Tui Russia Сеть

Не связывайтесь с данным тур оператором! При бронировании было указано моментальное подтверждение. После 100% оплаты и спустя сутки, ТУИ сообщают что наш тур не может быть исполнен по причине ОВЕРБУКИНГА. Ваучер № 6239372, его отозвали без зазрения совести. предложить лучшее никто не захотел. Смогли только опустить в категории номеров за теже деньги. кидалово а не контора.

Мы полетели с другом, в один из самых дорогих отелей Египта: "Rixos Sharm", по туру купленному у этого позорного тур оператора. Всю на самом деле важную информацию они утаили, нам пришлось добывать ее в процессе и самостоятельно, испытывая трудности и дискомфорт. В дорогущий отель, из аэропорта нас везли на старом, еле живом мини вене. С заселением не помогли, нас поселили далеко не в те номера, которые нам обещал туроператор. Мы хотели посмотреть Египет, и купили у шарлотана, проводящего в 9 утра следующего дня собрание с туристами несколько экскурсий. Экскурсии мягко говоря не соответствовали ожиданиям. Вместо полутора часов обещанного пути мы провели в дороге почти 6 часов. Все услуги оказывались для галочки, в отвратительном качестве. Гид вел себя оскорбительно и не профессионально. Кормили холодной едой, в полной антисанитарии. Шарлотан знал, что мы вылетаем через 2 дня, однако продал нам за приличную сумму 2 тяжелейшие экскурсии. Уже после первой мы остались без сил, а нам еще предстоял вылет домой, сложнейшая, 4-ех часовая таможня в Шарл-ем-Шейхе. Он об этом прекрасно знал. Когда после первой экскурсии мы захотели разобраться в случившемся и отменить следующую экскурсию, представитель TUI отказался встречаться, сказал что не может приехать, не смотря на то, что заверял что все проблемы будут решаться быстро и оперативно. Все ложь. Смысл всей компании высосать с Вас деньги и исчезнуть, справились на ура. Отель Rixos, на территории которого работают мошенники так же не может ничего решить, они никак не контролируют их деятельность и не могут оказать на них давление. В номерах постоянно что то ломается. То воды нет, то розетки не работают, то ключи не открывают дверь. В целом в огромном отеле пусто, народу очень мало. Тут вокруг полно заброшенных отелей и кажется, я понимаю почему. Тут отдыхают только русские, и кажется я понимаю почему. TUI РАБОТАЕТ ИДЕАЛЬНО, ИДЕАЛЬНО ПЛОХО. Все доказательства по отзыву могу предоставить. Обращайтесь в Telegram @myskiw или Watsup +79104448555 Всегда на связи.

TUI делает все максимально плохо. Как будто создан для того чтобы показать остальным туроператорам, что такое по-настоящему плохо: 1) после ввода всех данных в поля на сайте цены увеличиваются на 10-20%, лучше не тратьте время 2) Согласился на возросшую цену, повторно ввел паспортные данные всей семьи - но ссылка на оплату которую не работала 3) Дозвонился с нескольких попыток - прислали отдельную ссылку на почту, оплатил, после этого отвечать перестали 4) За два дня до вылета, перед тем как сдавать платные ковид-тесты всей семьи, действительные 72 часа, дозвонился с 6-й попытки, узнать что же с бронью, на сайте так и висел статус "оплата просрочена". Ответ - билеты уже забронированы, не переживайте, гостиницу, если не будет подтверждения - поменяем. 5) За 30 часов до вылета другая девушка позвонила из TUI и сообщила, что есть подтверждение от гостиницы, но нет авиабилетов (которые уже были вчера), и попросила доплатить 36 тысяч срочно. Отказался, сделал возврат платежа в банке с пометкой "услуги не оказаны", деньги за тест, конечно, никто не вернет, но точно знаю с каким туроператором больше никогда не буду связываться.

Договор об инвестиции своих денежных средств заключал с Инвест Клубом, процедура быстрая, прозрачная, без всякого бюрократизма.

Не знаю, почему некоторые люди бояться сейчас вкладывать деньги в инвестирования. Сейчас не 90-е, на финансовом рынке остались только надёжные компании. Инвест Клуб уже много лет работает и пропадать не собирается, ведь доход получаю не только я, они...

Первый раз воспользовались ТУИ. Послали вместо Сиде в Аланию, крайне империалистический подход. Как думаете, мы в следующий раз от ТУИ поедем?

ТУИ сообщили мне об отмене тура на август в Болгарию (4 звёзды, все включено) 9 июня, я очень позитивно настроилась сразу перебронировать его на аналогичный тур в Сочи, денег хватало без доплаты, но в ТУИ моментально откликались только на первичные продажи, а на перебронирование у них не хватало сотрудников. Намеренно протянули до середины июля, в июле взвинтили цены на отели и лечу я теперь в село под Анапой, 2 звёзды, трёхразовое питание, опасаюсь оставлять деньги у этих спекулянтов до следующего года. Ни бонусов, ни извинений.Номера туров 4403734 и 4403784.Ответ не требуется, наобщались уже, надоели.

У нас целых два офиса TUI около дома, мы выбрали ближайший – в Виве, Бутово. Нас встретила менеджер Анна. Угостила чаем с конфетами! Очень подробна расспрашивала обо всем и отвечала на все наши вопросы. Мы хотели в Будапешт и решили, что полетим именно в Венгрию, на этом все. Мы ни отель не выбрали еще, ни билеты не смотрели, поэтому хотели, чтобы менеджер сама нам все подобрала. И Анна нам с этим помогла. Поймала себя на мысли, что все же очень приятно подержать бумажные буклетики, а не просто рассматривать картинки на сайте. У Анны даже карта Будапешта была! Мы очень быстро выбрали отель, все забронировали и сразу заплатили, чтобы голова уже не болела, а потом… Анна нам начала рассказывать о самом городе, о том, куда лучше сходить, что посмотреть, в какие зайти магазинчики. Рассказала про всевозможные экскурсии и мы решили заранее купить экскурсию в Будда Касл. Сама поездка прошла очень хорошо, правда, было немножко холодновато, но это можно пережить. Особенно нас очаровал фуникулер, экскурсовод посоветовала нам садиться у самого края, потому что с верхушки открывается афигенский вид на Пешт! Еще мы успели сгонять в Национальную галерею, пожалели, что не взяли гида или хотя бы аудио, потому что вообще ни черта не поняли. Единственный существенный минус поездки – пришли в отель и оказалось, что я потеряла паспорт. В панике начала искать, не знала, что мне делать. Звонила в истерике клиентской службе по номеру из ваучера и целых 20 минут ждала ответа! В итоге, пока ждала ответ оператора, подруга уже нашла мой паспорт.

Купили с подружкой тур на сайте Туи, удобно. До путешествия со мной связался менеджер, рассказал детали, ответил на вопросы и пожелал отличного отдыха. В аэропорту Акабы нас встретили и направили к автобусу. Доехали, заселились. На встрече гид рассказал об Акабе, куда пойти, что посмотреть и об экскурсиях. Мы решили никуда не ездить, отдыхать на море. Потом мы еще несколько раз писали ему в Вотс Апп с вопросами, он на все отвечал очень быстро! Подпортил впечатление разве что отель. GRAND TALA BAY RESORT заявлен как 5*, но номера можно было бы освежить. Зато территория у отеля шикарная, на пляже белый песок (они привозят его), вода кристально чистая! Вообще нам очень понравился сам город, до этого никогда не были в Акабе (да и вообще в Иордании). Жалею, что все-таки не побывали в Петре. Есть повод вернуться. Всем советую хоть раз в жизни сюда слетать! И спасибо Туи за отдых!

Только что вернулись из Италии, куда летали по туру компании TUI. Бардак и разгильдяйство - этими двумя словами можно выразить то, что в течении недели стало нашей реальностью. Начнем с того, что нас забыли встретить в аэропорту, затем забыли сказать о том, что несколько изменилась программа тура... забывали предупредить о том и об этом. Плюс минус пара туристов - это же такие мелочи, подумаешь потеряли, новые прилетят - видимо именно этим руководствуется этот туроператор. Под тем, что я сейчас написала подпишутся все люди, с которыми мы пересекались в течении последней недели.

В 2017 году бронировали тур в Турцию через туроператора Tui отель выбирали сами. Авиакомпания Iflai . Рейс задержали на сутки. Пересадить нас уже было нельзя, т. к . Узнали мы о задержке на кануне вылета. Лишились дня отдыха, которых и так было 7 ( осталось 6) . Компенсировали копейки. В 2018 летали от туроператора Пегас всё без нариканий отлично( хотя тоже поменялась авиакомпания, время вылетов было сохранено). В этом году наступили на те же грабли: воспользовались услугами туроператора Tui о чем очень пожалели. Бронировались по раннему бронированию, примерно через месяц поменяли время обратного вылета с 23-00 на 8-35. Звоню туроператору, девушка заверила, что время ещё сто раз изменится. Не стала рисковать, поменяла на регулярный рейс. Вылет в Турцию пока стоял в 3-30, но за 2 недели до вылета и его изменили на 14-00. ( это злополучные Уральские авиалинии, они в этом году летали с оооочень большими задержками). Слава Богу мы вылетели вовремя, но рано радовались. Прилетели, нашли свой автобус, гид бегло сказала дежурные фразы и удалилась. До отелей ехали без гида, с Вод телем, который ни слова не понимал по русски и не все отели мог найти, 3 часа кружил по Кемеру , все в шоке. Ему уже подсказывали куда нужно повернуть, где остановить, в итоге время в пути вместо часа заняло 3,5 часа. Остались без ужина и с испорченным настроением. В любом случае тоже потеряли целый день!!! Очень плохо организована организована работа. И ещё, если бы я сама не мониторила статус заказа , то мы лишились бы 2-х дней отдыха, а бронировали не дешевый отель и нас было 10 человек. Очень не приятно. Вот вам и раннее бронирование. Больше никогда не воспользуюсь услугами Tui и не буду никому рекомендовать.

Как мы ехали в отель вместо часа восемь от туроператора TUI ! Прилетели в Анталию, нам нужно было в городок Финике недалеко от Кемера. Вместо обещанного часа до отеля мы ехали 8 часов, водитель повез нас в Аланию,а когда понял что перепутал отели гнал как сумасшедший по серпантину аж до визга шин, водитель и помощник не разговаривали по английски и уже недалеко от отеля оказалось, что они не знают куда ехать и попросили включить ему навигатор. Мы голодные и уставшие после перелета среди ночи вышли на улицу и искали маршрутный автобус чтобы понимать туда ли мы едем. По приезду связались с туроператором, писали жалобы, день в отеле для нашей компании обошелся в 85тыс, ощутимо так, на что только через несколько дней пришел ответ, что водитель не виноват, он быстро сориентировался и исправил маршрут, да, быстро, всего то 8 часов, нам не только не возместили, а просто проигнорили. В отеле был представитель организации, который не только не помогал, а запутывал и обманывал, что до ближайшего города нужно ехать с пересадками, обещал час свободного времени в шоп туре, потом якобы не смог договориться с водителем, от общения с ним было больше вреда чем пользы. Экскурсии не то что не предлагал, а больше отговаривал. Просто свинское отношение к клиентам. Свинство и пофигизм. Нам повезло, что нас было много и не было детей, даже для нас это было не слабое испытание. Немного где была, но привыкла к совсем другому поведению представителя туроператора, тем более не ожидала такого от этой компании. Если не хотите испортить себе отдых за свои же деньги обходите эту шарашкину контору стороной.

Хочу выразить огромную благодарность Кильдееву Ильясу ! За экстренную помощь при покупке билетов ! Спасибо Вам огромное ! В следующем отпуске тур будем заказывать у Вас!

Покупал тур с авиаперелётом через данного туроператора. Тур подбирался с ранним вылетом и поздним возвращением. Отпуск был подобран под тур. Везу жену с ребёнком, которые впервые едут за границу. За 2 недели узнаю что оба чартера критично изменили вылет. Итого - 2 дня тура потеряны. Турист едет отдыхать не ночью!!!! На запрос о смене рейса, предложили только один вариант пересадки на регулярный рейс с доплатой в 70 евро с человека! в поисковике нашёл билеты на этот же день гораздо дешевле. Вывод. Покупать максимум отель, авиа билеты заказывать самому отдельно. Никогда больше не воспользуюсь данным туроператором (ранее сам летал неоднократно через другого туроператора и таких проблем не было всегда старались помочь, а тут мягко послали - плати или лети как дают). Ужасная компания. Не советую обращаться. Лучше заплатить на пару тысяч дороже, но полететь с другой турфирмой!

Являлись ярыми поклонниками и вип - клиентами данного оператора с 2010 года. С помощью TUI без проблем посетили ряд стран. Не так давно был открыт, с большой помпой, новый офис TUI в т.ц. Метрополис и мы с удовольствием присутствовали на открытии. Вчера , 15 августа, обратились к сотрудникам офиса проконсультировать по поводу приобретения билетов или тура. Мы были поражены безразличием, бездушием, наплевательским отношением! Программа висит! Пообещали, как только проблема решится нам обязательно сообщат, но про нас просто забыли (менеджер Татьяна). Складывается такое впечатление, что работники не заинтересованы в своих клиентах! Больше в данную "контору" обращаться не буду, да и никому не советую! Очень жаль!

В апреле этого года взяв семью направилась в агентство в поисках тура-подарок себе любимой на д. р. Рекомендованный отель поверг в шок всех нас. Д. р. был испорчен, деньги не вернулись, т. к. с божьей помощью мы все же уехали из этого ада. На претензию получили отписку юриста, это и понятно... Мило все беседуют по телефону и в офисе, но за этим кроется работа разводил и продвижение отелей низкого качества. Erkal resort Hotel позиционировался как супер отель, все включено! Это не 4*, товарищи, это -4этаж ада. Как можно рекомендовать то, что не имеет права называться отелем! Полная антисанитария, хозяин отеля турок, который свою же страну позорит сказками, что только в его сауне можно получить настоящее удовольствие, а на центральной площади моют покойников, поэтому эту главную достопримечательность Кемера он не рекомендует. Зайдя в номер мы поняли что не сможем тут остаться, что душ с плесенью это не наша история, сразу дали знать о несоответствии обещаний и реальности нашему менеджеру. Нас успокоили что завтра обязательно решат вопрос с переселением в другой отель. Я готова была заплатить, только уехать оттуда. Итог- обещания, слова, сочувствие, день рождения в слезах и за 3 дня до окончания отпуска нас переселили. Мы доплатили полную сумму за 3 ночи в отеле Марти Мира и ни одной копейки не получили возврата, хотя бы части денег... Нет! Отписка... Клиенториентированность на высоте!

1. Вылет рейса 28.06.19 в 14:30, перевозчик iFly. Перед поездкой в аэропорт (10 утра, 28.06) вижу на сайте перевозчика информацию о переносе рейса на 21:40. Звоню в ТУИ. Они не в курсе, говорят - у нас информации о переносе нет, приезжайте к 14:30. Очень круто. Начинаю подозревать, что что-то не то с этими ТУИ, остаюсь дома до вечера. В ifly говорят, что отмена произошла из-за объединения двух рейсов. 2. Приезжаю в аэропорт к 19:00. Примерно в половину десятого вечера (прямо перед предполагаемым вылетом) на табло пишут о переносе на неопределенное время. В половину одиннадцатого на табло написано, что самолет вылетел в 21:40(wtf??) 3. Просидевшие в аэропорту весь день люди приходят в бешенство, требуют администрацию. Никого нет. На "горячей круглосуточной" линии ТУИ никто не подходит к телефону. Никаких представителей ТУИ в аэропорту не наблюдается. Никакой информации о вылете нет вообще. Ifly врут, что вылет задержан по тех. причине. 4. В 12 ночи на табло появляется надпись, что вылет в час ночи. В час ночи написано, что вылет после двух ночи. Вот в это уже верится - это вылет по расписанию третьего чартера ifly. Просто объединили все, что смогли, отлично. От переутомления и стресса становится плохо, вызываю скорою, меня хотят снимать с рейса, но отказываюсь. 5. В 02:30 проходим таки в самолет, ура. Даже дети уже не плачут, до такой степени все устали. 6. Дальше начинается какая-то сомнительная дичь. Якобы, в самолете не хватает нескольких пассажиров - по билетам их прошло на борт больше, чем насчитали по факту (извините, это как? Что за х.? Они что, по пути к самолету сбежали по лётному полю?) 7. Стюардессы по 70 раз нас пересчитывают. Потом начинается какая-то перекличка фамилий по всему самолету (300 человек в самолете, если что). Посмотреть камеры или пустить листок с фамилиями по рядам сотрудникам экипажа не хватает ума. Все это длится 3 часа!! В итоге, как думаете, что? Ошибка в списках. Этих пропавших людей никогда и не было. Класс. 8. 29.06.19, время 05:40. Самолет вылетает. 9. Мы оказываемся в Турции в 9 часов утра. На этом все? Как бы ни так. 10. Автобус ТУИ до отеля. Снова "исчезнувшие" люди, список не сходится с людьми в автобусе. Ждем еще 1.5-2 часа. Давайте, конечно, почему нет? 11. В отель нас привозят 29.07 около часа дня. На ресепшн пишут: заезд на 12 ночей. Супер, очень удобно. Ведь мы оплатили 13 ночей. Но ТУИ, скооперировавшись с этими позорными ifly, четко привезли нас на сутки позже. Только представьте, какая это сумма - 300 туристов обобрать на сутки в отеле? Дальше по мелочи: 12. В офисе ТУИ на Тимирязевкой мне клялись, что их представитель будет в отеле на ресепшн 24/7. Я специально делала на этом акцент и мне три раза сказали, что он точно там будет всегда. По факту, этого недоумка я видела только в тот день, когда он пытался втюхать нам экскурсии ТУИ. 13. Экскурсии у них ровно в 2 раза дороже, чем в местных бюро. Скользкий представитель ТУИ ярослав (Кемер, отель Sinatra) нагло врал, что местные экскурсоводы не говорят по-русски, качество экскурсий ужасное, а если что с вами случится на любой экскурсии, кроме купленной в ТУИ, ваша страховка действовать не будет. (Съездили на три экскурсии через местное бюро - все было превосходно. Экскурсоводы говорят по-русски лучше представителей ТУИ и рассказывают о своей стране с искренней любовью) 14. Кстати о страховке. На отдыхе я сильно простыла. Сообщили, что первый прием врача будет стоить 30$. Что это за "страховка" такая?!? Дальше про этот обсосный ТУИ я постаралась не вспоминать, наслаждалась отдыхом и отелем. Отель прекрасный, кстати. Но это НЕ заслуга ТУИ. Я сама потратила неделю на изучение отзывов и пришла в офис ТУИ со словами: мне нужна путевка в тот-то отель, на такие-то даты. Они для подбора не ударили пальцем о палец. И слава богу, страшно представить, какую развалюху они бы подсунули. 15. День перед отъездом. На ресепшн выставляют информацию о времени отъезда. Выставляют все туроператоры. Кроме ТУИ, разумеется. В 10 вечера пишу этому пресловутому ярославу сама. Ни здравствуйте, ни извините, просто спрашивает фамилию и неохотно удосуживается посмотреть, во сколько выезжаем. Спасибо, в ножки бы поклонилась, от клиентов именно этого и ждут в помойной шараге под названием ТУИ. Искренне не советую никому связываться с этой конторой. PS пассажиры перенесенного рейса написали коллективную претензию на продление отдыха, либо возврат денег за сутки. Подписали претензию 50 человек. Все указали свой мэйл с просьбой ответить каждому. Думаете, кому-нибудь ответили? Ну-ну

Побывали 16.06 на экскурсии от Туи "Памуккале и озеро Салда". Резюме: 80 $ с человека слишком дорого для того, что предлагает туроператор. Мы выезжали из Сиде в 2.40 утра. Долго забирали людей по всем отелям в округе. Пересели из маленького автобуса в большой к гиду Эльмире. В 7 утра остановились на завтрак, гид уверяла, что ланчбоксы нам не пригодятся. Завтрак был скудный, напитки не были включены. В итоге, вместо того, чтобы с утра (не в солнцепек) ехать в Памуккале, мы поехали по никому ненужным магазинам, которые отняли у нас 4 часа времени. Были в Пумуккале только в 11.30, на который нам выделили 3 часа по солнцу. В обед от туроператора не была включена вода, ее втриготора предлагали местные. После обеда поехали на хлопковую фабрику, которая больше напоминала сарай в поле. К озеру Салда мы приехали ближе к 5 вечера. Хотя отельный гид говорил, что в озере можно будет искупаться, наш гид нам это категорически запретила. Про озеро и его возникновение почти ничего не было рассказано. Ужин проходил в том же месте где и завтрак, еда была плохая. Мясо напоминало соевое, а курицу не доготовили. Сам автобус оставляет лучшего, так как на последних рядах плотные наклейки, которые мешают обзору пассажиров. Гид не рассказал ничего интересного, речь для гида поставлена слабо. Вместо того, чтобы рассказывать об истории региона, она жаловалась на жизнь и нагло вела бесконечные презентации всякого промо барахла. Даже во время экскурсии по руинам древнего гелиополиса, где каждый хороший гид может сообщить множество интересной информации, Эльмира ограничилась парой сумбурных фраз и на этом отпустила нас в свободное плаванье. Во время движения гид прерывала рассказ, вела его нелогично перепрыгивая от одних исторических событий к другим. Также учтите, что если кто-то из пассажиров захочет оплатить свои покупки в отеле, то вы будете уставшие и голодные ждать их в ночи, пока они снимут или найдут деньги для оплаты, а ваш гид не обратит внимания на ваши претензии. В общем, я не рекомендую брать у Туи данную экскурсию из-за абсолютно скотского отношения к клиентам и организацией на уровне бесплатного промо тура по барахолкам. Сами по себе Памуккале и озеро Салда стоит посетить, места очень красивые.

Мы пережили сильнейший стресс от организации нашего отдыха с этой компанией. Оговорюсь сразу,что это не имеет отношения к отелю,в котором мы отдыхали. 22 апреля должны были вылететь из Антальи в 17-30 "Уральскими авиалиниями" и прибыть в Домодедово. Накануне вылета в Турцию сообщили о переносе рейса на 8-20 утра и замене авиакомпании на Azur Air и смене аэропорта прибытия. В 3-35 утра нас вывезли из отеля и в 6-20 мы уже ожидали регистрации на рейс,однако,нам сообщили,что рейс опять перенесен на 19-15. Часам к 9 всех туристов привезли в отель Asteria Kremlin Palace 5*,где нас кормили,но размещения в номерах не предоставили. Люди спали на диванчиках в холле,на пляже,у бассейна. К назначенному времени выезда в аэропорт в 16-30 автобусы не пришли и представители компании (летели через TUI,) сообщили,что мы полетим в 20-50. Потом еще раз рейс перенесли на 22-50. По факту.в самолет начали посадку в 23 часа. У нас отняли время отдыха,испортили впечатление о туре,туроператоре,авиакомпании.

Наша поездка с 18.08.18 по 27.08.18 была просто отвратительной. Приехав в 12:00 в четырехзвездочный отель Maya Golf Hotel мы сразу же столкнулись с неприятной ситуацией: девушка на рессепсеш хотела сделать нам “уникальное предложение”, а именно поехать в “Пятизвездочный” отель Maya World Belek. Узнав из интернета о том, что данный отель находится в трех километрах от моря и на самом деле является трехзвездочным, мы отказались. В ответ на наш отказ мы услышали следующие слова : «Я вам предлагала, потом не жалуйтесь!». После регистрации мы, голодные после самолета, пошли на обед, на котором поняли что все следующие дни мы будем ходить полуголодные, так как еда просто отвратительная и ее мало. Так и было. После обеда нас стали заселять и вместо номера в отеле, нас заселили в пристройку – бунгал, который изначально, по словам других отдыхающих был постоен для персонала. В этом номере постоянно пахло, дверца душа была вырвана так, что вся вода лилась на пол и номер всегда был в грязи и воде, кондиционер не охлаждал комнату, часто не было горячей воды, вместо двухспальной кровати были две раздельные. Когда мы попросили другую комнату, девушка на рессепшен вела себя отвратительно – грубила и говорила, что будет говорить только с представителем компании Tui, постоянно приговаривала, что предлогала нам поехать в “Пятизвездочный” отель Maya World Belek. На следующий день, придя на инфовстечу с нашей проблемой, мы 2 часа слушали рекламу про экскурсии, а помочь нам никто не собирался – никто не помог. Пришлось смириться и ждать когда этот ужас закончится. Мы думали что хоть улетим нормально, но за день до вылета, спустившись на рессепшен для того, чтобы узнать во сколько за нами приедет автобус, мы были в шоке. Когда мы оформляли тур – мы специально хотели улететь днем, выспавшись и позавтракав, и ради этого доплатили 6000 рублей. Но без всякого согласования нам поменяли вылет и в аэропорт мы голодные поехали ночью. Вместо вылета в 12:40, мы вылетели в 08:30. Таким образом нам урезали не только 4 часа нашего отдыха, но и наш сон, завтрак и спокойствие, за котрое мы специально доплачивали. Почему компания Tui допустила, такой отвратительный отдых, за который было заплачено 92300, как за 4х звездочный, а по факту был получен 3х звездочный с урезкой нормального вылета обратно? Никогда больше не возпользуемся услугами Tui и будем говорить, это всем!

Позвонила на горячую линию,чтобы уточнить вопрос по условиям тура,переключили на отделение «Алексеевская» менеджера Ольгу. Очень резко общалась,сказала «увольте меня от этих вопросов и Вы че сюда звоните,звоните в Ваш офис.» Я в шоке от таких сотрудников.

Tui —туроператор, который просто по-свински поступает со своими Клиентами!!! Летала с ними первый и последний раз! При выборе тура в Турцию дают выбрать поздний рейс для перелёта обратно , естественно получается дороже, а в итоге вместо 19:25 летим в Москву в 9:00 утра! Вот спасибо за испорченное окончание отпуска! Зачем так поступать??? Отельный гид Руслан( отель sumela garden Бельдиби) вообще на звонки не отвечает. В колл-центре tui Турции объяснили , что они типа не при чем )Так уж вышло, понимаете? НЕТ НЕ ПОНИМАЮ! Зачем брать деньги, а потом красть у людей целый день! Отвратительно tui! Всем расскажу про вашу Клиентоориентированность!

Здравствуйте! С 20.06.18 по 04.06.18 я отдыхала в на Кипре в отеле Arminda. Отдых «организовал» туроператор «Tui» (мы обращались в Москве в отделение «Туи» на ст. м. Варшавская в ТЦ Варшавский). Наверное, первый раз в жизни за очень не маленькие деньги я получила все по полной программе: ложь, кидалово, наплевательское отношение, хамство, вымогательство (о котором, конечно же, напишу отдельно в соответствующие органы). Отдых мы планировали заранее, к туроператору «Tui» обратились еще в феврале, очень долго объясняли, чего бы нам хотелось. Мы ехали довольно большим составом (5 взрослых и 2 детей). Менеджеру Оксане мы объяснили, что нам нужно: чтобы была хорошая анимация для детей, что нам обязательно, чтобы море было очень рядом (желательно, первая линия), что мы хотим all inclusive, т.к. мы впервые едем компанией и с уже подросшими детьми. Выбирали между пятизвездочным отелем (уже не помню названия) и четырехзвездочным отелем Arminda. Менеджер Оксана заверила нас в том, что отель шикарный (действительно, отель совсем чуть-чуть не дотягивает до 5-звездочного), что анимация Тукан великолепная (кстати, и на витрине агенства висит рекламный плакат, на котором говорится, что анимация великолепна, а инвентарь бесплатный). Еще Оксана рассказала нам, что отель работает в системе «все включено», и что мы будем «вечно молоды и вечно пьяны», и есть, а, главное, кормить детей сможем круглосуточно. У меня аллергия на хлорку, не могу купаться в бассейне, да и не люблю, поэтому отдельно спросила Оксану про море. Оксана сказала, что у этого отеля нет своего пляжа, но Arminda и соседний отель находятся почти на одной территории, поэтому можно пользоваться пляжем соседнего отеля, который вплотную прилегает к отелю Arminda, лежаки для гостей отеля Arminda - бесплатны. Также, Оксана предложила нам рядом 2 номера (у нас 2 семьи с детьми), показала нам очаровательные терраски с гамачками за живой изгородью, и сказала, что эти номера без вида, зато они очаровательны и удобны, а те, которые с видом не так уютны. Почему мы так поверили Оксане? Потому что она сказала, что была в этом отеле в прошлом сезоне, и все было именно так, и просто замечательно. Итак, нам обещали: 1) аквапарк с шикарной детской зоной; 2) море; 3) бесплатные лежаки; 4) 2 номера с очаровательными террасками и гамачками на террасках за живой изгородью, рядом друг с другом; 5) «все включено», разумеется, круглосуточно; 6) и, самое главное, то, из-за чего мы решили ехать именно в этот отель, - ШИКАРНАЯ детская анимация. Оплачиваем, выбираем рейс, летим «Уралом» из Домодедово, рейс ночной. Забыла сказать, что, так как мы летим с детьми, то оплачиваем максимальную страховку, от всего, по полной программе. ЧТО МЫ ПОЛУЧИЛИ: 1. Билеты нам выдали за 2 дня, сообщив, что онлайн регистрации нет. Билеты из Шереметьево, компанией Ellineir, на дневной рейс. (Онлайн регистрация была). 2. Нас не встретили. В Москве менеджер Оксана показала мне, что на ваучере указаны 2 встречающие компании «Mouzenidis» и «Tui», мне нужно подойти именно к представителю «Туи». Мы все прилетали и улетали в разные дни. Наша семья прилетела 20.06.18. В малюсеньком аэропорте мы с трудом отыскали единственного работника компании «Tui», который вяло махнул рукой в непонятном направлении и сказал, что нам нужен «Mouzenidis», это стойки с какими-то номерами, мы возразили, что нам было сказано подойти к сотруднику именно «Tui», на что он повторно махнул рукой в ту же сторону и потерял к нам интерес. Мы нашли стойку «Mouzenidis», но работники этой компании сказали, что нас нет в их программе. Внимательно изучив наш ваучер и поудивлявшись, они долго подходили к водителям маршруток своей компании и уговаривали закинуть «лишних» туристов в отель, который не очень по дороге. 3. Номера с гамачком не существует. Вернее они существуют, но предоставляются только людям с ограниченными возможностями, и среди этих номеров нет семейных, а мы приехали с дедушкой, и мы, к счастью, не с ограниченными возможностями. Вместо этого номера мы получили номер с видом на бассейн и бар (вид красивый, но очень шумно), а вторая семья – номер на третьем этаже с видом на дорогу (у нас же указано, что мы согласны на номер без вида). 4. «Все включено» - ограничено по времени. Завтрак, обед, ужин. Перекусы в баре до 18.00, алкоголь в баре – до 23.00 5. Моря нет. Отвратительный малюсенький пляжик принадлежит другому отелю, который иногда пускает, иногда не пускает на свой пляж, а лежаки стоят семь с половиной евро. Вечером калиточка закрыта всегда. А у меня аллергия на хлорку, о которой я предупреждала, и которую я лечу, начиная с третьего дня отпуска и до сих пор. Лечу самостоятельно, потому что доктор по страховке не приходит. 6. Анимация на немецком языке. Аниматоры смотрят с детьми мультики на немецком и английском языках и расскрашивают что-нибудь, два раза расскрашивали футболки, так за самые простые белые футболочки мы заплатили 8 евро за каждую (инвентарь в виде кисточки был бесплатный). 7. Правда, был неплохой аквапарк с хорошей детской зоной. 8. «Отельный» гид «Tui» вела себя так, будто она заплатила нам денег и ждет от нас всяческих услуг. Экскурсии предлагала очень тяжелые для детей и вдвое! дороже, чем экскурсии, купленные через отель. 9. Мой папа уезжал на несколько дней раньше, он немолод, и не владеет языками. Информации о том, когда за ним приедет трансфер не было до последнего, мне пришлось звонить за свой счет гиду Иванне, которая сказала, что информация будет или к ночи, или в день отъезда, и дала понять, что вообще не знает, о ком я говорю. Когда я возмутилась тем, что нас не встретили, а теперь не дают информации об отъезде, она сказала: «Ну как-то же вы сюда добрались!..» 10. За несколько дней до отъезда один из детей заболел, температура была почти 40, доктора по страховке вызвать не удалось. Гид-представитель «Tui» Иванна сказала, что не обязана решать чужие проблемы. Спасибо работникам отеля, которые нашли врача, а вот за лекарствами пришлось бегать самим. 11. Заранее, перед отъездом, мы хотели забронировать места в самолете. Позвонили в московское отделение «Tui», которое нас отправляло, нам сказали, что номера билетов на такие рейсы заранее не известны. Спросили у Иванны, она сказала, что раннего бронирования нет, но за 45 евро с каждого взрослого раннее бронирование есть… (Кажется, у нас в УК есть статья за вымогательство). 12. Накануне отъезда Иванна (гид «Tui» в отеле) написала сообщение на телефон моей приятелнице, с которой мы вместе отдыхали (как я говорила, у нас было 2 семьи), сообщила, что трансфер будет раньше, и велела сообщить остальным (ну никак работники «Туи» не хотят делать свою работу, даже такую необременительную, а потом, с чего она взяла, что мы знакомы, мы ее видели 1 раз, причем, вторая семья к тому моменту еще не приехала, да и они ее видели 1 раз). 13. Трансфер за нами приехал за полтора часа до вылета! Естественно, в аэропорту мы были последними прибывшими на наш рейс, весь самолет уже был занят, тем более, что для всех, кроме клиентов «Tui», не заплативших вымогаемые 45 евро, раннее онлайн бронирование на рейс было. Вследствие этого, мой муж в самолете сидел в одном ряду, а я и мой 4-хлетний ребенок сидели в другом ряду, через проход друг от друга, тоже в нарушение всех существующих законов (фото билетов прилагается). 14. Когда мы уже здесь пришли в филиал «Туи», менеджер которого нас отправляла (в ТЦ Варшавский), то Оксана (менеджер) сказала, что она не знала, что все так изменилось с прошлого сезона. Вот только еще там, в Арминде, один из работников отеля сказал нам, что представители «Туи» ездят в рекламные туры в Арминду несколько раз в году и досконально знают этот отель, да и не меняется в нем ничего. Я совершенно не поняла, зачем Оксана нас обманывала, если мы рассматривали и более дорогой отель. Тем более, что Арминда продается хорошо, так как отель очень хороший, просто совершенно не отвечающий нашим требованиям.

Не нужен такой тур оператор в России, пусть немцев своих возит отдыхать! Не умеют работать ни с авиякомпаниями не с клиентами! Поздно проплачивают вылеты , за счет этого их чартеры задерживаются! Вообщем ни о чем а не компания занима4тся сбором средств а услуги подаждут

Много лет пользовалась услугами TUI, в этом году тоже решила, но! Они сделали новый сайт и все система упала, ничего не сортировалась, по фильтрам Апогеем было то, что я не смогла зайти в новый личный кабинет, т.е. спам мне на почту сыпется, а личного кабинета, с***а, нет ! На запросы и письма никто не отвечает, через сайт на онлайн писала, и... тишина! Туи вы прям разочаровываете клиентов!!! Если ща поездка пройдет хорошо , то клиента вы потеряли

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ТУР ОПЕРАТОР! 11.05.2018 отдыхал в Турции через компанию TUI! Нагло обманывают, вместо 4* по приезду увидел не больше чем 1*. Представители в отеле от тур оператору обращаются на столько по хамски, да и в принципе как и в самой компании и на горячей линии! Уважаемые путешественники, если вы не хотите чтобы ваш отдых был испорчен, обманом и хамством не обращайтесь в компанию TUI!

По совету друзей воспользовались услугами ТУИ и не пожалели ... Отдыхали в Белеке с 12 по 22 сентября в Мэджик Лайф Империал. Не смотря на то, что летали ВИМ авиа и рейс в Москву задержали на 6 часов, впечатления от отдыха самые хорошие. Хочется особо отметить работу отельных гидов Алмаз и Алины. О задержке рейса Алмаз нас предупредила по телефону и мы продолжали отдыхать в отеле. Огромное впечатление , впервые в жизни, произвела информационная встреч с гидом. Коротко и интересно Алмаз дала всю необходимую информацию, презентовала экскурсии. Гости с удовольствием покупали экскурсии и сожалели, сто не хватает времени посетить больше интересных мест Мы съездили в Памуккале и Стамбул. В следующий раз обязательно полетим в Израиль, очень интересно посетить Каппадокию. Всё время нашего пребывания мы были окружены заботой и вниманием наших гидов. Спасибо большое Алмаз и Алине побольше бы таких хороших и отзывчивых работников.

Слова и дело расходятся! В случае с турпакетами где зашиты авиабилеты Вим-авиа (сентябрь-окт 2017) в действиях туроператора ТУИ полный провал. Не предоставляют информацию по перелету, рейсы отменены. Люди в неведении.

Никому не рекомендую воспользоваться услугами данного туроператора. В двух словах расскажу свою историю. Оплатили тур на 8 ночей, за пару дней нам сообщили, что рейс задерживают на сутки, пообещав вернуть 10% от стоимости путёвки по возвращению. На нашу просьбу о продлении на сутки нашего отдыха, сказали, что отель в стопе. . . Как оказалось отель после реставрации и мы первые и номеров... весь отель свободный, и всю неделю практически был свободный. Взяли официальное письмо из отеля, что могут продлить и стоимость составляет 130 евро за ночь. По возвращению написали претензию с просьбой вернуть обещанные 10% ( стоимость путёвки была всего 58000 руб), о 130 евро и писать не стали... Прошел не один месяц как оператор TUI дал ответ...они всей коммерческой душой нас понимают и готовы вернуть денежные средства в размере 1500 рублей!!! Да и в это время по СМИ видела как ТUI более чем на сутки задерживают рейс. Так что никому не рекомендую воспользоваться услугами данного туроператора!

Мы хотели-бы выразить огромную благодарность менеджеру "Tui" , Соколову Сергею, за проявленное к нам внимание и очень активную помощь в нашей неприятной ситуации, в которую мы попали из-за неродивых турогентов другого туроператора! И не смотря на то,что Сергей не имеет к ним никакого отношения и не обязан разрешать эту ситуацию , он не оставил нас в беде! Побольше бы таких добросовестных сотрудников и отзывчивых людей в нашем мире! Очень надеемся, что руководство "Tui" оценит своего сотрудника по достоинству! Ещё раз огромное спасибо! Анна и Татьяна.

Хочу оставить отзыв про работу Туи . Приобрела тур ещё в марте месяце , по раннему бронирование, когда брала был авиаперевозчик атлас глобал , в последствии туи без предупреждения поменяла на вим авиа , зная какие они не добросовестные перевозчики я бы сто раз подумала брать ли мне эту путёвку и портить отдых . Но вышло , что вышло .... И 8 июня почти в 18-00 турагент сообщает мне новость о том , что 13 июня наш вылет не состоится , единственно что может предложить возврат денег ( в течение 10 !!!! Дней ) либо замена тура на другой, но с меньшим количеством дней , большей стоимостью и с отелем сомнительного качества .... В итоге я , мой ребёнок 5 лет и бабушка остались без отпуска ....альтернативы нет , как и денег . Написала 8 числа заявление на аннуляцию . СПАСИБО туи за испорченный отпуск и нервы , а ещё дополнительно хотела о благодарить наше правительство за "заботу" о своих гражданах , которые между прочим платят все налоги. Стыд и позор не может улететь из северной столицы. Должны были лететь 13 июня спб- Анталия.

Да, Сочи в этом году еще той популярностью пользуется)) Спасибо заморским помощникам, рейтинги наши повысили)) Мы решили от общего коллектива не откалываться, поехали тоже в этом направлении. Отдохнули хорошо, потому что большой компанией на этот раз были. Путевки брали в этом агентстве. Отель подобрали хороший, удобства, анимация и все прочее. По работе отдельных сотрудников пару вопросов только возникало, речь о гиде нашем сонном) Это был один день, остальное время проводили сами иди в отеле, или гуляя. Все прошло замечательно . Сын друзей, кстати, веселился в клубе детском при отеле, эта услуга оценена нами)

На две недели купили тур в сочи от tui. Провели время отлично, были полностью отключены от сети, никаких компьютеров, интернатов и прочего, просто мы с молодым человеком, всевозможные процедурки, спа и высыпания по утрам…как мало оказывается для счастья нужно) Город наш золотой понравился второй раз, наша первая совместная поездка ведь тоже была сюда, только тогда не от туроператора ездили, а еще с университетским составом:) Но в этот раз понравилось больше. В отеле отдыхали, в городе гуляли, в общем съездили отлично)

Через Туи ездили в Италию, с турфирмой уже были знакомы, отдыхали с ними до этого. Жена давно хотела в Италию и, когда выдалась возможность, решили воспользоваться. В агентстве предложили много вариантов, разные туры, в том числе экскурсионный. Все-таки больше хотелось поваляться на пляже, в бассейне, поэтому по пляжному отдыху менеджер и предлагала, я не особый любитель всех этих экскурсий, отдых должен быть пассивным) В итоге отдохнули на спокойном курорте Форио, отель Terme Mediterraneo, особенностью которого является его расположение в ботаническом саду. После такой рекламы, понятно, что жена определилась в его пользу. Место реально крутое, бассейн, верховая езда, дорожки Кнейпа, их еще называют ванночки Кнейпа. В общем оценили, теперь решили закаляться. Думаем еще повторить, если будут еще такие предложения.

Думали с сестрой как провести Новогодние праздники, решились слетать месте в Финку. Сама я турфирм не знала, поэтому выбирала сестра. Остановились на Туи. Ну так вот - летали в Финляндию, останавливались в отеле, находящемся в деревне Санты. Он так и назывался Санта клаус отель) Очень понравилось. Я в отелях мало когда останавливаюсь, но а сестра сказала, что наш отель был одним из лучших, которые ей попадались) чудесно все-таки они празднуют там нг и рождество) Нам очень понравился и отель, и как кормили, и гид тоже попался хороший.

А мы с друзьями тоже воспользовались услугами Туи. Искали классное местечко для встречи нового года, но без лишних заморочек в виде визы, разных разрешительных документов и т.д. Нам нужен был снег, лыжи, баня, хорошее кушанье (желательно все включено), возможно, и на экскурсии какие-нибудь не против. Женам обязательно нужен был спа-центр и все в таком духе. Менеджер Туи все организовала, как книжка пишет ;) Подобрала нам отличные апартаменты на Красной Поляне (Горки Город). Да, комплекс крутой, полный фарш - рестораны, бары, аквапарк, но самым крутым были трассы на любой вкус и уровень развития))) В общем, что надо, подъемники связаны между собой, легко было добираться с трассы на трассу. Развлекаловка отменная - сауна, салон красоты, как жены заказывали. Как без него собрались бы на новогодний ужин. А ужин организовали по-нашему с шоу-программой. Было очень уютно и красиво! Можем гордиться своими курортами:)