по 3 раза , согласовать заказ и не привозите его? Позвоните в тот день, когда точно решите его привезти. Заказ едет из Москвы в Зеленоград уже больше 6 дней, хотя сроки на сайте были указаны как 3-5 дней. Проще было оформить заказ почтой. Не советую сюда никому обращаться, спасибо

К своему несчастью поимел опыт работы с этой шарашкиной конторой. Впервые связался когда заказывал товары из GearBest. Позже стал заказывать из интернет магазинов РФ. И Почта России просто ангел небесный в сравнении с этой преисподней. Правила диктуют ОНИ, доставляют когда ИМ удобно. Доставляет СДЭК посылки в наш город ТОЛЬКО ПО ВТОРНИКАМ! Плачу сам за доставку, а они диктуют при этом СВОИ ПРАВИЛА за мой счёт! ЭТО СВИНСТВО! То есть посылка пришла в среду и она будет преть неделю до следующего вторника, и то надо будет пнуть по телефону, иначе никто и о ней и не вспомнит. Последней каплей стала покупка в магазине РЕГАРД. На сайте магазина и самой доставки было чётко заявлено что принимается оплата безналом при получении курьером (кредитной картой в моём случае), поэтому решил выбрать метод товар-деньги. Доставляли традиционно для них неторопливо. Когда согласовали дату доставки, звонил для уточнения ждать курьера или нет, сказали у них сбои и ничего не работает (сайт тормозит часто) они ничего сделать не могут, пофигистическим тоном было сказано, я был послан пешим ходом, быстро скинули и со мной распрощались. ОК! Товар был срочно нужен. Переношу дату доставки. В этот день тишина и только к вечеру позвонил курьер, говорю про терминал оплаты , а он мне, у меня его нет, ищите наличку или снимай с кредитки (большой процент со снятия наличных с кредитной карты). Снова перенос... Звоню снова... выясняется что терминала у них и вовсе нет. Решения нет. Звоню в Регард, пытаюсь с ними договориться об оплате, отказывают. Время потеряно. Так как товар нужен срочно решаюсь найти альтернативу в другом интернет магазине с другой курьерской службой (Boxberry) если кому надо. Итог: Доставка за 6 дней, самовывоз в точке, возможность распаковки и отказа в случае несоответствия на месте,оплата банковской картой при получении. Учитесь СДЭК, у нас уже не каменный век. В итоге СДЭК посылку так и не доставил и вообще ни разу не связался после, а зачем? им глубоко пофиг. Облажаться буквально на каждом этапе это нужен талант! По возможности всеми путями с этого момента буду обходить эту "доставку" стороной. На данный момент это самая наихудшая, не лояльная, отсталая курьерская служба, которая не сравнится с качеством услуг той же ПР. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ужасная компания, сижу весь день дома, жду доставку,отпросился с работы до обеда, звоню по всем телефонам, все врут наглым образом..с курьером связаться не возможно, операторы врут !! очень жалею что связался с этой компанией!! хотя от меня это не зависело, отправитель отправил через эту дурацкую компанию!!! самое интересное ,пожаловаться не кому! пинают как дурачка меня,обещают перезвонить в течении двух часов, в итоге,сижу и жду весь день не известно чего!!!жду конечно посылку,но когда ее доставят,не кто толком не может сказать, хотя должны были доставить сегодня с 9 утра до 14 часов дня, позвонил им, предлргают доставку на понедельник, сумасшедшие вообще!!!! не ужели не пнимают что люди отпрашиваются с работы и ждут! а в итоге день рабочий пропущен,посылки нет и сплошное вранье с стороны операторов!!!! ужас!!!!

Воровская компания. Разворовывают груз. Руководство покрывает хищения и не разбирается. Затягиваются сроки ответа по претензии. Вскрыли коробку, вынули комплектующие к велосипеду и два месяца разбирались. В итоге я же и виноват, что не знаю регламента отправки и получения груза. Накладная 1088494516.

ужасная компания, не может никак доставить груз, колл центр совершенно не знает, как работать, они ничего не знают. такого сервиса отвратительного я еще не встречала.

Накладная 1093658159 от 26 сентября отправление из г.Химки Московская обл. В пути по Москве!!! уже 6 дней и не известно сколько ещe. В коллцентре не дают информацию о посылке, ссылаясь уже 6 дней на технический сбой. Отвечают на протяжении недели "Позвоните через несколько часов" или бросают трубки. За свои же деньги я получила проблемы и нервотрепку. Из-за нарушение сроков доставки, я не могу получить посылку, так как выезжаю из России на длительный срок. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, как подать в суд на СДЭК, написать жалобу в Общество по защите прав потребителей, как компенсировать убытки? СДЭК заведомо дает ложную информацию для клиентов, не выполняет условия договора.от 26 сентября опправление из г.Химки Московская обл. В пути по Москве!!! уже 6 дней и не известно сколько ещe. В коллцентре не дают информацию о посылке, ссылаясь уже 6 дней на технический сбой. Отвечают на протяжении недели "Позвоните через несколько часов" или бросают трубки. За свои же деньги я получила проблемы и нервотрепку. Из-за нарушение сроков доставки, я не могу получить посылку, так как выезжаю из России на длительный срок. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, как подать в суд на СДЭК, написать жалобу в Общество по защите прав потребителей, как компенсировать убытки? СДЭК заведомо дает ложную информацию для клиентов, не выполняет условия договора. Худшая из всех известных ранее компаний, Почта России это ракета по сравнению с этим.

Ни ответа , ни привета, вот так работает служба качества, когда сам позвонил, Наталья учтиво послушала и повесила трубку, с ответом раз других вопросов нет!!! Сервис тут ниже плинтуса.

Я не являюсь вашим клиентом, но мне приходят уведомления на почту. Ваш заказ из города Пермь, от Измайлов Игорь Анварович, ИП в город Москва, выдан на доставку курьеру. Отдел качества ничего сделать не может и говорит про не работающую программу, меня интересует почему вы использовали мои личные данные без разрешение?

13.08.2018г. мной была оформлена заявка 11155270 на получение документов по г. Москва. Оформление заявки составила 30 минут.Было понятно что менеджер работает от силы 2 дня. Информацию переспрашивала по 3 раза. Пакет документов должны были доставить 15.08.2018 со слов менеджера. 16.08.2018г. документов так и не было, при повторном звонке, менеджер сообщил что доставка не осуществляется так как курьер не смог дозвониться по адресу забора, что ранее говорилось менеджеру принимающего мою заявку, чтобы курьер без звонка приехал за документами. Соответственно без моего звонка мне бы так и никто не набрал из данной компании. В контактном центре мне предложили лично позвонить курьеру от данной компании. Я клиент обязана заниматься уточнением работы курьера? Окей! Позвонив курьеру, он сообщил что, документы забрал и передал на склад. При звонке опять в компании, менеджер сообщил что никакой информации не поступало. Кто врет? Продолжаем поиски. На протяжении 2-х дней, я обращалась в кол-центр и опять ссылались на курьера у которого выходные и мне не могут ничем помочь. Организация? Нет, не слышали о таком. Дождавшись 20.08.2018г.(понедельника)прошла неделя!!! Я позвонила в компанию отправителя и получила информацию что документы так никто и не забирал. Желаю Вам дальнейшего развития и процветания! Советую пересмотреть Ваш подход к работе, пересмотреть штат персонала и научиться работать с клинской базой.

Добрый день! Отправляли посылку курьерской доставкой ДО ДВЕРИ. В накладной я как отправитель указала 2 мобильных номера телефона получателя и его ФИО, посылка пришла, курьер не довез ее до указанного адреса и отвез на пункт самовывоза, по причине того что пришла смс на номер который был в базе у СДЭК незнакомому мне человеку! Далее этот человек на сайте СДЭК поменял способ доставки и сделал его самовывозом. И чудесным образом это оказался совершенно другой человек с другим номером телефона но с полным совпадением ФИО человека которому отправлялась посылка. По словам сотрудников СДЭК этот человек просто был в их базе и по-этому никто не обратил внимания на не совпадающий номер телефона, таким образом моя посылка которая безумно дорого стоит была передана не тому человеку. Товар стоимостью 250 к. нет слов...

Почему я раньше прочитала отзывы((( Никогда больше не буду сотрудничать с этой фирмой и всем не посоветую.

29.06.2018, в пятницу вечером, позвонил по многоканальному телефону (8-800-250-04-05) в СДЕК, сделал заказ. Доставка документов из Москвы в Екатеринбург. Нужно было забрать документы в субботу из Митино (район Москвы, расположен за МКАДом). Тариф «Экспресс», срок доставки – в понедельник, до 12 часов дня. Стоимость – 1 240 руб., названа оператором. 1. Суббота, 30.06.2018. Курьер должен был забрать документы с 10 до 13 часов Мск. Никто не позвонил и не приехал. В 13:10 звоню оператору: курьер отметил в их системе, что мой телефон «не существует», поэтому не приехал. Ок, договорились, что курьер приедет в воскресенье, также с 10 до 13 часов. Стоимость подтвердили – 1 240 руб. 2. Воскресенье, 01.07.2018. В 10:45 Мск позвонил оператору, уточнил: все в силе? Да, все в силе, ждут распределения. Ок, ждем. 3. Воскресенье, 01.07.2017, 12:10 Мск. Звонок от оператора. Вы знаете, у нас в выходные курьеры не выезжают за МКАД. Ок, договорились о встрече в Строгино, в течение 3 часов. 4. Воскресенье, 01.07.2018, 14:25 Мск. Встреча с курьером. На пакете проставлена стоимость: «1 540 руб.». Курьер удивлен, говорит – «такого тарифа, за 1 240 руб., нет» . Озвучиваю тариф, курьер смотрит – да, действительно, стоимость должна быть 1 240 руб. Курьер своей рукой переправляет стоимость, забирает пакет. 5. Понедельник, 02.07.2018 – Екатеринбург, 12:30. Пакет все еще не доставлен. Звоню в СДЕК – извиняются, говорят, что при опоздании более чем на 1 час доставка будет бесплатна. 6. Понедельник – Екатеринбург, 13:30. Позвонили из СДЕК. Обрадовали – доставка будет … завтра! Это при экспресс-тарифе и обязательствах доставить все в понедельник, до 12 часов дня. Вопросы к руководству компании СДЕК: 1. Почему ваши операторы (тел. 8-800-250-04-05) и в пятницу вечером, и в субботу днем, и в воскресенье днем как один подтверждали – да, курьер приедет в Митино, стоимость 1 240 руб. – в то же время, в последний момент выяснилось, что «в выходные курьеры не выезжают за пределы МКАД»? Адрес (Митино, район Москвы за МКАдом) им был сообщен и записан еще в пятницу вечером. 2. Почему ваши курьеры не прозванивают клиентов? В субботу курьер отметил, что «телефон заказчика не существует». Тот телефон, с которого я делал заказ, и который все время держал под рукой, ожидая звонка курьера. Возможна ситуация, когда при первом звонке сеть выдает короткие гудки или фразу «абонент недоступен»; но при повторном прозвоне, как правило, всегда можно дозвониться. 3. Почему при тарифе «экспресс» и обязательстве доставить пакет до 12 часов дня понедельника, ваш оператор сообщает о возможности доставки не ранее вторника? При том, сообщает только после наступления контрольного срока. Причину задержки оператор мне назвать не смогла. История еще не закончена, пакет все еще не доставлен. При таком отношении к бизнесу и своим обязательствам, лично у меня при упоминании названия "СДЕК" возникает сплошной негатив. Я размещу эту претензию максимально широко, на всех доступных площадках.

Мне тоже «не повезло» с экспресс доставкой из Краснодара в Екатеринбург! Самое интересное, что когда ты хочешь подогнать все сроки под обстоятельства и уточняешь у операторов сроки доставки, они согласовывают все и ты спокойно ждёшь! Переплачиваешь за быстрые сроки доставки, а в итоге в назначенный день тебе говорят: «посылка едет в Воронеже и доставка перенесена ещё на два дня»! Как в таких случаях себя чувствует заказчик? Я отдала деньги за скорость! У меня планы! Мне самой нужно уезжать в другой город, а приходится сидеть и ждать посылку! От чего зависит стоимость доставки? Вернут ли мне пени? Почему я должна платить за то что меня не устраивает такие деньги? За 6 дней доставки я плачу как за экспресс доставку 2 дня? Хотя ещё рано говорить) посылки же ещё нет в моем городе даже!

Самая КОНЧЕНАЯ транспортная компания в стране!! Самые ДИКИЕ цены!!! Не рекомендую никому с этими ... связываться!! Посылку 6 кг доставили за 1800 руб. Они что там, на руках их по стране переносят, за такие деньги??? Конченей транспортных я, к счастью, ещё не встречал!!!! НИКОГДА с этими... связываться не буду и всех предостерегаю!!!! Не поленюсь,везде, где можно, оставлю этот отзыв!!! Что бы думали как и за какие деньги нужно работать!!!

Отправлял заказ в Ессентуки, в итоге через 2 недели заказ потеряли. Я отослал клиенту повторно с учётом что найдут или компенсируют. Написал заявление, много раз звонил, в итоге ждал ответа полтора месяца! Звоню очередной раз а мне говорят компенсация это стоимость доставки 190р, при том что там товар в закупке был на 4200р, а женщина оплатила больше 5000р. требует от меня компенсации и грозит судом. Вынес мозг мне этот СДЭК, не прислал письмо и даже не извинились! т.е если в заказе товар на лям то компенсируют только стоимость доставки! Больше не связываюсь.Уроды!

Очень хороший сервис, всем рекомендую. Отдельная благодарность директору отделения в городе белгород, на улице Харьковской. Ехал из Харькова за посылкой, задержали на границе, приехать до закрытия не успевал. Написал на почту, указанную на сайте (как оказалось директору), он уладил все вопросы. Отдали посылку, уже даже после время закрытия. Очень человечное отношение к клиентам. Спасибо!

Добрый день! Хочу предупредить людей не делать ошибок. Не отправляйте грузы транспортной компанией СДЭК. Два раза мне отправляли груз из Москвы в Нижний Новгород. Оба раза груз выдали не вовремя. Первый раз груз задержали на сутки. Но мне говорили, что машина пришла поздно и её выгрузят сегодня а груз получите завтра. На следующий день я приехал с утра в надежде получить груз перед работой. Подходя к пункту выдачи я увидал машину СДЭКа которая стояла под разгрузку. На выдаче мне сказали, что именно в этой машине мой товар и я смогу его получить только после разгрузки, т.е. после 14-00. Сплошное вранье, задержали выдачу на сутки. Два месяца избегал СДЭК. Но проглядел отправку из интернет компании и тут же был наказан СДЭК. Сейчас уже на трое суток. Но невозмутимые операторы СДЭК мне говорят, что моё отправление идёт не из Москвы а из СПБ, сейчас оно по дороге в Мурманск. На моё возмущение, оператор не долго думая говорит, что у них логистика такая. И узнать подробно мне нужно перезвонить другому оператору, тот точно скажет где груз. Перезвонив оператор извинился и добро так, вы получите груз не сегодня в пятницу, а в понедельник. От лица компании он приносят извинения. Какой бардак в СДЭК невообразимо. Вся работа на авось. Люди не наступайте на грабли, как это сделал я!

Экспресс доставка по МОСКВЕ 7 й день, посылка неизвестно где, розыск отправления еще минимум 7 рабочих дней.

В целом доставляют почти вовремя, по прописанным срокам +1-2 дня, но получить посылку в пункте выдачи уже сложнее, часто или уже закрылся вечером или стоишь в очереди по 30-40 минут.

СДЕК--- это отстойная выгребная яма!!!Экспресс доставка!Как же.!!!Деньги дерут не хилые за быстроту, а авиа почтой быстрее,и плата в четыре раза меньше. Отправила груз в Краснодарский край, стан. Пластуновская ,с доставкой на дом,так эти п...ы из СДЕКА уперли его в Славянск на Кубани.Якобы доставили в место вручения.И сидят на ..опе ровно.На мои возмущенные звонки кормят завтраками.Ну, ничего...Я в отпуске, прогуляюсь в транспортную прокуратуру, в Роспотребнадзор , а потом отправлюсь в суд за моральной компенсацией.

Отвратительная служба! Моя посылка из Китая прибыла давно, но посылку не выдают, мотивируя тем, что продавец не оплатил заказ. Но данную проблему должны решать с продавцом, клиент тут не при чем. Продавец уверяет, что заказ оплачен. Неоднократно слышала подобные отзывы о компании СДЭК, рекомендовать ее не буду

Добрый день! У меня сложность. Идет посылка с Китая. Я живу в Республике Крым, а ее по ошибке отправили в Крымск ( Краснодар) и там она уже неделю лежит. Я звонил на гарячую линию и писал куда мог , но никто не может перенаправить ее ко мне по правильному адрессу, просто разводят руками. Я связывался с продавцом интернет магазина, он выслал скрин отправления с моим адресом, все точно без ошибок, индекс мой и тп. Ошиблись в Вашей компании при соритировке . Что мне делать?

Мой заказ четыре дня мотыляется только по Москве из одного пункта в другой, и еще даже не отправлялся в Мичуринск, до которого от Москвы всего 400 км по прямому транспортному пути и по времени 5 часов. Ан нееет! Транспортная кампания СДЭК не ищет прямых путей! Позвонила им и выяснила, что, оказывается, посылка будет доставлена вначале почему-то в Липецк, а уж потом, совершив крюк, поступит в Мичуринск. И всего-то по времени весь путь посылки займет 9 дней. Получается, что посылку несут пешком со скоростью хромого пешехода, полкилометра в час... Х-АААрошая курьерская служба!!

Мой заказ пересылается из одного пункта Санкт-Петербурга, в другой, уже целую неделю! В офисе говорят, что он в пути. Его, что, на черепахах доставляют? В Москве мне сказали, что срок доставки составит один день. 1077467328.

Ну, разбавлю гневные комментарии хорошим. Заказал в Москве дорогой монитор. Магазин, согласовав со мной, отправил посылку через СДЭК мне в Кировскую область (в поселок), с объявленной ценностью. Начитался отзывов - стало не по себе, нервничал. На один день от крайнего дня доставки задержали посылку, мне в тот день даже не звонили, курьеры наверное понимали, что не успеют и не просили меня подождать, что было бы хуже. Зато на следующий день (суббота) в обед мне позвонил курьер, и спросил, удобно ли мне в течении получаса забрать посылку. Ответил утвердительно. Приехали через 10 минут, без проблем подождали, пока я проверю целостность упаковки, затем я подписал накладную. Монитор целый. Коробка не помята, с целыми углами, и без следов вскрытия. Видно, что не играли в футбол с ней. PS: на 5 звезд не получилось - задержка на день, но в целом работой я пока доволен и 4 звезды вполне заслужены.

Что-то опять случилось со СДЭКом. После НГ праздников доставка работает безобразно. Задержки в доставке Москва-Москва могу достигать недели. Многие отправления зависли не понятно где. В прошлый раз осенью у них завалило сортировку. Что случилось сейчас не говорят. В пунктах отправки и менеджеры по телефону ничего не говорят. Уважаемый сдек, возьмите себе за хорошую привычку при проблемах оповещать клиентов, именно мы Вам платим деньги! Можно понять и технические проблемы, завалы на сортировках.. но нельзя молчать и держать в неведенье о том что происходит. Наши клиенты орут на нас и отказываются от заказов, мы орем на пункты сдека и операторов на телефонах...кому от этого лучше?Сообщите о проблеме, мы сообщим нашим клиентам. Но так как сейчас все происходит в тихую НЕ ГОДИТЬСЯ ВООБЩЕ! ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!

К расчетной стоимости без предупреждения добавляют 20 процентов. Об этом можно узнать только уже оплачивая доставленный товар. Мелкое мошенничество.

Где заказ? накладная 1067676671, ни по одному номеру 8800 вторые сутки не могу дозвониться, или молчат, или приветствуются и сбрасывают. Что за ужасный сервис такой, без обратной связи?

Жуткая компания. Врут, что не могли дозвониться (весь рабочий день нахожусь в офисе, телефон всегда при мне). Согласовывал доставку 3 раза, ни разу не позвонили и не предупредили, что доставить не могут. (Думал, я один такой, а тут судя по отзывам почти у всех так.) Сотрудницы контакт-центра какие-то борзые. Никакого участия не чувствуется в помине, даже извиниться за такую "работу" не считают нужным. Когда стал более активно высказывать своё отношение к происходящему, так вообще бросили трубку. Менеджменту компании, похоже, на всё наплевать. После первой жалобы на их сайте хотя и написали, что им жаль и всё такое, никаких реальных изменений не последовало, т.к. в следующий же назначенный день опять ни доставки, ни уведомлений о том, что её не будет. Оставил на сайте претензию - собираются рассматривать её аж до 31.12.2017. Просто замечательно! Судя по всему, я до НГ ничего и не получу. Написал письмо отправителю (в китайский интернет-магазин), описал ситуацию, ответили, что работать с CDEK-ом больше не будут. Очень надеюсь, что так и будет. Уродская компания, что сказать. Не связывайтесь с CDEK-ом никогда!

Большое спасибо! С небольшой задержкой, но в прекрасном состоянии доставили 2 посылки. А курьеры по Тверской области у вас просто супер! :)

Получила посылку из Китая. 1.12 была обговорена доставка курьером. Оператор предупредила, что груз у курьера смогу забрать только лично я, лично и только с паспортом. Пришлось отпроситься с работы. Стоило не малых денег. 3.12 звонков из этой фирмы не было, в результате позвонила сама. Подошла девушка и сказала, что курьер на сегодня нам не назначен. Я была просто в шоке. День потерен. Экспресс доставка?...было предложено отпроситься с работы на 5.12. Это издевательство. Кому дорого свое время, не обращайтесь в эту службу

Адрес доставки находится в Москве за пределами МКАД (2км). На конечной станции Новокосино. По гугл картам, яндекс картам этот адрес находится в Москве. То есть конкретно указано, что город Москва. В вашей же компании меня уверяют, что это Реутов, потому что у вас нет склада рядом с адресом доставки. И не могут доставить груз, не могут сделать самовывоз. Нужно чтобы я связался с отправителем и чтобы он поменял город на Реутов. Хотя я живу в Москве. Якобы оттуда будет возможна доставка. Разумеется придется доплатить. Доплатить я не могу, должен доплачивать отправитель. Хотя в других логистических компаниях ни разу не возникало подобных казусов, где меня принуждают сменить город на не мой, для возможности доставки, либо самовывоза. 1063108874

Делала заказ на сайте оджи, доставка 4-8дней, Санкт-Петербург-Владивосток, заказ в город пришёл 15 числа, а сегодня 19 сдэк все не может доставить, каждый раз звонят и переносят доставку на этот раз перенесли на 21 число. Это уже не в первый раз. Кроме того ни возможно дозвониться в офис. Владивосток либо не берет трубку, либо намеренно сбрасывает, в другом посылают от одного оператора к другому. Отвратительно!

Делал заказ с интернет магазина т.к сдэк,доставили в течении двух дней очень быстро молодцы ребята

Уважаемая служба СДЕК, мой отзыв ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ ВАС, НАСЛАЖДАЙТЕСЬ. Это не экспресс доставка, это ужас какой то. посылка едет более месяца, продавец обещал две недели. две последние недели трек не отслеживается, поддержка просто никакая. покупал подарок, который должен был вручен 14 октября, сегодня 25-е и это ещё не конец истории, отпуск накрылся из-за этих мудраков. слов просто нет.

Заказала товар 3 октября из Перми! Сегодня 18-е, но посылка не пришла до сих пор и даже не отслеживается. Продавец постоянно успокаивает, говорит ждать! Но я заплатила за экспресс доставку! Сколько мне ещё ждать и вообще, как её отследить, если она нигде не числится?

Накладная № 1055527743. Уже полтора месяца не могут доставить груз. Посылка была отправлена 7 сентября. Сегодня уже 16 октября и груз до сих пор не доставлен. Прибыл в город назначения ещё 12 октября и по сей день лежит на складе и его никто не собирается доставлять. На горячую линию дозвониться невозможно вообще.

Просто отвратительная компания! Не советую. По г. Саранск 3й день не могут посылку доставить! 10 минут езды. Для сравнения даже почтаденьв день доставляет.

Попросила подруга заказать аксессуар в Москве и отправить ей. Нашла ИМ, купила одно изделие в подарок в Москве с доставкой курьером и одно подруге отправить в Казань. Мне привезли в тот же день! При чем сделали на заказ под размер, а вот посылка в Казань не дошла во время. Звонили в пн(9.10), вт(10.10), узнавали, при отправке в ср (11.10) - все говорили посылка будет ДОСТАВЛЕНА в пятницу (13.10). Отправили, но посылка не пришла! Ни в пятницу 13, ни в субботу 14! В субботу у них курьеры не работают, а в вск вообще все отдыхают! И что делать? Как быть? Чья вина то? И кто будет отвечать за не доставленную во время посылку?? Теперь подруга меня винит, что я виновата! Хотя я только поверила такой "крупной транспортной компании". Никогда больше не буду отправлять ничего через эту контору! (тем более если почитать отзывы, они частенько совершают ужасные ошибки по транспортировки посылок!)

Доставляли посылку с Алиэкспресса полтора месяца. Все время пытались связаться со мной по неверному номеру телефона, хотя я высылала им правильный, и в конечном итоге мне пришлось самой забирать посылку со склада, потому что доставляют только по будням, родственникам не отдают, если работаешь в другом городе - жди, пока посылка доползет до склада в этом городе... Чем они в таком случае отличаются от почты России? Тем что они дороже.

Никогда больше! Ни в твердой памяти, ни в легкомыслии сам не буду и другим не советую пользоваться услугами транспортной компанииСДЭК. Это даже не отстой, а ворьё и пофигисты, каких поискать надо. Отправили посылку из Мурманска в Петрозаводск. Итого. Посылку из Мурманска САМОЛЕТОМ отравили в ...Москву. Из Москвы, сообщили девочки на прямой линии, отправят «наземной доставкой» в Петрозаводск. Ну и? Посылку отправили 2 октября. А 11 октября, девочки сообщили, что она потерялась. И вообще, сказали, мурманские девочки, звоните в Москву. Делаю вывод: СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс — самая отстойная компания на рынке транспортных услуг. Никогда больше.

Заказала недешевую посылку из Китая, до сдека все было хорошо, а затем начался цирк: сначала спрашивали адрес (!?) доставки, когда он написан прямо на посылке. затем курьер... отказался везти посылку! Мол, время его не устраивает (хотя оно совпадает с его часами работы!). прояснить ситуацию не удалось, поскольку ни на какие контакты сдек не идет. Иными словами, посылку просто украли (скорее всего, так и есть, поскольку в отзывах бывших работников таковые случаи упоминаются)

Накладная № 1056067709, посылка выехала в Москву 19 сентября !!! До сих пор не получена. Переписка с менеджерами ничего не даёт, кроме отписок. Не понятно, когда отправление будет доставлено. Группа в ВК закрыта, на сайте СДЭК никакой информации нет. Знаю, что посылка на складе в Москве. Вопрос: когда будет доставлена?

груз из Москвы в иркутск 4 дня не могут отправить А ещё экспресс доставка

у СДЭК Раньше всё приходило хорошо В конце сентября (примерно с 25.09 до 01.10 и скорее всего дальше) в Москве большая проблема. Осталось доехать 100 км от Москвы до Обнинска, где получаем сказали, что посылка в Москве уже неделю, т.к сломалась сортировка - все склады завалены и всё разбирают в ручную. Только в посылке идут саженцы и хорошо если при отправлении они политы и не лежат где-нибудь у батареи. А если пропадут? Надеемся или починят сортировку или разберут в ручную. Тогда бы не брали новые отправления в окресностях Москвы, пока склады не разберут. Надеемся более ранние посылки отправят раньше

Компания CDEK, позиционирующая себя как срочный доставщик посылок-жулики и проходимцы. При приемке посылки обещают доставить ее в течение трех суток. На самом же деле посылки в течении недели даже из Москвы не выехали-это видно по трекингу. Если позвонить по телефону-указанному на их сайте, то минут 10-15 придется послушать музыку, перемежающуюся с рекламой на тему какие они охренительные, а потом сотрудник, говорящий заученными фразами, рассказывает что-то по перегруженность склада. Назвать дату доставки посылки не может, соединить с тем, кто может-тоже не может. На вопрос, с чего это вдруг их склад неожиданно, не в праздник, не под Рождество перегрузился, и зачем тогода приемщики продолжают врать про три дня-тоже не говорит. Моей маме сегодня-80 лет. В понедельник, 25 сентября отправил ей подарок. Она его не получила... Обидно. Лучше бы почтой России послал...

Ужасная служба!Тут многим повезло что им хотя бы доставили посылку!Мою вообще сперли !Вечером по вайберу пришла смс о том что посылка поступила на склад,предложили выбрать удобное время и дату.Я подумал что за чудо сервис!Но....в обозначенное время никто так и не приехал и не позвонил.Думал на следующий день моежет?Да нет....Тишина!Позвонил в горячую линию,как только до дела доходит у них чудом "обрыв связи" происходит,т е не дозвонится!!Написал в вайбере чтобы перезвонили - перезвонила девушка.Сказала - "Ваша посылка числится как доставленная,если есть вопросы звоните в горячую линию",которая как мы помним у них "перестает работать" как только возникает конфликтный вопрос!Как итог - посылки с товаром нет!Украли с моего кошелька можно сказать!

Нечего не заказываете сере сдэк они вообще не хорошо работают . Мой заказ не даставили

Работаем год. Все было нормально. Но последняя отправка просто ужас. Груз сдал 16.09.2017 г. для отправки в Симферополь накладная 1057398608. Крайняя дата доставки была 21.09.2017 г., потом сменилась на 22.09.2017 г. В субботу в статусе задержка. Позвонил менеджеру в субботу, обещали доставить 25.09.2017 г. или 26.09.2017 г., так как склад у них переполнен. 25.09.2017 выясняется, что посылка в Москве и никуда не улетала. Звоню сегодня и мне отвечают, что не знают, когда будет доставлена посылка. Это нормально??? Нет больше желания работать с таким перевозчиком. Портите свою репутацию - не портите чужую!

Не советую пользоваться услугами этой компании. Груз из Китая не могут привезти уже целый месяц. Звонки по телефону в компанию ничего не проясняют. Твердят одно и тоже, что написано на их сайте в разделе отслеживание. Теперь менеджер по "качеству" говорит, что груз на таможне, а логист Китайской компании, что груз никто не забирает, привела скрин попыток переписки с директором по WhatsApp, где просто умоляет забрать наш груз с их склада. Оператор СДЭК заявила, что по WhatsApp они не общаются, хотя есть скрин. В общем полная неразбериха и непонятки. Китайские логисты просто в шоке от работы этого оператора. Надеюсь, что это была первая и последняя попытка работы с этой, так называемой, логистической компанией. Очень жаль, что не прочёл раньше отзывы об этой компании в интернете.

Компания мелкий Аферист Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ !!! Постоянно врут. Вовремя не могут ни чего доставить и создают такие вымышленные условия, которые ТИПО факторы мы тут ни причем. Типо курьер был адрес не нашел, или говорят, что у вас была смена адреса доставки (ХОТЯ ЭТОГО НЕ БЫЛО) Хорошо обученный персонал будет вам говорит спокойным голос

Хуже не придумаешь! 31.08 в 9.30 утра согласовали с девушкой из колл центра доставку на 1.09 с 10-13, в итоге курьер приезжал 31го! А сегодня 1.09 пришла смс в 11.30, что курьер будет с 10-19. Просто потрясающе. Доставляем когда хотим и плевать нам на то, что там клиент согласовал и когда ему удобно! Дозвониться нереально, на мои вопросы где заказ, и что они планируют делать в сложившейся ситуации никто ответить так и не смог. Видимо ищите где хотите, самостоятельно!

Здравствуйте.Хотел бы поблагодарить за работу балаковский филиал Вашей компании!Курьер приехал в Вольск с некоторой задержкой,вежливый,дружелюбный парень,извинился пояснив ситуацию.Посылка абсолютно целая хотя вещь довольно хрупкая (биологический микроскоп).В общем от общения с компанией только позитив,а что касается задержки претензий нет совершенно,все понимаю,работа не легкая да и люди у нас не всегда адекватные.

Самая угробищная компания из всех с кем я сталкивался по работе. Срочная доставка по москве у них оказывается 4 дня!!! маленькой блин посылки, весом до 0.5кг и маленького объёма. Никакой возможности забрать посылку самому либо каким-нибудь иным образом ускорить доставку у них нет в принципе, на клиентов они положили большой болт и ничего не собираются менять

Первый раз столкнулась с такой компанией! Посылку отдавать не хотят, у продавца якобы долг.Письменный отказ выдавать не хотят. Предлагала уже самой оплатить доставку, отказываются. В регламенте ни слова о том, что могут не вручить посылку. В магазине продавца же, комментарии за вчера и сегодня что посылку получили. все хорошо, причем этой отвратительной службой. Вы что, выборочно выбираете кому отдавать или нет?

Заказала отправку автотранспортом, внутри компании перепутали и доставили авиа, а теперь требуют оплатить эту более дорогую доставку и не отдают груз! В чемоданах вся моя одежда и техника. Недавно заключила договор для своего интернет-магазина с этой компанией, но теперь ни о каком сдэке и речи нет.

Посылка пришла быстро из Москвы в Санкт-Петербург 30.07.17, а вот с доставкой курьером уже не осилили. Первый раз сказали не могут доставить в день когда посылка пришла. Договорились на следующий день с 18-21. Просидели до 2130 и ничего. Ни звонка, ни переноса. Позвонили в офис, там сказали ничего не знаем, ничего не ведаем, но можем предложить на завтра доставку. Я говорю, что мне посылка еще позавчера нужна была, пообещали в течении 15 мин выяснить и перезвонить. Но ни через 15, ни через 30 мин никто не перезвонил. Позвонили еще раз, парень Анатолий сказал я тут один и ничего не знаю. В итоге я решил отказаться от доставки и завтра позвоню продавцу и извинюсь, порекомендую отказаться от этой компании. Тем более прочитав отзывы понял, что это целый квест с получением и не только у меня. Номер накладной 1050152986

делают вид что работают. в назначенный день и время не приезжают , на мои звонки отвечали , что курьер меня не застал дома или я не отвечал на звонки.около недели динамили меня. потом звонит курьер не в то время .хотели меня подловить. а я дома:) кое-как но получил посылку.за то что я им постоянно звонил , они мне отомстили.вскрыли коробку и украли оттуда инструкцию и аварийный ключ от сейфа.беспредельщики полные.я теперь дома сижу с закрытым пустым сейфом.

Продолжение доставки 1048527765 Доставка была запланирована на 17.07.2017 Весь день просидел дома в ожидании курьера - ни одного звонка. Весь день связывался с диспетчерами - звонки, обращения через форму на сайте и онлайн. 18.07.2017 - перезвонила девушка, ни каких извинений, просто продиктовала следующую дату - 20.07.2017 не интересуясь можем ли мы принять. Попробовал отследить накладную на сайте - информации по накладной нет. Позвонил диспетчеру - у диспетчера информация что 17.07.2017 связи с заказчиком не было :))) Поэтому будет перенос. А вы заглядывали в телефон курьера - есть исходящие звонки на мой номер??? Люди обходите стороной эту фирму.

Заказала 2 ручки 3Д 6 мая .никак не могу их получить.Иотследить не могу нормально ничего не объясняют.как получитьих не понимаю.Скоро у внуков день рождение А подарка нет.Очень обидно.

Поставщик отправил заказ из Пекина в Уфу , доставку отплатила до адреса в Уфе . Буквально через пару дней на сайте меняется получатель . Вместо города Уфа получатель в городе Красноярск . Звоню на горячую линию девушка ничего не понимает , ответ дать не может по какой причине так произошло . Посылка на 30 тыс руб просто меняется получатель и тд хотя накладная выписана на меня . Удивительная компания . Заказа оплатил а заказ вообще может получить какой то левый человек . Буду требовать компинсации

За текущий месяц (июнь) из 5-ти отправлеий было потеряно 1, 1 отправление пришло с разбитым вложением (посуда), в компенсации отказано несмотря на застрахованный товар, т.к. по фото, сделанным сотрудниками ПВЗ, было видно, что коробка целая. Фото, которые сделал клиент подтверждают обратное - один бок у коробки смят, что и вызвало порчу имущества. Доставка VGexpress+СДЭК из 3-х посылок, две пришли разбитые. VG Express должным образом вышел из ситуации и частично выплатил стоимость товара, хотя вина не их - упаковали хорошо. У копании СДЭК нет клиентоориентированного сервиса, несмотря на страховку в выплате отказали. За что платим деньги? Сервис отвратительный. Видела лично, как коробки швыряют на складе СДЭК (искали потерянную коробку и отсматривали камеры). Всем настоятельно не рекомендую эту компанию. номер накладной 1046848851

Отвратительная доставка. Такое ощущение, будто я вернулся в 90-е. Доставили мятую коробку, на вопросы о том, как разрешаются подобные ситуации, пытаются уйти от ответа, делают вид, будто я трачу их время, отвлекаю от важных дел.

Да вы посмотрите, какие отзывы бывших работников этой шарашки. Одни минусы. А мой заказ так и не приехал. Звонят один раз, не перезванивают, сразу пишут, что не дозвонились. Надо петицию составлять что ли, чтоб закрыли. Или не пользоваться их услугами, но всех же не переубедишь, обязательно найдутся желающие, любящие экстрим, не читающие отзывов. И почему нет минус пять звезд?

Здравствуйте!Я просто в недоумении. Эта компания предоставляет людям УСЛУГУ за которую мы платим ДЕНЬГИ!!! что мы получаем в итоге?!Курьер Соколов Роман Сергеевич научитесь разговаривать с клиентами.Он даже не знал адреса доставки...сказал квартира то ли 49 то ли 42..нагрубил и со словами все я не буду больше разговаривать бросил трубку... Время доставки оговорено не было. Никто никого не предупреждает.И за это они хотели всего 500 руб.Уважающая себя компания обучает своих сотрудников.То же касается и операторов колл-центра.Самое смешное что когда мы позвонили спросить Ф.И.О. курьера чтобы написать жалобу они сказали что это бесполезно и толку от этого не будет.Дали номер на который не дозвониться.Молодцы!!!Продолжайте в таком же духе.А жалобу мы все равно напишем.Такое отношение к клиентам не допустимо!!!

После смерти матери решила перевезти вещи из Алматы в наш город.Деньги взяли не маленькие.Когда распаковали посуда была в хлам побитая.Ладно стекло хоть и упаковано хорошо,а стулья новые как можно было ножки в щепки разломать,это какой силой давить или диван на стулья бросили.Никакой ответственности и совести у людей нет.Зачем вам такая репутация!

2.05.2017 я сделал заказ (вот номер 1045045686). Доставка до сих пор не произведена. Хотя, была гарантирована продавцом до 29.05.2017. Мне сказали, что доставка приостановлена из-за какой то задолженности со стороны отправителя. Я связался с отправителем, он опроверг данную информацию. Да, доставка у этой замечательной компании только в рабочие дни с 9.00 до 18.00. Продавец об этом не предупреждал, а значит CDEK подставил продавца. Буду требовать компенсации за моральный ущерб. Попрошу 1 000 000 рублей, думаю тысяч 100 удастся отсудить. Всем удачи.

Попросил китайца (mr.Hui)отправить роутер HongKong Post Air Mail.Заплатил денежку ну этот HUI отправил CDEK.Ну что с него взять Hui он и есть Hui.Доставка заняла ровно два месяца!(Мос .обл)Я все понимаю майские праздники но два месяца это Почта России!Написал претензию в отдел качества так как посылка отметилась г.Томск и была готова к выдаче в офисе на первой рабочей,а адрес доставки Московская обл.Они оперативно сработали с г.Томск до Мос.обл до двери 5дней(могут!)Далее радость получения быстро улетучилась .Приматы (сотрудники CDEK)написали мне поздравительные слова на посылке!Ну и еще наступили на посылку (для уменьшения габаритов).Приматы думали что в посылке телефон!Нет приматы не телефон ,а роутер (он крепкий не сломался)!

СДЭК это позор а не курьерская служба! Курьер плююет на доставку, возвращает на склад и указывает что не смог связаться с клиентом, наглая лож. Сам курьер по номеру не доступен. Служба поддержки переназначает день доставки и снова все плохо, никакой доставки нет, и день не назначен и курьер не забрал посылку со склада. Переназначают по новой! И это не в первый раз, позорники! Моя бы воля, не работал с ними ((

Как такое может быть, что даже не придя в мой город, посылка со статусом "Неудачная попытка вручения", кому вручали? Или решили не париться с доставкой в маленький город?

Добрый день! Мы юридическое лицо, работаем со СДЕК почти год, отправлений у нас можно пересчитать по пальцам. УЖАСНАЯ работа менеджера!!! В личном кабинете появилась доставка, которую мы не заказывали! По телефону менеджер сказала, что действительно не наша доставка, но продолжают приходить грозные письма о не оплате и начисленных пени!!! Все звонки и письма игнорятся!!! Никакой обратной связи для решения вопроса !

Позвонили, сказали, что завтра приедет курьер. На следующий день снова позвонили и перенесли на другой день. Затем это повторилось. Пропали на какое-то время, позвонил сам. Сказали, что не смогли до меня дозвониться и отправили посылку обратно. Ощущение, что её просто потеряли и не смогли найти, поэтому заигнорили и слились, поэтому и доставку переносили =/

28 марта 2017 года. Курьер Савостин Д. забрал посылку Театральная аллея дом 3 строение 1. Тариф данного отправления Экспресс -Lite, стоимость отправления составила 520 рублей. Конечным пунктом назначения, является город Тольятти. Согласно номеру накладной №10746042, посылка должна была быть вручена 30.03.2017 года (по тарифу от двери-до двери). 30 марта, я сделал звонок по номеру 8-800-250-04-05, где молодой человек, приносил извинения от лица компании, и заверил, что посылка уже в пути, и вечером она будет у конечного получателя .... НО, х*ра с два ... 31 марта 11:50 ... оператор Алена (доб.2010) : "Илья Юрьевич, Я от лица компании приношу, Вам наши извинения, но посылка еще находиться в Москве, телефон службы качества мы не даем, мы заведем обращение, на него будет назначен менеджер, он с вами свяжется". Теперь внимание вопросы : 1. Сроки сорваны? 2. Посылка не доставлена! 3. За что я платил? 4. Кто возместит штрафы которые идут за просрочку? С уважением, Белотелов И.Ю / тел. 8-985-446-57-60 / 8-967-115-75-86

Ужасная служба - некомпетентные сотрудники call-службы, качество упаковки просто "г". Лежит посылка на складе с 5 марта(заказывал подарок на 8 марта), до сих пор не привезли, кормят "завтраками". Обратной связи нет. Лгуны и хамы. Думал,что хуже Почты России нет ничего, ошибся. Первый раз привезли заказ в упаковке равной - заказ был промокшим и испорченный. Другой раз, вообще не привезли, был оплачен курьер, но сказали, что бы сами приезжали забирать.

Жду заказ с 1 марта, планировала получить 4, т.к. это был подарок. Решила подарить на 8 марта. Уведомление пришло только сегодня. Пыталась дозвониться, чтобы узнать о часах работы. Не дозвонилась. Поехала по адресу пункта выдачи, ни объявлений, ничего. Спасибо, что испортили праздники.

Отправили посылку тремя местами по одной накладной, 1 и 3 место пришло, судьба второго места неизвестна.Посылку отправляли из г. Пушкино, Московская обл. в г.Каменск-Шахтинский. В итоге никто не может ответить где сейчас часть посылки!Номер накладной 1041783698, примите меры! Деньни за услугу вы берёте не малые, а качесто доставки отвратительное, одни нервы!

Это конечно ужас!!! Ничего вразумительного ответить не могут. По номеру накладной вообще выдаёт - НАКЛАДНАЯ НЕ ЗАРЕГЕСТРИРОВАНА !!! Заказывала экспресс от дверей др дверей . Сервис говно.

Мне понравилось всё! Быстро и дружелюбно работают все сотрудники. Спасибо

Я живу в Казахстане, заказал товар в Китае 11.11.2016г.Так вот продавец отправил мне посылку под номером 1034545609.Почтой СДЭК Каким то не объяснимым образом минуя Казахстан посылка оказалась в Московской области в г.Митино. Я звонил в г.Митино мне потвердили что посылка у них.И что как можно быстрее мне ее отправят мне.Но и по сецене день посылку я не получил.Обращался в г.Актау в компанию СДК 03.02.2017г.Там мне сказали что посылка там и чтоб я ещелкните немного подождал и так скоро будет 3 месяца как посылка идет в Казахстан. Как такое возможно. Это выше моего понимания.Как работает СДЕК.Мне просто уже интересно где же посылка до сих пор под номером 1034545609 ходит.За это время я бы пешком сходил бы в Китай.

Сказать, что мой отзыв отрицательный об этой компании-это ничего не сказать!!! Это отвратительная шарашкина конторишка! Не существует цензурных слов, чтобы описать мое негодование, мой моральный и материальный ущерб, который причинила эта контора!!!! Я отсылала очень важные документы 21.12.16, на сайте статус заказа висел "доставлено в пункт назначения" еще 23.12.16. 30.01.17 мне позвонили с этой конторы и сказали, что мои документы валяются больше месяца на складе и курьер их не доставил, будете ли забирать свою посылку с Москвы?! Объяснили это тем, что якобы получатель отказался принимать посылку, но это разумеется полное вранье!Пришлось сорваться в Москву с Воронежа и спасать свои документы! Помимо этого в течение 2х часов добиваться уже на складе в Москве, чтобы нашли мою посылку и выслушивать хамство сотрудников склада!!! Сколько пришлось нервничать!!!! Я уже молчу про то что, все сроки их подачи истекли, и все испорчено!Зачем только существует колл-центр этой конторы, остается загадкой, за полтора месяца не уведомить заказчика о такой ситуации-это нонсенс... Никому не рекомендую пользоваться услугами этой необязательной компании СДЭК, которая способна только врать и не выполняет свои обязательства! Буду писать везде, где только можно, отрицательные отзывы, может люди услышат и обезопасят себя. Разумеется сообщу в соответствующие органы, чтобы приняли меры и возместили мне затраты и моральный ущерб!

А мне понравилось! Через интернет-магазин приобрела товар. Указал Пункт вывоза заказа ближайший к дому. При заказе указала, что смогу забрать товар либо 23 января, либо 31-го. Заказывала 20 января. Мой заказ был уже на месте 22-го января. Пришла и забрала. Все быстро и хорошо. Спасибо!

От Андрея. Захотели ребенку сделать подарок (19.01.17 ему исполняется 1 год). Нужно было из г.Щелково Моск. обл. доставить заказ в Москву. Заказ забрали 26.12.16. по накладной №10036321. Где он долгожданный подарок, никто из сотрудников компании ответить не может. Каждый день кормили завтраками и объясняли как им тяжело в предновогодние дни работать. А зачем тогда вы принимаете заказы, если вы не можете справиться с данным объемом? Если вы не можете исполнять взятые на себя обязательства, зачем вы тогда место на рынке данных услуг занимаете? Звонили в офис на ул.Авиамоторную по доб.4499 Екатерине 11.01.17. обещала все выяснить до вечера и перезвонить. И опять тишина. С таким разгильдяйством встречаюсь в первый раз. Полная некомпетентность сотрудников, наплевательское отношение к клиентам. Если вы потеряли, так и скажите. Испортили первый День Рождения ребенку в начале его жизни. Огромное вам "СПАСИБО".

27 декабря была заказана экспресс доставка из г.Королев (ближайшее подмосковье) в г.Москва. Номер накладной 9831352. Так как 30.12.16 никто ничего не доставил и не позвонил я сама позвонила в компанию СДЕК, где мне сообщили, что отправление лежит у них на складе. Уточнив, , что в пакете очень нужные мне документы и мне их необходимо срочно забрать меня уверели, что 31.12.16 с 9 утра, максимум до 12 пакет будет доставлен 100%. Я предупредила, что 31.12.16 в 16:00 улетаю на полгода из страны, документы необходимо взять с собои. Девушка оператор сказала не стоит переживать. На мои звонок в СДЕК 31.12.16 сказали, что согласование времени ничего не означает, это всего лишь согласование времени доставки. Главное заказать курьера, а они не заказали, поэтому когда будет возможность после праздников в январе доставить, тогда и доставят. Сказали помочь ничем не можем, я предлагала водителя послать к ним за конвертом, курьера другого заказать... обсуждать варианты отказались. Более того, позвонила на все имеющиеся на сайте компании телефоны и ВСЕ! Все! Сказали, что это не их работа выяснять как быть и помочь не могут! Каждый говорил одну и ту же фразу : звоните по другому номеру! Работа компании ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Если отправление и срок его доставки важны, то НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в СДЕК! Обязательства не выполняют и на встречу, когда предлагаешь выполнить за них их работу при этом не просишь заплаченные им деньги назад, не идут (я просила адрес где мое отправление, что бы самои забрать до момента моего отъезда в другую страну с этими документами)!

Добрый день. Пересылали из Москвы в Пермь 4 пазла общий вес не более 5 кг. Оператор пункта приема в Новогиреево (25/12/16) разделила посылку на 3 пакета. Уверяя, что стоимость доставки не изменится. Стоимость озвучила 300 руб. В Перми при получении нам было предложено заплатить по 300 руб. за каждый пакет. Оператор это сдела умышлено( обманывая клиентов)? Мы задавали ей вопрос по поводу разделения накладных, в ответ получили уверение, что это на стоимость не влияет. (Наталья +7-966-7900005)

Отправил посылку 16.12.16. из Рубцовска в Петербург. Посылка уже 12 дней в пути и еще не дошла.Отслеживается только до Барнаула. Больше никакой информации получить не возможно. Даже ссылки на предпраздничные дни не оправдывают такого отношения.

ОТВРАТИТЕЛЬНО работающая компания!!! Заказ не могут доставить в течении двух с половиной недель!!!! СЛОВ НЕТ!!!!

Была назначена доставка на 25.12.2016. Уведомление об этом было посредством звонка 23.12.2016. Время доставки с 10 до 18. Точнее никак. В итоге просидели весь день дома в ожидании доставки, которой так и не произошло. Потом 15 минут на ожидании ответа по телефону поддержки, пока удалось связаться с менеджером. Выяснилось, что заказ никто сегодня доставлять и не собирался. Уведомить о задержке так же никто не собирался. Когда доставка произойдет и на каком складе груз, менеджер затрудняется ответить. Записи разговоров с менеджером, номер заявки, квитанция об оплате товара приложены к информационному письму и отправлены в РосПотребНадзор. Если по истечению положенных на рассмотрение заявки 3 месяцев, она не будет рассмотрена, те же материалы будут оформлены судебным иском.

Пришла посылка, позвонили из офиса с номера +7 (499) 951-34-97. Оператор был крайне груб, очень быстро говорил , постоянно перебивал, не давал задать вопрос! Имя его к сожалению не запомнила. Так как часы доставки оказались мне не удобные , я уточнила у него возможен ли самовывоз, он ответил что да. После этого начал перечислять все пункты самовывоза в СПб , сказал что мне придёт смс с номером заказа и адресом самовывоза когда заказ туда поступит. После этого телефонного звонка прошло 5 дней и никаких сообщений не поступило. Номер телефона с которого звонили не доступен для входящих, данных о логистической компании у меня никаких не было, так как продавец сам заказал курьерскую доставку и фирму не сообщил. В общем спустя 5 дней по номеру телефона с которого звонили пришлось искать фирму, затем пункты самовывоза обзванивать и спрашивать нет ли у них посылки, соответственно без номера Ее найти оказалось проблематично ! Вообщем сервис данной компании оставляет желать лучшего.

Первый (и последний) раз решил воспользоваться услугами СДЭК, до этого пользовался другими аналогичными сервисами и проблем не было. 29.11.2016 г. вызвал курьера для отправки документов из Химок в Красногорск (номер отправления 9951978). Получатель Красногорский городской суд (канцелярия по гражданским делам). Документы не были доставлены, об этом я узнал в суде 15.12.2016 г. Это же подтвердилось при попытке отследить отправление по номеру квитанции. В тот же день написал претензию с просьбой разобраться. Претензия была проигнорирована. Кульминацией истории стал звонок от менеджера по работе с клиентами 20.12.2016 г., которая сообщила мне, что получателя моего отправления (напоминаю, это канцелярия Красногорского городского суда), ну никак не смогли застать на месте и дозвониться тоже не смогли, в связи с этим любезно предложили отправление мое утилизировать или вернуть. Господа, утилизируйте уже наконец Вашу удивительную контору. Крайне не рекомендую никому, особенно тем кто отправляет что-то важное.

Отвратительное неуважение к клиентам!!! 02.12 Мне позвонили в середине дня и сказали, что в течении часа будет доставка. Со мной никто этой даты и времени заранее не сонласовывал и меня не было естественно дома. Я отказалась от доставки в это время. Через день мне позвонили и сказали, что бы я сама ехала за отправлением, я сказала, что со мной не согласовали доставку, тогда мне предложили доставку на следующий вечер, я согласилась, но никто не приехал и не позвонил. Позвонили через несколько дней и снова перенесли доставку - опять тишина. Сегодня 19.12 через 17!!! Дней мне снова позвонили и сказали, что из-за того, что я отказалась от доставки 02.12 (которую со мной не согласовали) я должна ехать и забирать посылку сама. Это просто идиотизм! Вы свои ошибки не желаете признавать и исправлять, почему я должна тратить свое время на ожидания курьера, который даже не звонит заранее, а потом ещё и ехать сама за посылкой?

Заказала доставку из Москвы. Подарок на день рождение. Фондюшница и гель для розжига.Забрали. Расписались. И после этого вскрыли. Обнаружилось, что гель весь подавлен. Но сотрудник компании заявил, что это это не их проблемы. Вы расписали за доставку. Если Вас что-то не устраивает звоните на горячую линию. Нас это не касается.

Рукажопая компания. Потеряла деньги и время. Телефон не берут. Сроки нарушают. 3 раза говорят ерунду, обещают доставить и не делают этого

Прождала полчаса в пункте выдачи, но так и не получила свою посылку. Сотрудники не могли найти посылки двоим людям передо мной, которые сами сегодня получили и непонятно куда положили! Просто безобразие! В итоге была вынуждена развернуться и уйти, так как уже опаздывала.

Всем кто ждёт курьера!!! Не ждите ! ! ! Звоните в колл-центр, согласовывайте с оператором ближайший пункт самовывоза, отслеживать на сайте где посылка,приходи и забирай...Так же как все я ждала курьера два раза, два раза меня кинули,плюнула и заказала самовывоз. Кстати звонила 8 декабря, а 9 посылка была уже в Отрадном(псв),там все чётко и быстро.3 звезды за тупую и невменяемую работу операторов с курьрами...

с 30 ноября не могут доставить груз кормят завтраками. обещали привезти субботу 3 декабря не привезли с трудом дозвонился пообещали 6 декабря не привезли и не смог дозвониться. Сегодня 7 декабря буду опять пробовать дозвониться.

Нигде и никогда я не встречала НАСТОЛЬКО ПЛОХОЙ РАБОТЫ!!!! "1" ноября 2016 г. имела несчастье отправить через Компанию СДЭК отправление, оформленное по накладной № 9295963. Больше месяца посылка получателю не выдается под различными предлогами, такими как невозможность дозвониться до получателя, отсутствие доверенности у водителя и т.д. Получателем является юридическое лицо. Ежедневно от них приезжает водитель и забирает посылки для ООО «Экспедиция Онлайн». Ему без проблем ежедневно выдаются все посылки, кроме моей. Что - на мою посылку нужна какая-то особо хитрая доверенность?! Объективной причины невыдачи посылки нет. Многочисленные обращения по данному вопросу результата не дали. Более того! со стороны менеджеров обнаружилась высшая степень циничности, бессовестности, некомпетентности и разгильдяйства! Мне то и дело на мои запросы пишут отписки, не удосуживаясь даже вникнуть в суть вопроса! Видимо без прокуратуры и Роспотребнадзора не обойтись!!!

Огогоо, столько ужаса тут начитала... если б в четверг это увидела, то уж точно не заказала доставку. Но у меня всё оК, курьер привез мою посылочку вовремя, никаких косяков, всё класно . благодарю

Заказала курьера в компании CDEK для передачи доставки 1.12.2016, сказали приедут в 2 часа. Итог никто не приехал, на звонки не отвечают. Позвонили в 3 часа сказали ждать, итог снова не приехали не забрали. Позвонили мне сами в 4 сказали, что курьер не может приехать и по категории супер доставка уже не успевают, сказали переведут на лайт. С тем, что заказ из- за данной компании сорвался им все равно. Я согласилась в итоге на 6, ждала, ни в 6, ни в 6.30 никто не приехал, не позвонил, не извинился. Доставка сорвана. Работа компании даже на 2 не могу оценить. Хуже не видела. "Спасибо" Вам за "хорошую работу"

Добрый вечер. Крайне огорчена вашей организацией. Я до сих пор не получила посылку, хотя заказ был сделан 25.11 и 26.11 уже был дан трек номер. В итоге позвонили только вчера вечером и согласовали на сегодня 29.11 доставку с 10.00 и до обеда. Посылка не получена, а она мне крайне нужна! Даже дозвониться никуда не могу. Мой номер накладной 1035590782, сотовый 89856407089.

Сами позвонили из службы доставки и назначили дату и время: 27 ноября с 14 до 18. Весь день прождал, от телефона не отходил, никто не приехал. Сам дозвониться не смог, заказал обратный звонок. Перезвонили и сказали, что просто не стали доставлять. " Ваш заказ не был передан курьеру". Ни звонка, ни предупреждения. Сиди и жди, а мы может приведём. А может нет. Теперь я должен поломать весь рабочий график на 28е, что бы получить доставку. Похоже в этой службе вообще наплевать на клиентов. Номер накладной 1035373820.

Ситуация абсолютно схожа с предыдущими отзывами. Курьер не приехал и, естественно, не перезвонил никто три раза! Не было доставки 16, 20 и 25 ноября. На 3 раз уже и посылку по номеру отыскать не могли хорошо что по № телефона смогли. Возможно, следующий раз вообще не найдут. Данный ими телефон курьера был выключен целый день. Обещали разобраться и перезвонить через 30 мин - тишина. Оставила заявку на звонок - нет ответа. Прошло больше суток. Дозвониться не могу. Дайте ответ - может быть вы вообще не хотите отдавать посылку?

Косяки круче, чем у Почты России. Доставка должна была произойти 15 ноября. Позвонил оператор, назначил время. Тишина, никто не звонит, не приезжает. Стал звонить сам уже вечером - оказалось, доставки не будет. Облажались, знали об этом заранее, но позвонить струсили. Назначили доставку на 18 ноября. 17-го позвонил оператор, назначил время. Повтор истории, опять накосячили, но позвонить не сочли нужным. Время вышло, звоню сам. Назначили доставку на следующий день. На этот раз курьер приехал, но привёз только одну позицию, вместо двух. Оказалось, что так нельзя, коробку забрал и увёз обратно. Оператор что-то блеет о переносе разбора ситуации на понедельник через 3 дня. Феерическое дилетантство! Доставку от интернет-магазина жду более 2 месяцев. Лишних 1-2 дня роли бы не сыграли, но они даже не звонят когда косячат. Курьер не в курсе, сколько у него должно быть позиций в заказе. На данный момент с моим заказом СДЭК облажался уже 3 раза, перенесли доставку 4-й раз на 20 ноября. Привезут ли завтра? Ну не уверен, уже понимаю что такое СДЭК.

Заказал посылку на Алиэкспресс. Вышел срок доставки - открыл спор. Продавец уверил что товар уже в моем городе, дал номер заказ и номер телефона этой компании. Я согласился с его предложением и отменил спор т.к. сам увидел что товар уже прибыл в город ко мне. Звоню в офис и там мне говорят да, ваша посылка у нас, но доставить мы вам ее не можем так как у неё закончился срок хранения или вышло время доставки что-то в этом роде. Связывайтесь говорят с продавцом, пусть он продлевает срок доставки и тогда мы вам ее доставим. В итоге я не могу получить вещь за которую заплатил деньги, а китаец довольный что я отменил спор и деньги мне уже никто не вернет. Как забрать свою посылку я даже ума не приложу. Потому что на просьбу Китайца он мне пишет одно и тоже и видимо вообще не понимает что от него хотят, в общем разговор вообще бесполезный и ни к чему не приводящий. И тут посылку не отдают...

1033503569, отвратительно, доставка была согласована на 15/11/2017, но курьер не позвонил и, соответственно, ничего не доставил. 16/11/2017 сама позвонила на горячую линию, поговорила с оператором Людмилой, которая уверила меня, что доставка будет вечером того же дня, но опять результат 0. Почему не могут доставить уже оплаченную мной посылку? Не предупреждают о переносе. Не справляются со своими обязанностями.

Вечером позвонила девушка, предложила на следующий день получить посылку. Сказала что даже две. Договорились о времени. Сказала что курьер приедет и все привезет. Действительно, курьер привез. Но одну посылку, сильно замятую, пришлось вскрывать проверять. Даже почта россии теперь так не мнет коробки. Удивляюсь как, но содержимое лишь с незначительными повреждениями. Поехал на работу. Через пару часов снова звонит курьер. Уже другой. И на мой вопрос о состоянии коробки тоже говорит что "не держит форму". Если как и первая - то наврядли мне второй раз повезет. Т.к. я отсутствовал, оформили недоставку. Теперь говорят нужно ехать в другой конец города забирать. Как так-то??? Это вообще разумно гонять двух разных курьеров на машинах в один и тот же адрес в один и тот же день? Знали же что две посылки. Свои же деньги теряете. И какая моя вина что ваша логистика затупила??? Мне сказали приедет курьер, я дождался, поехал на работу, зарабатывать на новые заказы, для того, чтобы и у вас была работа. Про второго курьера никто не предупреждал. Идиотизм. Если вдруг, служба качества захочет его повысить, вот данные для выяснения: ETSSD1001727510YQ - получена. ETSSD1001727497YQ - не получена

НИКОГДА! НИКОГДА! Не пользуйтесь услугами этой шараги!!! Поступил мой заказ к ним на склад 08.11.2016. Позвонили, договорились о доставке на 09.11 с 18 до 22 часов. Доставки не было, звонка и смс тоже. Позвонил им сам, извинились, перенесли доставку на 11.11.2016 в тот же временной период. Опять доставки не было. Позвонил, опять извинились, перенесли на 13.11.2016 с 10 до 18 часов. Доставки не было. После 18 часов позвонил им, опять извинились. Сказали, что в течение 15 минут курьер позвонит мне. Прошел час, звонка не было. Позвонил им опять сам. Опять извинились, сказали, что не успевают. Доставку перенесли на 14.11.2016. КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??? ЭТО УЖАС!!! Продавец им уже оплатил доставку, теперь на клиента можно наплевать.

УЖАС!!! Никогда не связывайтесь с этой компанией, худшая служба доставки в Москве и Области. Звонят один раз, а потом отписываются сообщениями. Перезваниваю на телефон с которого ко мне не дозвонились - он не существует. Это что такое??? Доставку переносят 3 дня уже, заказали зимние ботинки, к весне доедут. Послать бы вас, но уж больно ботиночки хочется получить. Руководство СDEK обратите внимание на жалобы ваших клиентов, судя по отзывам половину ваших сотрудников нужно разогнать. Поразительный непрофессионализм!!! Можно звёздочки вообще не нажимать? Все на 0 баллов

Позвонили,согласовали доставку на 9.11.2016 г с 18.00 до 22.00,сидела дома,ждала,не привезли и даже не позвонили.Написала им на сайт,почему не ценят время клиентов,не доставляют,принесли извинения за технический сбой,согласовали дату доставки на 11.11.2016г.с 16.00 до 20.00,та же самая история,не привезли,не позвонили,зря потратила свое время,опять написала на сайт.Просто дичайшее неуважение и наплевательское отношение к клиенту.Видимо нужно в Роспотребнадзор жалобу уже писать за ненадлежащее качество услуг,несвоевременную доставку.Беспредел.

Отвратительно. Лучше почтой России, хоть не такие деньги дерут. Посылку не доставили. Звонков нет. Звоню сама, выяснить в чем дело. А мы, говорит, вам не дозвонились. Почле чего диктует мне номер телефона, который НЕ СОВПАДАЕТ с тем, что указан в накладной. Прошу доставить сегодня. Нет, сегодня не можем, только завтра. Ну вот как?! Накосячили, сроки нарушили, и опять завтра? Никогда больше. К чертям такой сервис. Хоть бы извинились, что номер перепутали.

Пришла посылка 12 сентября. Прошел месяц. Эти клоуны перезванивают каждые два дня и договариваются о встрече курьера. МЕСЯЦ. Курьер должен был прийти ко мне 15 раз... И каждый раз мрази говорят, что теперь то уж точно придет. Писал им про эту ситуацию, обещали разобраться... Разбираются они так же как доставляют...

Безобразно работающая компания. Я очень сожалею, что мой заказ для доставки попал в руки курьерской службы этой компании. Сроки переносили уже 5 раз, но воз и ныне там. Причем звонят, извиняются за доставленные неудобства, назначают другой сок доставки и вновь не выполняют доставку. Затем присылают смс, якобы не могут связаться с клиентом. Форменное безобразие. На сайте почти все отзывы негативные, но руководство фирмы не делает никаких выводов, это более чем странно. Никому не советую связываться с этой компанией.

Компания отвратительная. Не хотите трепать нервы и терять время, обходите стороной. Могут отправить заказ в любой другой горд, только не вам. Хотя адрес доставки указан в сопроводительных документах.

Поддерживаю все негативные комментарии. Это не работа, а позор и полный непрофессионализм. 27.08.2016 позвонили, согласовали время и адрес доставки на 28.08.2016 до 18:00. Во второй половине дня 28.08.2016 сайты этой горе-доставки лежат (504 Gateway Time-out), дозвонившись и 10 минут прождав на линии соединение с оператором я узнаю, что по их информации доставки сегодня не будет. Занавес! Целый день потерян в пустом ожидании. Как вы до сих пор не обанкротились?

22 августа 2016 года я отправил из Подольска в Обнинск пару дорогих коллекционных кроссовок стоимостью 350$.Номер накладной 1029130803. Через 3 дня звонит клиент из Обнинска и говорит мне, что я отправил ему пару с сильным заводским браком! Я в недоумении, подумав что еще один клиент заболел потребительским экстремизмом сказал, что без проблем верну стоимость кроссовок. Он вернул мне (номер накладной 9322132) сильно деформированную коробку с такими же деформированными кроссовками! Кроссовки настолько потеряли свой первоначальный и товарный вид, что я просто потерял дар речи! Кроме как "на коробке сильно прыгали или играли ей в футбол" я больше ничего предположить не могу! Затем была долгая переписка с клиентом, в ходе которой выяснилось, что он уже получил именно такую коробку с именно такими измятыми кроссовками. Претензии писать не вижу смысла. Просто хочу, чтоб люди знали, что может получиться с их посылками в СДЭКе. Ну, а СДЭКу спасибо за урок. Теперь буду отправлять только в жесткой упаковке, правда уже другой транспортной компанией. Ни о каком заключении договоров со СДЭК не может быть и речи! Это была последняя отправка с их помощью.

Совершил покупку в интернет-магазине, к сожалению доставка у них производится через СДЭК. Я нахожусь в Бутово, а курьер, оказывается, работает в Бутово до 15:00 по любым дням. То есть хоть ты тресни, но бросай все свои дела, еняй планы и жди его дома днём, а он может не приехать вообще, как было в первый назначенный день доставки. Телефон руководства предоставить отказываются, отправляют в единую справочную, в которой ждёшь 15 минут когда снимут трубку, а в результате тебя сбрасывают. Отвратительный, совершенно не клиентоориентированный сервис, никогда не буду пользоваться этой службой.

Ужасная компания, разбили достовляемый планшет, я в шоке, буду подавать суд

Хуже сервиса не видела. Продавец отправил в один день одинаковый товар. С горем пополам одна посылка получена. Позвонили с фирмы сказали забрать еще одну посылку ( это через полторы недели после первой) ,поехали туда, а мне говорят, что ждите по почте придет посылка. Правды не найти . Про третью посылку вообще не слуху и не духу. Причем ,когда звонила девушка ,которая сказала получить посылку, я у нее спросила про почту, а она мне сказала ,что это неправильно и с почтой у них нет никакой связи. Вообщем ужас.

Отзывы об этой компании читать стал недавно, но неспроста. Посылка идёт 12 день. Магазин обещал доставку за 10-15 дней (и лишь потом, почему-то решил написать, что рабочих. Как ни странно после оплаты, но это отдельная тема). А вот о СДЭК на 2-х сайтах начитался сполна. Это я пишу к тому, чтобы мне не отвечали что-то вроде: "так она ещё едет". Не хотелось бы потом читать ответ контроля качества, когда это уже ничего не изменит. Вопрос у меня довольно интересный. Ваш сайт оснащён калькулятором времени и стоимости доставки. Он показывает время доставки от Владивостока до Таганрога 3-4 дня любым доступным способом. Тогда почему в трекере мне показывают 15.04? Это на 5 дней больше. Номер накладной: 1023707579

УЖАСНЫЙ сервис! Я жду посылку больше недели! Три дня курьер ехал, так и не доехал. Обещают перезвонить, не перезванивают. Начала жаловаться, пообещали привезти, назначили дату. Сижу жду целый день, звоню им, а мне в ответ: "А курьер на сегодня вообще не назначен!" Все нервы мне вытрепали, трубки бросают и еще меня виноватой пытаются сделать! А мне уже посылка и не нужна, уже слишком долго жду!

Так странно, точно пофигизм в этой компании по отношению к клиентам. Я 5.02.16г. написал отзыв о доставке груза на ИП Нарольскую В.Ю. г.Хабаровск, с претензиями, но сегодня 9.02.16г. но ни кто из компании СДЭК, так и не ответил на отзыв и не принес извинений. Бардак.

21.01.16г. в компанию СДЭК был сдан груз по накл. 6733129, весом 1,8кг. ООО "Рута Лоджистик" г.Екатеринбург, получатель груза указан в накл. ИП Нарольская В.Ю., г.Хабаровск, указан конт. раб.гор.тел. Обычно мы работаем с тр.компанией Деловые линии, но т.к. нужна была срочность и средняя стоимость доставки, поэтому и обратились в СДЭК. 05.02.16г.не выдержав, ни каких сроков по доставке, позвонив в Call центр тр.компании СДЭК из Хабаровска, выяснил, что груз пришел в Хабаровск еще 26.01.16г., но ни кто из тр.компании нам не позвонил и не сообщил о прибытии груза., т.е. груз тупо пролежал 10 дней в Хабаровске на складе СДЭК. 05.02.16 в Call центре сообщили, что получатель груза Нарольская В.Ю., я переспросил ИП Нарольская или просто Нарольская, оператор сообщила, что сама Нарольская В.Ю. должна приехать и получить груз. Пришлось нашему директору Нарольской В.Ю. лично ехать и получать груз, хотя она могла быть в это время не в городе Хабаровске, где были глаза у оператора, которая сообщала эту информацию, если в накл. указана ИП Нарольская и почему не сообщали о прибытии груза, для чего обьясните, наша компания потратила 2050 руб. за срочную посылку весом в 1,8 кг., если бы мы могли ее получить по срокам за 15 дней, оплатив за доставку рублей 400, а не 2050 руб.,отправив груз, как обычно Деловыми линиями. Такого пофигизма и наплевательства, я не встречал еще, ни в одной тр.компании. Почитал отзывы о СДЭКе я был в шоке, одни отрицательные отзывы. Больше никогда не обратимся в эту компанию.

Пользуюсь услугами данной компании не в первый раз- всегда все было отлично, все вовремя, аккуратно и быстро. Отправляла разные посылки, разного размера и веса- все на 5.НО! Была СИЛЬНО удивлена, когда при отправке посылки в январе 2016 (7749061)года курьер после общения с менеджером(по его словам)озвучил стоимость на 3(три) с лишним тысячи больше, чем стоимость, указанная в расчете, полученном по электронке.Курьер сослался на несовпадение указанных мной габаритов посылки с реальной- но я тут же внесла размеры из квитанции в ваш калькулятор на сайте-сумма совпала с указанной электронном письме.Курьер очень горько пожаловался на то,что теперь ему придется вложить деньги из своего кармана и настаивал на отказе от отправки. Затем долго куда-то звонил и в результате все-таки забрал посылку по стоимости, полученной в письме от вашей компании. С моей точки зрения, имиджу солидной фирмы не идет на пользу попытка сотрудника завысить стоимость-и извините-не на 500 рублей-такой "развод" клиента на деньги

По накладной прислали не мою посылку, позвонила в СДЕК и сообщила что привезли не то что я заказывала сразу же курьер ответил что он не несет ответственность что в посылке , телефон по которому мне перезвонили и сказали что заказ доставят долго не отвечал , потом перезвонили и сказали что ошиблись и мне пришла не та посылка обещали через 2 недели прислать, но уже больше месяца ни кто не отвечает .телефон 84951511146 по которому мне звонила Светлана, накладная от фирмы СДЕК №2983-art60 от 24.12.2015 компания : Остапенко Роман Юрьевич, чек тоже от СДЕК когда я позвонила вам Мне посоветовали обратитья в полиции, но в полицию я буду обращаться на вашу фирму потому что накладная и чек от вашей фирмы. Прошу разобраться в течении 3 дней, после чего я обращусь в полиции и Роспотребнадзор . Мой телефон 89067292881 Татьяна Аванесовна

до вас вообще дозвониться рельно,?15 минут слушала одно и то же,оператора так и не дождалась

Редко приходится писать отзывы о какой либо компании. Но не могу не написать о СДЭК. Экспресс-доставка. Потрясающая компания которая начала конкурировать по скорости доставки грузов с почтой России. Курьеры разЪезжают на сухопутных черепахах. А диспетчерской службе услужливые операторы бросают трубки . А Самое главное Их Девиз. Если хотите запороть свой Бизнес пользуйтесь Этой сног повалительной медленной и не организованной компанией.

отправитель прислал посылку на склад вместо того чтобы отправить до двери и тут началось. сначала не могли отправить мне посылку со склада без оплаты отправителем, и я не могу оплатить доставку, после оплаты в субботу (12.12.15) оказалось что без звонка отправителя они тоже не могут хотя казалось бы какое отношение имеет отправитель уже к этой посылке.идиотизм! в воскресенье они не работали когда я позвонила в понедельник(14.12.15) мне все еще утверждали что деньги еще не пришли, платеж обрабатывается и все еще отправитель к ним не позвонил поэтому всему заказ отправлен быть не может, через час разговора оператор начав с фразы "ну так уж и быть я сделаю это сам" как то обошел вопрос со звонком отправителя, т к этот звонок был не возможен. и сказал что во вторник в выбранное мной время (первая половина дня с утра до 14:00) посылка будет у меня. к тому времени я уже потратила на звонки и выяснения в общем часов 5 и это больше чем я готова потратить на такую простую процедуру, которая раньше и 5 минут не занимала!!! не считая того что к ним не так то легко дозвониться вот вторник утром ко мне никто не явился и не отзвонился как и днем. вечером я начала названивать в калл центр сдек, оператор после того как выслушала все сказала что моя посылка еще на складе с которого она должна отправиьтся на слад откуда ее уже заберет курьер а когда я попросила номер кого нибудь из руководства - чтоб мне обьяснили как с одной посылкой может быть столько проблем и что мне теперь с этим делать мне эта оператор дала номер склада!!! там меня отфутболили обратно в калл центр. я опять позвонила туда, оператор представилась ольгой. я первым делом спросила ее фамилию, на что мне отказались ее говорить даже после того как я несколько раз настояла на этом она назвала лишь свой добавочный номер. попросили в сотый раз продиктовать данные посылки и вопросы по ней а когда все прослушала сказала что ей нужно кое что узнать чтоб ответить в чем загвоздка и поставила мой звонок на ожидание. обычно приходится ждать пару минут но тут я ждала уже минут 5 и решила заснять это на видео т к меня уже довели до истерики таким хамским отношением! видео ожидания длится около 40 минут, во время которого я с другого телефона позвонила на тот же номер и взяла телефон оператор, которому мне в тысячный раз пришлось обьяснить всю историю но прибавить что я все это записываю на видео и уже 37 минут вишу на ожидании ответа, а так же назвала имя ольга и ее добавочный номер 2022! на что мне ответили что оператора уже нет на рабочем месте! она просто перевела мой звонок на нерабочий телефон, не просто на линию где мне могут ответить в порядке очереди, а именно на тот где мне никто не ответит! и ушла, это чрезвычайное хамство! в компании cdek отсутствует минимальный сервис!калл-центр неквалифицированный, бестолковый да еще и нахальный, курьеры постоянно опаздывают или не приезжают в назначенный день без предупреждения! за те 4 дня что мою посылку переводят просто с одного склада на другой в компании мажор экспресс привозят посылку от одной овери находяйщейся в одном конце страны до другой двери в противоположном конце! кажется что я преувеличиваю? я в понедельник вызвала курьера, он приехал в этот же день а во вторник в питере уже получили посылку и это у меня задокументированно. все всегда очень просто, быстро, без лишних и ненужных волокит а главное отличае вежливо!!! больше никогда в жизни не обращусь к логистической компании cdek! а мой номер отслеживания посылки 1018319092.