Травелата.ру

Купил у вас тур, попросил менеджера забронировать заранее места на мой рейс,до вылета 9 дней. Она мне скинула места в самолете, что бы я выбрал нужное место, прилагаю фото. Я выбрал места и отправил в обратном сообщение . На что мне пришел ответ, что места заранее нельзя забронировать у моего перевозчика Азур Эйр. Позвонил в азур Эйр они сказали что можно и обращайтесь к туроператору! Позвонил в fun sun сказали тоже самое , можно, обращайтесь к своему туроператору так как тур покупали у них! Разберитесь пожалуйста и продайте мне места в самолет !

Перебрала 25 туров, а при заказе этих туров сразу повышают цену на 20 -40 тысяч.Зачем морочить голову и вводить в заблуждение туристов??? Лохотронский сайт!!!

Пишу отзыв о сервисе Травелата, где не так давно приобретал тур...Покупала тур по спецпредложению который пришел на почту. Цена очень понравилась! За 4 дня отдыха в Ессентуках с перелетом Аэрофлотом вышли смешные цены. Отдых был великолепный. Спасибо что сайт высылает такие предложения! Быстрое подтверждени бронирования. Все документы получила на почту быстро. После этого тура через пару месяцев уже летела в Сочи. Очень нравится тур оператор! Советую всем.

Мне очень нравится сервис Travelata, пользуемся много лет , покупаем туры только через них уже много лет, отвечают на все вопросы вежливо и оперативно, цены намного ниже на мой взгляд чем у других компаний

Травелата - удобный сервис по онлайн подбору и оплате туров! Пользуюсь не первый год и всегда всё проходит гладко, от момента выбора отеля до возвращения домой из прекрасного отпуска с Травелатой! В этом году летали в Турцию, всё было чудесно!

Услугами этой компании я пользуюсь уже несколько лет. Здесь работают настоящие профессионалы своего дела. Всегда можно получить исчерпывающую информацию по выбору тура. Купить путевку дёшево и получать удовольствие от незабываемого отдыха. Рекомендую данную компанию.

Хочу поделиться отзывом о сервисе Travelata.ru Пользуюсь этим сервисом Travelata.ru уже 7 лет. Это лучший сервис по нескольким причинам: 1. Можно найти тур по минимально цене 2. Документы он-лайн, ездить никуда не нужно 3. Удобный и понятный интерфейс, цена указана сразу с топливным сбором и другими расходами 4. Если уже покупали тур и паспортные данные не менялись, то заполнять данные не нужно, достаточно выбрать из выпадающего списка

Супер удобный сайт/приложение по заказе Туров. Очень радуют цены и сравнение их с др операторами. Советую приобретать туры тут.

ОСТОРОЖНО! МОШЕННИКИ! Компания Травелата работает в сговоре с системой "доверительной оплаты" PAYLATE на самом деле микрокредитная организация МКК Кредит Лайн, предлагают рассрочку, автоматически по ссылке вас подставят на займ и страховки, начислят проценты. Взяли тур в Сочи за 134 000 в сентябре 2023г. в итоге, через месяц нам выставили погашение на оплату по РАССРОЧКЕ на 199 000, Договор будет подписан путем отправки вам кода из СМС, этого будет достаточно, чтобы он считался заключенным. Если кто-то уже столкнулся пишите на почту yuruss@list.ru для предъявления коллективного заявления в Прокуратуру и ЦБ РФ, а также на Травелату в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Раньше я всегда покупала путевки только в офиса продаж, но 3,5 года назад попалась мне реклама сервиса Травелата. Попробовала, и теперь я сама себе туроператор. В первый раз, конечно, было страшно переводить деньги за поездку незнакомому сервису, тем более, что сумма была значительной. Но как оказалось, переживала зря. Прямо в приложении можно задать все интересующие вас критерии: направления, даты, финансовые ограничения, питание, удаленность от пляжа, звездность отеля, количество человек и т.д. Там же есть отзывы на туры и отели, там же можно посмотреть фотографии. Есть там и горящие туры, т.е. вылеты в ближайшие 2-3 дня. Бронирование происходит быстро. Документы на тур все высылаются на почту, а так же они есть в личном кабинете. Более того, если у вас на работе оплачивают проезд к месту отдыха, то в компании подготовят для вас все необходимые справки. Если же возникают какие-либо проблемы, то операторы всегда придут на помощь. Так у меня в этом году и вышло: оплатила тур в Абхазию, но при выборе аэропорта для возвращения в Москве сделала ошибку, указала Шереметьево, хотя из представленных нам подходил Внуково (рейс во Внуково был удобен по времени - мы успевали доехать до Домодедово, чтобы не пропустить рейс в свой город). А тут после приземления в Шереметьево у нас всего 2 часа чтобы добраться до Домодедово - это не реально! А билеты то все уже оплачены. У меня паника!!! Пишу в службу поддержки и замене рейса и аэропорта. Ответ последовал тут же: укажите какой рейс надо заменить и данные нужного рейса. Пока я соображала, начала писать ...и тут же звонок. А это оператор от Travelata. По телефону решение вопроса заняло менее 5 минут. Я не помню имя девушки, но очень ей благодарна. Она подобрала нам рейс, который приземлялся в Домодедово (хотя при формировании самого тура было предложено возвращение либо в Шереметьево либо во Внуково. А тут так удобно было, что не надо тащиться с ребенком, с сумками из одного аэропорта в другой!) Какое же я тогда испытала облегчение! Большое спасибо, что у вас такие компетентные сотрудники! Так что, приложение очень удобное, советую им обязательно пользоваться для организации своего отдыха.

Много лет пользовалась Травелатой, на днях снова купили тур на 5 ночей, где было указано, что 5 ночей из них в отеле. После оплаты, когда получили ваучеры и билеты, увидели, что ночей всего 4. Я сразу обратилась в поддержку, где меня долго пытались убедить, что я неправильно поняла и время исчисляется не ночами, а днями (это ложная информация, при покупке черным по белому указаны ночи в отеле, а где ночи в туре и в отеле не соответствуют, красным выделена эта информация и в несколько этапов перед покупкой она дублируется), что это ошибка туроператора (снова ложь, у туроператора на сайте информация про 4 ночи, ошибка была только на сайте Травелаты), что туристы сами должны перепроверять даты вылетов, прилетов и не верить написанному Травелатой (это также ложная информация, если я покупаю тур через их сайт, я должна получать достоверную информацию перед покупкой и не ответственна за техническую неисправность сайта). Также я получила аргумент, что якобы туроператор выкупил под меня 5 ночей, но они мне не пригодятся, поэтому в ваучере 4 ночи (куда делась в таком случае оплаченная ночь ответить мне не смогли). Девушка на линии (Яна, добавочный также имеется) усмехалась над моими вопросами, просила минуту на уточнение и выдавала новые ложные факты, пытаясь перекинуть ответственность на кого угодно, но не признать ошибку, так прошло около 40 минут. Полное неуважение и отрицание очевидной вины Травелаты. В конце разговора девушка сообщила, что действительно ошибка на сайте есть, но клиенты тоже виноваты, смотреть надо что покупаете. Я спросила какая будет компенсация и решение - но никакой. Я получила только «извините, но вы сами виноваты. Как клиент я вас понимаю, но увы». Через 5 минут после завершения разговора на сайте зачистили ошибку, которую вычислили только благодаря моим усилиям и потраченному времени и нервным клеткам, а также купленному туру с исчезнувшей ночью, которую никто компенсировать не собирается. На следующий день, естественно, ошибку уже отрицают и ничего как будто бы не было. Мне остаётся только оградить других людей от доверия компании Травелата, так как в случае любой возникающей проблемы она не может обеспечить ни её решение, ни компетентную поддержку

Спонтанно купили тур в приложении Травелата в августе 2023 года , на следующий день уже рванули на море. очень довольна этим сервисов, функционален-можно выбрать и цене и по популярности. жаль , что тур можно купить на 6 взрослых и троих детей- у меня много близких родственников с детками)

Добрый день! Купил у них тур в августе 2023 года (заказ№1006473540) и оплатил индивидуальный трансфер в аэропорт, так как путешествую с семьей и не хотел ехать с ребенком на автобусе с остановками в каждом отеле. В итоге трансфер не приехал, поддержка не отвечает, услуга не оказана, пришлось платить еще и за такси. Когда обратился с просьбой вернуть деньги за услугу, которую они не оказали поддержка три недели не отвечала, после чего написали письмо с отказом. Фактически травелата просто украла мои деньги. Это очень плохая компания – некомпетентность, безразличие, воровство, неисполнение обязательств. Не портите свой отпуск – обходите эту компанию стороной

Пишу отзыв о сервисе Травелата, где не так давно приобретал тур. Сервис мне очень понравился. Все работает быстро и четко. Есть возможность выбрать тур на любой кошелёк и любой вкус. Очень удобно пользоваться фильтрами для поиска тура, таким образом сразу отсекается все неподходящее. Порадовала меня и возможность оставлять честные отзывы на отель прямо на сервисе. Таким образом можно понять, стоит или не стоит покупать тур с этим отелем. Ещё очень радует оперативность сервиса. Я выбрала и оплатила тур, в течение часа мне пришло подтверждение, в течение дня нужные документы. Единственное, что мне показалось не очень удобным—это то, что при просмотре горящих туров нет возможности задать в поисковой запрос конкретный город, только страну. Но эта проблема легко решается, поскольку можно открыть на сервисе карту и посмотреть горящие туры на ней. А так в целом сервис очень понравился. Обязательно воспользуюсь ещё раз!

Вера, добрый день! Благодарим за отзыв и тёплые слова в наш адрес, обязательно будем ждать Вас снова!

Постоянно бронирую туры через Травелату. Никуда ехать не надо, можно не спеша изучить все особенности понравившегося отеля, почитать отзывы, посмотреть картинки, выбрать какой туроператор предлагает самые выгодные цены и удобные рейсы. Есть фильтр по компаниям, аэропортам, набору услуг. Обычно добавляю понравившийся тур в избранное (турхантер) и отслеживаю цены. Иногда надо принимать решение мгновенно, пока есть устраивающая цена, т.к. при обновлении страницы цена может измениться. Понравилось, что один раз забив личные данные, в дальнейших турах они проставляются автоматически

Забронировали тур через данную компанию, в итоге ребенка не внесли в поездку, когда мы это увидили начали писать им и только за сутки до вылета нам перезвонили и сказали что была ошибка сами не знают где(у них или туроператора ) и предложили меньше дней за туже цену аргументировав это повышением цен в данный момент... Как итог испорченный отпуск Обращайтесь напрямую к туроператору если не хотите терять потом время на ошибки и ругань с такими компаниями

Андрей Витальевич, добрый день! Сожалеем, что произошёл такой неприятный инцидент. Ваш заказ уже передан на рассмотрение руководству. Обязательно выясним, на каком этапе произошла ошибка и по какой причине ребёнок не был включен в список туристов. Вам была возвращена полная сумма без удержания фактических затрат. От лица компании приносим извинения!

Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata , покупал и покупаю тур в приложение не один раз и всегда всё отлично. Понравилось доступность в любой точке мира, полная информация в которой я нуждаюсь, быстрое оформление и подтверждение заказа, без подводных камней, очень нравиться работать в этом сервисе. Настоятельно рекомендую...

Добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв и приятные слова, мы очень рады Вас видеть в числе наших постоянных клиентов!

Уважаемая травелата, 24.06 из за событий всем известных я написала заявление на аннуляцию тура,+ находилась в брянской оьласти, где перекрыли дороги,  через пол часа передумав позвонила и слезно просила отменить аннуляцию. Менеджер Анастасия проинформировала что ее коллеги будут решать вопрос 25.06, 25.06 позвонив в травелату меня проинформировали, что решить данный вопрос возможно только в понедельник с туроператором.Далее мне звонит молодой человек и говорит что возврат будет в течении 14 леей, задав вопрос про отмену аннуляции , мне толком не ответили. Уважаемая травелата, пытаетесь ли вы решитить мой вопрос? И связывался ли кто-то с туроператором. С вами мой опыт исклбчительно негативыный, не знаю смогу ли рекомендовать вас, если день в день даже нельзя отозвать заявление.  Прошу помочь 

Анна, добрый день! Просмотрели историю по Вашему заказу. После того как получили Ваше заявление на аннуляцию тура, наши специалисты сразу же отправили его туроператору. Так как это были выходные дни, то у туроператора работали дежурные сотрудники и ответ по Вашей просьбе сохранить тур поступил только в понедельник. К сожалению, туроператор отказал в восстановлении тура. Был предложен вариант бронировать новый тур и подавать заявление на минимизацию расходов по первоначальному туру. Как мы видим, сейчас ведётся работа и Вы планируете подавать заявление на минимизацию по причине болезни ребенка. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов можете обращаться в онлайн-чат на сайте

Если бы была возможность, поставила бы 0 звезд. Итак, история-с. Купила сначала тур на 1 человека. Со мной решила ехать моя мама. Была уточнена сумма доплаты, вечером, после своей работы внесла требуемую сумму. На следующий день звонит агент "компании" Травелата, сообщает радостную новость - сумма изменилась на 10000 рублей, или на 20%, т.к. вечером деньги не были обработаны. Были любезно предложены 2 варианта - собственно, доплатить, либо вернуть деньги. Вернуть деньги в непонятно какой срок. Каких-то других опционов (улучшить категорию номера, добавить дополнительный день) - предложено не было. Почему не были зачислены деньги? Потому что туроператор, со слов Травелаты, вечером не работает. О таком риске Травелата, естественно, заранее не сообщила. Резюме - как говорится, не пользовалась такими агрегаторами - не стоило и начинать. Ощущение гадостное.

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно подробнее рассмотрим ситуацию и предоставим ответ

Удобный сайт. В первый раз были небольшие трудности, возможно сама виновата. Но в дальнейшем всё было отлично. И цены просто сказка!!! Советую пользуйтесь и не переплачивайте

Людмила, здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв, мы Вам всегда очень рады!

ужасная компания без малейшего сервиса, готовы сделать все, лишь бы увеличить ваше ожидание, все вопросы решают медленно, максимально затягивая время, скидок на туры не предоставляют, всю свою комиссию забирают себе, поэтому у любого другого оператора вы всегда сможете купит тур дешевле. Также ленивей сотрудников я еще не встречал, другие агенты с радостью подготовят в дорогу все необходимое, вплоть до заполненных уже миграционных карт, здесь же, даже на просьбы выполнить свои обязанности до конца получил отрицательный ответ прямым текстом. Забронировать тур в данной шарашке была моя самая большая ошибка. Не рекомендую

Добрый день! напишите номер заказа, пожалуйста, чтобы у нас была возможность подробнее разобраться в Вашей ситуации

Купил 22.05.23 тур №1006242130, оплата прошла быстро, быстро получил подтверждение бронирования.  24.05.23 Бронь отменяют, с начало сославшись что Эмирайтс отменил рейс, хотя на сайте ни каких отмен нет. Предложили пересадку на блок Fly Dubai с вылетом 09.06 и  доплатой к заявке +1 ночь  + 13831 рублей.  Согласились, в течения часа произвел доплату. Никаких изменений статуса заказа не произошло. Отвечали что ждут подтверждения от туроператора, что очень сильно вызывало изумления, как можно предлагать перебронированние не убедившись что есть такая возможность. Через какое то время получаю ответ что осуществить перебронированние не могут, при этом мной оно уже доплачено. После долгих препирательств получил скрин сообщения от туроператора к менеджеру, и оказалось прошла корректировка блока перелета авиакомпании Эмирайтс. На вопрос как можно откорректировать уже забронированный  билеты, ответа не получил. Варианты  или возврат через 14 рабочих дней денежных средств или новый заказ.  И вот тут наступает самое интересное, посмотрев новые цены, мой тур вместо 83т. рублей стал стоить 200т. руб. с  теме же самыми рейсами и датами. Получается туроператор без веских оснований в одностороннем порядке инициировал отмену брони, по экономическим причинам. Попросил  прислать письмо об отмене моего тура, на что мне отвечают: Вы намерены отказаться от услуг))) По итогу зависли деньги за сам тур и еще доплата за согласие изменить перевозчика, испорчена совместная  с супругой поездка на юбилей, никаких внятных решений от менеджера Дарьи в итоге не услышал. Намерен обращаться во все инстанции.

Сергей, добрый день! Проверили заказ. Сотрудники постоянно находились с Вами на связи по телефону и электронной почте и предоставляли всю информацию, как только получали её от туроператора. Сожалеем, что ситуация с корректировкой рейсов доставила столько неудобств. Как мы видим, Вы уже сделали перебронирование на Турцию. От лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и желаем прекрасного отдыха!

Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на [ссылка] ...Сервис работает хорошо ни каких проблем при заказе тура не возникло всё что указано в бронировании было выполнено в полном обьеме поиск очень удобный по сравнению с бругими сарвисами.Отдохнул класс.буду заказывать ещё в этом агенстве Цены на тот момент были самые певлекательные по сравнению с другими турагенствами

Добрый день! Искренне благодарим за отзыв и тёплые слова в наш алрес, обязательно будем ждать Вас снова!

Делюсь отзывом о сервисе Travelata.ru, где в не так давно купила тур в Египет. Лично мне сервис очень понравился, все вопросы, которые у меня были, очень оперативно либо на горячей линии, либо в чате решались. Очень понравилась поисковая система, где можно выбрать важные лично для вас критерии для поиска. Еще один нюанс поняла: надо отслеживать цены на один и тот же тур. Мне стоимость была значимой, поэтому в течение недели отслеживала стоимость тура и когда была самой низкой быстро купила. Подтверждение пришло буквально в течение нескольких часов. Задержек с рейсом не было. Все прошло четко, по времени, быстро купили визы, оперативно развезли по отелям и отдых- незабываемый, классный и быстро пролетающий.... Уже мечтаю о следующей поездке! И однозначно с Травелатой!!! Спасибо за позитивные эмоции и классные впечатления!!!

Добрый день! Спасибо большое за оставленный отзыв и приятные слова! Мы очень рады, что Вам всё понравилось, обращайтесь ещё!

Забронировала и оплатила тур в Аланью из Москвы , аэропорт Газипаша на 7 мая ., специально оплачивала конкретизацию, да и собственно в Аланью решила ехать только из-за близости аэропорта . Оплатила 24 марта . Указано ,что рейсы регулярные . Сегодня присылают билеты в аэропорт Антальи и обратно из него же , совершенно другое время вылета /прилета , минус день и дорога ! Требую переоформить билеты на рейс или вернуть деньги за весь тур стоимостью , за которую он приобретается на дату покупки , иначе буду обращаться в суд . Ниже скрин из личного кабинета , где видны рейсы и город . Заказ 1006090148

Карина, добрый день! Видим, что Вам уже была предоставлена информация нашими специалистами. Рейсы Pegasus Airlines до Алании сняты на весь период, все туристы пересажены на рейсы до Анталии. На 07.05.2023 не было в наличии мест на утренние рейсы, к сожалению

полное безразличие, отсутствие клиентоориентированности, аннулировали заявку, не выслушав, без какого либо желания помочь... всего то надо было взять паузу, написать запрос в отель... но им это не интересно, куда проще тупо продавать без каких либо замарочек... не первый раз сталкиваюсь с данной шарашкой, и все время наплевательское отношение... больше ни когда, только посмотреть цены, не более... не рекомендую... ни кому и ни когда...

Сергей, добрый день! Напишите номер заказа, пожалуйста. Обязательно рассмотрим подробно ситуацию и предоставим Вам ответ

Впервые воспользовалась сервисом для подбора тура для отдыха с детьми, сразу скачала приложение и больше никогда его не удаляла. В удобном интерфейсе легко подобрала даты, выставила критерии по выбору отеля, главным условием, несмотря на то, что собирались мы на море, было наличие бассейна, и трёхразового питания, т. к. готовить на отдыхе совсем не хотелось приложение сразу предложило мне множество вариантов, упопядочила по цене, а далее и по фото и отзывам смогла легко подобрать подходящий отель! После оплаты тура, в течении часа заветные документы были уже на почте! Очень удобно! Т. к. это был мой первый отпуск с детьми, решила взять помощь менеджера, на тот момент стоимость услуги была около 1000 руб и вот тут не промахнулась! В попыхах и "нарадостях" в документах указала свою девичью фамилию, а поняла это только за час до вылета в аэропорту, когда меня не пропустили на посадку... Паника зашкаливала, но счастливые лица детей, предвкушающих отпуск на море, не позволяли реветь и рвать на себе волосы. Я позвонила менеджеру и отзывчивая сотрудница на том конце провода предложила мне 3 варианта, сама то я на тот момент соображать вообще не могла) В общем, всё обошлось, менеджер связалась с ближайшей кассой билетов и мне за небольшую доплату, тут уж я сама виновата, поменяли билеты! Отдых удался!! Сейчас вспоминаю с улыбкой и огромной благодарностью к менеджеру) ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ: Travelata отличный повод отдохнуть

Добрый день! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв, обращайтесь к нам ещё!

Очень приятный и отзывчивый персонал, всегда готовый ответить на вопросы по туру и помочь с решением. Туры удобные и интересные, приложение легкое и понятное, спасибо что вы есть! Пользовался более 3 раз и всегда удачно! Фильтры помогают с подбором и есть версия на пк. Нравится так же система оплаты в которой можно выбрать любой удобный вариант и есть частичная оплата что не маловажно!

Добрый день! Спасибо большое за отзыв, мы всегда Вам рады!

ТРАВЕЛАТА ЛИШИЛА МЕНЯ ОПЛАЧЕННОГО ОТДЫХА! Забронировала тур, оплатила. жду подтверждения. И тут, через 12 часов, вместо подтверждения тура, начинается - "ваш тур не подтвердил оператор (типа номера этой категории уже разобраны), есть другие варианты, но надо доплатить..." В это время на сайтах всех агрегаторов и на сайте Травелата и на сайте самого туроператора номера этой категории вовсю продаются, но уже дороже! А мне упорно менеджер Травелаты Виктор Кельн заявляет, что номеров нет!!! На сайте туроператора заявляют- разбирайтесь с менеджером, который продал вам тур, пусть он с нами свяжется... По смыслу понятно - что-то нечисто, но вопрос можно решить... Но Виктор упорно впаривает мне другие варианты с доплатой, стоя на своем, что номера разобрали... В общем, я поняла в Травелате заманивают нормальными ценами, а потом, когда деньги уже заплачены и настрой на отдых - начинают предлагать худшие варианты за бОльшие деньги... РАЗВОД на деньги!!! Травелатой пользоваться больше не буду и никому не советую с ней связываться! Особенно с менеджером ВИКТОРОМ КЕЛЬН! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Добрый день! Подскажите номер заказа, пожалуйста

Приобрел тур в ОАЭ На сайте Travelata при оформлении тура был выбор авиакомпаний: FlyDubai(лоукостер, стоимость 114тр) либо Emirates(129тр), разница в 15тр. Я доплатил за авиакомпанию и выбрал более дорогую Emirates, тк было важно лететь в комфортных условиях, которые предоставляют именно самолеты Emirates. На следующий день мне позвонил менеджер из Travelata Екатерина. При первом звонке, она, как ни в чем не бывало, ставит меня перед фактом, что рейс в направлении ОАЭ будет выполнен лоукостером FlyDubai. Я попросил найти решение ситуации - либо пересадить меня на самолет Emirates, либо компенсировать переплату за авиакомпанию, ведь на сайте Travelata при оформлении тура не было указано, что рейс в направлении ОАЭ будет выполняться авиакомпанией FlyDubai. Вечером она перезвонила и сообщила, что действительно у них на сайте была ошибка. Но с моей проблемой ничего сделать уже нельзя. Также я лично обращался к туроператору, на сайте которого есть вся информация о том, что данный рейс будет выполняться компанией FlyDubai. Со слов туроператора информация была изначально известна Travelata и разумеется они были обязаны опубликовать ее у себя на сайте. За время общения с Екатериной, она признала ошибку своей компании, но даже ни разу не извинилась, общалась грубо и пренебрежительно, постоянно перебивая, бросая трубку и не давая закончить разговор. Итог: Travelata дезинформировала покупателя некорректной информацией на сайте, не указав что рейс авиакомпании Emirates будет выполняться лоукостером FlyDubai. Она признала свою ошибку, но не принесла извинений и хочет, чтобы за ее ошибки платил покупатель. Никому НЕ рекомендую иметь дело с этой недобросовестной компанией, не имеющей понятия о том, что такое клиентоориентированность и сервис, вводящую своих клиентов в заблуждение и обманывающую их. От Travelata я требую урегулирования данного вопроса, выплату компенсации, иначе буду обращаться в суд.

Вахтанг, здравствуйте! Мы проверили информацию. 04.04 с вами по телефону связалась руководитель группы продаж и проинформировала по ситуации. Мы признаём ошибку с нашей стороны о некорректном отображении информации относительно авиакомпании, запрос уже передан в работу разработчикам. В качестве компенсации вам оформлен возврат в размере 7000 рублей. Также обязательно будет проведена работа со специалистом, которая изначально общалась с вами по телефону, на предмет улучшения качества обслуживания клиентов. Ещё раз от лица компании просим принять извинения за сложившуюся ситуацию и желаем вам хорошего путешествия!

Хочу оставить свой отзыв о покупке тура удобно выгодно можно подобрать тур по выгодной цене . документы пришлют и в личный кабинет и на почту особенно удобно смс о вылете рейса. Сотрудничают с большим количеством тур-операторов . И высылают на почту спец предложения правда очень часто что утомляет. На сайте написано все о туре включая отзывы об отелях с других ресурсов Как круто что можно купить путевку не выходя из дома . Но есть и существенные минусы у системы работает так что бронируя тур, деньги на карте замораживаются до подтверждения тура а снимаются позже . А тур могут и не потвердеть и отменить и цену повысить. Так что не факт что оплата тура гарантия , что еду в определённый отель по этой цене. Лично у меня времени Было мало , мне нужно было определиться с датами, быстро приобрести тур. А надо ждать подтверждения несколько суток .

Добрый день! Спасибо за отзыв и обратную связь. Если туроператор не подтверждает тур, то деньги размораживаются на карте. Также при поиске тура можно выбрать фильтр "Быстрое подтверждение"

Всегда пользуюсь сервисом травелата, уже более 8 лет. Самые лучшие туры, по самой выгодной цене. Быстрое бронирование, документы также высылают оперативно. Отвечают на все вопросы. Буду пользоваться в будущем и рекомендовать всем своим друзьям! Спасибо за отличный сервис!

Марина, добрый день! Спасибо огромное за отзыв и приятные слова, мы рады Вас видеть в числе постоянных клиентов!

Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru. Сервис очень удобный и практичный. Купили тур в феврале, было удобно и быстро все организованно. Плюсами можно отметить выбора тура, возможность быстро найти наименьшую стоимость тура, он-лайн бронирование, отсутствие дополнительный комиссий это вообще прекрасно.

Добрый день! Спасибо большое за отзыв, будем обязательно ждать вас снова!

Хочу поделить отзывом о сервисе Travelata.ru В феврале купили тур в Шри Ланку на данном сервисе. Во-первых, Travelata.ru предложила лучшую цену на наш тур. Остановились на нём именно по этой причине. Во-вторых на сервисе очень удобный поиск туров, широкий выбор отелей, много отзывов об отелях. И как бонус приложение, которым легко пользоваться на телефоне. Всё это очень помогло в выборе. В-третьих сервис постоянно участвует в акциях с банками по получению кэш бэка при покупке туров, что стало приятным бонусом. Покупали тур с перелетом, без багажа, о чем «благополучно» забыли. При отлете из Москвы, оплатили багаж на стойке. А при возвращению обратно, за два дня до отлета, в чате, связалась с менеджером в приложении Travelata. Попросила добавить багаж и прислать ссылку на его оплату. Все было сделано быстро, так что вы можете находиться в любой точке мира, а сотрудники сервиса всегда помогут, тем более сейчас, когда такие проблемы с российскими картами.

Добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв, обращайтесь к нам ещё!

Ловил пхукет на нг. У них получилось найти дешевле на 80к минимум. Все так как и было в описании номера и тура. Брал уже через них 2 раза сочи и турцию. + кэшбэк на Тинь повышенный. Все норм

Максим, добрый день! Спасибо большое за оставленный отзыв, обращайтесь к нам ещё!

Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru Пользуюсь приложением Травелата уже несколько лет, в этом году трижды! Недавно приобретали путёвки в Шарм-эш-Шейх через сервис Травелата, все прошло великолепно, выбрали тур,,оплатили сначала 50% онлайн полностью, через неделю доплатили остаток. Цены огонь, все оформляется просто и быстро. Можно следить за ценой в избранном. Постоянное оповещение о снижении или росте цены на понравившиеся туры.

Добрый день! Огромное спасибо за отзыв и приятные слова, мы рады Вас видеть в числе постоянных клиентов!

Первый раз ездила через данную компанию, на свой юбилей выбирала подходящие варианты. Выбрав данную компанию, не пожалела. Все сама выбрала мне подтвердили бронь. Ваучеры выслали на почту. Дополнительно писали смс и мы отправились в небольшое путешествие. Мой юбилей прошел просто супер. Обратно с нами так же связался менеджер и проконсультировал по дате отъезда.

Добрый день! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что Вам всё понравилось!

Делюсь отзывом о сервисе Travelata.ru. Хотите быстро и без проволочек купить тур - идите на Travelata.ru. Покупала несколько раз - минусов не обнаружила. Поисковиком выбираю подходящий тур, ввожу данные туристов, оплачиваю картой и далее Travelata.ru сама без напоминаний пришлет билеты, страховки, ваучеры, анкеты (если нужно их заполнить в стране пребывания), уведомит заранее о рейсе, напомнит, что необходимо перед вылетом уточнить время на табло вылета в аэропорту. В путешествии также напомнит, что пора возвращаться домой. Естественно, что все следующие туры я куплю здесь и мне не нужно бояться, что мои деньги пропадут или я не получу в срок необходимые для вылета документы. Спасибо за профессиональный сервис! :)

Наталья, добрый день! Спасибо большое за оставленный отзыв и приятные слова в адрес нашей компании, обращайтесь к нам ещё!

Забронировал у травелаты тур на ночь с сегодняшнего на завтрашний день в Египет, сейчас решил уточнить время вылета — а тур отменен безо всяких уведомлений, были куплены билеты в Москву. Позорники, даже не предупреждаете, никаких вариантов не предлагает, отпуск испорчен

Михаил, добрый день! Информирование туристов по отменённым турам в Египет происходит в порядке очереди. В первую очередь уведомления об отмене получают туристы, у которых вылет в ближайшие часы. Видим, что Вам также уже была предоставлена соответствующая информация

Покупка туров на travelata.ru ... открыли мне и моей семьи новый мир путешествий и впечатлений. Удобство выбора туров, быстрота поиска, наименьшая их стоимость, отсутствие дополнительных комиссий, а еще удобный сайт, онлайн бронирование, эффективное мобильное приложение. Быстрая и честная подготовка и получение документов. Организация и результат прохождения туров великолепно. Мной были выбраны туры с посещением Турции (2021 г.) и ОАЭ (2022 г.). Выбор гостиниц через travelata.ru основан был в удобстве размещения с пляжным отдыхом, а также возможностью аренды автомобиля для посещений достопримечательностей этих государств. Задуманное осуществилось. И в этом огромное спасибо организации моего отдыха travelata.ru. Пожелание команде travelata.ru. к уже имеющимся успехам, добавить туры на горнолыжные курорты (Приэльбрусье-РФ, Каракол-Киргизия и др.) в сезон их проведения + включаемые трансферы, а это особенно необходимо для любителей горных лыж и сноубордов.

Андрей, добрый день! Большое спасибо за отзыв и обратную связь, обязательно примем во внимание Ваше пожелание!

Пользуюсь уже больше 10 лет, потому что удобно, больше всего нравиться то, что цена при подборе и есть окончательная, рекомендую всем друзьям

Добрый день! Благодарим за отзыв, мы всегда Вам очень рады!

Travelata c 2017года со мной.Был в турции, тунисе, египте. Удобное мобильное приложение, удобно мониторить цены, так же всегда можно поставить сердечко и отслеживать изменение цены на тот отель, который тебе нужен, оповещение так же придёт если цена упадет. Все топ, минусов не видел)

Сергей, здравствуйте! Огромное спасибо за оставленный отзыв и тёплые слова в адрес компании, мы всегда Вам очень рады!

Пользуюсь Travelata c 2019. Ездила неоднократно в Турцию, Вьетнам, Тунис, Кубу. Самое лучшее, удобное приложение-ничего лишнего, удобные критерии поиска, огромный выбор туров. Что особенно нравится-отлаженная оперативность и обратная связь, не проблема дозвониться или написать менеджеру. Готовые документы присылают заранее, при малейших изменениях моментально оповещают, напоминают даже о предстоящем вылете! Из минусов-конкретно в этом октябре столкнулась с такой проблемой-в списке туров цена одна, а стоит выбрать конкретный отель, цена меняется, возможно, плохо прогружались данные. А в остальном всё отличное, пользуюсь сервисов три года и буду пользоваться в дальнейшем

Дарья, добрый день! Благодарим за отзыв, рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!

Делюсь отзывом о сервисе Travelata.ru. - покупала у них тур уже 2 раза, оба раза прошли отлично, поездкой довольны, без нареканий, все как и было заявлено, буду заказывать у них и дальше - пользуюсь через мобильное приложение, что очень удобно и быстро, всегда под рукой - меню очень понятное, цены, фото, отзывы, все сразу видно и можно сделать фильтр по цене или рейтингу - есть вариант выбрать тур с разными авиакомпаниями, заказать индивидуальный трансфер, отдельно проживание в отеле без перелета - все документы, чеки приходят на почту и есть в приложении, все очень прозрачно

Елена, добрый день! Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы очень рады, что Вам всё понравилось, будем ждать снова!

Бронировала тур в Турцию за неделю до вылета. Все прошло отлично!) Все документы выслали на почту. Я первый раз так бронировала тур, боялась, что могут кинуть и я не увижу ни отдыха, ни денег, но все прошло быстро и гладко)) Гид на отдыхе всегда был на связи, трансфер всегда приезжал вовремя. С отелем тоже не было никаких накладок, все минусы отеля я знала еще до того, как приехала туда, так что нареканий нет) Я очень довольна сервисом Травелата, рекомендую!!)

Наталия, добрый день! Спасибо большое за оставленный и приятные слова, обращайтесь к нам ещё!

Травелата в Санкт-Петербурге на ул. Восстания, 9 - ВОРЫ, шайка бандиток! Оставили нас без тура и без денег, обокрали нас на 285 916 рублей! На этот отдых мы копили целый год, а они не оплатили бронь и обманывали 1,5 месяца и нас, и бюро бронирования, и туроператора TUI 6 августа нашли на их официальном сайте тур за эту стоимость, в Турцию, Аланью, отель FUN & SUN. Я выбрала офис на улице Восстания, 9 по наиболее удобному местоположению. Менеджер Алина Конькова в первый же день предложила нам сделать бронь, чтобы выгодная цена не ушла, и выслала нам договор на почту. Я перевела ей взнос 40 000 рублей на карту Сбербанка, затем со своими двумя маленькими детьми мы дважды привозили в офис наличными остатки суммы - 146 916 и 100 000, большие для нас суммы, я - преподаватель английского. Каждый раз нам мило улыбались, а в итоге, как выяснилось уже после аннулирования нашего тура от компании по бронированию - они внесли всего лишь 15 000 за тур, остальные наши деньги НЕ ПЕРЕВОДИЛИ вплоть до самой даты вылета! Их вызванивали и искали центр бронирования, компания Tui, но они игнорировали! В итоге за день до вылета наш тур отменили, мы никуда не улетели. Я обратилась в полицию, сотрудник полиции звонил этим менеджерам-ворам по телефону, они ему и мне врали, что вернут всю сумму - в итоге спустя несколько дней разводят руками, не берут телефоны, коллегам из центра бронирования отвечают, что не могут ничего сделать! МОШЕННИКИ И ОБМАНЩИКИ, уже не только я, но и другие обманутые подали заявления в полиции и в суде сегодня! Место этим ворам - в тюрьме!!!! Лишили нас с детьми отдыха и крупной суммы денег! Вот наши чеки об оплате, которые они даже через кассовый аппарат не пропустили, а просто распечатали на бумаге. И подтверждение от сотрудников Центра Бронирования, которым Травелата, конечно, не предоставила мой номер - чтобы мне заранее до отмены тура не позвонили и не поставили в известность о том, что нас обманывают.

Елена, здравствуйте! Искренне сожалеем, что так произошло. Сейчас договор с данным офисом расторгнут, они работают под собственным юрлицом, поэтому каким-либо образом мы на них воздействовать не можем, к сожалению. Тем не менее, со своей стороны мы прикладываем все усилия, чтобы решить ситуацию с директором офиса продаж в положительном ключе. Также можем посоветовать Вам составить досудебную претензию, используя реквизиты юрлица, которые указаны в договоре

Покупали тур в Абхазию. Очень удобно и быстро. Переживали, что не будет никакого сопровождения. Но на почту приходили письма с инструкциями. Все очень удобно и легко. Отдых на 5+

Денис, добрый день! Большое спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Травелата заведомо продаёт туры с рейсами, которые не идут в Турцию, обманывая людей. Номер заказа 1005608647. На звонки отвечает одной фразой:мы с вами свяжемся

Ольга, добрый день! Мы работаем по правилам туроператоров. К сожалению, рейсы авиакомпании Nord Wind были отменены. Вам были предложены альтернативные варианты для перебронирования, менеджеры находились постоянно с Вами на связи как по почте, так и по телефону. На данный момент заказ находится на контроле у специалистов, после получения дополнительной информации от туроператора Вам будет предоставлена обратная связь

Несколько раз пользовалась услугами онлайн сервиса Travelata.ru: в прошлом 2021 году приобретали тур в Кисловодск (с 15.09.2021 по 22.09.2021, номер заказа 125351530220). Никаких нареканий. Документы по туру прислали за сутки до вылета. По сравнению с другими магазинами путевок, цены в один и тот же отель в один и тот же период на Травелате получались дешевле. Даже если покупать отдельно билеты на самолет и самостоятельно бронировать отель, травелата предлагает цены бюджетнее, и сам процесс покупки билетов и отеля, конечно, на много удобнее. Так как единожды заполнить в специальной форме свои персональные данные и отправить менеджеру легче, чем делать это при каждой самостоятельной покупке билетов и при бронировании отеля напрямую через авиакомпанию и отель. В этом году приобрели через Traveletа небольшое путешествие в Казань (заказ №1005568417). Тур покупали за пару дней до запланированной даты вылета, это был спонтанный отпуск. Пакет документов по туру поступил на электронную почту уже спустя пару часов после оплаты. Отдельно хочу выразить благодарность разработчикам за сайт.На мой взгляд, агрегатор, предоставленный на сайте Травелаты, очень удобный. Легко найти желаемый отель , благодаря возможности поиска объекта размещения по карте, сразу понимаешь, где что находится, какие достопримечательности рядом, до каких нужно ехать, и как добираться. Удобно, что сразу видны фотографии отеля, рейтинг и отзывы других туристов. Здесь же можно подобрать желаемый тип питания. Еще классно реализована система выбора рейса. Можно выбрать желаемое время вылета и аэропорт, из которого хочешь улететь. В наших путешествиях мы стараемся улетать из домашнего аэропорта утром, а возвращаться домой вечером, чтобы максимально использовать свой отпуск и не теряя дни и время. Еще на Травелате очень оперативно работает обратная связь и служба поддержки. Как только я забронировала тур, на электронную почту пришло письмо-подтверждение о том, что деньги на карте захолдированы (то есть сумма, покрывающая расходы на путевку не сразу уходит в оплату на счет туроператору, а замораживается на счете банка туриста). Если туроператор подтверждает цену, наличие мест на самолете и в отеле, на почту приходит еще одно письмо, что тур подтверждён туроператором и можно собирать чемодан). А оплата списывается со счета банка только после подтверждения тура оператором. Это очень удобно в случае, если оператор по какой-то причине не подтвердит тур или цена выросла, средства мгновенно вернутся на карту. При этом менеджер Травелаты звонит и предупреждает об этом. В этом году с помощью травелеты выбирала тур своей маме. Она ездила в Кисловодск в санаторий. Тоже никаких негативных эмоций и проблем не возникало. Поэтому, спасибо, планируем и впредь пользоваться услугами и рекомендовать друзьям.

Добрый день! Спасибо большое за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Добрый вечер, номер заказа 1005581826 , вылет через сутки , почему не присылают документы ?

Дарья, добрый вечер! Видим, что часть документов была Вам отправлена 24.07. Оставшиеся документы мы отправим сразу, как получим их от туроператора. Просим не переживать и ожидать полный комплект документов!

Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru. Приложение удобное, интуитивно понятен интерфейс, не возникло проблем с поиском удобного тура и дальнейшим отслеживанием бронирования. При возникновении вопросов специалисты в чате достаточно быстро отвечали, располагая всей информацией. Отдых в Абхазии прошёл отлично. Впредь снова буду пользоваться травелатой для поиска тура.

Александра, добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв и приятные слова, будем с нетерпением ждать Вас в следующий раз!

Номер тура 1005441127 от 07.05.2022 Travelata, хочу сообщить , что если в ближайшее время мой вопрос не будет решён, этот отзыв будет везде. Требую вернуть 100% стоимости тура, 100% моего материального ущерба, и моральный ущерб полученный мной из-за халатного отношения вашей компании. МЕНЯ ОГРАБИЛИ В ПЕРВУЮ ЖЕ НОЧЬ МОЕГО ОТДЫХА НА ШРИ-ЛАНКЕ. Я ПРОСНУЛАСЬ ОТ ТОГО , ЧТО ЧЬЯ-ТО ЧЁРНАЯ РУКА РЫЩЕТ ПЕРЕДО МНОЙ НА СТОЛЕ , я теперь каждую ночь вздрагиваю , пока там ваши некомпетентные менеджеры и приложение продаёт туры туда, сами не зная куда, в непонятные отели , за бездействие системы охраны которых, никто ответственности не несёт. ОТДЫХ С TRAVELATA.RU или что ожидать. Кратко: 1.Купили 7 мая 2022г. тур на Шри-Ланку оплатив через приложение. Собрались романтично на берегу океана отпраздновать юбилей -30 лет. 2. чуть позже узнаём , что в стране достаточно опасно сейчас. 6 мая 2022г Президент Шри-Ланки объявил чрезвычайное положение (с) ria.ru 3. Звоним в Travelata, просим поменять отель и район на более безопасный с вменяемой доплатой как в приложении. Спрашиваем почему туда продают вообще туры ? Ответ - там все хорошо. А, ну да. 4. 5 дней наш запрос на перебронь игнорят. Мы заколебались звонить и просить. 5. На 6 я пишу отзыв в соцсети, потому что остальное -как об стенку горох. 6. Оу, за два дня до вылета , Наш вопрос стал решаемым с оплатой полностью двух отелей : того и нового, плюс 27 тыс за перебронирование. 7. Вы в своём уме? 8. Мы отказываемся , у нас нет ни малейшего желания быть источником лишнего дохода для этих обманщиков и игнорщиков. 9. Прилетаем 21 мая 2022г на Шри-Ланку в Унаватуну. Все прошло -супер, перелёт компанией Аэрофлот - максимально комфортный для перелетов на дальние расстояния , спасибо им. Трансфер шустрый, погода- вау. 10. Заселяемся в отель ( пока что умолчу о названии), все ок. Отель типа : прийти переночевать и уйти по своим делам,так что уходим ужинать к океану. 11. Ночью того же дня , я резко открываю глаза и вижу его: чёрного человека в белой футболке , который таращится на меня и тянется своими руками за чем-то на столе . ОПАСНО ПУТЕШЕСТВОВАТЬ С TRAVELATA! Испугавшись крика он убежал в балконную дверь , а мы остались с пропавшим из комнаты айфоном и моей поломанной психикой. Чтобы вы понимали , я сплю теперь , а под подушкой лежит нож , «на всякий случай». 12. Все оставшиеся дни мы что делаем? Отдыхаем ? Нет , мы пытаемся найти телефон . Спасибо местным русским , они нам хоть переводят на местный язык и помогают разрулить ситуацию 13. Персонал отеля тем временем ходит и «рассказывает» , что они «стараются делать все» и что скоро дадут нам «good news”. Такая лесть чистой воды. 14. Приличная часть денег была на карте,которая теперь заблокирована вместе с телефоном, а персонал отеля даже не предложил нам ни разу поужинать бесплатно за этот период, вообще наплевать как мы тут разбираемся. Живем только благодаря русской поддержке на острове. 15. Менеджер , который мне утверждал , что тут безопасно - желаю тебе оказаться в моей шкуре , когда бумеранг прилетит - знай от кого. 16. ТРЕБУЮ TRAVELATA ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ !ПУтешествуйте со своей поддержкой сами.

Анастасия, добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Мы передали ваше обращение на рассмотрение специалистам в отдел по работе с туристами на отдыхе

Номер тура 1005441127 от 07.05.2022 ЭТО ДИКИЙ УЖАС! 5 дней нам не могли решить вопрос с перебронированием отеля, ссылаясь на туроператора. В итоге отказ. Нашим друзьям этот вопрос решили в момент за сутки до вылета. Я не была предупрежден Travelata о том, что 6 мая 2022г Президент Шри-Ланки объявил чрезвычайное положение на острове, по дороге в выбранный мною отель проходят массовые протесты , гибнут люди, постоянное отключение электроэнергии , закрытые магазины и аптеки, перебой в транспортном сообщении. В связи с этим я решила не отказываться от уже приобретённого тура, а поменять место отдыха на более безопасное сохранив даты вылета , на основани. п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ( Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации) Решить данный вопрос через оператора горячей линии у меня не получается 5 дней!прошу рассмотреть возможность перебронирования отеля в кратчайшие сроки . Что вы за компания такая , элементарный вопрос решить не можете.

Добрый день! Мы видим, что Вам уже были отправлены все документы по туру. Если остались какие-либо дополнительные вопросы, можете обратиться в чат на сайте или в приложении, менеджеры Вас проконсультируют

Мой Номер тура 1005387453 от 27.02. 2022. Претензия от 30 марта 2022

Юлия, добрый день! Видим, что после рассмотрения претензии Вам был согласован возврат, также было отправлено письмо с этой информацией Вам на почту

Первый раз заказала тур и сразу же столкнулась с проблемой ,которая до сих пор не решена. Никому не советую связываться с травелатой. Оплатили тур в определенные даты ,через месяц написали на почту ,что даты вылета сместились на день вперёд и нужно ещё доплатить деньги за Доп сутки проживания. Оплатила ещё доп сутки проживания . А за те сутки (перенесённые не по моей вине ,а по вине компании ) так и не возвращают деньги и не выходят на связь. Претензию подала 30 марта и на 7 мая нет никакой обратной связи от травелаты.

Не советую. Редко отвечают . Не берут трубку. Забронировали тур в Тайланд, полночью оплатили дорогущий тур. Документы в сроки не прислали на тур , говорят даты не могут назвать. 4 дня осталось до вылета , даже не можем подать на тайпасс.

Руфина, добрый день! Подскажите номер заказа, пожалуйста

Эта компания -мошенники! Я в феврале этого года купила в Травелате тур в Дубай, в который входили авиабилеты и отель. По прибытию в отель мне отказали в заселении. Трвелата никакой резервации на мое имя не сделала. В течение 8-ми часов меня мурыжили, представитель от компании делал вид, что решает мою проблему с отелем, который мной был оплачен! Но к 11 часам ночи, так никуда и не заселив, со мной перестали выходить на связь, практически оставив на улице. Мне пришлось самой искать и оплачивать отель на всё время моего пребывания в Дубае. И мне ничего так и не компенсировали!

Галина, добрый день! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Напишите номер заказа, пожалуйста. Мы обязательно рассмотрим ситуацию детально и предоставим ответ

Если хотите ПОТЕРЯТЬ свои ДЕНЬГИ, то покупайте туры здесь! Покупала тур в Египет через сайт. 5 апреля 2022 отменили все полеты в Египет, но с большим трудом смогла добиться аннуляции тура только через 10 дней переписки с турагенством и туроператором. Совершенно не решают проблему. Кормят завтраками. Сейчас пытаюсь получить свои ДЕНЬГИ обратно. Буду подавать в суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать тур через Travelata.ru

Анна, добрый день! В самое ближайшее время Вам будут отправлены шаблоны заявлений для возврата денежных средств. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, очень просим Вас ожидать обратную связь от наших специалистов

Было бы 0 то поставила бы эту оценку. Просто ужас, громкий ужас!!!Сервис на 0, его просто нет. Покупали тур на НГ в Дубай. Так нас не посадили обратно в самолёт, т.к обязательным критерием перед вылетом сдача теста ПЦР из Абу-Даби. Когда прилетели нас даже гид не встретил и ничего не рассказал. Когда собирались улететь помимо нас не смогло улететь порядка 20 чел, т.к никого не предупреждали о сдаче теста. За свой счёт купили билеты за 60к. Когда мы связались с этой гребанной тех.поддержкой нам сказали что отправим ответ, как разберёмся в ситуации, но никто не ответил нам спустя полтора месяца. Когда написали повторно, то снова начали кормить завтраками и ответа до сих пор нет, с 10 января не могут ответить. Надеюсь вы закроетесь в ближайшее время, такой компании не место на рынке.

Алина, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Уточните номер заказа, пожалуйста. Обязательно разберёмся в вопросе детальнее и предоставим ответ

Мошенники, не возвращают денежные средства 19 февраля был забронирован и 100% оплачен тур, номер заказа 1005377094. Вылет не состоялся из-за отмены рейса авиакомпании. На все наши звонки Travelata ни чего не отвечает, ждите мы свяжемся. 16 марта нас соединили с руководством, руководство попросило время до 23 марта 2022, но с нами они так и не связались. Наши повторные звонки с просьбой соединить с руководством не увенчались успехом. С нашей стороны написаны жалобы в роспотребнадзор и ростуризм.

Евгений, добрый день! В настоящее время претензия находится на рассмотрении в Юридическом отделе. По результату вам будет предоставлена обратная связь. Нам жаль, что вам приходится долго ждать. В связи с ситуацией и очень большим потоком обращений время обработки запросов увеличено. Делаем всё возможное для скорейшего решения вопроса

С третьего марта прошу заменить паспортные данные в бронировании. Вылет уже 19 марта. Каждый раз получаю стандартный ответ ждите, у нас очередь. По факту надо заменить всего 10 цифр!!!! Видимо компания настолько терпит убытки, что сейчас всеми способами хочет побольше заработать. Удобно, если человек не вылетит из-за замены паспорта, то можно сказать сам виноват и нечего не возвращать.

Ирина, добрый вечер! Мы очень надеемся, что ответ от туроператора поступит в ближайшее время. Сейчас все силы туроператора нацелены на вывоз туристов, которые находятся на отдыхе. У вас также есть возможность обратиться на стойку авиакомпании в аэропорту и попросить изменить паспортные данные там. Обращаем внимание, что за корректировку авиакомпания будет взимать фактически понесенные затраты

Купила 15 февраля 2022 путевку в Египет на даты 20.04-01.05.22 на сайте travelata.ru, но по семейным обстоятельствам была вынуждена обратиться за возвратом, на момент обращения прошло менее 14 суток. Заказ № 1005363271 1) Получила заявление на аннуляцию 02.03.22 в 18:14 с условием отправить уже заполненное того же дня до 18:30. На все про все не более 16 минут. Принтера нет, писала от руки. Все дела были брошены, лишь бы успеть. Вот такое отношение к покупателю... 2) Я пишу им регулярно и узнаю статус своей заявки, который на данный момент 09.03.22: "Ваша заявка была аннулирована у туроператора. Ожидаем расчет фактических затрат. Возврат запрошен" 3) Все общение ограничено отсылкой к туроператору ИНТУРИСТ. "возврат осуществляется туроператором" "ожидаем расчет фактических затрат от туроператора" "возврат запрошен у туроператора" Неделя прошла после обращения, заявление о возврате написано, а чека о возврате нет. Постоянно дают отсрочку и отсылки к туроператору, хотя моя путевка на будущие даты и возврат запрошен заблаговременно до фактических дат отдыха. В первый раз купила не напрямую от туроператора и очень пожалела, тк цепочка общения увеличилась на лишние единицы. Это время, деньги, нервы!

Добрый день! Мы запросили возврат у туроператора, с нашей стороны все документы отправлены. Обращаем внимание, что сроки могут составлять от 30 до 90 дней. Эти сроки также могут быть увеличены из-за последних событий и массовой отмены туров. Запрос на минимизацию расходов направляется по окончании дат предполагаемой поездки. Чек о возврате поступит Вам сразу после того, как денежные средства будут переведены на Вашу карту. Иной документ в данном случае не предоставляется

этот агрегатор, travelata.ru - пока ни разу нас не подводил. бронировали несколько поездок с помощью этого сервиса и слава богу, проблем пока не возникало. временами действительно можно существенно сэкономить, особенно если грамотно пользоваться всякими инструментами сортировки поиска. сам сайт сделан грамотно и приятно оформлен. в моём случае с бронированиями всё проходило гладко, не на что жаловаться. как недостаток самого сайта, а не сервиса, могу указать что часто выбивает из личного кабинета, приходиться каждый раз авторизироваться на ресурсе.

Добрый день! Спасибо большое за оставленный отзыв и обратную связь! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашими постоянными клиентами!

В феврале собрался отдыхать сам с семьей и параллельно заказал тур для матери. В итоге они работают следующим образом: сначала приходит уведомление об успешной брони, ты начинаешь планировать отдых, через пару дней звонит менеджер и, не извиняясь, начинает выкручивать руки: 1. 09.02.2022 заказ был подтвержден. Я на радостях подарил сие уведомление маме. Спустя три дня мне позвонили с сообщением о том, что гостиницу не забронировали, и предложением за эти же деньги просто билеты на самолет предоставить, а гостишку я сам должен буду потом на месте забронировать (как тебе такое, Илон Маск?). Я, честно говоря, опешил от такой наглости, никаких вариантов на замену не предложили. Пришлось возвращать деньги и просто купить там же тур дороже, сейчас готовлю исковое заявление в суд. 2. Тур для своей семьи 13.02.2022 пришло сообщение о том, что тур подтвержден. Жена договорилась об отпуске, я перенес все дела. 22.02.2022 мне звонит некий Занов Жанат Специалист по аннуляции и сообщает о том, что они решили сделать тур на день короче и сдвинуть его по датам на 2 дня, за ночь они собрались вернуть 4к. И снова ни извинений, не предложений альтернатив. Формулировка такая "В случае отказа от альтернативы, туроператор аннулирует вашу заявку без удержаний, после чего, мы можем направить запрос на возврат денежных средств, сроки возврата 30-90 дней, но на практике возврат осуществляется гораздо быстрее." То есть даже если откажусь, возврата придется ждать непонятно сколько, типа, покупай пока за свои, я уже не говорю о том, что за 9 дней туры стали гораздо дороже, 10 лет отдыхал, покупая у одной девочки, никогда проблем не было, но, как назло, приболела она. В общем никому не рекомендую, видимо, способ заработка такой: продаешь выгодный тур, а потом после оплаты, пользуясь тем, что дата ближе, втюхиваешь за эти же деньги условия хуже.

Кирилл, добрый день! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями. Хотим обратить Ваше внимание, что мы являемся агрегатором и вынуждены следовать тем условиям, которые нам диктуют туроператоры. Предоставляем информацию по обоим заказам. Заказ 1005354105: в связи с отменой рейсов авиакомпанией Азур ZF 889/ZF 900 по направлению Казань-Ларнака -Казань, Вам было предложено рассмотреть вариант переноса дат тура с 07.05.2022 по 13.05.2022 (6 ночей), с возвратом денежных средств за сутки. Мы видим, что Вы согласились на альтернативный вариант от туроператора. Заказ 1005339027: к сожалению, авиакомпания внесла изменения в расписание. С изменениями в расписании Вы были согласны. В дальнейшем произошла техническая ошибка на стороне туроператора, связанная с отелем. Со своей стороны наше руководство связывалось с туроператором. Мы просили предоставить альтернативы по данной стоимости, так как ошибка была на стороне туроператора. Но туроператор не согласился и предложил только аннуляцию без фактически понесенных затрат. Мы произвели полный возврат денежных средств

"Турагент в кармане" ) формирую путешествия без помощи турагентов, потому что сам могу найти то, что мне нужно, и не хочу тратить время на поездки в турагентства, звонки и переписку. Travelata позволяет самостоятельно подобрать тур в приложении. выбираю локацию, отель, даты заезда, можно посмотреть график зависимости стоимости тура от даты, отзывы об отеле, в том числе удобный перелет. можно выбрать не чартер, который как правило происходит в некомфортное время (рано утром), и могут быть переносы в последний момент, а перелет регуляркой. документы по туру приходят заранее на почту, есть опция рассрочки. рекомендую!

Павел, добрый день! Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно, что Вам всё понравилось, обращайтесь к нам ещё!

15.01.2022 оплатили тур в Доминикану с 6.02 по 16.02.2022. На сайте заявленное время бронирования не более 72 часов, но это естественно замануха. Уже пять дней мы ждём подтверждение тура! При том что мне надо как минимум за две недели на работе заявлять об отпуске и выезде за границу, поскольку имеется форма секретности. У меня ни разу не возникало таких проблем с турфирмами, в чем здесь загвоздка я не понимаю. От менеджеров одни только обещания, что скоро все будет.

Анастасия, добрый день! Подскажите номер заказа, пожалуйста. Мы обязательно уточним, с чем именно была связана задержка в подтверждении от туроператора

Выбрали тур очень быстро в травелата. Ру , удобный поиск и адекватные цены на туры. Оформили все быстро. Очень удобно, что теперь можно выбирать отели и туры , не выходя из дома.

Александра, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв, обращайтесь к нам ещё!

Всем привет. Хочу поделиться моим новым опытом с Travelata.ru. Это был мой первый опыт заказа тура через Travelata.ru. Лично мне понравилось вот что- Очень удобно искать тур, отель, читать отзывы и смотреть фото самого отеля. В сентябре летали с супругом в Тунис, впервые решились через Travelata.ru, отель я выбирала только по отзывам и ни капли не пожалела, удобно, что есть рейтинг, выбор, да и то, что документы к тебе придут на почту, ехать ни куда не надо и встречаться при передаче документов. Было страшно конечно переводить деньги, но так как у меня есть коллеги, кто уже давно пользуются именно этим сервисом, я себя успокаивала, что все будет хорошо

Инна, добрый день! Большое спасибо за отзыв, обращайтесь к нам ещё!

Травелата супер, спасибо за организацию нашего отдыха. Всё очень удобно. Есть мобильное приложение, оплата и документы онлайн. 24 часа в сутки работает техподдержка. Рекомендую.

Добрый день! Огромное спасибо за отзыв и приятные слова, обращайтесь к нам ещё!

Покупала тур дважды в этой компании . Удобно , что есть мобильное приложение, им и воспользовалась . Первый раз тур был куплен в Сочи в 2020 году , переживала , так как до этого тур по интернету не покупала , но напрасно , все пришло вовремя , документы на перелёт и проживание . Второй раз купила тур в Крым осенью 2021 года ,никаких сбоев не произошло . Все соответствовало заявленному на сайте .

Диляра, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Рады, что Вам всё понравилось, будем ждать Вас снова!

Уже который год пользуюсь Травелатой для подбора и бронирования туров для отдыха. Тут представлены туры сразу от большинства туроператоров. Нравится то, что можно, задав параметры поиска, быстро найти именно то, что требуется и устраивает, плюс тут же отзывы почитать по найденным местам. Не нужно никуда ездить для оформления. Все необходимые документы для поездки приходят на электронную почту накануне выезда. Покупала уже 5 туров через Травелату, для меня это проверенный сервис, ни разу не подводили. Из минусов могу указать то, что предварительно в цены туров не всегда включается топливный сбор за перелет, в результате чего цена при оформлении часто увеличивается. Также цена может подняться, если оформлять расширенную медицинскую страховку и /или услуги индивидуального менеджера для связи по всем возникающим вопросам, но я обычно этим не пользуюсь.

Надежда, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и обратную связь! Рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о поездке в Турцию. Уже не первый раз мы пользуемся услугой компании Travelata.ru . Если возникает вопрос выбрать путевку, я не задумываясь иду в приложение компании, все очень удобно, выбор на любой вкус и кошелёк. Данные об отелях очень информативные, так же, что очень удобно вы даже вылет и прилёт можете выбирать. Оформление очень удобное и понятное. В период пандемии мы брали путевку в первый раз, в сентябре 2021г., были опасения за ПЦР, компания предлагает в этих ситуациях страховку от невыезда. Мы думали и решили, что будет все норм и без страховки. У нас всё получилось, ура! Но в будущем экономить на этом не буду, потратить 5000-7000 руб. или потерять 130000 руб. и более? А в период пандемии, наслышана из первых уст, это к сожалению частая практика. Люди экономят, не хотят переплачивать, а потом начинают корить всех, что им не вернули деньги ( Ещё раз хочу поблагодарить компанию Travelata.ru , за очередной отличный отдых, качественный и удобный сервис!

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании, рады стараться!

Уже не первый раз пользуюсь услугами Travelata.ru. По сравнению с аналогичными сервисами лично мне понравился функционал, все очень интуитивно и наглядно. Отдельный плюс - наличие мобильного приложения, это очень облегчает пользование. Специальный раздел меню «Горящие туры» очень удобен при подборе вариантов. Описание отелей очень точное, все особенности размещения и бонусы отеля указаны на начальной странице. Если хотите самую лучшую цену на предстоящий тур тут придёт на помощь ещё одна фишка сервиса. Я долго мониторил понравившиеся мне отели в разделе Турхантер, и в итоге взял тур по самой оптимальной цене. Уже при оформлении тура предложили услуги Тревел-консьержа, сумма вроде небольшая, подумал, что лишней не будет, но по факту так и не воспользовался, так что можете не тратить на эту услугу деньги. А вот страховку от невыплат лучше оформить. И не экономьте на страховке. Определенно буду ещё пользоваться данным сервисом при планировании отпуска.

Анатолий, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов, спасибо за доверие!

Пользовался услугами сервиса неоднократно. Удобный сервис, куча фильтров, всём доволен. Телефонная поддержка на уровне, переписка чёткая, всё вовремя. Был случай несостоявшегося тура в Стамбул из-за пандемии, деньги вернули быстро. Выбор на Кипре был очень удачный, получилось бюджетно, но с ужином и великолепным расположением в АйяНапе. Рекомендую компанию. В период пандемии пользуюсь только ими во избежании зависания денег в случае отмены.

Добрый день! Большое спасибо за отзыв и приятные слова, рады для Вас стараться!

Травелата - отвратительное турагентство! При подборе тура указывают очень удобное время вылета, а потом, за день до начала тура, заменяют время вылета на поздний вечер. Т.е. просто обманывают. Мы покупали тур с детьми и для нас было важно комфортное время вылета-прилёта. Когда мне сообщили о смене вылета с 12:30 на 21:00, т.е. прилёт уже на следующий день, я попросил аннулировать тур, на что мне ответили, что удержат 90% от оплаты, а вернут только 10%. Полетели этим ночным, который ещё на час задержали. В итоге потеряли не только полдня отпуска, да ещё и следующий день отсыпались из-за ночного путешествия. Обратился в это агентство с просьбой перенести обратный вылет на 3 дня (дабы продлить отпуск) и свободные билеты были. На что меня 2 дня игнорировали. Пришлось обращаться к персональному менеджеру Тинькофф, только после его гневных уведомлений, стали мне отвечать. Но билет так и не заменили - политика у них такая. Т.е. политика - обмануть клиента, получить деньги, а потом игнорировать. Поэтому о Травелата столько негативных отзывов, жаль, что не обратил внимания на них раньше. ИТОГ: обман, игнорирование запросов туристов, наплевательское отношение к своим обязанностям.

Дмитрий, добрый день! Вы приобрели тур с чартерными рейсами. Условия чартерных перевозок прописаны на нашем сайте при выборе полётной программы. По правилам чартерных перевозок авиакомпания, аэропорт, рейс и время вылета могут быть изменены. Также мы направили Ваше обращение в Юридический отдел. После рассмотрения ситуации Вам предоставят обратную связь, ожидайте, пожалуйста

Уже более 5 лет приобретаю туры на сайте Травелаты. Во первых хочу отметить, что у агентства самые низкие цены, очень привлекательная бонусная программа. При выборе очень удобно выбрать нужные параметры. При появлении определенных трудностей во время путешествия всегда оказывают онлайн поддержку при обращении. Есть график низких цен, что позволяет выбрать тур по низкой цене в удобную дату вылета. Многие мои знакомые и друзья используют агрегат для поиска туров. Рекомендую однозначно!

Добрый день! Искренне благодарим за отзыв и такие тёплые слова в адрес нашей компании! Мы очень рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

Брали тур в Турцию в сентябре, среди других агрегаторов, самые лояльные цены. Все предложения на одном сайте. Подтверждение тура получили почти сразу.

Наталия, добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв, обращайтесь к нам ещё!

Добрый день, хочу расскать об туристмческой компании Травелата, очень хорошая фирма, главным достоинством их фирмы является их приложение, с удобным фильтром при поиске и чатом, где сотрудники помогают и подсказывают, все документы присылают на емейл, что довольно удобно,можно заранее выбрать отель и отслеживать, как изменяется цена его цена каждый день, так есть возмность выбрать авиаперевозчика и время отлета при прилета, а также посмотреть условия от авиаперевозчика, что бы не испортить себе впечатления при посадке в самолет

Максим, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством услуг нашей компании, обращайтесь к нам ещё!

Приобрели в сентябре тур в Турцию, оплатил через приложение, билеты сразу же пришли на почте, текущие вопросы оперативно решались в чате. Буду рекомендовать знакомым

Айдар, добрый день! Огромное спасибо за отзыв, обращайтесь к нам ещё!

Заказывал тур терез Травелату в сентябре 2021года. Очень удобный сайт для бронирования туров(отель+перелет).Все онлайн. Удобный интерфейс сайта. Расширенные фильтры под ваши потребности. Бронь мне подтвердили в тот же день, когда забронировал и оплатил. Тогда же сразу на почту выслали авиабилеты.Что еще порадовало, можно выбирать удобные для тебя рейсы. И их большое количество. Под ваши удобства, как по времени, так и аэропотру вылета(говорю про г.Москва) у нас их тут 3. Все четко, без подводных камней. Рекомендую

Добрый день! Спасибо огромное за отзыв! Мы очень рады, что Вам всё понравилось, будем ждать Вас снова!

Никогда не обращайтесь в эту контору!!! Покупали два парных одновременных тура на компанию из 4-з человек (по два человека в номере одного отеля) за месяц до поездки. В один день и с одними и теми же параметрами. Все было оплачено и подтверждено в течении пары дней. Оставалось только дождаться долгожданного отдыха. Но не тут то было. Меньше чем за сутки до поездки менеджер травелаты присылает документы на двух туристов. На вопрос где документы на других туристов - кормят обещаниями прислать в течении дня. Ок, всякое бывает, ждём. Время 12 часов дня 03.10.2021. Вылет 04:10.2021 в 8:35 утра. Время 17:00 - документов так и нет. Звоним снова - менеджер уверяет что все ок и документы будут до 19:00. На часах 20:00 - никакой обратной связи. Звоним ещё раз - тут-то менеджер и заявляет что нежданно негаданно тез тур внезапно согласовал бронь только на неделю позже!!)) И это выясняется за 12 часов до вылета. Вы там вообще в себе? До этого же все было ок, разве нет, травелата?) Все подтверждения на всех 4-х туристов мы получили при покупке тура. Подозреваю, что никакой брони и не было изначально, т.к. в последствии травела отказалась выдавать номер брони у тез тура на даты 04.10-14.10. Были предложены пути решения, которые в целом нас не устраивали. Или лететь двоим из четырех в другой период с 10.10-20.10 (видимо, по их мнению, отпуск у людей бесконечный) либо с 7.10-14.10, что фактически сократило отпуск на 4 дня. Этот вариант был рассмотрен при компенсации д/с за потерянные дни. Сумму компенсации менеджер назвать не мог. Затем она менялась ещё несколько раз, и так и не была ничем обоснованна! В отпуск, единственный за год, все же хотелось и пришлось согласиться на этот вариант. Хотя сейчас жутко жалеем об этом, нужно было отказываться от всего. Не буду дальше вдаваться в подробности. За дни ожидания было потрачено много нервов на ругань с менеджерами этого чудесного сервиса. Сумма компенсации так и не была согласована и подтверждена чем либо. Документы снова задержали и прислали менее чем за 24 часа до вылета (а это прописано в их же договоре!), и прислали только после того как лично нам пришлось обращаться непосредственно к туроператору - тез тур, где подтвердили что документы давно у менеджера травелаты на почте. Менеджер выслал их тут же, хотя до этого уверял что никаких документов ещё нет!)). В горем пополам мы улетели, в настроении, которое явно уже ни к какому отдыху не располагало. И, как вишенка на торте, травелата, после очередного вопроса об обосновании компенсации, молча вернули копеечную сумму, которая, повторюсь, согласована ни с кем не была, и совершенно не соответствовала действительности. Ну что ж, дальше вопрос будет решаться уже по-другому. Посредством претензии и суда! Подведя итог, могу сказать что никому не советую обращаться в эту шарашкину контору, если вам дороги ваши нервы и деньги, а также если вы действительно хотите отдохнуть. Ужасный сервис и никакой клиентоориентированности. 0 из бесконечности

Кристина, здравствуйте! Мы очень огорчены, что произошла настолько неприятная ситуация и Вам пришлось столкнуться с таким количеством трудностей. Напишите номер заказа, пожалуйста. Будем разбираться во всех вопросах более детально и по итогу предоставим Вам обратную связь

Не обращайтесь к ним!!! При бронировании тура замораживают 100% стоимости тура на карте и указывают, что тур подтвердят за 1-3 дня, а отказы крайне редки. Ответы в чате - «ожидайте». Через 5 дней тур не подтвержден, деньги разморозили, но цены за то время выросли, моего тура у оператора в предложениях по старой цене уже нет. Хотите лишиться заслуженного путешествия в отпуске - обращайтесь к этим «профессионалам»! Заказ 1005151452.

Лариса, добрый день! Ваш тур был забронирован у туроператора, денежные средства заморожены. Менеджер направлял запрос туроператору, чтобы узнать, что с заявкой. К сожалению, ответа не последовало. Было долгое ожидание бронирования и впоследствии тур аннулирован и денежные средства были Вам возвращены. Случаи долгого подтверждения случаются довольно редко, но они есть. Подтверждение тура до 72 часов - это ориентировочное время. Нужно понимать, что скорость ответа зависит от туроператора и поставщиков услуг. Цены на тур, конечно, с течением времени могут меняться. Сожалеем, что произошла такая ситуация и Ваш тур не был подтверждён

Travelata.ru Ужасная компания!!! Абсолютно не заинтересованы в своих клиентах. Первый раз забронировала тур через них в Турцию, в принципе прошло все нормально, кроме трансфера из аэропорта при прилёте в страну, ждали больше 3 часов, чтобы забрали и отвезли отель. Бронировал второй раз Египет, заплатила за тур за месяц до вылета в начале октября, бронь отменили за несколько дней до вылета, при этом никто из менеджеров особо не беспокоились о том, чтобы предложить другие варианты, более того деньги обещали вернуть только через 30 дней. В итоге отпуск накрылся медным тазом ни денег, ни тура. Лохотрон. Ни в коем случае не рекомендую!!!!

Ольга, добрый день! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите номер заказа, пожалуйста. Мы разберёмся более детально в вопросе и предоставим Вам ответ

Travelata.ru удобный поисковик, позволяет отсортировать много не нужных туров, предлагая самую выгодную цену! Когда я определилась с выбором и забронировала тур, информация по нему приходила на почту, документы были готовы точно в срок, без задержек, мы с семьёй очень хорошо отдохнули! оплачивали дополнительно консьержа, но его помощь нам не понадобилась!

Евгения, добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось, с нетерпением будем ждать Вас в следующий раз!

Как поехать в тур за 8 тысяч, а вернуться из него за 25.000 рублей. Накануне Дня рождения мужа увидели предложение о горящем туре в рассылке от широко известной ВКонтакте и Телеграме Travelbelka (она же, как выяснилось, ТА"Травелата") - с вылетом через день. Никогда раньше не покупали туры на Travelata.ru и даже гадали: "Интересно, в чём подвох, что они могут предлагать такие цены – 8500 р. за двоих на неделю?" На удивление, сам тур прошел нормально, не считая того, что вылет из Москвы а/к "Россия" задержали на 5 часов без предупреждения, всю ночь мы провели в аэропорту, а прилетев в Адлер, не успели ни на одну из «Ласточек», на которых можно было добраться до курорта Лазаревское. И вместо утра, добрались до отеля вечером, потратив на дорогу в общей сложности… 16 ч. (!), как будто летели не в Сочи, а в ЮВА ((( Но главный «сюрприз» ждал нас впереди – на обратном пути по возвращению домой… 29 сентября приезжаем мы в аэропорт Адлера, и тут выясняется, что наш рейс на а/к "Россия" # 5504 вылетел в Москву на 1,5 ч раньше – в 12:10 вместо 13:45. Притом, что мы прибыли в а/п заблаговременно – более чем за 2 часа, регистрация на тот момент уже закончилась! НЕСКОЛЬКО ДЕСЯТКОВ ТУРИСТОВ НЕ СМОГЛИ ПОПАСТЬ НА СВОЙ РЕЙС, ИМЕЯ НА РУКАХ БИЛЕТЫ С ПРОСТАВЛЕННЫМ ВРЕМЕНЕМ ВЫЛЕТА – 13:45! Важный момент: заранее зарегистрироваться онлайн на рейс а/к "Россия" из Адлера НЕВОЗМОЖНО. Регистрация происходит только в аэропорту. Представители а/к "Россия", на рейс которой были оформлены билеты в рамках тура, отказались отправить туристов другим своим рейсом, аргументировав это тем, что рейс не регулярный, а чартерный (!), полностью выкупленный ТО "Библио-глобус", который был обязан заблаговременно проинформировать всех туристов о смене времени вылета, и предложили обращаться к туроператору по поводу организации перевозки. На Горячей линии "Библио-глобуса" заявили, что вся ответственность за пребывание туристов на отдыхе лежит непосредственно на турагентстве, в котором приобретался тур. Именно турагентство обязано было предупредить своих клиентов посредством смс. Этого сделано не было! Информация о переносе рейса не поступала нам ни в смс, ни на почту, хотя все контакты были предоставлены во время оформления тура! Такое впечатление, что изначально "забыли" заложить в тур стоимость билетов, а потом решили это "исправить", вынудив туристов оплатить билеты за свой счет. Написала в турагентство предположение: "Это что - новый вид овербукинга? Продуманная стратегия - часть туристов не известить о том, что рейс вылетит раньше, чтобы они не попали на самолёт по купленным билетам?" Но сотрудники туркомпании не сочли нужным прокомментировать... Из службы поддержки туристов TRAVELATA.RU на обращение ответили следующее: "Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с изменением времени рейса. На данный момент вам необходимо приобретать новые билеты для вылета обратно. В данном случае компенсация по билетам не предусмотрена. В нашей памятке указано, что туристы без трансфера уточняют время самостоятельно." Буквально в следующем письме, после выраженного нами несогласия, в качестве аргумента указывается уже другая причина, по которой нас не предупредили об изменении времени рейса: "По РЕГУЛЯРНЫМ (!) рейсам в туре туристы проверяют изменения самостоятельно". Авиакомпания, между тем, ссылалась на чартерный рейс! После того, как я обратила на это внимание сотрудников поддержки клиентов, они попросту перестали выходить на связь и отвечать на сообщения. Видимо, посчитав, что свои обязанности перед клиентами выполнили сполна. Только после предупреждения о том, что это не будет спущено на тормозах, и мы будем добиваться компенсации, поскольку закон о защите прав потребителя на нашей стороне, на почту стали приходить вялые отписки из отдела по работе с туристами. За 25 лет активных перелётов по всему миру я ни разу не слышала, чтобы рейс вылетал РАНЬШЕ времени, проставленного в проданном авиабилете, да ещё на 1,5 ч! Туристы, находящиеся на отдыхе, могут не иметь доступа в интернет, чтобы мониторить информацию. А пожилые люди, к примеру, в принципе им не пользуются. Тогда как? Для этого и обращаются в турагентство, которое обязано проконтролировать и обеспечить информирование о таких важных процессах, как перенос вылета, посредством смс, т. к. должно своевременно получать эту информацию от туроператора! Мы отдыхали не рядом с аэропортом, требуется большой запас времени, чтобы состыковать прибытие в аэропорт с расписанием поезда (электрички ходят всего несколько раз в день). Приехали заранее - более чем за 2 часа до назначенного времени вылета, морально готовые снова к задержке и ожиданию. Но мы точно не могли ожидать (как и все остальные туристы, не попавшие на этот рейс), что самолёт может вылететь намного раньше, и турагентство, которое имеет все наши контактные данные, не проинформирует об этом! Это нонсенс, и нарушает все права туристов, которые оплатили тур, получили пакет документов от турагентства, а услуга перелёта, согласно проданному билету, не была предоставлена! Написали в свое турагентство о том, что ждём согласования вопроса о компенсации стоимости перелёта. В качестве компромисса предложили оплатить стоимость одного билета из двух, если это будет сделано оперативно, а не растянуто на несколько дней! Но широко рекламируемая TRAVELATA.RU в "лучших традициях" российского бизнеса решила, что проблемы клиентов их не касаются, и вполне можно умыть руки. Ну, подумаешь, оплатят туристы новые билеты по цене в 3 РАЗА ПРЕВЫШАЮЩЕЙ СТОИМОСТЬ ВСЕГО ТУРА (в день вылета авиаперелет стоит значительно дороже), что такого? Повозмущаются пару дней, а потом махнут рукой, как это обычно бывает, и не станут связываться. Ведь как известно, у нас в стране отстаивать права и защищать свои интересы - себе дороже. Люди, потерявшие по чужой халатности и недобросовестности свои деньги, вынуждены тратить потом ещё уйму времени, чтобы их вернуть. А все участники цепочки по предоставлению оплаченных, но не оказанных услуг (авиаперевозчик - туроператор - турагентство) будут по кругу указывать друг на друга и, как в детском саду, повторять: "Это они виноваты, мы ни при чём!" Последние переведут стрелки на клиента со словами "сам дурак". В результате мой муж приобрел единственный отказной билет на ближайший рейс за 11.000 руб., другие а/к предлагали на эту дату билеты от 15.000 руб. и с вылетами позже, но лететь разными рейсами не имело смысла к тому же с такими переплатами – на этот момент «Травелата» категорически отказалась возмещать расходы. Поэтому было принято решение, что я вернусь обратно в отель и буду добиваться "восстановления справедливости". Я посчитала, что это была бы анекдотичная ситуация: отправиться в тур за 8 тысяч, чтобы потом вернуться из него за 25! Сразу вспомнился анекдот про катание на верблюде в Египте, когда сначала ты платишь 10 долларов, чтобы на него сесть, а потом еще 20, чтобы тебя спустили обратно :) В первый же день конфликтной ситуации с «Травелатой» я по-честному предупредила, что эта ситуация не будет спущена на тормозах, т.к. носит не случайный и единичный характер, а является явным нарушением бизнес-процессов, из-за чего пострадает еще много туристов. Поэтому я буду добиваться не только полной компенсации причиненного нам ущерба, но и изменения правил в их обслуживании клиентов, чтобы таких ситуаций впредь не возникало. Сотрудники "Травелаты" со своей стороны делали всё возможное, чтобы максимально затянуть время и попытаться уйти от ответственности. 3 дня (!) ушло только на то, чтобы официально зарегистрировать претензию. А потом начались бестолковые отписки от разных сотрудников отдела поддержки клиентов, которые вместо того, чтобы ПОДДЕРЖИВАТЬ, делают всё, чтобы клиента измотать, и он от безысходности махнул на них рукой. Каждый раз к переписке подключался новый сотрудник, который не утруждал себя тем, чтобы предварительно ознакомиться с СУТЬЮ проблемы, а формально отписывался "по скриптам" - тем, что уже многократно было написано его предшественниками, только с какими-то новыми деталями "лично от себя". Это напоминало мультфильм "Письмо из Простоквашино", когда к переписке подключался новый персонаж и вносил свою лепту: "То лапы ломит, то хвост отваливается. А на днях я линять начал. Старая шерсть с меня сыпется, хоть в дом не заходи. Зато новая растет чистая, шелковистая, так что лохматость у меня повысилась". Так же и сотрудники "Травелаты". В качестве резюме хочу подытожить, что проблема более глубокая, чем кажется на первый взгляд. Это не единичный случай, и с этим может столкнуться каждый турист, как выяснилось, если не будут отрегулированы бизнес-процессы. Во время телефонного разговора сотрудница "Травелаты" из отдела по работе с туристами на отдыхе Иванкова Наталия без тени сомнения в голосе прямым текстом мне заявила: "Мы предупреждаем клиентов только в том случае, если сдвиги во времени рейсов происходят более чем на 3 часа!" Не веря своим ушам, я уточнила: "В какую сторону? Если рейс задерживается?" Ответ меня поверг в шок, поскольку Наталия с уверенностью отчеканила: "В любую!" Вы поняли, да? То есть если ваш рейс решили отправить на 2,5 часа раньше, то вас об этом не известят, и будут считать себя правыми! А кто не успел, тот, как говорится, опоздал! Однако в соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденными 18.07.2007, в случае изменения времени рейса турагент ОБЯЗАН принять все возможные меры по информированию пассажиров. Но турагентство с этим до сих пор не согласно, а это означает, что такие ситуации могут возникать и впредь!

Наталья, добрый день! Согласно нашему договору и отправленным памяткам, а также с учетом того, что приобретенный Вами тур не включал в себя групповой трансфер, за изменением времени обратного вылета необходимо было следить на онлайн-табло, так как рейс чартерный. Кроме того, мы оперативно возместили Вам стоимость обратных билетов для мужа, хотя условий договора не нарушили. Благодарим Вас за обратную связь, она поможет сделать наш сервис лучше

Не советую обращаться в агентство Травелата, Вам там не просто ничем не помогут, но и вытянут деньги за ненужные услуги, типо услуги консьерж или доп. страховка – единственное, что Вы услышите, это «Мы решаем Ваш вопрос, подождите…». Я 30 сентября 2021 года забронировала тур в Доминикану, в бронировании заявлен улучшенный номер с видом на сад. Через неделю, 8 октября утром я приняла решение поменять номер на Делюкс, о чем проинформировала сотрудников Травелаты по телефону, позже писала им в обратной связи и звонила несколько раз. Но до сих пор никакой информации по моему запросу не обработано!!! Сотрудники не дают никакой информации по обработке запроса по бронированию в реальном виде. И…..мало того, что тур значительно потерял в стоимости по сравнению с моей оплатой, мне не хотят поменять номер на нормальную категорию никак уже двое суток, несмотря на гневные многочисленные звонки и письма как в Травелату, так и Туроператору Пегас((( А мне совершенно не хочется в свой юбилей получить старый грязный номер с клопами, тараканами и видом на стену, очистные сооружения и трансформатор!!! Так же сотрудники Травелаты не только не хотят решать мой вопрос, но и озвучивают недостоверную информация о графике работы туроператора, что осложняет получение мной номера делюкс без доплат или по минимальной доплате, тк стоимость тура постоянно изменяется((( Отсюда я понимаю, что, несмотря на то, что в отеле есть свободные номера нужной мне категории уже даже по цене ниже той, что я заплатила, данная моя просьба проигнорирована, затянута не в мою пользу, и, следовательно - решена для меня отрицательно, мне нанесена моральная травма: для меня полностью уже испорчен не только предстоящий отдых, но и мой юбилей и всё предшествующее отъезду время!!!! Если хотите получить такое же, то можете обращаться в Травелату!

Ольга, добрый день! Как мы видим, вылет у Вас не ближайший. Тем не менее, мы присвоили Вашему запросу статус "в приоритете", он находится на контроле у руководства. После получения ответа от туроператора сразу же с Вами свяжемся и предоставим информацию. Ожидайте обратную связь в ближайшее время, пожалуйста

Оплатил тур (13.07.2021). За несколько дней до вылета приходит информация, что рейс отменён. При этом на выбор предлагают два варианта - возврат средств от 3-х месяцев минимум (при этом менеджер убеждает, что деньги раньше не вернут). Естественно это тупой вариант. Люди спланировали отпуск, оплатили, а теперь им предлагают ждать своих денег не раньше чем через три месяца. И второй вариант - это выбрать другой тур, но это обязательно должен быть тот же туроператор. Второй вариант такой же уродский, как и первый. А если на нужные даты у этого туроператора нет туров? А если я не хочу больше связываться с отстойным Пегас Туристик, который отменил рейс и не хочет возвращать деньги? Пришлось, выбирать другие даты, с вылетом из другого города. Так как вылет из другого города, с прилетом вечером, цена тура изменилась в меньшую сторону. Соответственно Травелата должна вернуть разницу в деньгах. Менеджер со мной переписывался только до момента пока я не согласовал другой тур. Остальные вопросы, про возврат разницы в цене - менеджер игнорировал. Пришлось дозваниваться. По телефону, сказали что отправили запрос туроператору (от 31.07.2021). Денег нет до сих пор (03.10.2021). С Травелыты никаких новостей, каждый раз приходится звонить и выспрашивать где мои деньги, каждый раз мне говорят - ждите. В итоге - Травелату в целом и Пегас Туристик в частности - не рекомендую. Всё, что их интересует получение денег. Если что-то пошло не так, не важно по чьей вине, даже если виноват туроператор. То это будут только ваши проблемы - и травелата и пегас туристик умывают руки и игнорируют.

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при обращении в нашу компанию. Запрос на возврат денежных средств был направлен туроператору 31 июля. Возврат осуществляется в течение 90 рабочих дней в порядке очереди. Из-за высокой нагрузки сроки могут быть увеличены туроператором, к сожалению

Редко оставляю отзывы, темболее хорошие. Сервисом воспользовался в первый раз. Выбрал тур, оплатил, и через пол часа получил отказ. Через некоторое время со мной связались операторы и предложили другой тур. Я, согласился, но и на него пришёл отказ по билетам. Тут я уже огорчился, так ещё и почитав немало негативных отзывов уже хотел было разморозить деньги. Но через какое-то время со мной снова связались. И я все-таки решил попробовать ещё раз забронировать тур. И все-таки я лечу) Большое спасибо Дарье, за быстрые ответы и помощь в подборе.

Добрый день! Спасибо большое за отзыв, желаем Вам отличного отдыха!

Номер тура 1004569613 Осталось меньше 12 часов до вылета. Документов нет до сих пор. На сайте туроператора моя заявка не оплачена. Всю неделю кормили завтраками, что оплата пройдёт. Перелёт перенесли на 7 часов раньше. Мне об этом никто не сообщил. Как мне об этом узнать?

Инна, добрый день! Видим, что документы Вам были отправлены. Приносим извинения за задержку, документы отправляем сразу после того, как получаем их от туроператора. Желаем Вам отличного отдыха!

"А воз и ныне там" ((печально, что данный сервис так относится к своим клиентам и не может никак повлиять на болле быстрый ответ туроператора (((заказ 1005001746

Добрый день! Ваш запрос по переносу дат тура передан туроператору. Как только получим ответ, мы сразу же с Вами свяжемся. Ожидайте обратную связь, пожалуйста

Всем здравствуйте, приобрели в Travelata.ru тур 13.09.2021 на 15 октября вылет на 11 ночей Турция 2 взр и 3 детей, поменялись обстоятельства и мы вынужденный были сменить отель или перенести на другие даты свой отдых

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какая проблема у Вас возникла при отмене или переносе тура. Просим написать номер заказа, чтобы мы могли детальнее рассмотреть ситуацию

Компания злоупотребляет терпением своих клиентов и безнаказанно пользуется их средствами. В мае было отправлено( и получено) заявление на возврат средств за путевку. В апреле этого же года(2021) вышло постановление правительства о возврате всех средств за отмененные туры. Я ждал хоть какого то ответа 6 месяцев. Сегодня позвонил вам и получил информацию о том что в моем заявлении какие то ошибки. На вопрос почему меня не уведомили и почему, когда я прислал заявление и просил его посмотреть. Был ответ, что мы не знаем и свяжемся с вами. Сегодня 10 сентября, я скопирую этот отзыв на все доступные платформы. Компания Травелата, я жду вашего ответа. Заказ номер 1004298904

Никита, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Видим, что менеджер уже связалась с Вами по телефону и предоставила информацию

Воспользовался услугами этой компании по путешествию из нашей столицы в Астрахань, на берег волги, в целом отдохнул не плохо, от отеля остались самые лучшие впечатления, реальность совпала с ожиданиями описанными на сайте Travelata.ru. Остался осадочек от того, что выпала компания перевозчик - победа, самый ужасный перевозчик на рынке перевозчиков (отказались заваривать на борту самолёта кофе, которое я сам принёс с собой, мотивировав тем, что я и стакан должен был взять свой, заявив что стаканчики победы плавятся от кипятка)

Андрей, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Надеемся, все Ваши будущие полёты будут более приятными и комфортными)

Уже третий раз пользуюсь услугами Travelata.ru. Удобный поиск, быстрая оплата и подтверждение тура. Никуда не нужно ходить и искать,все в одном месте. Цены относительно приемлемые, при бронировании есть сравнение цен по туроператорам.

Добрый день! Большое спасибо за высокую оценку и приятные слова!

Впервые пользовались Travelata.ru, выбрали перелёт в Турцию 02.07.2021 Остались очень довольны функционалом компании! Выбор отелей и стоимость нас очень порадовала! Так как это наша первая поезда с ними, было много переживаний, но теперь всем рекомендую!!! Купили путевку за сутки до вылета, после бронирования тура, с нами оперативно связался представитель и после подтверждения, получили все документы в электронном виде. Все памятки, ваучер, билеты на самолёт. Отелем также остались довольны, теперь все перелеты только с вами , спасибо

Анастасия, добрый день! Спасибо большое за отзыв, обращайтесь к нам ещё!

Брали тур в Египет через Травелату. Цены на сайте оказались самыми выгодными, плюс очень удобный функционал по подбору интересующего отеля. Почти сразу после оплаты Травелата прислала все документы и сопутствующую информацию необходимую для поездки. Тур оплачивали через Тинькофф, поэтому еще и получили приятный бонус в форме кэшбэка. Тур также был на высоте, без нареканий. Оценка 5 +

Илья, добрый день! Спасибо большое за отзыв и высокую оценку, обращайтесь к нам ещё!

Здравствуйте ! Преобрели тур на сайте травелата Москва -Питер(то Мой агент) Выбрали отель и оплатили. Проблема в том что на сайте не было указано что данный отель находится в пром зоне и фото сделано таким образом что не видно на первом этаже автомойку (это мы поняли по мониторингу других сайтов и отзывов с других сайтов посе того как уже оплатили). Не могу закрыть на это глаза, т.к сильнейшая аллергия на химикаты. На запрос о возврате денег в полном объеме и приобретении тура у этого же то Мой агент , мне пришел отрицательный ответ и сказали что штраф будет в размере полной стоимости бронирования отеля. Я отправила повторный запрос с обращением заменить отель у этого же то ,без наложения штрафа, без изменений дат вылета и прилета, подобрала альтернативный отель по стоимости. Но моя заявка долго обрабатывается и внятного ответа не поступает. Я очень разочарована вашим сайтом (

Добрый день! Очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Напишите номер заказа, пожалуйста. Мы уточним вопрос детальнее и предоставим ответ

Отличный сервис, организовали отдых не выходя из дома. Проблем не в3озникл, отпуск на ура. Будем продолжать пользоваться. Всегда отвечают на вопросы по поводу тура. Все соответствует описанию

Екатерина, добрый день! Спасибо большое за высокую оценку и приятные слова, с нетерпением будем ждать Вас в следующий раз!

Последние несколько лет мы с сыном пользуемся приложением Травелата.Очень довольны предлагаемым выбором.Летали в основном в Турцию.Брали туры раннего бронирования.Конечно очень расстроились из за невозможности отдыха прошлым летом из за пандемии.В этом 2021 году я слетала в Анапу 2 раза ,бронировала отдых на сайте Травелата

Татьяна, добрый день! Спасибо большое за отзыв! Рады, что Вы являетесь нашими постоянными клиентами, спасибо за доверие!

В июне 2021 года покупали путевку в Светлогорск через приложение Травелатты. Пользуемся сервисом уже не первый раз. Все как обычно на высоте: подобрали по нашим пожеланиям отель с нужным питанием. По прилету встретил трансфер и довез из/в аэропорт. Все четко согласно заявленным условиям. Единственная просьба: добавить ко всем путевкам возможность выбора рейса. Почему-то где-то эта опция возможна, а где-то нет. Всем советую!

Ирина, здравствуйте! Благодарим за отзыв и обратную связь! Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов, спасибо за доверие!

Мне, кажется,люди не правильно понимают сервис Травелата. Это как прийти в супермаркет с большим выбором хлеба и обидеться, что одна какая-то булка была черствой. Слушайте, это не турагентство! Это сервис по подбору туров. Я в этом году подбирала себе и своим друзьям тур на Кубу. Была приятно удивлина вариативностью и возможностями выбора. Могла выбирать и даты и цены и даже туроператора и соответственно авиаперевозчика. Ну бомба же! Не пойду больше в турфирму не в жизнь. Во-первых экономлю денег на их посредничестве, во-вторых имею полный контроль над происходящим, мне ужне не втюхают какую-нибудь муру по незнанию. Немного волновалась за докумениы, было написано, что после оплаты тура они прийдут за 2-3 дня до вылета. Но волнения были напрасны, все пришло во время и в полном объеме. Честно говоря не понимаю, с таким сервисом, кто теперь пойдет к посредникам.

Екатерина, добрый день! Большое спасибо за понимание и приятные слова в адрес нашей компании!

Это самая ужасная компания! Никогда с ними не связывайтесь. Они сменили руководство и все пошло через одно место. Менеджеры какие-то девочки-мальчики, которые ничего не знают. Сделать ничего не могут. Ни на какие вопросы не отвечают. Раньше ездили через них и теперь решила покупать у них и не посмотрела на отзывы этого года! Посмотрите! За этот год только негативные отзывы. НИКОГДА с ними не связывайтесь. Потеряете и нервы и деньги.

Добрый вечер! Из-за пандемии все мы оказались в непростом положении. К большому сожалению, ситуация на рынке туризма по-прежнему нестабильная. Мы являемся поисковиком туров и работаем по тем правилам, которые нам диктуют туроператоры. Из-за закрытия границ и отмены полётных программ многие туры по некоторым направлениям аннулируются туроператорами. Неудивительно, что это вызывает негативные эмоции у туристов. Тем не менее, мы всегда на связи и делаем всё от нас зависящее, чтобы каждая отдельная ситуация и проблема разрешилась позитивно. Если Вы столкнулись с какой-то конкретной проблемой, просим описать её подробнее и сообщить номер заказа, мы разберёмся в ситуации

Самый мерзотный туроператор, да и не туроператор а сводник по факту!!! Пытаемся неделю уже добавить багаж в заказ, нас морозят- просят добавить через авиакомпанию, в авиакомпании естественно не могут добавить, т.к билеты оплачены через стороннюю компанию. Клиентоориентированность и желание помочь-0!!! Максимально не рекомендую

Добрый день. Нами был направлен запрос туроператору, ответ поступил отрицательный. Мы не занимаемся бронированием багажа. Вы можете это сделать самостоятельно на сайте авиакомпании. Для добавления багажа понадобится номер/код бронирования. Данная информация содержится в документах по туру, которые направляются за 1-2 дня до вылета. Стоимость багажа рассчитывается в индивидуальном порядке сотрудниками авиакомпании. Стоимость сбора за провоз багажа зависит от веса, габаритов и количества мест багажа. Авиакомпания оставляет за собой право изменять правила провоза и сумму сборов за провоз сверхнормативного багажа. Ознакомиться с актуальной информацией по стоимости сверхнормативного багажа можно на сайте авиакомпании, осуществляющей авиаперелёт

Добрый день. По правилам авиакомпании нельзя добавить багаж ранее чем за 24 часа до вылета. Мы Вам направим номера авиабилетов и Вы сможете приобрести багаж самостоятельно на сайте авиакомпании. Сожалеем, что нельзя добавить багаж заранее, но таковы правила авиакомпании

Покупала недавно тур для отдыха с сыном на курорте в Сочи. Очень удобно, что можно посмотреть отзывы, отсортировать по ценам и удаленности от моря туры. А ещё очень понравилась техподдержка. Мне реально быстро отвечали и решали все вопросы, связанные с перелётом, питанием и т.п. Рекомендую к использованию!

Екатерина, добрый день! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку, рады для Вас стараться!

К поездке не собирались и не планировали, 2 июня 2021 года на автомойке с супругой решил поехать на море, позвонили сразу оператору Тестур но сказали извините не чего нет, позже дома случайно вышел на оператора travelata.ru в течении 10 минут выбрал тур и произвел оплату, оператор перезвонил все мне разъяснила что и как, Через сутки мы были на море в Абхазии. Рекомендую при выборе оператора travelata.ru. Очень доволен

Евгений, добрый день! Большое спасибо за отзыв и приятные слова, обращайтесь к нам ещё!

Все замечательно, спасибо за вашу работу! Экономия времени. Легко, понятно, доступно! Теперь будем пользоваться только им!

Добрый день! Спасибо огромное за отзыв и приятные слова в адрес нашей компании! Очень рады, что Вам всё понравилось, обращайтесь к нам ещё!

Самый лучший и быстрый способ купить путевку. Цены немного ниже, чем у оффлайн туроператоров. В июне купили две путёвки и вообще не пожалели. Менеджеры всегда вежливо отвечают на возникающие вопросы. Обратная связь отличная. Отели всегда были точно такие, как на фото и в описании. Ещё раз обратимся обязательно и посоветовали своим друзьям.

Добрый день! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны качеством услуг нашей компании, с нетерпением будем ждать Вас в следующий раз!

Закончился мой первый в жизни отдых и выбор мой пал тур в Сочи через Travelata, выбирал я долго, так как это был мой первый опыт и конечно же были переживания, но как оказалось зря. От начала заказа путёвки до возврата домой с отдыха всё прошло отлично на 5 с плюсом. Сайт у Travelata очень понятный и выбор тура не составил труда, звонил им не однократно и всегда отвечали вежливо, и на все вопросы давали развёрнутый ответ.

Сергей, добрый день! Спасибо большое за оставленный отзыв, рады стараться!

Очень плохой опыт общения с этой конторой. Забронировала у них тур в Турцию за 204 т.р., оплатила 10%, жду звонка от компании. День проходит, второй проходит - никто не звонит. Я напряглась, стала сама им писать. Операторы общаются исключительно в чате, причем отвечают очень долго, вечно что-то уточняю и переводят с одного на другого... Ответы - сплошь шаблоны, в сухом остатке "мы ничего не знаем, ничем помочь не можем". Совсем уже напряглась. Решила аннулировать заявку, и тут началось самое интересное. Начали угрожать штрафами! Причем, до вылета - больше трёх недель, а тур заказан всего лишь позавчера и даже не оплачен! Штраф сказали 20 у.е. Говорю, хрен с ним, аннулируйте. Но они этого не сделали, объяснив потом что "вы перестали нам отвечать в чате". На следующий день мне выставляют уже 90 у.е. штрафа, а когда я до них дозвонилась, девочка уточняла-уточняла и доуточнялась до того, что оштрафовать меня могут и на всю сумму предоплаты - а это 21 тысяча, на минуточку. Шта?!!  Жестко потребовала аннуляции и только после этого зашевелились. В итоге тур аннулировали, а мне выставили счет на 90 евро - 8000 рублей почти. Но я любые деньги уже готова была заплатить, лишь бы дел с этой конторой больше не иметь. Для меня очевидно, что в случае любой (!) внештатногй ситуации в Трэвелате вам не помогут! Вы останетесь один-на один с чатом и некомпетентными уточнителями((( Не советую связываться! Не надо портить себе отпускное настроение. К слову, тот же самый тур на те же даты, я сразу же забронировала напрямую на сайте туроператора. Даже с учётом "штрафа" 90 евро, вышло на несколько тысяч выгоднее! Думайте!

Мария, добрый день! Очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация и Вы столкнулись со сложностями при обращении в нашу компанию. Напишите номер заказа, пожалуйста. Мы рассмотрим ситуацию более детально и проверим работу сотрудников, которые работали по Вашей заявке

Не рекомендую пользоваться данным сайтом агрегатором. При анулироввпнии забронированного тура возврата денег придётся ждать 60 суток. И это при услови, что оперативно рассмотрят ваше заявление

Михаил, добрый день. Деньги мы на своей стороне не задерживаем, а переводим туроператору для реализации туристского продукта. Мы являемся агрегатором туром и следуем тем условиям, которые нам предлагают туроператоры. Как только нам поступит возврат от туроператора, сразу же переведём денежные средства Вам

Если хотите потерять свои деньги, время и нервы, то покупайте туры у травелаты. Абсолютная некомпетентные менеджеры, никто ничего не знает и не делает, а договорённости игнорируются.

Добрый день. Очень жаль, что у Вас сложилось плохое мнение о нашей компании. Напишите номер заказа, пожалуйста. Также просим уточнить, что у Вас случилось. Мы рассмотрим ситуацию и предоставим ответ

26 апреля 2021г приобрели тур в Грецию через замечательный сервис травелата, туроператор Корал Тревал , полностью оплатили, даты поездки 15.06-24.06.2021, все подтвердили, ждали поездку, 14 мая официально объявли об открытии границ с Грецией, осталось дождаться только запуска чартеров!Начали заниматься подготовкой виз, так как травелата пока данную услугу не предоставляет, при этом можно выбрать и даже оплатить данную опцию! После они сразу оповещают что данную услугу временно не предоставляют и возвращают деньги за визу.20 мая, спустя почти месяц после покупки тура, для оформления виз нам понадобились документы, подтверждающие бронь,при этом мы уже оплатили услуги агентства за подготовку документов на подачу визы! Делаем запрос в травелату, просим документы подтверждение бронирования и страховки, которые входят в стоимость тура, на что они отвечают, что данная услуга платная! Представляете!??? Чтобы получить свои документы подтверждение, которые мы оплатили и они должны предоставить бесплатно!!!! Надо заплатить им еще 900р!! Хорошо,мы оплатили услугу, документы же нужны, на следующий день приходит сообщение шок, что наш тур аннулирован!!!!Как так??На каком основании!? Греция официально открыта!!А тур берут и просто аннулируют! Без предупреждений и каких-либо оповещений! Просто в одностороннем порядке! Травелата отвечает просто стандартными фразами, что от них ничего не зависит, обращайтесь к туроператору, в связи с эпидемиологической ситуацией, все! Какой такой ситуацией!?? Границы официально открыты! Звоню сегодня в Корал Тревал за разъяснениями, а там отвечают, что туроператор с клиентами не общается! Они только туры продают!! Обращайтесь где приобретали тур! Выходит замкнутый круг, травелата дает шаблонные отписки, на вопросы не отвечает, отправляет к туроператору, а туроператор туда где покупали). Самое интересное, на сайте Корал Тревал вы по-прежнему можете купить тур в Грецию на эти даты!!! И еще интересней, травелата тоже продает туры, причем в этот же отель! На эти же даты, только цена тура увеличилась на 70 тыс!!! (Скрин сделан сегодня) А как же эпидемиологическая ситуация спрашивается!??? Это просто произвол какой-то и беспредел! Туроператор и травелата делают что хотят!!! Продают туры, в которые не отправляют! Аннулируют без предупреждений ранее бронированные туры в одностороннем порядке даже не предложив переноса по датам или какой либо альтернативы!!! И об этом мы узнали случайно, только самостоятельно обратившись за документами!!И тут же перепродают их, только дороже в разы!!! Так как в апреле видимо не выгодно продали, после официального открытия границ спрос же вырос!!! А ваши деньги держат на своих счетах 90 дней, (до конца лета)! Не покупайте через эти гнилые конторы!! Которые не несут никакой ответственности и делают что хотят!!! На клиентов, репутацию они плевать хотели!!! Не рекомендую Корал Тревал и травелату ни при каких обстоятельствах!!! Беспредел и самопроизвол !

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. К сожалению, туры в Грецию были аннулированы с плановой датой начала туров по 30.06.2021 включительно по причине отмены чартерного сообщения со страной. Сейчас по данному направлению доступны только регулярные рейсы, поэтому цена тура возросла. Денежные средства сохраняются на депозите у туроператора. Вы можете выбрать тур на нашем сайте от туроператора Coral Travel по открытому направлению и оплатить депозитом

Прекрасный сервис, очень информативно, с выбором даты вылета определится нет проблем, выгода вся на лицо. С благодарностью, )) Команде Пять с плюсом,))

Добрый день! Спасибо огромное за приятный отзыв, обращайтесь к нам ещё!

Отношение и никакого сервиса. Услуга не оказана деньги вернуть не могут! Не отвечают, сообщения игнорируют. Не могут решить вопррс ни с депозитом ни с заменой тура, проблема не решена уже месяц. Отменили тур, оставив у себя деньги. Деньги не возвращают, менеджеры не отвечают вовремя. Отпуск сорван, деньги у туроператора, выбор от туроператора никакой других туров, постоянный отказ от отелей! Деньги спустя месяц так и не вернули ! Отвратительное отношение к клиентам. Буду всем и везде писать такие отзывы о Вас, мы не ожидали что так будет. Обратимся в прокуратуру и роспотребнадзор.

Юлия, добрый день. По Вашему заказу создан запрос туроператору на возврат денежных средств. Сейчас обращения обрабатываются туроператорами в порядке очереди. Как только Ваш запрос будет обработан и мы получим ответ, сразу же с Вами свяжемся. Пожалуйста, ожидайте обратную связь

Заказ № 1004629810 от 15.04.2021 Мне сначала отменили поездку в Турцию, потом я выбрал другой рейс всё поменял, оплатил согласно инструкциям сайта, и мне его не подтверждают, а тому с кем я лечу, позвонили и сказали, то теперь тур будет стоить на 16тр дороже. никак не дозвониться и не связаться. если в этом чате есть поддержка, то пусть свяжутся 89213490912 со мной. и если есть юристы, то тоже. Ситуация длиться больше недели, полный игнор и общение с ботами. тур на 7 человек и отношение, будто это я должен денег.

Алексей, добрый день! В чате Вам обязательно предоставят ответы на все вопросы в порядке очереди. Приносим извинения за неудобства, из-за ситуации с Турцией мы столкнулись с очень большим потоком обращений

Ужасающий сервис и сайт! При входе на сайт он мало того, что не определяет из какого города посетитель, так даже и не спрашивает. Ставит тихой сапой Москву. А если вы руками поменяли город на свой, то при следующем входе на сайт, он молча поменяет его опять на Москву. В итоге, при поиске тура в приложении Тиньков я сам исправил свой город на Санкт-Петербург, а когда бронировал этот же тур уже с компьютера (так удобнее), там опять проставилась Москва. Хотя и там и там я был залогинен в Личный Кабинет, где уже были предыдущие туры из СПб. Как только мне тур подтвердили, я обнаружил, что билеты будут из Москвы и позвонил с просьбой поменять город вылета на Санкт-Петербург. Оказалось, что можно только отменить этот тур и забронировать другой и СПб. И что оператор вернет не всю сумму, а за вычетом "фактических издержек" она составит аж 25% от суммы договора. Это хорошо еще, что тур был недорогой. А если бы это было что-то на Мальдивы? Вот такой "удобный" сервис, в котором можно попасть на серьезную сумму просто потому, что их сайт в 2021 году не способен даже определить местоположение посетителя, а им самим лень даже задать на сайте вопрос, из какого города человек. Проще сразу поставить Москву и надеяться, что кто-то не обратит внимания и можно за это будет снять деньги. Молодцы, чего уж там. Нормальный такой сервис по бронированию туров. Кстати, на их сайте на страничке "Отзывы наших пользователей" все отзывы замечательные. И средняя оценка в том же Zoon написана, что 4. По факту, когда заходишь в сам Zoon, там оценка гораздо ниже.

Михаил, добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. На сайте в строке поиска Вы можете выбрать город вылета и найти нужный Вам тур. При повторном входе на сайт город вылета сохранится. Проверьте настройки браузера. Возможно, у Вас отключены Cookie. Что касается синхронизации сайта и приложения, то над этим вопросом мы уже работаем. Жаль, что такая ситуация имела место быть. Просим Вас внимательнее проверять при поиске все критерии тура, в том числе и город вылета

Очень удобное мобильное приложение! Удобный поиск и выбор по стоимости!

Кирилл, добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв и высокую оценку!