TNT Express

Очень не компетентные и не уважающие своих клиентах - работники! Еле сдержался не расправится - физически.

много лет работаю с этой компанией, и могу сказать, что компания ТНТ, стала работать не просто плохо, а безобразно и отвратительно плохо. все началось после того как произошло объединение с компанией фдекс. качество работы резко упало. и теперь лично я могу оценить ее только с отрицательным знаком -2-

Отвратительно!! 2 недели груз лежит в Москве и не отправляется в Екатеринбурге по непонятным причинам. Доверенному лицу в Москве отказались выдать. Передать в другую Курьерскую службу также отказались. По телефону хамят и кормят "завтраками". На многочисленные претензии не реагируют. Выставляют необоснованные счета за дополнительные услуги, которые не оказывались. Полный букет...

Столкнулись с растомаживанием в первый раз, это самая худшая компания! Месяц заставляли переделать документы! Потом выяснилось, что им эти документы и не нужны особо. Все медленно, до брокера не дозвониться. А когда я дозвонилась, брокер Наркулова Ирина, перебивала меня не давая сказать! Отвратительное отношение к клиентам, брокеры делают все, что люди искали стороннего брокера, об этом мне сказали раз 10- не нравится, ищите брокера. Цены у них ужасные, просто мрак, а не компания. Закрыть бы их, такие нервы потеряла и почти потеряла груз стоимостью 100к, из-за их отношения халатного.

Гиблое место, сотрудники работают, как черепахи, внятного ответа не дождётесь, часы ожидания на линии, результат - нулевой. +заплатите свои "лишние" деньги за свой же товар. Если вы прочитали, подумайте 10 раз и не обращайтесь в эту организацию. Сотрудник Талаш Анастасия засыпает при разговоре, одно слово надо вытаскивать клещами (и это просто переключить на другой отдел), пока дойдет, что от нее нужно, уже сам доедешь и постучишь в нужную дверь, кто их набирает, ей только помидорами на рынке торговать, и то уснет лицом в томат. Кто там работает - загадка века, и для чего работают - тоже. Все положительные отзывы написаны их же сотрудниками, один за другим, одно время и фальшивые страницы, потому что реальные люди перешли к нормальным организациям. Посмотрите "лайки" на хороших отзывах) это смешно, все поставили минус, потому что положительные отзывы оставляет их же планктон. Отвратительное место. Никому не советую.

Будьте аккуратны с Экспресс отправлениями, они очень легко могут не уйти в срок из за внутренних процедур компании. Важные документы оплаченные по самому высокому тарифу были задержаны в Екб якобы для проверки на возможность доставки в Новосибирск (под предлогом то ли черного листа то ли санкций). Уберите сервис Экспресс доставки если не можете выполнять сроки.

Ужасная компания не оправдывает своё название !Груз в скор не отправляют , конкретную информацию не дают . Лучше не работайте с ними , нервы дороже .

Отвратительный сервис. Должны были доставить пуловер Луи Виттон, ждали к конкретному времени. Курьер не приехал, по телефону начал сходу хамить и заявлять жалуйтесь куда хотите, мне ничего не будет. Была подана жалоба в российское представительство Луи Виттон, только после этого с нами из компании соблаговолил связаться некто Роман, который начал едва ли не крыть нас матом и откровенно издеваться, разговор не получился. Воистину рыба гниет с головы, в компании абсолютно ужасные работники.

Решили воспользоваться услугами "ТНТ экспресс" и их таможенных брокеров, для ускорения таможенной очистки. Наш груз из Польши поступил на склад TNT 24 января 2019 года. Таможенный брокер Анастасия Шульга 7(семь) рабочих дней не могла подать декларацию в таможню для таможенной очистки. Забывала о присланных документах по эл.почте (свидетельства в переписке), требовала их повторно, Непрофессионал с БОЛЬШОЙ буквы- не понимает сути задаваемых ею же вопросов. Требовала в ультимативной форме документы не касающееся сделки между Покупателем и Поставщиком и ставила предоставление этих документов в зависимость от подачи декларации в таможню (свидетельства в переписке). Руководитель брокера Анастасии Шульги - Елена (фамилию не назвала) не пожелала вникнуть в искусственно созданную ситуацию и оперативно устранить надуманную проблему. Через 7 дней мы сами позвонили в финансовый отдел "ТНТ экспресс" и попросили отправить необходимый документ брокеру Анастасии Шульге, потому что сама Анастасия Шульга отказывалась что-либо делать. Документ отправили... и через час, после этого, декларация была подана в таможню, и на следующий день таможня выпустила груз. Непрофессиональное или халатное отношение указанных сотрудников поставило под угрозу нашу деловую репутацию.

Ужас кромешный! Мне не могут уже несколько дней доставить важную для меня посылку! Курьер просто по своему усмотрению приезжает домой, не предупредив меня о своём визите, дома меня не застаёт, что вполне логично! Ни звонков, ни сообщений! Господа, вам насрать на клиентов? Ну не работайте тогда! Никогда и никому не пользоваться этой компанией!

Могу рекомендовать пользоваться услугами данной компании только своим худшим врагам, не могу подобрать слов о работе данной компании, это просто фиаско. К сожалению столкнулся с деятельностью данной компании, о чем пожалел уже не раз. Не советую иметь с ними хоть какие-нибудь связи, услышите о данной компании бегите от нее подальше. 7080 рублей за прием товара (если решили таможить своими силами), а потом еще минимум 11000 за очистку (если пользоваться услугами компании), не считая свх, это просто нонсенс, расценки просто шикарные, при копеечной доставки груз прибавляет в цене в 2 раза только из-за аппетита данной компании. НЕ СОВЕТУЮ.

Компания непрофессионалов. Полное безразличие к клиентам, непонятные правила работы. Полное г-но.

Задержали доставку груза, а потом не выдавали груз еще несколько дней. Полный пофигизм и никто не несет ответственность. Хуже чем Почта Россия. Не обращайтесь к ТНТ нигде в мире.

Пишу отрицательный отзыв, т.к. уже надоело терпеть. 2 недели ждем грум, с авиа доставкой. Эти деятели потеряли часть груза, и им абсолютно по барабану, где он и что с ним. и поиском никто не занимается! Российский офис ссылается на Еврепейский, а тем еще больше все равно! Чтоб с ними так же обходились их работодатели!

Ублюдки сидят в Компании и не хотят элементарные вещи решать. Мы уже как Юр.лицo больше две недели боримся получить посылку. Я напишу жалобу в Нидерланд на глaвный офис со всеми отзывами с переводами и проблемами.

Я являюсь клиентом TNT вот уже 12 лет. Накладки и скандалы были и раньше постоянно, но плохой отзыв пишу впервые. Очевидно что клиенты этой компании не нужны - отношение к ним безобразное и от года к году всё хуже ! А в последнее время пофигизм перешёл уже все разумные границы! Как только вы заплатили деньги, вы больше не интересны и никому не важна дальнейшая судьба вашей посылки - всем плевать и вы за всем должны следить сами! Вот последний пример : 25 декабря я отправила посылку в США ( услуга называется - Express, priority) и заплатила за это удовольствие 21. 722 рубля. Согласно накладной посылка должна была попасть к получателю 27 декабря. В результате таможня задержала посылку на один день. Но это мелочи. Главное - TNT с недавних пор посылки сама не возит - передаёт в Fedex прямо в Москве. И дальше , как получится - никто ни за чем не следит. Узнав новый номер накладной, присвоенный этим партнёром TNT , я с ужасом обнаружила, что моей посылке поставлен статус самой дешёвой услуги "стандартная доставка" и вручена она будет аж 04 января 2018 !! года. На сайте Fedex я вообще таких сроков не обнаружила. На осле они её повезут, видимо... Вот такой "чудесный" "сервис" по приоритетной экспресс доставке - 9 дней, вместо 2. Но это вообще то был подарок к Новому году.. И это учитывая, что вся коробка обклеена наклейками с надписью Priority - это как же наплевательски надо относиться к своей работе, чтобы вообще не смотреть на документы и внешний вид посылки! Господа будущие клиенты, подумайте, стоит ли пользоваться таким "экспрессом", если EMS почта России возит посылки в Штаты максимум за 12 дней и берёт за это 5,000 рублей.

ужасная компания, первый отрицательный отзыв(!) отправили посылку обратно продавцу. ни в коем случае не связывайтесь.

Добрый день. Ну очень редко пишу отзывы, тем более негативные. Но тут накипело, простите. Из-за границы заказывала много-много раз, и курьерскими службами в том числе, и оформляла и даже подозрение на коммерческую партию оформляла. Но тут мои нервы сдали... Заказала запчасть с английского ебея, вес посылки 45 кг с тарой, сумма до 1000 евро, но более 200. Продавец отправил ТНТ Экспресс, да еще запросил данные на юр лицо. Это был мой первый и последний заказ этой транспортной. Тут пришли документы на таможенное оформление, фирма ТНТ просит сначала заключить с ними договор на складское хранение на 6000р, в эту сумму по факту входит только то, что они будут со мной работать, как с юр лицом. Я попросила отправить мне документы на самостоятельное таможенное отправление, они не отправляют, мотивируют, что отправят после заключения долговора, но я не хочу с ними иметь дела, либо растаможить самостоятельно, либо использовать третьих лиц. Разговаривать с ними бесполезно,жалобы регистрируют, но не отвечают, либо твердят - заключите с нами договор, тогда будут документы. Сотрудники на контакт не идут, говорят заученные фразы. Как поняла из отзывов - это только начало. но мне достаточно. Можно ли что либо сделать? Либо отправлять заказ обратно, так как тратить свои нервы, деньги(а аппетиты у ТНТ немалые) и время я не намерена

Шантажисты! Это самая мерзкая компания! Сотрудничали с ними 3 года назад, в итоге дело закончилось судом, поскольку потеряли важные документы. Сейчас столкнулись с доставкой груза из Китая. Эти уродцы предоставляют документы для растаможки только за деньги!!!! Либо пользоваться их не быстрым брокерским "сервисом". Читайте отзывы ниже.

Контора полный отстой!Я потерял время и деньги!Был приобретён товар в Великобритании на аукционе Ebay и отправлен продавцом этой ужасной шарашкой.В итоге посылка провалялась пол месяца в Москве-мне даже никто не удосужился позвонить,что она находится у них.Отправление отправилось обратно к продавцу.Получить я бы ее всё равно не смог-так как физическое лицо,а занимаются они только отправлениями для юридических лиц.По телефону меня послали разбираться с продавцом-который отправил мне покупку,за которую я заплатил свои кровные рубли и за товар и за отправку,которая стоит увы далеко не 5 копеек.По возможности обходите этих недоделков стороной!

ШАРАШКИНА КОНТОРА! Уже 2 недели бодаемся с этой компанией, все без толку! Заказали учебники из заграницы, отправитель на нашу голову выслал книжки этой компанией. В результате заказ разбили на несколько частей, где что отправили не известно - информация в накладных не совпадает с инвойсами, описи нет! ТНТ от нас требует конкретной информации, запросили у поставщика (САМИ, ибо не царское это дело - транспортной компании связываться с поставщиком :)), они говорят это ТНТ мешает заказы как хочет, а потом их НЕ ВЫДАЕТ! Потом потребовали исправленные инвойсы и кучу документации, ВСЕ ВЫСЫЛАЛИ, им ВСЕ НЕ ТАК, отсылают к другому менеджеру, у которого требования СВОИ. В результате 5 раз писали информационные письма, что книжки нетеррористического содержания и не представляют опасности, несколько раз исправляли инвойсы, ПЕРЕВОДИЛИ их, хотя ТНТ - МЕЖДУНАРОДНАЯ компания и сотрудников без знания английского туда не берут (наводили справки), но инвойс на английском они ПРОЧИТАТЬ НЕ МОГУТ! В результате груз задержали, половину вообще обратно отправили, о чем мы узнали от ОТПРАВИТЕЛЯ, а не от ТНТ. Сотрудники трубки не берут, на почту не отвечают - реагируют только на хамские письма и на угрозы, по другому не понимают! Обслуживающего менеджера на месте никогда НЕТ! На конкретные вопросы по существу НЕ ОТВЕЧАЮТ, пишут одно и то же, косят под дурачков! Такое ощущение, что у них специально дано указание все грузы задерживать, чтобы потом требовать деньги за хранение. Или все гораздо проще - им просто НАСРАТЬ на своих клиентов с большой колокольни. Потратили кучу времени и нервов, а книги так и не получили. П.С. Что самое смешное - договорились с поставщиком, что груз доставляется БЕЗВОЗМЕЗДНО, чтобы таможенники лишнего не списали, т.к. был 100% предоплачен - так ТНТ груз не отдало, но потребовало, цитата: "оплатить таможенные платежи и ИХ УСЛУГИ". И смех и грех, чесслово!