Сеть химчисток-прачечных "Диана"

Химчистка Диана крайне не профессиональная компания с низкой квалификацией сотрудников. Я бы не стал им доверять и носовой платок погладить. В сентябре я сдал сумку Louis Vuitton почистить подкладку. Сделал фотографии перед ее передачей курьеру, а в результате не дешевой химчистки получил прожженную сумку. На мои претензии Диана забирала два раза сумку на экспертизу и исправление недочетов и вернула оба раза с прожженной кожей. На просьбу сделать хотя бы реставрацию, я уже не говорю даже купить новую, Диана дала ответ, что делать ничего не будет и даже за химчистку деньги не отдадим. Просто дно! Я обязательно обращусь к Мировому судье для взыскания ущерба и буду освещать на разных информационных площадках в какое дно превратилась химчистке Диана

Ни за что не советую. ОЧЕНЬ ДОРОГО И НЕКАЧЕСТВЕННО. История: - Сдавал шторы и тюль в химчистку. По телефону назвали сумму 300 руб. за кв м за шторы и 160 руб. за кв м за тюль. - По итогу вышло по 560 руб. за кв м каждого. Я конечно понимаю, что материал у тюля и штор дорогой (известная хорошая фирма), но химчистка тюль стоит ДОРОЖЕ, чем купить новый тюль в той же достаточно дорогой фирме (а уж если купить что-то попроще, то вообще в разы дешевле). Это же бред! Просто зайдите в любой магазин и спросите, сколько стоит тюль - будет дешевле, чем постирать его в Диане. - И мало того, что постирать в Диане тюль оказывается дороже, чем купить его (и чем обещают по телефону). Так ещё и постирано некачественно - остались пятна. И отпарено некачественно - везде складки, лента для подвешивания вообще вся скомканная. А самое главное, что тюль повредили - затерли в некоторых местах. Сроки чистки тоже задерживают на неделю. Очень жалею, что обратился сюда, никому не рекомендую.

Если можно было бы поставить -1000 звезд, то для Дианы я бы это сделала. Сдала в эту химчистку шерстяной ковер. На нем было небольшое пятнышко, да, и просто захотелось освежить. Лучше бы я этого никогда не делала! Сначала ковер потеряли, 2 недели искали, нашли! Спустя месяц после сдачи, он вернулся к нам. И это был ШОК!! Форму полностью потерял: плотный шерстяной ковер стал просто мягкой тряпкой- рисунок поехал, появились обесцвеченные пятна-разводы, ворс размахрился! Написала претензию, 2 раза они забирали ковер на свою экспертизу, и в результате, спустя еще 2 месяца вернули ковер и прислали свой официальный ответ, что я неправильно использовала ковер, а производитель его неправильно произвел!!! Это просто абсолютно невменяемые непорядочные люди!!! Так как стоимость ковра 70тыс., то планирую сдать ковер на независимую экспертизу и потом подавать в суд. Если кто-то судился с Дианой, поделитесь, пожалуйста, опытом, буду очень признательна!!

Перед зимой решил я почистить зимнюю куртку, ну и чтобы не тратить свое время отдал ее в химчистку Диана. Квитанция-договор №91110694990 (еще какой-то номер 8-831). Моя куртка состоит из утепленного верха и утепленной отстегивающейся подкладки. На приемке я объяснил, что хотел бы чтобы мою куртку постирали полностью если это технически возможно в химчистке (по обозначению на этикетке допустима ручная стирка), так как верх куртки был тоже грязный. Куртку приняли, я оплатил работу и ушел. Через несколько дней пришла смс о готовности. Когда пришел забирать при осмотре сразу увидел, что почистили очень плохо, убрали только сильно заметные пятна. Этому обстоятельству я был не сильно удивлен, так как часто носил им на чистку пиджаки и с первого раза они никогда не очищали. Качество, это не их сильная сторона. Но меня удивило то, что они мне добавили еще два пятна, одно на куртку и одно на подкладку (фото прилагаю). Естественно я вернул все на доработку. Придя домой я посмотрел квитанцию и увидел там, что была назначена экочистка. Меня это немного смутило и я решил посмотреть бирку на куртке (у меня было фото). На бирке было указано: ручная стирка, аквачистка по щадящему режиму (в круге значок W с одной чертой с низу). Придя забирать куртку после доработки и увидев, что ничего не изменилось (куртка как была грязная, так и осталась) я спросил почему назначили экочистку вместо аквачистки о которой говорит значок на этикетки куртки. На что женщина на приемке мне заявила, что это одно и тоже. Я попросил ее открыть справочник и посмотреть расшифровку значков, она достала справочник и начала зачитывать мне про экочистку. Я еще раз попросил ее посмотреть этикетку на моей куртке и посмотреть в справочнике расшифровку значка W с одной чертой с низу. Найдя в справочнике этот значок (в круге значок W с одной чертой с низу) она прочитала, что это аквачистка, но вскоре опять заявила, что экочистка и аквачистка это одно и тоже. В конце разговора эта женщина вообще сказала, что у нее в планшете нет аквачистки, а есть только экочистка. Для тех, кто не знает, это совсем разные технологии чистки, даже на сайте самой Дианы в разделе полезные статьи это написано. Женщина, которая принимала у меня куртку видимо поняла свой косяк, но попыталась оправдаться и ввести меня в заблуждение. Я написал претензию и куртку во второй раз отправили на доработку. По претензии мне никто не позвонил, через несколько дней пришла смс о готовности. Я пришел и в очередной раз увидел, что ничего не исправлено и куртка грязная. Я уже понял, что они ничего не будут исправлять, проверил, что ничего не испортили и забрал свою куртку. Какого же было мое удивление, когда дома на подкладке я увидел, то самое, пятно которое мне влепили в самой химчистке еще в первый раз (см. фото). О чем это говорит? Это говорит о том, что они еще с первого возврата на доработку они к ней не притрагивались. Перед выдачей вещей клиенту они даже не проверяют, что выдают и в каком виде. Представить химчистки Диана прокомментируйте этот момент. И еще, на приемном пункте очень плохое освещение и не все видно так как при хорошем освещении. Например, дома я четко видел все грязные места, а на приемке приходилось всматриваться в эти места. В итоге я дома в ванной я сам постирал куртку и теперь она точно чистая. Химчистку Диана я не рекомендую, качество работ очень низкое, на клиентов им плевать. Если есть возможность и вещь это позволяет, то лучше самому постирать или найти действительно хорошую химчистку где работают профессионалы своего дела.

Не сдавайте никогда ничего в химчистку Диана, если только это не та вещь, которую вы готовы выбросить. Сдавал недавно дорогой пиджак Hugo Boss, на котором была пришита фурнитура. Именно поэтому сдавал по более дорогому тарифу (Персональный технолог). Как мне объяснила приемщица, в этом случае одежда не попадает в общий барабан, а чистится технологом вручную. В итоге пиджак вернули почищенным, но от фурнитуры остались только торчащие из пиджака нитки. Это явно не похоже на персональную чистку вручную. К пиджаку приложили "отписку" некоего Начальника производства Н.М.Нечаевой о том, что пиджак вы сдали не новый и с возможными повреждениями согласились ещё при сдаче (в квитанции) и т.д. и т.п. Ни извинений, ни предложений компенсации. Если вам дорога ваша одежда и нервы, обходите эту химчистка стороной. Есть масса других, где умеют работать и в плане чистки и в плане отношения к клиентам

Благодарю коллектив химчистки Диана, за качественно выполненную работу, Мой ковер размером 2х3 находился в ужасном состоянии, у меня три кошки которые уделали ковер, мало того что он был в шерсти еще и его описали. Ковер вонял так, что нельзя было находиться в комнате. Ковер забрали и привезли бесплатно, чистка ковра обошлась недорого +дали 10% скидку пенсионерам. Почистили отлично, кошачьего запаха нет. Рекомендую химчистку Диана.

Никому не рекомендую данную сеть химчисток! Мне совершенно ИСПОРТИЛИ новый пуховик! Никакой компенсации, даже элементарных извинений от данной «химчистки» (именно в кавычках, потому как чистить не умеют, а портить мастера) в мой адрес не последовало. История такая: заказала из США пуховик от известного бренда MICHAEL KORS (наполнитель синтепоновый, но куртка зимняя, в чеке именовалась как пуховик), два месяца ожиданий оправдались прекрасным пуховиком нереально красивого цвета, текстура гладкая, цвет розово-бежевый перламутровый, восторг полный. Аккуратностью я не отличаюсь, поэтому после трех раз носки на куртке появились два небольших развода (оттирала влажной салфеткой пару пятен от зеленого чая), решила сама не стирать, так как боялась за качество ткани, решила отдать в химчистку. Роковая ошибка. При сдаче очень торопилась, поэтому бланк подписала не глядя (куда понаписали и сильные загрязнения и что-то еще, сильные загрязнения после трех раз носки, ага, два еле различимых развода!!!). Дополнительно заплатила за сложность ткани, куртку увешали спец значками, что должно было обозначить эту сложность и повышенное внимание к ткани (ага, если б). То, что я получила вместо своего прекрасно пуховика, повергло меня в ужас. Цвет стал блеклым, текстура из гладкой стала шершавой, перламутр исчез напрочь, а синтепон комками съежился в разных частях куртки. По ощущениям ее в стиральной машинке тупо стирали. После шока приемщица Цветкова Р.Р. предложила мне отдать куртку и написать претензию, объясняя это тем, что синтепон могут «разбить» и куртку можно будет носить. В итоге, через три дня прихожу вновь забирать куртку, а разбиты только мечты о том, что что-то можно было спасти. Куртка никаких изменений не претерпела, осталась такой же напрочь испорченной. Я пришла с официальной претензией, а у них уже был подготовлен свой официальный ответ (стандартная отписка, где информации, по существу, просто 0). Когда я отказалась подписывать их отписку мне отказались возвращать куртку, ОТКАЗАЛИСЬ! Пришлось угрожать полицией, чтобы забрать свою же испорченную за 1 935р (между прочим, тоже никто не вернул) вещь! При этом приемщица подсовывала мне на подпись бланк (мне нужно было подтвердить, что куртку я все таки с боем, но забираю) прикрыв пальцем строчку, что я не имею претензий, надеясь, видимо, на мою полную безграмотность или врожденный идиотизм (противно). Я приезжала в их главный офис с официальной претензией, но ничего кроме хамства там не добилась. Отправляла претензию почтой (потому как никакой штамп о том, что претензия принята мне в главном офисе не поставили). НИЧЕГО в ответ, НИ извинений, НИ компенсации, даже денег за услуги порчи товара не вернули. Остался только суд. Возможно, кому-то будет полезен этот отзыв, и вы убережете свои вещи от порчи этой конторой.

Моя помощница по дому, постельное и мои самые дорогие вещи приносит в эту химчистку. Обычно я не пишу отзывы, но меня приятно удивил персонал прачечной Диана. Дозвонились мне лично, номер дала помощница, чтобы узнать о качестве вещей, которые они чистят и мое мнение. Сервис и качественное обслуживание на уровне столицы. Я советую пользоваться их услугами.

Год пользуюсь услугами химчистки Диана. Делают быстро, всегда качественно, бережное отношение к каждой вещи, это плюс и причина по которой хожу к вам. Персонал внимательно принимает вещи и также внимательно отдает их, проверяет, чтобы все было в порядке. Я уже не проверяю на месте, год сотрудничества, это уже доверие к сервису.

Пользуюсь услугами этой химчистки давно, так как они находятся рядом с домом! Делают все быстро, к работе претензий нет. Отдавала туда и тёплые вещи, и куртки всегда все норм. Рекомендую!

Второй раз пользуюсь услугами химчистки «Диана». До этого после зимы сдала свое пальто драповое и зимний пуховик. Все пятна убрали, безукоризненно почистили. В этот раз сдавала светлый весенний плащ и белые кроссовки, которые были уже не белые. Переживала, как и почистят, потому, что у меня поддерживать их в белоснежном состоянии не получалось. Я уже думала, что ничто не вернёт мои кроссовки к былой белизне, особенно на тканевой вставке - она была прям тёмная уже. От чистки плаща не такой восторг, потому что привычно (все круто почистили), а за кроссовки очень переживала, и они как новые. Я очень рада что воспользовалась услугами «Диана». Теперь с уверенностью могу сказать,что вы химчистка номер один. Спасибо за вашу помощь. Всему персоналу благодарочка.

Хорошая химчистка с доступными ценами. Обращаюсь сюда для стирки штор, деловых костюмов и верхней одежды. Работу свою выполняют качественно и в срок, никогда не задерживают.

Мы в Диану регулярно отвозим пледы и подушки на чистку. Ребенок у меня склонен к аллергии, так что лишней пыли дома точно быть не должно. Да и самой банально приятнее спать на чистых вещах, не прикладывая при этом каких-то усилий.

Отдавала в химчистку свое пальто и джинсы. На этих вещах были пятна,которые в домашних условиях я не смогла отстирать. В итоге, джинсы,как новые,а на пальто немного виднеется пятно. Заметила уже дома,надеюсь примут обратно. А так,неплохая химчистка с приветливым и доброжелательным персоналом!

Искала в гугле куда лучше отдать вещи на чистку и наткнулась на компанию «Диана фабрика», которая предлагает услуги по проф.хим.чистке. Район мне знакомый, Смольный, поэтому я решила отвести туда свою светлую дубленку. Отчистили хорошо, но удивило то, что пятно, которое поставлено два года назад, исчезло. Мой выбор химчистки теперь очевиден.

У мужа очень много рубашек и брюк, так как должность обязывает - дресскод. Дома я их никогда не стираю. Раз в две недели отношу все в химчистку на стирку и глажку. Рубашки и брюки всегда идеальны, дома так не погладишь!

В Диане просто на отлично сработали, почистили светлую шубу от пятна, которое я умудрилась как-то в конце химы поставить. Я еще переживала, что загрязнение старое, могло сильно въесться, но оказывается сейчас это не проблема. Когда забирала шубу, при всем желании не могла найти, где пятно было. Ну и саму шубу попутно освежили, цвет стал более глубокий и насыщенный, перелив даже появился, как у новой.

один раз только обращалась в химчистку Диана. Отдавала почистить пуховик (до колена). Была акция. Мне очень понравилось, потому что заплатила очень недорого, а почистили по какой-то специально технологии. Думаю, что в следующем году снова им доверю). Спасибо Диане. Пару слов о персонале: не сильно прям доброжелательные

Добрый день. Благодарим за обращение в нашу химчистку и за положительный отзыв! Рады, что наш сервис был Вам полезен. Замечания по персоналу учтем. Ждем Вас снова!

Моя любимая химчистка, всегда всё идеально. Нюансы бывают только по времени ожидания, ну и по цене хотелось бы дешевле или побольше акций.

Добрый день! Спасибо за отзыв! Следите за новостями на нашем сайте. У нас регулярно бывают скидки и акции, которые позволяют получить качественную услугу по приемлемой цене.

Хожу сюда уже достаточно давно. Нравится отношение к потребителю, оперативность и качество выполенения работы!

Рады, что все нравится! Спасибо, что выбираете нас!

Сдала пару свитеров в Диану на пробу на ручное удаление пилинга. И результат меня удивил. Потому что вернули в хорошем состоянии, можно их носить и на работу не стесняясь. Можно сказать спасли мне 2 хорошие вещи, так что девочки, если свитер дорогой и не старый, то рекомендую такую реанимацию однозначно.

Татьяна, команда химчистки «Диана» благодарит Вас за отзыв! Мы рады, что наш сервис был Вам полезен! Ждем снова в гости, чтобы привести Ваши вещи в порядок!

У нас на работе строгий дресс-код, обязательно носим блузки с пиджаком и юбки. У меня несколько комплектов, раз в две-три недели на выходных сдаю их на химчистку. Потом просто приятно взять свои вещи в руки, ни одного пятнышка, все аккуратно вычищено и сложено.

Добрый день. Очень признательны за то, что уделили время и оценили качество наших услуг. Будем рады видеть Вас снова!

Давно пользуюсь их услугами, а у них их много, не только пятна с одежды убирают. Ещё мелкий ремонт вещей делают, мягкую мебель чистят, шторы, одеяла, и даже уборку можно на дом заказать.

Добрый день. Благодарим за доверие! Ждем снова в гости, чтобы привести Ваши вещи в порядок!

Отношу большие детские мягкие игрушки в Диану на антибактериальную чистку. Очень заморочена по этому поводу и постоянно кажется, что в детских игрушках полно микробов, переживаю за свою семью. Я не эксперт и после Дианы не могу определить сколько там микробов осталось, но жить мне так спокойнее.

Добрый день. Очень признательны за то, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что выбираете нас! Ждем Вас снова.

Я считаю химчистку абсолютно незаменимой. За многими вещами просто невозможно ухаживать достаточно качественно дома. Гораздо важнее вещь и материалы не испортить по незнанию, что в общем-то случалось со мной пару раз. Чаще всего отдаю в Диану пуховики и платья, недавно шубку отдавала. В машинке ведь ее не постираешь,а пыль в ней копится. Верналась она ко мне свеженькой и блестящей. Я довольна.

Ольга, спасибо за доверие и за положительный отзыв. Рады, что наш сервис Вам полезен. Ждем Вас снова в сети химчисток Диана!

Всем привет! Уже достаточно давно пользуюсь услугами химчистки Диана. Честно говоря, уже не могу даже вспомнить, откуда я о ней узнала. У них большой спектр услуг. Я туда отдавала и шторы, и мягкие игрушки, и одеяла с подушками. Как то раз обувь относила... В общем, в химчистку отправляется все то, за чем невозможно осуществить правильный уход дома. Мягкие игрушки в стиральную машинку не влазят, а обувь после такой стирки быстро изнашивается. Из последнего отдавала в Диану свой белый пуховичок. У них есть услуга такая: чистка и водоотталкивающая пропитка. Вещь просто обалденная. Пуховик потом и не мокнет так сильно, и пачкается гораздо меньше. Для тех у кого светлая верхняя одежда и тех, кто знает оттенок наших дождей, водоотталкивающая пропитка вещь просто незаменимая!

Добрый день! Благодарим за доверие и положительную рекомендацию в наш адрес. Будем рады видеть Вас снова!

По совету подруги отнесла в пункт на петрозаводской пиджак, который облила свекольником. Стирать в машинке его было нельзя. Думала завернут, сказав, что случай безнадежный, но нет, приемщица взяла пиджак. Когда забирала, даже не сразу вспомнила где...

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв! Ждем снова в гости, чтобы привести Ваши вещи в порядок!

В первой половине дня позвонила в справочную службу в надежде уточнить, где мне могут предоставить экспресс-чистку (в течение суток). Мне было названы несколько пунктов, в т. ч. пункт на Рогачевском переулке (м. Петровско - Разумовская) и на Смольной...

У нас был пожар. Абсолютно все вещи пропахли дымом и покрылись сажей, и копотью. Мы думали, что придётся обновлять гардероб полностью. Но решили попробовать обратиться в химчистку. К нашему удивлению, во всём городе, после изнурительных поисков,...

Ужасная химчистка!!!! Люди, НИКОГДА не отдавайте туда дорогие вещи . Я , по своей большой глупости, отдала свадебное платье. Самое обидное, что отдавала я его почти в идеальном состоянии , но что я получила... это что-то страшное.... Ткань у моего платья очень нежная : французская органза и французский шёлк. Это Ткани, которые требует особого деликатного отношения. Получила я мочалку . Вышивка вырвана . Конечно Я предполагала что какие-то бисеринки и камни вылетят , но сама вышивка , чтобы вырвалась ... Платье выглядело так, будто его закинули в машинку , поставили не на деликатный режим и простирнули . А после забыли вынуть чтобы ровно просушить , потому что оно не то что не проглажено , оно ужасно мятое . Второй день я пытаюсь прогладить половину платья и у меня не выходит. То что было до и после - это небо и земля. Поэтому мой вам совет . Идите в любую другую химчистку , но не сюда . Если вещь особенно дорога !

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для решения проблемы просим Вас уточнить контактный телефон для связи, ФИО, номер заказа, и город в личные сообщения.

Заказ сдан 21 сентября. срок готовности, указанный в квитанции - 26 сентября. Далее при звонке в химчистку - отсутствие информации о статусе заказа. Такая же ситуация, как в предыдущем отзыве - горячая линия ничего о статусе заказа сказать не может, менеджеры ничего не знают. Обещают связаться - и не перезванивают. Прошу соединить с руководителем - менеджер Маша передает трубку менеджеру Клаве. Клиенториентированности ноль, результативности ноль. Не могли сказать, на каком этапе хотя бы заказ, до тех пор, пока не пообещала написать жалобу в РПН и прокуратуру. После этого буквально сразу оказалась готовой часть (только часть!) заказа с просрочкой в 10 дней. Написала заявление на возврат денег за просрочку исполнения работ - долгий игнор. На все обращения - где вторая часть заказа? - снова по кругу: никто ничего не знает и не может сказать. Снова пообещала обратиться в РПН и прокуратуру - через 17 дней после безуспешных поисков нашлась вторая часть заказа. Дальше - снова вопрос возврата денег, причем менеджер по работе с клиентами вообще не понимает. каким образом это происходит. Сначала - отказ в возврате денег на счет карты, с которой была произведена оплата, непонимание того, что означают банковские реквизиты карты. Далее - со слов бухгалтера. с которым советовалась эта замечательная сотрудница - для возврата на карту надо прийти в приемный пункт и приложить карту к терминалу, а иначе деньги на карту вернуть никак нельзя... Цирк и клоунада. А когда-то была отличная химчистка! С лета все пошло под откос и превратилось в какую-то шарашкину контору. Больше ни ногой, к счастью, это не единственная химчистка в Москве. ПС. По возврату денег жду результата, в случае очередного балагана не поленюсь истребовать в судебном порядке.

Химчистка не способна разобраться с собственной фабрикой. Заказ просрочили на неделю. Дважды переносили и даже не приезжали 9 раз звонил в службу качества. Сотрудники химчистки говорят, что фабрика их не слушается и на звонки не отвечает. С начальством связать отказываются

Самый отвратительный сервис! Ни за что не обращайтесь за услугой в Диану. У меня забрали чехол от матраса 2 августа. Заказ 013340. Сказали что 5 дней будут чистить. 7 августа должны были привезти. Сегодня 15 августа, чехла нет. Звоню им каждый день, всем плевать, никто ничего не решает, не перезванивают. Договорились, что привезут 12.08. Я потратила на ожидание пол дня (в рабочее время!) и никто не приехал и не перезвонил! Следующую доставку назначили на сегодня с 15 до 18. Прождала, опять никто не приехал! Звоню, наглым тоном заявляют в 9 вечера ждите. Просто охреневшие! Специально на другой край езжу, чтобы доставку принять. А эти .... даже предупредить не могут. Больше никогда в жизни не закажу ничего у них. И вам не советую. Просто уроды. Других слов нет.

После вечеринки пролил красное вино на белую футболку, отнёс в прачечную. Отстирали всё до капли, обслуживание качественное, цены небольшие.

В Диану носила чистить свой пуховик, который успела совсем затаскать в транспорте прошлой зимой. Думала, что уже новый придется покупать, но перед этим все-таки попробовала химчистку. Так результат оказался выше всяких похвал! Пуховик просто как новенький стал смотреться. Наполнитель не скомкался, фурнитура вся идеально работает.

Мой муж свои костюмы носит в Диану. Они у него стоят дорого поэтому трепетное отношение. Я рада, что у нас не было ни единого случая порчи костюма. Всегда получаем чистые и выглаженные вещи. Для нас это очень удобно, так как за такими вещами нужен особый уход и данная химчистка нам в этом здоро помогает.

Лучше чем Диана в совокупности предоставляемых услуг и качественно выполненных работ я еще не встречала. Всеми услугами пользуюсь у них, и прачечной и химчисткой и клинингом, всем довольна. Молодцы.

Я захожу на сайт Дианы периодически и смотрю, какие у них проходят акции. Частенько они как раз для меня очень кстати. Постепенно так все в доме перечистила и при этом сэкономила. Цены у них считаю приемлемые, а со скидкой вообще супер.

Не раз уже обращалась в Диану. Недавно чистила перьевые подушки. Очень нужная услуга, которую обычно мы проводим редко, и зря. Так как на здоровье чистота подушек влияет значительно. Пробную чистку мы в этой химчистке сделали, теперь периодически будем знать, куда сдавать.

Чистила в «Диане» детское автокресло и 2 ковра. Персонал химчистки самостоятельно забрали вещи и привезли обратно. Очень удобно. Экономит время, деньги и энергию. Почистили хорошо. Все свеженько и чистенько. Свелось с ковра пятно от кофе, затертости «распушились». Химозностью не несло от вещей, особенно важен этот момент для детского кресла. Хорошая работа!

Химчистка и прачечная это моя тема) Я не понимаю, как можно тратить драгоценные минуты своей жизни на уборку, стирку, готовку…. Всегда по возможности стараюсь этого избегать, а Диана мне отлично в этом помогает. Работают хорошо, качественно. Цены адекватные. Можно смело с ними сотрудничать.

В Диане заказывали услугу комплексной уборки квартиры после прошлых жильцов. Они конечно не такие уж и грязнули были, но капитально отмыть перед новыми жильцами все равно нужно. Тем более, здесь работницы опытные, быстро работают, и до каждого уголка доберутся. После них ни соринки, ни пылинки не остается.

Мне нравится, что у Дианы масса услуг можно заказать. Мы пользуемся не только химчисткой, но и мебель чистим через нее, клиннинг иногда заказываем. Прям на все руки мастер эта компания. Нам нравится, надеюсь на дальнейшее развтие и процветание Дианы.

В Диану отдавала на химчистку норковую шубу. Честно говоря, опасалась, чтобы после этого она не потеряла свой вид, мех не испортили. Но меня еще на приемке успокоили, сказали, что с такими вещами давно работают, и сделают все в лучшем виде. И действительно, шуба после химчистки совсем по-другому смотреться стала, цвет насыщеннее и мех прямо блестит.

Некоторый люди, как из леса вышли. У Дианы есть прекрасное предложение в котором можно получить всю необходимую информацию. У них отличный сервис и качество выполнения очень достойное. Всегда пользуюсь и на личном опыте рекомендую эту химчистку, как хорошую.

Неоднократно сдавала вещи в химчистку «Диана». Последними были скатерть с пятном от вина и зимние пуховики. Как обычно все прошло отлично. Пятна отстираны, пуховики свежие и чистые. В домашних условиях такого не добьешься. Со мной всегда вежливо общается персонал, проблем, как тут описывали, у меня не возникало. Я довольна их услугами.

Сдаю в Диану вещи детей. Слава Богу одежды у нас очень много. Собираю за неделю и отношу. Пару раз сдавала мягкие игрушки. Очень экономлю свое время, которого и так мало. Качеством довольна. Чистое все и целое, фурнитура на месте, запаха резкого нет.

Персонал неадекватен. Не знают какие услуги есть каких нет. Посылают в отделение, а по факту услуги такой нет. Цирк Хотел узнать в каких отделениях есть какие услуги, узнать адрес отделения, где расположены их же отделения они не знают. Отдел качества кидает трубки

Если хотите спустить деньги на ветер, то можно одежду и сюда отдать, но не советую... 2 раза от неимения никаких химчисток поблизости, отдавали пальто в Диану, и оба раза изменений не наблюдалось... пальто мужа вообще выбросить пришлось. Оставляю фото только что распакованного пальто после химчистки в Диане

У нас трое детей, да и квартира не маленькая. Стирать не перестирать. Львиную долю доверили Диане. С детьми супруга очень выматывается, а верхнюю одежду сил уже нет стирать и крупное тоже, пледы там, шторы, покрывала, ковры тоже туда сдаем. Очень выручает. Обслуживанием довольны, поставил пятерку. Рекомендую)

Подруга посоветовала мне Диану, когда пришло время верхнюю одежду чистить. После того, как постирала пальто и испортила, больше не рискую самостоятельно с этим справляться. Вернули одежду чистой, засаленные места очистили. Пятен, грязи, ничего нет, и цвет темного пальто, например, практически не изменился. Цены нормальные, рекомендую.

После зимы шубу ношу в Диану на химчистку. Все равно за сезон шуба теряет свой вид, хоть я и стараюсь максимально аккуратно ее носить. Но вот после рук профессионалов уже как новенькую ее забираешь. Мех снова становится блестящий, прямо струится у тебя в руках. Заодно и подкладку подшить могут, и фурнитуру закрепить.

После рождения сына мягкое покрытие на полу пришло в плачевное состояние. Когда сын немного подрос и перестал бедокурить, решили покрытие не менять, а попробовать почистить. Соседка посоветовала химчистку Диана. Не знаю какими волшебными средствами пользуется эта фирма, очистилось абсолютно все. И цвет стал ярче, как будто только из магазина. Я очень довольна.

" Когда у тебя под домом отделение химчистки, как не воспользоваться её услугами. Вещички ношу к ним частенько. Качеством и сервисом довольна. Имею скидку постоянно клиента. Спасибо за качественно предоставление услуг. "

У нас трое детей и ухаживать за зимней одеждой каждого , в том числе моей и мужа- проблематично. Поэтому муж привозит целую кучу вещей в Диану и через пару дней забираем все. Помимо того , что убирают все загрязнения ещё и подбирают чистку в зависимости от типа и ткани одежды. Я не боюсь отдавать им дорогие детские пуховички, своё кашемировое пальто и шубу. Спасибо им за адекватные цены, высокое качество работы и короткие сроки. Советую всем!

Отличная химчистка. Сдавала куртку, малого комбинезон и одеяла. Всем довольна. Задержали на 1 день, но это не о чем. Планирую почистить у них ковры, можно даже вызвать их на дом, чтобы сами забрали. Приемщица приветливая, оформила быстро, цены тоже нормальные, есть химчистки подороже, но качество не ахти. Советую!

Привезла в Диану кроссовочки на химчистку с дополнительной услугой восстановления. Обувь замшевая, запылилась так, что самой трудно было очистить не испортив, и белая подошва давно потеряла товарный вид. Ну что ж, сделали работу на отлично! Продлили жизнь любимым кроссовкам, заслужив тем самый определенный кредит доверия!

Часто услугами Дианы пользуюсь, нравится их качество чистки. Когда надо срочно пятно вывести, или постирать крупногабарит, то просто несу вещи и все. А когда не срочно, ну например подушки и одеяла, то жду когда скидка будет. Недавно почистила перьевые подушки и сэкономила 20%. До этого со скидкой летние вещи чистила. Когда есть такая возможность почему бы не сэкономить.

С компанией Диана познакомилась давно и с химчисткой моих вещей они справляются хнеплохо. Правда в приемном пункте иногда собираются очереди и тратится некоторое время на них, поэтому с некоторых пор стала вызывать их на дом, просто звоню по телефону и забирают вещи в химчистку и привозят обратно причем бесплатно. Для удобства установила на свой телефон их приложение.

С компанией Диана познакомилась давно и с химчисткой моих вещей они справляются хнеплохо. Правда в приемном пункте иногда собираются очереди и тратится некоторое время на них, поэтому с некоторых пор стала вызывать их на дом, просто звоню по телефону и забирают вещи в химчистку и привозят обратно причем бесплатно. Для удобства установила на свой телефон их приложение.

Я в Диане чистила свою шубу, за несколько лет ношения мех уже начал немного тускнеть, и вид уже не такой презентабельный, как в самом начале был. Конечно, переживала, чтобы не испортили дорогую вещь, поэтому решила доплатить за услугу персональный технолог. Спасибо приемщице, что посоветовала ее! В итоге шуба и выглядит как новая, и никаких дефектов не появилось после чистки

Сдавала в отделение Дианы на чистку ковры, вернее вызвала курьера на дом. Вернули идеально чистыми и ковры даже ярче по цвету стали. Представляю, сколько там было пыли. И главное, с моей стороны, никаких телодвижений. Только оплата. Кстати, цена доступная.

24 ноября первый раз сдала 1 из двух часть штор (тяжелые, шитые на заказ) в пункт Химчистки Диана по адресу Голубинская 5. Вторая часть меньше- поместилась в бак стиральной машины и без массивных "украшений подвесок", поэтому решила постирать самостоятельно. Сумма составили 2744,82 руб, а общая (плюс пальто) 3437,82 руб. Клиентом данной химчистки являюсь давно, поэтому "сюрпризов" собственно не ждала. Объяснила, что сдаю в химчистку, потому что штора объемная, тяжелая и имеет "подвески-украшения". Ну и: 1) Никто НЕ предупредил(не проговорил/не упомянул) что "подвески-украшения" будут отпороты! 2) Первый раз!! при получении пришлось ПОПРОСИТЬ чек! (даже при том, что Виноградова Татьяна Витальевна утверждает, что я разговаривала по телефону)! 3) "Подвесок-украшений" дома я не обнаружила!!! Конечно!, клиент проверяет товар., но и "на старуху бывает проруха"- вес и объем штор такой, что ну они "точно с утяжелением в виде "подвек -украшений". ЗАБЫЛИ ПРИШИТЬ))) 4) Пришлось ноги в руки-ребенка 2х лет быстро одеть и приехать ВТОРОЙ РАЗ!! О чудо- они нашлись. Теперь надо ПРИЕХАТЬ ТРЕТИЙ!! раз- привезти шторы (ну либо получить подвески и ШЕЙ САМА)). И естественно ПРИЕХАТЬ ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ -забрать с пришитыми подвесками! - Поразительно налаженная работа сотрудников!! - Потом Вам еще объяснят(согласно закону и бла бла, что Вы сами "виноватынепроверили"., как будто, если бы проверила - они бы там оказались пришитыми... то есть сама дура. Постараюсь в дальнейшем исключить мной, моими близкими и друзьями посещение Химчистки Диана.

Опыт сотрудничества с Дианой у меня уже больше года точно! И, как говорится: "не химчисткой единой...!", пользовалась множеством услуг данной компании)) За это время мы уже и отдавали вещи на чистку, и приводили в верхнюю одежду в товарный вид, освежали всевозможный домашний текстиль. Реанимировали даже шубу, которую уже года 4, как не носила. После биочистки меха, это просто другая вещь! Кто-то из подруг, даже подумал, что новая) В общем на данный момент являюсь регулярной клиенткой и всем рекомендую!

В химчистку вещи очень редко сдаю, а вот услугами прачечной пользуюсь с удовольствием. Особенно что-то большое типа пледов или одеял, все сдаю в Диану. Дома их кроме того что постирать нужно еще и где-то потом высушить. Так что ни к чему эти мучения если все это можно сдать в Диану. Возвращается чистенькое все и хорошо пахнет.

Продолжение отзыва от 30 октября: Была подана жалоба на официальном сайте Дианы. Служба работы с клиентами действительно сразу связалась по телефону и обещала организовать повторную чистку пальто-пуховика по данному заказу (бесплатно), нужно только снова отнести пальто в пункт приема. То, что не предложили сразу – мол, приемщица ошиблась, извините. Но почти сразу выяснилось, что их работа организована на том же низком уровне, как и всё в данной компании. В тот же день, после первого звонка поступил второй звонок (видимо обратная связь по отзыву на данном сайте). В вызывающей и хамской форме, тот же (!) человек, уже звонивший в первый раз, начал почти кричать в трубку, что пальто после повторной стирки не отстиралось, аккуратней надо носить и возврата денег не будет. И вообще хватит писать негативные отзывы с обвинениями в мошенничестве. После ответа, что пальто еще вообще не относили на повторную чистку – звонящая девушка явно опешила и стала нелепо оправдываться. Через несколько дней всё же решились отнести пальто на повторную чистку, догадываясь, что, скорее всего, никакой повторной чистки не будет вообще. В лучшем случае – отдадут обратно, целым и без повреждений. Так и вышло, через пять дней позвонила та же девушка и сказала ровно то же, что и при втором звонке. Пальто не отстиралось, пятна - ваша вина, деньги не вернем. Пункт приемки-выдачи вообще отдельная тема (Балашиха, Железнодорожный, Маяковского, 12 с2). Судя по общению приемщицы, главная их задача - взять деньги и доступно объяснить, что ваша вещь будет стираться плохо или не будет стираться вообще. Квитанции печатаются на черновиках, с комментарием, что чистой бумаги у них нет (такой вот «уровень» обслуживания). Общаются с вызовом и по-хамски – стандарт компании. Суммируя можно сказать, что знаков о том, что вообще не стоит обращаться за услугами в данную сеть, очень много. Вы отдадите 1500 руб. просто так, якобы за химчистку, но «очищенных» вещей вы на выходе не получите. Если не догадываетесь сами, подсказываю: если у вас реально есть технологи, которые чистят вещи, пусть при понимании невозможности 100% очистки - не берутся совсем. Возвращают обратно вещь в пункт, а пункт возвращает деньги. Тогда подобных отзывов не будет. Можете не благодарить.

Дочке дали на фотосессию красивое платье: вышивка, кружево, бисер все на нем имелось. Фотосессия была прилично долго, поэтому мы там покормили ребенка. Хоть и закрывали платье, все равно умудрились поставить пятно детским пюре. Было жутко неприятно, тем более я знаю, что отстирать вещь с пятнами фруктового пюре просто нереально, как не застирывай. А тут еще такая изысканная вещь. Наша фотограф подсказала решение. Отдали платье в Диану, предварительно озвучив там проблему. Слава Богу, после чистки от пятна ничего не осталось и цвет в этом месте не изменился. Все украшения платья на месте, ничего не потерялось и не испортилось. Не знаю каким способом спасали там это платье, но явно подход был очень деликатный. Молодцы)

Отвратительная химчистка. Пуховик вернулся из чистки с пятнами, номер заказа 99035128045 от 22.10.19. Есть подозрение, что вообще никакую обработку не делали. В качестве результата своей "работы" добавили картонную бирку, мы, мол, не виноваты. Предварительно, позвонить и спросить, нужно ли в таком случае проводить обработку, не догадались. Первый и последний раз обратились в Диану. Это не "сервис", а больше похоже на мошенничество, т.к деньги берут исправно и немалые, но работу не делают. Требую вернуть деньги за некачественную услугу!

Мы с мамой постоянно пользуемся услугами Дианы и не жалуемся. Работающая и занятая женщина не может обходиться без таких услуг. Последний раз, как мама обнаружила в квартире моль, мы сдали свои шубы на хранение в Диану. Хоть и не бесплатно конечно. Но зато вещи не будут испорчены, пока мы найдем, где она у нас поселилась. Хорошо, что ходим в Диану, сдавали на биочистку мех и знали о такой услуге. Вот и пригодилась)

Диана не раз уже выручала меня, отлично справились с чисткой ковров после квартиросъемщиков. Жильцы мне попались с животными, и чистотой себя слишком не утруждали, так что квартира после них осталась в печальном состоянии. Тут достаточно было вызвать специалиста домой, он сам свернул ковры и вывез их, а через пару дней привезли уже чистенькими. Пятен на коврах не то чтобы не видно - нет даже намека на их следы.

Сестра оставляла своего кота не неделю, а он пометил на мою дубленку. Мало того что вонь от нее стояла, так еще и пятна жуткие остались, как буд-то кислотой облили. Расстроилась очень, дубленку эту я из Вены пару месяцев назад привезла. Но сестра отнесла дубленку в Диану, и о боги!!!, принесла ее в отличном виде, без пятен и запаха. Рада этому несказанно!

Работаю рядом с Дианой на Щелковской, часто бывает, если дома не справляюсь, завожу сюда все, что насобиралось за неделю, перед работой. Работают до 11-ти вечера, поэтому с работы всегда успеваю забрать. Сдавала сюда уже все, что только можно: постельное, кучу детских вещей, даже чехлы для кресел и т.д., результатом всегда довольна! Все чистенькое и мягенькое с прекрасным запахом! А в этот раз доверила пальто, дорогое, но два сезона отходила.. По акции вышло весьма демократично! Около 1000 р. за прекрасную работу! Теперь, как новенькое, спасибо!

Почитала отзывы об этой химчистки и поняла, что проблемы не только у меня, вас уже давно надо закрыть и буду обращаться в Роспотребнадзор. Решила почистить 2 бельгийских ковра, было это 30 июля, заказала с выездом на дом, химчистка по адресу в квитанции: ООО "Снежинка", Маршала Жукова 44 Приехали, забрали несколько ковров, указано по срокам готовности 13.августа. оплату взяли сразу 100 % Наступает 13 августа , ковров нет...звоню, объясняю, что не могу ждать т.к. ложусь в больницу, обещают порешать , но , оказывается, ковры то вискозные, и надо буде доплатить... хорошо доплатим, в итоге привозят ковры 15 августа, 3 почищены хорошо, а 2 в очень плохом состоянии, но доплату взяли! Предъявлять претензии нет времени, принимаю как есть. После выписки, за свой счет сдаю 1 ковёр (да бы убедиться смогут ли восстановить нормальное состояние) на ул. Гризодубовой 4 N квитанции.91120328396 от 03 09.2019 г., и началась эпопея снова! 17 сентября, ковра нет, жду...спустя несколько дней звоню по номеру, указанному в квитанции а номер отключён! Иду в пункт приёма, а его там уже нет...переехали куда-то! Ищу...звоню...дают номер пункта приёма на береговой рощи 8, говорят приходите забирайте! Прихожу. Оказывается нет там моего ковра...ошиблись! Ищем..нашли пообещали через день доставить по адресу. Доставили...с чернильным отпечатком от маркера..., забрали обратно, сегодня 23 октября, привезли ковёр весь в грязных пятнах, опять забрали.... не устали читать?!!! А я устала ждать! И что с этим делать не понимаю?! Это уже похоже на издевательство!

Пользуюсь услугами Дианы постоянно. Сдаю все те вещи которые нельзя стирать в машине. Терпеть не могу стирать руками, поэтому Диана моя спасительница. Качеством чистки довольна, проблем еще ни разу не было. Спасибо.

Не советую данную организацию. Отдала свитер для удаления 3х пятен, оплатила деньги вперёд (790р). В итоге когда пришла забирать сказали пятна не удалились, позвоните технологу который работал с вашей вещью. Трубку, конечно, никто не взял. Вернулась обратно чтобы вернуть свои деньги, приемщица сказала что это невозможно и в чеке указано что пятна могут не удалиться и деньги не вернут. Никаких путей решения предложено не было. Далее позвонила на основной номер организации, ответила девушка и общалась очень по хамски, постоянно перебивая. Объяснила тоже самое что и приемщица и к тому же бросила трубку! Перезвонив ещё раз, ответила уже нормальная девушка секретарь, предложила вернуться на адрес и написать заявление на возврат средств. Приехала, написала. Уехав от туда, мне перезвонили и сказали что оказывается нужно было оставить этот свитер им! Времени заниматься этим вопросом у меня уже не было. И так была у них 3 раза и никто изначально не сказал что так можно поступить! В итоге потратила своё время, нервы и деньги, вещь не пригодна к носке! Планирую обратиться в Роспотребнадзор!

Редкостные MYDAKu! Сдавал в химчистку пуховое одеяло, обещали все сделать в лучшем виде. Взяли недешево. Принес домой, развернул - они его ДАЖЕ НЕ ЧИСТИЛИ, вернули в точно таком же состоянии, как приняли, с теми же пятнами, цветом и запахом!!!! Похоже, даже упаковку из приемного пункта не вскрывали! ВОРЫ, верните мои деньги, щуки!!!! Жаль, уже успел выбросить квитанцию, а то бы в суд на этих гадов подал. Пункт приема на Шебашевском. Судя по отзывам ниже, для них это обычное дело, жаль, не навел справки заранее. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ УБЛЮДКОВ!

Мне испортили плащ.Мне сегодня позвонил сотрудник ,представилась управляющей,и начала убеждать,что они измеряли плащ,что не могли растянуть.После того как я прервала бессмысленный разговор,опять смотрю звонит ,со словами :-Алло ,Яна(думая ,что звонит своей коллеге),а я слушаю все и сразу начала записывать разговор,она начала грязью поливать и говорит:-Я короче ей сказала ,что я управляющий химчистки Диана,я не стану говорить,что я просто работаю на фабрике где испортили ей плащ,начала ей доказывать ,что мы измеряли плащ(смех),хотя понятно,что это бред сивой кобылы,никто это не делал,но если она пойдёт сдаст на экспертизу,мы попали.Но она не пойдёт,мол не первый раз она обманывает нас,клиентов.В конце,когда она все сказала ,длился ее монолог 8 мину,у вашей Людмилы Богдановой,,я обрадовала ее,что я записала весь разговор и есть неопровержимые факты для суда!

Пару раз сдавала в химчистку Диана (на улице Коломенская) вещи, вроде бы чистили неплохо. Решила почистить ковер. 03.09 приехали, забрали. Через 10 дней привезли назад. Он был упакован в мою же упаковку. Когда ковер развернула , сразу поняла, что его даже не вскрывали, т.к. посредине ковра я оставила (случайно) ниточку сантиметра два. Так она благополучно там и была. Проведя рукой по ковру, "собрала" пыль. Раньше, когда чистила ковер в другом месте, получала чистый: и краски ярче и на ощупь шелковистый. А здесь совсем без изменений, пыльный. Скажите, за что я заплатила почти 4000 рублей? Чтобы он у вас где-то пролежал 10 дней? Не слишком ли дорогой склад вы устроили? Его даже не пытались развернуть! Больше НИКОГДА не обращусь сюда!

Наткнулась на рекламу «Дианы» еще в начале лета, то ли в метро, то ли в газете…, не суть, главное, что телефон записала тогда, и оказалось вполне хорошая химчистка! После лета муж с дачи 2 подубитых пледа привез (полуторку и двухспальный), хотела их немного реанимировать. Вызвали курьера через приложение, очень удобно, в добавок осеннюю курточку с пятном вручили, с которой думала уже прощаться, ну авось.. Как итог, пятно отстиралось, пледики свежо и вкусно пахнут, поменяли в корне свой вид! По сему, рекомендую данную сеть!

Купила новое платье белого цвета и при всей моей аккуратноти естественно капнула соевый соус во время ужина. Самостоятельно отстирать не получилось, решила отдать в химчистку. Раньше не доводтлось обращаться - как-то сама справлялась. Но тут ...просто жалко новое платье. В общем, понесла в Диану (она рядом с домом). Сразу меня не обрадовали - сказали, лучше бы сразу к нам, а там вариант 50/50. Но к моему счастью у них получилось вывести пятно и вид был как у нового. После этого решила вещи с деликатным уходом все же отдавать профессионалам.

Неплохая сеть химчисток. Являюсь постоянным клиентом. Хороший сервис, квалифицированный персонал. Сдавали не раз верхнюю одежду, всегда возвращали чистую и приятно пахнущую. Несколько раз сдавали ковры, тоже качеством чистки были довольны. Так что у нас только положительные отзывы о химчистке Диана.

Чищу пару раз в год в Диане пальто. Ни разу не было проблем. Через три года цвет не изменился почти. Загрязненные места очищаются полностью. Запаха неприятного после чистки нет. Цена доступная. Пальто поднадоело уже, но новое покупать нет смысла. После чистки и это как новое. Рекомендую)

Я сдала в химчистку Диана свои дорогой пуховик, через несколько дней звонили и оповещали, что испортили мой любимый пуховик и что Вы думайте они предложили писать претензию производителю, так как я отказалась, они отказались возмещать ущерб. Я прсто в шоке, что за отношение? Так они почистили, что отошла лазерная пайка, Вообщем они предлагают забрать мешок с пухом. Если не хотите расставаться со своими вещами обходите эту химчистку.

Хотите попрощаться с вещью, сдавайте в Диану!!! 16.07.19 Обратилась в химчистку на проспекте Защитников Москвы 15 с целью чистки норковой шубы светло коричневого цвета, при получении спустя неделю, обнаружила зеленые пятна на мехе. Взяли на доработку, спустя 10 дней позвонила сама, ответили, что сейчас специалист отсутствует и ждём его выхода из отпуска. Спустя неделю поступил звонок от менеджера по работе с клиентами Ольги Владимировны, которая сообщила, что заказ готов что была проведена более дорогая чистка и пятен теперь нет. При получении обнаружила, что зелёных пятен стало ещё больше и по всей шубе. Связалась с менеджером, а именно Ольгой Владимировной и после того, как сообщила, что пятен стало больше, услышала ответ переходящий на крик о том, что она их не видела и смотреть мою шубу даже не собирается и сдаст шубу на экспертизу в ООО «Диана». 14.08.19 написана претензия с требованием вернуть изначальный цвет. 22.08.19 получено уведомление, о том, что шуба направлена на экспертизу. 30.08.19 оставлена повторная претензия с требованием предоставить аналогичное изделие либо возместить ущерб. 06.09.19 получено заключение от ООО «Диана», о том, что зелёный цвет появился от сильного износа, а именно на 50% и выгора. При этом хочу уточнить, что шуба носилась 2 сезона и в химчистку сдавалась в первый раз. Кроме заключения, ответов на претензии не поступало. При этом само заключение было датировано 23.08.19, соответственно до повторно написаной претензии 30.08.19 это заключение не потрудились предоставить до 06.09.19. Шуба с 15.07.19 по настоящий момент так и находиться в указанной химчистке Итог: почти за 2 месяца 5 посещений указанной химчистки, хамство и крик от менеджера Ольга Владимировны, истрёпанный нервы, полностью испорченная шуба и не одного ответа на претензии лишь их внутренняя и заведомо ложная экспертиза. Буду обращаться в суд!

Услугами Дианы пользуюсь давно и замечаний нет - всегда чисто, выглажено, упаковано. причем отдавла разные вещи - и постельное, и пальто, и пуховик. А как-то с мужем с отпуска вернулись и времени не было на ститрку, да и желания. Так все и отнесла в Диану. Через 4 дня получила чистейшие вещи - хоть снова в отпуск.

В Диане отчистили пуховик норм, придраться не нашла к чему. Пятна и засаленность ушли. Цвет остался прежним. Ткань и швы нигде не пострадали. А пуховик пошит не из плащевки, а из комбинированной ткани, со вставками натуральной замши и с отделкой мехом на капюшоне. Пух внутри нигде не сбился, а мех стал мягким и появился блеск, наверное какими-то спец.средствами его почистили. Понравилось, что после химчистки пуховик не пах химией. Как забрала, так и повесила в шкаф до холодов.

В Диану сдаем изредка кое что из теплой одежды, замечаний вроде никогда не было. Если бы не нравилось, не чистили. Также один раз заказывал у них уборку перед тем, как жену из роддома забирал. Забегался, а тут жена еще, ты мол все прогенералил? В общем приехали девченки, все убрали супер, никогда так чисто не было. Жена приехала, а дома все блестит. Ну я конечно сказал, что сам убрался.

Носила в химчистку Диана повседневный костюм мужа. Он хоть и аккуратный у меня по жизни, но рано или поздно рукава засаливаются, непонятные пятнышки появляются. Здесь со всеми этими моментами на ура справляются. Костюм как новый выглядит.

Сдавал в химчистку Диана свой деловой костюм, работаю в крупной компании и дресс-код у нас четкий, одежда должна быть качественной, чистой и идеально сидеть. А костюм нереально выстирать и выгладить в домашних условиях. Кроме чистки заказал снятие пилинга, т.к. на рукавах появились катышки, у них это делается вручную и очень аккуратно специальным приспособлением, а не лезвием. Так мне объяснили при приемке. Результатом доволен, приду еще.

Хочу предупредить всех, кто собирается принести вещи в эту «химчистку». НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Отдала фирменный пуховик Канада Гус за почти 80 000 рублей (см.фото), которому был один год в идеальном состоянии (были засаленные рукава и следы от макияжа на воротнике). Они вернули его в ДЫРАХ, белых потёртостях, ткань вся испорчена, носить невозможно, прикрываются подписанной квитанцией, где стоит износ в 50%. мужчина)) Кирил, представился директором и его правая рука имени не помню смотрели стеклянными глазами(видно, что привыкли портить вещи людей) и сказали ну давайте зашьём)))) в суд можете даже не идти у нас все схвачено…) ноу комментс. Как уже писали такие же клиенты, кому испортили вещи на Сходненской номер 5. Есть Бог, который видит ВСЕ…удачи вам, во всем счастья и процветания в вашем «честном бизнесе»…

Имею желание поделиться о невероятно некачественном и непрофессиональном обслуживании сети химчисток «Диана». В июне этого года я сдала в чистку шторы. Выполненный заказ я получила в ужасном состоянии. Шторы были полностью деформированы, поперечный рисунок перестал сходиться, также произошла большая усадка. По бокам штор образовались вытянутые пузыри. Вида никакого. Шторы полностью были испорчены. Я написала претензию, в компенсации мне было отказано. Все сотрудники заточены против клиентов. При приеме в квитанции они указали износ изделия 50 %. К сожалению, я это не читала и не глядя подписала. В итоге любая вещь, сдаваемая в эту химчистку, уже старая и дряхлая, по их мнению, и никаких претензий вы не сможете им предъявить. Я очень долго ждала от них письма в ответ на мою претензию, но ответа так и не последовало. Потом я поехала к ним в офис напомнить об этом. Услышать меня они не захотели и не вернули даже стоимость их некачественно оказанных услуг, помимо стоимости штор. Мало того они имели наглость обвинить меня в том, что я их раньше стирала, чего не было, так как эти шторы у меня всего 2 года, и я захотела их почистить в химчистке. Учитывая изложенное, хочу предостеречь вас от этой ужасной компании и никогда не пользоваться их услугами.

Позавчера забрала полушубок из Дианы. Мех светлый, почти белый, отчистился хорошо, и, чего я боялась больше всего, он даже не пожелтел, а наоборот стал таким же, как при покупке. А мех прям мягкий и шелковистый, скорей всего это благодаря биочистке. Мне посоветовали ее, когда я шубу сдавала в пункте приема на Смольной.

Хотела выбросить матрац, но мама посоветовала для начала сдать его в химчистку. После маленького ребенка у него был конечно ужасающий вид. Не хотелось заморачиваться, но матрац дорогой и все таки решила попробовать. Подкупило то, что приехали и забрали его из дома. Результат оказался для меня неожиданным. Все пятна отошли и вместо ужасного спертого запаха он пах очень приятно. Мы остались очень довольны результатом.

Перед выпускным случайно на примерке испачкала платье красной помадой, а до выпускного оставалось несколько дней. Это была катастрофа. Я отнесла это платье в химчистку Диана и воспользовалась экспресс услугой. Работники Дианы сделали что-то невероятное - спасли мое платье и выпускной)) Безмерно благодарна!

Сдала освежить демисезонное пальто BASLER, отходила 2 сезона (весна и осень). Вся маркировка на пальто есть - по составу 44%альпака, 34% шерсть, 22% полиамид - возможна только сухая чистка . Спросила приемщицу (пункт по адресу: Севастопольский проспект,28 , Самарина О.Е.) возможно ли выполнение этой чистки - Да, у нас опытные технологи, в маркировках разбираются. Сегодня при получении пальто сразу увидела, что пальто село размера на два!!!, ворс на материале свалялся, это не пилинг - это как валенок валяли. Ни о какой сухой чистке и речи нет, отжим и мокрая чистка. Померила пальто - безнадежно мало, пользоваться им не представляется возможным((( Написала претензию, заполнила бланк возврата пальто на предприятие . Размер на пальто указан и то, что оно теперь не соответствует ему, проверяется элементарно сантиметром. ВЕЩЬ БЕЗВОЗВРАТНО УТЕРЯНА + потрачены деньги на услугу. БОЛЬШЕ В ЭТУ СЕТЬ НИ НОГОЙ!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. БУДУ ЧЕРЕЗ СУД ТРЕБОВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА. В претензии сумма ущерба указана. № квитанции 99041199474 от 19.07.19г.

Нет, нет и еще раз нет. Не рекомендую. Хоть на рынке Диана давно, но испортились. Больше не обращусь.

Безобразно работает ( а фактически не работает) химчистка. Третий раз возвращают вещи без чистки. Комментарий : зацепы по всему изделию. При этом зацепов нет. Технолог по второму изделию отметил , что пятна не подлежат удалению- за что взяли деньги? . Брюки с естественным загрязнением вообще остались нетронутыми. Больше сюда никогда не обращусь . Бездарная трата времени и денег. Хвалебные отзывы пишут видимо сами работники!

Никогда! Слышите? Никогда в жизни не связывайтесь с этими вандалами! Только мне уничтожили аутентичную сумку Chanel самым циничным образом! Думаю, что ее драли нождачной бумагой и чистили «керосином»... Такого я ещё ни разу в жизни не видела... чтобы сделали за мои деньги. За эту «услугу» Химчистка ещё вязал 3500₽!!!

Сдавали в Диану пуховик дочери, причем в изрядно потасканном виде. Немного опасались, что агрессивная химия повредит цвету или пух собьется, как это у нас уже было после стирки дома в машинке. Но проблем не возникло! Сделали все вовремя, пришла смска, что вещи уже можно забирать. Вещи цвета не потеряли, фурнитура вся на месте, даже мех по-моему на воротнике помягче стал.

В Диане чистят нормально и достаточно быстро: 3-4 дня. Когда припечет заказываю срочную экспресс-чистку, тогда за 4 часа все готово! Плачу сразу, получаю все аккуратно упакованное в чехлы, с вешалками и хорошо отглаженное, вобщем как новое. Нареканий лично у меня нет, ни разу не подвели и не накосячили, буду обращаться еще. Тем более, что у меня как у постоянного клиента бонусы капают. У них вроде есть даже выезд водителя на дом, но никак не могу попробовать эту услугу, по привычке хожу в уже родной пункт приема)

Я сдаю в Диану на стирку постельное белье в больших количествах. У нас большая семья и сушить постельное фактически негде. а комплектов постирать и выгладить надо 5! И это только раз в неделю. Так что Диана - это наше спасение. Муж отвозит в пункт приемки все белье. Потом приезжает и забирает. Мы получаем выглаженные комплекты, без пятен, которые пахнут идеальной чистотой! Рекомендую мамам в декрете не пренебрегать такими услугами. Они высвабождают вагон времени!

В конце марта решила сдать в химчистку «Диана» на Отрадной улице плед и купленное в декабре 2018 года зимнее пальто, чтобы освежить его перед новым сезоном. По словам приемщицы, срок чистки составляет 3 дня, плюс-минус несколько дней из-за перегрузки фабрики. По факту готовности должна высылаться смс на мой номер телефона. В моем случае, чистка, доработка и поиски сданных вещей (сообщения высылались через раз) заняли около двух месяцев. Вещи приходилось разыскивать самостоятельно обращаясь в пункт сдачи, где мне отказывались помочь, звонить на горячую линию и фабрику химчистки, оставлять письменные просьбы на сайте. Химчистка была сделана некачественно, на пледе при выдаче оставались следы загрязнений, к которым добавились следы порошка. Его “дочищали”. Пальто же было в принципе испорчено (ткань на груди и подклад), эти диффекты мне не устранили и не компенсировали, как впрочем, и неустойку по срокам. Химчистка отказалась за что-либо отвечать, ссылаясь на то, что изначально оценивают все сдаваемые вещи как «ветошь» ( в 78% износа), дополняя это тем , что у вещей есть скрытые диффекты проявляющиеся при чистке. Создалось впечатление, что в «Диане» могут только хорошо брать за услуги плату при сдаче вещей, а вот выполнять качественно и в срок услуги, помочь при возникновении трудностей, компенсировать и устранить собственный брак – нет. Обращение в химчистку «Диана» оставило у меня очень неприятный осадок и отсутствия всякого желания обращаться к ним в будущем.

Однозначно больше сюда ни ногой! Испортили пальто, а вместе с ним еще и пуховик. А цену задрали немерено

Вернули по сути нечищенное оделяло. Остался запах залежалосьти местами, местами непросушено. 3 дня переписки с поддержкой и звонит их неадекватная "гендиректор" и нервно устраивает перепалку. Решать вопрос никак не готовы в принципе, пытается подвести к тому что я их обманываю :) Дурость и детсад. В Диану ни ногой

Сдавала в химчистку свадебное платье перед продажей! Пятна были или сока или шампанского. Забрали, привезли через день с этими же пятнами. Мол не отстиралось. Химчистка на секундочку стоит 3600. Я расстроилась, платье ведь дорогое. Решила попробовать вывести детским кислородным карандашом! И что вы думаете, на мое удивление оно вывелось! Вопрос, что это за химчистка такая тогда.

Значительно ухудшилось качество стирки постельного белья. На белье появляются пятна неизвестного происхождения. Постирано плохо. Претензию выставить при этом не просто. Не будешь же каждую простынь проверять при приеме...

Услуги оказывают из рук вон плохо, теряют вещи и не хотят за это отвечать... Несколько раз воспользовалась услугами данного предприятия, проблем не возникало. Переехала в другой район Москвы (СВАО) и началось... курьер без звонка опаздывает на 4(!) часа (у меня забирают из дома). А сейчас сдала белье в стирку, две куртки и пуховое одеяло в химчистку. Сдавала 9 апреля. Срок исполнения 12-го. Сижу дома жду - курьера нет. Звоню - говорят, ваш заказ перенесен на 2 дня... но обязательно привезем. Звоню через два дня - говоря опять не готово. В итога белье и куртки (слава богу) привезли с 6-дневным опозданием. Одеяла - как выяснилось - нет. Звоню спросить, где собственно. Говорят не готово... потом сказали, что потеряли и стали выяснять как выглядело. Потом прислали фото. Вроде похоже на мое... В итоге привезли одеяло 23 апреля. Хорошо открыла при курьере... оно все рваное внутри, желтого цвета, и из синтепона какого-то... пухом там и не пахнет. Вернула обратно. Позвонила - составила - претензию. Тишина. Все обещают перезвонить. Хорошо что хоть не оплачивала исполнение заказа. Господа, советую не обращаться в сие заведение, и тем более сразу не оплачивать чистку. Хоть эти деньги не потеряете

Отдала одеяло для чистки и озонирования. Один раз вернула, так как было ощущение, что вообще и не чистили и не озонировали, даже приемщица удивилась, пятна и запах , как были так и остались. В торой раз картина повторилась, забирал муж и не посмотрел. Пятна и запах , как были, так и остались. Пришлось застирывать руками и к моему удивлению пятна и запах тут же ушли. Спрашивается, ребята, вы, за что с меня взяли кучу денег. Раньше я была довольна этой химчисткой, были огрехи, но небольшие, но после этого , все , никогда, просто шок, только время потеряла. За эти деньги можно новое одеяло было купить,

Ботанический сад. Оставили пальто. Вернули с крошками хлеба и волосами кошачьими волосами. После повторной чистки ситуация не изменилась. на примерке работает человек, требующий срочного гигиенического ухода (запах стоит на несколько метров люди в "Перекрестке" жалуются) Как наши службы позволяют вообще таким компаниям работать?

Сдала штаны на химчистку, обещали вернуть через пару дней, но ничего. Сотрудники химчистки отказывались говорить, где штаны, затем обманывали, что в очереди на чистку! И так несколько недель! В итоге, вещь была ими утеряна! Отвратительный сервис, никогда не вернусь и всем на работе отсоветовала!

Сдала куртку на покраску в Лобне, (ул. Ленина)в ООО "Сервис +"(Диана) Во - первых :о том, что куртка готова никто не сообщил, хотя, когда принимали обещали сообщить о готовности. Во-вторых :глядя на вещь даже не видно, что её пытались красить, куртка в том же состоянии, только шнурки стали вместо чёрного цвета-каким то грязно - серым.(Черную куртку надо было покрасить тоже в чёрный!!) Абсолютно не понятно за что отдала 1700 руб.!!!! Видимо за то, что куртка просто пролежала у них 2 недели!! (Кстати о цене-когда звонила, цену озвучили 1400,а в пункте приёма уже стала 1700 руб.) Куртку оставила в Диане, пусть нормально делают работу, за которую берут немалые деньги. Очень пожалела, что раньше не прочитала отзывы об этой горе-химчистке.

Пользуюсь химчисткой не часто. Сдавала разные вещи. Когда было отлично а когда очень плохо. Но за такие деньги можно и рискнуть. Я хочу выразить благодарность обычному мастеру. Обувь всегда приходит как новая. Хочу сказать спасибо приемщи цам на малой филевской улице. Всегда приветливые все расскажут. Всегда ухожу оттуда в хорошем настроении. Не радует работа персонального технолога. Чистка стоит дорого а качества нет.

Единственный плюс - бабушки, которые сидят и принимают вещи. Видимо они много не получают, поэтому их и берет Диана, Но реально жалко их, иногда и путаются(( Про качество чистки могу сказать одно: сдавала пальто мужа черного цвета - получила серого... Была просто профилактическая чистка раз в год. И одна пуговица еле держалась, хотя пришить пуговицы накрепко тоже было уговорено. Не пойду больше сюда

Отнесла пуховик в химчистку «Диана» (пуховик - немецкая фирма «Hullhuber», 350 евро, пух-перо, капюшон с опушкой из енота). Вернули: пальто одного цвета, капюшон другого. Два раза отправляла обратно с просьбой выровнять тон, два раза пальто и капюшон возвращались в разных оттенках. Третий раз вернули все еще отличающееся по тону, но уже и с лысым мехом. Ни слова извинений или пояснений ни на одном этапе взаимодействия.

Пуховик за 17 тыс вернули с пятнами, что и были, но это не все. Пух ужасно скатался в комки, квалифицированные технологи его в машинке стирали? Южнобутовская, 50! Самая позорная химчистка!

Диана в Южном Бутово. Заказ принимала женщина, которая медленно заполняла кучу бумажек. Откровенно не понимала как посчитать цену на чистку кроссовок и путала меня. В других химчистках на сдачу вещей уходит минут 10- в Диане 50 минут. Кроссовки за 8 тыс почистили неплохо но потеряли стельки( После нескольких звонков, что стельки ищут предположили, что я вру и стелек не было. За чистку обуви отдала 2500 и осталась в накладе.НИКОГДА больше я не буду связываться с этой филькиной конторой

Хотим поблагодарить сотрудников приемного пункта химчистки "ДИАНА", Переседову Валентину Михайловну и Бычкову Светлану Ильиничну , находящегося по адресу г. Реутов, 3, ул. Парковая 4, за их доброе и внимательное отношение к клиентам. Поздравляем с Новым годом, желаем удачи. Очень рады, что этот приемный пункт с отзывчивыми сотрудниками расположен недалеко от нас. Надеемся и в новом году пользоваться услугами данной химчистки. Татьяна Ю., Оксана В.

Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ химчистка! Сдала шубу, чтобы избавиться от запаха, содрали за супер крутую чистку с персональным технологом 5290 рублей (якобы сложны элементы, застежки, кожанные вставки, и чтобы не повредить их, будет такая цена) в итоге вернули шубу с точно таким же запахом, с которым я и отдавала, только еще и содрали всю краску с крепежей (теперь вместо коричневых в тон шубу у меня металлические ободраши), а декоративная застежка стала слегка ржавого цвета (при сдаче шубу такого не было) Приехав в офис к ним для разбирательств и компенсации получила следующее "Да вы эту краску сами просто до этого износили", "Да эти крепежи все равно незаметны", "Такие элементы всегда портятся в процессе химчистки, это норма"...При этом взяли-то они именно за трудную химчистку с пометкой ВПТ, чтобы такого не произошло! В итоге ничего не возместили, устроили МХАТовское представление, что они не понимают претензии. И все. Ах да, еще и заблокировали меня в группе в соцсетях, чтобы я не могла оставить свои дальнейшие комментарии по этому разбирательству. Я обязательно составлю официальную претензию на возмещение ущерба в двойном размере, пусть и потрачу на это силы и время, но теперь дело принципа. Я бы поняла, что такое произошло в случае обычной чистки, но ведь взяли же именно за персонального технолога. В общем НИКОГДА не обращайтесь в это химчистку, помимо плохих услуг, абсолютное неуважение клиентов.

Ну что сказать... и раньше пользовался услугами Дианы, каждый раз с косяками, но в этот раз - просто мрак. Сдавали 4 куртки, 3 из них - сделали с косяками (оторвали собачку у замка-молнии, испортили кожаные вставки, и это не говоря о сорванных сроках), последнюю куртку только забрал (спустя месяц! После того, как дважды отдавал на доработку. Нет, не исправили, но прикрепили бумажку, что сам виноват, когда ставил подпись, сдавая куртку :)). Было прикольно, когда пришел забирать пуховик с кожаными вставками и увидел, что эти вставки пошли трещинами и изменили цвет. На вопрос: "какого черта?" приемщица выдала: ну, это нормально. Зашибись, нормально. Сроки исполнения не выдерживают, связи с клиентами - никакой. Ищите конкурентов.

Нашла время для отзыва, считаю себя обязанной поделиться опытом. Сдала зимнюю куртку с мехом в химчистку Диана, вернули во время , но без меха, в этот же день мех привезли в пункт сдачи. И так, приехать пришлось дважды. моя ошибка, что не попросила пристегнуть мех, так как уже дома не досчиталась одной части , после подписания документа о том, что притензий не имею. Обратившись в службу клиентской поддержки, столкнулась с непрофессионализмом ...проявлялось это следующим образом: соединили с фабрикой, там нашли какую-то деталь и отправили в пункт выдачи, в пункте выдачи мастер приемки, отправила деталь обратно на фабрику сославшись на то, что я уже забрала мех, далее мне просто предложили с курткой приехать на фабрику. Приехав, мою деталь не нашли, откровенно врали!( всего 5 меховых деталий, передано было 4,я пристегнула 2... и когда они не нашли мех, сказали, что сотрудник помнит что положил в пакет 3 детали...) в итоге мне сказали, что я подписала документ об отсутствии притензий и им нечего мне сказать. Если максимально сократить мое впечатление о работе данной сети- ужасно! Я не ожидала, что что-то может быть безвозвратно потеряно, и работа сотрудников настолько не профессиональной! Как выяснилось среди друзей и коллег , также много негативного опыта с этой химчисткой.

Не рекомендую. Испортили вещь. После зимнего сезона, в апреле 2018 г. сдала куртку на чистку. При приемке куртки особо не проверила её - по своей наивности, полагая, что в Диане работают профессионалы (это была моя роковая ошибочка), а просто забрала её и в чехле повесила до следующего зимнего сезона. И вот он настал, выпал снег и я решила, что пора бы утеплиться. Достаю зимнюю куртку из чехла и что я вижу? А вижу я то, что замечательные сотрудники Дианы как-то умудрились отломать мне язычки/собачки на молниях аж в 4-х местах (основной замок, карманы и капюшон), оставив язычок в первозданном виде только на 1-м кармане. Моему удивлению не было предела, я и предположить не могла, что сдавая вещь, и надеясь на помощь и качественную чистку за деньги, обратно получу куртку с дефектами. Естественно, прошло уже пол года и химчистка Диана не считает должным исправлять свои косяки, аргументируя это тем, что не исключено что в летний период я усердно эксплуатировала зимнюю куртку и сама сломала язычки на молниях. Я согласна, что сама виновата, сразу при приемке внимательно не осмотрев куртку. Но у меня в голове не укладывается, как такое вообще возможно? Как можно выдать клиенты испорченную вещь? Вообщем, я больше в сеть Химчисток Диана не ногой. Почитала отзывы в целом на сеть и поняла, что мне еще по ходу повезло. Эти собачки можно заменить в мастерской, а есть случаи когда вещи безвозвратно были испорчены.

Испортили ковер из вискозы, нужно предупреждать, что может не почиститься, а пятна будут только ярче в 100 раз.По всему периметру затерли, ковер теперь на помойку.До сдачи был лучше в 100 раз.Очень огорчилась и лешилась дорогой вещи(((фото после химчистки

Все положительные отзывы о химчистке Диана - купленное фуфло!!! Более чем неделю назад сдала свою шубу из мутона в химчистку Диана возле метро Павелецкая. Загрязнения не было вообще, сдавала по причине того, что шуба висела в квартире у матери, где благополучно пропахла насквозь кошачьим запахом. Шубка куплена в том году, никаких повреждений даже еле заметных не было вовсе. Содрали с меня на минуточку более 5000 рублей, якобы за супер сложную ручную чистку. И вот долгожданный день получения....вернули мне ровным счетом тоже самое, что я и отдавала!!! :crying: затхлый запах чувствовался еще до того, как мне ее достали из чехла!! Просто отвратительно! А главное честные глаза женщины - мол я вообще намеком ничего не чувствую, у меня вообще аллергия на кошек и я бы сразу учуяла, да и вышла я тут только на один день на замену и ничего не знаю! ОСКАР В СТУДИЮ! Думаю хорошо, заберу, а затем попробую уже добить запах сама..прихожу домой, начинаю осматривать шубу и вуаля - все застежки (которые были покрыты коричневой краской в цвет шубы) ОБОДРАНЫ, а декоративная застежка на капюшоне почти что ржавого цвета...В общем, уважаемые представители PR отдела химчистки Диана, я не зря работаю в рекламе, и теперь главной моей целью будет - чтобы как можно больше людей узнали о том, что НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕЛЬЗЯ К ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ!! Шубу свою я отнесу в нормальную химчистку, потому что от вас НИКАКОГО ТОЛКУ - ТОЛЬКО ВРЕД! Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ услуга, которую я когда-либо получала!!! В ближайшее время будут готовы фото испорченных элементов и они обязательно будут оставлены на всех других площадках! Жаль нельзя никак передать запах "свежести" после вашей работы

Полное отвращение вызвала эта шарага,заявленный срок выполнения заказа 2 недели,прошло 20 дней никаких подвижек нет,при этом не одного намёка на исправления ситуации с их стороны,просто тишина! Первый раз встречаюсь с такой ситуацией,надеюсь если прочитают мой негативный отзыв,примут решение на бесплатной доставке к нам до адреса но это не точно))Всем добра,в данную контору больше не ногой,номер моего заказа 0/840.

Отвраиительно! Даже единицы не заслуживает! Сдала пальто демисезонное и брюки. Заплатила за новомодную экочистку почти 2 тысячи. Вернули практически в том же виде: пятно от мороженого на пальто не удалили, приемщица предложила его самой потереть. Брюки дорогие зачем-то выгладили со стрелками, хотя их вообще утюжить нельзя и ни одной зацепки на них при приемке не было, а приемщица автоматом и на трикотаже и на кашемировом пальто зацепки отмечает. Зато ласы, которые нужно удалить было ещё ярче блестят. Пальто вернула, а за брюки испорченные наверное безполезно. Приёмка район Универсама Фили. Заказ №028902 Ещё и паспортными данными приторговывают (просят заполнить их в анкете!). Для чего интересно данные паспорта при стирке белья?!?

Отвратительно. Сдал зимнюю куртку, с просьбой привести в порядок после сезона. Сказали что вещи не стирают, только "чистят". Первые подозрения появились когда приемщица начала мычать что-то несвязное по поводу процесса чистки. В итоге вернули вещь с втертой, блестящей грязью. Думаю её никуда и не отправляли, а просто она в куче повалялась, а деньги приемщица взяла себе. Дно, ни кому не рекомендую.

Ужасная химчистка ! Люди, будьте аккуратнее с этой химчисткой ,они реально вещи портят ,не то ,что не облагораживают,так и портят У куртки стёрли кожзам ,на куртке появились белые пятнышки. Химчистку не рекомендую ,советую к отзывам прислушиваться ,если очень еого негатива,выбирайте другую химчистку Обращалась в сеть на Янгеля

Внимание! Если вы не хотите испортить свои вещи, никогда не пользуйтесь этой так называемой ,, химчисткой,,! Уродуют вещи , не чистят.Вещи блестят,остаются грязными, их рвут! Квитанция составлена так, что Химчистка может делать все что угодно, все равно вы ничего не докажете! Сразу пишут 75% износа, принимая новые вещи!!! Не пользуйтесь этой химчисткой!

2 сентября в химчистку Диана занесла белое пальто. Я его относила 4 сезона, выглядело очень несвеже.. Особенно на концах рукавов были затемнения. Я понадеялась на эту химчистку, т.к. много хороших отзывов, и не прогадала. Мне на днях привезли мое пальто, оно выглядит просто как новое, белоснежное, как будто только что купленное. Буду впредь обращаться в эту химчистку, мне понравилось с ними :)

Все хвалят то, как хорошо "Диана" работает, но мало кто упоминает их приемщиц. А вот я скажу, что женщины там работают прекрасные, невероятно дружелюбные и любезные. Я когда приношу вещи порой чувствую от них какую-то материнскую заботу. И кстати скажу еще, что несмотря на довольно почтенный возраст, их приемщицы довольно подвижны и активны, и из-за умения общаться с людьми дадут фору молодым!) Да и таким сотрудницам не страшно доверить свои вещи, потому что они точно знают, как за ними ухаживать.

Заказывала чистку мягкого уголка в химчистке "Диане". По цене ок и по качеству чистки понравилось, главное, что убрали пятно на месте, где обычно лежит наш собака и общий вид уголка стал лучше,обновился.

Залатали пиджак и починили ботинки - все в Диане. Очень нравится, что такая многопрофильная компания. Судя по моему опыту и по отзывам, они все делают на совесть. Планирую у них же скоро заказать чистку мягкого уголка.

Я не только стираю одежду в Диане, но и заказываю у них же озонирование. После этой процедуры, обувь вообще не пахнет. Мы с мужем постоянно пробежки делаем, спорт, все дела, поэтому особенно актуально))

Безграмотные технологи в Диане!!!!Отдавала светлый, практически однотонный шерстяной ковёр. Никаких пятен на нем не было, домашних животных у нас нет, ковёр естественно был целый. Хотелось освежить его и почистить, особенно вдоль одной из сторон, которая лежала вдоль дивана и там он имел серый оттенок. После 2-х недель ожидания получила порванную тряпку с желтым пятном в углу!!!! Ковёр как бы отошёл от подложки! Стал похож на какую-то тряпку пришитую в другой! Я такого ещё не видела никогда!!! Отклеилась тесьма по периметру! В самом ковре - дырка!!!! Он осыпается!!! И появилось желтое пятно, которого впринципе раньше не было!!! Серые затертости кстати так и остались! Никому не рекомендую Диану!!! Ни в коем случае не относите им ковры на чистку! Почитайте отзывы, я не одна кому испортили ковёр! Я не поверила, решила не в моем случае, в итоге осталась без ковра, так как класть на пол то что мне вернули просто стыдно! Жаль забирал муж и поленился при получении размотать плёнку и развернуть ковёр .

Сдала два демисезонных пальто в химчистку- белое и зеленое. Вернулись, я просто в шоке была, на зеленом пальто появились пятна прилипшей грязи ( хотя грязными были только рукава ), на белом тоже небольшие чёрные пятна. Пух в небольшом количестве на пальто как был , так и остался. Волосы которые были тоже на месте. Так в чем же заключалась химчистка ? Понимаю , что это акция, но это же не значит, что пальто вообще чистить ненадо, да ещё и с другими пятнами возвращать, которых не было. Пальто не забрала, сдала на повторную чистку. Посмотрим , как это исправят.

Отдала полупальто почистить , как отдала так и забрала почистили очень хреново пятно не отошло , чистили 4 дня и со словами ну давайте на доработку ещё б....ть на недельку , прачечная говно,

Спасли мой пиджак от пятна томатного сока, огромное спасибо. На своем опыте убедилась в том, что это классная химчистка

Больше года стираю одежду в прачечной-химчистке "Диане". С периодичностью раз в 2-3 недели. Мне нравится с ними работать, выстирывают хорошо, курьеры приезжают вовремя. Еще слежу за акциями на их сайте, если совпадает по тем вещам, что мне нужно, то выходит сэкономить

Мне хочется выразить благодарность технологам химчистки Дианы в отделении на ул. Маршала Василевского, 17. Сколько раз у них заказывала чистку разных вещей: работают стабильно хорошо. Видно, что мастеров туда набирают опытных. Это химчистка, которой много лет доверяю.

Приняли на чистку и окрашивание кеды. Вернули вместо фиолетового цвета, серо-зелёными, деформированными и с потёртой гравировкой. Забрали на доработку, вернули чуть лучше но по прежнему в «убитом» состоянии. За чистку и окрашивание заплатила 2650, кеды стоят 31500... общалась с руководителем цеха и менеджером по работе с клиентами... никакого решения не предложили. Обещали перезвонить, на Связь не вышли. Обувь уже месяц находится на «доработке»!

Пользуюсь этой химчистки во второй раз и оба остаюсь недовольна!! Один раз сдавала ковер, совершенно не очистили грязные пятна так и остались, но не стала жаловаться, а зря! Сейчас сдала большую подушку ( лежака для собаки), вместо обещанного недельного срока поддержали 2 недели, и Получила я ее в том же состоянии!! В шерсти, запах нечищенного изделия, т.е ее и не очистили вовсе! Отдала за это немалые деньги и теперь самой чистить? Никогда не обращусь в эту химчисткау и никому не порекомендую!

Принесла в чистку хороший костюм в отличном состоянии. Обратно мне его не отдавали неделю под разными предлогами - то машина сломалась, то ещё что-то. В итоге оказалось, что юбка просто превращена в решето, а пиджак, видимо, просто испугались чистить и попросту прилепили бирку, якобы услуга оказана, хотя он был непочищен вовсе и даже, извиняюсь, пах потом. Приемщица взяла у меня юбку обратно на «экспертизу». Конечно же, никакая экспертиза не проводилась, и, спустя пару дней, мне дали смешную отписку, подписанную «начальником производства» со ссылкой на несуществующий ГОСТ (неужели трудно за годы работы запомнить номер единственного основополагающего отраслевого документа?! В отписке было всего 2-3 строчки, суть которых в том, что мою юбку якобы проела моль и ткань попросту провалилась. По телефону дама, представляющаяся «директором», хотя на самом деле им не являющаяся, общается очень грубо и по-хамски, повышает голос. Я обратилась в независимое экспертное учреждение, которое установило следующие факты: - в квитанции приемщиком указана недостоверная информация (износ они по умолчанию ставят 50%, хотя, повторюсь, костюм был в отличном состоянии, плюс стоят галочки в графе всех возможных дефектов - ласы, вытравки, желтизна и проч. Хотя их по определению не может быть на темно-синей гладкой и плотной шерстяной ткани. Всегда обращайте внимание на то, что они там пишут при приемке! - никакой моли быть не могло. а если бы она была, то этот дефект можно было увидеть при приемке и предупредить клиента, а также использовать щадящий метод чистки. - с большей вероятностью юбка была повреждена в результате воздействия на ткань химического вещества. В настоящий момент мною подано исковое заявление в суд и жалоба в Роспотребнадзор. Не повторяйте мою ошибку, выбирайте другую химчистку!

Спасибо за то, что почистили мой мягкий уголок! Не думал, что удастся избавиться от пятна красного вина. Но вы смогли, спасибо большущее.

Очень плохо. Забрала сегодня два пуховика после химчистки. Испортили фурнитуру. Не знаю как правильно называется ( такая петелька сквозь замочек на молнии проходит, а на петельке фирменный логотип) петелька порвана (перетерся как бы) логотипа нет. Во втором пуховике самое "пуховое" место это капюшон .Основной пух сбился кусками и осел в низ. Разумеется все это я рассмотрела дома .Уж больно хорошо было упаковано при выдаче вещей.

Начну с того как зашел в химчистку, встретила не совсем вежливая сотрудница, которая толком не могла объяснить какие условия предоставления услуги, в итоге забрала мою вещь и сразу же потребовала оплату, хотя услуга еще не была оказана!! 370р за маленькое пятно размером меньше 1 копейки. На вопрос: мне удалят пятно, сотрудник ответила-да! Обещанный срок оказания услуги, как было написано с 3 по 10 мая, вещь вернули намного позднее! И самое интересное что пятно так и не было удалено, но к нему еще добавили дырку на этом же месте. Т.е на моей майке, на белой вставки с зади поставили дыру, которая прямо так и бросилась в глаза!!!! Из за моего негодования сотрудница стала намного вежливее. Мы составили акт, вернули вещь, в надежде что мне что то исправят, или предложат хотя-бы вернуть деньги которые я им заплатил!!! В итоге прошло еще несколько недель, ответа так и не было пока я сам туда не позвонил, на другом конце провала, женщина представилась директором по работе с клиентами, которая в очень не порядочной форме просто меня отшила и сказала мол мы свою работу выполнили, а дырка это издержки! Так вот уважаемые дамы и господа крайне не советую пользоваться услугами данной конторы, потому что в итоге я потратил больше месяца чтоб одеть свою любимую майку, которую после химчистку понес в ателье, где за 300 р мне все исправили!

Зашла сюда оставить благодарность Диане и удивилась видя последние отзывы. 4 с половиной года, с тех пор как переехала на Кастанаевскую, чищу у них вещи. Обрабатывали мне пуховики, постельное, одежду. Все было хорошо, дома бы в стиралке я бы никогда не добилась такой степени очистки вещей. Да, за все это время 2 раза было неотстирали сложные пятна, но после доработки пятна отошли. Еще они обычно предупреждают, какие пятна могут вывести, какие нет. Я не знаю, как кому, конечно, но из всех химчисток, что я знаю в Москве, Диана моя любимая.

После того как случился форс-мажорс с моим платьем (облила вином), узнала о Диане. Как оказалось, до их приемного пункта на Удальцова мне 5 мин пешочком от дома. Тогда платье отчистили, с тех пор постоянно у них чищу вещи. Никаких претензий, работают очень хорошо.

Попортили огромное количество вещей. Крайне не рекомендую. Вашу одежду - максимум закинут в обычную стиралку со всеми остальными.

Ни в коем случае не сдавайте сюда свои вещи! Их вам точно не вернут или вернут ободранными! 15 апреля 2018 года я сдала несколько вещей в приемный пункт сети "Диана" по адресу Проспект Мира, 95с2 магазин "Дикси" (квитанция № 025882, номер матрицы 2/440). Среди них оказался дизайнерский шерстяной головной убор с норковой меховой деталью диаметром 12 (!) см., которую работники ООО “Чистые одежды” умудрились не заметить! Приемщица в квитанции ее также не указала. Этот убор был приобретен мною в 2013 году в США и стоил около 130 $ США. Через месяц после сдачи его в химчистку мне перезвонила какая-то работница этого ООО и сообщила, что «шапку, очевидно, кинули вместе с норковой деталью в машину, где она и затерялась. Найти ее невозможно». Только ради этой детали я ее и сдавала, без нее шапка почти ничего не стоит! Далее та же работница предложила заменить ее другой деталью, после чего я обнаружила свою шапку с приделанным к ней жутчайшим «заячьим ухом» отвратительного серого цвета, отодранным, видимо, от какого-то бабушкиного пальто! Мой головной убор до сих пор находится в этом приемном пункте с этой мерзкой деталью. Боюсь, что после снятия ее на этом месте просто будет дыра. Тем временем, моя переписка с В.А. Развиной, возглавляющей это ООО, ни к чему не привела. Она же уже месяц торгуется, настаивает на мизерной компенсации, мое обращение в суд и Роспотребнадзор ее вообще не волнует. Позор этому заведению!

Ни в коем случае не сдавайте сюда свои вещи! Их вам точно не вернут или вернут ободранными! 15 апреля 2018 года я сдала несколько вещей в приемный пункт сети "Диана" по адресу Проспект Мира, 95с2 (магазин "Дикси"). Среди них был дизайнерский головной убор с норковой меховой деталью диаметром 12 см., которую эти работники умудрились не заметить! Этот убор был приобретен мною в 2013 году в США за 130$. Через месяц мне перезвонила какая-то работница и сообщила, что «шапку, очевидно, кинули вместе с норковой деталью в машину, где она и затерялась. Найти ее невозможно». Только ради этой детали я ее и сдавала, без нее шапка почти ничего не стоит! Далее та же работница предложила заменить ее на другую, после чего я обнаружила свою шапку с приделанным к ней жутким «заячьим ухом» отвратительного серого цвета, отодранным, видимо, от какого-то бабушкиного пальто! Мой головной убор до сих пор находится в этом приемном пункте с этой мерзкой деталью. Боюсь, что после снятия ее на этом месте просто будет дыра. Тем временем, моя переписка с директором этого OOO ни к чему не привела. Она же уже месяц торгуется, настаивает на мизерной компенсации, мое обращение в Роспотребнадзор и суд ее вообще не волнует. Позор этому заведению! На фото то, во что превратили мою шапочку. До этого была в идеальном состоянии, есть куча свидетелей. Я намерена идти до конца и обращаться в судебные инстанции. Нет сил больше этот беспредел терпеть. Уже нашла многих потерпевших от действий этого заведения. Кто желает, присоединяйтесь! Готовим коллективный иск. Есть также намерение обращаться на телевидение.

Я просто в шоке от такого сервиса и услуг! 2 июля сдала пиджак, который только купила и одела один раз, было небольшое пятно от кофе на воротнике, решила сдать пиджак в химчистку. Очень жаль, что не почитала отзывы в интернете прежде, чем сделать это. Видела неоднократно сеть этих химчисток по городу, раз компания сетевая крупная, подумала я, значит сервис и качество услуг достойное, но получилось с точностью наоборот. Через дня 4 мне пришла смс о том, что мой пиджак готов и можно его забирать. Прихожу в тот же день вечером в пункт Дианы, адрес кстати Малая Филевская 64, мне отдают мой пиджак и я понимаю что пятно как было так и осталось. Спрашиваю, что это такое, почему пятно не выведено, я же для этого и отдала его вам. В ответ мне сказала приемщица, зовут ее, Попова Галина, что "НУ давайте на доработку отправлю вашу вещь", как само собой разумеющееся... меня это конечно насторожило, но так как я заплатила деньги и немалые, то оформили мне доработку. Я ей еще раз акцентировала внимание на данное пятно и сказала передайте информацию на фабрику. Она сказала, хорошо, сделала пометки. Прошла целая неделя... Приходит смс, иду в пункт снова. Мне показывают пиджак и тут я прихожу в ужас, мой новый пиджак стал похож на тряпку, он потерял форму, ткань стала какой-то тонкой, из пиджака повсюду вылазили белые тянущиеся нитки, я сначала не поняла, подумала может просто прицепились нитки, начала снимать и понимаю, что они вылазят из пиджака, я пришла в ужас просто. И да, кстати, пятно осталось на своем месте. В общем это просто феноменально. Приемщица разводила руками, сказала давайте я еще раз отправлю на доработку, не понимая что пиджак уже окончательно испорчен. Она сказала, звоните директору, я начала звонить, ответила женщина по имени Наталья Владимировна Масловская, представилась заведующей предприятием, которое обрабатывает вещи. Сказала, что вещь не вижу и вообще, ждите понедельника тогда с вами свяжутся. Я написала жалобу в книгу жалоб и позвонила на горячую линию сети по номеру 8800... Жалобу приняли и сказали ждите звонка, честно говоря такого пофигизма со стороны компании, которая берет деньги и портит одежду, не ожидала. Я приемщицу предупреждала, что вещь новая и дорогая, но ей видимо было все равно, она сидела каждый раз в телефоне и вообще вид был явно безразличный, когда я говорила, что это такое как вы можете в таком виде мне отдавать мою одежду, она говорила, что я ничего не знаю и за это не отвечаю, звоните директору, я ничего не решаю, хотите езжайте в головной офис и тому подобное. Я в шоке от такого отношения к клиенту. Просто беспредел какой-то. Я намерена идти до конца в этом вопросе ибо это просто неприемлемое хамское отношение к клиентам. Поэтому 10 раз подумайте и ни в коем случае не обращайтесь в эту сетевую компанию, если хотите чтобы ваши вещи остались целыми и невредимыми.

Иногда заказываю в Диане чистку жалюзи на кухне и мойку окон. Надо отдать должное, всю грязь и накопившийся на жалюзи жир убирают полностью. Думаю, что скоро у них закажу клининг.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от сервиса химчистки Диана. Собиралась пользоваться услугами прачечной для стирки постельного белья и полотенец, так как у меня мини-отель и это очень удобно, пункт находится рядом и не нужно самой стирать-сушить-гладить большие объемы. Все было бы прекрасно, но вещи систематически не привозят в срок и даже не сообщают о задержке. Сотрудники в ответ на мое возмущение пожимают плечами, говорят НУ ЭТО ЖЕ ХИМЧИСТКА(???) и предлагают стирать вещи самостоятельно. Буду искать другого подрядчика, так как в «диане» не справляются со своими обязанностями, а мой маленький бизнес терпит убытки, хотя качество-расположение приемного пункта-цена меня более чем устраивает.

Я работаю тренером в тренажерке и обувь быстро накапливает запахи. Поэтому два-три раза в месяц озонирую кроссовки в "Диане". Уже привыкла, что обувь практически не пахнет, не представляю, как раньше без этого обходилась.

1.07.2018 сдавал костюм в химчистку по адресу г.Москва ул.Грина д.7 . Заказ был готов через три дня, забрал, казалось бы все хорошо. Однако сегодня, когда надевал костюм, обнаружил, что па штанах срезали половину пуговиц, честно говоря, был в шоке. Пришлось надевать другой костюм. Предполагаю, что пуговицы могли испортиться во вреия чистки, но хотелось бы чтобы меня предупреждали в таких случаях, а не обнаруживать это, когда я утром одеваюсь на работу. При первичном осмотре, когда забирал костюм из химчистки внимание на пуговицы особо не обращал, впредь придется осматривать полностью.

Чистила на Кузнецком мосту. Ужасная химчистка. Справляются ровно так как я бы постирала сама или и того хуже. Сдала 3 вещи: - зеленое платье из полиэстера (там были маленькие следы от масла для тела); - чёрный жилет (было белесое пятно и развод, убрать не смогли. Повторно чистить отказываются и красить не рекомендуют); - белый дорогущий пиджак (принесла с тонкой полоской от чернильной ручки. Это пятно вывели, но появились новые желтые пятна, пятна подмышками не ушли и стали ещё хуже. Пиджак вернули помятым. Либо гладили одним местом либо забили вообще. И, конечно же, накатали заключение, что исправлять не рекомендуют! На ощупь его будто пересушили). Профессионализм на нуле, чистить не умеют и портят вещи. Как после такой химчистки носить вещи даже не представляю. Ужасно. Также, важно отметить хамство персонала, Натальи Владимировны. Деньги выбросила на ветер. Сдала одновременно несколько вещей, включая кожаную сумку с белыми сегментами. Уже боюсь за неё. Лучше бы не трогала((( Из 3х вещей: 1 почистили, 2-ю не почистили, 3-ю испортили. Я пользовалась услугами разных химчисток, но с таким столкнулась впервые (

Сложновато найти нормальную химчистку сейчас. Поэтому когда мне понадобилась, долго изучала отзывы. Ни об одной однозначно хорошо не пишут. Выбрала "Диану" в итоге, скорее по внутренним ощущениям. Рада, что прислушалась к себе, они прекрасно почистили мое платье. Буду их рекомендовать друзьям и обращусь снова, если понадобится :)

Испортили тунику из полушерстяной ткани - сдавала на Богословском переулке. Туника белая, после чистки вся передняя часть в каких-то пятнах, повторные две чистки результата не дали. Снова оставила, но без надежды. На другой шелковой блузке оставили пятно от пятноудалителя. Но с этим еще возможно ее носить, хотя и с ограничениями. Больше пользоваться их услугами не представляется целесообразным, причем я постоянный клиент на протяжении нескольких лет.

Очень выгодно почистили брюки в "Диане" - на все про все ушло 600 рублей, в соседней химчистке такая же чистка стоит 800. Цены в Диане однозначно выигрывают.

Испортили платье и месяц уже не решают проблему Сдала платье вечернее в конце мая в химчистку ДИАНА, Платье испортили, сегодня 20.06 и др сих пор никакого решения и ответа со стороны химчистки нет, . Судя по всему стихали вместе с коврами, вся отделка из бусин болтается, после первого обращения позвонили из фабрики, сказали, что все пришили, через неделю пришла забрать. все так и осталось! Это просто кошмар, не тратьте деньги на стирку хороших вещей, так как самостоятельнее вы постираете в машине (!) лучше!

Перебирала вещи и нашла у себя несколько выцвевших маек. Жалко было выкидывать, решила попробовать покрасить. Не сама, конечно, отнесла в Диану на Удальцова, 52. Цвета помогли подобрать и покрасили хорошо. Цвета вышли яркими и сочными, майки как только купленные, спасибо!!

Отдавала пиджак, который стоил немалых денег ,необходимо было почистить воротник, после получения была шокирована увиденным- дыры на воротнике, написала притензию, в ответ на что по телефону получили отрицательный ответ и сказали что даже денег не вернут за химчистку, просто отвратительное отношение к клиентам.

Специалисты Дианы спасли персидский ковер, на который я случайно пролила кофе. Я немного волновалась, чтобы ворс не пострадал, отзывы все таки разные в интернете...И по итогу не пожалела, что доверилась именно им, так как почистили отлично. Мало того что пятно исчезло, так и в целом ковер стал выглядеть лучше, новее. Вам от меня большая благодарность за качественную работу.

Обещала оставить отзыв и наконец добралась до интернета! Спасибо Диане за то, что спасли мое любимое платье! На свадьбе подруги на него расплескался коктейль виски-кола, и как результат, куча темных пятен. В Диане их отлично вывели, сказать, что я рада - это ничего не сказать! Еще раз благодарю!

Рубашки постоянно отдаю в "Диану". Отделения их рядом нет, но их курьер нормально справляется. Стирают хорошо и привозят в пакетах и на вешалках, удобно.

Доброго дня,господа!!! Оставляю свой отзыв как и обещала,слов на ветер не бросаю!! Хотите чтобы Вам испортили Ваши вещи?! Тогда это вам в эту химчистку! Заказала чтоб почистили:пальто,3 кофты (катышки убрать) и педжак почистить! Сказал курьер: наши девки быстро делают... В ответ сказала:главное чтобы качественно сделали. Итог привезли мне мои вещи, слезы из глаз! Пальто сделали хорошо, педжак как из одного места достали мятый, кофты вместо того чтоб катышки снять, они мне по стирали (вещи были странные,перед тем как отдовать). Заплатила 3 тыс рублей,не понятно за что. Отдала я на доработку, 3 кофты и педжак, звонит мне секретарь мол каждая кофта будет стоить 450,услуга называется не снять катышки а "пилинг",ей Богу не знала, мол я говорю а за что я за кофты заплатила? Мол мы Вам их постирали! Я говорю просила чтоб катышки сняли! Мол когда курьер заполнял вам квитанцию надо было сверить, я в ответ сказала что катышки хочу снять не надо стирать!!что с педжаком его погладили но не пригоден больше для ношения. Вообщем "шарашкина кантора"

Как можно писать хвалебные отзывы о компании в которой творится такое??? Приехал на собеседование водителем-экспедитором,меня встретил мужик и даже не проведя в офис на улице рассказал что работают не с 9-18,а с 9-23 с плавающими 2-мя выходными и если живешь далеко не сможешь работать.Еще кто-то у вас работает??? Что такое охрана труда видимо для вас темный лес? Короче наепка для крестьян эта Диана.Раньше отдавал в чистку вещи,теперь за версту буду обходить!!

Чистила в "Диане" куртку по акции. Расцветка: синие цветы на бежевом фоне . Для меня было основным, чтоб куртка внешне стала выглядеть чище и не пострадала краска, чтобы не было разводов и синие цветы не перешли на бежевую ткань. Я еще переживала из-за отзывов, далеко не все положительные. Но так как меня в Диане не подводили, решила к ним обратиться и в этот раз. Итак, когда отдавала куртку приемщице, огласила свои опасения по поводу расцветки. Она меня заверила, что с курткой все будет хорошо. Как ни странно, куртку вернули в прекрасном виде. Чистую, цвета даже стали ярче выглядеть и нигде не смазались и не налезли друг на друга. Большое спасибо за такую качественную чистку. Очередной раз убеждаюсь, что если кому-то не повезло, то это еще не говорит о том, что химчистка плохая. Буду снова обращаться при надобности.

У меня была запланирована свадьба на 28 апреля, но накануне во время примерки я вымазала его помадой. До свадьбы оставалась неделя и срочно надо было что-то придумать. Так как ближайшая химчистка ко мне - это "Диана" (ул. Юных Ленинцев, 7), то решила обратиться к ним за помощью. Страх небольшой был, т.к. отзывы противоречивые. Но в моем случае все прошло как нельзя гладко. Платье не только отчистили от пятна, но и разутюжили лучше, чем было до этого. Вышло относительно недорого, учитывая цену платья. Спасибо Вам, свадьба состоялась в этом платье благодаря Вам)

"Купил куртку в начале зимы. Носил каждый день, к концу сезона заметил, что во многих местах появилась засаленность. Да и она сильно пропахла сигаретами, т.к. я курю. Решил сдать в химчистку, чтобы следующей зимой не надо было покупать новую. Заодно заказал водооттакливающую пропитку. В целом, остался доволен работой ""Дианы"": 1) Убрали засаленный блеск 2) Ушел сигаретный запах 3) Не изменился цвет 4) Не повредилась ткань Из минусов: 1) Далеко от меня находятся Но и этот минус нейтрализовался, когда они предложили мне передать куртку с курьером. Потом привезли мне ее обратно, не пришлось тратить личное время. Резюмируя, скажу, что это нормальная химчистка, свою работу сделали хорошо."

Сдавала в "Диану" в ремонт туфли и балетки. Состояние было не очень, особенно у туфель: царапины на каблуках думала ничем не скрыть, балетки были порваны. Мастерам "Дианы" удалось вернуть мою обувь, так сказать, к жизни. Царапины закрасили так, что почти незаметно, что они там были. Балетки тоже теперь можно носить, благодарю вас от души, сэкономленные деньги, которые сначала думала потратить на новую обувь, уже отложила на отпуск ))

Дочка нарисовала на белой юбке помадой сердечко. Это, конечно, мило, но радости мне не прибавилось, пришлось нести в химчистку. Диана справилась с "творчеством" моей дочери на 100%, юбка белоснежная, ношу на работу. Я понимаю, что это ваша работа, но мне не сложно поблагодарить Вас еще раз :)

Никакой отвественности не несут, испортили курту, даже за чистку деньги не вернули.

Забронировала в Диане меховой холодильник, чтобы шуба не потеряла вид за год. Получилось выгодно, т.к. у них сейчас доп. акция - при бронировании на полгода чистка в 2 раза дешевле. Всем рекомендую.

Если хотите испортить себе вещи и настроение, потерять деньги и время - то вам в сеть химчисток "Диана". Качество работы отвратительное, претензии предъявлять бесполезно, потому что независимую экспертизу проводят там, где заказывали чистку. Вам приходит ответ - мы все сделали по технологии и не виноваты. Деньги не возвращают. И вы остаетесь с испорченной вещью, потерянными деньгами и временем. А на последок вам скажут- "не довольны, идите в суд". Если вас устраивает подобное качество и отношение - добро пожаловать в сеть химчисток "Диана"

Купили дочке платье на выпускной, а когда приехали домой обнаружили на нем пятно. Каким-то чудом его сразу не заметили, может, потому что было маленькое. В Общем, назад не повезли т.к. покупали в другом городе. Решили отнести в Диану. Гарантии, что пятно уйдет нам не дали, но пообещали сделать все, что в их силах. И у них получилось, сказали, что пятно было свежее и скорее всего от тонального крема. Мы с дочерью вам очень благодарны!

Накипело! Красивое белое венчальное платье, новое с этикеткой сдала в химчистку на отпарку. После подшива платья остался небольшой след от карандаша от грифеля. Его не вывели, заплатила 3500 рублей, а больше меня всего удивило, что новое платье написали износ 30%!!!! Вчера забрала куртку весенную после хичистки, сломали молнию!!! Ни за что не отвечают, ни за пятна, ни за испорченную вещь

Из близлежащих химчисток Диана самая нормальная. Отдавал им куртку, отлично почистили, им удалось удалить пятна от соуса от шаурмы. Фото прикладываю

Отдали рубашку “Prada”почистить в химчистку «Диана», получили через 5 дней с дыркой под грудью. Заметили это только дома, т.к очень спешили и при получении ее не проверяли, а зря. Всегда проверяйте на месте. Рубашка стоит 3500 € Естественно, никто компенсировать ущерб не собирается.

Потеряли опушку капюшона на куртке. Врут что ищут. Обратной связи никакой, бегаем к ним сами, как на работу. Только руками разводят.

Отдала меховую парку в химчистку. Срок поставили 8 апреля, сегодня 16 апреля-заказа нет, и ни кто не может мне сказать где он. Постоянно заверяют меня, что сейчас выяснят и перезвонят. Многим портят вещи, а я свою даже получить не могу, хотя срок вышел еще неделю назад. Мало того, что вещь могут испортить, так еще видимо и потерять!

Благодарю, что почистили юбку. Дочка сильно вымазала ее шоколадом. Мне потом приемщица сказала, что помогло еще то, что я дома не стала застирывать. Так что если что, нужно сразу нести в химчистку, а то можно сделать только хуже...

Раньше была хорошая химчистка, но в последнее время полный караул. Чистят плохо, портят вещи. Сдала дорогой пиджак - потеряли один подплечник. Надеялась, что найдут - не нашли, пришили другие подплечники, самые что ни на есть паршивые. Судиться с ними не буду, себе дороже, и как доказать, что они другие, оставшийся родной подплечник-то исчез. Но больше к ним ни ногой.

Я обычно не читаю отзывы перед тем как куда-то обратиться. И в этот раз также. Понес в Диану пуховик, а уже потом увидел отзывы. Ну что я могу сказать, испытал на себе эту химчистку. И скажу я, что все прошло гладко. Пуховик стал выглядеть намного лучше, почистили реально хорошо и при этом ткань цела, с цветом все ок, никаких форсмажоров, скорее всего, в Диане приняли меры (видя отзывы) и исправились.

Выражаю благодарность этой компании! Починили 2 пары дорогих брендовых туфель, выглядят сейчас как новые. У вас отличная обувная мастерская.

Большое спасибо технологам на Смольной! Сдавала им полушубок из песца на химчистку по акции. Так вот несмотря на сниженную стоимость, почистили на совесть. Сейчас еще пока холодно ношу с удовольствием!

Никому не рекомендую пользоваться услугами прачечной "Диана" купил новое дорого постельное белье, после стирки у "Диана" стелить не хочется на кровать! Испортили все что можно, отдавал белье чище чем забрал! Простынь с пятном зелёным, на белом постельном белье !!! Ещё и не глаженное! Наволочка грязная, как будто Ее уронили на землю, подолельяник с жёлтым пятном! Это п....ц! У меня нет слов! Новое постельное белье в такое превратить! Вот такой сервис у ребят! Сеть Прачечных находится на ул.Окская д.8 к.2 Москва, квитанция 515377!

Сдавала жакет 16 марта 2018 года. Жакет новый, надела пару раз, испачкала в ресторане куском упавшей рыбы. Знаю, что после домашнего застирывания химчистки не берутся за удаление жирных пятен. Поэтому буквально НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после похода в ресторан бегом в ближайшую химчистку. У нас это "Диана" на Покрышкина, 8. Прихожу за жакетом через 3 дня, проверяю заказ, пятна на месте. Технологом приложена памятка о том, что ЗАСТАРЕЛЫЕ ПЯТНА устранению не подлежат. Повозмущалась, попросила перечистить. История повторилась и во второй раз. Не умеют работники "Дианы"чистить элементарные вещи: я и раньше отдавала шелковые галстуки мужа, которые возвращались с такой же памяткой. Замечу, что поскольку терять было нечего, брала и застирывала шелковые галстуки после "ХИМЧИСТКИ" дома. Все пятна удалялись жидкостью для мытья посуды с первого раза замечательным образом. Галстуки носятся и в химчистку больше не просятся. Для себя сделала вывод: "Диана" - огромная сеть, где берут количеством отделов и принятых вещей, а не качеством исполнения заказов. Для службы контроля указываю номер квитанции ХЧ1061 №022745, заказ 1-877 от 16.03.2018, принят повторно 19.03.2018, получен на руки 26.03.2018. Не смогла отважиться сдать дорогой жакет на обработку в третий раз.

Добрый день! Заказала обработку куртки с подкладкой из натурального меха. Приемщица мне сообщила о том, что у них акция на чистку меховых изделий 50% по 30 марта. Мне повезло и я как раз на нее попала) Большущее спасибо таким сотрудникам, которые не умалчивают о выгодных предложениях для клиента, не везде так, к сожалению....

Отдавала в химчистку пуховик.После возврата пуховик немного 'сел',стал моловат,рукава стали короче. Отсутствует на молнии вторая 'собачка',молния не застегивается. Когда возвращали пуховик,не сочли нужным хотя бы извиниться и предупредить,что молния не застёгивается. Вопрос к химчистке 'Диана',что они предлагают делать с молнией и как ходить не застёгиваясь зимой?

Обращалась в сеть химчисток несколько раз. Один раз испортили замшевые новые кроссовки, затерли замшу, даже шнурки не вытащили, вернули все кривые высушенные перекошенными в пятнах. Изначально были просто в пыли после улицы. Кроссовки asics, дорогие. Так же испортили и nike air max , вернули с пожелтевшей подошвой и белый цвет ткани стал с зеленым оттенком. На все претензии мне предложили написать заявление на директора, после вопроса : "Что это даст?", работница ответила мне: "Если честно, не знаю, ничего" Никому не рекомендую обращаться в эту химчистку, ни в коем случае не сдавать туда замшевую обувь! Сложные пятна они не выводят, куртку, за чистку которой я отдала почти 5000 рублей вернули в тех же самых пятнах, которые в итоге  я вывела дома сама.

Ужасная химчистка!!! Посадила пятно на новый пуховик и сразу же понесла в химчистку, что бы не испортить стиркой в стиральной машине! В итоге... пятно на своём месте! А пух не взбит!!! Весь пуховик в комках! За что люди платят вам деньги? Что у вас там вообще творится? Мой случай не единичный! Мужчина сдавал синюю дублёнку, а получил зелёную! Ковры с чистки приходят не лучше прежнего! Как вы будете за это отвечать?

Добрый день. Испортили мужские брюки, отдали на чистку с 1 маленьким пятном на правой брючине. Получили отбеленные брюки, 2 огромных отбеленных пятна на левой брючине и со следами глажки утюгом. На все претензии сотрудник химчистки ни чего вразумительного не смог ответить, предложил покрасить брюки но с усадкой почти в 2 раза. По вине не квалифицированных сотрудников просто придется выкинуть не дешёвые брюки. В другой химчистке сказали, что это следы не правильного использования химических средств для выведения пятен и не правильный температурный режим. На брюках есть бирка на которой указан не только состав ткани, но и все необходимые символы по уходу за вещью.

Добрый день. Отдала в чистку норковую шубу с проведение ремонта: рукава, борт. . При получении указала на неисправленный участок: левый борт у пуговицы- явно вытертость. Вернула изделие на доработку.. Через некоторое время позвонили - и с претензиями в голосе указали что я не права- это залом, нет проведение меха- технологи смотрели. Скандалить нет смысла, вчера шубу забрала - готовлю официальную претензию.

нашлис вещи по адресу московская область г Видное по-т Ленинского Комсомола дом 48,утеряли так как не чистили вообще вещи,вернули все в том же виде,только на манжете рубашки из нутрзи пятно за мусоленное только от куда оно взялось знать не знаю не было пятен вообще это точно,и порванна рубашка плюс ко всему новая вещь которая была одета один раз,молния на платье вечернем сломана платье тоже новое,не чищенное такое впечатление что в машинке стиронное деньги берут не малые,ответственности ноль,и возврата не пытаются не только предложить но даже не заикаются о нем,работают одни хабалки не образованные,интилекта нет в разговоре,особенно есть такая Екатерина конченная тварь!Хотите остаться без вещей,тогда Вам в Диану!

Вопиющее неуважение к клиентам!!! Сдали пальто в приёмный пункт химчистки на Щербаковский. До сих пор не вернули! 7 ноября, когда пришли в девятый раз, нам сказали, что пальто готово, но утерян пояс, пальто без пояса носить невозможно. Контакты руководства не дают, вообще ничего не объясняют. Из всех химчисток города первый раз столкнулись с таким свинским отношением и безнаказанностью. Просто вынуждают обратиться в суд...

Увы, разочарована в профессионализме данной организации. Пришла на пункт приема, отдала демисезонное пальто, предупредив, что в определенный срок его нужно обязательно забрать, так как уезжаю. Приемщица, к ней претензий нет, сделал пометки на пальто. Предупредила, что нужно будет позвонить за день и попросить привезти пальто в срок. Когда я позвонила в химчистку, оказалось, что мое пальто даже ещё не трогали, засуетились, только после моего звонка. В итоге, так как я больше ждать не могу, мне возвращают грязное пальто и деньги. Расстроена.

Сдала 04.10.17 на чистку кожаные перчатки в пункт по адресу: г. Москва, ул. Краснодарская 57, номер заказа 9/593. Гладкая коричневая кожа, состояние хорошее, сдала на сезонную чистку, сильных загрязнений или пятен не было. Сегодня 09.10.17 увидела их после обработки. Сход красителя, все в белесых разводах, будто тёрли их наждачкой. Носить нельзя, вещь испорчена. Принимать такую работу я не стала. Но даже не знаю, каким образом можно что-то там исправить, так как даже если их перекрашивать, верхний слой изделия содран. Очень расстроена и недовольна качеством услуг... Дорогие перчатки, за твои же деньги тебе их ещё и испортят, буду разбираться. В других химчистках такого у меня никогда не было! Если не можете чистить кожу - не надо браться.

Впервые пишу отзыв, так как с таким хамством встречаюсь впервые! Решила перед сезоном почистить свой легкий пуховик (его стоимость порядка 50 тыс.рублей), хотя он был практически чистый. В приемном пункте в г. Люберцы, пр. Победы, так как вещь дорогая, мне посоветовали заплатить в 1,5 раза больше денег, но сдать на так называемую чистку ВПТ, как мне объяснили, это чистка не в барабане, а ручная и бережная! В итоге, когда я пришла забирать свою вещь, я обнаружила 4 затяжки, 3 из них очень большие! Написала претензию, оставила свою куртку. Мне перезвонили, обещали восстановить вещь, так как якобы восстанавливают даже шёлк! И как мне потом сказали, что чистка была вовсе не ручная, за что берут дополнительные деньги непонятно. В итоге, сегодня 17.09.17 г, пришла забирать после "восстановления" вещь и в приемном пункте получаю ответ на свою претензию от их генерального директора Коврыкиной, о том, что износ по моей вещи в квитанции стоит 50%, хотя при оформлении квитанции я не была с этим согласна, так как одевала куртку пару раз, но меня убедили, что это стандартный процент, так как вещь все же одевалась! И при этом с курткой ничего не делали 1,5 недели, затяжки все на месте!

Мне мой молодой человек 2 года назад подарил огромного такого белого мишутку. Делала ген.уборку в квартире и поняла, что надо бы почистить и медведя как-нибудь. Загуглила проблему - только химчистка, дома вряд ли получится. Сдала медведя в Диану. За ним приехал курьер, забрал, а через несколько дней (меньше недели) привез обратно белого и красивого, как нового. Медведь ростом 195 см и весит 7 кг. За сложную химчистку в Диане берут 530 руб. за кг. В итоге отдала чуть меньше четырёх тысяч и 300 рублей оставила на чай вежливому и учтивому курьеру. Благодарю Вас, ребята!

В том году купили мужу классную, дорогущую дубленку, а он ее в первый же месяц уделал так, что думала все, дорогая вещь пришла в негодность. Умудрился полезть в машину, и испачкать ее каким-то маслом что-ли. Природа этого загрязнения, так и остается по сей день для меня загадкой. Подруга посоветовала обратиться в эту химчистку. Решила попробовать. В итоге, через два дня забрала дубленку, и аж хотелось прыгать от радости. Она реально была как новенькая, и фурнитура не пострадала. Часто в химчистки обращаться не планирую, но в экстренных случаях приятно понимать, что есть место, где помогут спасти вещи.

Самая худшая химчистка! Даже 1 единица это много в случае с этой химчисткой! Начала сдавать туда вещи, тк пункт приёма открылся в соседнем корпусе! Забирала, не проверяя. И лишь когда надела блузку после "химчистки" осознала, что с ней кроме глажки ничего не произошло! На ней не было пятен изначально! Просто она после одного дня носки была несвежей. Такой и осталась! Начала проверять все вещи, свои и мужа, после химчистки. Я с таким столкнулась впервые! Пиджак мужа как пах сигарами, так и пахнет. Все остальные вещи тоже не стали свежими, что требуется от химчистки в том числе! В общем, никому не рекомендую! Выкинутые деньги и время!

Неплохая химчистка.Долгое время пользовалась вашими услугами, было все ок,но недавно отвозила ковер, и по приезду обратно он у меня начал скатываться и клоками выходить на поверхность..не знаю, что и думать

Неделю назад чистил в "Диане" два полутора спальных матраса. Матрасы покупали когда-то детям, они честно отслужили по 7 лет, но и сейчас в очень приличном состоянии. Дети уже выросли, оба уже учатся, и приезжают домой не так часто, вот и решил понемногу обновлять их вещи, которые могут пригодиться. Вообще сама химчистка мне нравится! Освежился и матрас хорошо, да и комната вся в целом. Как оцениваю результат? Очень хорошо. Сама так сделать не смогла бы, конечно же.

Химчистками пользуюсь давно, решила в этот раз пробовать сдать в Диану. Собралось много рубашек, потерявших белизну, и еще пару светлых вещей. С купонами не особо разобралась ,не стала на это тратить время, поэтому просто сдала. Забрала в отличном состоянии, все просмотрела, одобрила. По стандарту сработали. Я от себя другое еще хотела отметить. Когда пришла забирать заказ, не думала, что попаду под проливной дождь, налегке пришла. Не знаю как они все это продумали, но я даже там сказала спасибо за зонтик))) Они у себя продают даже зонты, не знаю откуда эта идея, но очень выручила) Всего 600 с лишним рублей, качество отличное, каждый день можно и использовать.

Только положительные впечатления оставил визит в химчистку на Бутлерова. Испачкал костюм заварным кофе. Да такой ядреный, что самостоятельно даже е рискнул что-то делать, чтоб окончательно не испортить. Полетел в химчистку, удобно, что работает допоздна, очереди не было и сразу сдал с доплатой для оперативной чистки. Цена демократичная, кстати, думал, дороже выйдет. Но все сделали хорошо, сне понравилось, разошлись на хорошей ноте, молодцы!

Отдали в химчистку Диана 12 кг лебяжьего пуха переделать в подушки, вернули нам дробленое перо непонятного происхождения! Как вы объясните такое воровство?